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者为准。

SugarNMS 智和网络管理软件

说明书

公司名称: 北京智和信通技术有限公司

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邮政编码：100102

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技术支持电话：010-64135038

目录

一、产品概述 ................................................................................................................................. 1

二、 SugarNMS 监控管理 ............................................................................................................... 2

1. 管理的设备和应用............................................................................................................................................ 2

2. 网络设备管理 ..................................................................................................................................................... 2

3. 主机/服务器监控 .............................................................................................................................................. 4

4. 中间件/数据库监控 ......................................................................................................................................... 4

三、 SugarNMS 网管特色优势 ....................................................................................................... 6

1. 一键式智能网管 ................................................................................................................................................ 6

2. 丰富的链路发现功能 ....................................................................................................................................... 7

3. 直观的拓扑图界面............................................................................................................................................ 7

4. 高效并发的秒级监控 ....................................................................................................................................... 7

5. 企业级部署方案 ................................................................................................................................................ 7

6. 坚若磐石的稳定性............................................................................................................................................ 8

7. 优异的跨平台性 ................................................................................................................................................ 8

8. 支持私有设备类型............................................................................................................................................ 8

9. 个性化定制能力 ................................................................................................................................................ 9

四、 SugarNMS 主要功能 ............................................................................................................... 9

1. 自动发现功能 ..................................................................................................................................................... 9

2. 拓扑展现 ............................................................................................................................................................ 10

3. 网络设备管理 ................................................................................................................................................... 12

4. 主机/服务器监控 ............................................................................................................................................ 13

5. 中间件/数据库监控 ....................................................................................................................................... 14

6. 链路管理 ............................................................................................................................................................ 14

7. 故障管理 ............................................................................................................................................................ 15

8. 事件管理 ............................................................................................................................................................ 16

9. 性能管理 ............................................................................................................................................................ 17

10. 安全管理 ............................................................................................................................................................ 17

11. 设备信息管理 ................................................................................................................................................... 18

12. 统计报表 ............................................................................................................................................................ 19

13. 设备维护 ............................................................................................................................................................ 20

14. 软件系统维护 ................................................................................................................................................... 20

15. 基础版与标准版 .............................................................................................................................................. 21

五、 SugarNMS 技术架构 ............................................................................................................. 21

1. 软件架构 ............................................................................................................................................................ 21

2. 技术指标 ............................................................................................................................................................ 22

3. 软件授权版本 ................................................................................................................................................... 23

