sistemas de información bloque 1

7/24/2019 Sistemas de informacin bloque 1

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BLOQUE 1-La informacin, los sistemas de informacin y la

Toma de Decisin Empresarial Estratgica

Importancia de la organiacin de la informacion para la gestion

empresarial

E!ol"cin

Nueva cultura, engloba la tecnologa informtica y comunicacin, permiten procesar,almacenar, recuperar y comunicar informacin en cualquiera de sus formas sinimportar la distancia, tiempo o volumen. Las innovaciones tecnolgicas han supuestouna mejora exponencial en el nivel de la sociedad.

oda informacin procede de alg!n dato anterior, pero no todos los datos soninformacin. "e pueden tener muchos datos e informacin y no haber acumulado

conocimiento,

Los datos son elementos num#ricos, imgenes, palabras o sonidos que permitendescribir hechs, pueden estar almacenados o clasi$cados pero no organi%ados para darrespuesta a cuestiones especi$cas. Los datos en s, no son nada.

La informacinproviene de la ordenacin de los datos de forma que estos tengan unsigni$cado concreto.

&star informados no es su$ciente para tomar decisiones. 'ualquier decisin requiere deexperiencia, el propio juicio personal y de la evaluacin de la informacin.

La informacin evaluada por una persona dentro de un contexto se convierte enconocimiento.


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&n entornos cambiantesuna buena base deconocimiento constituye

una fuente de ventaja competitiva.

#onocimiento capacidad de resolver un determinado conjunto de problemas conuna efectividad determinada. &s voltil, evoluciona en funcin de los cambios que seproducen en sus portadores.

( "e desarrolla por aprendi%aje y depende de las capacidades personales( "ee transforma en accin por la motivacin) se usa en la solucin de problemas( "e trans$ere sin perderse. *se pueden vender sin ser perdidos por el vendedor+

imensiones empresariales del conocimiento-

( Extensiva- n personas que poseen el conocimiento( Intensiva- se puede poseer con diferentes grados de intensidad

$estin del conocimiento%

( urante la /0 se automati% la fabricacin. 1emos aprendido a gestionarrecursos materiales, mquinas, personas2+. "e han ido sustituyendo personaspor mquinas, ganando control, $abilidad y poder de clculo con la tecnologa.

'iclo de generacin de conocimiento

1oy se puede automati%ar todo lo que obede%ca a un modelo de

clculo o proceso a costes relativamente bajos.

'on la globali%acin se estan reduciendo distancias y fronteras y cadave% el alcance de las empresas a producir ms #s mayor.

'omo puedo diferenciarme3 4ediante la gestin del conocimiento.

'omo mido este plus3 *t#cnicas de anlisis cuali(cuanti+

&ociedad de la Informacion '&(I() * Tecnolog+a de la informacin y

com"nicacin 'TI#)

5ntecedentes


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6778 documento 5d 1oc, tecnologa para el crecimiento de 5m#rica *marca inicio deautopistas de la informacin+

6779 '&& impulsa la ".0. en :& e intenta crear el marco de actuacin y lneas detrabajo.

;bjetivos

( y" de informacin( "ensacion de ?nos controlan demasiado@


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( &conomicidad( ;portunidad( Nivel de detalle( /elevancia( Beri$cabilidad

ipos de informacin en la &mpresa

Interna:

( ;peracionalo Lista de clienteso 'ontroles de produccino 'ontroles $nancieros

( 'onocimientoso 5similacin y digestin de info exterioro 'apacidades creativas de los componentes de la empresa

Corporativa

1a de ser muy controlada, prudente y e$ciente. "u cometido es que nos cono%can perosin desvelar cierta informacin

&s necesaria para- clientes, proveedores, accionistas, empleados, p!blico

"e transmite a trav#s de departamentos de comunicacin *servicio interiori%ado oexteriori%ado+ mediante comunicado o prensa.


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:ci(:siD:tilidad 4arginal

'oste de decisin D *E error con info ( E error sin info+ F ertalanHy?0ngeniera de sistemas@

eora General de "istemas-

"istema- conjunto interrelacionado seg!n las normasde cierta estructura y persiguen un $n

com!n.

odo sistema se puede dividir ensubsistemas interrelacionados. Lateora lo divide en I Jinformacin-

( =inanciero( 'omercial

( e ;peraciones(


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'onjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos estructuradade acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye parte dela informacin necesaria para la operacin de dicha empresa y para las actividades dedireccin y control correspondiente. 5poyando la toma de decisiones necesaria paradesempeAar las funciones y procesos de negocio de la empresa de acuerdo con la

estrategia. *basada en- para qu# sirve+La informacin ha generado nuevas formas de gestin derivadas del uso inteligente dela informacin de este.

