strategija brend identiteta turizma varaždinske županije · 2020. 10. 12. · hotelski kapaciteti...

Strategija brend identiteta turizma Varaždinske županijeTuristička zajednica Varaždinske županije

27. svibnja 2020.

Pregled provedenih aktivnosti prema fazama projekta

1Pregled trenutnog pozicioniranja Varaždinske županije

2Definiranje ciljnih skupina i brend identitet turizma Varaždinske županije

3High-levelkomunikacijska strategija

Sažetak projekta

54

Osvrt na projekt

Sadržaj

Pregled provedenih aktivnosti prema fazama projekta

Sadržaj i tijek aktivnosti

Analiza trenutnog pozicioniranja Varaždinske županije / Intervjui

▪ Kick–off sastanak, usklađivanje ciljeva i vremenskog plana s klijentom

▪ Analiza dostavljene dokumentacije (strateška dokumentacije i statistički podaci)

▪ Priprema i potvrda metodologije istraživanja

▪ 11 provedenih intervjua s ključnim dionicima

▪ Pregled literature Identitetskih osnova

▪ Pregled prioritiziranih turističkih proizvoda županije iz kataloga

▪ Obrada transkripta intervjua strojnim učenjem

▪ Analiza komunikacije brenda na digitalnim kanalima i usporedba s referentnim destinacijama

Definiranje Ciljnih skupina / Brend Identitet

▪ Razvoj persona u skladu s modelom i pripadajućih proizvoda

▪ Sinteza prikupljenih podataka u sastavnice brend identiteta i brend atributa

▪ Razvoj emocionalnih i racionalnih brend koristi

▪ Sinteza brend osobnosti

▪ Razvoj temelja ikonografije

Sadržaj i tijek aktivnosti

Izrada high-level komunikacijske strategije

▪ Razvoj osnovne komunikacijske poruke – racionala

▪ Razvoj osnovne komunikacijske poruke – definicija

▪ Definicija komunikacijskih ciljeva

▪ Prilagodba komunikacijskih ciljeva odabranim ciljnim skupinama posjetitelja

▪ Definiranje interesnih skupina i uloge domaćeg stanovništva u komunikaciji glavnih poruka

Sažetak aktivnosti

Brend strategija turizma Varaždinske županije izrađena je kao resursna osnovna za izradu komunikacijske strategije i strateško (re)pozicioniranje

županije u turističkom smislu.

Iz strateškog plana razvoja turizma županije izdvojene su odrednice razvoja turističkih proizvoda i pregledani prioritizirane turističke destinacije

iskazane u turističkim prospektima od 2014-2019. godine. Provedeni su strukturirani intervjui sa 11 ključnih dionika turizma županije. Transkripti

intervjua obrađeni su analizom strojnog učenja kako bi se osigurala nepristranost. Dodatno, provedena je kvalitativna analiza intervjua s ciljem

identifikacije zajedničkih identitetskih osnova. Analiza intervjua stavljena je u kontekst dosadašnje literature koja se bavila elementima brend identiteta.

Analizirani su i komunikacijsko pozicioniranje županije te pregled osnovnih poruka konkurentskih odredišta.

Na osnovu podataka o posjećenosti županije i intervjuima razvijene su persone iz odabranih bihevoralnih ciljnih skupina. Svakoj od prototipnih persona

pridodana su iskustva i pripadajući proizvodi iz turističke ponude županije koji mogu ispuniti njihova očekivanja.

Iz svih prikupljenih podatka, sintetizirane su sastavnice brend identiteta i brend atributa, razvoj emocionalnih i racionalnih brend koristi te brend

osobnost. Kao vizualna pomoći dizajnirani su elementi ikonografije koji podržavaju predloženi brend identitet. Kao temelj komunikacijske strategije

izrađena je high-level komunikacijska strategija, koja uključuje osnovnu poruku, ciljeve i prilagodbu poruke ciljnim skupinama posjetitelja

Analiza trenutnog pozicioniranja Varaždinske županije

Identifikacija persona koji predstavljaju ciljne segmente domaćih i stranih turista

Definiranje ključnih čimbenika diferenciranja i razloga za vjerovanje brendu Varaždinske županije

Kreiranje osnovne poruke koja će na iznimno jednostavan način iskomunicirati elemente brend identiteta Varaždinske županije

Prosinac 2019.

Tijek projekta

Siječanj i Veljača 2020.

Ožujak i Travanj 2020.

Svibanj 2020.

Dostava dokumentacije, Studeni 2019.

Intervjui

Pregled trenutnog pozicioniranja Varaždinske županije

Pregled trenutnog pozicioniranja Varaždinske županije

Dostavljeno: 18. prosinca 2019.

Pregled trenutnog pozicioniranja Varaždinske županije - sadržaj

1. Odrednice strateškog plana razvoja u kontekstu turističkih proizvoda županije

2. Pregled trenutno prioritiziranih turističkih proizvoda županije

3. Asocijacije povezane s destinacijom – strojno učenje

4. Pregled identificiranih identitetskih osnova – literatura i intervjui

5. Benchmark analiza - pregled osnovnih informacija i komunikacijsko pozicioniranje konkurentskih odredišta

1. Odrednice strateškog plana razvoja u kontekstu turističkih proizvoda županije

“ Ključna obilježja suvremenog, konkurentnog turističkog sektora su orijentiranost na potrebe kupaca, fleksibilnost, integriranost, ponuda doživljaja, ekološka osjetljivost, upotreba novih

tehnologija u svim fazama turističkog ciklusa i brendiranje turističkih destinacija.

Strategija razvoja turizma Varaždinske županije

2014.

...prilike za razvoj turističkih destinacija Varaždinske županije, kako kroz širenje portfelja proizvoda, njihovo prilagođavanje potrebama i očekivanjima različitih segmenata

posjetitelja, tako i kroz razvoj destinacijskog lanca vrijednosti te usmjereniju komunikaciju.

“

“ Jasno su vidljive orijentacije ka konceptima poput "autentično", "zeleno" i "holističko" okolišno odgovorno poslovanje postat će norma, naglašavat će se tretmani u kojima se koriste lokalni

sastojci i koji su inspirirani "lokalnom" tradicijom, a posebno ubrzano će se razvijati tretmani koji djeluju na tijelo i duh.

Educirajući korisnike o različitim oblicima vježbanja, pravilnoj prehrani ili disanju, te koristeći saznanja i metode zapadne, istočnjačke i alternativne medicine, razvijat će se ponuda primarno

orijentirana na zdravstvenu prevenciju.

“


2014.

“ Ključni faktori uspjeha destinacije: izgradnja reputacije destinacije kao mjesta u kojem je poželjno eksperimentirati s kvalitetom lokalnih

proizvoda, opuštanje i zabava doživljaja tijekom gastronomskog posjeta; atmosfera destinacije; mogućnost društvene interakcije s ljudima sličnih interesa, atraktivnost hrane i okruženja, kvaliteta

usluga.

“


2014.

SUSTAV VRIJEDNOSTI I NAČELA

Strategija razvoja turizma Varaždinske županije, 2014.

SUSTAV TURISTIČKIH PROIZVODA

Strategija razvoja turizma Varaždinske županije, 2014.

2. Pregled trenutno prioritiziranihturističkih proizvoda županije

PREGLED TRENUTNO PRIORITIZIRANIH TURISTIČKIH PROIZVODA ŽUPANIJE

Pregledani turistički katalozi od 2014.-2019. za područje županije (bez Varaždina), kategorizirani i istaknuti prema frekvenciji spominjanja:

▪ Turistička atrakcija

▪ Iskustvo

▪ Aktivni turizam / planinarenje

▪ Tradicija

▪ Crkva religijski objekt

▪ Hrana

TURISTIČKA ATRAKCIJA

AQUAE ISSAE

TRAKOŠĆAN

CENTAR SVIJETA

Kuća Ivana Rabuzina

Grebengrad

Pusta Bela

Muzej planinarstva

Barokne večeri

Bela 1 i Bela 2

ISKUSTVO

Arboretumopeka

Vidikovac Sv. Vinka

Gaveznica

Lov / Zelendvor

Mačkovašpilja / Vindija

Kalnik

Ravna Gora

Mura Drava

Paragliding

AKTIVNI TURIZAM

Ivanščica

Rafting

Ravna Gora

3 biciklističke

rute

HRANA

Varaždinsko Zelje

Zagorski puran

Klipić

Mlinci

Bučino ulje

Štrukli

Med

Vabučin

Koščičjak

Makovnjača

Medenjaci

Gibanik

Medica

Hren

TRADICIJA

Lepoglavska čipka

Obrtnička kultura

Pčelarstvo / Medarstvo

Bednjanski

Bednjanska Svadba

CRKVA

Svetište Predragocjene Krvi Kristove

Lepoglava

Sv. Martin

ZAKLJUČCI

▪ Tranzicija iz 2008. s historicističkog, tradicionalnog pogleda na turizam

▪ 2014. ispričana priča put kroz vrijeme – razvojni pristup turizmu

▪ 2018./2019. – veći naglasak na turističkim proizvodima i doživljajima

3. Analiza asocijacija – strojno učenje

METODOLOGIJA

▪ Metoda obrade teksta pomoću strojnog učenja (eng. machine learning)

▪ Broj ponavljanja riječi u rečenici naprema omjeru ponavljanja riječi u cijelom dokumentu

▪ Riječi koje se često ponavljaju u rečenicama i kroz sve intervjue imaju veću vrijednost

▪ Nepristranom strojnom obradnom dobivaju se često spominjane riječi u svakom zasebnom intervjuu kao i često spominjane riječi kroz sve intervjue

▪ Dobivene riječi predstavljaju implicitne asocijacije pri razgovoru o Varaždinskoj županiji i nisu podložne pristranosti u ljudskoj interpretaciji izrečenog

▪ Zaokružene riječi predstavljaju temelje implicitnih asocijacija vezanih uz Varaždinsku županiju

Rezultati analize asocijacija iz transkripata intervjua strojnim učenjem

4. Identifikacija ključnih identitetskih osnova

Organizirani gradski i seoski život kroz povijest

Prirodno nasljeđe te zajedničko prirodno-povijesno nasljeđe

Vizualne umjetnosti i arhitektonsko nasljeđe

Povijest industrijske baštine i tradicija aktivnosti u području kreativnih industrija

Tradicija obrtništva,

tradicijski obrti

Tehnološka i gospodarska

dostignuća

Vizualni kulturološki

elementi

Tradicija turizma,

povijesno i danas

Sport u prostoru

županije i sportska

kultura

Ostali elementi

Obrazovanje, kultura

inovacije, slavenska

mitologija, Ludbreg i

hodočašće

Gastro -enološki simboli te tradicija ugostiteljstva

Glazbena i kazališna kultura

ANALIZIRANI ELEMENTI - VREMEPLOV(I)

NAJRELEVANTNIJI ELEMENTI – VREMEPLOV(I)

Tradicija snažne umjetničke kulture

Intezivna, raznovrsna (i kreativna!) ekonomija kroz povijest

Snažna politička povijest te tradicija organiziranog života

Brojnost fragmentiranih elemenata visokog potencijala za zanimljive turstičke proizvode

21 3 4

RAZGOVORI S DIONICIMA – KLJUČNE DODIRNE TOČKE

Gostoljubivost i ljubaznost kao najjače snage

Ljudi kao ponos županije

Kultura mirnog života

Županija nije percipirana od strane stranaca ili je percipirana kao

„nepoznato”

