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Também conhecido como UX ou
Experiência do Usuário
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Termo de Donald Norman
“Eu inventei o termo [user experience] porque pensei que human interface e usabilidade eram muito restritivos. Eu queria cobrir todos os aspectos da experiência da pessoa com o sistema, incluindo os gráficos de design industrial, a interface, a interação física e o manual. Mas uma vez que o termo se popularizou tanto, está começando a perder seu significado.”
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O que é?
Um termo para o nível de satisfação geral dos usuários enquanto usam o seu produto ou sistema. Se for uma
boa experiência, eles estão felizes. Se for uma má experiência, seus clientes não voltam, e eles contam para
todos os seus amigos... e o Google.
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Definição básica do UX
Usabilidade
Experiência de Interação
Experiência do Cliente
Design de Interação
Emoção
Experiência (no seu geral)
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Características da Ux
Abrange TODOS os aspectos de interação do utilizador com a empresa, serviços e produtos
Atende as necessidades exatas do cliente
Transmite simplicidade, elegância e alegria
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UX Design
Combina 3 tipos de atividades
Coordenar interações que podem ser checadas (selecionar ingredientes da
comida, treinar garçons, projetar e programar botões).
Interações cognitivas que estão fora de nosso controle (cadeiras desconfortáveis em um teatro de 100 anos, falta de produtos frescos no inverno, um céu nublado encobrindo o por do sol.)
Reduzir as interações negativas (providenciando tendas como abrigos de emergência para eventos externos em caso de chuva, tendo certeza que o assento do restaurante próximo a uma cozinha barulhenta é o ultimo a ser preenchido, colocando espaço extra para que pessoas possam esticar as pernas.)
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Caracterizando Graficamente
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NOTAS FINAIS
Não Esquecer!
Defina Objetivos
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NOTAS FINAIS
Não Esquecer!
Conheça os
Utilizadores
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NOTAS FINAIS
Teste SEMPRE!
Não confie em
ninguém
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Carlos D. & Kamilla K.
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Bibliografia NOBRE, Bruno. PERNENCAR, Cláudia. User Experience – Projeto Integrador
GONÇALVES, João. O que é user experience?