E-GENETM BSM Solution(Business Service Management)

이 재 현 부장 (BI Division)

㈜에스티이지

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• 대부분의 System 은 업무 중심적 이기 보다 기능 중심적• 업그레이드 시 업무 위주보다 기능 위주의 요건사항 리스트• 경영혁신과 활동을 기술적으로 표현할 만한 플랫폼이

확보되지 않음

• 환경의 변화로 새로운 업무에서 다른 접근법의 프로세스가 필요• 기능 위주의 프로세스 분석으로 업무의 고도화가 어려움• 프로젝트 비용이 과다되는 IT 투자를 회피하는 Business-IT Divide 현상이 발생

1. What is BSM?

Ⅰ Business ≠ System

업무

시스템

재고부족

구매요청

물품입고서발행

결재승인

협력사물품입고

거래명세서발행

검사 및입고

구매시스템 구매시스템결재시스템 ??

기형적인 IT 기술방향 업무의 고도화

실제 업무처리는 시스템보다 직원들의 오프라인 처리가 대부분 이다

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협력회사

1. What is BSM?

Ⅱ Busness Flow 의 관리

업무 재고부족

구매요청

물품입고서발행

결재승인

협력사물품입고

거래명세서발행

검사 및입고

Business Flow

재고수불System I/F

생산관리자

구매요청서등록

물품입고지시서

구매팀장승인

구매팀

협력사납품확인

전자전표발행

회계팀

검사확인 및입고처리

구매팀

업무를 도식화하여 업무별 수행자와 역할 등의 할당 및 처리과정을 가시적으로 표현

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1. What is BSM?

Ⅲ BSM 의 기능과 효과

Business 통합 Life Cycle 관리 지속적인 개선

프로세스와 조직 , 시스템의 강한 결합을 통해 Business Service들의 자동화가 가능해지고 항상 최적의 상태를 유지

급변하는 비즈니스 환경변화에 대한 민첩성 , 유연성 변화이력관리를 통한 Business Service 들의 체계적인 관리가 가능

지속적인 관리와 개선에 통한 Business service 들이 경영전략이나 목표로의 접근은 가장 효율적인 Business Ser-vice 를 정의하는 것

혁 신관리비용의 절감개발비용의 절감기회비용의 절감

1. 정책 규칙의 지능적인 라우팅과 자동화를 통한 복잡한 의사결정에 걸리는 시간을 단축

2. 기회를 잃을 가능성을 줄여줌

1. 분석 및 구현에 걸리는 시간과 비용을 획기적으로 줄임

2. 더 많은 업무 수행이 가능하며 재검사 및 반복적인 코드개발에 따른 수고와 비용을 줄임

1. IT 지원비용을 줄이고 인력들이 보다 전략적인 작업을 수행

2. 서비스의 개선과 유지 관리의 비용을 획기적으로 줄임

1. 인적 자본에서 정확한 가치를 도출해 낼 수 있도록 도와줌

2. 사용자는 더 많은 시간들을 부가 가치가 크며 전문적인 기술에 매진

BSM 에서 시스템의 개선은 곧 업무의 개선과 같은 의미이다 !!!

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2. E-GENETM BSM?

Ⅰ BSM 의 Vision

Data 의 정규화와 신뢰도는 향상시키며 개선활동 지원 , 리스크나 사전관리 활동을 지원할 수 있어야 함

그 동안의 노하우나 업무를 상당부분 포함한 로직을 포함하기 때문에 수준이 높음

성숙된 정보화 ,지식시대에 IT 전략과 Business 전략이 일치하는 방향으로 나아감

패러다임의 변화 IT 서비스 IT Operation Model

운영의 최적화1. Cost 의 절감2. 예측 가능한 서비스의 IT 화3. 자동화 , 단순화로 통합의 가속화

ADD TEXT

Value-Up

경영 Trend 에 맞게 유연하고 탄력적인 업무모델과 개선사항 , 경영진단 및 분석 ,

개선으로 충분히 발전 가능한 시스템

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2. E-GENETM BSM?