Profil željene strukture gostiju – srednja dob, iz germanskog i sjevero/sjeverozapadnog europskog

područja te Slovenije, više platežne moći

Snaga

GostiVrijednostlokalnog načina života

Snaga

Percepcija

Gosti

Naknadnim prolaskom kroz transkripte izdvaja se i potencijal toka Drave, no ne kao snaga već kao neotkriveni potencijal


Lječilišni turizam kao potencijal s kojim je potreban oprez zbog rehabilitacijske namjene

Hotelski kapaciteti kao slabost, privatni smještaj kao dobra alternativa

Kvaliteta i ponuda Domaćehrane

Smještajni kapaciteti

Lječilišni turizam

Potreba za podizanjem svijesti o turizmu kao perspektivnoj turističkoj grani

Domaća, ali ne i autohtona hrana, uz naglasak na gostoprimstvo snažan su element iskustva destinacije

Planinarenje kao zanimljiva aktivnost, uz biciklizam i obilaženje ostalih atrakcija

Aktivnosti

Svijest o turizmu


Iskazana svijest o baštini, njenoj snazi i potencijalu

Prepoznata potreba za aktivnijim marketinškim aktivnostima

Ključne atrakcije: Trakošćan,grad Varaždin, Špancirfest

Promocija

Snaga kulture i umjetnosti

Kulturno nasljeđe i opća prisutnost različitih tipova kulture

Sličnosti Varaždina i ostatka županije

Potreba za unaprjeđenjem turističke infrastrukture

Infrastruktura

Uz etablirane, veliki dio neiskorištenih i potencijalnih atrakcija

RAZGOVORI S DIONICIMA – TOČKE RAZILAŽENJA

▪ Različiti stavovi o kvaliteti i marketinškom značaju Špancirfesta

▪ Razilaženje oko potencijala toplica – neprilagođenost infrastrukture turistima vs. potencijal za turiste

▪ Kvaliteta vina i kulture enologije – uglavnom ocjenjena kao nezadovoljavajuća, u usporedbi s međimurskim proizvođačima, snaga proizvodnje nedostatna i slabija, dio smatra da postoji izvjestan pomak u kvaliteti

▪ Određena razilaženja u ocjenjivanju najznačajnijih tržišta iz kojih dolaze turisti

▪ Ocjena biciklističke infrastrukture – dio smatra istu nezadovoljavajućom, dio korektnom

ZAKLJUČCI INTERVJUA

▪ Bogato kulturno (umjetničko, arhitektonsko, obrtničko) nasljeđe razlikuje Varaždinsku županiju od susjedne Međimurske, Krapinsko-zagorske i Bjelovarsko-bilogorske županije

▪ Gostoprimstvo, miran život i ljudi ključne su snage turističke ponude odnosno nositelj i specifičnost turističkog iskustva

▪ Raznovrsnost se očituje u prisutnosti različitih tipova kulture (zdravlja, vizualnih i drugih umjetnosti kao dijela svakodnevice, industrijske i obrtničke proizvodnje)

Bogato kulturno i prirodno nasljeđe,često neodvojivo od povijesno-

kulturnog nasljeđa, a koje uključuje brojne elemente izvornosti

Kulturna sredina s naglaskom na miran i opuštajući život te

tradiciju domaće hrane u ugodnoj

atmosferi

Suglasnost oko prirode, kulture i

kuhinje kao nosioca iskustva

Složnost oko važnosti i snage istih

Radišnost, ljubaznost ljudi

Povijesno jaka industrija u raznim područjima,

kultura inovacije i snaga kreativne industrije, često uključuje iskru pojedinih

tipova gospodarskih događaja na području

Hrvatske

Snaga gostoprimstva, ljubaznosti te domaće kuhinje koja odražava

istinsku kuhinju stanovništva

Literatura

Razgovori s dionicima

Dodirne točke

ZAKLJUČCI FAZE ANALIZE TRENUTNOG STANJA I INTERVJUA S DIONICAMA

5. Benchmark analiza - pregled osnovnih informacija i komunikacijsko

pozicioniranje konkurentskih odredišta

TRENDOVI U TURIZMU ZA 2020.

71%

Posjetitelji sve češće putuju kako bi jeli lokalno proizvedenu hranu.

75%

Putnici vjeruju da su putovanja najbolji način za provesti vrijeme s bližnjima, uključujući i bake, djedove.

Posjetitelji žele da ih tehnologija „iznenadi” i usmjeri prema novim iskustvima.

54%

Motivirani željom da se reducira pre-intenzivni turizam, posjetitelji se okreću istraživanju manje poznatih destinacija

61%

SLO-MO / FOMO

Posjetitelji su spremni na dužaputovanja kako bi iskusili više –

poput uživanja u krajoliku.

62%

Posjetitelji ocjenjuju destinacije koje nude aktivnosti i mjesta za obilazak, a koja su u neposrednoj blizini jedno drugome.

59%

Web stranica TZ Varaždinske županije

Web stranica Turističke zajednice Varaždinske županije https://www.turizam-vzz.hr/ glavni je izvor komunikacije brendaprema korisnicima, posjetiteljima i potencijalnim gostima. Kao takva nudi najveći opseg informacija o Varaždinskoj županiji te je uzeta kao glavni izvor analize komunikacije.

Youtube kanal TZ Varaždinske županije

Youtube kanal jedan je od komunikacijskih kanala na kojem korisnici mogu pogledati video uratke te se vizualno upoznati sa sadržajem. Zato je pregledan i sadržaj Youtube kanala Turističke zajednice Varaždinske županije.

Facebook stranica TZ Varaždinske županije

Facebook kao društvena mreža je glavni izvor informiranja prije i za vrijeme putovanja te je kao takva i jedan od kanala komunikacije s kojim se korisnici prvo susreću. Iz navedenog razloga je Facebook stranica Turističke zajednice Varaždinske županije uzeta u obzir prilikom analize.

Instagram stranica TZ Varaždinske županije

Instagram je kao društvena mreža mnogim korisnicima, posjetiteljima, kao i potencijalnim gostima nerijetko izvor inspiracije prije samog putovanja i/ili planiranja putovanja. Budući da je fokus na fotografijama, Instagram vrlo često postaje album mjesta, grada ili županije u kojem se mogu planirati iskustva. U analizi je zato pregledana i Instagram stranica Turističke zajednice Varaždinske županije.

Web stranice lokalnih turističkih zajednica

Web stranice najčešće su izvori informiranja koji nude najviše sadržaja, od inspirativnog do informativnog, te kao takve osiguravaju korisnicima sve potrebne informacije koje možda neće biti u mogućnosti pronaći na društvenim mrežama. Stoga su uzete su u obzir prilikom analize komunikacije.

Objave korisnika

Uz sadržaj na web stranicama i društvenim mrežama, korisnici vrlo često informacije i inspiraciju traže od drugih korisnika kojima vjeruju. Iz navedenog smo razloga pregledali objave korisnika i posjetitelja Varaždinske županije na društvenoj mreži Instagram.

Članci i objave o Varaždinskoj županiji (blogovi, portali)

Kada je riječ a percepciji lokacije, grada ili županije, važne su i teme objavljene na ostalim web mjestima poput portala ili blogova. Tako smo prilikom analize uzeli u obzir nekoliko članaka koji su objavljeni na nekolicini portala i blogova.

Usporedba komunikacije na kanalima drugih županija

Na temelju intervjua s korisnicima i njihovih doživljaja drugih županija, za usporedbu smo definirali tri TZ hrvatskih županija (TZ Krapinsko-zagorske županije, TZ Istarske županije, TZ Međimurske županije) te Panonsku Sloveniju.

OSAM DIGITALNIH KOMUNIKACIJSKIH IZVORA PREGLEDANIH U ANALIZI TRENUTNOG STANJA

https://www.turizam-vzz.hr/

WEB STRANICA

WEB STRANICA TURISTIČKE ZAJEDNICE VARAŽDINSKE ŽUPANIJE

Web stranica TZ Varaždinske županije https://www.turizam-vzz.hr/ kao glavni izvor informacija za posjetitelje sadržajno je vrlo bogata te komunikacijski upoznaje posjetitelje sa svih sedam destinacija unutar županije i područja za istraživanje.

Ističu se Varaždinsko groblje, Crkve i zvonici, Palača Varaždinske županije, Stari grad, proštenište u Ludbregu, rimske iskopine te dvorac i jezero Trakošćan kao dio KULTURNE BAŠTINE.

Markova špilja, Kalnik, park-šuma Trakošćan, Špilja Vindija, Gaveznica, Arboretumopeka, Dravska park šuma, Ivanščica i Strahinjčica kao dio PRIRODNE BAŠTINE.

Planinarenje, lov i ribolov, biciklizam, Drava rafting i paragliding kao dio AKTIVNOG ODMORA.

Dvor Trakošćan, Zavičajni muzej Varaždinske toplice, Muzej anđela, Stari grad te nekolicina drugih kao dio MUZEJSKIH ZBIRKI.

Na web stranici je opisano i nekoliko legendi, komunikacijski je sve sažeto u nabrajanju no nedvojbeno se ističe velika količina sadržaja bez osjećanja doživljaja iskustva koje će posjetitelj doživjeti. Sva komunikacija je na hrvatskom jeziku.

Fotografije: web stranica TZVŽ-a

https://www.turizam-vzz.hr/

YOUTUBEINSTAGRAMFACEBOOK

Na Youtube kanalu TZ Varaždinske županije objavljeno je ukupno

osam video uradaka od kojih je jedan najavni za

FOLKOFONIJA,Varaždin County – Magic Mount 10 minutni video

iz 2013. koji prikazuje sve gradove županije te njihove glavne

atrakcije, dva DOBRODOŠLI U VARAŽDINSKU ŽUPANIJU videa

koji prikazuju gradove županije i njihove glavne atrakcije

(Trakošćan, Stari grad, Ludberg, rimske iskopine…), odnosno

zanimljivosti poput čipke, buče, tkalačkog stana, vina, mlina… Uz

navedeno, na kanalu su objavljena tri video uratka o BICIKLIZMU

te jedan video o događanju VINTAGE DAY 2018.

DIGITALNI KOMUNIKACIJSKI KANALI TURISTIČKE ZAJEDNICE VARAŽDINSKE ŽUPANIJE

Na Facebook stranici TZ Varaždinske županije objavljeno je nešto

više od stotinu objava, a čiji se sadržaj i komunikacija odnose

grupirano na sljedeće (najčešće): objave o podizanju BALONA S

RABUZINOVIM MOTIVOM, SLATKI OKUSI VARAŽDINSKOG

KRAJA (promocija objekta koji sudjeluje u aktivaciji), DANI

OKUSA VARAŽDINSKE ŽUPANIJE (najava događanja u objektu,

jelovnik), BICIKLIZAM (rute, najava događanja i biciklijada). Od

ostalih objava mogu se istaknuti Vintage Day i Dvorišta,

Špancirfest, najava drugih događanja te predstavljanja rada TZ-a.

Sva komunikacija je na hrvatskom jeziku.

Na Instagram stranici TZ Varaždinske županije objavljeno je

manje od stotinu objava, a čiji se sadržaj i komunikacija odnose

grupirano na sljedeće (najčešće): objave o podizanju BALONA S

RABUZINOVIM MOTIVOM, SLATKI OKUSI VARAŽDINSKOG

KRAJA (promocija objekta koji sudjeluje u aktivaciji), DANI

OKUSA VARAŽDINSKOG KRAJA. Od ostalih objava mogu se

istaknuti Folkofonija, Vintage Day, Biciklizam. Sva

komunikacija je na hrvatskom jeziku, a hashtagovi (#) se koriste

u malom broju (u nekolicini objava je #varazdinskazupanija).

