social media :: van b2b naar p2p
DESCRIPTION
My talk at the NIMA Social Media Expert Class B2B. Fundamental changes are happening in society at the moment. Social media have a major impact how we behave and communicate. Also for businesses. I interviewed over 50 thought leaders and share social insights of a view in this presentation. Like it? Share it! And let's change marketing communication.TRANSCRIPT
Social & B2BNIMA Expert Class
Utrecht, 7 september [email protected] | @klaasweima
Image credits: http://www.flickr.com/photos/aimee_m/3303028263/sizes/z/in/photostream/
Even Voorstellen | Wie ben ik? 2
Hi! Ik ben Klaas Weima.
Ik ben oprichter van creatief en interactief bureau Energize.
Vanuit Amsterdam en Shanghai ontwikkelen we
betekenisvolle campagnes die het delen waard zijn. Dat
doen we voor onder meer voor KPN, Chiquita, Hi, KLM, Univé
en Nijntje.
Daarnaast vader van dochtertje May (13wk) en een yoga
freak.
Even Voorstellen | Bekentenis 3
Biecht: Ik krijg steeds meer een hekel aan het woord social media
Even Voorstellen | Bekentenis 4
Maar ben erg geïnteresseerd hoe marketingcommunicatie verandert door de invloed van sociale media
5
Join the conversation
# ecsocialmedia
Even Voorstellen | Hashtag
6
Wat vind je ervan?
@klaasweima
Even Voorstellen | Twitter
7
Steel ‘m op
Slideshare.com/klaas_weima
Even Voorstellen | SlideShare
8Even Voorstellen | Verwachtingen
Vertel. Wat zijn jullie verwachtingen voor vandaag?
Image credits: Getty Images, Karin Elizabeth
Even Voorstellen | Programma9
Shimon Ben-Ayoun
Kracht content in B2B Marketing
10.30-11.30
Patrick Filius & Kors van
Wyngaarden
Praktijkcase Philips
11.45 – 12.30
Coen Kempen & Marcel Vogels
Inzage in Effecten van Social Media
14.00 – 15.00
Berd Warmelts
& Hans Schepers
Praktijkcase Rabobank
15.00-15.45
10
Maar ook...
Creative Challenge
Deel I 12.30 – Social Probleem (met lunch)
Deel II 16.00 – Social Oplossing Socializen
> 17.30
Even Voorstellen | Programma
Waar ik het niet over ga hebben
11Tijden veranderen
12Social Insights
Over Google+ en het verschil met Facebook...
13Social Trends | Social Apps
Helaas, niet over de laatste en coolste social apps…
14
750miljoen gebruikers
Social Insights
En ook niet over de recente social media cijfers. Sorry!
15
1. Tijden veranderen 2. Social Insights
Social Insights
16
1. Tijden veranderen 2. Social Insights
Social Insights
We leven in een boeiende tijd
17Tijden veranderen
18
Was een Arabische lente zonder Facebook mogelijk geweest?
Image credits: http://www.constructionweekonline.com/
Tijden veranderen
19
Dankzij Twitter verspreidt nieuws zich razendsnel. (Re)Tweets een uur na aardbeving Japan (rood =
origineel, groen = RT)
Visualisation credits: @miguelrios
20
De tijden van corporate walls zijn voorbij.
Transparency = new currency
Image credits: Flickr, @Teraflop
Tijden veranderen
21
Professionals zitten niet te wachten op een verkooppraatje van een binnendienst medewerker. Ze willen
oprechte aandacht!
Image credits: Flickr, Karl von Moller
Tijden veranderen
Bovendien…
67%van alle aankoopbeslissingen zijn gebaseerd op basis van Word of Mouth
Source: McKinsey/Thompson Lightstone
22Tijden veranderen
23
+ =+
Gelukkig! Via social media zijn meningen makkelijk te delen
Tijden veranderen
24
Handig. Talloze (gratis) instrumenten om snel en open met elkaar en klanten te communiceren
Image credits: Flickr, Knotgood
Tijden veranderen
Maar is je content wel het delen
waard?