SugarNMS网管软件

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一、产品概述

SugarNMS智和网管软件是由北京智和信通技术有限公司自主设计和研发的一款智能化网管软件。

SugarNMS 专注于局域网、广域网网络环境中的网络设备、主机/服务器、数据库、中间件、Web 服

务的实时监控。SugarNMS 采用高度弹性的架构设计，支持 SNMP、WMI、Telnet/SSH、JDBC/ODBC、

JMX、TCP/IP 等多种管理协议，同时支持上千台设备的集中化管理。

SugarNMS 是智能化的网管软件，包含网络拓扑管理、网络设备管理、设备配置管理、故障和工

作状态管理、性能管理、报表统计、多用户安全管理等功能。

通过网络自动搜索，自动发现网络设备，自动发现设备类型，自动发现设备间的链接关系；

自动发现设备上的网络接口、设备板卡、线路、链路、处理器、内存、磁盘、数据库服务、中

间件应用、软件服务等设备资源信息；

通过智能化的拓扑图操作界面实时直观的组织和呈现被管网络、设备和设备资源；

软件通过智能化的故障监控策略定义、性能采集策略定义，可以实现对任何 SNMP、WMI、

Telnet/SSH、ODBC/JDBC、JMX 设备和应用的监控；


2

管理网络设备的端口、带宽、吞吐量、流量、丢包率、错误包、运行状况等；

管理 Windows、Linux、Unix 服务器的运行状态、CPU、内存、磁盘、进程等；

监视各种数据库、中间件、Web 服务器、邮件服务器、J2EE 服务器、应用系统等；

通过邮件、短信、状态灯、界面提示等方式对故障、状态、消息进行分发；

深入了解设备及服务器的配置信息、运行信息、性能图表、故障图表等。

二、 SugarNMS 监控管理

1. 管理的设备和应用

SugarNMS 智能网管全面监控网络设备、主机/服务、中间件应用、Web 服务。

网络设备主机/服务器应用服务网络服务

路由器 Windows 2008 Server Oracle FTP

交换机 Windows 2003 Server SqlServer DHCP

防火墙 Centos linux DB2 DNS

网关、网闸 Redhat linux Mysql Http

存储器 Suse linux PostgreSQL Https

光设备红旗 linux 金仓数据库 POP3

EOC HP-Unix Tomcat SMTP

OLT Aix Weblogic ICMP

PON Solaris Jboss LDAP

微波设备麒麟操作系统 Websphere URL

其它支持 SNMP 、

Telnet/SSH 协议的网络

设备

其它Windows、Linux、Unix

操作系统

其它支持 JMX 、

JDBC/ODBC 协议的应

用

其它网络服务

2. 网络设备管理

SugarNMS 针对网络设备监控具有丰富的监控指标，用户还可以自定义更为灵活的监控指标。


3

网络设备厂商 Cisco、Juniper、Foundry、Avaya、3COM、Fore、Marconi、Motorola

华为、中兴、华三、联想、锐捷、港湾、迈普、烽火、天融信、深信服

其它众多网络设备生产厂商

设备管理协议 SNMP、Telnet、SSH

监控点

Ping Ping 成功率

Ping 响应时间

网络接口（光、电）

网口状态

发送/接收流量

发送/接收带宽

发送/接收丢包率

发送/接收错误包率

广播包故障率

防火墙当前连接数

连接总数

每秒连接数

最大连接数

网关性能系统数据交换速率

切换时间

存储器性能存储器吞吐量

存储器 IO 速率

光设备性能光功率性能

EOC 设备性能局端设备性能

终端设备流量性能

OLT 设备性能 OAM 帧数

CPU CPU 使用率

内存内存大小

内存使用率

电源、设备指示灯电源、指示灯状态

风扇风扇运行状态

自定义网络设备的监控点自定义扩展所有监控点的监控指标


4

3. 主机/服务器监控

SugarNMS 智能网管针对主机/服务监控具有丰富的监控指标，同时支持自定义监控指标。

操作系统类型 Windows、Linux、Unix

主机/服务器管理协议 SNMP、WMI、Telnet/SSH

监控点

Ping Ping 成功率

Ping 响应时间

CPU CPU 使用率

物理/虚拟内存内存大小

内存使用率

磁盘磁盘空间大小

