SLS vaalii ja kehittää Suomen ruotsinkielistä kulttuuriperintöä

SLS:n kirjasto

» Tieteellinen erikoiskirjasto erityisalana kirjahistoria

» N. 50 000 nidettä

» Ei lainausta

» Ei avokokoelmaa

» Erikoisaloina SLS:n alat ja kirjasidokset ja -kokoelmat

» 2 henkilöä + projektitutkija

» Vastaamme julkaisuarkistosta ja linkkitietokannasta

» Oma kirjastojärjestelmä

» Kirjaston luettelo verkossa

» Kehitteillä tutkimustietokanta Jarl Pousarin kokoelmasta

Asiakkaamme» Suuri osa käytöstä tietopalvelua tutkijoille ja kustannustoimittajille

» Käyntejä ei kovinkaan paljon

» Tutkijat käyttävät paljon muita kirjastoja

– Ei juuri omia e-aineistoja

» Kokoelmapolitiikka perustuu asiakkaiden tarpeisiin, tehtävä tutkimus saa näkyä kokoelmissa

» Kirjaston sijainti tärkeä

» Vuonna 2009 lainat vähenivät, nyt jälleen kasvussa

Asiakaskysely

» Ensimmäinen kerta

» 39 vastausta

» Käyttö liittyy useimmiten tutkimukseen mutta asiakkaat kustannustoimittajia

» Huomattavasti eniten kommentteja tiloista ja suljetuista kokoelmista

» Selkeys, palvelualttius ja tiedottaminen tärkeitä

» Suuri osa asiakkaista hakee meiltä tietoa verkon tai puhelimen avulla

Kyselyn tuloksia

» Tiloista monia kommentteja, toivottiin avokokoelmaa

» Kokoelmissa ilmeisesti vielä kehittämisen varaa

– Toisaalta hankimme kaiken mitä pyydetään = tiedotusongelma?

– Avokokoelma saattaisi muuttaa asiakkaiden käsityksiä

» E-kokoelmia ei juuri ole

– Eikä ilmeisesti kannata hankkia

Toiminnan perusedellytykset

Tunnettuus

» Joku ei edes ollut kuullut kirjastosta! – vaihtuva henkilökunta

» Lisää ”ulospäin suuntautuvaa toimintaa” toivottiin

» Sähköisiä palveluja ihmeteltiin: mitä ne ovat?

» Enemmän tietoa kaivattiin

» Enemmän koulutusta toivottiin – mutta mitä?

» Tämäkin kysely osa markkinointia

» ”Viimeaikainen kehitys myönteistä”

Palvelut

» Henkilökuntaa pidettiin asiantuntevana , palvelualttiina ja helposti tavoitettavana

» Asiantuntemusta voisi ehkä lisätä

» Sähköisiä palveluita ei tunnettu

» Yhteyttä pidetään usein s-postin kautta

» Aukioloajat menettelevät

» Avokokoelmaa kaivattiin kipeästi

– Myös aikakauslehtien käyttö lisääntyisi

Vaikuttavuus

» Helpottanut aineistojen löytämistä 2,41

» Helpottanut alani seuraamista 2, 05

» Parantanut työn laatua 2,09

» Tehostanut työtä 2, 14

» Edistänyt uusia ideoita 1,80

» Vaikutusta ”jonkin verran” kaikessa

Tästä eteenpäin

Toimenpiteet

» Tiedotuksen parantaminen

– S-posti

– Intranet

– Verkkosivut

» Järjestelmällinen asiakaskoulutus

– Painotus verkkoon, uuteen mediaan ja tietokantoihin

» Tilojen kehittäminen

» Kompetenssin kehittäminen