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內容包含託運服務資料及網上寄件工具，FedEx助您一臂之力，輕鬆託運

FedEx 歡迎您！ 感謝您開設 FedEx 帳號。

fedex.com「新客戶服務指南」備有FedEx託運服務資料，方便您更有效率地管理

託運事項。

您的 Fedex 3 Fedex 服務 5託運服務 6 •預計運費和運送時間 6 •包裝託運貨件 7 • 網上託運 10 •準備託運文件 11 • 預約收件 13貨件追蹤 14帳戶管理 15 其他託運服務 16

目錄

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您的 Fedex 3 Fedex 服務 5託運服務 6 •預計運費和運送時間 6 •包裝託運貨件 7 • 網上託運 10 •準備託運文件 11 • 預約收件 13貨件追蹤 14帳戶管理 15 其他託運服務 16

您的 Fedex

從 fedex.com 開始前往 fedex.com/hk/newcustomer 的「新客戶服務中心」，了解如何有效地管理 FedEx 託運服務，以及更多有關 FedEx 和寄件工具的詳情。

取得 fedex.com 登入 只需建立一個用戶名和密碼，即可獲取 FedEx 提供的全面網上服務，例如託運、預約取件、運費查詢以及付費等服務！登入 http://www.fedex.com/hk/login/index.html 查看更多詳情。

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您的 Fedex

登入fedex.com尋找您所需的資料

FedEx 首頁取得 fedex.com 登入

從 fedex.com 開始登入新客戶服務中心

FedEx 服務託運包裹至世界各地

預計運費和運送時間 下載 FedEx 價目表、預計運費及預計運送時間

包裝託運貨件取得包裝資訊、材料及包裝小幫手

託運服務了解網上託運、準備標籤、安排取件及自行投遞資料

查詢貨件查詢貨件狀況

帳戶管理帳單及繳費管理

fedex.com/hkfedex.com/hk/login/index.html

fedex.com/hk/newcustomer/

fedex.com/hk/services/info/wwservices.html

fedex.com/hk/rates/index.html fedex.com/hk/quote/

https://www.fedex.com/hk/supplies/fedex.com/hk/services/tools/

fedex.com/hk/fsm/guide.htmlhttps://www.fedex.com/GTM?cntry_code=hkfedex.com/hk/dropoff/fedex.com/hk/pickup/index.html

fedex.com/hk/tracking

https://www.fedex.com/hk/account/fbo/

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Fedex 服務

多種國際託運服務可供選擇。請選擇最符合您特定需求的 FedEx 服務。

1. FedEx 全球服務：詳情請參閱 http://www.fedex.com/hk/services/info/wwservices.html2. 預計運費和運送時間：請至 http://www.fedex.com/hk/quote/ 3. 有關貨件之確實運送時間與電話截件時間，請查詢顧客服務部。

託運急件的最佳選擇！準時遞送，運送時間通常只要 1、2 或 3 個工作天，並能於翌日送抵美國國內上千個遞送點3。

經濟實惠的服務，專為您託運重要而非緊急的貨件。一般需時 2 至 5 個工作天送達各大主要城市3。

準時遞送、代客清關、直接到府，翌日上午8時前送達美國多達 5,000 個郵遞區號。通常只需 1 到 2 個工作天 (視乎城市而定)。

準時遞送、代客清關的最高級貨運服務，適用重量 68公斤以上的貨件，運送時間通常只要 1、2 或 3 個工作天。需預機位。

為重量超過 68 公斤的貨件，提供經濟、限日送達、代客清關、到府收件遞送等服務至亞洲、美國、加拿大及墨西哥的主要城市。運送時間一般需時 2 至 4 個工作天。需預訂機位。

適用 68 公斤(含)以內貨件

適用 68 公斤以上貨件

貨件重量 FedEx 全球服務1,2

Fedex 國際優先快遞服務 (IP)

Fedex 國際經濟快遞服務 (IE)

Fedex 國際特早快遞服務 (IF)

Fedex 國際優先快遞大貨服務 (IPF)

Fedex 國際經濟快遞大貨服務 (IEF)

