terhadap minat beli smartphone opporepository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/43166/2/m....
TRANSCRIPT
“ANALISIS PENGARUH BRAND NAME, PRODUCT FEATURES,
ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN CELEBRITY ENDORSER
TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE OPPO”
Oleh :
M. Iqbal Putra Herwanto
NIM : 11140810000093
PRODI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULAH JAKARTA
1439 H/2018 M
i
ANALISIS PENGARUH BRAND NAME, PRODUCT FEATURE,
ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAN CELEBRITY ENDORSER
TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE OPPO
Skripsi
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Untuk
Memenuhi Syarat-syarat Meraih Gelar Sarjana Ekonomi
Disusun Oleh:
Muhammad Iqbal Putra Herwanto
NIM: 11140810000093
Di bawah Bimbingan:
Ir. Ela Patriana, M.M
NIP. 196905282008012010
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BSINIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA
1439 H/2018 M
ii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF
Hari ini, Kamis 11 April 2018 telah dilakukan Ujian Komprehensif atas
mahasiswa:
1. Nama : Muhammad Iqbal Putra Herwanto
2. NIM : 11140810000093
3. Jurusan : Manajemen
4. Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Brand Name, Product Feature,
Electronic Word of Mouth, dan Celebrity Endorser
terhadap Minat Beli Smartphone OPPO
Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang
bersangkutan selama proses ujian komprehensif, maka diputuskan bahwa
mahasiswa tersebut di atas dinyatakan LULUS dan diberi kesempatan untuk
melanjutkan ke tahap Ujian Skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam
Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Jakarta, 11 April 2018
1. Moch. Jassin, Ph.D ( _____)
NIP. 195806141985031013 Penguji I
2. Sopyan, MM ( )
NIDN. 0314057004 Penguji II
iii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI
Hari ini, Rabu 24 Oktober 2018 telah dilakukan Ujian Skripsi atas
mahasiswa:
1. Nama : Muhammad Iqbal Putra Herwanto
2. NIM : 11140810000093
3. Jurusan : Manajemen
4. Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Brand Name, Product Feature,
Electronic Word of Mouth, dan Celebrity Endorser
terhadap Minat Beli Smartphone OPPO
Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan
mahasiswa yang bersangkutan selama proses ujian skripsi, maka diputuskan
bahwa mahasiswa tersebut di atas dinyatakan “LULUS” dan skripsi ini diterima
sebagai satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Jakarta, 24 Oktober 2018
1. Dr. Titi Dewi Warninda, SE. M.Si (______________________)
NIP. 197312212005012002 Ketua
2. Ela Patriana, Ir., MM (______________________)
NIP. 196905282008012010 Sekretaris
3. Ela Patriana, Ir., MM (______________________)
NIP. 196905282008012010 Dosen Pembimbing I
4. Dr. Muniaty Aisyah, Ir., MM (______________________)
NIP. 197803072011012003 Penguji Ahli
iv
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Muhammad Iqbal Putra Herwanto
NIM : 11140810000093
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Jurusan : Manajemen (Pemasaran)
Dengan ini menyatakan bahwa dalam penulisan skripsi ini, saya:
1. Tidak menggunakan ide orang lain tanpa mampu
mengembangkan dan mempertanggungjawabkan.
2. Tidak melakukan plagiat terhadap karya karya orang lain.
3. Tidak menggunakan karya orang lain tanpa menyebutkan
sumber asli atau tanpa izin pemilik karya.
4. Mengerjakan sendiri karya ini dan mampu bertanggung jawab
atas karya ini.
Jika dikemudian hari ada tuntutan dari pihak lain atas karya ini, dan telah melalui
pembuktian yang dapat dipertanggung jawabkan, ternyata memang ditemukan
bukti bahwa saya telah melanggar pernyataan ini, maka saya siap untuk dikenakan
sanksi berdasarkan aturan yang berlaku di Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN
Syarif Hidayatullah Jakarta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya
Jakarta 20 September 2018
Muhammad Iqbal Putra Herwanto
v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
I. IDENTITAS PRIBADI
1. Nama Lengkap : Muhammad Iqbal Putra Herwanto
2. TTL : Banyumas, 5 Agustus 1996
3. Alamat : Perum. BTR blok T2 no. 15, Setu,
Kab. Bekasi
4. Telepon : 0852-1781-1813
5. Email : [email protected]
II. PENDIDIKAN FORMAL
1. SDN Cimuning 03 : 2002 – 2008
2. SMPN 26 Kota Bekasi : 2008 - 2011
3. SMAN 9 Kota Bekasi : 2011 - 2014
4. UIN Syarif Hidayatullah Jakarta: 2014 - 2018
III. PENGALAMAN ORGANISASI
1. 2014 – 2015 : HMJ Manajemen UIN Syarif
Hidayatullah Jakarta
2. 2014 – 2018
: Pergerakan Mahasiswa Islam Indonesia
(PMII) Komisariat Fakultas Ekonomi
dan Bisnis JAYA
3. 2015 – 2018 : DEMA Fakultas Ekonomi dan Bisnis
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
vi
ABSTRACT
The purpose of this research is to know the influence of brand name,
product feature, electronin word of mouth, and celebrity endorser partially and
simultaneously to the purchase intention smartphone oppo. The analysis method
used in this research is multiple linear regression analysis. The sample size is 100
people from student of Pamulang University.
The results showed that partially brand name variables have a significant
positive effect on purchase intention with a significant value of 0,000 < 0,05.
Product feature variables have a significant positive effect on purchase intention
with a significant value of 0,000 < 0,05. Electronic word of mouth variables have
a significant positive effect on purchase intention with a significant value of
0,000 < 0,05 and celebrity endorser variables have a significant positive effect on
purchase intention with a significant value of 0,041 < 0,05. Results of
simultaneous research or jointly variables of brand name, product feature,
electronin word of mouth, and celebrity endorser there is a significant effect to
the purchase intention with a significant value of 0,000 < 0,05.
For academics, it is hoped further research can use this studying as a
reference by research , as well as for the company order to utilize this studying as
consideration in making new product or implementing marketing strategies to
increase sales better.
Keywords : Brand Name, Product Feature, Electronic Word of Mouth, Celebrity
Endorser and Purchase Intention
vii
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand name,
product feature, electronin word of mouth, dan celebrity endorser secara parsial
dan simultan terhadap minat beli smartphone oppo. Metode analisis yang
digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Jumlah sampel adalah 100
orang dari mahasiswa Universitas Pamulang.
Hasil penelitian menunjukan secara parsial variabel brand name memiliki
pengaruh signifikan positif terhadap minat beli dengan nilai signifikan sebesar
0,000 < 0,05. Product feature memiliki pengaruh signifikan positif terhadap minat
beli dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Electronic word of mouth
memiliki pengaruh signifikan positif terhadap minat beli dengan nilai signifikan
sebesar 0,000 < 0,05 dan celebrity endorser memiliki pengaruh signifikan positif
terhadap minat beli dengan nilai signifikan sebesar 0,041 < 0,05. Hasil penelitian
secara simultan atau bersama-sama variabel brand name, product feature,
electronic word of mouth, dan celebrity endorser terdapat pengaruh yang
signifikan terhadap minat beli dengan signifikan sebesar 0,000 < 0,05.
Bagi kalangan akademisi, diharapkan penelitian selanjutnya dapat
menggunakan penelitian ini sebagai referensi untuk penelitiannya. Serta bagi
perusahaan agar dapat memanfaatkan penelitian ini sebagai pertimbangan dalam
membuat produk baru atau dalam menerapkan strategi pemasaran agar penjualan
dapat meningkat lebih baik lagi.
Kata kunci : Brand Name, Product Feature, Electronic Word of Mouth, Celebrity
Endorser dan Minat Beli
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul “ANALISIS PENGARUH BRAND NAME, PRODUCT FEATURES,
ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN CELEBRITY ENDORSER
TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE OPPO” dengan baik. Penyusunan
skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian syarat-syarat guna mencapai
gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelsaikan
program Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam
Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Terselesaikannya skripsi ini tentu dengan
dukungan, bantuan, bimbingan, semangat, dan doa dari orang-orang terbaik yang
ada di sekeliling penulis selama proses penyelesaian skripsi ini. Maka dari itu
penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Sang Maha Kuasa, Allah SWT Yang Maha Baik atas berkat rahmat dan
karunianya selama ini sehingga penulis dapat menyelesaikan perkuliahan dan
penulisan skripsi ini.
2. Orang-orang tersayang dan terdekat penulis yaitu, sosok wanita yang sangat
kuat yang telah melahirkan penulis ke dunia ini, yang selalu merasa cemas
dan gelisah disaat penulis tidak ada kabar, yang selalu berdiri paling depan
ketika penulis ada masalah, dia adalah Ibu adalah sosok yang begitu sangat
aku sayangi walau terkadang aku sering membantah ibu, percayalah wahai
ibu ku, hari ini ketika penulis menyelesaikan tugas akhir ini ada campur
tangan dari doa-doa indah mu yang selalu engkau panjatkan kepada Allah
SWT. Terimakasih adik (Dafffa) telah menjadi adik yang sangat baik mampu
jadi penyemangat ku dalam penyelesaian tugas ini, aku sangat bersyukur
karena adik lah saudara laki-laki kandungku yang begitu sangat
menyayangiku.
3. Dr. M. Arief Mufraini, Lc., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
ix
Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Semoga bapak diberikan kesehatan
serta kemudahan dalam membangun Fakultas Ekonomi dan Bisnis lebih baik
lagi.
4. Ibu Titi Dewi Warninda, S.E., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Terimakasih
banyak ibu atas waktu dan saran yang telah diberikan semoga ibu selalu
diberikan kesehatan.
5. Ibu Ela Patriana, Ir., MM selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta dan juga selaku dosen
pembimbing 1 skripsi yang telah banyak sekali meluangkan waktu dan
memberikan pikirannya dalam membantu penulis menyelesaikan penelitian
ini. Semoga ibu senantiasa diberikan kesehatan dan keberkahan oleh Allah
SWT.
6. Bapak dan Ibu Dosen Manajemen khususnya dan umumnya kepada seluruh
Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang
telah memberikan ilmu pengetahuan, wawasan, dan mengajarkan etika
kepada saya selama saya menuntut ilmu sebagai Mahasiswa di FEB UIN
Jakarta. Tidak lupa pula kepada seluruh civitas akademika yang telah banyak
membantu saya ketika beraktifitas dan menuntut ilmu sebagai Mahasiswa.
7. Teman kontrakan Abyan, Angga, Munzir, dan Raka yang sudah menemani
penulis hidup dan tinggal selama 4 tahun di Ciputat. Semoga mereka
senantiasa diberikan kesehatan dan keberkahan rezeki oleh Allah SWT.
8. Ibu, Ayah, dan Daffa serta keluarga yang telah menjaga dan menyayangi
penulis ketika kecil hingga remaja, terimakasih karena berkat dukungan dan
doa kalian penulis bisa menyelesaikan penelitian ini. Semoga ibu, ayah, dan
Daffa selalu diberikan kesehatan dan umur panjang agar bisa melihat
kesuksesan aku nanti, dan untuk papa semoga amal ibadah papa diterima dan
ditempatkan ditempat yang paling mulia disisi Allah SWT.
9. Azmi, Afdal, Fadly, Fajar, Bazzuri, Ari, Adam, Bagol, Renov, Miftah, Vicky,
Dimas bapak, Dimas bokep, Kautsar, Robi, Oji, Ajis, Limbong, Yth Tama
dan bos Ichsan yang tergabung dalam KOMFAKUY yang telah mensuport
x
penulis dalam segi materil maupun non materil sehingga skripsi ini dapat
selesai lebih cepat dari perkiraan penulis.
