언론홍보 20090855 류현하

SM 엔터테인먼트의 소셜 미디어 마케팅 전략 분석 `

1. SM 의 목표 및 지향점2. 커뮤니케이션 타겟 및 소셜 미디어 채널 소개3. 소셜 미디어 채널 별 운영 방식 및 전략 분석

( 유투브와 페이스북을 중심으로 )4. 커뮤니케이션 결과 및 성과5. Key Learning Point6. 참고 URL

Contents

1. SM 의 목표 및 지향점

1995 년 설립 . 현재 국내 최대 규모의 엔터테인먼트 기업 “ SM 엔터테인먼트”

“SM 타운의 국가탄생을 선포합니다 .”

국가간의 경계를 무너뜨리고 SM 이 만든 문화컨텐츠로 하나되는 가상국가를 지향

“ 지금 전 세계 젊은이는 새로운 동영상 매체인 유튜브로 시청한다 .

남아프리카공화국부터 중국까지 피부색 , 언어와 상관없이전 세계 지구인이 SM 의 콘텐츠를 즐겨 보고 있다 .

앞으로는 원론적이고 물리적인 성격의 국가보다 ‘ 버추얼 네이션’이라는 가상 국가가 급부상한다 .

이러한 가상 국가 속에 SM 타운이 중심에 설 것이다 . SM 음악을 중심으로 프랑스인 , 중국인 , 미국인이 모여들고

동질감을 느끼는 것이다 . 물론 SM 이라는 버추얼 네이션의 근거지는 한국이다 .

한국에서 한류팬의 전당대회 , 집성회를 열고 싶다”

- 한국경영학 컨퍼런스 中 이수만 회장 -

단일화 된 아시아 시장의 1 등을 꿈꾸는 이수만 회장

2. 커뮤니케이션 타겟 및 소셜 미디어 채널 소개

“ 월드 와이드화 된 콘텐츠 ,  그리고 이를 유통 시킬 채널”이 필요하다 .

■ 타겟 : 전세계 인

아시아를 넘어서 전세계에 SM 의 영향력을 펼치리라는 포부를 충족시키기 위해 넓은 타겟층 설정

유투브 2006 년 3 월 18 일 오픈페이스북 2011 년 5 월 17 일 가입

웨이보 2012 년 10 월 23 일 오픈트위터 2012 년 10 월 23 일 오픈

3 소셜 미디어 채널 별 운영 방식 및 전략 분석전 세계 동영상 시장 점유율 1 위 공유 사이트 유투브에 SMTOWN 채널 개설

운영방식 및 활용 : 1. 티져 , 뮤직비디오 , 방송활동 , 인터뷰 등의 영상 콘텐츠 업로드 2. 데뷔 , 쇼케이스 , 컴백 등 가장 먼저 콘텐츠를 노출 하는 채널로 운영 3. ' 운영자 Tool' 활용 - 전 세계 온라인 유저들의 SM 콘텐츠에 대한 반응을 국가별 , 지역별 , 시간대별 , 성별 , 연령대 별로 체계적으로 분석

■ 소셜미디어 1. 유투브

' 운영자 Tool' 예시

3 소셜 미디어 채널 별 운영 방식 및 전략 분석

소녀시대 ‘비틀즈 프로젝트’ 유투브를 통한 데뷔 공연 실시간 중계 서비스 제공

• 유투브를 통해 인지도를 먼저 확보한 다음 일본을 방문하는 방식으로 한류를 점화

• 2010 년 일본 콘서트 몇 주 전 일본어 버전의 뮤직비디오를 유투브에 먼저 공개 -> 뮤직비디오를 접한 일본팬들이 여러 웹사이트에 자유롭게 게시할 수 있도록 함-> 일본 내에서 자연스럽게 화제-> 일본 콘서트 매진

• 2012 년 4 월 8 일 신인그룹 EXO–K, EXO-M 유투브를 통해 데뷔

•유투브 전 세계 차트에서 오늘의 ‘가장 많이 본 동영상’ 7 위 오늘의 ‘최다 댓글 동영상’ 올해 ‘가장 좋아하는 동영상’ ‘최다 즐겨찾기 동영상’ 등에서도 모두 TOP5 에 랭크 유투브 국내차트 오늘의 ‘가장 많이 본 동영상’ 1 위

• SM Town Live '10 World Tour 실시간 중계 ( 서울 , 도쿄 , LA, 상하이 , 파리 )

• World Tour 를 가지 않은 도시의 팬들이 자신이 사는 곳에 와달라는 내용의 댓글이 주를 이룸

( 공개 당시 )

