Forebyggelse Viden Beredskab

Hvordan forebygger vi stress?

Hvordan skal du reagere - som leder og kollega -

når en medarbejder rammes af stress?

Stress-guide

Stress kan ikke undgås på en travl og udviklingsorienteret arbejdsplads med engagerede medarbejdere.

Der er i hele samfundet meget fokus på at modvirke og undgå stress. Det viste sig også i sparekassens egen undersøgelse – Sundhedsindex 2007.

Stress kan opleves positivt, når der er overskud, overblik og ressourcer til at se mening, skabe resultater og komme videre.

Negativ og skadelig stress opstår oftest, når der er mangel på overskud og ressourcer i forhold til egne og andres forventninger.

Stress er person- og situationsbestemt og løses bedst i en Work Life sammenhæng, hvor sparekassen, teamet og den enkelte tager ansvar for sig selv og andre.

Forebyggelse af den negative og skadelige stress er en vigtig del af sparekassens samlede indsats for at forbedre det psykiske arbejdsmiljø.

Vi ønsker at minimere antallet af medarbejdere, der rammes af den negative og skadelige stress. Og vi vil sikre de medarbejdere, der rammes af stress, et optimalt forløb tilbage til en god og sund livskvalitet, og et job med trivsel og arbejdsglæde for den enkelte.

Målsætning:

Vi ønsker at

fremme en positiv, anerkendende og udviklende kultur, hvor den enkelte, teamet og lederen tager ansvar og medansvar for hinanden.

øge viden om stress og udvikle værktøjer til den enkelte medarbejder og leder gennem læringsforløb, aktiviteter og motivation til egen læring og selvforståelse.

sikre et kompetent beredskab, der kan bruges som hjælp for den enkelte medarbejder og sparekassen.

evaluere og forbedre vores indsats.

trivsel

Stress-Guide forOrganisationen, lederen og medarbejderen

Ansvaret for at undgå og/eller håndtere stressproblematikker i dagligdagen ligger på flere niveauer.

Overordnet set er der et organisatorisk ansvar for at:

skabe balance mellem de krav der stilles og de mål der sættes i forhold til de ressourcer der afsættes generelt i alle enheder i organisationen.

holde ledelsesniveauet orienteret om organisatoriske tiltag og fremtidsmål.

skabe en ramme for det gode lederskab, hvor lederne kan få plads til at lede.

sørge for en vedvarende og konstruktiv dialog med alle ledelsesfora for at vedholde eller skabe balance mellem krav, mål og ressourcer i dagligdagen.

sikre aktive ledelsesnetværk til sparring af problematikker vedrørende ledelsesopgaven.

være vedvarende opmærksom på ubalancer, der kan skabe stress og manglende trivsel.

sikre som minimum en årlig måling af arbejdsmiljøet og handle på resultaterne.

Overordnet set er det et organisatorisk ansvar at skabe trivsel for alle medarbejdere, også ledere, i dagligdagen.

Stress-ansvarlighed på alle niveauer

LEDERENI det forebyggende arbejde skal lederen tage medansvar for medarbejdernes psykiske arbejdsmiljø ved at

• skabe klarhed om roller og ansvar.

• give medarbejderne feedback.

• sikre medarbejderne medindflydelse og medbestemmelse gennem dialog og information.

• være klar i forventningerne til medarbejderne i forhold til ansvar og samarbejde.

• sikre en god planlægning og tilrettelæggelse af arbejdet, såvel for den enkelte, som for alle.

• coache medarbejderne til at kunne varetage arbejdsopgaverne selvstændigt.

• prioritere opgaverne i tvivlstilfælde.

• vise medarbejderne sammenhænge i organisationen ved at sikre, at information om sparekassens overordnede mål og krav står klart for alle medarbejdere.

• være lyttende og handlende i forhold til medarbejder-problematikker.

• beskytte og kæmpe for medarbejdernes muligheder for at passe deres kerneydelser.

• skabe ro om arbejdet.

Det kræver, at lederen:

til stadighed arbejder på at have de fornødne følelsesmæssige og sociale kompetencer.

holder sig i balance og uden stress.

holder fokus på personaleledelse.

Lederen

er lederens ansvar at:

- tage hånd om en medarbejder så snart der udvises tegn på stress.

- tage henvendelser fra kollegaer alvorligt og handle umiddelbart efter henvendelsen.

er det lederens ansvar at

sikre tid til, at medarbejderen får ro i sygefraværsperioden.

orientere den sygemeldte om at vedkommende kontaktes af personalechefen.

opfordre medarbejderen til at kontakte egen læge.

gøre opmærksom på og opfordre til at kontakte psykolog via sundheds- forsikring.

orientere personalechefen så snart medarbejderen sygemeldes.

have kontakt med medarbejderen igennem hele sygeforløbet, enten gennem personalechefen eller personligt, afhængigt af forholdet og de interne aftaler.

tage initiativ til en dialog om hvad stresskilden/ kilderne er - når medarbejderen er klar til at tale om det.

Er en medarbejder sygemeldt med stress

Er en medarbejder stressramt i dagligdagen Hvad gør personalechefen?

Hvad gør lederen i forhold til resten af teamet?

Når medarbejderen skal vende tilbage til jobbet

Når en medarbejder skal tilbage på job efter sygemelding p.g.a. stress

Lederen

Kontakter den sygemeldte efter at medarbejderen har talt med nærmeste leder.

Personalechef eller leder holder efterfølgende løbende kontakt til medarbejderen under sygefraværet.

Skaber sig overblik over, om det er et enkeltstående tilfælde, eller et symptom på generelle stressproblemer i teamet.

Kontakter personalechefen som sparring i forhold til at afdække om resten af teamet også er stresset.

aftaler lederen et møde med medarbejderen inden arbejdet genoptages, hvor personalechefen også deltager.

