CORSO

STRUMENTI VINCENTI PER LO STUDIO DENTISTICO

2015

B-LOGOS ACADEMY

GESTIONE & MARKETING

ROMA 19-29 GIUGNO 2015

Officine Farneto - Via Dei Monti della Farnesina 77

STRUMENTI

VINCENTI PER LO

STUDIO DENTISTICO

2015

OBIETTIVI

IL CORSO FORNISCE GLI STRUMENTI NECESSARI PER PRENDERE IN MANO IL DESTINO DEL TUO STUDIO DENTISTICO E TRASFORMARLO IN UN’ IMPRESA DI SUCCESSO

Il successo non è un caso ed è pianificabile. La concorrenza dei grandi gruppi, la crisi economica, il cambiamento del mercato, con i giusti strumenti , li puoi gestire e trasformare le minacce in opportunità, rimanendo te stesso/a e al contempo migliorare la tua vita personale.

ARGOMENTI

ORGANIZZAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONE

MARKETING E COMUNICAZIONE

PROFESSIONAL BRANDING IN ODONTOIATRIA

GESTIONE DEL TEAM

ORGANIZZAZIONE E CONTROLLO DI

GESTIONE

ARGOMENTI

Budget di studio Costi Fissi e Costi Variabili Redditività ed efficienza Margine di Contribuzione Margine Operativo Lordo Il budget previsionale L’analisi del punto di pareggio (BEP) Gestione del credito

Calcolare la marginalità delle proprie prestazioni Quando avvalersi di consulenti esterni e come definirne gli onorari Calcolare l’efficienza del proprio studio

Quanto costa quello che faccio? Se non riesco a rispondere a questa domanda, apparentemente banale, significa che la mia “impresa”, il mio studio dentistico è fuori controllo. Nella contabilità industriale c’è un detto che recita così: “Ciò che non misuri non controlli”. Ed è proprio questa la funzione del controllo di gestione, ossia misurare. In questa fase del corso andremo a definire un corretto controllo di gestione, basato non su astruse formule o calcoli complicatissimi, ma individuando quei pochi parametri che ci consentano

costantemente di monitorare il nostro (della nostra impresa) stato di salute. Si inizierà, quindi, a valutare l’efficienza della poltrona, l’incidenza dei costi fissi e variabili di una prestazione, il reale rendimento di un collaboratore e il flusso dei pazienti, l’effettivo ritorno di un investimento in tecnologie e così via senza cadere nella trappola della iper-analisi e delle iper-misurazioni. Da questa analisi si va a ridefinire a ritroso le aree critiche dell’organizzazione dello studio, dalla gestione dell’agenda alla gestione dei crediti.

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MARKETING E COMUNICAZIONE

I grandi gruppi industriali che investono nel dentale, l’ avvento delle nuove tecnologie, i social network e la pubblicità come strumenti primari di comunicazione stanno inesorabilmente trasformando l’idea stessa che il paziente ha dello studio dentistico. Nella consapevolezza che marketing sanitario significa “dare valore” alle prestazioni erogate, alle competenze disponibili, all’etica e alle esperienze maturate dallo studio odontoiatrico e dalle singole risorse è fondamentale ricercare e definire i piani di azione più indicati per rafforzare l’immagine di tale

organizzazione d’eccellenza sui pazienti. Cosa comunico ? Quando comunico? A chi mi rivolgo? Conosco i miei pazienti? Quali sono gli strumenti maggiormente utilizzati? Quali funzionano per me? Come posso fare marketing in modo etico, consapevole ed “ecologico”? Come trasmettere l’eccellenza del quotidiano? Conoscere se stessi è il primo passo per conoscere i propri clienti. Capire il cliente vuol dire offrire valore: sarà proprio lui a sceglierci per questo. Un cliente soddisfatto è un obiettivo fondamentale ma un paziente entusiasta è meglio!