'aracteristicas *perspectiva gerencialF+

( ebe ser coherente la estructura y funciones del "0 con su estrategia delmomentoF

( &l "0 se tiene que plani$car, diseAar e implantar de forma que guarde unequilibrio con el resto de sistemas integrantes de la infraestructura organi%ativaF

( &l "0 tiene que gestionarse desde una perspectiva amplia contando con elcompromiso de la alta direccin de la empresa.F

( La plani$cacin y diseAo de un "0 debe servir a los objetivosF

'omponentes

Control, Lmites, Elementos, Estructura, Objetivos, Funciones.

;bjetivos

( Garanti%ar la supervivencia de la organi%acin en un entorno incierto,competitivo y exigente

( "uministrar a los niveles de direccin la info necesaria para la plani$cacin,control y toma de decisiones( 'olaborar en los objetivos de la empresa( Lograr ventajas competitivas, rentabilidades superiores al sector.

"on un cuerpo cient$co formado por conceptos, herramientas yt#cnicas con perspectiva tridimensional.

odas las empresas tienen un "0 ms o menos formali%ado


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&lementos

6. 4aterial con el que trabajaa. atos, informacin *input+b. 0nformacin ms elaborada *;utput+

K. ajo >aja &structuras y repetitivas


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om0re del &istema

&/< "e trata de los sistemas de gestin integrados que permiten dar soporte a latotalidad de los procesos de una empresa

'/4 sistemas para gestionar las relaciones con los clientes y el soporte a todos loscontactos comerciales

>usiness 0ntelligent orientados a la explotacin de datos y elaboracin de info para elsoporte de decisiones.

Peb 'orporativo y aplicaciones de comercio electrnico facilitar integracin decontenidos, a nivel interno *intranet+, publicacin de contenidos en internet, y comercioelectrnico *e(business+

La Toma de decisiones en el m0ito empresarial act"al% 2erramientas y

procesos

E!ol"cin i inicio


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( 0ncertidumbre- las posibles soluciones son multiples y no siempre conocidas porsu grado subjetivo de concrecion diferente, por lo que la experiencia, si la hay, essolo una fuente de info.


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Etapas del proceso de Toma de decisiones

6. 'lasi$cacion del problemaK. e$nicin del problema8. 'ondiciones que tiene que satisfacer la respuesta del problema9. ecidir sobre lo correcto con objeto de cumplir las condicionesI. 0ncluir dentro de la decisin las acciones que hay que llevar a caboU. &stablecer el control que comprueba la valide% y e$cacia

rincipios para "na 0"ena decisin

a(


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6.


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&valuar y valorar la viabilidad, riesgo e implicaciones #ticas de todas las formasposibles de actuacin. "e puede crear una matri% de prioridades-

a. ;bjetivos relacionados con la decisin a tomarb. Balor a cada objetivoc. ;bjetivos junto con valor en los encabe%amientos de las columnas de la

matri%d. 5lternativas en una $lae. 'lasi$que para cada alternativa los objetivos en una escala de 6 a 6S,f. 4ultiplicar clasi$caciones por los valores de las prioridadesg. "umar puntuacin de cada alternativa y la que tenga el n!mero ms alto

es la mejor decisinU. omar la decisin

La realidad es que hay que tomar decisiones complejas de forma rpida ycontando slo con informacin parcial. "aber cundo poner $n a lasdeliberaciones puede resultar difcil, si se toma con demasiada antelacin, sepueden dejar de anali%ar todas las posibilidades, pero si se tarda demasiadopuede estar perdiendo un tiempo valioso. 5lg!n ejemplo de metodologa paradecidir es la matri% de &isenhoer *eje ordenadas- de a J importanteOOcoordenadas- de a J urgente+

ecide cuando lo hars *Ji) (u+ 1a%lo de inmediato *Ji)Ju+1a%lo ms tarde *(i) (u+ el#gaselo a alguien *(i) Ju+

; tambi#n hay el modelo de la goma elstica, cuando se tiene que elegir entredos buenas opciones, te debes preguntar qu# te sujeta y que tira de ti. ecisinbuena seguro.

V. 'omunicar la decisine manera efectiva, adecuada y completa a todas las personas implicadas en

ella y a quienes se vern afectados. 'laro, concreto y conciso.W. Llevar a la prctica la decisin- identi$car tareas, asignar recursos y establecerpla%os.