Ⅱ-1 Strategy Factor – 1. 보다 쉽고 직관적으로 전략과 업무를 도식화하라

Sample 화면

업무의 흐름과 동일한 개발 방식

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2. E-GENETM BSM?

Ⅱ-2 Strategy Factor – 2. 개발 및 유지관리가 용이해야 한다 (1)

Sample 화면

Only Mouse Drag & Drop 개발방식

• 버전에 따른 릴리즈 관리 가능

• 코딩없이 마우스 드래그 앤 드랍으로 화면 개발 가능

• 업종별 , 서비스별 Best Prac-

tice 기반의 다양한 콘텐츠 제공

다양한콘텐츠

형상관리

가능

코딩 없는 개발론

• 자바기반이라 외부 프로그램과 호환 가능

• 웹방식이라 별도의 프로그램을 요구하지 않음

• 개발서버와 운영서버의 관리

확장성변화관리

가능

운영의최적화

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2. E-GENETM BSM?

Ⅱ-2 Strategy Factor – 2. 개발 및 유지관리가 용이해야 한다 (2)

Sample 화면

www.KPITalk.com

Business 에 특화된 Tem-plate 들

각종 Business Area Template 군 ( 손익 , 물류 , 자산 , 구매 , 생산관리 등 )경제동향 / 뉴스 / 날씨 등의 정보기존 생성한 Widget 의 재활용자체 관리되는 KPI 리스트 커뮤니티

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Process 기반의 Work Flow

자체 Work Process Engine 보유다양한 업무에도 유연한 설계 및

확장되는 Business Process 방식메타수정 , 이벤트변경 등

부분편집으로 적용가능 성 확보

03차트 기능 추가 및 확대 적용

IT Bar Chart ( 실린더형 , 이중축형 )Line Chart ( 곡선형 , 이중축형 )Pie Chart ( 도넛형 , 피자형 )게이지형특수형GEO Chart( 다양한 지도맵 보

유 )

02

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2. E-GENETM BSM?

Ⅱ-3 Strategy Factor – 3. 높은 수준의 IT Architecture Model 을 구성하라

서버구성 ( 권장사양 )

운영의최적화

자유로운 하드웨어

자유로운 서버 구성

마이그레이션의 고 능률화

리스크 관리장애 관리

시스템 백업및 리커버리

다양한 개발 툴 지원

• 4GB 이상Memory

•Hard Ware

• 20GB 이상 ( 자체 Log 생성 및 메타정보 )

Disk

• Windows,Unix,Linux (Java VM지원 OS)

O/S

• SAP J2ee,

• Tomcat,Jeus,Weblogic,JBossWAS

•Soft Ware

• Oracle 10g 이상DB

• JDK1.5 이상JAVA

• IE 8/9/10, 크롬Browser

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2. E-GENETM BSM?

Ⅱ-4 Strategy Factor – 4. 협업을 지원하는 의사소통을 최대한 확보하라

Sample 화면

TV 용 전략보드

회의자료 및 보고서용

프리젠테이션으로 개발화면 자동 컨버젼

Mail SMS 메신져

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3. E-GENETM BSM Solution

Ⅱ BSM 의 Strategy Factor

OverView 01

마우스 더블클릭만으로 화면을 개발할 수 있는 워크플로우 엔진이며 Busi-ness 를 정의하고 나열하며 권한과 롤을 할당하는 Busi-ness Service Management 의 가장 핵심적인 Engine 입니다 주로 Business Service 들을 표현하는데 사용됩니다