選擇您需要的國際託運服務

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託運服務

預計運費和運送時間

在 fedex.com 預計您的運費及運送時間 您可登入 http://www.fedex.com/hk/rates/index.html 瀏覽並下載 FedEx 價目表，亦可使用預計運費和運送時間工具獲取運費報價，並了解不同目的地的 FedEx 服務及運送時間。請登入 fedex.com/hk/quote，用以下三個簡單步驟獲取運費報價：

1. 輸入您的託運資料，包括寄件地／目的地及預計託運日期2. 輸入包裹資料並且選擇附加的託運需求3. 取得運費報價

請登入 http://www.fedex.com/hk/quote/guide.html 參閱指南。

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託運服務

包裝託運貨件FedEx 包裝物料 使用 FedEx 免費提供的各式便利包裝物料 四個簡便的方法來索取包裝物料：

1. 網上索取：https://www.fedex.com/hk/supplies2. 到鄰近FedEx 投遞地點索取：fedex.com/hk/dropoff3. 與速遞員索取4. 致電顧客服務部

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96.5cm15.2cm

15.2cm

託運服務

FedEx包裝貨件

· 具防水性，並適合寄運較柔軟、輕微、體積較大的貨件。

· 若貨件的體積超過 15,403 立方厘米，將以體積重量計算運費。

· 總重量不可超過 2.5 公斤

· 自行密封黏性的三角形包裝適用於繪圖、卷片、圖表、藍圖等

· 總重量不可超過 9.07 公斤

包裝較厚文件

包裝海報、布料樣本，及藍圖等

· 可容納多達 60 張未經摺疊的 A4 標準文件

· 最大裝載重量：包含速遞封重量未超過 500 公克

· 兩種尺寸的高韌度硬紙板速遞盒· 總重量不可超過 9.07 公斤

· 適用大部分體積大的貨件如電子或產品樣本、零件和一般重型物件。

· 使用 FedEx 10 公斤或 25 公斤速遞箱託運貨件時，必須遵照固定運費價格表，超過 10 公斤或 25 公斤之貨件必須分別加上每公斤的額外運費。

包裝標準文件

各式尺寸的速遞盒

堅硬耐用的速遞箱

FedEx® 速遞袋

FedEx® 特大型速遞袋

您的包裝需要 FedEx 包裝材料

FedEx® 速遞封

FedEx® 速遞盒[1]

FedEx® 速遞筒

FedEx® 10公斤/25公斤速遞箱

說明

23.5

cm

33.5cm

30.5

cm

39.5cm

44.5

cm

52.7cm

29.2

cm

33.7cm

6cm

31.4

cm

45.4cm

7.cm

中型快遞盒 大型快遞盒

[1] 由 2013 年 1 月 21 日起，使用 FedEx® 中型速遞盒及FedEx®大型速遞盒寄運的最低收費重量為每包裹一公斤。如貨件重量大於最低收費重量時，將以貨件

實際重量來計算運費。[2]由 2013 年 1 月 21 日起，使用 FedEx® 速遞筒寄運的最低收費重量為每包裹四公斤。如貨件重量大於最低收費重量時，將以貨件實際重量來計算運費。

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託運服務

包裝託運貨件自備包裝物料 您亦可在以下限制條件範圍內使用您自備的包裝物料：

• 單件重量在 68 公斤 / 150 磅以內+

• 單件長度在 274 厘米內+

• 長度+周長在 330 厘米內+ (周長 = 高度 x 2 + 寬度 x 2)• 託運申報值上限：美金 $50,000*+ 視目的地而定* 受相關條款限制

有關包裝、封箱、標籤黏貼的方法，請參考 fedex.com/hk/services/tools/ 上的「寄件工具」。

體積重量 (尺寸重量)

對於重量輕而體積大的貨件，則需以其體積重量 (尺寸重量) 或實際重量作比較，兩者以較大者來計算運費。體積重量 (尺寸重量) 是根據業界對佔較大空間、重量相對較低的貨件而釐定的標準。體積重量 (尺寸重量) 計算方法如下：

長×寬×高(厘米或吋)(除以5,000厘米或除以305吋)

