software para administradoras de tarjetas
DESCRIPTION
Plataforma de tarjetas de crédito TOTVS|Card, que permite la aprobación automática de propuestas y reanálisis de límites/desbloqueos, tanto On Line como en lote. Integración al Motor de Crédito Intellector, derivando la propuesta para la mesa de crédito/fraude solo en casos específicos - según orientación de la política de decisión, con todo el factor de decisión diseñado por el Analista de Crédito/Riesgo en la IDE del Intellector. Cálculo periódico del comportamiento del cliente, que permite poner a disposición datos para políticas de Behavior Score para el aumento masivo de límite. El sistema pone a disposición los datos del comportamiento en interfaz EDI para importar en una herramienta de BI, lo que permite un análisis estratégico de los clientes.TRANSCRIPT
SOFTWARE PARA
ADMINISTRADORAS
DE TARJETAS
GARANTICE:
ALCANCE, EFICIENCIA OPERATIVA
Y CONFIABILIDAD EN LOS RESULTADOS
HOY
HABLAREMOS
SOBRE:
01. INTRODUCCIÓN
02. COMO FUNCIONA: MACROPROCESO
03. MÓDULOS Y FUNCIONALIDADES
04. OFERTA TOTVS FS
05. HECHOS
01.
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
¿A QUIÉN ATENDEMOS?
Necesidades de las instituciones financeiras, que buscan
soluciones para los procesos vinculados a las administradoras de tarjetas.
¿QUÉ HACE LA SOLUCIÓN?
Utilizando las mejores prácticas y herramientas del mercado, orientado a
la excelencia operativa, la solución mejora el control, planificación,
ejecución y gestión de las actividades que involucran operaciones de
tarjeta (sea con bandera propia o de terceros), CO-BRAND o PRIVATE
LABEL, tarjetas de crédito, prepagos (alimentación, gift card, etc.),
tarjetas de descuento en nómina y beneficios, cobranza, tesorería,
contabilidad, informaciones legales, e informaciones fiscales.
¿QUÉ ATENDEMOS?
Procesos de administradoras de tarjetas.
INTRODUCCIÓN
DESAFÍOS:
_Mantenimiento de operaciones de crédito complejas en planillas
o soluciones caseras, por cuenta de limitaciones en la solución
instalada.
_Limitaciones, falta de flexibilidad o inexistencia de solución
instalada, que impide la automatización del flujo de análisis de
crédito.
_Generación manual de informaciones legales debidas
periódicamente al Banco Central, consumiendo muchos recursos
y generando alto riesgo de error.
_Procesos manuales o semiautomáticos paralelos, que
demandan contabilización manual de operaciones.
_Indisponibilidad de entrada de operaciones en la Web, porque
requiere malabarismos tecnológicos u operativos para hacer
factible la operación descentralizada de la institución.
INTRODUCCIÓN ¿QUÉ OFRECE?
Plataforma de tarjetas de crédito TOTVS|Card, que permite la aprobación automática de propuestas y
reanálisis de límites/desbloqueos, tanto On Line como en lote.
Integración al Motor de Crédito Intellector, derivando la propuesta para la mesa de crédito/fraude solo
en casos específicos - según orientación de la política de decisión, con todo el factor de decisión
diseñado por el Analista de Crédito/Riesgo en la IDE del Intellector.
Cálculo periódico del comportamiento del cliente, que permite poner a disposición datos para políticas
de Behavior Score para el aumento masivo de límite. El sistema pone a disposición los datos del
comportamiento en interfaz EDI para importar en una herramienta de BI, lo que permite un análisis
estratégico de los clientes.
INTRODUCCIÓN ¿QUÉ HACE (OBJETIVO)?
_Registro de propuesta de afiliación
_Motor de crédito y cálculo de límite
_Autorizador de transacciones
_BackOffice
_Call Center – Central de atención
_Cobranza
_Contabilidad
_Informaciones legales para el Banco Central
02. CÓMO FUNCIONA:
MACROPROCESO
VISIÓN MACRO PROCESOS
- DEPARTAMENTO JURÍDICO
CÓMO FUNCIONA:
MACROPROCESO
ADMINISTRADORAS DE TARJETAS
Título de la
propuesta
POST
Autorizador de
transacciones
Administrador de
Cuentas/ Tarjetas
Entrada
afiliaciónMotor de crédito
Mesa de
crédito
Análisis de crédito
Processador
Backoffice
Gestión de
insolvencia
Legales BC
Contabilidad
Central de
atención
Central de
atención
03. MÓDULOS Y
FUNCIONALIDADES
ATIENDE: CREDPORTAL – ENTRADA DE AFILIACIÓN TARJETAS Y
CREDPORTAL – MESA DE CRÉDITO.
_Flujo completo para captura y análisis de propuestas de afiliación de tarjetas Private Label.
_Análisis y autorización automática para propuestas de concesión de límite.
_Mesa de crédito para los casos en que no se define automáticamente sobre la concesión del límite,
por la política desarrollada en el Intellector.