Aplication 02

Business Process 를 가진 모든 영역에서 활용 가능

Ⅱ BSM 의 Strategy FactorⅠ E-GENETM BSM WorkFlow

손쉽게 화면을제작하는

FORM 관리

조회화면을 생성하는

List 관리

프로세스를 정의하는

워크플로우 관리

TASK 를 그룹화하는

액티비티 관리

실무자가 실제 수행하는

TASK 관리

업무흐름을 제어하는

제어 관리

워크플로우관리

액티비티관리

태스크관리

폼 관리 제어 관리

프로세스관리

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33 44

55 66

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3. E-GENETM BSM Solution

Ⅱ BSM 의 Strategy Factor

OverView 01

SSD 는 동적인 차트나 Report 등을 관리하는 Package들입니다 시각적이고 의미 전달형의 EIS / DashBoard, Grid 형태의 보고서 등을 마우스만으로 개발할 수 있는 Data Output 을 위한 패키지입니다

Aplication 02

EIS, DashBoard System.요약보고서와 각종 통계양식 , OutPut 출력 시스템 등

Ⅱ BSM 의 Strategy FactorⅡ E-GENETM BSM SSD

Tem-plate

Document

Massage

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3. E-GENETM BSM Solution

OverView 01

전략과 KPI 관리 및 평가를 위한 Package 입니다 각 Business Service 들의 진단과 측정을 KPI 로 관리하며 평가하여 현 상황과 개선방향을 지원하는 업무에 주로 사용됩니다

Aplication 02

성과 관리와 리스크 관리 , 계약 관리나 각종 평가와 KPI 측정 시스템 등에 활용

Ⅱ BSM 의 Strategy FactorⅢ E-GENETM BSM BSC

SAP R/3 SAP BW E-GENE™ SEM

전략수립 목표설정

CSFKPI 도출

성과측정 및 평가

모니터링리스크 관리Strategy Builder

Strategy Map Designer

KPICatalogs

KPIManagement

Tools

MeasureBuilder

PlanningSimulation &Management

RiskManagement

ToolsAuto Reporting

DesignerTools

회의지원System

Legacy

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3. E-GENETM BSM Solution

Ⅱ BSM 의 Strategy FactorⅣ E-GENETM BSM Analyzer

OverView 01

실적 데이타의 분석을 Data Warehouse 형태로 분석할 수 있는 툴입니다 BPI 와 자체 노하우로 완성한 BSI(business Service Intelli-gence) 를 지원하는 업무에 사용되며 분석과 통계 , Ag-gregation 에 특화된 기능을 가지고 있습니다

Aplication 02

각종 통계나 분석 보고서 등의 SQL 관리나 퍼포먼스 관리 등에 활용데이타의

정의

메타 (오브젝트 )

정의

그룹 ( 엔터티 ) 정의

OLAP 의 활용

유형 및 엔터티 정의 화면

DashBoard Report

분석 OLAP Tool

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3. E-GENETM BSM Solution

Ⅴ E-GENETM BSM Data Adapter

OverView 01

서비스간의 통합과 협업을 위해서는 각 시스템 별 데이터관리가 필수적입니다E-GENETM BSM Data Adapter는 각 시스템의 데이터 수집을 위한 다양한 API 들을 지원하고 정합성을 위한 Data Validation 관리 , Log 및 요약정보의 자동제공과 가장 필수적인 시스템간 통합 마스터관리와 Migration 지원 , Interface 등의 기능을 제공합니다

Aplication 02

포탈 시스템 , 모든 솔루션의 I/F 나 데이터 관리 등에 활용

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4. E-GENETM BSM 의 활용

Ⅰ BSM 의 Business Area (1)

HR,HCM

ERP,FI

EIS, DashBoard

HR,HCM 분야

휴가 및 출장 신청 및 처리 , 경조사 신청 및 처리 , 회사 비품 및 출장 신청 및 구매 대행 관리 , 이에 따른 직원 출근현황 및 비용관리 등에서 폭넓게 활용 됨

ERP, FI, 전자결재 분야 .

