SMM-Сервисы:аналитика, тренды, перспективы

РИФ+КИБ, апрель 2017

The State of Social Media 2016 Report, опрос 1200 бизнесов BufferApp

76% компаний на рынке России использовали SMM в 2016 году

SMM занимает одно из важнейших мест в маркетинг-миксе компаний

ЕСЛИ БЮДЖЕТЫ ОГРАНИЧЕННЫ –ИСПОЛЬЗОВАНИЕ SMM СЕРВИСОВ СТАНОВИТСЯ НЕОБХОДИМОСТЬЮ

Стоимость использования SMM-

сервисов в сравнении

Экспертная оценка PublBox

Использование SMM-сервисов помогает значительно экономить бюджеты на содержание SMM-команды и часы сотрудников.

Средняя стоимость SMM-работв год (рубли)

Кто ведет сообщества SMM-сервис Фрилансер Агентство

БИЗНЕС, БЛОГЕР 10 – 20 тыс 300 тыс 1 млн

Потенциальная аудитория SMM

сервисов Рунета

1

• Крупные

• Средние

• Малые

Компании

и бренды:

3

• Госструктуры разных уровней

• Общественные организации

• Образовательные организации

• Благотворительные организации

Некоммерческие организации:

2

Активные

пользователи:4 SMM-профи:

• Блогеры

• Публичные персоны

•Общественные деятели

• Представители

консалтинговых

профессий

• SMM - агентства

• SMM - фрилансеры

Выделим Пользователей SMM-сервисов, как правило работающих в условиях ограниченных бюджетов

o Малый бизнес

o Некоммерческие организации

o Начинающие блогеры и публичные персоны

o Представители консалтинговых профессий

o SMM-фрилансеры

В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ ОНИ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРОДВИГАЮТ

СВОИ СТРАНИЦЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

БОЛЕЕ 40% ИЗ НИХ ИСПЫТЫВАЮТ СЛОЖНОСТИ

С ВЫДЕЛЕНИЕМ ВРЕМЕНИ НА SMM И ПЛАНИРОВАНИЕМ ПУБЛИКАЦИЙ – СЕРВИСЫ ПОМОГУТ РЕШИТЬ

ЭТИ ПРОБЛЕМЫ.

РОЛЬ SMM-сервисов

МЫ ЖЕ ПЛАТИМ ЗА ВАШ СЕРВИС!

ТАК НАМ ЧТО, ЕЩЕ ЧТО ТО НАДО ДЕЛАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО ???

SMM-сервисы помогают! Но не заменяют команду!

Основные ЗАДАЧИ которые решают

SMM-сервисы

• Автоматизация процессов - экономия времени

• Сокращение команды - экономия средств

• Достижение качественных результатов в SMM за счет

использование алгоритмов и профессиональных

инструментов сервисов (Аналитика, время публикаций, графические редакторы, создание уникального контента)

Какого уровня можно добиться используя SMM- сервисы ?

РЕЗУЛЬТАТЫ КАМПАНИЙ ПРОВЕДЁННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ

SMM-СЕРВИСОВ ВО МНОГОМ ЗАВИСЯТ ОТ ТВОРЧЕСКИХ

СПОСОБНОСТЕЙ И ЗНАНИЙ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ИХ ЖЕЛАНИЮ ОБУЧАТЬСЯ!

Самостоятельное непрофессиональное продвижение – уровень ЛЮБИТЕЛЬСКИЙ

Использование непрофессионалами SMM сервисов – Средний / Вышесреднего – БЛИЗКИЙ К ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ

Высокопрофессиональные SMM - агентства / Фрилансеры –

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ уровень.

РЫНОК SMM-СЕРВИСОВ

SMM-сервисы Рунета

Экспертная оценка PublBox. Трафик– более 50 тысяч визитов в любой месяц с сентября 2016 по март 2017 по данным SimilarWeb.

Публикация

• Позволяетсоздавать отложенные публикации

Язык

• Есть русскоязычный интерфейс

Трафик*

• Более 50 тысяч визитов хотя бы в одном месяце запоследниеполгода

Параметры отбора сервисов для аналитики:

ФУНКЦИИ SMM-СПЕЦИАЛИСТОВ

Стратег

Определение целей, задач, целевой аудитории

Выбор соцсетей и частоты/времени публикаций

Контент-менеджер

Создание контент-плана с тематиками, форматами и

тональностью

Создание контента

Аналитик

Генерация отчетности и

рекомендаций по достижению

показателей

Дизайнер

Создание стиля

Оформление постов, аватаров, обложек, брендирование

Комьюнити-

менеджер

Публикация и создание очереди публикаций

Модерация и общение в комментариях

Тренер

Донесение теории, практики и трендов соцсетей

SMM-КОМАНДА МОЖЕТ СОСТОЯТЬ ИЗ 1-5 ЧЕЛОВЕК

Малый бизнес не может позволить себе вовлечение такой большой команды

Какие функции SMM-специалистов

способны выполнить сервисы?

Создание КОНТЕНТ-СТРАТЕГИИ

Помогает создавать уникальный контент

Дизайн-редактор постов, обложек

Функция отложенного постинга

Функция обучения

Стратег

Контент-

менеджер

Комьюнити-

менеджер*

Дизайнер

Аналитик

Тренер

Готовые идеи Готовые идеи

Функция отложенного постинга

Функция отложенного постинга

Дизайн-редактор постов Элементы дизайн -редактора

Есть Аналитика Есть Аналитика Есть Аналитика

* Не могут: модерация и общение в комментариях

Сравнение функциональности SMM-сервисов Рунета

Трафик – данные SimilarWeb за март 2017. Лет на рынке – данные WebArchive или упоминаний в Google.* данные неточные, либо сервис менял функционал в процессе работы. Функционал – исследование PublBox.

2

+

+

4

+

+

+

+

3-4*

+

+

+

+

+

3-4*

+

+

3-6*

+

+

2

+

+

1

+

+

+

+

+

+

+

+

Сервисы имеют разный трафик, набор функций в зависимости от фокуса и позиционирования. Сервис с максимальным набором функций на рынке SMM-сервисов с русским интерфейсом – PublBox.

Лет на рынке

Стратегия

Контент

Дизайн

Постинг

Аналитика

Обучение

Активации

Приложение

Реклама

Сегменты рынка SMM-сервисов Рунета

Экспертная оценка PublBox

Многофункциональность

Нишевый сервис

Продвинутые возможностиПростое использование

Комплексные выполняют 2/3 SMM-функций

Контентные поиск идей, оформление и публикация постов

Планировщики планирование и размещение контента

ТРЕНДЫ

Ближайшие тренды развития SMM- сервисов

Обучение SMM (онлайн- и офлайн-образование) поднимутуровень и количество пользователей SMM-сервисов

Рост количества пользователей

• Повышение уровня специалистов приведет к потребности в разработке контент-стратегий и планировании

Рост значения контент-стратегии

• Сервисы должны будут реагировать на появление новых форматов контента в соцсетяхНовые форматы контента

• Количество сервисов будет расти. Рынокданных услуг развивается.Рост количества сервисов

• WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger

(чат-боты и каналы)360 фото панорамыИнтеграция с мессенджерами

Вопросыи ответы