temel İletişim
DESCRIPTION
Temel İletişim. İletişim nedir. İletişim. Bir aklın, başka bir aklı etkileme sanatıdır. İletişimin Özellikleri. İletişim insan davranışlarının bir ürünüdür, Dinamik bir olgudur. İletişim biçimleri, kültürel yapıdaki değişime paralel olarak değişim gösterebilir, - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/1.jpg)
İletişim nedir
Temel İletişim
![Page 2: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/2.jpg)
Bir aklın, başka bir aklı etkileme sanatıdır.
İletişim
![Page 3: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/3.jpg)
• İletişim insan davranışlarının bir ürünüdür, • Dinamik bir olgudur. İletişim biçimleri, kültürel yapıdaki
değişime paralel olarak değişim gösterebilir, • Paylaşmayı gerekli kılar,• Semboliktir. Semboller; jestler, mimikler, sesler, harfler,
rakamlar ve sözcükler biçiminde olabilir.
İletişimin Özellikleri
![Page 4: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/4.jpg)
• İletişimde ilk izlenim çok önemlidir.• İki yönlü bir süreçtir. • Yalnızca bilgi alışverişi değildir. İletişimin ana amacı,
anlayarak kavramaktır. • İletişimsizlik mümkün değildir. Her düşüncemizin,
davranışımızın ve ilişkimizin altında isteyerek ya da istemeyerek aldığımız ya da verdiğimiz iletiler vardır.
İletişimin Özellikleri
![Page 5: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/5.jpg)
İletişimin Türleri
![Page 6: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/6.jpg)
Ne kadar bilirsen bil, söylediklerin karşındakinin anlayabildiğiyle sınırlıdır…
Önemli olan sizin ne ‘anlattığınız’ değil, karşınızdakinin ne anladığıdır.
İletişim
![Page 7: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/7.jpg)
İletişim Süreci ve Temel Öğeleri
Kanal Mesaj
Yöntem
ÖĞRETMEN ÖĞRENCİ
KAYNAKmesajın ileti birimi MESAJ
İletişimin içeriği
ALICImesajın gönderildiği birim
KANALmesajın sunuluş biçimi
DÖNÜTAlıcının mesaja verdiği tepki
![Page 8: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/8.jpg)
İletişim sürecini başlatan ve mesajı kodlayarak gönderen
kaynaktır. İletişim ilk önce göndericinin zihnindeki
düşüncelerle ortaya çıkar. Kaynak, sahip olduğu tecrübe ve
bilgilere göre düşündüklerini kodlayarak bir mesaj oluşturur
ve bu mesajı bir kanal kullanarak alıcıya iletir.
İletişim Sürecinde Kaynak (Gönderici)
![Page 9: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/9.jpg)
Kaynağın iletişim becerisini etkileyen unsurlar;• Bilgisi,• Kodlama için doğru sembolleri kullanması,• İyi söyleyiş,• Kelime zenginliği,• Beden dilini doğru kullanması.(Milletvekili örneği)
İletişim Sürecinde Kaynak (Gönderici)
![Page 10: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/10.jpg)
Bir milletvekili örneğine bakalım!
İletişim Sürecinde Kaynak (Gönderici)
![Page 11: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/11.jpg)
Kodlama; bir bilginin, düşüncenin, duygunun veya kanının iletişim için uygun bir mesaj haline
getirilmesidir.
İletişim Sürecinde Kodlama
![Page 12: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/12.jpg)
• Kaynak kodlama yaparken, alıcının bilgi ve tecrübe alanına giren semboller kullanmalıdır,
• Kaynak, soyut ifade ve sembollerden kaçınmalıdır,• Kaynak, sembolleri alıcının daha önce alışmış olduğu
anlamda kullanmalıdır, • Kaynak, alıcının anlamayacağı tahmin edilen kelimeleri
açıklamalıdır.
İletişim Sürecinde Kodlama
![Page 13: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/13.jpg)
Reha Muhtar’ın tarzına ve kodlamasına bir bakalım!
İletişim Sürecinde Kodlama
![Page 14: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/14.jpg)
Mesaj, işaretlerden oluşur. Bu işaretler, toplumsal yaşam ve deneyimler çerçevesinde bir anlam ifade ederler. Konuşulan
veya yazılan kelimeler, grafikler, resimler, bedenin hareketleri (jest ve mimikler) kodlanarak alıcıya gönderilecek
mesajı oluştururlar.