El sistema de informacin '&I*TI#) de la empresa como f"ente de !enta/as

competiti!as

Los atributos de los ".0. considerados fuentes de ventajas competitivas sostenibles son-

( 'ostes de cambio del cliente

( /equerimiento de capital para invertir(


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supervivencia reorientacin

4odelo B/0;- permite anali%ar las condiciones para que un recurso genere

ventajas competitivas sostenibles.( B5L0;";- aprovecha oportunidadesOneutrali%a amena%as( /5/;- escasos, singular y espec$co, no posedos por otras empresas( 0N0405>L&- en un pla%o ra%onable, innovacin( ;/G5N0X5'0YN- trabajar conjuntamente con otros recursos

La cadena de !alor

La cadena deproduccinde valorconsideraque el valores el precio

que losclientesestndispuestos apagar por losproductos oservicios deunaempresa.

&l objetivo- es que el valor creado sea superior al coste de produccin de dicho valor) elmercado pone el precio de un producto, la empresa establece el precio que puede serCZD al de mercado.

"eg!n


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;tra t#cnica es la 4atri% de Piseman para la b!squeda de oportunidades utili%ando las0', se estudia el impacto que pueden tener las 0' sobre los agentes externos con losque la empresa se relaciona.

#riterios de in!ersin en TI#

La implantacin de un sistema conllevar cambios en los procesos y maneras de hacerque puedan dar lugar a nuevas capacidades, imposibles de determinar a priori. Lavaloracin global de una inversin incluye factores que van ms all del aspectoeconmico. 5nali%a-

6. 'alidad t#cnica del sistema- dimensiones cualitativas-

( =iabilidad *rediability+) dar servicio ininterrumpidamente( /endimiento- velocidad de respuesta( &scalabilidad- capacidad de crecer y adaptarse a una nueva demanda de servicio( "eguridad- proteccin de la integridad de los datos almacenados, ajustado a la

legalidad( 4arca- garante de continuidad en momentos de incertidumbre4( 'riterios econmicos

&studiar lo tangibles que son sus bene$cios, derivados de la adopcin de una

determinada tecnologa y se anali%an los costes derivados de-a) 0denti$car los costes en funcin de la actividad de la que derivan0) 'lasi$carlos seg!n sean directos o indirectos


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"e tiene que saber cul es el coste total de la propiedad *';+ estableciendocriterios necesarios para valorar y comparar distintas alternativas tecnolgicascon un precio de referencia.

Los costes ms relevantes son-

'uanti$cables-

'ostes de personal de la empresa'ostes de capital- hardare, softare, redes de telecomunicacin'ostes de personal externo- desembolsos en consultora, diseAo o desarrollo'ostes de mantenimiento- servidores, componentes activos *routers+ y


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Los datos se recopilan para ser anali%ados, y para buscar patrones y correlaciones queinicialmente pueden no ser evidentes, pero pueden ser !tiles en la toma de decisionesde negocios.

atos-

( Boluntarios- creados y compartidos *per$les sociales+( ;bservados- capturados mediante el registro de acciones de las personas

*ubicacin mvil+( 0nferidos- datos acerca de personas basados en el anlisis de informacin

voluntaria u observada *capacidad crediticia+.

/evisin analtica- de grandes conjuntos de datos en una empresa. 0denti$ca-

(


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Dimensiones del Big Data

6plicaciones

( "5N54- compaAa de segurosafricana que para aumentar laventa usaba informacin declientes

( B&"5"- compaAa mundialenerga elica

( 5utomercados pla%a]s( 5

I#lo"d

&stamos en un momento en qu# los instrumentos informticos no estn preparadospara asimilar los crecimientos de bases de datos, "e requieren nuevos servidoresque no pueden alojarse en las empresas. Nacen los servicios de externali%acin deservicios *cloud computing+ con el paradigma-

(


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Tipos%

Nubes p!blicas- gestionadas por terceros) datos de varios clientes quecomparten servidores, sistemas de almacenamiento e infraestructura

4, 4icrosoft, ;racle( ;peradoras- elefnica, elmex, Beri%on( &mpresas i'loud- Google, yahoo, ama%on, faceboo[, lin[edin, titter

&l cloud computing empe% con proveedores de servicios de internet a gran escala, que

construyeron una arquitectura, se de$ne como ?modelo tecnolgico que permite elacceso ubicuo, adaptado y bajo demanda en red a un conjunto compartido de recursosde informtica con$gurables *redes, servidores, almacenamiento, aplicaciones yservicios+, que pueden ser aprovisionados con rapide% y liberados con un esfuer%o degestin reducido o interaccin mnima con el proveedor del servicio@

&scalabilidad 4ultiusuario 5utoservicio bajo demanda 5cceso ilimitado


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( "ervicios transfronteri%os en la nube son necesarios( 'olaboracin entre estados miembros y sector privado para adopcin de

decisiones en una nube segura( "oluciones en la nube pueden ser ms seguras que las locales( &ncriptacin en el trnsito y almacenamiento para proteger informacin sensible

#asos y decisiones 'nada)

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