WEB STRANICA

YOUTUBE

INSTAGRAM

FACEBOOK

BEZ PREPOZNAT-

LJIVOGELEMENTA

BALON SRABUZINOVIM

MOTIVOM

LOKALNA ORIJENTACIJA

MANJAKKONZISTENCIJE

POKANALIMA

FOKUS NA GATRONOMIJI

BREND KOMUNIKACIJA

DIGITALNI KOMUNIKACIJSKI KANALI TURISTIČKE ZAJEDNICE VARAŽDINSKE ŽUPANIJE - PREGLED

Kroz vizuale na web stranici, Facebook naslovnoj fotografiji te Youtube naslovnoj fotografiji provlači se vizual letjelica koje nemaju jasnu priču i objašnjenje prema krajnjem korisniku.

U analizi trenutnog stanja pregledane su web stranice lokalnih turističkih zajednica te njihove društvene mreže i kanali.

VARAŽDIN : https://www.tourism-varazdin.hr/

1

2

3

DIGITALNI KOMUNIKACIJSKI KANALI LOKALNIH TURISTIČKIH ZAJEDNICA

4

Turistička zajednica grada Varaždina na svojoj višejezičnoj web stranici jasno komunicira grad Varaždin kao baroknu urbanu cjelinu -brojne palače, grad zvonika, purgari, Stari grad kao feudalna utvrda. Uz sadržaj na web stranici i društvene mreže (Facebook,Instagram, Pinterest, Youtube) konzistentno komuniciraju grad Varaždin kao barokni grad prikazan kroz bogate fotogalerije iskustava i osjećaja baroka kroz sva godišnja doba.

VARAŽDINSKE TOPLICE: https://toplice-vz.hr/

Turistička zajednica Varaždinskih toplica jasno komunicira glavnu karakteristiku kraja – izvore termalne vode. Uz toplice, na web stranici je istaknut biciklizam kao aktivan oblik života. Facebook društvena mreža pokriva isključivo lokalne teme.

IVANEC:https://www.ivanec-turizam.hr/

Turistička zajednica Ivanca kroz svoju komunikaciju na web stranici ističe nekoliko karakteristika vezanih uz Ivanščicu poputplaninarskih putova, padobranskog jedrenja, skijalište, a istaknute su i priče o rudarstvu. Na Facebook društvenoj mreži isključivo su pokrivene lokalne teme od kojih se ističe biciklijada ‘’Med skrajski bregi’’.

LEPOGLAVA:http://lepoglava-info.hr/

Osobitu ulogu u prepoznatljivosti Lepoglave imaju čuvana ''Lepoglavska čipka'' i čipkarstvo što se komunicira i web kanalom, a ističe se geološki spomenik prirode – Gaveznica- Kameni Vrh (nalazište poludragog kamena – ahata i jedini sačuvani fosilni vulkan u Hrvatskoj). Na društvenim mrežama pokrivaju se teme međunarodnog festivala čipke te Odbojka na pijesku - Lepoglava beachvolley open.

BAROK

TERMALNE VODE

IVANŠČICA

ČIPKA

ISTAKNUTO OBILJEŽJE




https://www.tourism-varazdin.hr/https://www.ivanec-turizam.hr/http://lepoglava-info.hr/

LUDBREG: http://visitludbreg.hr/5

6

7

Turistička zajednica grada Ludbrega, uz najpoznatiju priču o ludbreškom čudu koja je nastala oko Svetišta Predragocijene Krvi Kristove, ističe i druge priče i legende koje se vežu uz kraj. Ipak najpoznatija legenda koja se proteže i kroz komunikaciju na web stranici je priča o Lubregu kao centru svijeta. Na Facebook stranici mogu se pronaći većinom najave lokalnih događanja (npr. CrazyHill trail).

BEDNJA-TRAKOŠĆAN: http://www.turizam-trakoscan.hr/

Turistička zajednica na svojoj web stranici ističe kao glavnu znamenitost dvorac i Park šumu Trakošćan koja je karakteristika samog kraja. Ističu se još aktivnosti poput slobodnog jedrenja s Ravne gore te bednjanska glazba. Ova turistička zajednica nema svoje kanale društvenih mreža.

NOVI MAROF:https://tz-novi-marof.hr/

Turistička zajednica Novog Marofa na svojoj web stranici ističe nekoliko zanimljivosti kraja poput karting staze Rauš, Topličice –rekreativni centar s termalnom vodom i teniskim terenima, Grebengrada – ostaci tvrđave, Ivana Rabuzina kao znamenitog građanina te novomarofsku biciklijadu ‘’Šic na bic’’. Na društvenim mrežama pokrivene su teme poput biciklijade, Martinja, kuća za odmor s pričom.

CENTAR SVIJETA

DVORAC TRAKOŠĆAN

BICIKLIJADA




U analizi trenutnog stanja pregledane su web stranice lokalnih turističkih zajednica te njihove društvene mreže i kanali.

DIGITALNI KOMUNIKACIJSKI KANALI LOKALNIH TURISTIČKIH ZAJEDNICA


http://visitludbreg.hr/http://www.turizam-trakoscan.hr/https://tz-novi-marof.hr/

81,3

#varazdin

tisuće

OBJAVE KORISNIKA (INSTAGRAM I TRIP ADVISOR)

14,1

#trakoscan

tisuće

4,2

#ivanscica

tisuće

TRIPADVISOR

Objave korisnika na Tripadvisoru:

• Drava adventure• Glavni gradski trg• Trakošćan• Park boutique hotel

Objave korisnika analizirane su kako bi se dobio uvid u to kako sami posjetitelji i gosti vide Varaždinsku županiju te njene ključne značajke i odrednice. Te karakteristike bit će kasnije uzete u obzir pri kreiranju brenda. Najčešće objave korisnika na Instagram društvenoj mreži su vezane uz hastagove #varazdin, #trakoscan i #ivanscica, a sadržaj istih je najčešće vezan uz Stari grad u Varaždinu, dvorac Trakošćan, odnosno prirodu Ivanščice.

• Hotel Trakošćan• Durina hiža• Pansion-Restoran Garestin• Bernarda guest house• Varaždinsko groblje• Stari Grad castle

OSTALE OBJAVE NA INSTAGRAMU:

#varaždinskažupanija (1000)#ludbreg (više od 1000 objava)#varazdinsketoplice (više od 1000 objava)#trakoscancastle (više od 1000)#novimarof (više od 1000 objava)#kalknik (više od 1000 objava)

#ivanec (1000)#lepoglava (više od 1000)#varazdinskazupanija (500)#starigradvarazdin (više od 500 objava)#bucinoulje (više od 500 objava)#trakoscanlake (više od 500 objava)

U analizi trenutnog stanja pregledane su i tematske objave na drugim portalima i blogovima, a koji su vezani za Varaždinsku županiju, kako bismo dobili uvid u objave, odnosno u teme koje dolaze do čitatelja.

1.

OBJAVE NA PORTALIMA I BLOGOVIMA

Ecobnb.com: Enchanting Hill: the most chic eco-holiday home in Continental Croatia

2. Explorecroatia.eu: Bajkovit grad satkan od legendi (Ludbreg) | Špancirfest – najbolji tulum je u Varaždinu | Legende Varaždinskežupanije

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

varaždinski.rtl.hr: FOTO: Zadnji dan festivala (Varaždinska dvorišta) | OPRAVDALI KVALITETU Varaždinski restoran Bedem i ove godine dobio Michelinovu preporuku

magazin.hrt.hr: U Areni podignut divovski Rabuzin

tportal.hr: Umjetničko djelo Ivana Rabuzina preletjelo Alpe na balonu

total-croatia-news.com: Ludbreg, Croatia's Miracle Town: Vatican-Recognised Unlike Medjugorje | Varazdin County First in Croatia to Give Train Passengers Free Bicycle Transport | Hot Air Ballooning in a Roman Amphitheatre: Pula Meets Varazdin County

Putoholičari: Vino: Ludbreški peti element

Chasing Donkey (blog): 2020 Guide to where to go in Croatia (Trakošćan)

KimKim (blog): Going Off the Beaten Path in Croatia (Trakošćan)

HTZ website: LUXURIOUS MEDIEVAL CELEBRITY VILLAS! (Trakošćan castle) | 6 EPIC CYCLING TRAILS (Ludbreg)

Foto: Balon Klub Zagreb

Dizajn

ZNAČAJKE VARAŽDINSKE ŽUPANIJE KOJE SE ISTIČU IZ ANALIZE STANJA

VARAŽDIN

TRAKOŠĆAN

IVANŠČICA

BICIKLIZAM

NETAKNUTAPRIRODA

BAROK

LEGENDE

BUČA

TOPLICE

SJEVER

TRADICIJA

GOSTOPRIMSTVO

OPUŠTANJE

ANALIZA KOMUNIKACIJE TURISTIČKIH ZAJEDNICA – ISTRA.HR

ISTRA.HR I DRUŠTVENE MREŽE

Turistička zajednica Istarske županije konzistentno na svim kanalima komunicira poruku o istarskom načinu života ‘’ŽIVOT KAKAV BI TREBAO BITI’’.

Glavna komunikacija prema posjetiteljima i gostima prožima se kroz 5 glavnih kategorija iskustava: Sunce i more, Zelena Istra, Gourmet, Kultura, Sport i Outdoor, Zdravlje i ljepota.

Hedonistički način života koji prožima ponudu na svakom koraku pozivnica je svim turistima i posjetiteljima na iskustvo koje mogu doživjeti u Istri. To iskustvo nit je vodilja na svim digitalnim kanalima i konzistentno prožima objave na Facebook, Instagram, Youtube i Twitter društvenim mrežama.

Za usporedbu komunikacije na digitalnim kanalima definirane su tri turističke zajednice županija Hrvatske i Panonska Slovenija, budući da su se kroz intervjue s korisnicima istaknule kao najzanimljivije te s kojima su korisnici uspoređivali komunikacijuVaraždinske županije.

TZ ISTARSKE ŽUPANIJE

ANALIZA KOMUNIKACIJE TURISTIČKIH ZAJEDNICA – VISITZAGORJE.HR

VISITZAGORJE.HR I DRUŠTVENE MREŽE

Turistička zajednica Krapinsko zagorske županije konzistentno na svojim digitalnim kanalima ističe glavnu komunikacijsku poruku ‘’BAJKA NA DLANU’’.

Vrlo pjesnički i bajkovito na svojim web stranicama opisuje zagorje kao ‘’zelena vrata Hrvatske, pitoresknu termalnu rivijeru, labirint vinskih putova’’.

#bajkanadlanu je glavni hashtag koji prožima sve objave na društvenim mrežama (Instagram, Facebook i Twitter) te kao takav omogućuje i širenje glavne komunikacijske poruke prožete kroz kulturnu baštinu, prirodnu baštinu, tradicionalna jela i vino te zagorske popevke.