ARGOMENTI

Definizione di marketing Strumenti di marketing per l’impresa odontoiatrica Analisi della Concorrenza Concetto di posizionamento Strategie di posizionamento Conosco i miei pazienti? Pazienti o Clienti? La qualità erogata e la qualità percepita La definizione del prezzo Comunicazione efficace

Gestione dell’anagrafica Le promozioni Acquisire nuovi pazienti Fondi sanitari si o no? Da paziente soddisfatto a paziente entusiasta

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PROFESSIONAL BRANDING

ARGOMENTI

Questa parte del corso tratterà le strategie per promuovere professionalmente se stessi, individuando e definendo i propri punti di forza, quello che ci rende unici e differenti rispetto ai concorrenti, il tutto, comunicando efficacemente: in poche parole definire cosa sappiamo fare, come lo sappiamo fare, quali benefici portiamo e perché gli altri dovrebbero sceglierci.

Si costruisce partendo da ciò che ci piace fare, ciò che ci appassiona, ciò che ci piace approfondire. Cosa non è Il Personal Branding? non coincide con il Marketing di se stessi, Non è “vendere meglio se stessi“, dando un’immagine falsa di sé o facendo percepire un valore aggiunto che in realtà non c’è.

Cosa sai fare e come lo sai fare? Perché sei il migliore o comunque diverso dai tuoi colleghi? Quali vantaggi offri ai tuoi clienti? Perché il tuo prezzo è quello giusto? Quali sono i benefici che le persone possono ottenere da voi rispetto a quelli che possono ottenere da un tuo collega? Qual è il valore che la tua attività e il tuo servizio ha per i tuoi pazienti?

Cosa si aspettano i tuoi pazienti in termini di esito del trattamento? Quali sono le tue competenze di nicchia e in cosa il tuo approccio si differenzia da quello degli altri? Quali successi hai avuto e perché? Quali strumenti utilizzi (brochure, biglietti da visita, articoli pubblicati, sito web, video, registrazioni, libri, manuali, ecc.) per sviluppare il passaparola?

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LA GESTIONE DEI COLLABORATORI

ARGOMENTI

GESTIONE DEI COLLABORATORI • Chi fa cosa. Organigramma e job description • Il numero di collaboratori “adeguato” • Contratti di lavoro e collaborazioni • La giusta valutazione • Sistemi incentivanti • La “costruzione” della squadra (la scelta, l’inserimento, la guida)

In questa parte del corso ci occuperemo delle tematiche relative alla selezione dei collaboratori, alla formazione, alle politiche retributive, alla motivazione al lavoro e all’analisi del clima. Per questo la gestione del team entra a pieno titolo nelle funzioni aziendali chiave: sottovalutare l’impatto che una carente o assente Politica del Personale può avere sulla nostra impresa può essere rischiosissimo. Seguendo tutte le fasi della Gestione del Personale è necessario partire dalla fase più delicata, quella della Selezione dei nostri collaboratori. Ogni individuo ha in se potenzialità e punti da migliorare: sta a

noi trovare la persona giusta per la nostra realtà. Non esiste infatti la risorsa ideale ma sicuramente esiste la risorsa che si confà maggiormente alle Nostre esigenze. “Ricordiamoci che il costo del personale è il costo più alto in qualunque attività e che dedicarci il giusto tempo e le giuste competenze sono il miglior investimento!” La selezione dei collaboratori deve essere supportata da strumenti e test di personalità al fine di non incorrere nell’errore della “prima impressione”: in male o in bene, al primo colloquio, possiamo prendere infatti delle gran cantonate.

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DOCENTI

GIORGIO MAGARINI

Fondatore, Amministratore e Partner della B-Logos srl., Società di consulenza Manageriale in ambito sanitario. Dal 2013 ricopre carica di Amministratore in 3 società nel settore odontoiatrico. Dal 2011 è fondatore e socio della Cooperativa Sociale Odontocoop, azienda operante in ambito odontoiatrico, formativo e nell’assistenza domiciliare. Dal 2005 al 2010 ha ricoperto il ruolo di Responsabile Commerciale e di

Direttore della produzione presso la Wilocs srl, impresa di dispositivi protesico-sanitari operante sul territorio nazionale. Diplomato all’Università di Chieti “G.d’Annunzio” in Giornalismo Medico Scientifico nel 2002, si è poi specializzato in organizzazione aziendale attraverso i Master di Lean Production, Six Sigma e Total Quality. Nel 2008 ha conseguito il Diploma in Executive Master Business Administration (EMBA) presso la Business School dell’Università di Bologna.