體積重量 (尺寸重量) 收費以按每件包裹計算，適用於使用自備包裝的所有貨件和使用FedEx 速遞袋的貨件，其體積要超過 940 立方英吋或 15,403 立方厘米。尺寸及重量限制視乎目的地而定。

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託運

使用 FedEx Express 電子託運使用 Fedex® Quick Form 託運只需 4 個簡單步驟，即可製成您的託運標籤。

登記 儲存 託運 列印

1. 輕鬆登記2. 儲存資料以便將來重復託運3. 提交託運資料4. 列印託運標籤

備註：

每個貨件都需要一張國際空運提單。如果您在使用 FedEx® Quick Form 時遇上任何問題，請致電技術支援熱線。另外，您可以聯絡速遞員或顧客服務熱線以預訂紙本 FedEx 國際空運提單並以英文手工填寫。

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A

B C

C

d

G

e

e

F

託運服務

準備國際託運服務所需的文件

準備商業發票 (Commercial Invoice) 商業發票 (Commercial Invoice) 適用於當託運非文件類貨品，須依海關規定提供商業發票，以便辦理清關手續。相關規定視乎國家／地區、商品種類、價值與數量而定。有關如何填寫商業發票，請參閱下列步驟或瀏覽 fedex.com/hk/services/tools，您亦可下載空白的商業發票。

以下例子說明如何正確及清楚地在空運提單和商業發票內正確的位置上填上貨品說明，包括託運貨件的內容、產品製造及其用途等資料，而空運提單與商業發票的內容必須一致。

空運提單 商業發票

交寄物品之詳細說明必須填寫

海關稅則編碼 包裝方式

用於半導體製造業機器上的鋁鋼板

海關稅則編碼

完整的貨品說明

貨件的內容?貨件由什麼製造?貨件的用途?貨件由什麼組成?e.g. 100% 絲織女性上衣

用於半導體製造業機器上的鋁鋼板

A 填寫 FedEx 空運提單號碼

B 填寫全名、地址、電話、營利登記證號碼/海關/ 稅籍編號，例如 GST / RFC / VAT / IN / EIN / ABN / SSN或當地規定之資料

C 填寫全名、地址、電話、營利登記證號碼/海關/ 稅籍編號，例如 GST / RFC / VAT / IN / EIN / ABN / SSN或當地規定之資料

D 依海關規定填寫產品之製造、開採或種植國家／地區

E 填寫託運貨件之詳細資料，包括名稱、零件號碼、序號、及海關稅則編碼為方便通關並減少延誤，請務必填寫本欄：

品名為何？材料為何？用途為何？成份為何？

e.g. 100% 絲織女性上衣

F 請僅填寫一種申報幣別

G 簽名及日期

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託運服務

準備國際託運服務所需的文件

準備貨物清關文件 託運貨件至某些國家／地區時 (例如美國及中國)，須依當地海關規定提供其他清關文件。正確填寫清關文件，可提高海關人員處理貨件之速度。FedEx® Global Trade Manager 能提供更有效及高效率的方式支援託運任務。透過 https://www.fedex.com/GTM?cntry_code=hk 登入此工具，您可以：

• 取得詳細有關貨件及進出口國家／地區資料• 查閱當地海關條款及貨幣轉換器• 預計出入口關稅金額• 查詢是否需要準備商業發票

下載 FedEx® Global Trade Manager 用戶指南 http://www.fedex.com/us/demo/gtm/start.html

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託運服務

預約取件當您準備好包裹及相關文件，您可透過網上取件或聯絡顧客服務部安排收件，您亦可提前預約一周或一個月內的收件時間。

網上預約取件 此方式快速、方便，且您可以保留所有網上收件記錄。透過「預約收件」工具，您可以快速方便地安排 FedEx® 收件。此外，您還可以存取「我的收件」工具來檢視網上取件的歷史記錄、編輯或取消收件。只需輕點滑鼠，便可完成。請參閱 http://www.fedex.com/hk/pickup/index.html。