TZ KRAPINSKO-ZAGORSKE ŽUPANIJE


ANALIZA KOMUNIKACIJE TURISTIČKIH ZAJEDNICA – VISITMEDIMURJE.COM

VISITMEDIMURJE.COM I DRUŠTVENE MREŽE

Turistička zajednica Međimurske županije na svojoj web stranici u nekoliko navrata Međimurje opisuje kao ‘’SJEVERNA VRATA HRVATSKE’’ te kao ‘’OTOK IZMEĐU DVIJU RIJEKA’’. To je karakteristika koja prožima komunikaciju o prirodnoj, kulturno-povijesnoj i gastro-enološkoj baštini.

Međimurska županija nema konzistentnu komunikaciju prema posjetiteljima i turistima, a komunikacija na Facebook društvenoj mreži (Instagram nema) usmjerena je prema lokalnom stanovništvu s objavama lokalnih događanja na hrvatskom jeziku.

TZ MEĐIMURSKE ŽUPANIJE


ANALIZA KOMUNIKACIJE TURISTIČKIH ZAJEDNICA – SLOVENIA.INFO

SLOVENIA.INFO

Panonska Slovenija kao regija opisana je na Slovenia.info web stanici kao DESTINACIJA S LJEKOVITOM VODOM I BREŽULJCIMA VINOGRADA.

Na stranici su opisana sva mjesta: Pomurje, Podčetrtek, Rogaška slatina, Laško, Dobrna i Celje, a sve kroz inspirativne tekstove koji pozivaju posjetitelje i turiste na odmor – zdrava voda, relaksacija u termalnim vodama, dvorci, lokalne delicije i smještaj u prirodi, dio su iskustvene priče kojom Panonska Slovenija opisuje svoju ponudu.

Vrlo konzistentno i usmjereno na web stranici i društvenim mrežama slovenia.info uz glavni slogan Feel Slovenia.

PANONSKA SLOVENIJA


Definiranje ciljnih skupina i brend identitet turizma Varaždinske županije

Definiranje ciljnih skupina i brend identitet turizma Varaždinske županije

Dostavljeno 18. veljače 2020.

Definiranje ciljnih skupina i brend identiteta turizma Varaždinske županije - sadržaj

1. Model persona

2. 5 prototipnih persona

3. Brend identitet

4. Elementi ikonografije

Brend identitet turizma Varaždinske županije bit će definiran uzimajući u obzir trenutnu situaciju te strateški plan s okosnicom razvoja prema ciljnim skupinama

Str

ate

ški p

lan

ra

zvo

ja

turi

zm

a V

ŽŽ

Tre

nu

tna

sit

ua

cija

In

terv

jui

Referentni okvir definiranja brend identiteta turizma VŽŽ

BR

END

IDEN

TITE

T

BR

END

ATR

IBU

TI

BR

END

KO

RIS

TI

BR

END

OSO

BN

OST

BR

END

IKO

NO

GR

AFI

JA

GLA

VN

A

PO

RU

KA

Ciljne skupine

Ciljne skupine

1. Opisi odabranih bihevioralnih ciljnih skupina

Modeli persona

CILJNE SKUPINE KOJE ĆE PREDSTAVLJATI SEGMENTE GOSTIJU PREMA SVOJIM PONAŠAJNIM (BIHEVIORLANIM) KARAKTERISTIKAMA

Preferiraju strukturu

Preferiraju poznata odredišta

Preferiraju spontanost

Preferiraju nova odredišta

Cjenovno

osjetljivi

Lojalni

Preferiraju

raznolikost

Preferiraju

pouzdano

Sigurni u

sebe

Pustolovni

Bezbrižni

Ciljne skupine zanimljive za Varaždinsku županiju nisu određene dobnim skupinama već predstavljaju skupine ljudi koji

preferiraju određeni stil života koji može nadopuniti vrijednost turističke ponude Varaždinske županije.

Izvor: Travel XRay model

Odmor za ovu ciljnu skupinu predstavlja mogućnost za još jedno iskustvo koje će ih obogatiti.

PREFERIRAJU RAZNOLIKOST

Insight: “Želim da me moj godišnji odmor obogati, inspirira i

donese nebrojena nova iskustva.”


Uživaju u aktivnom životu, istražuju, kreiraju ideje, uživaju u

novostima svakog dana.

Vole isprobati nove stvari i u konstantnoj su potrazi za

novim iskustvima.

rijetko putuje često putuje

pasivan odmor aktivan odmor

rastrošništedljivi

0 god 100 god

tradicionalni mediji novi mediji

mirniji životni stil aktivan životnistil

Ciljna skupina koju odlikuje visoka razina prihoda i koja je u potrazi za iskustvom na odmoru, ali i za pravim hedonizmom.

BEZBRIŽNI

Insight: “Na odmoru se želim odmoriti i stvarno uživati.

Zaslužio/la sam to. Želim odmor vrijedan uspomena u

svakom smislu te riječi bez obzira na cijenu.”


Visoko obrazovani, profesionalci. Puno vremena provode na

poslu.

Vole aktivan, stimulirajući i hedonistički pristup odmoru.



rastrošni

štedljivi

0 god 100 god



Tradicionalisti u svakom smislu te riječi – traže umjerenost u svakom pogledu, pa tako i u odabiru turističke destinacije.

PREFERIRAJU POUZDANO

Insight: „Želim se stvarno odmoriti. Imam nekoliko

destinacija koje stvarno volim i često im se vraćam.”


Život, vrijeme pa i odmor vole provoditi unutar svoje

komforne zone.

Odmori su najčešće srednje dužine te vole tipična i

popularna odredišta za odmor.



rastrošni

štedljivi

0 god 100 god



Za ovu ciljnu skupinu, nakon napornog rada, odmor je prilika da u kratkom vremenu iskuse sve što inače ne stižu iskusiti.

PUSTOLOVNI

Insight: “Na odmoru se želim osjetiti “živim/živom”. Želim osjetiti

uzbuđenje, isprobati nešto novo, upoznati nekog novog, učiniti

nešto čime ću se moći pohvaliti kad se vratim s putovanja.”


Život vole živjeti na “svoj” način. Aktivni, avanturistički

tipovi, traže uzbuđenja i vole putovati. Najčešće se u

posljednjem trenutku odlučuju za lokaciju putovanja.




0 god 100 god



Ciljna skupina koja želi dobiti vrijednost za novac i putovati planirano.

CJENOVNO OSJETLJIVI

Insight: “Nije mi teško platiti niti puno samo to isplanirao/la i

ako dobijem kvalitetu koju očekujem.”


Odlikuje ih visoka razina planiranja i pragmatični pristup

životu i putovanjima.

Čak i kraća putovanja planiraju tjednima unaprijed i točno

znaju što žele dobiti za svoj novac.




0 god 100 god


mirniji životni stil aktivan životni stil

2. 5 odabranih bihevioralnih ciljnih skupina i prototipnih persona

Ženska osoba iz Zagreba, 37 godina, planira izlet za dvije obitelji prijatelja u kuću za odmor tijekom produženog vikenda - predstavlja tržište RH i bihevioralnu skupinu Cjenovno osjetljivi

Osobnost

Marta je izvrsna frizerka koja radi u jednom popularnom zagrebačkom salonu. Ima dvoje školske djece i izuzetno je posvećena majka te želi da joj djeca provode puno vremena na otvorenom. Bitno joj je da upoznaju svoju zemlju, a svoj privatni život želi dodatno njegovati kroz druženje s bliskim prijateljima i njihovom djecom.

Marta je organizirana, precizna te vrlo odgovorna prema financijama, a svojoj obitelji želi priuštiti brojna sadržajna iskustva, zbog čega putovanja planira pomno i unaprijed, uglavnom predlažući drugima destinacije po svom izboru.

Idealan odmor zamišlja kao balans aktivnosti u prirodi te kulturnih aktivnosti, a zajednička druženja ono su što ju zaista opušta, dalje od užurbane svakodnevice Zagreba.

Tehnologija

Iako svojoj djeci dopušta korištenje svih društvenih mreža, streamingservisa, kao i surfanje internetom, Marta inzistira na kvalitetno provedenom offline vremenu.

Kao što i sama to radi, djeci sugerira čitanje knjiga, gledanje kvalitetnih crtanih filmova i dokumentaraca, nadajući se da će naučiti cijeniti različite vrste umjetnosti te da će im se pobuditi interes za raznovrsnim sadržajima.

Marta koristi raznovrsne tehnologije u planiranju putovanja, a posebno cijeni informativne, organizirane i razumljive stranice/aplikacije koje joj olakšavaju da brzo rezervira, kupi ili pronađe željene sadržaje.

Potrebe i interesi

Tijekom boravka u destinaciji, Marta želi mir te mogućnost da se nesmetano opusti, zabavi s djecom i prijateljima. Upravo je zato pažljivo isplanirala putovanje unutar odgovarajućeg budžeta. Osim posjeta romantičnom Trakošćanu, Marta želi djeci pokazati i osebujnije atrakcije, poput muzeja kukaca. Nada se kako će "uloviti" i smjenu varaždinske garde.

“Vikend je kratak, zbog čega želim boraviti u blizini grada, a da su mi pritom nadohvat raznovrsna i povoljna iskustva jednako ugodna djeci i mojim prijateljima. Želim da nauče uživati u prirodi, daleko od mobitela i kompjutera. S prijateljima se rijetko stignemo vidjeti i družiti, zbog čega mi je drago da na ovaj način provedemo zajedničko vrijeme.

ISKUSTVA KOJA ZADOVOLJAVAJU SEGMENT

Smještaj

Kućna atmosfera i osjećaj privatnosti važan su element opuštanja za dvije obitelji koje rijetko imaju priliku provoditi vrijeme skupa, zbog čega je smještaj u privatnoj kući idealan za ovu priliku.

Marta želi provesti vrijeme s djecom i prijateljima u prirodi, a ujedno obići osnovne znamenitosti te uživati u domaćoj hrani.

Trakošćan


Arboretumopeka

Kalnik

Ivanščica

Varaždinsko zelje

Štrukli

Medenjaci

Bučinoulje

Buća

Muzej kukaca

Stari grad Varaždin

Par iz Austrije, Graz, 28 godina, traže mjesto za odmor na koji će ići s automobilom i biciklima -predstavlja tržišta Austrije i Slovenije i bihevioralnu skupinu Pustolovni

Osobnost

Linda i Patrick mladi su par. Oboje su konzultanti te mnogo rade, a veliki su ljubitelji bicikliranja. Osim toga, nastoje što više putovati, a pri tom im je najbitnije osjetiti duh svake destinacije.

Obrazovani su, samosvjesni i nastoje se u svakom smislu odgovorno ponašati prema prirodi i njenim resursima, zbog čega biciklom putuju svugdje, pa tako i na posao. Smatraju to zabavom, brigom o tijelu i razbibrigom. Skromne su osobe, neopterećene luksuznim iskustvima, a slobodno vrijeme, koje im je rijetko na raspolaganju, smatraju dragocjenim. Na odmor i željena iskustva spremni su izdvojiti više novca.

Zajedničko vrijeme žele iskoristiti na najbolji mogući način, a otkrivanje novih destinacija kroz tipična lokalna iskustva, tip je odmora koji smatraju autentičnim i vrijednim puta.

Tehnologija

Zbog manjka slobodnog vremena te nepredvidivih poslovnih obaveza, Linda i Patrick organiziraju putovanja u posljednji čas, zbog čega koriste sve dostupne informacijske tehnologije u datom trenutku.

Koriste sve društvene mreže, a svoja iskustva s putovanja podijelit će s prijateljima putem Instagrama, dok će na LinkedIn profilima objaviti post o destinaciji i doživljenim iskustvima, netom prije ili po povratku s odmora.