10. Terimakasih kepada teman-teman Manajemen angkatan 2014 khususnya
untuk teman-teman Manajemen Pemasaran yang telah menjadi saksi dalam
setiap perjalanan semasa kuliah, kepada orang yang dulunya pernah singgah
dalam hati ini terimakasih karena kamu juga telah mengisi setiap cerita
perjalanan masa-masa indah perkuliahan, kepada teman-teman kelompok
KKN GEMBIRA yang telah menjadi sahabat yang baik saat KKN
berlangsung.
11. Senior-senior di kampus terutama abang Gus Muhammad Hasan (jambul)
yang sudah baik membantu penulis dalam penyelesaian penelitian ini dan
selalu sedia apabila di saya butuh pertolongan dan meminta saran apabila
dibutuhkan. semoga selalu diberikan keberkahan oleh Allah SWT.
12. Teman-teman BPH KOMFEIS 2017-2018 yang telah menemani 1 tahun suka
duka mengurus PMII KOMFEIS semoga sukses selalu.
13. Junior-junior yang pernah tergabung dalam kepengurusan baik itu di HMJ
Manajemen, DEMA FEB maupun di PMII (Pergerakan Mahasiswa Islam
Indonesia), Yolla, Utari, Dinda, terimakasih karena telah mendoakan dan
mengisi hari-hari penulis dikampus. Dan terimakasih kepada semua teman-
teman yang tidak dapat di sebutkan satu persatu semoga kalian semua selalu
diberikan keberkahan oleh Allah SWT.
14. Teruntuk manusia terngeselin tapi terngangenin di dunia, Robiatul Adawiyah
alias Debby, yang telah membantu penulis secara moril dan material selama 4
tahun di bangku kuliah dan mendampingi penulis dalam suka maupun duka.
Semoga tetap sehat, sukses, mantap selalu, dan langgeng sama pacarnya
sampai kakek nenek.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan untuk
itu kritik dan saran yang bersifat membangun sangatlah diharapkan dalam
mencapai kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata semoga penelitian ini dapat
berguna dan bermanfaat bagi penulis dan pihak lain yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
xi
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI ..................................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF ........................................ ii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI ....................................................... iii
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH ............................. iiiv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ............................................................................... iii
ABSTRACT ........................................................................................................... vi
ABSTRAK ............................................................................................................ vii
KATA PENGANTAR ......................................................................................... viii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xvii
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah................................................................................... 1
B. Perumusan Masalah ....................................................................................... 20
C. Tujuan Penelitian ........................................................................................... 20
D. Manfaat Penelitian ......................................................................................... 21
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................... 22
A. Landasan Teori ............................................................................................... 22
1. Minat Beli ............................................................................................... 22
2. Brand Name ............................................................................................ 25
3. Product Features .................................................................................... 27
4. Electronic Word of Mouth ...................................................................... 30
xii
5. Celebrity Endorser ................................................................................. 32
B. Penelitian Terdahulu ...................................................................................... 35
C. Kerangka Pemikiran ....................................................................................... 40
D. Hipotesis ........................................................................................................ 41
E. Keterkaitan Antara Variabel .......................................................................... 42
1. Brand Name dengan Minat Beli ............................................................. 42
2. Product Features dengan Minat Beli ..................................................... 42
3. Electronic Word of Mouth dengan Minat Beli ....................................... 43
4. Celebrity Endorser terhadap Minat Beli ................................................ 43
BAB III METODOLOGI PENELITIAN.............................................................. 45
A. Ruang Lingkup Penelitian .............................................................................. 45
B. Metode Penentuan Populasi dan Sampel ....................................................... 45
1. Populasi .................................................................................................. 45
2. Sampel .................................................................................................... 46
C. Teknik Pengumpulan Data ............................................................................. 47
1. Kuesioner ................................................................................................ 47
D. Metode Analisis Data ..................................................................................... 48
1. Analisis Deskriptif .................................................................................. 48
2. Uji Kualitas Data .................................................................................... 49
3. Uji Asumsi Klasik .................................................................................. 50
4. Analisis Regresi Linier Berganda ........................................................... 53
5. Uji Hipotesis ........................................................................................... 54
6. Koefisien Determinasi ( R Square) ........................................................ 56
7. Operasional Variabel .............................................................................. 57
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ........................................................ 62
xiii
A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian................................................... 62
1. Sejarah Umum PT. Indonesia OPPO Electronics .................................. 62
2. Visi dan Misi PT. Indonesia OPPO Electronics ..................................... 63
3. Karakteristik Profil Responden .............................................................. 65
B. Hasil Uji Instrumen Penelitian ....................................................................... 76
1. Hasil Uji Statistik Deskriptif .................................................................. 76
2. Hasil Uji Kualitas Data ........................................................................... 78
a. Hasil Uji Validitas .................................................................................. 78
b. Hasil Uji Reliabilitas .............................................................................. 82
3. Hasil Uji Asumsi Klasik ................................................................................ 83
a. Hasil Uji Normalitas ............................................................................... 83
b. Hasil Uji Multikolonieritas ..................................................................... 85
c. Hasil Uji Heteroskedastisitas .................................................................. 86
a. Hasil Uji Statistik F ................................................................................ 89
b. Hasil Uji Statistik t ................................................................................. 90
c. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ..................................................... 95
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 97
A. Kesimpulan .................................................................................................... 97
B. Saran .............................................................................................................. 98
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 102
LAMPIRAN ........................................................................................................ 107
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Ranking Penjualan OPPO Sepanjang 2014 - 2016 ................................ 4
Tabel 1.2. Ranking market share smartphone di Dunia Q1 2017 & Q4 2016 ........ 5
Tabel 1.3. TOP BRAND AWARD Kategori Telekomunikasi/IT Smarphone ..... 14
Tabel 1.4. TOP BRAND AWARD Kategori Telekomunikasi/IT Smarphone ..... 14
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................................. 36
Tabel 3.1 Skala Likert ........................................................................................... 48
Tabel 3.2 Operasional Variabel............................................................................. 57
Tabel 4.1 Data Sampel Penelitian ......................................................................... 65
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ..................................................................... 66
Tabel 4.3 Jumlah Responden Berdasarkan Fakultas ............................................. 66
Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Brand Name (BN) .............. 67
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Product Feature (PF) .......... 69
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Electronic Word of Mouth (E-
WOM) ................................................................................................................... 70
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Celebrity Endorser (CE) ..................... 72
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Minat Beli (MB) ................ 74
Tabel 4.9 Hasil Uji Statistik Deskriptif ................................................................. 76
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Brand Name ......................................................... 78
Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Product Feature .................................................... 79
Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas Electronic Word of Mouth ................................... 80
Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Celebrity Endorser ............................................... 80
Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Minat Beli ............................................................ 81
Tabel 4.15 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................... 83
Tabel 4.16 Hasil Uji Normalitas Menggunakan Kolmogorov-Smirnov Test ....... 84
xv
Tabel 4.17 Hasil Uji Multikolonieritas ................................................................. 85
Tabel. 4.20 Hasil Uji Statistik F ............................................................................ 89
Tabel 4.21 Hasil Uji Statistik t .............................................................................. 91
Tabel 4.22 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ................................................. 95
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1. Jumlah Pengguna Smartphone di Dunia ............................................ 2
Gambar 1.2. Jumlah Pengguna Smartphone di Indonesia....................................... 3
Gambar 1.3. Ranking Merek Smartphone di Indonesia Berdasarkan Market Share
Tahun 2014 - 2015 .................................................................................................. 7
Gambar 1.4. Ranking Merek Smartphone Berdasarkan Market Share di Indonesia
Q2 2016 ................................................................................................................... 8
Gambar 1.5. Ranking Merek Smartphone Berdasarkan Market Share di Indonesia
Tahun 2016 & 2017 ................................................................................................ 9
Gambar 1.6. Ranking Merek Smartphone Berdasarkan Market Share di Indonesia
Q2 2018 ................................................................................................................. 10
Gambar 1.7. Smartphone Paling Dikenal di Indonesia Berdasarkan Usia ............ 12
Gambar 1.8. Smartphone Paling Direkomendasi Penggunannya ......................... 16
Gambar 2.1. Kerangka Pemikiran ......................................................................... 40
Gambar 4.18 Hasil Uji Heteroskedastisitas .......................................................... 87
Gambar 4.19 Hasil Glejser Heteroskedastisitas .................................................... 88
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner ....................................................................................... 107
Lampiran 2 : Tabulasi Jawaban Pre Test Kuesioner Variabel Brand Name (X1)
111
Lampiran 3 : Tabulasi Jawaban Pre Test Kuesioner Variabel Product Feature
(X2) ..................................................................................................................... 112
Lampiran 4 : Tabulasi Jawaban Pre Test Kuesioner Variabel Electronic Word Of
Mouth (X3) .......................................................................................................... 113
Lampiran 5 : Tabulasi Jawaban Pre Test Kuesioner Variabel Celebrity Endorser
(X4) ..................................................................................................................... 114
Lampiran 6 : Tabulasi Jawaban Pre Test Kuesioner Variabel Minat Beli (Y) ... 115
Lampiran 7 : Tabulasi Jawaban Kuesioner Variabel Brand Name (X1) ............ 115
Lampiran 8 : Tabulasi Jawaban Kuesioner Variabel Product Feature (X2) ...... 118
Lampiran 9 : Tabulasi Jawaban Kuesioner Variabel Electronic Word Of Mouth
(X3) ..................................................................................................................... 120
Lampiran 10 : Tabulasi Jawaban Kuesioner Variabel Celebrity Endorser (X4) 123
Lampiran 11 : Tabulasi Jawaban Kuesioner Variabel Minat Beli (Y) ............... 125
Lampiran 12 : Output SPSS Uji Validitas Variabel Brand Name (X1) .............. 129
Lampiran 13 : Output SPSS Uji Validitas Variabel Product Feature (X2) ........ 130
Lampiran 14 : Output SPSS Uji Validitas Variabel Electronic Word Of Mouth
(X3) ..................................................................................................................... 131
Lampiran 15 : Output SPSS Uji Validitas Variabel Celebrity Endorser (X4) ... 132
Lampiran 16 : Output SPSS Uji Validitas Variabel Minat Beli (Y) ................... 135
Lampiran 17 : Output SPSS Uji Reliabilitas ....................................................... 137
Lampiran 18 : Uji Multikolonieritas ................................................................... 138
Lampiran 19 : Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 138
xviii
Lampiran 20 : Uji Koefisien Determinan (R²) R Square .................................... 139
Lampiran 21 : Uji Statistik F ............................................................................... 139
Lampiran 22 : Uji Statistik t…………………………………………………….140
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perkembangan teknologi diera globalisasi semakin berkembang pesat,
ini dibuktikan dengan munculnya alat komunikasi yang semakin canggih.
Beberapa tahun terakhir ini smartphone atau sering disebut telepon pintar kini
menjadi trend alat komunikasi yang digunakan oleh masyarakat khususnya
pada kalangan remaja. Dengan adanya smartphone memudahkan manusia
dalam berkomunikasi dan mencari informasi. Di tambah lagi tingginya gaya
hidup manusia yang terus saja mencari smartphone yang lebih baik di setiap
harinya.
Dalam mengkonsumsi suatu produk biasanya konsumen
mempertimbangkan segi produk dan harga yang ditawarkan oleh perusahaan.
Konsumen mempertimbangkan produk dilihat dari segi bentuk, desain,
keistimewaan dari produk, dan daya tahan yang dimiliki oleh produk. Dalam
kenyataan yang ada, konsumen dalam membeli suatu produk
mempertimbangkan harga produk tersebut yang disesuaikan dengan kualitas
dan keandalan dari produk tersebut.