網上預約收件 透過 FedEx Ship Manager® at fedex.com

電話預約取件 使用操作簡便的語音服務，依指示輸入相關功能鍵安排收件。

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查詢貨件

更多網上工具幫助您有效地查詢貨件

快速查詢貨件的運送狀況 使用 fedex.com 貨件查詢： 每周 7 天，24 小時隨時可查詢您的貨件行蹤。登入 fedex.com/hk/tracking，單次查詢最高可輸入多達30個空運提單號碼。

使用 Fedex desktop 查詢：掌握您的貨件狀況，並且透過您的個人電腦主動接收更新通訊。詳情請參閱 fedex.com/hk/desktop/。

使用 Fedex® mobile 解決方案：通過手機直接查詢貨件的最新資料。當您的貨件已運送或運送中，甚至是出現例外狀況，我們都會通知您。詳情請參閱 fedex.com/hk/mobile/。

電子託運工具 Fedex Ship Manager™ at fedex.com 查詢貨件：當您使用 FedEx Ship Manager™ at fedex.com 電子託運工具網上預約收件後，系統將自動記錄您的託運，您可隨時登入查看貨件狀況，並且可選擇自動傳送電子郵件通知收件人，甚至當貨件運送狀況發生變更時，向您傳送電子郵件通知。

使用電話查詢貨件﹕使用操作簡便的語音服務，依指示輸入相關功能鍵查詢貨件運送狀況。

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帳戶管理

利用電子帳單簡易快捷地管理您的 FedEx 帳目Fedex 電子繳費系統 (Fedex Billing Online) 此服務能讓您透過網上查閱帳單、下載帳單資料，以及設定付款指示。請登入 https://www.fedex.com/hk/account/fbo/：

•檢視帳單及貨件資料•建立匯款指示以作離線付款 •以 PDF、XML、或 XLS 等檔案格式下載帳單 (目前不支援 CSV 檔案格式的下載)•靈活管理您的帳目

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其他託運服務資料

聯絡我們顧客服務熱線：2730 3333

服務時間：週一至週五：上午 8 時至晚上 10 時，週六：上午 8 時至下午 6 時，週日以外的公眾假期：上午 9 時至下午 6 時，週日：休息。

顧客服務部：24 小時自動電話熱線：2730 3333您亦可利用 24 小時自動電話熱線安排收件服務

註﹕ * 顧客服務部營業時間

網址﹕ fedex.com/hk/contact/

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FedEx 請在市中心商業區、機場、繁忙的大道上，尋找 FedEx 的紫橙雙色標誌。FedEx 服務中心的職員，全是經驗豐富的專業客戶服務員，隨時協助您速遞貨件。

服務中心/ 服務站 地址

港島區金鐘海富中心1字樓67號店柴灣利眾街29 - 31號合時工業大廈地下堅尼地城士美菲路12/P長興工業大廈地下

九龍區尖東麼地道63號好時中心地下 1 號店觀塘偉業街185號恆生工業大廈地下

新界區

元朗屏山新起村街11號中運汽車大廈地下荃灣楊屋道168號國際訊通中心三樓二至三號荃灣楊屋道168號國際訊通中心六樓二至三號沙田石門安睦街28號永得利中心 5字樓B大嶼山駿坪路10號香港國際機場亞洲空運中心208室

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其他託運服務資料

單一地點收件服務 (SLP) 截件時間表您亦可致電顧客服務部查詢當日最新的截件時間。截件時間後收件，會安排翌日運送。

目的地 電話截件 / 貨件備妥時間

亞洲澳洲澳洲 - 墨爾本/柏斯紐西蘭孟加拉中國中國 - 北京 (文件)澳門

14:50/14:50

星期一至四

星期一至五歐洲 英國 (每件包裹重量 在32公斤以下)非洲中東美國，加拿大，南美及拉丁美洲

18:18/18:18星期一至五星期五

星期一至五星期一至五星期一至五星期一至五星期一至四

星期一至五

星期一至五

星期一至五

*上述資料可能隨時更改而不預先通知。請致電 2730 3333 向顧客服務部查詢託運服務詳情。

備註:

1. 如寄 100 公斤以上的貨件往英國倫敦，請致電 2730 3333 查詢特別的截件時間。

2. 投寄大量大型貨件重達 500 公斤以上或託運至美國東岸、加拿大、南美及拉丁美洲的總重量在 300 公斤以上，則以大量投寄的截件時間為準。詳情請致電 2730 3333 查詢。