磁盘使用率

网络接口

网口状态

发送/接收流量

发送/接收带宽

发送/接收丢包率

发送/接收错误包率

广播包故障率

进程

进程状态

进程个数

进程 CPU 占用率

进程内存占用率

自定义监控点自定义扩展监控点的监控指标

4. 中间件/数据库监控

SugarNMS 智能网管具有丰富的监控指标监控中间件应用、数据库服务，支持自定义服务的监控指标。

应用服务类型应用服务名称管理协议监控指标

数据库应用服务 Oracle JDBC/ODBC

oracle 被锁住的对象数

oracle 被阻塞的会话数

oracle 并发连接数


5


oracle 当前打开线程数

oracle 当前锁总数

oracle 缓存当前对象使用数

oracle 连接数

SqlServer JDBC/ODBC

sqlserver 服务总内存

sqlserver 全表扫描/秒

sqlserver 死锁的数量/秒

sqlserver 锁超时数

sqlserver 锁内存

sqlserver 锁请求/秒

sqlserver 用户连接数

Mysql JDBC

mysql 发送流量

mysql 缓存线程

mysql 接收流量

mysql 连接率

mysql 内存使用率

mysql 已用连接数

DB2/PostgreSQ

L/

Sybase/ 金仓数

据库

JDBC/ODBC

锁/死锁监控

Cache 监控

其它支持 JDBC/

ODBC 数据库 JDBC/ODBC

自定义扩展数据库监控指标

中间件

JVM JMX

JVM 启动的线程总数

JVM 加载类的数量

JVM 内存占用率

Tomcat JMX

Tomcat 服务 Session 会话数

Tomcat 线程数量/繁忙线程数量

Tomcat 请求服务数量/请求服务错误数量

Tomcat 加载 Jsp 数量

Jboss JMX Jboss 服务 Session 会话数

Jboss 服务线程数量/繁忙线程数量


6


Jboss 请求服务数量/请求服务错误数量

Jboss 加载 Jsp 数量

Weblogic JMX

JspServlet 执行总数

当前 JMS 连接总数

Weblogic 服务器共执行线程数

Weblogic 正执行请求数

Websphere JMX


当前 JMS 连接总数

Websphere 服务器共执行线程数


支持 JMX 技术

的中间件 JMX

自定义扩展中间件应用的监控指标

三、 SugarNMS 网管特色优势

1. 一键式智能网管

用户只需输入 IP 范围，SugarNMS 通过一气呵成的方式自动完成以下操作：采取多种物理链接

算法自动发现网络和计算机、识别设备类型、探测设备资源、发现链路，生成设备面板图、自动运

行监视任务，自动采集链路流量，自动将监控结果呈现给用户。真正达到一键式操作就可轻松管理

整个网络。


7

2. 丰富的链路发现功能

SugarNMS 支持 LLDP、CDP、ICMP、ARP 技术、邻居路由、端口转发表、生成树协议等物理拓

扑发现技术，发现设备的物理链接。智能分析网络拓扑结构，自动勾画出整个网络的真实物理拓扑

图。

3. 直观的拓扑图界面

支持多级网络视图、设备视图、资源视图，真实展现设备之间的链接关系，设备面板图，机架

图。在图形界面上自动和实时的反映设备最新的状态和故障，无需用户手工操作。

4. 高效并发的秒级监控

领先的秒级监控能力和多线程任务并发技术，把监测频率提升到秒级，以保证监测数据的实时

性和精确性。监视频率最低可设为 5 秒，为高效实时监测关键设备指标提供技术保障。

5. 企业级部署方案

采用电信级软件架构的微内核精简技术。在大规模组网管理时，网管系统可以穿透私网，监控

私网中的网络设备；不需要任何第三方私网穿透、NAT、代理软件或硬件。利用 WebService 技术采


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用分布式的网管采集模式，分布部署一套到几十套采集网关，以统一的管理界面程序管理所有的设

备，分布式采集对管理员完全透明。

6. 坚若磐石的稳定性

网络环境容错：客户端与服务端之间网络故障恢复后，网管客户端无需重启，自动恢复。

数据库容错：数据库停机/故障恢复后，网管系统客户端、服务端无需重启，自动恢复。

支持双机热备功能，使用两台服务器，互相备份，共同执行同一服务。

(可选功能)

