sguardo sul mondo twitter
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Twitter 6 anni dopo. Ha convinto ormai tutti, o quasi. Una ricerca di Ispo ci rivela il profilo di chi usa il social network che ormai conta 4,1 milioni di utenti registrati: percezione, paure e opinioni.A inviare i micro-messaggi non più lunghi di 140 lettere sono soprattutto “giovani adulti” tra i 18 e i 24 anni che hanno già aperto pagine personali in altri social network ed è interessata a seguire personaggi dello spettacolo, politici e giornalisti. Giovani, informati e un po’ guru. Un’indagine Ispo per Nòva disegna l’identikit degli italiani che scrivono su Twitter.TRANSCRIPT
Uno sguardo sul mondo di Twitter
L’Osservatorio web di ISPO Click
Milano, Gennaio 2012
2
Twitter o non Twitter?
• Aziende e personalità mediatiche sanno bene che la comunicazione nella realtà odierna è
ormai un diktat imperativo: si dice che il silenzio sia d’oro, ma certamente è anche
l’anticamera del dimenticatoio.
• Internet, in questo senso, ha dato una spinta propulsiva alla comunicazione: con un click si
raggiungono velocemente e capillarmente milioni di persone.
• Uno dei Social Network più efficace e più virale nel diffondere piccoli messaggi comunicativi
è certamente Twitter, ormai fenomeno di costume assolutamente assodato nei paesi
anglosassoni.
• E in Italia? Twitter riuscirà ad affermarsi e a diventare uno
strumento spendibile per aziende, politici e personaggi
mediatici?
• Noi di ISPO Click lo abbiamo chiesto agli internauti.
• Ecco ciò che è emerso dalle loro opinioni.
3
Oltre Twitter:
Gli italiani sul web
4Quasi un quarto degli italiani scrive sui social media presenti nel web
Gli italiani e il web
22
39
39
Attivi (scrivono sui socialmedia)
Lurkers (usano internet manon scrivono sui social
media)
Offline (non usanointernet)
Sono soprattutto i giovani uomini con alto titolo di
studio
Sono soprattutto tra i 25 e i 54 anni, con alto titolo di
studio e lavoratori
Sono soprattutto le donne anziane con titolo di studio basso residenti nei piccoli
comuni
Valori percentuali - Base casi: 800
TESTO DELLA DOMANDA: “Pensi ora a quando naviga su internet. Le capita mai di scrivere o di lasciare una opinione sui seguenti social-media?”.
5Tra i social media Facebook la fa da padrone
89
1410 9 7 5
Facebook Forum Twitter Blog Giornali online Altri social network
I luoghi dei social writers
Valori percentuali - Base casi: 177
TESTO DELLA DOMANDA: “Pensi ora a quando naviga su internet. Le capita mai di scrivere o di lasciare una opinione sui seguenti social-media?”.
6
Gli internauti:
una profilazione
7La stragrande maggioranza degli internauti che accedono a internet lo fa ancora attraverso device tradizionali, come PC fisso e laptop
Navigazione internet
60
21
8
2
9
Tradizionale (PCfisso, Laptop)
In mobilità(smartphone,
tablet, Netbook)
Ibrida (Consolle,Mp3, E-reader)
Ibrida e in mobilità Navigatori a 360°
TESTO DELLA DOMANDA: “Puoi gentilmente indicarmi quale dei seguenti supporti utilizzi per la navigazione in internet?”.
Valori percentuali - Base casi: 498
8Facebook è di gran lunga lo strumento con il maggior numero di iscritti. Twitter si posiziona al quinto posto
Account e profili
TESTO DELLA DOMANDA: “Tu hai un… ”.
76
30 28
22 2015 15
129 8
Face
book
Acc
ount
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Canale
YouTube
Pro
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lavora
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Valori percentuali - Base casi: 498
9
10Chi sono i Twitter users italiani?
Chi tweetta?
I GIOVANISSIMI (18-24enni), CHE HANNO ANCHE ALTRI PROFILI O ACCOUNT SULLA
RETE
Chi non tweetta?
GLI OVER 45, CON BASSO TITOLO DI STUDIO E LURKERS *
* Lurkers. Chi frequenta una comunità virtuale di qualsiasi tipo e ne legge i messaggi, ma non ne scrive o ne invia mai di propri.
11Quasi 4 internauti su 5 credono che Twitter si diffonderàlargamente e ben presto anche in Italia
Diffusione di Twitter
Molto; 32
Abbastanza; 46
Per nulla; 6
Poco; 16Il 78% degli italiani crede che cresceràanche in Italia la
Twitter fever!
TESTO DELLA DOMANDA: “Abbiamo raccolto a riguardo alcune dichiarazioni. Indica per favore quanto sei d’accordo con ciascuna di esse: Sono convinto che ben presto Twitter si diffonderà in Italia e che sarà alla pari dei Social Network più diffusi”.
Valori percentuali - Base casi: 498
12Il 61% degli intervistati è favorevole al fatto che aziende e personaggi pubblici comunichino via Twitter
Aziende e personalità devono comunicare via Twitter?
36
25
17
22
Molto favorevoli
Favorevoli
Contrari
Molto contrari
61%
39%
TESTO DELLA DOMANDA: “In generale, quanto pensi sia opportuno che aziende e personaggi pubblici comunichino via Twitter? Rispondi per favore con un voto da 1 a 10 come a scuola, in cui 1=per nulla e 10= moltissimo”.