25Tijden veranderen
26Cases | Overzicht
Sociale Media is het domein van de gebruikers. Dat is voor b2b niet anders.
Van b2bNaar p2p
27Tijden veranderen
28
Feb ‘10: All 600 cabin crew of China Eastern Airlines on
Want is jullie bedrijf wel zo sociaal en begaand
zoals in het jaarverslag staat? Aandacht verdien je of niet.
Tijden veranderen
29
Schrijf eens op in 60 sec. Welke informatie over je bedrijf is het delen waard?
Tijden veranderen
30
Mensen wachten op bedrijven die hen helpen anderen te helpen.
Zijn jullie een pro-sociaal bedrijf?
Tijden veranderen
Voordat ik verder ga
31Tijden veranderen
32
1. Tijden veranderen 2. Social Insights
Social Insights
33
Podcasten(is nog niet dood)
Social Insights
34
Hoe maak je als b2b p2p marketeer slim gebruik van social media?
Social Insights
Wat zeggen visionairs?
35Social Insights
36
1. “Information wants to be free!”Stewart Brand
Image credits: Flickr, @cellanr
Social Insights
37
Dat heeft Google de Chinese overheid geprobeerd bij te brengen…
Image credits: Flickr, Karl von Moller
Social Insights
38
Of doelde Stewart Brand op iets anders?
Free = gratis (ipv vrij toegankelijk)?
Image credits: Flickr, Gnerk
Social Insights
39
Gratis (het Freemium model) is voor Skype en Spotify
uiterst succesvol gebleken
Image credits: Flickr, Karl von Moller
Social Insights
40
2. “Schets niet 1 maar 50 nieuwe business modellen.”Alexander Osterwalder
Image credits: Marjolijn Kamphuis
Social Insights
41
Image credits: Alexander Osterwalder, Nespresso
Social Insights
42
3. “Waarde creëer je niet voor je maar met je klanten.”Venkat Ramaswamy
Image credits: Flickr, Karl von Moller
Social Insights
43
“Waarde creëer je niet voor je maar met je klanten.”Venkat Ramaswamy
Image credits: Flickr, Karl von Moller
Social Insights
Steeds meer bedrijven gedragen zich sociaal. Zo laat Caja Navara klanten bepalen wat met spaargeld gebeurd.
44
Image credits: Flickr, Karl von Moller
Social Insights
Let op. Crowd sourcing is niet hetzelfde als co-creatie.
45Social Insights
4. “Klanten moet je niet langer verleiden maar betoveren”
Guy Kawasaki
46Social Insights
“Klanten moet je niet langer verleiden maar betoveren”
Guy KawasakiImage credits: Flickr, Karl von Moller
Apple maakt nu eenmaal producten die zo mooi zijn dat je 12 uur hiervoor in de rij gaat staan…
47Social Insights
Maar Apple is volgens Kawasaki een a-sociaal bedrijf.
Waarom? Het omarmt een cruciaal sociaal principe niet.
48Social Insights
Sociale leiders in b2b moeten namelijk open (1), transparant (2) en authentiek (3) zijn
49Social Insights
5. “Stop met focus op nieuwe klanten, richt je op ambassadeurs”
Joseph Jaffe
50
$ 450 miljardWereldwijd reclame-bestedingen
Social Insights
51Social Insights
Hebben we het dan altijd verkeerd gedaan?
52Social Insights
6. “Own the second paragraph.”
David Meerman Scott
53Social Insights
Wat 35 paar gratis Oakleys aan verdiend bereik kan opleveren.
54
Co-creatie Geven dan nemen Experimenteer!
Betover en be nice Focus op fans eerst Aandacht verdien je
Samengevat zes inzichten om verder op te kauwen.
Social Insights
55Cadeautje
Meer inspiratie?(ja daar is de QR-code weer)