Potrebe i interesi

Autentičnost iskustva, uz priliku za aktivan odmor u vidu bicikliranja, planinarenja ili jahanja oduševili bi Lindu i Patricka. Osim odmoreni, s putovanja se žele vratiti s osjećajem ispunjenosti i vrijednog iskustva. Planinarenje na Gaveznicu, rafting na Dravi zadovoljit će njihov pustolovni duh, a šetnja i večera u Starom gradu bit će opuštajući završetak aktivnog dana za Lindu i Patricka.

“Iako mnogo radimo, sretni smo što nam naši prihodi omogućavaju da se na odmoru zaista opustimo. Mladi smo zbog čega prijeko potreban odmor želimo provesti aktivno, a i ugodno se iznenaditi ponudom i duhom destinacije.


Smještaj

Posebnost destinacije prilika je za uživanje u aktivnostima poput raftinga i biciklizma, uz iskustvo opuštanja uz domaću hranu, ljubazne ljude, a sve u zanimljivom urbano-ruralnom kontekstu.

Ravna Gora

Gaveznica

Vidikovac Sv. Vinka

Mura Drava

Paragliding

Aqua Issae

Boravak na OPG-ovima ili u blizini istih idealan je za mladi par koji mari za okoliš i koji je spreman izdvojiti dodatni novac za lokalne i ekološke proizvode.

Štrukli

Zagorski puran

Mlinci

Medica

Stari Grad Varaždin Grad

Direktor iz Poljske, Varšava, 54 godine, želi se odmoriti od poslovnih obaveza na još neistraženim mjestima u Hrvatskoj - predstavlja tržište Poljske i bihevioralnu skupinu Preferiraju raznolikost

Osobnost

Wojciech je direktor u jednoj multinacionalnoj kompaniji. Tijekom svoje karijere, proputovao je gotovo cijeli svijet, a još uvijek redovito putuje zbog posla.

Bogato životno i poslovno iskustvo učinilo ga je senzibilnim prema jednostavnim životnim iskustvima i neotkrivenim destinacijama bez mnogo pompe.

Voli istraživati neobične destinacije, a na putovanjima često pronalazi inspiraciju za posao. Cijenit će destinacije u kojima vidi izraz kreativnog duha mjesta.

Još uvijek ima mnogo elana, živi aktivno, a odmor koristi kako bi napunio baterije, otkrio nešto novo i zadovoljio znatiželju.

Tehnologija

Iako pomalo starog kova, Wojceichkoristi sve društvene mreže i aplikacije kako bi si olakšao putovanje i otkrio što sve destinacija nudi.

Putem Facebook-a komunicira s prijateljima, a za organizaciju odmora ekstenzivno će istražiti nepoznate destinacije, koliko putem digitalnih kanala, toliko i putem turističkih vodiča i malo manje mainstream web-stranica.

Potrebe i interesi

Otkrivanje vrijedne, a nepoznate destinacije iskustvo je koje će zadovoljiti Wojciecha. Ukoliko iskustva pruže dodatni kreativni stimulans, oduševit će se. Prezentacija tradicionalnih obrta na Trgu tradicijskih obrta te vodstvo uz kvalitetnu interpretaciju trakošćanske baštine osvojit će Wojciechovesimpatije. Izvorna lokalna iskustva cijenit će najviše.

“Brojne destinacije u koje sam putovao pružaju izvanredna, ali donekle umjetna i preuveličana iskustva. Simpatiziram destinacije oko kojih se i sam trebam malo potruditi, koje istraživanjem dovedu do prekrasnih i zanimljivih otkrića, često vrlo zabavnih. Dobra hrana samo je plus.


Otkrivanjem raznovrsnih tradicijskih i kulturoloških elemenata Wojciech stvara dojam o destinaciji. Za njega je važno razumjeti posebnost i srž destinacije u njenoj cijelosti.

Tradicijske kuće, uz ljubaznog domaćina koji će preporučiti zanimljive, a nerazvikane restorane, vina, lokalitete pa i vidikovce, bit će najbolji tip smještaja za Wojciecha, za kojeg je sam smještaj dio priče o destinaciji.

Med

Vabučin

Koščičjak

Gibanik

Lepoglavska čipka

Obrtnička kultura

Lov / Zelendvor

Mačkovašpilja / Vindija

Pusta Bela

Barokne večeri

Smještaj

Pčelarstvo / Medarstvo

Ženska osoba iz Nizozemske, Utrecht, 40 godina, želi otići na aktivni odmor koji uključuje istraživanje nepoznatog sa suprugom - predstavlja zapadnoeuropska tržišta i bihevioralnu skupinu Bezbrižni

Osobnost

Jacomine i njen partner Arjen par su srednjih godina koji su ostvarili svoje profesionalne ciljeve. Jacomine je uspješna slikarica, a ove je godine imala svoju prvu retrospektivu u poznatoj pariškoj galeriji. Arjen je inženjer, a ove godine promaknut je u projektnog menadžera što je dugo priželjkivao.

I dalje provode mnogo vremena na poslu, ali nakon nekoliko napornih godina, žele se nagraditi istinskim odmorom. Načitani su i vrlo obrazovani, a žele uživati u lijepom okruženju, izvrsnoj hrani i zaista se opustiti, bez ikakvih obaveza.

Tehnologija

Za udaljene destinacije, koristit će sve dostupne kanale za informiranje o samoj ponudi te će rezervirati čitavoputovanje online.

Tijekom boravka, isključit će se s društvenih mreža, a koristit će samo nužne stranice i aplikacije za snalaženje u destinaciji te informiranje o dodatnoj ponudi.

Potrebe i interesi

Balans mirnog i umjereno aktivnog odmora, ukusna hrana i prilike za šetnje u prirodi opustit će Jacomine i Arjena.

Iako žive u malenom gradu, treba im predah od intenzivnih obaveza u nenametljivoj i suptilnoj sredini u kojoj će se moći posvetiti odmoru i jedno drugome. Gradski muzeji, Muzej lepoglavske čipke, događanja poput Varaždinskih baroknih večeri zadovoljit će njihovu znatiželju i kulturne potrebe.

“Volimo putovati i istraživati nove destinacije. Nismo opterećeni poznatošću mjesta i ne odgovara nam gužva, gubljenje vremena u prometu i ovisnost o javnom prijevozu. Želimo se samo odmoriti, družiti uz domaću hranu i uživati u prirodi. Cijenimo sve vrste iskustava, a posebno nam je drago kad nas iznenade manje destinacije koje često nude zaista mnogo.


Smještaj

Blizina biciklističkih staza, prostor za bicikle i parking automobila te povezanost smještaja s ostalim sadržajima aktivnog turizma ključni su za Jacomine i Arjena. S obzirom da se zaista žele odmoriti, bitno im je da je smještaj komforan i da imaju svoju privatnost.

Trakošćan

Grebengrad

Arboretum opekaKalnik

Mura Drava

Ivanščica

3 biciklističke

rute

Paragliding

Posvećenost sebi i uživanje u domaćoj hrani te spontani odlasci na odabrane aktivnosti bit su opuštajućeg odmora za nizozemski par.

Zagorski puran

Štrukli

Makovnjača

Gibanik

Varaždinske barokne večeri

Varaždinsko groblje

Trakošćan

Par umirovljenika 60+ iz Južne Koreje, Busan, planiraju putovanje srednjom Europom - predstavlja brzorastuća istočna tržišta i bihevioralnu skupinu Preferiraju pouzdano

Osobnost

Si-woo i Ha-yoon nedavno su se umirovili. Vole Europu i često je posjećuju tijekom svog godišnjeg odmora, a ove su se godine odlučili za turu srednjom Europom u trajanju od 3 tjedna.

Zajedno su od 17-te godine i proputovali su sve poznatije europske destinacije, a ove su godine odlučili posjetiti i Zagreb te Sjevernu Hrvatsku. Sve im više odgovara umjereni tempo putovanja, a opet, vole obići destinacije cjelovito i vidjeti što više, s obzirom da rijetko putuju.

Smireni su i dragi ljudi, a bitno im je da tijekom odmora nailaze na iste takve jer to su putovanje čekali cijelu godinu. Putovanja ih animiraju i opuštaju.

Tehnologija

Ne koriste brojne digitalne kanale u svrhu organizacije putovanja. Vole fotografirati mobitelima i tabletima, zanimaju ih posebno osmišljeni audio-vodiči, a putem videa razgovaraju s djecom i unucima.

Na putovanju se ipak vole osloniti na vodiča za sve potrebne informacije –to im pruža osjećaj sigurnosti.

Potrebe i interesi

Odmor je primarni interes Si-wooa i Ha-yoon. Putovanje je za njih veći napor nego za prosječnog europskog turista, zbog čega imaju visoka očekivanja od iskustva destinacije.

Osim odmora, žele iskusiti uobičajena turistička iskustva, bez da se moraju značajno potruditi oko dohvaćanja istih. Vođena tura Trakošćanom i starim gradom uz posjet gradskom varaždinskom groblju, primjer je iskustva koje će odgovarati ovom paru.

“ Za nas je Europa simbol za odmor, dolazimo redovito, jednom godišnje i volimo putovati u popularne destinacije. Prije Budimpešte, Beča i Praga, želimo vidjeti Zagreb i okolicu, s obzirom da smo hrvatsku obalu davno posjetili. Ipak smo već u godinama, ali ne damo se, putujemo i uživamo u onome što volimo.


Smještaj

Ukoliko će posjetiti destinaciju duže od jednog dana, Si-wooi Ha-yoon odsjest će u hotelu, vjerojatno u okviru turističkog aranžmana.

Zagorski puran

ŠtrukliMakovnjača

Gibanik

Mlinci

Stari grad Varaždin

Lepoglavska čipka

Zbog ograničenog vremena za svaku destinaciju u okviru planirane rute, Si-wooa i Ha-yoon zanimaju najznačajnije atrakcije i specifična iskustva svakog mjesta.