Valori percentuali - Base casi: 498
13L’atteggiamento verso la comunicazione via Twitter èmolto caratterizzato dall’area geografica di residenza
CENTRO
Contrari
29% (+12 p.p.)
Nord Est
Molto contrari
32% (+10 p.p.)
NORD OVEST
Favorevoli
31% (+6 p.p.)
SUD E ISOLE
Molto favorevoli
48% (+12 p.p.)
NordOvest Nord
Est
Centro
Sud e Isole
Atteggiamento verso la comunicazione via Twitter per area geografica
14I Tweet che più si apprezzerebbero: quelli di testate giornalistiche, associazioni di categoria e giornalisti
I più apprezzati su Twitter
18
17
12
10
9
14
9
5
6
44
39
38
34
34
33
29
27
23
Testate giornalistiche
Associazioni di categoria
Giornalisti
Personaggi politici
Aziende
Personaggi dellospettacolo (tv e cantanti)
Personaggi dello sport
Scrittori e registi
ImprenditoriPrima risposta
Totale risposte
TESTO DELLA DOMANDA: “Più in dettaglio, quali categorie vorresti che comunicassero via Twitter? Ordinale per favore da quella che più ti interesserebbe, a quella che meno ti interesserebbe”.
Valori percentuali - Base casi: 498
15I Tweet che più si apprezzerebbero: quelli di testate giornalistiche, associazioni di categoria e giornalisti
Ogni età ha i propri beniamini!
18-24
Personaggidello
spettacolo
Politici Giornalisti
25-34
Personaggidello
spettacolo
Aziende
35-44
Politici Imprenditori
45+
Scrittorie
registi
Associazionidi
categoria
16Utilizzare Twitter. Un cosa è certa: se si usa questo strumento bisogna fare della mera pubblicità e curare la forma della comunicazione
I contenuti: Come e cosa si deve scrivere in un Tweet?
Il 60% degli internautiafferma che i Tweet
devono essere curati: troppo spesso le personalitàe le aziende che li scrivono
non sono capaci di utilizzarli!
Il 78% degli internautiafferma che la
comunicazione via Twitter non deve essere una mera pubblicità, ma deve dare
informazioni utili!
Valori percentuali - Base casi: 498
17Twitter come sinonimo di vicinanza e modernità
Come cambia la percezione delle personalità e delle aziende che usano Twitter?
Chi non comunica su Twitter è poco al
passo con i tempi! Lo pensa il 45% degli
internauti.
Il 54% degli internauti sente piùvicine le personalità e le aziende che scrivono
su Twitter!
Valori percentuali - Base casi: 498
18Twitter incontra, però, ancora qualche resistenza tra gli internauti
Le paure su Twitter
Gli account fake sono un problema reale: il 73% degli internauti, infatti, si pone il dubbio sulla
reale identità di chi comunica su Twitter.
Twitter può essere un’arma a doppio taglio! Una volta postato un Tweet non si può tornare indietro: lo afferma
il 68% degli internauti.
Per il 48% degli internauti la
comunicazione via Tweet è uno
specchietto per le allodole: una
manovra pubblicitaria che non
aggiunge niente di nuovo.
Valori percentuali - Base casi: 498
19
Una sintesi
20Una tipologia
24%Twitter fans
15%Realisti
39%Non schierati
22%Twitter detractors
Vedono solo le potenzialità di
Riconoscono ‘vizi’ e ‘virtù’ di Twitter
Sono ‘tiepidi’: non amano Twitter, ma
non ne sono detrattori Vedono solo gli
aspetti negativi di Twitter
#?!
21
I fan di Twitter sono soprattutto giovanissimi con alto grado diattività social, mentre i detractors, specularmente, sono soprattutto over 45enni e coloro che hanno un basso grado attività social
Fans e detractors a confronto
18-24enniCon alto e altissimo grado di attività social
Twitter fans
Over 45enniCon basso grado di attività social
#?!
Twitter detractors
2222
NOTA METODOLOGIA E INFORMATIVA (in ottemperanza al regolamento dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in materia di pubblicazione e diffusione dei sondaggi sui mezzi di comunicazione di massa: delibera 256/10/CSP, allegato A, art. 5 del 9 dicembre 2010, pubblicato su G.U. 301 del 27/12/2010)
NOTA METODOLOGICA COMPLETATitolo: Uno sguardo sul mondo di TwitterSoggetto realizzatore: ISPO Ricerche S.r.l.Periodo/Date di rilevazione: 20 gennaio 2012Tema: TecnologiaTipo e oggetto dell’indagine: Sondaggio d’opinionePopolazione di riferimento: Internauti italianiEstensione territoriale: Nazionale Metodo di campionamento: Campione casuale stratificato per quoteRappresentatività del campione: Rappresentativo dell’universo di riferimento per genere, età, area
geografica di residenzaMargine di errore: 4,4%Metodo di raccolta delle informazioni: CAWI (Computer Assisted Web Interview)Consistenza numerica del campione: 500 casi. Elaborazione dati: SPSS
NOTA METODOLOGICA PER I MEDIASondaggio ISPO - Campione rappresentativo internauti italiani - Estensione territoriale: nazionale - Casi: 500 - Metodo: CAWI - Data di rilevazione: 20 gennaio 2012 - Margine di approssimazione: 4,4% .
Indirizzo del sito dove sarà disponibile la documentazione completa in caso di diffusione: www.agcom.it. In caso di pubblicazione è obbligatorio riportare le informazioni della scheda indicata, a pena di gravi sanzioni. ISPO non si assume alcuna responsabilità in caso di inosservanza.
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