Peluang ini dimanfaatkan oleh perusahaan yang bergerak dibidang
elektronik untuk menciptakan smartphone yang dapat memenuhi kebutuhan
dan kepuasan konsumen. Melihat respon masyarakat yang sangat tinggi
terhadap perangkat mobile, kini smartphone muncul dengan berbagai merek
2
dan model. Sehingga banyak perusahaan yang berlomba-lomba dalam
menginovasikan produk smartphone mereka guna bersaing dengan
perusahaan lain. Ini merupakan salah satu peluang yang dimanfaatkan oleh
perusahaan smartphone untuk dapat bertahan di pasar adalah dengan
tingginya kebutuhan konsumen akan smartphone dalam kehidupan sehari-
hari.
Gambar 1.1.
Jumlah Pengguna Smartphone di Dunia
Sumber: Tecinasia.com
3
Gambar 1.2.
Jumlah Pengguna Smartphone di Indonesia
Sumber: Techinasia.com
Dari data diatas dapat dilihat bahwa pengguna smartphone dari tahun
ke tahun mengalami peningkatan yang signifikan. Pada tahun 2015 pengguna
smartphone di Dunia mencapai 1,91 miliar, begitupun pengguna smartphone
di Indonesia pada tahun yang sama mencapai 52,2 juta dan hal tersebut
diprediksi akan terus mengalami peningkatan pada tahun-tahun yang akan
datang. Emarketer menyatakan bahwa akan terdapat 2,5 miliar lebih
pengguna smartphone aktif di seluruh dunia dan 100 juta lebih pengguna
smartphone aktif di Indonesia pada tahun 2018. Dengan jumlah sebesar itu,
Indonesia akan menjadi negara dengan pengguna aktif smartphone terbesar
4
keempat di dunia setelah Cina, India, dan Amerika. Dengan tingginya tingkat
permintaan terhadap smartphone dipasaran, hal tersebut membuat para
produsen smartphone sangat gencar untuk meluncurkan produk-produk
smartphone mereka secara berkala yangtentunya selalu menghadirkan
inovasi-inovasi terbaru supaya dapat memenuhi kebutuhan konsumen agar
dapat menarik minat beli mereka. Berikut ini merupakan gambaran tabel
peringkat lima besar market share smartphone di Dunia dan di Indonesia:
Tabel 1.1.
Ranking Penjualan OPPO Sepanjang 2014 - 2016
Ranking 2014 2015 2016
Company Market
Share
Company Market
Share
Company Market
Share
1 Samsung 27,8% Samsung 24,8% Samsung 22,2%
2 Apple 16,4% Apple 17,5% Apple 16,8%
3 Lenovo+
Motorola
7,9% Huawei 8,4% Huawei 9,3%
4 Huawei 6,2% Xiaomi 5,6% Lenovo 6,1%
5 LG 5,4% Lenovo 5,4% Xiaomi 5,8%
6 Xiaomi 5,2% LG 5,3% LG 5,0%
7 Coolpad 4,2% TCL 4,0% TCL 4,0%
8 Sony 3,9% OPPO 3,8% OPPO 3,9%
5
Sumber : TrendForce, Jan. 2016
Dari data di atas menunjukan bahwa, Samsung menjadi merek terlaris
sepanjang tahun 2014 sampai dengan awal tahun 2016, lalu di ikuti oleh
Apple di peringkat kedua, dan terdapat beberapa merek smartphone yang
berasal dari Cina yang terus membuntuti di peringkat 3 sampai dengan 10
seperti Huawei, Lenovo, Xiaomi, Oppo dan Vivo.
Tabel 1.2.
Ranking market share smartphone di Dunia Q1 2017 & Q4 2016
Sumber : TrendForce, Apr. 2017
Berdasarkan pada tabel diatas dapat diketahui bahwa, terjadi kenaikan
9 TCL 3,3% BBK/VIV
O
3,3% BBK/VIV
O
3,4%
10 ZTE 3,1% ZTE 3,1% ZTE 3,1%
Others 16,6% Others 18,8% Others 20,3%
Shipment
Total
(Unit: M)
1,172.3 1,292.7 1.397.1
6
jumlah penjualan smartphone Oppo di Dunia dari awal tahun 2016 di
peringkat 8 dengan market share 3,9 % menjadi peringkat 4 pada kuartal ke
empat tahun 2016 dengan market share 8,8 % dan terjadi penurunan pada
kuartal kesatu tahun 2017 dengan market share 8,1 % tetapi masih di
peringkat keempat dunia. Dilihat dari kenaikan tersebut, Oppo smartphone
sudah melakukan kegiatan pemasaran yang baik sehingga market share
meningkat.
7
Gambar 1.3.
Ranking Merek Smartphone di Indonesia Berdasarkan Market Share
Tahun 2014 - 2015
Sumber: www.counterpointresearch.com yang diupload oleh www.selular.id
Berdasarkan pada tabel di atas dapat diketahui bahwa, terjadi
penurunan jumlah penjualan Oppo smartphone di Indonesia pada kuartal
pertama ditahun 2015. Pada kuartal keempat tahun 2014, Oppo smartphone
8
mendapatkan 8,8% market share di Indonesia. Namun, memasuki kuartal
pertama ditahun 2015 Oppo smartphone mengalami penurunan yang cukup
besar yaitu sebesar 2,7% menjadi 6,1%. Bahkan pada kuartal kedua ditahun
2015 hingga kuartal ketiga di tahun yang sama, Oppo smartphone tidak lagi
memasuki peringkat lima besar market share smartphone di Indonesia karena
tergantikan oleh smartphone besutan Asus.
Gambar 1.4.
Ranking Merek Smartphone Berdasarkan Market Share di Indonesia
Q2 2016
Sumber: www.counterpointresearch.com
Tetapi bedasarkan data pada kuartal kedua di tahun 2016 Oppo
smarphone telah menjadi peringkat kedua smartphone dengan market share
sebanyak 17,3% dan hal ini membuktikan bahwa Oppo smartphone telah
bersungguh-sungguh memperbaiki pemasaran dan penjualan mereka di
Indonesia.
9
Gambar 1.5.
Ranking Merek Smartphone Berdasarkan Market Share di Indonesia
Tahun 2016 & 2017
Sumber : Indonesia Data Corporation
Berdasarkan perbandingan market share di Indonesia pada tahun 2016
dengan tahun 2017, Samsung masih menempati urutan pertama dengan
kenaikan sebesar 3% dari tahun sebelumnya. OPPO masih diperingkat kedua
dengan kenaikan sebesar 6,3% dari tahun sebelumnya. Sedangkan urutan
ketiga yang di tahun 2016 diisi oleh ASUS, di tahun 2017 digantikan oleh
Advan yang memiliki kenaikan sebesar 0,9% sedangkan ASUS mengalami
penurunan market share sebesar 4%. Kemudian untuk urutan kelima pada
tahun 2017 diisi oleh Vivo yang menggusur Lenovo.
10
Gambar 1.6.
Ranking Merek Smartphone Berdasarkan Market Share di Indonesia Q2
2018
Sumber : Indonesia Data Corporation
Untuk data market share smartphone di Indonesia pada kuartal 2
tahun 2018, Samsung tetap menempati urutan pertama dengan market share
sebesar 27%. OPPO yang di tahun sebelumnya menempati urutan kedua
sekarang harus puas berada di urutan ketiga dengan market share sebesar
18%, sedangkan Xiaomi naik ke urutan kedua dengan market share sebesar
25%. Untuk urutan keempat dan kelima diisi oleh Vivo dan Advan dengan
market share sebesar 9% dan 6%.
11
Perusahaan Oppo didirikan pada tahun 2004 di Dongguan,
Guangdong, Republik Rakyat Cina oleh Tony Chen. Perusahaan tersebut
merupakan penyedia layanan elektronik, serta teknologi global dengan
menyajikan perangkat elektronik seluler terbaru dan tercanggih dilebih dari
20 negara, termasuk Amerika Serikat, Cina, Australia dan negara-negara lain
di Eropa, Asia Tenggara, Asia Selatan, Timur Tengah dan Afrika. Di samping
itu, perusahaan Oppo selalu berusaha memberikan pengalaman dengan
menggunakan ponsel terbaik, melalui desain yang cermat serta teknologi
yangcerdas terhadap penggunanya di seluruh dunia. Setelah berhasil
memasukipasar ponsel di tahun 2008, perusahaan tersebut mulai
membentangkan sayapnya untuk memasuki pasar internasional di tahun 2010,
serta membuka bisnis global untuk pertama kalinya pada bulan April 2010 di
Thailand. (www.oppo.com).
12
Gambar 1.7.
Smartphone Paling Dikenal di Indonesia Berdasarkan Usia
Sumber: di - onlinesurvey.com 2016
Oppo juga merupakan merek smartphone yang banyak dikenal oleh
semua kalangan masyarakat Indonesia. bisa dilihat di gambar 1.7 secara total
Xiaomi menjadi smartphone terbanyak ketiga yang paling dikenal masyarakat
Indonesia berdasarkan usia dengan 86% hanya kalah 5% dari peringkat
pertama yaitu Samsung, 4% dari peringkat kedua yaitu Xiaomi dan disusul
dengan smartphone merek lainnya.
Menurut Kohli dan Thakor (1997), nama merek adalah penciptaan
citra atau pengembangan identitas merek dan merupakan mahal serta
memakan waktu proses. Pengembangan nama merek merupakan bagian
13
penting dari proses karena nama adalah dasar dari citra merek. Nama
merek adalah penting bagi perusahaan untuk menarik pelanggan untuk
membeli produk dan memengaruhi perilaku pembelian ulang. Konsumen
cenderung untuk melihat produk-produk dari perspektif keseluruhan,
mengasosiasikan dengan nama merek semua atribut, serta kepuasan yang
dialami oleh pembelian dan penggunaan produk.
Perusahaan menyadari bahwa salah satu aset paling berharga adalah
nama merek (brand name) yang berhubungan dengan produk atau jasa
(Cornelis, 2010). Nama merek adalah aset berharga yang membantu
menyesuaikan kualitas dan menyarankan struktur pengetahuan yang tepat
yang berhubungan dengan brand (Srinivasan dan Till, 2002). Nama
merek adalah eksklusif dan menunjukkan produk itu sendiri ke pasar
(Chow et al., 2012). Menurut Khasawneh dan Hasouneh (2010), nama
merek produk akan memengaruhi evaluasi konsumen dan keputusan
pembelian. Penelitian yang dilakukan Malviya et al. (2013) dan Lay- yee
et al. (2013) menunjukkan, nama merek berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian smartphone.
Namun dengan banyaknya smartphone yang tersedia untuk konsumen,
hal ini membuat konsumen lebih aktif dalam menentukan pilihannya akan
smartphone. Inovasi terbaru perusahaan tentu memicu para pemasar
smartphone OPPO untuk tetap bertahan di pasar sasaran. Namun langkah
perusahaan yang cukup melelahkan di tahun 2013 dan 2014 tidak putus
14
sampai disitu saja. Meskipun iklan yang dibuat cukup menarik perhatian
konsumen, namun brand atau merek OPPO dapat dikalahkan oleh
smartphone unggulan seperti Samsung, Blacbarry, iPhone dan lainnya. Hal
ini dapat kita lihat dari Tabel 1.1 dibawah ini mengenai branded smartphone
berdasarkan Top Brand Award.
Tabel 1.3.
TOP BRAND AWARD Kategori Telekomunikasi/IT Smarphone
MEREK TBI TOP
1 Samsung 43.4% TOP
2 Nokia 10.9%
3 Blackberry 9.8%
4 iPhone 5.8%
5 Smartfren 5.4%
6 Lenovo 4.0%
7 Oppo 3.4%
8 Asus 3.2%
Sumber: TOP BRAND AWARD , Top Brand Index 2016 Fase 1
Tabel 1.4.
