РУКОВОДСТВО ОПЕРАТОРА ПО ФОРМИРОВАНИЮ МЕЖВЕДОМСТВЕННЫХ ЗАПРОСОВ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

Описание работы с запросами к электронным сервисам федеральных и региональных органов власти

Для использования функционала отправки межведомственных запросов в полном объеме необходимо установить программное обеспечение «ИГУС». Данное ПО должно быть установлено для работы с запросами, требующими подписания электронной подписью (ЭП).

В целях предоставления государственной или муниципальной услуги заявителю органы (организации), предоставляющие услуги, формируют и направляют межведомственный запрос в органы (организации), в распоряжении которых находятся документы и (или) информация.

Основанием для формирования и направления межведомственного запроса органом (организацией), предоставляющим(ей) услуги, является поступившее обращение заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги.

Ответ на межведомственный запрос включает в себя документы и (или) информацию, которые были запрошены органом (организацией), предоставляющим(ей) государственные и (или) муниципальные услуги, либо содержит информацию об отсутствии соответствующих документов и (или) информации.

С точки зрения способа обработки отправленного запроса существует два основных типа запросов: синхронные и асинхронные.

Синхронный запрос обрабатывается автоматически, и данные ответа сразу становятся доступны отправителю запроса. Асинхронный запрос обрабатывается оператором ведомства, в который он был отправлен и требует большего времени на обработку, таким образом, ответ на асинхронный запрос должен стать в течение времени, отведенного ведомству-получателю запроса на его обработку. Согласно Федеральному закону № 210-ФЗ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не может превышать пять рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, представляющие документ и (или) информацию. Иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос могут быть установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принимаемыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

2

Также можно разделить межведомственные запросы на две группы: запросы, не требующие подписания электронной подписью (например, запрос в ФНС о сведениях из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.) и запросы, требующие подписания электронной подписью (например, запросы в Росреестр). Работа с запросами, требующими подписания, отличается тем, что сотрудник ведомства отправителя использует средства электронной подписи.

Подробно работа с основными типами запросов будет рассмотрена на примерах.

Для работы с межведомственными запросами необходимо, авторизоваться на портале (ППУ) под пользователем с правами на работу с запросами:

1) Зайти на ППУ http://ppu.yanao.ru/.

Рисунок 1

2) Ввести логин и пароль в форме для авторизации в ППУ.

Рисунок 2

В случае успешной авторизации отобразится консоль sitex.

3

Рисунок 3

В панели ресурсов сотруднику ведомства необходимо в папке «Исходящие» выбрать на папку «Федеральные запросы».

Для создания запроса следует зайти в папку панели ресурсов «Межведомственные запросы» и нажать кнопку «Создать объект» панели управления:

Рисунок 4

Во всплывающем окне выбрать требуемый запрос:

Рисунок 5

4

В открывшемся окне требуется заполнить необходимые поля (поля,

обязательные для заполнения отмечены знаком ), затем нажать кнопку «Сохранить». В результате выполненных действий создан запрос в статусе «Новый», который доступен для дальнейшей работы и находится в папке «Межведомственные запросы – Исходящие». После сохранения запроса можно продолжить работать с ним, либо закрыть запрос и вернуться к работе позже.

5

1 Обработка запросов от региональных органов исполнительной

власти к федеральным органам исполнительной власти.

1.1 Синхронный запрос.Запрос в Федеральную налоговую службу Российской Федерации

Сведения из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей. Рассматривающий запрос не требует подписи ЭП.

Шаг 1: Создаем запрос.

Рисунок 6

Рисунок 7

Шаг 2: В появившемся окне заполняем необходимые поля и нажимаем кнопку «Сохранить».

6

Рисунок 8

После сохранения запросу присваивается идентификатор, становятся доступными вкладки «Данные ответа», «История» и «Системные». Статус запроса – «Новый».

Рисунок 9

Шаг 3: Нажимаем кнопку «Отправить запрос». Статус меняется на «Отправлен».

7

Рисунок 10

Шаг 4: Нажимаем кнопку «Получить результат».

Рисунок 11

Статус запроса меняется на «Обработан». Сведения из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей сразу появляется во вкладке «Данные ответа».

8

Рисунок 12

1.2 Асинхронный запрос.Например, запрос: «Запрос кадастрового паспорта здания, строения,

сооружения (Росреестр)». Рассматривающий запрос требует подписи ЭП.

Шаг 1: Создаем запрос (Рисунок 6), осуществляя поиск в открывшемся окне по названию необходимого запроса (Рисунок 7).

Шаг 2: В появившемся окне заполнить необходимые поля и нажать кнопку «Сохранить».

9

Рисунок 13

Шаг 3: Нажать кнопку «Отправить запрос».

В случае успешного выполнения запроса, появится кнопка «Подписать запрос».

Рисунок 14

В открывшемся окне необходимо выбрать сертификат и ввести pin-код.