3. 上述資料可能隨時更改而不預先通知。請致電 2730 3333 向顧客服務部查詢託運服務詳情。

目的地 大量投寄(託運至除美國東岸、加拿大、南美及拉丁美洲以外之所有地區，總重量在 500 公斤

以上的貨件)

大型包裹(託運至除美國東岸、加拿大、南美及拉丁美洲以外之所有地區的貨件，其中任何一件包裹在68公斤以上及總重量在500公斤以下)

電話截件/貨件備妥時間 電話截件/貨件備妥時間

星期一至五 星期六 星期一至五 星期六亞洲 17:00 / 17:30

16:00 / 16:00

17:00 / 17:30

16:00 / 16:00歐洲

EuroOne目的地 星期一至四: 15:00 / 15:00星期五: 17:00 / 17:00非EuroOne目的地 17:00 / 17:30

14:30 / 15:00

14:30 / 15:00

美國西岸 17:00 / 17:30 17:00 / 17:30美國東岸 / 加拿大 / 南美及拉丁美洲:託運總重量在

300 公斤或以上 14:30 / 15:00 –

託運總重量在 300 公斤以下 – 14:30 / 15:00

澳洲星期一至四: 11:00 / 11:00星期二至五: 17:00 /

17:3011:00 / 14:00 11:00 / 14:00

紐西蘭 17:00 / 17:30 17:00 / 17:30 14:30 / 15:00澳門 11:00 / 11:00 – 11:00 / 11:00 –

市區* 市區大量投寄及大型包裹的電話截件/貨件備妥時間

20:30/20:30

星期五

星期一至五

星期一至五

17:00 / 17:30

17:00/17:00星期六星期六星期六星期六星期六星期六星期六星期六

星期六

星期六星期六

星期六

星期六

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新界地區*只適用於大埔、馬鞍山、九肚山、中文大學、火炭(駿景園)之地區

目的地 電話截件 / 貨件備妥時間

亞洲澳洲澳洲 - 墨爾本/柏斯紐西蘭孟加拉中國中國 - 北京 (文件)澳門

14:00/14:00

星期一至四

星期一至五歐洲法國 - 巴黎德國 - 法蘭克福 /

科隆英國 (每件包裹重量在

32公斤以下)非洲中東美國, 加拿大, 南美及拉丁美洲

其他新界地區*深井、青龍頭、屯門、落馬洲、石崗、天水圍、元朗及粉嶺

* 上述資料可能隨時更改而不預先通知。請致電 2730 3333向顧客服務部查詢託運服務詳情。

* 上述資料可能隨時更改而不預先通知。請致電 2730 3333 向顧客服務部查詢託運服務詳情。

目的地 電話截件 / 貨件備妥時間14:50/14:50 18:18/18:18 17:00/17:00

亞洲 星期一至五 星期六澳洲 星期一至四 星期五澳洲 - 柏斯 星期一至五 星期六紐西蘭 星期一至五 星期六

星期六

孟加拉 星期一至五 星期六中國 星期一至五 星期六中國 - 北京 (文件) 星期六澳門 星期一至五 星期六

歐洲 星期六法國 - 巴黎 星期一至五 星期六德國 - 法蘭克福 / 科隆 星期一至五 星期六英國 (每件包裹重量在

32公斤以下) 星期一至五 星期六

非洲 星期一至五 星期六中東 星期一至五 星期六美國, 加拿大, 南美及拉丁美洲 星期一至五 星期六

其他託運服務資料

單一地點收件服務 (SLP) 截件時間表截件時間是按不同地區及目的地而定，其所顯示之收件時間是為當地時間。 截件時間有任何更改，不作另行通知。

08/2016

星期一至五

星期一至五

17:00/17:00星期六星期六星期六星期六星期六星期六星期六星期六星期六星期六

星期六

星期六

星期六星期六

星期六

星期一至五

17:30/17:30星期一至五星期五

星期一至五星期一至五星期一至五星期一至五

星期一至五

星期一至五

星期一至五

星期一至五星期一至五

星期一至五

星期一至五