TOP BRAND AWARD Kategori Telekomunikasi/IT Smarphone
MEREK TBI TOP
1 Samsung 46.4% TOP
2 Nokia 8.8%
3 Blackberry 8.0%
15
4 iPhone 5.1%
5 Smartfren 5.1%
6 Lenovo 4.4%
7 Oppo 4.1%
8 Asus 3.8%
Sumber: TOP BRAND AWARD , Top Brand Index 2017 Fase 1
Pada tabel diatas, terlihat rendahnya branded atau merek OPPO di
Indonesia. Positioning merek yang dibuat oleh perusahaan tidak mampu
menarik konsumen dalam meningkatkan nama OPPO di benak konsumen.
Hasil Top brand award yang rendah menjadi masalah yang cukup serius bagi
perusahaan dalam mempertahankan citra perusahaan. Meskipun presentase
Top Brand Index meningkat 0,7% dari tahun 2016 ke 2017, tetapi merek
OPPO tetap di peringkat 7. Dan tahun 2016 dan 2017 merupakan tahun
dimana brand Oppo sudah dikalahkan oleh produk-produk unggulan
samrtphone lainnya seperti Samsung, Blackberry, Iphone, Smartfren, Cross
dan seterusnya. Hal ini mungkin saja akan mempengaruhi minat beli
konsumen terhadap smartphone OPPO.
Di era teknologi modern sekarang, konsumen telah menyadari bahwa
perbedaan fitur akan membawa tingkat kepuasan terhadap beragam
smartphone (Chow et al., 2012). Oulasvirta, Wahlstrom, Ericsson (2011)
menyatakan bahwa ponsel sekarang dilengkapi dengan fitur konektivitas
16
wireless, web browser, instalasi aplikasi, sistem manajemen file, presentasi
multimedia dan capture, tampilan resolusi tinggi, penyimpanan gigabyte yang
besar, serta sensor gerakan dan lokasi. Selain itu, sebagian besar pengguna
fokus pada fitur sistem operasi dan kamera (Chow et al., 2012). Pengguna
terutama menghargai fitur smartphone misalnya tampilan full-screen untuk
gambar dan melihat video, teks yang lebih besar, dan tombol dengan desain
yang stylish sesuai dengan preferensi mereka (Suki, 2013). Penelitian
Malviya et al. (2013) dan Lay-yee et al. (2013) menganalisis bahwa fitur
produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone.
Gambar 1.8.
Smartphone Paling Direkomendasi Penggunannya
Sumber: id - onlinesurvey.com 2016
17
Dari gambar diatas menunjukan bahwa Xiaomi merupakan
smartphone yang paling direkomendasikan penggunanya yakni sebesar 88%.
Urutan kedua dan ketiga ditempati oleh ASUS dan Samsung dengan
persentase 39% dan 33%. Sedangkan urutan keempat dan kelima ditempati
oleh Lenovo dan OPPO dengan persentase sebesar 32% dan 27%.
Dan pengguna-pengguna smartphone merekomendasikan produk yang
mereka pakai kepada konsumen-konsumen yang akhirnya terjalin komunikasi
antara orang-orang dan membahas mengenai suatu produk biasa disebut
Word of mouth. Menurut Silverman, George (2001) dalam Sutriono (2008),
Word of mouth adalah komunikasi tentang produk dan jasa antara orang-
orang yang dianggap independen dari perusahaan yang menyediakan produk
atau jasa. Komunikasi ini bisa saja berupa percakapan, atau hanya satu arah
testimonial. Misalnya berbicara langsung, melalui telepon, e-mail, listgroup,
media sosial, website atau sarana komunikasi lainnya. Tradisional word of
mouth (offline) memegang peranan penting dalam keputusan pembelian
konsumen. Namun seiring dengan perkembangan Internet, saat ini word of
mouth telah berkembang menjadi electronic word of mouth.
Komunikasi melalui website, media sosial, atau alat komunikasi
lainnya yang menggunakan internet dalam smartphone sebagai medianya, hal
ini lah yang biasa disebut dengan electronic word of mouth (e-WOM).
Menurut Jalivand dan Samiei (2012) menyatakan bahwa electronic word of
mouth (e-WOM) didefinisikan sebagai pernyataan positif atau negatif yang
18
dibuat oleh mantan pelanggan, pelanggan aktual, atau pelanggan potensial
tentang sebuah produk yang dibuat terbuka untuk banyak orang melalui
internet. Untuk contoh e-WOM nya adalah review online yang berada di
website-website (ex: kaskus.co.id atau tabloidpulsa.co.id) atau media sosial
(ex: facebook.com) tentang smartphone Apple iPhone. Penerapan electronic
word of mouth dinilai jauh lebih efektif karena dapat dijamah oleh
masyarakat luas. Dengan menerapkan electronic word of mouth (eWOM),
para pelaku bisnis dapat diuntungkan dengan low cost and high impact dari
proses tersebut. Electronic word of mouth juga dapat membantu pelaku bisnis
untuk menampung keluhan pelanggan dan ketidakpuasan pelanggan secara
langsung
Pada jaman sekarang di mana era persaingan antar developer
smartphone semakin sengit dalam melakukan promosi, konsumen akan jauh
lebih kritis dan banyak mencari informasi mengenai kelebihan dan
kekurangan smartphone sebelum membuat keputusan untuk melakukan
pembelian. Konsumen akan melakukan pemrosesan informasi (Consumer
Information Processing) dengan cara melihat-lihat review online melalui
website-website maupun media sosial yang ada. Selanjutnya konsumen akan
mengevaluasi produk atau merek tersebut. Menurut Hubspot (2012) dalam
Priyandana (2015), sebanyak 70% konsumen lebih besar probabilitasnya
melakukan pembelian berbasis referensi media sosial.
Pertengahan tahun 2017 Oppo smartphone kembali mengiklankan
19
produk terbarunya yakni Oppo F3 dengan menggunakan Raisa Andriana dan
Isyana Sarasvati sebagai Celebrity Endorser.
Raisa Andriana atau yang sering disapa Raisa merupakan penyanyi
muda pelantun tembang “Serba Salah” yang menjadi idola pecinta musik
Indonesia. Raisa lahir di Jakarta 6 Juni 1990 juga dulunya merupakan
penyanyi cilik. Raisa merupakan ikon penyanyi muda cantik idola semua
penikmat musik dan digandrungi kalangan muda.
Sama halnya dengan Isyana. Ia mempunyai nama lengkap Isyana
Sarasvati yang lahir di Bandung 2 Mei 1993 juga merupakan solois
pendatang baru. Bermodalkan kepiawaiannya menggunakan alat musik serta
suara yang merdu membuat ia menjadi idola baru masyarakat. Raisa dan
Isyana yang merupakan ikon anak muda saat ini yang cantik dan terkenal
diharapkan mampu menciptakan brand image yang baik dimata konsumen.
Celebrity endorser berperan sebagai orang yang berbicara tentang produk,
yang akan mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen yang menunjukkan
pada produk yang didukungnya (Kotler & Keller, 2009, p.216).
Dari pernyataan diatas penulis mencoba mengetahui apakah Brand
Name, Product Features, Electronic word of mouth dan Celebrity Endorser
berpengaruh terhadap minat beli merek smartphone Oppo. Dengan
melakukan penelitian dalam bentuk skripsi yang berjudul: “ANALISIS
PENGARUH BRAND NAME, PRODUCT FEATURES, ELECTRONIC
20
WORD OF MOUTH, DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP
MINAT BELI SMARTPHONE OPPO.”
B. Perumusan Masalah
Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh brand
name, product features, electronic word of mouth dan celebrity endorser
terhadap minat beli smartphone merek Oppo. Adapun perumusan
permasalahannya sebagai berikut:
1. Apakah terdapat pengaruh secara parsial variable brand name, product
features, electronic word of mouth dan celebrity endorser terhadap minat
beli merek smartphone Oppo?
2. Apakah terdapat pengaruh secara simultan variabel brand name, product
features, electronic word of mouth dan celebrity endorser terhadap minat
beli merek smartphone Oppo?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian yang dilakukan oleh penulis
adalah:
1. Untuk memperoleh bukti empiris pengaruh secara parsial variabel brand
name, product features, electronic word of mouth dan celebrity endorser
terhadap minat beli merek smartphone Oppo.
21
2. Untuk memperoleh bukti empiris pengaruh secara simultan variabel
brand name, product features, electronic word of mouth dan celebrity
endorser terhadap minat beli merek smartphone Oppo.
D. Manfaat Penelitian
1. Bagi Penulis
Untuk menambah pengetahuan penulis di bidang pemasaran dan
perilaku konsumen, sebagai penerapan teori-teori yang telah diperoleh di
perkuliahan dan juga sebagai prasayarat untuk menempuh gelar sarjana
dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Jakarta.
2. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan pertimbangan
strategi yang akan ditempuh perusahaan untuk mempertahankan
pelanggan agar tidak berpindah ke merek lain dan juga untuk bahan
pertimbangan strategi perusahaan baru agar dapat bersaing dengan
perusahaan lain.
3. Bagi Pihak Lain
Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai tambahan referensi
penelitian selanjutnya yang lebih lengkap dari ini dan dapat menambah
wawasan khususnya bagi yang berminat dalam jurusan Manajemen
Pemasaran.
22
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Minat Beli
a. Pengertian Minat Beli
Menurut Mowen dalam Oliver (2006), minat beli diperoleh
dari suatu proses belajar dan proses pemikiran yang yang
membentuk suatu persepsi. Minat beli ini menciptakan suatu
motivasi yang terus terekamdalam benaknya dan menjadi suatu
keinginan yang sangat kuat yangpada akhirnya ketika seorang
konsumen harus memenuhi kebutuhannya akan mengaktualisasikan
apa yang ada didalam benaknya itu. Minat beli merupakan bagian
dari komponen perilaku dalam sikap mengkonsumsi. Menurut
Mowen dalam Oliver (2006) efek hierarki minat beli digunakan
untuk menggambarkan urutan proses munculnya keyakinan.
Sikap dan perilaku pengetahuan kognitif yang dimiliki
konsumen dengan mengaitkan atribut, manfaat, dan objek (dengan
mengevaluasi informasi), sementara itu sikap mengacu pada
perasaan atau responefektifnya. Bahkan masing‐masing unsur bisa
berbentuk secara parsial, namun dalam penelitian ini hanya terdapat
etiga komponen penggerak dalam formasi standar, yakni kognisi,
sikap, dan perilaku. Munculnya ketiga komponen tersebut tidak
lepas dari informasi yang diterima konsumen. Stigler dalam Cobb‐
23
Walgren (1995) menyatakan bahwa suatu merek yang dikenal oleh
pembeli akan menimbulkan minatnya untuk mengambil keputusan
pembelian. Dampak dari simbol suatu produk memberikan arti
didalam pengambilan keputusan konsumen sebab simbol dan image
merupakan hal penting dalam periklanan dan mempunyai pengaruh
dalam minat untuk membeli.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa minat beli
adalah suatu pemusatan perhatian individu terhadap suatu barang
yang disertai dengan perasaan senang terhadap barang tersebut,
sehingga minat tersebut menimbulkan keinginan dan kemudian
timbul perasaan yang meyakinkan individu bahwa barang tersebut
memiliki manfaat dan individu tersebut ingin memiliki barang
tersebut dengan cara membelinya. Minat beli itu sendiri juga masih
merupakan sebuah sikap pada suatu tahapan yang nantinya
konsumen belum tentu mengambilsuatu tindakan keputusan
pembelian.
b. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli
Swastha dan Irawan (2001) mengemukakan faktor-faktor yang
mempengaruhi minat membeli berhubungan dengan perasaan dan
emosi,bila seseorang merasa senang dan puas dalam membeli barang
atau jasamaka hal itu akan memperkuat minat membeli,
ketidakpuasan biasanya menghilangkan minat. Lidyawatie (2008)
24
menjelaskan bahwa ada beberapa faktor yang mempengaruhi minat
beli konsumen, yaitu :
1) Perbedaan pekerjaan, artinya dengan adanya perbedaan
pekerjaan seseorang dapat diperkirakan minat terhadap tingkat
pekerjaan yang ingin dicapainya, aktivitas yang dilakukan,
penggunaan waktu senggangnya, dan lain-lain.