타 Business Service 제공에 함께 포함되어 수행 . 기업의 모든 활동은 비용이 발생하고 이 비용처리를 위한 main ERP로의 인터페이스 및 전표처리 프로세스를 제공함 .

EIS, DashBoard 분야 .

SSD 를 활용한 임원용 요약보고서 및 동적 차트 보고서에서 다양한 차트와 포멧을 활용 가능 함

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4. E-GENETM BSM 의 활용

Ⅱ BSM 의 Business Area (2)

Project Management,영업 ( 대리점 ) 관리

건설현장의 자재요청부터 진척도관리 , 본사와의 커뮤니케이션과 각 영업 대리점등의 제품요청 및 반품 등의 생산지와의 커뮤니케이션 등 요청분류와 소통을 위한 솔루션에서 큰 강점

CRM,VOC, 서비스센터

고객의 요청분류에서부터 고객의 요청에 대응해 나가는 전 부서의 대응 방향에 대한 지원 등 Business Process를 처리하는 부분은 BSM 의 장점

구매 ,SRM

PM관리

CRM,VOC

연구개발분야

구매 ,SRM 분야

구매요청 , 서비스요청부터 내외부 시스템의 구매이행 단계를 거처 구매 및 재고관리에 도달하는 프로세스는 ERP 와 E-GENE BSM 의 조합만으로 충분히 높은 가치를 부여할 수 있음 .

연구 , 개발분야 (NDI 관리 )

신제품 개발분야와 연구과제 이행 분야에서 요구사항 발생부분 , 개발이나 연구의 이행 , 작업의 결과 도출과 작업내용의 평가나 과제등록 등의 업무를 쉽게 표현 가능함

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4. E-GENETM BSM 의 활용

Ⅲ BSM 의 Business Area (3)

PDM 분야성과

관리

ETC

SEM ( 성과관리 ) 분야 .

KPI 관리에서 목표관리 , 리스크 관리는 물론 조직구조와의 Measuring도 친화적인 UI 로 강력한 기능을 제공함 . 아울러 다양한 Reporting 과 직관적인 Cascading 으로 인한 현 상태분석도 강점으로 꼽힘

PDM ( 문서 , 생산자료 ) 분야 .

업무의 중요부분인 보고서나 현황파악 문서들이 일회성 보고용으로만 쓰이지 않게끔 문서의 작성방향과 목적 , 활용법 등의 배경등의 체계적인 관리를 제공 함

기타 분야 .

기타 내부 프로세스와 업무담당자를 가진 모든 Business Service 들 은 유연한 설계방법론과 쉬운 개발방법 , 다양한 인터페이스 지원 등으로 충분한 가치 제공

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5. E-GENETM BSM 이력현황

Ⅰ BSM 주요 사업실적 현황

고객사 사업명 사업내용 사업기간

인천공항공사 입주자지원 포탈시스템 구축사업 입주자지원 포탈시스템 구축 14.10~15.03

한국보건복지정보개발원 자활통계시스템 선진화 1 단계 구축 CRM(VOC) 시스템 확대 14.03~14.05

강원랜드 서비스수준협약을 위한 서비스 수준관리 구축 협력사 관리 시스템 구축 14.01~14.06

KOTRA 성과관리 시스템 구축 및 컨설팅 성과관리 (SEM) 시스템 구축 13.09~13.12

동부 하이텍 성과관리 시스템 구축 및 컨설팅 성과관리 (SEM) 시스템 구축 13.08~13.12

한국보건복지정보개발원고객상담관리 프로세스 개선 및 상담시스템 고도화

ITSM/VoC 시스템 구축 13.10~13.12

두산 두산그룹 Service Delivery 시스템 구축Service Delivery 및 SLM 시스템 구축

10.10~11.03

두산 두산 엔셰이퍼 Business Service Portal 구축 Biz. Process 컨설팅 및 시스템 구축 09.05~09.12

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감사합니다 .

질의응답