Trakošćan

Centar svijeta

M

Kupovina odjeće

Izgradnja brend identiteta

BREND IDENTITET TURIZMA VARAŽDINSKE ŽUPANIJE BIT ĆE DEFINIRAN UZIMAJUĆI U OBZIR TRENUTNU SITUACIJU TE STRATEŠKI PLAN S OKOSNICOM RAZVOJA U CILJNIM SKUPINAMA

Str

ate

ški p

lan

ra

zvo

ja

turi

zm

a V

ŽŽ

Tre

nu

tna

sit

ua

cija

In

terv

jui

Referentni okvir definiranja strategije brend identiteta turizma VŽŽ

BR

END

IDEN

TITE

T

BR

END

ATR

IBU

TI

BR

END

KO

RIS

TI

BR

END

OSO

BN

OST

BR

END

IKO

NO

GR

AFI

JA

GLA

VN

A

PO

RU

KA

Ciljne skupine

BREND IDENTITET SASTAVNICE

1. Osnovni izazovi i konkurentska odredišta

2. Potencijal brenda i vizija turističke destinacije

3. Točke diferencijacije > Temeljni koncepti > Razlozi za vjerovanje

4. Brend atributi

5. Racionalne i emocionalne koristi

6. Brend osobnost

OSNOVNI IZAZOVI I KONKURENTSKA ODREDIŠTA

Postojanje bogatog identiteta, nedovoljno

precizno i distinktivno

▪ Krapinsko-zagorska Bajka na dlanu

▪ Međimurska Županija u pokretu

▪ Grad Zagreb Konkurent i stimulus posjetama

▪ Slavonija HeadOnEast nudi sličan tip iskustva,

sa snažnijim enološkim te

gastronomskim iskustvom i

autohtonosti

▪ Istra Life as it should be (Hedonistički

životni stil)

▪ Slovensko i Austrijsko ne-urbano/ruralno područje

Županija, kao cjelina, nije prepoznata kao

turistička destinacija. Ne postoji jasno

pozicioniranje, nema „spontane

prepoznatljivosti” županije

Turistička ponuda nije strukturirana kroz

cjeloviti turistički proizvod

ZAKLJUČCI FAZE ANALIZE TRENUTNOG STANJA I INTEVJUA S DIONICIMA

Bogato kulturno i prirodno nasljeđe,često neodvojivo od povijesno-kulturnog

nasljeđa, a koje uključuje brojne elemente izvornosti

Kulturna sredina s naglaskom na miran i

opuštajući život te tradiciju domaće hrane

u ugodnoj atmosferi

Suglasnost oko prirode, kulture i kuhinje kao

nosioca iskustvaSložnost oko važnosti i snage

istih


Povijesno jaka industrija u raznim područjima, kultura inovacije i snaga kreativne industrije, često uključuje

iskru pojedinih tipova gospodarskih događaja na

području Hrvatske



Literatura


Dodirne točke

POTENCIJAL BRENDA – POSTOJEĆE STANJE

Snažni pojedinačni elementi destinacije, ujedno izrazito prepoznatljivi

Aquae Issae

Centar svijeta


GrebengradArboretum

Opeka

Gaveznica

Ivanščica

Svetište u Ludbregu

Varaždinsko groblje

Trakošćan

Muzej kukaca

Stari grad Varaždin Varaždinsko

zelje i bučino ulje

“ „Gradeći na bogatoj tisućljetnoj povijesti te slojevitosti kulturne mreže, ali i vibrantnosti događanja te mirnoći gorica, Varaždinska županija će u 2025. godini prerasti u jednu od

vodećih srednjoeuropskih kontinentalnih destinacija s prostorno disperziranom ponudom visokokvalitetnih kreativnih turističkih doživljaja naslonjenih na kulturu, zdravlje, događanja i

aktivno uživanje u prirodi.

Maksimalno se posvećujući osiguranju dugoročne razvojne održivosti, upravljanje turističkim razvojem Županije zasnivat će se na visokoj razini znanja, inovativnoj valorizaciji potencijala

resursno atrakcijske osnove te transparentnosti donošenja odluka koji će rezultirati poticajnim poslovnim ozračjem, uspješnom suradnjom javnog i privatnog sektora te fokusiranim

destinacijskim menadžmentom.”

VIZIJA I MISIJA TURISTIČKE STRATEGIJE ŽUPANIJE

“


2014.

TOČKE DIFERENCIJACIJE

Iskustva za duh i tijelo – aktivnosti u prirodi uz dostupnost brojnih oblika kulturnih i

edukativnih aktivnosti.

Smireno, toplo i ljubazno okruženje. Iskustvo ispunjenja, zdravog i opuštenog života. Osjećaj

slobode, neopterećenosti i istinskog opuštanja.

Blizina – raznolika iskustva nadohvat ruke. Visoka vrijednost za novac.

Iskonsko i nepretenciozno iskustvo bazirano na domaćoj pripremi lokalno dostupnih

namirnica.

Ne putujem kako bih pobjegao/la od života i ne radio/la ništa. Želim se i umoriti fizički dok se odmaram psihički. Putujem kako bih se vratio/la obnovljen/a. Fizički, mentalno, duhovno. Putujem kako bi se iznenadio/la i bolje upoznao/la i vratio/la neopterećenom, izvornome sebi.

TEMELJNI KONCEPTI BAZIRANI NA IDENTITETU

Povratak izvornome/neopterećenome sebi

Iskustvo lokalnog

načina života

kroz neopterećenost svakodnevice

Balansirano istraživanje kulture i

aktivnosti u prirodi

Hedonizam na drugačiji,

nepretenciozan način

RAZLOZI ZA VJEROVANJE

Iskustvo lokalnog načina životaBalansirano iskustvo uživanja u

kulturnim aktivnostima i aktivnostima u prirodi

Hedonizam na drugačiji, nepretenciozan način

Domaća kuhinjaPlaninarenje

Privatni smještaj

Opuštenost svakodnevice

Planinarenje, šetnje parkovima, aktivnosti na Dravi


Domaća kuhinjaPlaninarenje, aktivnosti na Dravi

Privatni smještaj„Prirodna priroda, netaknuta”


Ravna gora, Ivanščica, KalnikVidikovac Sv. Vinka

LudbregNov Marof

Lepoglava - ČipkaBednja

Stari grad Varaždin i gradsko grobljeTrakošćan

Lokalna kuhinja – zelje, štrukli, medenjaci, puran, gibanik, hren itd.

Kuća Ivana RabuzinaBarokne večeri

TrakošćanAquae Issae

Arboetum opekaRavna gora + IvanščicaMačkova špilja/Vindija

Drava + raftingGaveznica



TrakošćanArboetum opeka

Aquae IssaeMačkova špilja/Vindija

Drava + raftingGaveznica



BREND ESENCIJA – SRŽ MARKE

Smiren umjeren /

balansiran /

odmjeren način

života koji je

dostupan

posjetiteljima

Brojnost kulturnih

sadržaja svake vrste

Povezanost s

prirodom – aktivno

provođenje vremena

u prirodi način je

života lokalnog

stanovništva,

istraživanje

netaknute prirode

Cjelovitost elementa

opuštanja – od

smještaja, preko

aktivnosti, do

iskustva domaće

kuhinje

PRESJEK VIZIJE, OBEĆANJA I ESENCIJE BRENDA, DEFINIRA BREND ATRIBUTE KOJI PREDSTAVLJAJU KOMBINACIJU IZVORNE VRIJEDNOSTI BRENDA

Brend vizija

Brend obećanje Brend esencija

BRENDATRIBUTI

BREND OBEĆANJE

Opuštajuće/okrepljujuće turističko iskustvo uz

brojne prilike za umjereno aktivan / aktivan odmor te zanimljive

kulturne aktivnosti, uz

uživanje u domaćoj hrani pripremljenoj u

duhu lokalne tradicije.

Ljubaznost lokalnog stanovništva

Domaće pripremljena, ukusna hrana

Lijep prirodni krajolik, brojne prilike za sportske aktivnosti

Miran / Smiren život

Bogata kulturna baština, pristupačna za razgledavanje i uživanje

BREND VIZIJA – ŠTO IMAMO SADA

Varaždinska županija prepoznata je kao destinacija gdje posjetitelji svih generacija imaju priliku iskusiti miran, neopterećen, zdrav te aktivan i ispunjen način života lokalnog

stanovništva.

U sportskim, rekreativnim i kulturnim aktivnostima koje su na raspolaganju posjetiteljima aktivno sudjeluje i domaće stanovništvo što rezultira istinskim „iskustvom

življenja na lokalni način”.

Iskustvo domaće kuhinje neopterećeno je i opuštajuće – domaća jela, pripremljena na tradicionalan način i od lokalnih namirnica, jednostavna su i iskrena prezentacija lokalne

kuhinje.

BREND VIZIJA – GDJE ŽELIMO STIĆI

Uz aktivaciju bogatog prirodnog i kulturnog nasljeđa, interpretirajući ga u kontekstu povijesno aktivne regije u kulturnom, kreativnom i gospodarskom

smislu, proširit će se ponuda turističkih proizvoda te osnažiti potencijal destinacije kao one kojoj se posjetitelji rado vraćaju.

Brend vizija

Brendobećanje

Brendesencija

Miran, neopterećen, zdrav, aktivan i kulturnim aktivnostima ispunjen način života uz iskrenu domaću kuhinju

Povratak neopterećenom izvornome sebi

Opuštajuće/okrepljujuće iskustvoUmjereno aktivan odmor Zanimljive kulturne aktivnostiUživanje u hrani u duhu lokalne tradicije

BRENDATRIBUTI

DEFINICIJE BREND ATRIBUTA

BREND ATRIBUTI

Nepretenciozna Kulturna (lifestyle)Kreativna Ljubazna

Skromna Netaknuta Bogata kulturom

OpuštajućaProduhovljena Potiče na istraživanje

Neformalna

Pitoma Zdrava

Organizirana Suptilna

Varaždinska županija je:

DEFINIRANJE KORISTI BRENDA

Brend

atributi

Uvid u

segment

gostiju

Racionalne koristi

Emocionalne koristi

Ne putujem kako bih pobjegao/la od života i ne radio/la ništa. Želim se i umoriti fizički dok se odmaram psihički. Putujem kako bih se vratio/la obnovljen/a. Fizički, mentalno, duhovno. Putujem kako bi se iznenadio/la i bolje upoznao/la i vratio/la neopterećenom/oj sebi.

NepretencioznaKulturna (lifestyle)Ljubazna Skromna Netaknuta Bogata kulturom OpuštajućaProduhovljena NeformalnaPitomaZdravaOrganizirana Suptilna

BREND KORISTI VARAŽDINSKE ŽUPANIJE

▪ Dostupnost raznolikog privatnog smještaja

▪ Nema overtoursim-a

▪ Povoljan omjer cijene i kvalitete – smještaj, gastronomija, iskustva

▪ Geografska pozicija - prometna povezanost, prometna dostupnost destinacije

▪ Dostupnost raznolikih iskustava na malom prostoru

Racionalne koristi

Emocionalne koristi

▪ Ispunjenost duha▪ Povezuje me sa samim sobom▪ Ugodna▪ Spontanost iskustva▪ Iznenađenje ▪ Istraživanje▪ Zdrava / Okrepljujuća

▪ Aktivna, ako to želim▪ Opuštajuća▪ Zabavna▪ Neopterećena▪ Odmjerena / Umjerena▪ Balans

BREND OSOBNOST

Varaždinska županija je žena, ima 39 godina. Rođena je i odrasla u Ivancu.

Na Filozofskom Fakultetu u Zagrebu studirala je poljski jezik i komparativnu književnost te dramaturgiju na Akademiji dramske umjetnosti. Zbog posla preselila se u Varaždin u srednjim dvadesetima, radeći za poljsku firmu koja otvarala proizvodne pogone u Jalžabetu.

Ubrzo je shvatila kako ne želi raditi uredski posao, te je počela raditi kao slobodni prevoditelj i pokrenula amatersko kazalište.

U stalnoj potrazi za inspiracijom istražuje prirodu, povijest i priče iza neotkrivenih dvoraca i nova arheološka nalazišta. Više puta je na tim začudnim mjestima organizirala predstave privlačeći putnike i umjetnike sa svih strana svijeta.

Uživa i u tradicionalnim događanjima kao i novim festivalima koji pokreću nove generacije umjetnika i obrtnika.

Ona je tradicionalna, no nije konzervativna. Luckasta, puna igre, ali i ozbiljna. Pomaknuta, ali bez trunke egzibicionizma. Radišna, ali neopterećena radom. Pristojna, ali neformalna. Iskrena i nepretenciozna. Brine o balansu života i balansu s prirodom.

Svako malo voli pobjeći na par dana s obitelji i prijateljima u neku od kuća za odmor.