2) Perbedaan sosial ekonomi, artinya seseorang yang mempunyai
sosial ekonomi tinggi akan lebih mudah mencapai apa yang
diinginkannya daripada yang mempunyai sosial ekonomi
rendah.
3) Perbedaan hobi atau kegemaran, artinya bagaimana seseorang
menggunakan waktu senggangnya.
4) Perbedaan jenis kelamin, artinya minat wanita akan berbeda
dengan minat pria, misalnya dalam pola belanja.
5) Perbedaan usia, artinya usia anak-anak, remaja, dewasa dan
orangtua akan berbeda minatnya terhadap suatu barang, aktivitas
benda dan seseorang.
c. Indikator Minat Beli
Menurut Ferdinand (2002), minat beli dapat diidentifikasi
melalui indikator-indikator sebagai berikut:
1) Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk
membeli produk.
25
2) Minat referensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk
mereferensikan produk kepada orang lain.
3) Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku
seseorang yang memiliki prefrensi utama pada produk tersebut.
Preferensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan
produk preferensinya.
4) Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku seseorang
yang selalu mencari informasi mengenai produk yang
diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat
positif dari produk tersebut.
Menurut Ajay dan Goodstein yang dikutip Yoestini dan Eva
(2007) jika ingin mempengaruhi seseorang, maka cara yang
terbaik adalah mempelajari apa yang dipikirkannya, dengan
demikian yang akan didapatkan tidak hanya sekedar informasi
tentang orang itu tentu lebih bagaimana proses infromasi itu
dapat berjalan dan bagaimana memanfaatkannya. Hal ini yang
dinamakan “The Buying Process” (proses pembelian).
2. Brand Name
Definisi merek menurut “American Marketing Association”
(dalam Kotler, 2003) adalah sebagai berikut: merek adalah nama, istilah,
tanda, simbol, rancangan, atau kombinasi dari hal-hal tersebut, yang
26
dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari seseorang atau
sekelompok penjual dan untuk membedakannya dari produk pesaing.
Merek memegang peranan yang penting, diantaranya yaitu
menjembatani harapan konsumen pada saat perusahaan menjanjikan pada
konsumen. Merek sebenarnya adalah cerminan dari janji yang diucapkan
oleh produsen terhadap konsumen atas kualitas produk yang akan mereka
hasilkan. Bahkan lebih jauh lagi, dapat dikatakan bahwa merek adalah
gudang penyimpan kepercayaan yang semakin penting peranannya
seiring dengan meningkatnya jumlah pilihan yang dihadapi masyarakat.
Konsumen bersedia membayar lebih suatu produk karena merek melekat
padanya, yang merupakan jaminan konsistensi kualitas nilai tertentu
yang diyakini terkandung di dalamnya (Kotler, 2003). Dengan adanya
merek, dapat membuat konsumen merasa aman karena adanya jaminan
kualitas pada produknya. Perusahaan juga diuntungkan dengan memberi
harga premium bagi merek yang terkenal dan dapat memperluas pangsa
pasar perusahaan.
Merek merupakan sebuah indikator value yang ditawarkan
kepada pelanggan. Merek merupakan intangible asset yang menciptakan
value bagi pelanggan dengan memperkuat loyalitas dan kepuasannya.
Merek menjadi „alat ukur‟ bagi kualitas value yang anda tawarkan
(Kertajaya, 2004).
Brand names biasanya digunakan sebagai indikator eksternal
untuk menarik kesimpulan dan atau mempertahankan persepsi kualitas
27
dan dapat menggambarkan pengumpulan informasi tentang produk
(Richardson, Dick, and Jain, 1994). Kekuatan brand names membantu
untuk mengontrol dan menyeimbangkan persepsi kualitas sebuah merek
barang bahkan ketika harganya didiskon (Della Bitta, Monroe, and
McGinnis, 1981). Brand names juga dapat mempengaruhi konsumen
pada referensi internal tentang harga menembus persepsi mereka tentang
barang yang dijual atau kualitas merek.
Merek dari suatu produk akan mempengaruhi konsumen dalam
menilai dan kemudian, akan berefek pada minat beli (Khasanawneh dan
Hasouneh dalam Chow dan Chen 2012). Pada penemuan sebelumnya
oleh Khasawneh dan Hasouneh (2010), sebagian pengguna cenderung
memilih smartphone yang diakui secara internasional, bermerek, dan
dapat dipercaya. Selain itu, mereka akan hanya membeli merek
smartphone favorit mereka.
Indikator dari Brand Name yang digunakan dalam penelitian ini
(Khasawneh dan Hasouneh 2010) yaitu:
a. Merek produk diakui secara internasional (Recognized)
b. Merek produk dapat dipercaya (Trustworthy)
c. Merek produk tersebut merupakan merek favorit pengguna
(Favourite)
3. Product Features
28
Fitur adalah sarana kompetitif untuk mendiferensiasikan produk
perusahaan dari produk pesaing (Kotler dan Armstrong, 2008). Konsep
lain fitur adalah alat pesaing untuk mendiferensiasikan (membedakan)
produk perusahaan dari produk pesaing (Ginting, 2012).
Sebuah produk dapat ditawarkan dalam beragam fitur. Model
dasar, model tanpa tambahan apa pun, merupakan titik awal. Perusahaan
dapat menciptakan tingkat model yang lebih tinggi dengan
menambahkan lebih banyak fitur. Menjadi produsen pertama yang
memperkenalkan fitur baru yang bernilai adalah salah satu cara paling
efektif untuk bersaing (Kotler dan Amstrong, 2008).
Sebagian besar produk dapat ditawarkan dengan memvariasikan
fitur yang melengkapi fungsi dasar mereka. Perusahaan dapat
mengidentifikasi dan memilih fitur baru yang tepat dengan mensurvei
pembeli terbaru dan kemudian menghitung perbandingan nilai pelanggan
dengan biaya perusahaan untuk setiap fitur potensial. Perusahaan juga
harus mempertimbangkan berapa banyak orang yang menginginkan
setiap fitur, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk
memperkenalkannya, dan apakah pesaing dapat dengan mudah
menirunya. Untuk menghindari kelelahan fitur, perusahaan juga harus
cermat dalam memprioritaskan fitur-fitur yang tercakup dan menemukan
cara yang jelas untuk memberikan informasi tentang bagaimana
konsumen dapat menggunakan dan memanfaatkan fitur tersebut.
29
Perusahaan juga harus berpikir berdasarkan kumpulan atau kemasan fitur
(Kotler dan Keller, 2009).
Suatu produk dapat ditawarkan dengan berbagai fitur. Suatu
model yang disebut ”stripped-down”, dengan sesuatu tanpa kelebihan
(ekstra) sebagai titik awal. Perusahaan dapat menciptakan model tingkat
lebih tinggi dengan menambahkan fitur. Sebagai produsen pertama
memperkenalkan suatu fitur baru yang dibutuhkan dan bernilai adalah
salah satu cara bersaing yang paling efisien.
Beberapa perusahaan sangat inovatif dalam menambahkan fitur
baru (Ginting, 2012). Menurut Lay-Yee et al (2013), perangkat keras
adalah permukaan perangkat yang dapat disentuh secara fisik seperti
body dari smartphone, ukuran, berat, warna serta desain. Sementara itu,
perangkat lunak termasuk program komputer, prosedur dan dokumentasi.
Sebagai tambahan operasi platform, Penyimpanan atau aplikasi juga
dapat dikategorikan sebagai perangkat lunak. Ada beberapa jenis operasi
perangkat lunak seperti iOS, Android, Windows, RIM Blackberry,
Symbian, Bada dan maemo. Hardware dan software dapat dikategorikan
sebagai fitur produk. Berdasarkan penelitian sebelumnya yang dilakukan
oleh Russell (2012), konsumen di Malaysia kebanyakan lebih suka
Android terdiri dari 41%, diikuti oleh IOS dengan 18%, RIM Blackberry
dan Windows mempunyai presentase yang sama 6%. Pengguna di
negara-negara lain seperti Singapura, Australia, Selandia Baru, Thailand
dan Vietnam sebagian besar menggunakan sistem operasi Android.
30
Berdasarkan sebelumnya dilakukan oleh Lay-Yee et al (2013), 31% dari
pengguna lebih memperhatikan perangkat lunak dibaandingkan hardware
hanya 17,6%. Ini menunjukkan konsumen akan terlihat lebih di software
daripada hardware dalam pembelian smartphone. Menurut Persaud dan
Azhar (2012), fitur dalam smartphone yaitu layar yang lebih besar dan
lebih tinggi resolusi, menawarkan konsumen beragam fitur, mobile
browsing web, ribuan aplikasi, e-mail, instant messaging, video, game,
kamera video.
Indikator yang digunakan dalam mengukur product features
yaitu:
a. Desain (Lay-Yee et al 2013)
b. Body Smartphone (Lay-Yee et al 2013)
c. Operating Platform (Lay-Yee et al 2013)
d. Penyimpanan (Lay-Yee et al 2013)
e. Kamera (Persaud dan Azhar, 2012)
4. Electronic Word of Mouth
Schiffman & Kanuk (2010) menyatakan bahwa word of mouth
merupakan suatu bentuk komunikasi antar individu mengenai suatu
produk atau jasa tertentu. Seseorang yang telah memiliki pengalaman
dengan suatu produk atau jasa cenderung secara sadar atau tidak sadar
akan mengungkapkan kepada orang lain secara lisan (word of mouth)
dalam berbagai waktu dan kesempatan. Namun seiring dengan
berkembangnya teknologi informasi dan semakin meningkatnya
31
penggunaan internet, kini orang-orang dapat berinteraksi dan saling
berbagi infromasi secara online. Hal ini menjadikan komunikasi word of
mouth (WOM) berkembang menjadi komunikasi electronic word of
mouth (eWOM).
Menurut Hennig-Thurau (2004), electronic Word of Mouth
communication merujuk pada pernyataan positif atau negatif yang dibuat
oleh konsumen aktual, potensial, atau konsumen pendahulu mengenai
suatu produk dimana informasi tersebut tersedia bagi orang-orang atau
perusahaan melalui Internet. Hennig-Thurau (2004), mengemukakan
bahwa menurut perspektif orang yang menyampaikan pesan eWOM
(komunikator), mereka mempublikasikan mereka dalam media berbasis
opini karena keuntungan sosial, dorongan ekonomis, kepedulian terhadap
orang lain, dan pencapaian diri.
Menurut Jeong and Jang (2011) perbedaan antara word of mouth
tradisional dengan electronic word of mouth antara lain sebagai berikut:
a. Word of mouth dilakukan dengan dengan bertatap muka secara
langsung, sedangkan electronic word of mouth secara online. Adanya
kemajuan teknologi merubah jenis komunikasi langsung dengan tatap
muka menjadi komunikasi pada dunia maya.
b. Word of mouth dilakukan secara terbatas sedangkan electronic word
of mouth aksesbilitasnya tinggi. electronic word of mouth dapat
menjangkau semua orang yang mengakses internet.