Der er 4 formål med mødet:

identificere stresskilden/kilderne.

aftale hvilke ting, der skal ændres i arbejdssituationen.

aftale hvordan medarbejderen vender tilbage, bl.a. arbejdstid.

aftale hvordan kollegaer involveres, og hvad de informeres om.

er det lederens ansvar at:

de udløsende stressorer er fjernet fra medarbejderens arbejde.

have en tæt dialog med medarbejderen om reaktioner på tilbagekomsten.

sikre, at arbejdsopgaverne passer til den aftalte arbejdstid, og at der langsomt, i takt med at medarbejderen går op i arbejdstid, bliver tilført flere opgaver.

skabe ro og være buffer i forhold til omverdenen.

Hvad gør personalechefen?

Hvad gør lederen i forhold til resten af teamet?

Når medarbejderen skal vende tilbage til jobbet

Når en medarbejder skal tilbage på job efter sygemelding p.g.a. stress

Lederen

TEAMETI det forebyggende arbejde skal teamet tage medansvar for det psykiske arbejdsmiljø ved at:

skabe klarhed om roller og ansvar i dialog med hinanden og nærmeste leder.

give hinanden feedback for at sikre trivsel i dagligdagen.

arbejde på en konstruktiv dialog om succeser og problematikker i dagligdagen – hvorfor lykkes noget (ikke)?

være klar i forventningerne til hinanden om ansvar og samarbejde.

være klar i forventninger til hinanden om intern kommunikation og intern ”tone”.

sikre god planlægning og tilrettelæggelse af arbejdet, såvel for den enkelte, som for alle i teamet.

skabe klarhed over handleansvar i konkrete sager.

skabe ro om arbejdet gennem dialog og ved at fastholde overblik.

udfærdige præcise handle-referater ved alle møder.

Det kræver, at medarbejderne:

til stadighed er deres fælles ansvar bevidst som medskabere af det gode psykiske arbejdsmiljø.

holder sig i balance og uden stress.

holder fokus på teamets trivsel.

Er en kollega sygemeldt p.g.a. stress

Når en kollega skal tilbage til jobbet efter sygemelding p.g.a. stress

Er en kollega stresset i dagligdagen

Teamet

er det teamets ansvar at

forsøge at tale med den stressramte om problematikken.

kontakte nærmeste leder.

er det teamets ansvar at

give kollegaen ro i sygefraværsperioden. Al kontakt skal være positiv kontakt, d.v.s. ingen meldinger fra jobbet med mindre den sygemeldte udtrykkeligt beder om det.

være samarbejdsvillige i forhold til ledelsens arbejde med at undersøge stressorer for den sygemeldte og teamet som helhed.

tale konstruktivt om stressproblematikker ved at søge løsninger for den stressramte og for alle i fremtiden.

er det teamets ansvar at

- være forstående i forhold til aftale om tilbagekomst med nedsat arbejdsfunktion.

- tale åbent om daglige stressproblematikker og deres løsning.

- være i dialog med nærmeste leder, hvis der opstår problemer.

Er en kollega sygemeldt p.g.a. stress

Når en kollega skal tilbage til jobbet efter sygemelding p.g.a. stress

Er en kollega stresset i dagligdagen

Teamet

DEN ENKELTE MEDARBEJDER

I det forebyggende arbejde skal den enkelte medarbejder tage medansvar for det psykiske arbejdsmiljø ved at:

• sikre sig klarhed over sin egen rolle og ansvar i dialog med kolleger og nærmeste leder.

• melde ud om uklarheder og konflikter i tide.

• deltage aktivt i en konstruktiv dialog om succeser og problematikker i dagligdagen - hvorfor lykkes noget (ikke)?

• sikre klarhed over forventninger til egen arbejdsindsats og samarbejde.

• være klar i forventninger til kolleger om samarbejde og kommunikation.

• sikre en god planlægning og tilrettelæggelse af arbejdet.

• skabe klarhed over eget handleansvar i konkrete sager.

• skabe ro om arbejdet gennem dialog og ved at fastholde overblik.

Det kræver, at den enkelte medarbejder:

til stadighed er sit ansvar bevidst som medskaber af det gode psykiske arbejdsmiljø.

holder sig i balance og uden stress.

holder fokus på teamets trivsel.

er det den enkeltes ansvar at

• gå til nærmeste leder og arbejde på at få afbalanceret situationen.

• sige hensigstmæssigt til og fra i forhold til personlige ressourcer.

• vil du blive kontaktet af din leder og personalechefen i sygefraværsperioden.

• er du med til at planlægge din egen tilbagekomst, når du er klar.

Oplever en medarbejder stress i dagligdagen

Bliver du sygemeldt p.g.a. stress

Medarbejderen

Personalechef og stressvejleder Bjarne Nielsen tlf. 99 49 14 54 eller 27 15 23 54.

Via sparekassens sundhedsforsikring hos Mølholm Forsikring A/S på tlf. 65202120, hvor der er mulighed for selv at vælge psykolog.

Får du behov for psykologisk krisehjælp efter kl. 17 og i weekenden, kan du ringe til Falck Healthcare på tlf. 70102012.

Sparekassen Farsø samarbejder med: Center for Stress og Trivsel, Skovridergården, Vesterskovvej 4, Vemmetofte, 4660 Fakse.

Psykolog Søren Elkjær, Søndergade 15, 9640 Farsø.

Beredskab

• vil du blive kontaktet af din leder og personalechefen i sygefraværsperioden.

• er du med til at planlægge din egen tilbagekomst, når du er klar.

Oplever en medarbejder stress i dagligdagen

Bliver du sygemeldt p.g.a. stress

Medarbejderen

www.sparfar.dk