7. 优异的跨平台性

网管软件服务端和客户端均为 Java 技术开发，服务端和客户端均不受操作系统类型的束缚，可

任意部署在 Windows、Linux、Solaris、HP-UNIX、AIX、Mac OSX、国产麒麟等系统上。

8. 支持私有设备类型

对于新的设备类型、未知设备种类，用户无需开发编程，利用系统提供的 GUI 策略扩展界面，

就可以完成对新的设备支持。系统提供了：设备类型、面板图模块、设备资源、故障监控指标、性


9

能监控指标、TRAP 策略的扩展策略。

图 3-8-1 扩展设备类型

9. 个性化定制能力

SugarNMS 网管开发平台由模块化的功能组件构成，开发人员可快速无缝的利用平台的功能组件

接口进行二次扩展开发。同时 SugarNMS 网管为厂商提供个性化的定制功能开发、第三方系统集成开

发服务。

四、 SugarNMS 主要功能

1. 自动发现功能

系统提供了按 IP 范围、网络范围、路由搜索、漫游发现方式发现拓扑，支持的设备发现协议有

SNMP、Ping 等，在发现的过程中可以搜索到网络设备，并识别设备类型和厂商型号，生成设备的面

板图，并将设备的板卡、端口、CPU、内存搜索出来，并能发现设备之间的链路关系。


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图 4-1-1 自动发现网络设备图

2. 拓扑展现

SugarNMS 支持通过图形化的方式，可跨越厂家设备类型、地理限制，以拓扑图形式展现网络中

的网络设备、主机/服务器、链路、设备资源，并清晰展现逻辑层级关系，支持树形结构和平面结构

的联动展示，多种布局方式。

对于在拓扑图上的对象：网络、设备、连接、资源、应用服务都是可以添加、删除、修改，还

支持位置锁定、自定义图标等功能。软件直接在监视对象图形界面上进行管理操作，所有监视对象

的工作状态、故障和性能数据直接在图形上显示，并能和实际物理状态保持同步。


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图 4-2-1 企业内部拓扑结构

地图导航的效果如下图：

图 4-2-2 地图导航


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3. 网络设备管理

SugarNMS 可以主动从多个方面监控网络设备，能实时监控设备网口、电口、光接口的状态。包

括端口可用性、端口性能数据、端口故障、链路问题都能通过网管软件实时掌控。

图 4-3-1 设备视图

软件能直接在操作界面真实展现设备的机架图、面板图，并能方便的配置和自定义机架图和面

板图。通过网管软件可以批量的升级和备份设备。


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图 4-3-2 设备面板图

4. 主机/服务器监控

SugarNMS 可以自动发现网络下的主机/服务器，也支持手工添加和删除主机/服务器。软件能主

动监控主机/服务器的在线状态，对主机/服务器资源如：CPU、磁盘、内存、网络接口、系统进程等

进行性能采集。并可以设定监视器指标对资源进行实时监控。


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图 4-4-1 资源视图

5. 中间件/数据库监控

SugarNMS 通过 JMX 协议对中间件进行多种指标实时监控，并能扩展监视器策略进行更全面更

深入的监测。

软件支持 JDBC/ODBC 协议，从可用性、系统资源占用、数据库性能指标多个方面对数据库系

统进行全面的实时监控。

图 4-5-1 中间件/数据库监控

6. 链路管理

SugarNMS 可以自动展示设备之间的链路，也可以手工维护链路。系统能够实时的展示链路的多

项性能数据、故障、运行状态。通过图形界面逼真的显示链路上实时的流量、带宽、故障等，并通

过不同的颜色直观的区分出链路状态。


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图 4-6-1 链路图

7. 故障管理

故障采集：SugarNMS 具备主动的故障监控功能，能从众多的事件和状态中，系统将零散的状态

信息，总结成为当前工作状态，并产生告警。

故障优化：包括事件过滤机制、故障事件上报机制、故障事件呈现过滤、故障事件入库过滤、

故障事件确认等处理机制，有效避免误报和漏报。

故障定位：可实现快速的故障定位，能一步定位到发生故障的源头设备，及时处理好故障，有

效地预防故障发生。

故障处理：通过故障阀门值的设置，可以在故障真正到来之前，提前触发通知机制。并支持三

级逐步预警。在故障消失后，系统能自动检测到先前故障，并做自动清除告警处理。

故障通知：故障可以通过界面颜色、告警列表、Email 等方式发出通知，告警可以向上逐步追溯，

按照从全局—>网络—>设备—>设备资源的管理习惯来组织故障显示。


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图 4-7-1 告警管理视图

8. 事件管理

软件可以把设备或者是服务器发送的 TRAP 和 Syslog 处理为事件，保存到数据库，并且可是实

时的显示到客户端的界面上。可以对事件信息进行条件查询、删除等管理操作。

图 4-8-1 事件信息查看


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9. 性能管理

可以全面的采集 CPU、内存、磁盘、带宽、流量、发送/接收字节、丢包、错误包、服务响应时

间等性能指标。系统通过曲线图、趋势图等展示性能指标。可以按天、星期、月查看性能指标变化：

图 4-9-1 性能数据曲线图

10. 安全管理

系统支持全网、网络/子网/组/域、设备/主机、设备资源的多层次管理方式。软件支持多级网

络/区域的组织结构，而且可以对不同的用户分配权限管理不同的网络/区域。

系统提供 MAC-IP 记录，MAC/IP 黑白名单机来管理网络访问和安全行为。


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图 4-10-1 网络权限图

11. 设备信息管理

网管系统提供的设备信息配置管理功能如下：

设备网络接口信息设备硬件设施信息

设备接口流量信息设备磁盘内存信息