3 소셜 미디어 채널 별 운영 방식 및 전략 분석전 세계 이용자 1 위인 SNS 채널 페이스북 SMTOWN 페이지 개설

운영 및 활용방식 :1. 유투브와 연계하여 각종 영상 콘텐츠 홍보2. 해외 판매 예정 상품 홍보3. 실시간 사진 방출4. 이벤트 실시5. 소속 연예인의 개인적 SNS 활동 번역

■ 소셜미디어 2. 페이스북

▲이벤트 예 <우주대스타 김희철의 '뭘봐 ' 뮤직비디오 콘테스트 > 를 개최 >

▼ F(x) 루나의 미투데이 내용 번역▼ 샤이니 공항 사진 실시간 업로드

4. 커뮤니케이션 결과 및 성과

유투브 뮤지션 채널 중에는 최다 조회 부문 23 위유투브와 파트너인 국내 엔터테인먼트 분야 사업자 가운데 SM  동영상 조회수

최다한국 페이지로는 최초로 ‘페이스북 셀러브리티’에 선정

우리나라에서 페이스북 좋아요브랜드 음악부문 3 위 (1 위 슈퍼주니어 , 2위 샤이니 )

( 전체 기업 부문 1 위 기아 모터스 월드와이드 , 2 위 SM 엔터테인먼트 3 위 삼성 )

유투브 구독자 수1,018,927조회수

630,373,831

페이스북 좋아요 약 170 만

트위터 팔로워

161,180

웨이보 팬

134,944

■ 엔터테인먼트 기업 채널 운영 중 가장 많은 팬 확보

(2012. 11. 2 기준 )

■ 경제적 , 비지니스적 성과

4. 커뮤니케이션 결과 및 성과

출처 : 대우증권 NP 통신

2007 년 2008 년 2009 년 2010 년 2011 년 2012 년 2013 년

22.59%27.58% 30.74%

44.64%

56.70%68.40%

73.30%

SM 엔터테인먼트 매출액 중 해외 비중

해외 매출 비중

2012 년과 2013 년에는 각각 68.4% 와 73.3% 로 높아질 것으로 전망

5. Key Learning Points

■ 미리 SNS 시대를 예상하여 장기적 투자와 연구를 바탕으로 개설 , 운영하였다 .

- 철저한 조사와 연구를 바탕으로 장기적인 목적을 세워둠 - 국내 엔터테인먼트 기업 중 최초로 YouTube 채널 개설 (DSP 카라의 경우 2011 년 개설 . 관리부족으로 높은 조회수를 자랑하던 동영상 전부 삭제됨 )

■ ' 데이터 분석 -  콘텐츠 생산 & 전략수립 - 데이터 분석 '  이라는 순환이 되고 있다 . - SM 신규 콘텐츠 프로모션시 [ 유튜브 비디오 인사이트 ] 를 활용해 전세계 온라인 유저들의 SM 콘텐츠에 대한 반응을 국가별 , 지역별 , 시간대별 , 성별 , 연령대 별로 체계적으로 분석 -> 발전 된 콘텐츠 생산 , 체계적인 해외진출 및 공연사업 가능 ex) 유럽 공연 지역 파리 선정

■ 새로운 수익 창출의 문을 열었다 .

- 법적으로 뮤직비디오를 게시하고 SM 저작권이 있는 영상을 통해 무단으로 광고를 하는 행위를 찾아내는 저작권 감시 기술 서비스를 도입해 운영 - 영상에 각 지역에 맞는 광고를 붙임으로써 광고수익 발생 - 수익을 내기에 어려운 음원시장에서 효과적인 해외마케팅으로 아이튠즈를 통한 수익 창출

6, 참고 URLSM 엔터테인먼트 공식 YouTube : www.youtube.com/smtownSM 엔터테인먼트 공식 페이스북 ; www.facebook.com/smtown/ 

■ 기사SM 관계자와 유투브 활용 관련 인터뷰http://

bbs3.telzone.daum.net/gaia/do/starzone/detail/read?articleId=7994642&bbsId=S000001

소셜네트워크와 스마트 환경으로 K팝 영토 확장 관련 기사http://shindonga.donga.com/docs/magazine/shin/2012/09/21/201209210500008/201209210500008_1.htmlSNS 로 ‘ SM 네이션’ 만들어낸 스마트 위너 ‘이수만’http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2011&no=717447연예기획사의 유투브 전쟁http://weekly.chosun.com/client/news/viw.asp?nNewsNumb=002226100003&ctcd=C01

■ 블로그유투브는 어떻게 한류를 실어 날랐나 ?http://poisontongue.sisain.co.kr/1765SNS 와 유투브 , 양 날개로 신한류를 이끄는 K-POPhttp://tsome_.blog.me/90136153609유투브를 통한 “소녀시대”의 해외진출 http://blog.naver.com/aw9763?Redirect=Log&logNo=20120620724