FERNANDO LOTTI

Fondatore e partner della B-Logos srl. Dal 2011 è responsabile Comunicazione e Marketing di un gruppo societario operante in ambito socio - sanitario. Dal 2014, presso lo stesso gruppo, assume anche l'incarico di responsabile risorse umane, della comunicazione interna e dei processi gestionali interni. Contestualmente, dal 1993, collabora con un'azienda operante a livello nazionale in ambito

odontotecnico e odontoiatrico. Nella stessa azienda ha ricoperto, negli anni, diversi incarichi tra cui il KAM (Key Account Manager) ed il CSA (Consulente di Sviluppo). Da anni si interessa, ed ha approfondito, la comunicazione ed il marketing per le aziende sanitarie con particolare riferimento a quelle operanti nel dentale. Relatore in diversi eventi sugli argomenti suddetti.

È una società di consulenza che si occupa di supportare, affiancare e guidare imprese e professionisti operanti nel mercato del dentale.

B-LOGOS

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ISCRIZIONE

MODALITA' DI PAGAMENTO E RATEIZZO

L’iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento da parte della B-LOGOS srls , il modulo di iscrizione (scaricabile anche dal sito) debitamente compilato e sottoscritto e della copia del bonifico di pagamento dell’importo completo o della prima rata.

Allo scopo di garantire la qualità delle attività di formazione nonché dei servizi extra formazione resi ai partecipanti, le iscrizioni al Corso sono a numero programmato. La data di arrivo della richiesta di iscrizione e del relativo bonifico, completa in ogni sua

parte e debitamente sottoscritta, determinerà la priorità di iscrizione. La quota di iscrizione è di € 550 + IVA.

La quota d’iscrizione può essere pagata mediante Bonifico Bancario - indicante gli estremi del partecipante, il titolo e il Codice del Corso/Seminario a favore di: B-LOGOS srls - IBAN IT50U0200805235000103349123 UNICREDIT BANCA -ROMA TOR DE SCHIAVI - Via Tor de Schiavi 277 - 00171 Roma

MODALITÀ DI RECESSO

Il candidato potrà recedere dal contratto senza corrispondere alcuna penale entro e non oltre i 15 giorni di calendario anteriori la data di inizio del Corso/ Percorso, comunicando la decisione del recesso via fax o e-mail seguita da lettera indirizzata a:

info@b-logos.it - B-LOGOS srls, Via Muzio Clementi 51, 00193 Roma

È, inoltre, consentita la facoltà di recedere dal contratto, corrispondendo una penale pari al 50% della Quota, comunicando la decisione del recesso con le medesime modalità sopra descritte entro e non oltre i 5 giorni di calendario anteriori la data di inizio del Corso/Percorso. In tali casi provvederà a restituire l’importo della Quota versata per cui sia eventualmente dovuto il rimborso ai sensi di quanto previsto dai precedenti periodi entro i 60 giorni successivi alla data in cui B-LOGOS srls avrà avuto conoscenza dell’esercizio del recesso.

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LOCATION

OFFICINE FARNETO Spazio post-industriale nel cuore di Roma che grazie ad una sapiente opera di ristrutturazione è diventato oggi il nuovo polo della comunicazione della Capitale.

INDIRIZZO E CONTATTI

Via dei monti della Farnesina 77 - 00194 Roma - (Zona Stadio Olimpico) T: +39 06 8339 6746 F: +39 06 3260 9943 info@officinefarneto.it www.officinefarneto.it

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