Inspirirana interesom svojih prijatelja iz inozemstva odlučila je obnoviti staru obiteljsku kuću u Ivancu, te se počela baviti iznajmljivanjem. Oduvijek je željela ljudima približiti autohtonost iskustava života te svojim gostima nudi aktivnosti u kojima zajedno istražuju nepoznata mjesta, tražeći inspiraciju za svoje umjetničke performanse, kao i unutarnji mir.

Veliki dio iskustva čini i lokalna hrana koju gosti pripremaju zajedno s domaćinima od lokalnih namirnica.

Varaždinska županija okruženje je smirenih i ljubaznih

građana, bogate kulturne i prirodne baštine, tradicijskih

obrta te autentične kuhinje. Uz brojne elemente izvornosti -

izvore rijeka i termalnih voda, izvora civilizacije, izvora

hrvatske avijacije, izvora brojnih tradicijskih obrta, prisutan

je visoko humaniziran način života.

Živjeći, barem kratko, na lokalni način, posjetitelji postaju

dijelom te humanizirane svakodnevice. Postajući njenim

dijelom, postupno žive povratak onom izvornom,

neopterećenom sebi.

BREND IDENTITET – POVRATAK IZVORNOME SEBI

IZVORNOST

Brojnim je resursima županije imanentan potencijal razvoja turističkih proizvoda baziranih

na konceptu izvornosti.

Osim mogućnosti implementiranja koncepta izvornosti kroz razvoj turističkih proizvoda čija seinterpretacija može razvijati u okviru istoga, koncept izvornosti moguće je izjednačiti sdoživljenim iskustvom destinacije u svim njezinim segmentima.

Brojne aktivnosti i atrakcije koje se nude turistima čine dio svakodnevnog načina života lokalnogstanovništva, čime turističko iskustvo poprima kvalitetu autentičnosti i izvornosti.

Život županije lišen je pretencioznosti te usmjeren na smirenu, zdravu i kvalitetnusvakodnevicu. Uz uranjanje u lokalni način života, ljubaznost i posvećenost domaćinarezultira opuštanjem, uživanjem u danom trenutku kroz osnovne, jednostavne životne užitke, au konačnici pomaže povezivanju sa samim, izvornim sobom.

3. Brend ikonografija

BREND IKONOGRAFIJA

▪ Netaknuta ljepota prirode

▪ Inspiracija geografski položaj

▪ Drava, okolna brda i doline

▪ Naglasak na “autentično”, “zeleno” te “holističko” iskustvo

▪ Priroda u kojoj turisti mogu uživati u sportu ili se opuštati

u prekrasnom krajoliku

Povezanost s prirodom

BREND IKONOGRAFIJA

Gostoprimstvo, gastronomija

▪ Autentična i tradicionalna

gastronomija

▪ Naglasak na kvalitetu lokalnih

proizvoda i sastojaka

▪ Gostoprimstvo kao jedan od

najvažnijih elemenata turizma

▪ Prikaz proizvoda koji imaju

dugogodišnju tradiciju

Verzija 1 Verzija 2

BREND IKONOGRAFIJA

Obrt, primjenjena umjetnost i umjetnost

▪ Varaždinska županija nudi umjetničko i obrtničko

bogatstvo, počevši od galerija, ateljea, glazbe,

starih zanata te festivala

▪ Jasno je da se radi o poduzetničkoj, kreativnoj te

kulturnoj županiji

▪ Zbog dugogodišnje tradicije prikazani su simboli

umjetnosti i gospodarstva

Verzija 1 Verzija 2

BREND IKONOGRAFIJA

▪ Dvorac Trakošćan je kulturno-povijesni

spomenik iznimne važnosti

▪ Jedan od najprepoznatljivijih dvoraca u Hrvatskoj

▪ Dvorac je prevelik i kompleksan da bi se koristio u

ikonografiji, zbog čega je

postepeno reduciran na manje dijelove

▪ Odabran je element kule koji se u Varaždinskoj

županiji provlači kroz arhitekturu mnoštva građevina

(Stari grad Varaždin, Dvorac Maruševac, Andrijina

kula i sl.)

Kulturna baština

High-level komunikacijska strategija

High-level komunikacijska strategija

Dostavljeno 12. svibnja 2020.

High-level komunikacijska strategija - sadržaj

1. Osnovna poruka i željene emocije

2. Komunikacijski ciljevi

3. Primarne i druge ciljne skupine

Zadatak osnovne poruke je na iznimno jednostavan način komunicirati elemente brend identiteta Varaždinske županije

Razvoj osnovne poruke - racionala

TKO, ŠTO?

JE…

ZA KOGA?

S KOJIM REZULTATOM?

VARAŽDINSKA ŽUPANIJA

TURISTIČKA DESTINACIJA

POSJETITELJE

OSJEĆAJ POVRATKA SEBI, KROZ JEDNOSTAVNA, NESPUTANA ISKUSTVA.

Brend utjelovljen u načinu životalokalnog stanovništva te kulturnoj iprirodnoj baštini županije.

Nudi niz aktivnosti u prirodi, baštinskihiskustava i domaće pripremljenu hranuu gostoljubivom i opuštajućemokruženju.

Koji od svog odmora traže:neopterećenost, nenametljivost,odmak, autentičnost, ponovnopovezivanje sa samima sobom.

Glavna poruka brenda Varaždinske županije – koje emocije potiče iskustvo boravka

Razvoj osnovne poruke - definicija

Varaždinska županija turistička je destinacija definirana smirenim i humaniziranim

načinom života.

Svojim posjetiteljima nudi mogućnost da se kroz iskustvo autentičnog načina života,

dožive iskustva koja ih podsjećaju na esenciju življenja. Esencija življenja može se

iskusiti i u spontanom istraživanju pitome prirode i uranjanju u bogata kulturna

iskustva.

Domaće pripremljena hrana, ljubaznost domaćina, kućni smještaj, odsustvo umjetnog i

intenzivnog, kroz smirenu i neopterećenu svakodnevicu, pružaju posjetiteljima

opuštenost kroz koju se spontano povezuju s izvornima, samima sobom.

Uzimajući u obzir definirani brend identitet Varaždinske županije, kroz daljnju komunikaciju potrebno je postići svijest o destinaciji kod svih ciljnih skupina

Komunikacijski ciljevi

TRENUTNA PERCEPCIJA:

Destinacija je barokni grad Varaždin te Trakošćan,

povod dolaska Špancirfest, dok ostatak županije nije

percipiran kao turistički prepoznata destinacija

BUDUĆA PERCEPCIJA:

Varaždinska županija je turistička destinacija bogata

raznim kulturnim nasljeđem, prilikama za aktivan

boravak u prirodi i odličnom domaće pripremljenom

hranom, idealna za istinski odmor i plugging-out.

Pozicionirati VŽŽ kao turističku destinaciju u kojoj su opuštenost i gostoprimstvo konstanta, s fokusom na proljeće, ljeto i jesen

Pozicionirati Varaždinsku županiju kao neotkrivenu, ali sigurnu i zdravu destinaciju koja nudi iskustvo odmora/predaha po odličnoj vrijednosti za novac

Profilirati iskustva koja VŽŽ nudi u kontekstu izvornosti i istinskog odmora gdje je moguće povezati se sa samim sobom

Lako dostupna destinacija za ključna tržišta, podjednako za kratke i duge odmore i istraživanja

Osim navedenih ciljnih skupina, važno uzeti u obzir interesne skupine i ključne dionike kao glavne nositelje poruke brenda araždinske županije

Ciljne i interesne skupine

SEGMENTI GOSTIJU KOJI SU VEĆ JEDNOM POSJETILI VŽŽ.

SEGMENTI GOSTIJU KOJI SU REDOVNI POSJETITELJI VŽŽ.

SEGMENTI GOSTIJU KOJI TEK PLANIRAJU POSJETITI VŽŽ.

SEGMENTI GOSTIJU KOJI JOŠ NE PLANIRAJU POSJETITI VŽŽ.

STANOVNICI VARAŽDINSKE ŽUPANIJE KLJUČNI SU DIONICI U

TURISTIČKOJ PONUDI ŽUPANIJE.

Uz turističke ciljne skupine potrebno je kao temelj komunikacije obuhvatiti

komunikaciju brenda Varaždinske županije prema domaćem stanovništvu

odnosno svim ključnim dionicima u turističkoj ponudi županije.

Navedena ciljna skupina treba primarno razumjeti brend identitet VŽŽ s

obzirom da domaće stanovništvo predstavlja jednu od glavnih dodirnih

točaka brenda za sve ostale ciljne skupine u smislu:

• Pružanja usluga smještaja u kućama za odmor

• Dostupnosti domaće pripremljene hrane kroz ugostiteljske objekte i

OPG-ove

• Održavanja reputacije gostoljubivosti

Definirane ciljne skupine predstavljaju segmente gostiju prema svojim ponašajnim karakteristikama

Preferiraju strukturu

Preferiraju poznata odredišta

Preferiraju spontanost

Preferiraju nova odredišta

Cjenovno

osjetljivi

Lojalni

Preferiraju

raznolikost

Preferiraju

pouzdano

Sigurni u

sebe

Pustolovni

Bezbrižni

Ciljne skupine nisu određene dobnim skupinama već predstavljaju skupine ljudi koji preferiraju određeni stil života, a koji

vrijednost turističke ponude Varaždinske županije može nadopuniti.


Ciljne skupine u fazi definiranja komunikacijske strategije definiraju se kao osnova komunikacijsko-prodajnih aktivnosti

Ciljne skupine

Sve promotivne aktivnosti usmjerene prema 5 osnovnih ciljnih skupina koje nemaju percepciju destinacije, ali teže tipu iskustva koja ona pruža:

PUSTOLOVNI


BEZBRIŽNI


Svakoj od ciljnih skupina potrebno je prenijeti željenu poruku brenda na specifičan način:

Neotkrivena destinacija za aktivan odmor, gdje iznenađenje čeka na svakom koraku

Šarmantna destinacija u kojoj tek treba otkriti autentičnu kulturu, prirodu i hranu i koja će nas iznenaditi i obogatiti

Neopterećeno, potpuno opuštanje uz boravak u prirodi, gdje se može odmoriti ne radeći ništa ili iskusiti sve

Balansiran, potpun i siguran odmor u svakom aspektu, uz laku dostupnost organiziranih kvalitetnih iskustava

CJENOVNO OSJETLJIVIGeografski bliska destinacija u kojoj su na malom prostoru

dostupna raznolika iskustva visoke vrijednosti za novac

OSNOVNA PORUKA

Osnovna poruka za sve ciljne skupine

Osnovna poruka korespondira sa svim definiranimciljnim skupinama istovremeno bez obzira na njihove specifične bihevioralne sklonosti

PUSTOLOVNI


BEZBRIŽNI


Osnovnu poruku potrebno je interpretirati na uzbudljiv i potencijalnim posjetiteljima primamljiv način izgrađen na svim sastavnicama brenda identiteta koji će osigurati prvi i ponovljeni posjet

CJENOVNO OSJETLJIVI

Povratak izvornom sebi pronalaskom ravnoteže između aktivnog i opuštenog, autentičnog i raznolikog, sigurnog i neotkrivenog, bogatog, a nenametljivog – utkanog u prirodu, ljude, kulturu i hranu Varaždinske županije.

Sažetak

Sažetak strategije brend identiteta turizma Varaždinske županije

Dostavljeno: 29. svibnja 2020.

