“No importa dónde estamos hoy, sino hacia dónde vamos

como Equipo mañana”

“Ninguno de nosotros es más importante que el resto de

nosotros”

1. El cliente por encima de todo.

2. No hay nada imposible cuando se quiere.

3. Cumple todo lo que prometas al cliente.

4. Solo hay una forma de satisfacer al cliente; es darle más de lo que espera.

5. Para el cliente, Tú marcas la diferencia. Puede que todo tras bambalinas funcione de maravilla, pero si un dependiente falla, falla la empresa.

6. Fallar en un punto es fallar en TODO.

7. Un empleado insatisfecho, genera clientes insatisfechos.

8. El juicio sobre la calidad del servicio lo tiene el cliente; aunque tu bitácora diga lo contrario.

9. Por muy bueno que sea un servicio, siempre se puede mejorar.

10. Cuando se trata de satisfacer a un cliente, TODOS somos un equipo.

LAS 5 C’S DEL

TRABAJO EN EQUIPO

COMPROMISO CONFIANZA COLABORACION COORDINACION COMUNICACION

@ManeChico

El Blog de Marketing y Ventas que no enseñan los Libros

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Chico Consultores: Marketing y Ventas