Tenedo est une société de services spécialisée dans l’optimisation des fonctions supports au moyen des NTICs

Solution innovante de gestion des biens professionnels des collaborateurs et

partenaires

www.tenedo.com

contact@tenedo.fr

1

Performance Provisioning

SIMPLIFIER SECURISER RENTABILISER

La solution clef en main pour mieux gérer les biens professionnels

2

Mieux gérer les biens professionnels, des besoins importants...

Un besoin permanent (arrivées, départs, modifications et changements divers)

Croissance et dématérialisation du nombre de biens (3 en 1980, plus de 10 aujourd’hui)

Un existant très varié et difficile à faire bouger

Des collaborateurs souvent mécontents ou craintifs

Le sur-mesure et le « do it yourself » sont souvent la Solution de Référence (SR)

Des entreprises pénalisées dans leur dynamique

Des coûts cachés importants

Une première avancée… avec la solution clef en main Performance Provisioning

3

Les entreprises bougent, la volumétrie des tâches augmente

120; 13%

180; 20%

240; 27%

60; 7%

60; 7%

30; 3%

30; 3%

60; 7%

120; 13%

Comment s’assurer que toutest sous contrôle ?

Entrées (120 / an)

Déménagements (180 / an)

Modifications et divers (240 /an)

Mobilité 'poste fonction emploi' (60 /an)

Missions hébergées (60 /an)

Fusions acquisitions (env. 30 /an)

Absences LD (env. 30 / an)

Changements d'organisation (60 /an)

Sorties (120 /an)

4

1000 personnes

1000 Mouvements / an

5 biens, 25 000 tâches

Mini 115 tâches /jour

Les biens professionnels coûtent chers : Expense Management (E.M.)

Coûts des biens

• Achat du bien

• Location du bien

• Consommations associées

• Impôts et taxes

Services associés (internes ou externes)

• Gestion des Achats

• Gestion (suivi du parc, inventaires)

• Fourniture et exploitation

• Maintenance, entretien, réparation

• Assistance, help desk, assurances

• Suivi de la facturation et consommation

Coûts cachés (internes ou externes)

• Définition de la politique, process

• Marketing des services (besoins, catalogue,

communication, benchmarking)

• Traitement des dossiers par les

assistantes, managers et bénéficiaires

• Suivi des fournisseurs

Total Cost of Services (TCS)

5

/pers /an

15 à 35%

Ressenti du temps

perdu

< 2h /sem

2 à 4h /sem

4h /sem

Niveau et Qualité de

Service

QoS

QoS

QoS

Gain

1 à 3%

Gain

de 2 à

15%

Coût

Apparent

Coûts

Cachés

E.M. (Expense Management) appliqué aux biens professionnels

Biens

Services

Cachés

Total

6

5 700 €

/user/an

4 500 €

?

>10 200 €

475 €

?

> 475 €

6 000 €

3 000 €

?

> 9 000 €

90 € (b)

1200 €

(a)

?

> 700 €

700 €

?

> 1200 €

a : hors accès et licenses SI, cartes affaires, revues et autres

b : hypothèse de 1 voiture de fonction ou service pour 100 pers

c : estimation IBM et Tenedo

d : hors voyages et frais et hors coûts des outils existants pour gérer les process

d’entrée sortie et la gestion des informations

16 000 €

12 665 €

>3 000 € (c)

Total (d)

Bureaux Sécurité Flotte Auto Bureautique Téléphonie

ECONOMISER : coûts apparents et coûts cachés

7

5 700 €

1 500 €

3 000 €

3 800 €

1 200 €

700 €

671 €

437 €474 €

434 € 165 €

Biens et services concernés (annuel)

Outils de

Gestion

Immobilière

7 à 10 k€

Outils de

Gestion

Voyages et frais

4 k€

Biens

et services

1 à 3k€ et +

Coûts apparents

minimum 2,5 k€ par

utilisateur et par an

Gain de 25 à 75 € par

utilisateur et par an

Coûts cachés

Jusqu’à 3k€ et + par

utilisateur et par an

Gain de 60 à 450 euros par

utilisateur et par an

INNOVER pour revisiter les fonctions supports

• http://www.tenedo.com

8

TENEDO SAS

Société créée en 2009

Xavier Gaucherand

PERFORMANCE PROVISIONING

Solution Web de gestion transversale des

biens et services confiés aux collaborateurs

et partenaires

9

Vision fonctionnelle et acteurs

Catalogue Biens

professionnels

Performance Provisioning

Ayants

Droits

Manager

Valide les demandes

Définit le catalogue (biens,

validations, gestionnaires)

Pilote les activités

Gestionnaire

Traite les demandes

Gère les interventions

Administrateur

Paramétrage

Contrôle

Chargement des

ayants droits

Ayant droit : fait des demandes, des modifications et des restitutions

Workflow

10

Modules et fonctionnalités de Performance Provisioning

Demander

ressources

Modules

Supervision

Paramétrage

ModifierAcquitter des

ressources

Modules

Self-Web

et Affectation

SuivreValider

Module

Gestionnaires

ressources

Module

Gestion

Catalogue

Module

Reporting

Visualiser

ressources

Charger

Ayants

Droits

Module

Récupération

données

Envoi des

ordres aux

Gestionnaires

Une solution expérimentée par plus de 10 000 collaborateurs

1111

Exemples de réalisations avec Performance Provisioning

PROTOTYPE réalisé en quelques jours pour gérer via le web le remplacement du matériel

bureautique d’un réseau de 900 agences d’un grand groupe

PROJET COMPLET de gestion des biens professionnels (téléphone, badge, clefs, droits d’accès)

confiés aux collaborateurs et intervenants externes d’une société de 10 000 personnes

