TEORÍA DEL CAOS COMO UN MODELO DE GESTIÓN DE

CONFLICTOS Y CRISIS Grupo #1

TEORÍA DEL CAOS

Priscila Murphy, 1966 es la primera en aplicar la teoría en la comunicación en crisis.

Comúnmente conocido como el “efecto mariposa”

Más que ofrecer soluciones estructura los eventos de crisis o caos.

Dependencia de las condiciones iniciales

Cambio debe de evolucionar desde el interior del mismo grupo inestable

Intervenir en los momentos de crisis

Actuar en momentos de crisis para que los eventos no tomen su mismo curso que no convenga a la organización.

EL MOMENTO DE LA CRISIS•El gerente general de la Mina Ran Rafael (Tahoe Resources Inc.) es enviado a prisión acusado de contaminación.

•Se les acusa de contaminación de agua en la quebrada del río “Los Esclavos”

•La contaminación y explotación de los recursos naturales de la comunidad.

•Hechos de violencia y de protesta departe de los comunitarios

•Acciones legales en contra de la compañía minera.

MINA “LA ESCOBA”

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Crédito de foto: Wendy Villagrán Publicada por: Diario La Nación, edición digital.Publicado el 19 de Diciembre de 2014.

BODEGAS E INSTALACIONES

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Crédito de foto: Eddy CoronadoPublicada por: Siglo XXI, edición digital.Publicado el 13 de Enero del año 2013.

CONFLICTOS DE SEGURIDAD

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Crédito de foto: Redacción, APPublicada por: The Washington Post, sección El Tiempo Latino.Publicado el 8 de junio de 2013.

HECHOS DE VIOLENCIA Y CONFLICTOS

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Crédito de foto: Prensa LibrePublicada por: Habla GuatePublicada el 2 de junio de 2013

ACUSACIÓN A GERENTE

GENERAL DE MINA

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Crédito de foto: Oswaldo CardonaPublicado por: Prensa Libre, versión digital.Publicado el 13 de abril de 2015.

SOLUCIONES

•Asignar un mediador especialista para crear una comunicación entre la comunidad y la minera (negociador)

•Asignar un promotor comunitario para representar la voz e intereses de toda la comunidad. 

•Apoyar con un manual de manejo de crisis para la minera

•apoyar con programas dirigidos a: jóvenes, mujeres, familiares y obreros

CONCLUSIONES

•Se hace necesaria la formación de profesionales y de estrategas de la comunicación e imagen

•Incluir personal para toma de decisiones ágil y acertadas.

•Reconocer los medios de información idóneas para difundir la información oportuna

• Propiciar el diálogo con la comunidad para atender a sus propuestas como soluciones al conflicto.