10

Рисунок 15

В случае успешного подписания запроса его статус изменится на «Подписан».

Шаг 4: Нажать кнопку «Отправить запрос в Росреестр».

Шаг 5: Обработка асинхронного запроса осуществляется оператором, таким образом, результат запроса будет доступен не сразу.

Чтобы получить результат запроса, необходимо нажать на кнопку «Получить результат» (Рисунок 11). Результат выполнения будет представлен на вкладке «Данные ответа» (Рисунок 9).

11

2 Обработка запросов от региональных органов исполнительной

власти к региональным органам исполнительной власти.

2.1. Создание запроса.Для отправки запроса необходимо авторизоваться в системе (Рисунок 1

и Рисунок 2).

В панели ресурсов для сотрудника ведомства следует нажать в папке «Исходящие »выбрать папку «РОИВ-РОИВ».

Для создания запроса следует зайти в папку панели ресурсов «Межведомственные запросы» и нажать кнопку «Создать объект» панели управления (Рисунок 4). Во всплывающем окне выбрать требуемый запрос: «Запрос по газоснабжению».

В появившемся окне заполняем необходимые поля: исходящий номер, поле «Данные запроса» и нажимаем кнопку «Сохранить». После сохранения запросу присваивается идентификатор, Ведомство-отправитель, ведомство-получатель, дата запроса, сотрудник-отправитель, становятся доступными вкладка «История». Статус запроса – «Новый». Появляется кнопка «Отправить», которую необходимо нажать.

Рисунок 16

12

2.2. Обработка запроса Модератором.Шаг 1: Сотрудник ведомства с ролью «Модератор» заходит на

ppu.yanao.ru/.

Шаг 2: В случае успешной авторизации отобразится консоль sitex.

Рисунок 17

Шаг 3: Для перенаправления запроса сотруднику ведомства модератору необходимо в панели ресурсов в папке «Входящие», «Все» выбрать папку «РОИВ-РОИВ».

Шаг 4: Далее открыть нужный запрос с помощью кнопки

«Редактировать» и модератору необходимо заполнить поля «Сотрудник-исполнитель» и нажать на кнопку «Сохранить».

Рисунок 18

2.3. Обработка запроса Сотрудником-ведомства.Шаг 1: Сотрудник ведомства заходит на http://ppu.yanao.ru/.

13

Шаг 2: В случае успешной авторизации отобразится консоль sitex.

Рисунок 19

Шаг 3: Для обработки запроса сотруднику ведомства необходимо в панели ресурсов в папке «Входящие» выбрать папку «РОИВ-РОИВ».

Шаг 4: Далее открыть нужный запрос с помощью кнопки

«Редактировать» , заполнить поле «Входящий номер» и нажать на кнопку «Принять в работу». Статус заявление станет: В обработке ведомством-получателем.

Рисунок 20

Шаг 5: Заполнения вкладки «Данные ответа».

14

Рисунок 21

Шаг 6: Далее необходимо нажать на кнопку «Закрыть». Статус заявления: закрыт ведомством-получателем.

2.4. Получение ответа на запрос сотрудником-отправителем.Сотруднику-отправителю необходимо нажать на кнопку «Отклонить»

или «Принять». После нажатия на одну из кнопок статус заявления смениться на «Отклонен ведомством-отправителем» или «Принят ведомством отправителем» соответственно.

Рисунок 22

15

3 Обработка запросов от федеральных органов исполнительной власти

к региональным органам исполнительной власти.

3.1. Обработка запроса Модератором.Шаг 1: Сотрудник ведомства с ролью «Модератор» заходит на

ppu.yanao.ru/.

Шаг 2: В случае успешной авторизации отобразится консоль sitex (Рисунок 19).

Шаг 3: Модератору необходимо в панели ресурсов в папке «Входящие», «Все» выбрать папку «ФОИВ-РОИВ».

Шаг 4: Далее открыть нужный запрос с помощью кнопки

«Редактировать» выбрать сотрудника-исполнителя и нажать на кнопку «Сохранить».

Рисунок 23

3.2. Обработка запроса сотрудником-отправителем.Шаг 1: Сотруднику-отправителю необходимо нажать на одну из

кнопок: «Зарегистрировать», «Вернуть модератору» или «Сменить сотрудника-исполнителя». При нажатии на кнопку «Вернуть модератору» запрос будет доступен только модератору. При нажатии кнопки «Сменить сотрудника-исполнителя» запрос будет перенаправлен выбранному сотруднику-исполнителю для дальнейшей обработки.

16

Рисунок 24

Шаг 2: Данные ответа заполняет сотрудник ведомства регионального органа исполнительной власти после нажатия на кнопку «Зарегистрировано» необходимо заполнить вкладку «Данные ответа» и нажать на кнопку «Сохранить».

17

Рисунок 25

Шаг 3: Далее необходимо нажать на кнопку «Подписать и изменить статус на обработан».

18