32
c. Electronic word of mouth memungkinkan pengguna website
mengembangkan hubungan virtual dengan konsumen atau kelompok
lain.
d. Electronic word of mouth diposting atau diakses anonim secara online
atau orang yang tidak dikenal, sedangkan word of mouth tradisional
memiliki tingkat kredibilitas yang tinggi, percakapan langsung dengan
orang yang dikenal.
e. Tingkat kepercayaan penerima informasi word of mouth lebih tinggi
karena didukung dengan bahasa tubuh dan intonasi suara, sedangkan
electronic word of mouth tidak.
Saat ini, media yang paling banyak digunakan sebagai media
eWOM di Indonesia yaitu seperti Website, Blog, Youtube, Instagram,
Facebook, Twitter dan masih banyak lagi. Orang orang yang bergabung
dalam media eWOM tersebut saling berbagi pengalaman dan
pengetahuan mengenai berbagai macam hal.
Indikator yang digunakan dalam mengukur electronic Word of
Mouth Hennig-Thurau (2004):
b. Informasi yang diperoleh dari internet
c. Pernyataan konsumen yang telah menggunakan produk tersebut
yang diperoleh dari internet.
5. Celebrity Endorser
Pemilihan celebrity endorser dalam beriklan telah biasa
dilakukan oleh perusahaan untuk menarik minat pasar. Celebrity
33
endorser adalah memanfaatkan seorang artis, entertainer, atlet, dan
publik figur yang dikenal masyarakat karena kemampuannya di suatu
bidang yang dapat mendukung produk yang dipromosikannya (Shimp,
2003). Menurut Kotler (1997) pemilihan tokoh dalam menyampaikan
pesan merupakan factor yang sangat penting, tokoh tersebut harus
dikenal luas, mempunyai pengaruh positif yaitu efek emosi yang positif
terhadap audien dan sesuai dengan produk yang dibintanginya.
Menurut Mc. Cracken (1989) dalam amos (2008) Celebrity
endorser adalah individu yang mendapat pengakuan publik atas
prestasinya dan dipercaya untuk menjadi ikon sebuah iklan. Hal ini juga
diperkuat dengan pendapat dari Rossiter dan Percy (1998) bahwa
celebrity endoser merupakan model iklan yang berperan besar dalam
mempengaruhi audience di dalam iklan suatu produk.
Jadi dapat disimpulkan celebrity endorser adalah pemanfaatan
seorang publik figur yang dikenal oleh masyarakat dan mendapat
pengakuan publik atas prestasinya dan dipercaya menjadi ikon sebuah
iklan sehingga dapat mendukung produk yang dipromosikannya.
Rossiter dan Percy (1998) berpendapat bahwa agar celebrity
endorser dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, maka
endorser harus memiliki empat karakteristik yang dikenal dengan
VisCAP dan ini digunakan sebagai indikator dalam mengukur celebrity
endorser yaitu:
a. Visibility (kepopuleran) : Tingkat seorang celebrity endorser dikenal
34
dan di kagumi oleh masyarakat luas. Celebrity endorser yang telah di
kenal oleh masyarakat luas atau telah memiliki prestasi dalam
bidangnya, akan memudahkan untuk mencuri perhatian masyarakat
dalam menjelaskan citra produk.
b. Credibility (kredibilitas) : nilai kompetensi atau kemampuan
seseorang yang menunjukkan kinerja sangat baik yang mencakup
expertise (keahlian) dan trustworthiness (kejujuran) dari celebrity
endorser tersebut. Keahlian mengacu pada pengalaman,
pengetahuan atau keahlian yang dimiliki celebrity endorser yang
berhubungan dengan topic yang dikomunikasikan. Sedangkan
trustworthiness mengacu pada kejujuran dan dapat dipercayainya
celebrity endorser dalam menyampaikan citra produk. Hal inilah
yang membuat konsumen untuk memihak endorser, karena
konsumen merasa bahwa pesan yang disampaikan oleh endorser
tersebut dapat dipercaya.
c. Attractiveness (Daya tarik) : Respon emosional yang menciptakan
ketertarikan kepada celebrity endorser, di mana ketertarikan tersebut
tidak hanya secara fisik tetapi juga karakter yang ada didalam diri
endorser (gaya hidup, kepribadian, keahlian, dll). Daya tarik itulah
yang akan membuat masyarakat berfikir bahwa endorser tersebut
menarik, hal ini menjadi lebih efektif bila celebrity endorser tersebut
membintangi iklan yang sesuai dengan karakternya.
d. Power : kekuatan karisma yang terpancar dari selebrity endorser
35
yang mampu mempengaruhi sikap, pemikiran dan perilaku
masyarakat saat membawakan citra produk. Dalam hal ini celebrity
endorser harus memiliki kekuatan untuk memerintahkan masyarakat
untuk membeli/menggunakan produk tersebut.
Menurut Sciffman dan Kanuk (2004) dari semua karakteristik
VisCAP di atas, yang dimiliki oleh seorang celebrity endorser dapat
mendukung program kampanye produk serta dapat mempengaruhi minat
beli konsumen dan kemudian dapat mendongkrak penjualan produk.
B. Penelitian Terdahulu
Kajian pustaka tentang penelitian terdahulu bertujuan untuk mengetahui
hubungan anatara penelitian yang pernah dilakukan sebelumnya dengan
yanga akan dilakukan. Dibawah ini peneliti akan memberikan kesimpulan
hasil penelitian yang pernah dilakukan:
36
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu
No Journal Research Method Result Differences
1.
Relationship and impactof e-WOM and brand image
towards purchase intention of smartphones? (2016),
Journal of Scientific Research and Development
ISSN 1115 – 7569 Irwan Shahrinaz, Jati kasuma,
Yusman Yacob, Dayang Hummida Abang Abdul
Rahman,
Ahmad Faisal Mahdi
Exploratory research, using
nonprobability random
sampling method, 380
respondents. Correlations
coefficient test and
observation of significant
levels are done to check the
strenght and the
linear relationship between
the two types of variables.
Cronbach’s alpha coefficient
Brand image provide
more impact towards
purchase intention
compared to e-WOM.
E-WOM has not direct
effect on
Brand image as
independent variable
purchase intention
37
No Journal Research Method Result Differences
is used to determinant the
items’ reliability and internal
consistency
2.
Factors Influencing Purchasing Intention of
Smartphone among University Students (2015),
FIFTH INTERNATIONAL CONFERENCE ON
MARKETING AND RETAILING (5TH
INCOMaR), Procedia Economics and Finance 37 (
2016 ) 245 – 253, published
by Elsevier B.V. This is an open access article under
the CC BY-NC-ND license
(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/)
367 sets of questionnaire
were distributed to diploma
students who study in
UniversitiTeknologi MARA,
Kedah.
Person Correlation
Analysis results shows
that there is a
significant
relationship between
Product Features (PF)
Brand Name (BN)
Social Influence (SI)
Product Sacrifice
Reliability Analysis Test
(Cronbach’s alpha
coefficient) for Dependent
and Independent Variables.
PF(Product Features),
BN(Brand Name) and
SI(Social Influence)
towards purchasing
(PS) as independent
variable (factors) in
this journal
38
No Journal Research Method Result Differences
AziraRahima, Siti ZaharahSafina, Law
KuanKhenga, NurliyanaAbasa, Siti Meriam Alia
Person Correlation Analysis
to identify relationship
between dependent variable
and independent variables.
intention of
smartphone among
university students in
UiTM Kedah
3.
PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, BRAND
IMAGE DAN KEPERCAYAAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
PEMBERSIH WAJAH MEN’S BIORE (2016), E-
Jurnal Manajemen Unud, Vol. 5, No.7, 2016: 4016-
4043 ISSN : 2302-8912 Kadek Ayu Dwi Sudias
Kumala Sukma, I Ketut Nurcahya, Alit Suryani
The research was conducted
in Denpasar with data
analysis technique of multiple
linear regression by using the
program of Statistical
Package of Social Science
(SPSS) version 17.0 for
Windows. The determination
The result of analysis
proved that celebrity
endorser, brand image
and trustworthiness
partially affected
positively and
significantly toward
the decision to
Brand Image dan
kepercayaan sebagai
variable independent di
jurnal ini dan
keputusan pembelian
sebagai variable
dependen di jurnal ini
39
No Journal Research Method Result Differences
of sample number was
through non probability
sampling technique
particularly purposive
sampling, of 135 respondents
purchase the product
of Men’s Biore facial
cleanser in Denpasar
city.
40
C. Kerangka Pemikiran
Kerangka pemikiran merupakan model konseptual tentang bagaimana
teori berhubungan dengan berbagai faktor yang telah diidentifikasi sebagai
masalah yang penting. Kerangka pemikiran yang baik akan menjelaskan
secara teoritis pertautan antara variabel yang diteliti. Jadi, secara teoritis perlu
dijelaskan hubungan antara variabel independen dan variabel dependen.
Gambar 2.1.
Kerangka Pemikiran
.
Uji Kualitas Data
Uji Validitas
Uji Reliabilitas
Electronic Word of
Mouth (X3)
Minat Beli (Y)
Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Uji Multikolonieritas
Uji Heterokedasitas
Uji Hipotesis
Uji t
Uji F
Koefisien Determinasi (R2)
Interpretasi dan Saran
Brand Name
(X1)
Product Features
(X2)
Uji Regresi Linier Berganda
Celebrity Endorser
(X4)
41
D. Hipotesis
Berdasarkan kerangka pemikiran di atas, maka dapat dirumuskan suatu
hipotesis yang merupakan dugaan sementara dalam menguji suatu penelitian
yaitu :
H01: β1 = 0 : Brand name tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli..
Ha1: β1 ≠ 0 : Brand name berpengaruh signifikan terhadap minat beli
H02: β2 = 0 : Product features tidak berpengaruh signifikan terhadap minat
beli
Ha2: β2 ≠ 0 : Product features berpengaruh signifikan terhadap minat beli
H03: β3 = 0 : Electronic word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap
minat beli
Ha3: β3 ≠ 0 : Electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap
minat beli
H04: β4 = 0 : Celebrity Endorser tidak berpengaruh signifikan terhadap minat
beli
Ha4: β4 ≠ 0 : Celebrity Endorser berpengaruh signifikan terhadap minat beli
H05: β1,2,3,4 = 0 : Brand name, product features, electronic word of mouth, dan
Celebrity Endorser tidak berpengaruh signifikan secara
simultan terhadap minat beli
Ha5: β1,2,3,4 ≠ 0 : Brand name, product features, electronic word of mouth, dan
Celebrity Endorser berpengaruh signifikan secara simultan
terhadap minat beli.
42
E. Keterkaitan Antara Variabel
1. Brand Name dengan Minat Beli
Definisi merek menurut “American Marketing Association” adalah
sebagai berikut: merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, rancangan,
atau kombinasi dari hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk
mengidentifikasi barang atau jasa dari seseorang atau sekelompok
penjual dan untuk membedakannya dari produk pesaing.
Penelitian yang dilakukan oleh Khasawneh dan Hasouneh (2010)
dimana faktor-faktor brand name berpengaruh positif terhadap minat beli
konsumen. Semakin positif brand name produk maka akan semakin baik
pula pengaruhnya terhadap Minat Beli konsumen. Dengan adanya brand
name, dapat membuat konsumen merasa aman karena adanya jaminan
kualitas pada produknya.
2. Product Features dengan Minat Beli
Fitur adalah sarana kompetitif untuk mendiferensiasikan produk
perusahaan dari produk pesaing (Kotler dan Armstrong, 2008). Konsep
lain fitur adalah alat pesaing untuk mendiferensiasikan (membedakan)
produk perusahaan dari produk pesaing (Ginting, 2012).