主 MAC 和端口信息设备 CPU 信息

设备系统信息运行进程信息

设备基本参数安装软件信息

设备 TCP 连接信息进程占用 CPU 和内存情况

设备 UDP 连接信息设备 IP 地址配置管理

设备 SNMP 统计信息 ARP(MAC-IP)信息表

查看设备 IP 层输入输出信息端口转发表

设备 VLAN 管理 Telnet、Web 访问配置

非法设备管理路由信息

边缘接入设备管理全网 MAC-IP 信息


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LLDP 管理信息 MIB 数据浏览器

信息管理界面如下图所示：

图 4-11-1 设备信息管理

12. 统计报表

SugarNMS 网管具有强大的报表管理功能，能够生成实时的和基于天、星期、月及任意起止时间

段的历史报表，报表包括实时性能/故障报表、性能/故障趋势报表、性能/故障统计报表、TOP N 报

表等多种类型，以及曲线图、柱状图、面积图、饼图、正负图等多种表现形式。对于统计的图表均

支持导出和打印功能以便备份和对比查看。


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图 4-12-1 全网信息统计

13. 设备维护

设备配置维护：

设备批量配置/恢复

设备软件批量升级/恢复

设备手动配置/恢复

设备软件手动配置/恢复

设备工具集成：

集成 TELENT,PING,SNMP Browser, Web 访问等工具

集成 SYSLOG 服务器，并且以事件的方式及时通知管理员

集成 FTP/TFTP 服务器

14. 软件系统维护

软件系统参数配置支持系统运行数据的备份，自动清理和显示等参数的用户自定义。


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系统数据保存时间配置

设备和资源的展现方式配置

数据库备份和恢复

网管软件自动/手动升级

15. 基础版与标准版

SugarNMS 7.0 分为基础版与标准版，基础版为入门级用户提供。标准版为基础版的升级版本，相

对于基础版增加如下功能：

历史告警管理 Syslog 日志管理

历史性能数据管理 ftp/tftp 服务器

历史性能数据图表分析故障邮件发送

管理故障解决方案数据库备份、恢复

MAC-IP 地址管理策略备份、恢复、导入

MAC 黑白名单热备份和分布式采集

五、 SugarNMS 技术架构

1. 软件架构

系统采用客户端——服务端——被管设备的全 JAVA 多层软件架构：

客户端提供操作界面，支持安装应用程序的客户端和直接在 WEB 浏览器中使用的客户端。

服务端提供数据库操作、设备访问管理、各种管理功能的逻辑实现，以及对客户端的响应。一

个服务端可以支持多个用户通过不同客户端同时使用。

被管设备是需要被管理的各种设备，与服务端之间采用各种管理协议进行交互。

SugarNMS 平台框架采用了 J2SE、XML、Web Service、CORBA、SNMP、HTTP、JDBC、Swing、


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RMI、O-M Mapping、O-R Mapping、Muti-Thread 等成熟可靠的 JAVA 技术为基础，按照电信网管系统

的特点划分模块和层次，既符合网管业务的要求，又保证在软件上是易实现、易维护、易扩充的。

SugarNMS 采用了设备中间层来支持各种不同类型的被管设备，由于不同设备的管理协议会有一

定的差异，在设备中间层设计上充分考虑了可扩展性及简单性。同时，对业务层和上层使用统一的

接口，以屏蔽对于不同厂商设备的管理协议。

2. 技术指标

指标分类指标内容

性能指标最大并发操作用户 30 个


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最多管理设备 5000 台网络设备或服务器

平均 CPU 负载 18%

服务端平均内存负载 560M（服务端+数据库）

最小故障监视间隔 10 秒

最小性能数据采集间隔 10 秒

平均无故障运行时间 12 个月

每秒处理故障数 3000 个

监控数据占用带宽 1000 台设备*20 个指标*10 秒，占用带宽为

200KB/秒

容错能力网络容错客户端与服务端之间网络故障恢复后，网管

系统自动恢复正常

数据库容错数据库停机恢复后，网管系统自动恢复正常

服务器容错网管服务器停机恢复后，网管系统自动恢复

正常

操作并发能力 10 个操作客户端同时管理 500 台设备。

内存消耗负载 500 台设备 10 秒监控，服务端消耗内存 300M

磁盘数据消耗负载 500 台设备 10 秒监控，磁盘增长 800M/月

CPU 消耗负载 500 台设备 10 秒监控，CPU 使用率 26%

3. 软件授权版本

授权版本类别 N50 N100 N200 N500 N1000

管理设备数 50 台 100 台 200 台 500 台 1000 台

技术平台 Java6 及以上版本

服务端

系统要求

Windows7；

Windows

Server

Windows Server Windows

Server Windows Server

Windows Server；

Linux；Unix


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服务

端硬

件要

求

CPU 3.0GHz 双核 2.8GHz 双核 3.8GHz 四核 3.2GHz 八核 3.6GHz

内存 1G 2G 4G 8G 16G

磁盘 10G 20G 50G 100G RAID5 200G RAID5

网卡十兆百兆百兆千兆千兆

数据库环境 MySQL 5.1 及以上版本 MySQL

/Oracle Oracle

客户端

系统要求 Windows XP；Windows7；Windows8；Windows Server；Linux

客户

端硬

件要

求

CPU 2.0GHz 3.2GHz 4.0GHz 双核 3.2GHz 双核 4.0GHz

内存 2G 2G 4G 6G 8G

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