MÓDULOS
Y FUNCIONALIDADESADMINISTRADORAS DE TARJETAS
TÉRMINO DE AFILIACIÓN
PRIVATE LABEL
ATIENDE: INTELLECTOR
_Análisis automático de documentos, basado en reglas a partir de datos
definidos por el cliente – políticas.
_Cálculo del límite de crédito de la tarjeta.
_Integración con las bases de datos de los sistemas internos (legados), que permite,
por ejemplo, consultar el riesgo interno de la empresa.
_Realización de consultas integradas a organismos externos, como SPC y SERASA.
_Segmentación de políticas por cualquier dato disponible para la construcción
de las reglas – ejemplo: por Región.
_Montaje y configuración de las políticas por parte de los usuarios.
MOTOR DE CRÉDITO
Y CÁLCULO DE LÍMITE
ADMINISTRADORAS DE TARJETASMÓDULOS
Y FUNCIONALIDADES
ATIENDE: SCE BACKOFFICE
_Configuración de reglas de venta, mantenimiento de clientes y tratamiento de asuntos
pendientes.
_Ejecución de rutinas Batch para generar interfaces.
_Generación de archivo para que las tarjetas se graben en relieve.
_Generación de extractos.
_Generación de informaciones legales.
_Generación de interfaz contable.
_Tratamiento de asuntos pendientes.
_Recepción y reapertura de extractos.
BACKOFFICE
PRIVATE LABEL
ADMINISTRADORAS DE TARJETASMÓDULOS
Y FUNCIONALIDADES
ATIENDE: CREDPORTAL CENTRAL DE ATENCIÓN
_Permite que el operador realice operaciones solicitadas por el portador de la tarjeta.
PRINCIPALES ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL OPERADOR:
_Solicitar 2ª copia de extracto.
_Modificación de límite.
_Modificación de datos personales del cliente.
_Modificación de vencimiento de la factura.
_Cuestionamiento de saque/compra.
_Anulación de tarjeta.
CENTRAL DE ATENCIÓN
ADMINISTRADORAS DE TARJETASMÓDULOS
Y FUNCIONALIDADES
ATIENDE: SCE BACKOFFICE
_Validaciones para autorizar las transacciones financieras.
_Verificación del límite.
_Validación del valor mínimo de cuota y saque.
_Validación de la situación de la tarjeta (vencido/bloqueado).
_Política de autorización de saque/compra.
AUTORIZADOR DE
TRANSACCIONES
ADMINISTRADORAS DE TARJETASMÓDULOS
Y FUNCIONALIDADES
ATIENDE: CAP – COBRANZA AUTOMATIZADA
DE PRODUCTOS
_Gestión de insolvencia de títulos en atraso.
_Regla de cobranza configurada por producto.
_Mantenimiento de la identificación original del título y de todos los datos del cliente y sus
contratos.
_Efectúa cálculos de prestaciones, facilitando y agilizando una negociación previa o la
renegociación total del contrato con el cliente.
_Controla las diversas etapas de cobranza, tales como: Teléfono, Notificaciones, Protestos, Cartas,
Visita Externa SPC, Serasa Asesoría.
COBRANZA DE INSOLVENTES
ADMINISTRADORAS DE TARJETASMÓDULOS
Y FUNCIONALIDADES
04. OFERTA TOTVS FS
OFERTAS TOTVS FS
PARA ADMINISTRADORAS
DE TARJETAS _CredPortal – Flujo de Afiliación
_CredPortal – Central de Atención
_SCE – BackOffice
_CAP – Cobranza Automatizada de Productos
_RRHH
_Jurídico
_TOTVS|BA
_CRM
_Fluig
PROPUESTA DE VALOR
_Cartera completa para áreas y procesos de negocio:
Inversiones, Crédito, Tarjetas Open y Private Label, Core Banking y ERP.
_Abarca actividades del entorno de negocios, contabilidad y el área operativa.
_También cuenta con controles de gestión y de compliance.
_Agilidad y productividad en los procesos de negocio soportados
por las soluciones de TOTVS.
_Compromiso con la calidad del resultado entregado, que resulta de la experiencia
de más de 20 años en el segmento.
BENEFICIOS
Libertad en la creación de reglas para concesión de límites y tarjetas.
Cobranza de cualquier producto que el cliente opere.
Central de Atención con todas las funcionalidades para interactuar
con la empresa por medio del Call Center.
Adherente a los principales productos financieros del mercado.
05. HECHOS
HECHOS
13 de las 15 mayores instituciones
financieras
del país*, utilizan soluciones de TOTVS.
*Clasificadas por activo total por el Banco Central de Brasil
Mayor proveedora de soluciones de
América Latina con 30.000 carteras y
6.000 fondos controlados por nuestras
soluciones, con más de 1.7 billones en
activos procesados diariamente.
TOTVS en el segmento Financial Services
HECHOS
Más de 15 millones de tarjetas emitidas
y procesadas, con más de 20 millones de
transacciones anuales realizadas.
Más de 20 mil
usuarios en la solución.
TOTVS en el subsegmento Administradora de Tarjetas de Crédito
¡Gracias!
0800 70 98 100
www.totvs.com