İletişim Sürecinde Mesaj
![Page 15: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/15.jpg)
Mesajın taşıması gereken özellikler;• Hedefin bilgi, düşünce, deneyim ve ilgi alanlarına uygun
şekilde anlaşılır ve açık olmalı, • Hedefin tutum, inanç ve değer yargılarına uygun olmalı,• Uygun zamanda, uygun kanalla gönderilmeli, • Etkili olabilmesi için kaynak ve alıcı arasında kalmalı.
İletişim Sürecinde Mesaj
![Page 16: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/16.jpg)
Alıcı, kodlanmış mesajı alan ve kodu açan kişidir. Alıcı, mesajı taşıyan sembolleri algılayıp anlam vererek, iletişimi
sonlandırır ya da kendisi de bir mesaj göndererek gönderici konumuna geçer. Tam ve etkin bir iletişim için alıcının aktif
bir dinleyici olması gerekir.
İletişim Sürecinde Alıcı
![Page 17: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/17.jpg)
Alıcının aktif bir dinleyen olabilmesi için; • Sessiz olması, • Dinlerken her türlü ön yargı, değerlendirmeler ve
genellemelerden kendini uzak tutması,• Göndericiye empati göstermesi,• Sabırlı olması ve konuşmacının sözünü kesmemesi gerekir.
İletişim Sürecinde Alıcı
![Page 18: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/18.jpg)
Geribildirim, kaynağın, gönderdiği mesajın başlangıçta amaçladığı şekilde alıcıya ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmesine imkan tanır. Geribildirim sayesinde kaynak, alıcının tepkilerini algılayabilir ve mesajın içeriğinde
(gerekiyorsa) yeni düzenlemeler yapabilir.
İletişim Sürecinde Geribildirim
![Page 19: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/19.jpg)
Kaynağın gönderdiği ile hedefin aldığı mesaj arasında fark varsa, bu farka gürültü adı verilir. İletişim sürecindeki iletilerde, kaynak ile alıcı tarafından öngörülmemiş,
istenmeyen ve iletişimin aksamasına ya da kopmasına yol açan unsurları ifade eder.
İletişim Sürecinde Gürültü
![Page 20: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/20.jpg)
İletişimde gürültüyü ortadan kaldırmak için sorulabilecek sorular;
• Ne söylemek istiyorum?• Ne zaman söylersem karşımdaki kişinin iletişim kanalları açık
olur?• Nerede, hangi ortamda iletişimi başlatmam yerinde olur?(Demirbank örneği)
İletişim Sürecinde Mesaj
![Page 21: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/21.jpg)
DEMİRBANK ÖRNEĞİ
![Page 22: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/22.jpg)
YAŞADIĞINIZ TEMEL İLETİŞİM SORUNLARI
NELERDİR?
![Page 23: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/23.jpg)
• Kişilerin algılama ve yorumlama biçimleri,
• Kalıplaşmış yargılar/ön yargılar,
• Rol ve statü farklılıkları,
• Cinsiyet farklılıkları,
• İşitme ya da dinleme sorunları.
Temel İletişim Sorunları
![Page 24: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/24.jpg)
Temel İletişim Sorunları
![Page 25: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/25.jpg)
1 KADIN 1 ERKEK
CİNSİYET FARKLILIKLARI
![Page 26: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/26.jpg)
KİŞİSEL ALGI FİLTRESİDeğerler
İhtiyaçlar
Amaçlar
GERÇEK İlgiler GÖRÜNÜŞOlduğu haliyle dünya
İnançlar Göründüğü haliyle dünya
TutumlarBeklentiler
İstekler
Bilgi
Duygular
Dil
Eğitim
![Page 27: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/30.jpg)
Etkili İletişim için;
Uygun dil seçmekAçık ve doğru mesaj vermekSaygı duymak, güven vermekGöz teması sağlamakBeden diline dikkat etmek İki yönlü iletişim kurmakGeri bildirimde bulunmakDinlemeyi öğrenmekEmpati kurmak
![Page 31: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/31.jpg)
İki insan arasındaki en kısa iletişim gülümsemektir.
Bize gelin! En iyi kalite!Ucuzluk bizde!!
Biz iyiyiz! Bizden alın! Hayır, bizden!
Süper şirket
İyi fiyatlar Biz en iyiyiz!
![Page 32: Temel İletişim](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56815095550346895dbe90c2/html5/thumbnails/32.jpg)
ETKİLİ BİR İLETİŞİM İÇİN…
HOŞGÖRÜ
EMPATİ
TAHAMMÜL
SEVGİ
SAYGI