TEST WEB : Possibilité ouverte à tous de tester gratuitement en mode SaaS quelques

fonctionnalités essentielles de la solution (www.tenedo.com)

12

Bénéfices apportés

13

ECONOMIES sur les coûts des

biens, les stocks, les inventaires et

les opérations

PRODUCTIVITE dans la

gestion des dossiers et des

processus services

OPTIMISATION des niveaux de services

et contrôle des coûts des fournisseurs et

gestionnaires

SECURITE des personnes

et des biens

OFFRE

Documentation et approfondissements

• Documentations

Plaquettes, documents de présentation

FAQ, fiches

A propos, site Web

Séquences vidéos

• Présentation des offres

Offre pilote de 3 mois

(option : avec Capgemini)

Offre SaaS + S

Offre L+M+S

• Approfondissements

Présentations élargies

Présentations fonctionnelles

Présentations détaillées des offres

• Démonstrations et tests on line

Demo Web (web conférence)

Test Web (pour vous familiariser en quelques clics)

Conseil et formation

• Conseil, analyse, assistance

Workshop Gains

« Offre de conseil »

Mission « Performance et maturité »

• Formations sur catalogue (1/2 j chaque)

IA 1 : sensibilisation « services aux collaborateurs »

IA 2 : sensibilisation « pilotage du provisioning »

IA 3 : approfondissement « du pilotage au business mall center »

IA 4 : opérations, coûts et gains

Formations à la demande

Services • Conduite du changement

• AMO, MOA

• prototypes

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http://www.tenedo.com/

On ne peut plus parler d’effet de mode ou de

« marketing » , quand un projet traditionnel n’en est

qu’à ses phases de spécifications, alors qu’une

solution SaaS/cloud est déjà en fin

d’expérimentation…

Forum du cloud computing et du SaaS

IBM – octobre 2010

Nous apportons les réponses attendues par les entreprises

15

La gestion des biens professionnels

plus simple, moins coûteuse et évolutive

. Diminuer les coûts (cachés) et simplifier

. Accroître l’Excellence opérationnelle et l’homogénéité

. Maîtriser les opérations avec les fournisseurs

. Donner une vue de synthèse et des outils de pilotage

. Faciliter le suivi des biens et renforcer la sécurité

. Mettre en œuvre très rapidement, et être évolutif

SECURITE

En partant de …

Il a gardé un badge

et des droits

d’accès …

PERFORMANCE

Comment

contrôler ce

fournisseur (coûts,

qualité, délais) ?

PRODUCTIVITE

Plusieurs jours

perdus lors du

transfert.

Qui fait quoi ?

PILOTAGE

Combien cela coûte-

t-il ?

Qui a droit à quoi ?

Qui a validé quoi ?

Annexes

16

Une solution et des services : Performance Provisioning

Tout le monde a un avis sur la façon de gérer les biens et services confiés aux collaborateurs…

Nous avons une Solution disponible dès aujourd’hui.

Performance Provisioning (PP) est la solution « full web » qui vous permet de piloter de façon

sûre, moderne et économique la gestion des ressources confiées à vos collaborateurs et

partenaires.

Performance Provisioning est une solution complète

• Globale : pour tous types de ressources et tous types d’organisation

• Nouvelle : full web avec des processus automatiques et une modélisation poussée

• Rapide : un pilote est opérationnel en quelques jours

• Simple : adaptable à toute forme d’organisation et d’un apprentissage aisé

• Industrielle : réalisée par des experts métiers (4 ans d’études et d’expérimentations)

• Aboutie : testée auprès de 10 000 utilisateurs et pour 100 000 ressources

• Rentable dès les phases initiales du projet

• Ouverte : Disponible en mode S+S (Solution SaaS+ Services) ou LMS

(Licences+Maintenance+Services)

17

Suivi opérationnel, vision de synthèse et pilotage

18

Podium

OrganisationsTop 10

utilisateurs

Suivi des niveaux de

services

Suivi de la

facturation

Comptage de

ressources

Suivi des

opérations

Préparation

commandes

Vision fonctionnelle générale

19

A C

Demandes

Ressources

Modifier

Acquitter des

ressources

Consulter

Suivre

Valider

Visualiser

ressources

Envoi des

ordres aux

Gestionnaires

Charger

Ayants

Droits

Traitement par

le Gestionnaire

Modules

Self-Web

Affectation

Administration

Module

Gestionnaires

Ressources

Module

Catalogue

Packages

Module

Reporting

R

D

Outil

Outil

ERP

Dépenses

Demandes

VISER l’excellence dans la gestion des ressources professionnelles

20

Première « Galerie

Marchande interne »

Une solution web

puissante et ouverte

Démarrage immédiat

Modèle SaaS