Peneliian yang dilakukan oleh Khasawneh dan Hasouneh (2010)
menyatakan bahwa faktor-faktor product feature berpengaruh positif
terhadap minat beli konsumen. Semakin baik product feature produk
yang ditawarkan maka akan semakin baik pula pengaruhnya terhadap
43
minat beli konsumen. Untuk itu produsen harus lebih berinovasi dan
menyesuaikan fitur produk dengan apa yang diinginkan konsumen.
3. Electronic Word of Mouth dengan Minat Beli
Menurut Hennig-Thurau (2004), electronic Word of Mouth
communication merujuk pada pernyataan positif atau negatif yang dibuat
oleh konsumen aktual, potensial, atau konsumen pendahulu mengenai
suatu produk dimana informasi tersebut tersedia bagi orang-orang atau
perusahaan melalui Internet.
Pengaruh positif yang ini mengindikasikan bahwa semakin
berkembangnya electronic word of mouth maka semakin berkembang
juga minat beli konsumen. Penelitian yang dilakukan oleh Irwan
Shahrinaz, Jati kasuma, Yusman Yacob, Dayang Hummida Abang Abdul
Rahman, Ahmad Faisal Mahdi (2016) menyatakan bahwa electronic
word of mouth memberikan pengaruh terhadap minat beli konsumen
akan smartphone. Semakin positif pernyataan konsumen maka akan
mempengaruhi minat beli dari calon konsumen, maka dari itu produsen
harus mengontrol dengan baik sarana-sarana e-wom.
4. Celebrity Endorser terhadap Minat Beli
Menurut Mc. Cracken (1989) dalam amos (2008) Celebrity
endorser adalah individu yang mendapat pengakuan public atas
prestasinya dan dipercaya untuk menjadi ikon sebuah iklan. Hal ini juga
diperkuat dengan pendapat dari Rossiter dan Percy (1998) bahwa
44
celebrity endoser merupakan model iklan yang berperan besar dalam
mempengaruhi audience di dalam iklan suatu produk.
Penelitian yang dilakukan oleh Lenyka Brona (2016) menyatakan
bahwa dimana kepopuleran, kredibilitas, daya tarik, kekuatan endorser
memberikan pengaruh terhadap minat beli konsumen akan smartphone.
Semakin baik dan berpengaruh seorang endorser yang
mengkomunikasikan merek akan membuat konsumen akan terpengaruh
dan memunculkan minat beli mereka.
45
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Universitas Pamulang. Waktu penelitian
dilakukan dari bulan Februari 2018 sampai Maret 2018. Ruang lingkup
penelitian ini berfokus pada seberapa besar pengaruh brand name (X1),
product features (X2), electronic word of mouth (X3), dan celebrity endorser
sebagai variabel independen terhadap minat beli (Y) sebagai variabel
dependen.
B. Metode Penentuan Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek atau
subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang di
tetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya (Sugiyono, 2014). Populasi yang diambil dalam
penelitian ini adalah Mahasiswa/i Universitas Pamulang yang saat ini
menggunakan smartphone merek Oppo. Alasan peneliti memilih
mahasiswa sebagai populasi, karena dalam data di-onlinesurvey.com atau
pada gambar 7 terlihat bahwa Oppo merupakan merek paling dikenal
ketiga pada usia 18-25 tahun dimana usia tersebut masuk dalam kategori
mahasiswa.
46
2. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakterisitik yang dimiliki
oleh populasi tersebut. Bila populasi besar, dan peneliti tidak mungkin
mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya karena
keterbatasan dana, tenaga dan waktu, maka peneliti dapat menggunakan
sampel yang diambil dari populasi itu. Apa yang dipelajari dari sampel
itu, kesimpulannya akan dapat diberlakukan untuk populasi. Untuk itu
sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul representatif
(Sugiyono, 2014).
Teknik pengambilan sampel yang digunakan oleh penulis adalah
metode purposive sampling yang termasuk dalam nonprobability
sampling. Menurut Sugiyono (2014) purposive sampling adalah teknik
penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Pertimbangan yang
dapat dijadikan sebagai sampel dalam penelitian ini adalah Mahasiswa/I
Universitas Pamulang yang saat ini menggunakan smartphone merek
Oppo.
Sugiono (2014) menyatakan untuk ukuran sampel untuk
penelitian sebagai berikut:
a. Ukuran sampel yang layak dalam penelitian adalah antara 30 sampai
500.
b. Bila sampel dibagi dalam kategori maka jumlah anggota sampel setiap
kategori minimal 30.
47
c. Bila dalam penelitian akan melakukan analisis dengan multivariate
(korelasi atau regresi berganda misalnya), maka jumlah anggota
sampel setiap kategori minimal 10 kali dari jumlah variable yang
diteliti. Misalnya variable penelitian ada 5 (independent + dependen),
maka jumlah anggota sampel = 10 x 5 = 50.
Untuk penelitian eksperimen yang sederhana, yang menggunakan
kelompok eksperimen dan kelompok control, maka jumlah anggota
sampel masing-masing antara 10 s/d 20. Berdasarkan pendapat para ahli
tersebut maka peneliti menetapkan jumlah sampel yang akan diambil
dalam penelitian ini adalah sebanyak = 20 x 5 = 100 sampel.
C. Teknik Pengumpulan Data
1. Kuesioner
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang
dilakukan dengan cara memberikan seperangkat pernyataan tertulis
kepada responden untuk dijawabnya (Sugiyono,2013:192). Skala
yang dipakai dalam penyusunan kuesioner penelitian ini
adalah Skala Liker yang berisi lima tingkat preferensi jawaban.
Dengan skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan
menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan
sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrument yang dapat
berupa pernyataan atau pertanyaan. Pilihan dibuat berjenjang mulai
dari intensitas paling rendah sampai yang paling tinggi. Pilihan
jawaban bisa tiga, lima, tujuh dan sembilan, dimana pilihan jawaban
48
ini berjumlah ganjil. Adapun Instrument dalam skala Likert yang
digunakan adalah sebagai berikut:
Tabel 3.1
Skala Likert
D. Metode Analisis Data
Metode analisis data adalah metode untuk mendapatkan pemahaman
dan pengertian yang tepat tentang suatu objek dengan jalan menguraikan
bagian-bagian, menelaah dan mencermati hubungan keterkaitan antara bagian
dalam membentuk konsepsi integral. Tujuan dari analisis data adalah untuk
mendapatkan informasi yang relevan yang terkandung di dalam data tersebut,
dan menggunakan hasil analisis tersebut untuk memecahkan masalah.
1. Analisis Deskriptif
Menurut Sugiyono (2012), analisis deskriptif adalah metode
statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara
mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul
sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang
Tanda Keterangan Bobot
SS Sangat Setuju 5
S Setuju 4
N Netral 3
TS Tidak Setuju 2
STS Sangat Tidak Setuju 1
49
berlaku untuk umum atau generalisasi.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa penelitian deskriptif
adalah sebuah penilitian dimana penulis turut berpartisipasi dilapangan
dengan mencatat segala kejadian, melakukan analisis terhadap berbagai
dokumen yang ditemukan dilapangan untuk dibuat laporan hasil
penelitianya.
2. Uji Kualitas Data
Uji kualitas data dilakukan untuk menguji kecukupan dan
kelayakan data yang digunakan dalam penelitian. Kualitas data bertujuan
untuk mengetahui validitas dan reliabilitas instrumen variabel. Instrumen
yang reliabel belum tentu valid, reliabilitas instrumen merupakan syarat
untuk pengujian validitas instrumen (Sugiyono, 2014). Uji kualitas data
terbagi dua yaitu:
a. Uji Analisis Validitas
Menurut Ghozali (2016), uji validitas digunakan untuk
mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner
dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk
mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.
Uji signifikansi dilakukan dengan cara membandingkan nilai r
hitung (pada kolom Corrected item-Total Correlation) dengan nilai r
tabel (df = n-k) yaitu membandingkan nilai r hitung dengan r tabel
untuk degree of freedom (df) = n – 2 dalam hal ini n adalah jumlah
sampel. Suatu pertanyaan atau indikator dinyatakan valid, apabila r
50
hitung > r tabel dan nilai positif, namun jika r hitung < r tabel, maka
dinyatakan tidak valid dan nilai negatif.
b. Uji Analisis Reliabilitas
Menurut Ghozali (2016), uji realibilitas adalah alat untuk
mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari suatu
variabel. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban
pertanyaan konsisten atau stabil dari wakut ke waktu. Suatu konstruk
atau variabel dikatakan reliabel, jika nilai Cronbach Alpha (α) >
0,70. Uji realibilitas dalam penelitian ini menggunakan rumus
Cronbach Alpha, untuk mengetahui tingkat realibilitas instrument
dari ke empat variabel penelitian jika hasil uji reliabilitas
memberikan nilai alpha > 0,70.
3. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Menurut Ghozali (2016), uji normalitas bertujuan untuk
menguji apakah dalam model regresi variabel pengganggu atau
residual memilki distribusi normal. Data yang baik dan layak
digunakan dalam penelitian adalah yang memiliki distribusi normal.
Normalitas data dapat dilihat dengan beberapa cara, diantaranya
yaitu dengan melihat kurva normal p-plot. Suatu variabel dikatakan
normal jika gambar distribusi dengan titik-titik data yang menyebar
di sekitar garis diagonal, dan penyebaran titik-titik data searah
mengikuti garis diagonal. Uji normalitas data juga dilakukan dengan
51
uji Kolmogorov-Smirnov. Untuk mempermudah dalam melakukan
perhitungan secara statistik. Suatu data dinyatakan berdistribusi
normal jika nilai Asymp Sig (2-tailed) hasil pehitungan
Kolmongorov-Smirnov lebih besar dari 1/2α atau 0,05 (Ghozali,
2016).
b. Uji Multikolineraritas
Menurut Ghozali (2016), uji multikolinieritas bertujuan untuk
menguji apakah di dalam model regresi ditemukan adanya korelasi
antara variabel bebas (independent). Model regresi yang baik
seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel independent. Jika
variabel independent saling berkorelasi, maka variabel-variabel ini
tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel independent
yang nilai korelasi antar sesama variabel independent sama dengan
nol. Multikolinieritas dapat dilihat dari (1) nilai tolerance dan
lawannya (2) variance inflation factor (VIF). Kedua ukuran ini
menunjukkan setiap variabel independent manakah yang dijelaskan
oleh variabel independent lainnya. Dalam pengertian sederhana
setiap variabel independent menjadi variabel dependent (terikat) dan
diregres terhadap variabel independent lainnya. Tolerance mengukur
variabilitas variabel independent yang terpilih jika dijelaskan oleh
variabel independent lainnya. Jadi nilai tolerance yang rendah sama
dengan nilai VIF tinggi (karena VIF = 1/tolerance). Nilai cut off
yang umum dipakai untuk menunjukkan adanya multikolinieritas
52
adalah nilai tolerance ≤ 0,10 atau 48 sama dengan nilai VIF ≥ 10.
Setiap peneliti harus menentukan tingkat kolinieritas yang masih
dapat ditolerir. Sebagai misal nilai tolerance = 0,10 sama dengan
tingkat kolinieritas 0,95. Walaupun multikolinieritas dapat dideteksi
dengan nilai tolerance dan VIF, tetapi kita masih tetap tidak
mengetahui variabel-variabel independent mana sajakah yang saling
berkolerasi.
c. Uji Heterokedasdisitas
Menurut Ghozali (2016) uji heteroskedastisitas bertujuan
menguji apakah di dalam model regresi terjadi ketidaksamaan
variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain.
Jika variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain
tetap, maka disebut homokedastisitas dan jika berbeda disebut
heterokedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang
homokedastisitas atau tidak terjadi heterokedastisitas. Kebanyakan
data crossection mengandung situasi heterokedastisitas karena data
ini menghimpun data yang mewakili berbagai ukuran (kecil, sedang,
besar).