Pregled osnovnih informacija o Varaždinskoj županiji iz provedenog istraživanja

REZULTATI ANALIZE TRENUTNOG STANJA

Bogato kulturno i prirodno nasljeđe,često neodvojivo od povijesno-kulturnog

nasljeđa, a koje uključuje brojne elemente izvornosti

Kulturna sredina s naglaskom na miran i

opuštajući život te tradiciju domaće hrane u ugodnoj

atmosferi

Suglasnost oko prirode, kulture i

kuhinje kao nosioca iskustva

Složnost oko važnosti i snage istih


Povijesno jaka industrija u raznim područjima, kultura inovacije i

snaga kreativne industrije, često uključuje iskru pojedinih tipova

gospodarskih događaja na području Hrvatske



Literatura


Dodirne točke

► Postojanje bogatog identiteta, nedovoljno precizno i distinktivno prepoznato

Županija, kao cjelina, nije prepoznata kao turistička destinacija. Ne postoji jasno

pozicioniranje, nema „spontane prepoznatljivosti” županije

Turistička ponuda nije strukturirana i prepoznata kroz cjeloviti turistički proizvod

IZAZOVI I POTENCIJALI RASTA U BREND PERCEPCIJI

“ „Gradeći na bogatoj tisućljetnoj povijesti te slojevitosti kulturne mreže, ali i vibrantnosti događanja te mirnoći gorica, Varaždinska županija će u 2025. godini prerasti u jednu od vodećih

srednjoeuropskih kontinentalnih destinacija s prostorno disperziranom ponudom visokokvalitetnih kreativnih turističkih doživljaja naslonjenih na kulturu, zdravlje,

događanja i aktivno uživanje u prirodi.

Maksimalno se posvećujući osiguranju dugoročne razvojne održivosti, upravljanje turističkim razvojem Županije zasnivat će se na visokoj razini znanja, inovativnoj valorizaciji

potencijala resursno atrakcijske osnove te transparentnosti donošenja odluka koji će rezultirati poticajnim poslovnim ozračjem, uspješnom suradnjom javnog i privatnog sektora te

fokusiranim destinacijskim menadžmentom.”

Vizija i misija turističke strategije županije jasno izražavaju razvoj trenutnih konkurentskih prednosti i budućih turističkih proizvoda

“


2014.

Što je trenutno dostupno i kako želimo da se županija percipira?

Varaždinska županija je destinacija gdje posjetitelji svih generacija imaju priliku iskusiti kulturan, miran,

neopterećen, zdrav te aktivan i ispunjen način života.

►

U sportskim, rekreativnim i kulturnim aktivnostima koje su na raspolaganju posjetiteljima aktivno

sudjeluje i domaće stanovništvo što rezultira istinskim „iskustvom življenja na lokalni način”.

Iskustvo domaće kuhinje neopterećeno je i opuštajuće – domaća jela, pripremljena na tradicionalan način i od

lokalnih namirnica, jednostavna su i iskrena prezentacija lokalne kuhinje.

Uz aktivaciju bogatog prirodnog i kulturnog nasljeđa, interpretirajući ga u

kontekstu povijesno aktivne regije u kulturnom, kreativnom i gospodarskom smislu, distinktivna je ponuda turističkih proizvoda te je destinacija percipirana

kao ona kojoj se posjetitelji rado vraćaju.

Ciljne skupine predstavljaju skupine ljudi koji preferiraju određeni stil života, a koji vrijednost turističke ponude županije može nadopuniti.

Preferiraju raznolikost Preferiraju pouzdanoPustolovniBezbrižni Cjenovno osjetljivi

Uživaju u aktivnom životu, istražuju,

kreiraju ideje, uživaju u novostima

svakog dana.

Vole isprobati nove stvari i u

konstantnoj su potrazi za novim

iskustvima.

45+ godina. Veća platežna moć,

aktivni lifestyle, informiraju se više

putem interneta, često putuju,

preferiraju aktivni odmor.

Uvid u segment gostiju:

“Želim da me moj godišnji odmor

obogati, inspirira i donese nebrojena

nova iskustva.”

Visoko obrazovani, profesionalci.

Puno vremena provode na poslu.

Ciljna skupina koju odlikuje visoka

razina prihoda i koja je u potrazi za

stimulirajućim iskustvima na odmoru,

ali i za pravim hedonizmom

40+ godina. Izrazito visoka platežna

moć. Balans između aktivnog i

pasivnog lifestyle- a. Tendencija

prema novim medijima i internetu.

Češće putuju.


“Na odmoru se želim odmoriti i

stvarno uživati. Zaslužio/la sam to.

Želim odmor vrijedan uspomena u

svakom smislu te riječi bez obzira na

cijenu.”

Nakon napornog rada, odmor je

prilika da u kratkom vremenu iskuse

sve što inače ne stižu iskusiti. Vole

živjeti na “svoj” način. Aktivni,

avanturistički tipovi, traže uzbuđenja

i vole putovati. Najčešće se u

posljednjem trenutku odlučuju za

lokaciju putovanja.

20-35 godina. Visoke platežne moći.

Preferiraju aktivni lifestyle. Jako

tech i internet savy. Često putuju.

Preferiraju aktivni odmor.


“Na odmoru se želim osjetiti

“živim/živom”. Želim osjetiti

uzbuđenje, isprobati nešto novo,

upoznati nekog novog, učiniti nešto

čime ću se moći pohvaliti kad se vratim

s putovanja.”

Ciljna skupina koja želi dobiti

vrijednost za novac, te voli putovati

planirano. Odlikuje ih visoka razina

planiranja i pragmatični pristup

životu i putovanjima. Čak i kraća

putovanja planiraju tjednima

unaprijed i točno znaju što žele dobiti

za svoj novac.

35+ godina. Srednje platežne moći.

Preferiraju pasivniji lifestyle. Rjeđe

putuju. Preferiraju pasivniji, planirani

odmor.


“Nije mi teško platiti niti puno samo

ako sam to isplanirao/la i ako dobijem

kvalitetu koju očekujem”

Tradicionalisti, traže umjerenost u

svakom pogledu pa tako i u odabiru

turističke destinacije. Život, vrijeme

pa i odmor vole provoditi unutar

svoje komforne zone. Odmori su

najčešće srednje dužine i vole tipična

i popularna odredišta za odmor.

35-50 godina. Srednja platežna

moć. Balansirani životni stil između

aktivnog i pasivnog. Sklonost prema

tradicionalnim medijima. Rijetko

putuju. Preferiraju pasivni odmor.


„Želim se stvarno odmoriti. Imam

nekoliko destinacija koje stvarno volim

i često im se vraćam.”

Sažetak brend identiteta Varaždinske županije

„Ne putujem kako bih pobjegao/la od života i ne radio/la ništa. Želim se i umoriti fizički dok se odmaram psihički. Putujem kako bih se vratio/la obnovljen/a. Fizički, mentalno, duhovno. Putujem kako bi se iznenadio/la i bolje upoznao/la i vratio/la neopterećenom/oj sebi.”

Preferiraju raznolikost

Preferiraju pouzdano

Pustolovni

Bezbrižni Cjenovno osjetljivi

Svi elementi brend identiteta odgovaraju na uvid koji jasno opisuje potrebe segmenata gostiju koji predstavljaju ciljnu skupinu:

SEGMENTI CILJNE SKUPINE ELEMENTI BREND IDENTITETA

Brend esencija

Brend vizija

Brend obećanje

Povratak neopterećenom, izvornome sebi.

Miran, neopterećen, zdrav, aktivan i kulturnim aktivnostima ispunjen način

života uz iskrenu domaću kuhinju.

Autentično opuštajuće/okrepljujuće iskustvo. Umjereno aktivan odmor.

Zanimljive kulturne aktivnosti. Uživanje u hrani u duhu lokalne tradicije.

Sažetak brend identiteta Varaždinske županije

Brend atributi županije očituju se u racionalnoj koristima koju županija može pružiti svojim gostima i kakve emocionalne koristi evocira posjet županiji

NepretencioznaPotiče na istraživanjeKulturna (lifestyle)Ljubazna Netaknuta Bogata kulturom OpuštajućaProduhovljena NeformalnaPitomaZdravaOrganizirana Suptilna

BREND ATRIBUTI RACIONALNE KORISTI

Dostupnost raznolikih iskustava na malom prostoru

Dostupnost raznolikog privatnog smještaja

Nema overtoursim-a

Povoljan omjer cijene i kvalitete: smještaj, gastronomija, iskustva

Geografska pozicija - prometna povezanost, dostupnost destinacije

EMOCIONALNE KORISTI

Ispunjenost duha

Povezuje me sa samim sobom

Ugodna

Spontanost iskustva

Iznenađenje

Istraživanje

Zdrava / Okrepljujuća

Aktivna, ako to želim

Opuštajuća

Zabavna

Neopterećena

Odmjerena / Umjerena

Balans

Temelji ikonografije

Povezanost s prirodom Gostoprimstvo, gastronomija

Obrt, primijenjenaumjetnost i umjetnost

Kulturna baština

• Netaknuta ljepota prirode

• Inspiracija geografski položaj

• Drava, okolna brda i doline

• Naglasak na “autentično”, “zeleno” te

“holističko” iskustvo

• Priroda u kojoj turisti mogu uživati

u sportu ili se opuštati u prekrasnom

krajoliku

• Autentična i tradicionalna gastronomija

• Naglasak na kvalitetu lokalnih proizvoda i

sastojaka

• Gostoprimstvo kao jedan od najvažnijih

elemenata turizma

• Prikaza proizvoda koji imaju dugogodišnju

tradiciju

• Dvorac Trakošćan je kulturno-povijesni

spomenik iznimne važnosti i jedan od

neprepoznatljivijih dvoraca u Hrvatskoj

• Zbog kompleksnosti, reduciran je

na manje dijelove

• Odabran element kule u Varaždinskoj

županiji provlači kroz arhitekturu

građevina (Stari grad Varaždin, Dvorac

Maruševac, Andrijina kula...)

• Umjetničko i obrtničko bogatstvo, galerije,

ateljei, glazba, stari zanati i festivali

• simbolizira poduzetništvo, kreativnost te

kulturu županije

• Zbog dugogodišnje tradicije prikazani su si

mboli umjetnosti i gospodarstva

Glavna poruka brenda varaždinske županije – koje emocije potiče iskustvo boravka

Razvoj osnovne poruke - definicija

Varaždinska županija turistička je destinacija definirana smirenim i humaniziranim

načinom života.

Svojim posjetiteljima nudi mogućnost da se kroz iskustvo autentičnog načina života,

dožive iskustva koja ih podsjećaju na esenciju življenja. Esencija življenja može se

iskusiti i u spontanom istraživanju pitome prirode i uranjanju u bogata kulturna

iskustva.

Domaće pripremljena hrana, ljubaznost domaćina, kućni smještaj, odsustvo umjetnog i

intenzivnog, kroz smirenu i neopterećenu svakodnevicu, pružaju posjetiteljima

opuštenost kroz koju se spontano povezuju s izvornima, samima sobom.

Uzimajući u obzir definirani brend identitet Varaždinske županije, kroz daljnju komunikaciju potrebno je postići svijest o destinaciji kod svih ciljnih skupina

Komunikacijski ciljevi

TRENUTNA PERCEPCIJA:

Destinacija je barokni grad Varaždin te Trakošćan,

povod dolaska Špancirfest, dok ostatak županije nije

percipiran kao turisti�

strategija brend identiteta turizma varaždinske županije · 2020. 10. 12. · hotelski kapaciteti...

Documents