Salah satu cara untuk mendeteksi ada atau tidaknya
heterokedastisitas adalah dengan cara melihat grafik plot antara nilai
prediksi variabel terikat (dependent) yaitu ZPRED dengan
residualnya SRESID. Deteksi ada tidaknya heterokedastisitas dapat
dilakukan dengan melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik
53
scatterplot antara SRESID dan ZPRED dimana sumbu Y adalah Y
yang telah diprediksi, dan sumbu X adalah residual (Y prediksi – Y
sesungguhnya) yang telah distudentized. Dengan analisis jika ada
pola tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk pola tertentu
yang teratur (bergelombang, melebar kemudian menyempit), maka
mengindikasikan telah terjadi heterokedastisitas dan jika tidak ada
pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka
0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heterokedastisitas.
(Ghozali,2016).
Uji heterokedastisitas juga bisa dilakukan dengan uji Glesjer
yaitu dilakukan dengan cara meregresikan antara variabel
independen dengan nilai absolut residualnya. Jika probabilitas
signifikansinya di atas tingkat kepercayaan 5% maka model regresi
tidak mengandung adanya Heterokedesitas. (Gujarati 2003).
4. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui
pengaruh antara dua atau lebih variabel independen dengan satu variabel
dependen yang ditampilkan dalam bentuk persamaan regresi
(Priyatno,2016). Analisis regresi dalam penelitian ini adalah untuk
mengetahui seberapa besar pengaruh variabel inpenden atau bebas yaitu
Brand Name (X1), Product Features (X2), electronic word of mouth
(X3), dan celebrity endorser (X4) terhadap variabel dependen yaitu
minat beli (Y), sehingga perumusan regresi bergandanya adalah:
54
Y = Minat Beli
a = Konstanta
X1 = Brand Name
X2 = Product Features
X3 = Electronic word of mouth
X4 = Celebrity Endorser
β 1 = Koefisien regresi untuk variabel Brand Name
β 2 = Koefisien regresi untuk variabel Product Features
β 3 = Koefisien regresi untuk variabel Electronic word of mouth
β 4 = Koefisien regresi untuk variabel Celebrity Endorser
e = Error
5. Uji Hipotesis
a. Uji t (Uji Parsial)
Uji statistik t menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu
variabel penjelas atau independen secara individual dalam
menerangkan variasi variabel dependen dan digunakan untuk
mengetahui ada atau tidaknya pengaruh masing-masing variabel
independen secara individual terhadap variabel dependen
(Ghazali,2016).
Dalam pengujian hipotesis yang menggunakan uji dua pihak (
two tails) ini berlaku ketentuan, bahwa bila nilai thitung berada pada
daerah penerimaan H0 atau terletak diantara nilai t tabel, maka H0
55
diterima dan Ha di tolak. Dengan demikian bila harga thitung lebih
kecil atau sama dengan (≤) dari harga t tabel maka H0 di terima.
Nilai t hitung adalah harga mutlak, jadi tidak dilihat (+) atau (-) nya.
Untuk membuat keputusan apakah hipotesis itu terbukti atau tidak,
maka harga t hitung tersebut dibandingkan dengan t tabel. Untuk
melihat t tabel, maka didasarkan pada derajat kebebasan, yang
besarnya n-1 dan taraf kesalahan (α) ditetapkan 5%
(Sugiyono,2010).
Senada dengan pernyataan Priyatno (2016) bahwa salah satu
kriteria pengujian adalah dengan membandingkan nilai thitung
dengan nilai ttabel. Ho 51 diterima jika nilai thitung berada diantara
nilai t tabel (-) dan (+). Dengan demikian, bila nilai thitung lebih
kecil atau sama dengan (≤) t tabel maka H0 diterima dan Ha di tolak.
b. Uji F ( Uji Simultan)
Uji statistik F pada dasarnya menunjukan apakah semua
variabel independen atau bebas yang dimaksudkan dalam model
mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel
dependen atau terikat (Ghozali, 2016). Priyatno (2016) mengatakan
bahwa salah satu cara melakukan uji F adalah dengan
membandingkan nilai F hasil perhitungan (F hitung) dengan nilai F
menurut tabel (F tabel). Ho diterima jika F hitung ≤ F tabel dan Ho
ditolak jika F hitung > F tabel. Menghitung F tabel dengan dk
56
pembilang = k (jumlah variabel independen) dan dk penyebut = (n-k-
1) dengan taraf kesalahan 5% (Sugiyono, 2010).
6. Koefisien Determinasi ( R Square)
Analisis koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui
persentase sumbangan pengaruh variabel indpenden secara bersama-
sama terhadap variabel dependen (Priyatno, 2016). Regresi dengan lebih
dari dua variabel independen digunakan adjusted R2 sebagai koefisien
determinasi. Adjusted R Square adalah nilai R Square yang telah
disesuaikan.
Nilai R2 berkisar dari 0 sampai dengan 1. Jika mendekati 1 berarti
semakin kuat kemampuan variabel independen dalam menjelaskan
variabel dependen. Sebaliknya, jika nilai mendekati angka 0 berarti
semakin lemah kemampuan variabel independen untuk dapat
menjelaskan fluktuasi variabel dependen.
57
7. Operasional Variabel
Tabel 3.2
Operasional Variabel
Variabel Indikator Pernyataan Pengukuran
Brand Name
(Khasawneh dan
Hasouneh 2010)
Recognized 1. Smartphone Oppo diakui secara internasional
Skala Likert
Trustworthy 2. Smartphone Oppo mereknya dapat dipercaya
Favourite
3. Smartphone Oppo merupakan merek favorit
saya
4. Smartphone Oppo merupakan nilai utama bagi
saya
Product Feature
(Lay-Yee, K.L., Kok-
Siew, H., and Yin-
Fah, B.J. 2013) dan
Desain 5. Saya menyukai desain Smartphone Oppo
Skala Likert
Body Smartphone
6. Body dari Smartphone Oppo simpel dan
nyaman digenggam
Operating Platform 7. Smartphone Oppo menyediakan operating
58
Variabel Indikator Pernyataan Pengukuran
(Persaud dan Azhar,
2012).
platform (OS, Chipset, CPU, GPU) yang
menunjang berbagai aktifitas dalam
menggunakan Smartphone (texting, browsing,
gaming)
Penyimpanan
8. Smartphone Oppo memiliki Memory (RAM &
ROM) yang besar
Kamera
9. Smartphone Oppo memiliki kamera beresolusi
tinggi
Electronic Word of
Mouth (Hennig-
Thurau 2004)
Informasi yang diperoleh dari
internet
10. Saya memperoleh informasi yang positif tentang
Oppo di internet
Skala Likert
Pernyataan konsumen yang
telah menggunakan produk
11. Saya melihat testimoni atau review yang positif
dari orang yang telah menggunakan Oppo di
59
Variabel Indikator Pernyataan Pengukuran
tersebut yang diperoleh dari
internet.
youtube atau media sosial lainnya.
Celebrity Endorser
(Rossiter dan Percy
1998)
Visibility
12. Raisa dan Isyana memiliki wajah yang cantik,
kulit yang mulus, dan suara yang merdu.
13. Raisa dan Isyana merupakan idola anak muda. Skala Likert
Credibility
14. Raisa dan Isyana tidak pernah terkena gosip
miring tentang kehidupannya
15. Saya percaya dengan apa yang disampaikan
oleh Raisa dan Isyana yang menjadi wakil
merek dalam iklan Oppo
Attractiveness
16. Raisa dan Isyana memiliki banyak penggemar.
17. Penampilan Raisa dan Isyana elegan dan
60
Variabel Indikator Pernyataan Pengukuran
menarik
18. Raisa dan Isyana memiliki kepribadian yang
baik
Power
19. Setiap Raisa dan Isyana perform mampu
menarik banyak penggemarnya untuk turut serta
20. Raisa dan Isyana ramah dan sangat dekat
dengan para penggemarnya
Minat Beli (Ferdinand
2002)
Transaksional
21. Merek Oppo menjadi pilihan utama konsumen
saat membeli Smartphone Oppo.
22. Konsumen lebih senang membeli Smartphone
Oppo dibanding merek pesaing.
Skala Likert
Referensial 23. Saya akan merekomendasikan merek Oppo
61
Variabel Indikator Pernyataan Pengukuran
pada kerabat dekat saat membeli Smartphone.
Preferensial
24. Merek Oppo menjadi pilihan saya saat membeli
Smartphone.
25. Merek Oppo saya yakini berkualitas bagus.
Eksploratif
26. Saya telah mempelajari detail Smartphone
Oppo yang akan saya beli.
27. Saya telah mengumpulkan informasi sebanyak
mungkin sebelum membeli Smartphone Oppo
62
BAB IV
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian
1. Sejarah Umum PT. Indonesia OPPO Electronics
OPPO Electronic Corp, Ltd adalah produsen elektronik yang
didirikan pada tahun 2004 di Dongguan, Guangdong, China. Sebelum
merambah ke pasar smartphone, OPPO memproduksi peralatan
elektronik seperti portable media player, LCD TV, disc player, DVD, dan
e-book.
OPPO merambah ke teknologi smartphone pada tahun 2008,
dengan berbagai keunggulan produk smartphone yang di tawarkan OPPO
mulai melebarkan sayapnya ke berbagai negara seperti Qatar, Thailand,
Vietnam, Rusia, dan Amerika.
Pada tahun 2012 OPPO merilis smartphone perdananya yaitu
OPPO Finder. Ini adalah smartphone yang diklaim tertipis pada saat itu
karena hanya memeiliki ketebalan tidak sampai satu cm atau lebih
tepatnya 6,65 mm. Barulah pada bulan April tahun 2013 OPPO secara
resmi untuk pertamakalinya masuk ke pasar smartphone Indonesia
dengan smartphone perdananya yaitu OPPO Find 5 pada tanggal 17
April. Sejak saat itu, OPPO terus gencar mempromosikan dirinya sebagai
salah satu brand elektronik yang berkualitas dan bersaing di pasar
internasional, dengan mulai melakukan berbagai macam promosi lewat
63
berbagai media, mulai dari media TV sampai media Internet.
Saat ini OPPO telah memiliki banyak sekali cabang dan divisi
yang telah tersebar di seluruh dunia. OPPO Digital di Mountain View
California Amerika serikat, OPPO Indonesia, OPPO Thailand, OPPO
Vietnam dan OPPO China merupakan beberapa regional OPPO yang
merupakan divisi yang berbeda- beda. OPPO Indonesia atau yang lebih
dikenal dengan PT.Indonesia OPPO Electronics ini beralamat di Menara
Jamsostek Gedung Menara Utara 12 A, Jl. Gatot Subroto No 38, Jakarta
12710, Indonesia. Fokus utama-nya adalah memproduksi handphone
OPPO yang berkualitas tinggi.
2. Visi dan Misi PT. Indonesia OPPO Electronics
OPPO adalah merek international yang telah berpengalaman
untuk mengantarkan produk-produknya yang berkualitas ke pelanggan di
seluruh dunia. Mulai dari Amerika hingga Asia. Oleh karena itu OPPO
tak akan pernah berhenti untuk selalu mengikuti teknologi terkini dan
selalu menghadirkan produk-produk berkualitas terbaik dan tentunya
paling user friendly atau bersahabat.
Kemudian berbicara mengenai kualitas, OPPO memiliki mitra
internasional yang sangat termuka dan tidak perlu diragukan lagi
kualitasnya. Dengan mitra tersebut memastikan bahwa OPPO memiliki
hardware terbaik dengan kualitas yang baik. OPPO memiliki kendali
sendiri atas semua suplai produknya, mulai dari tahap produksi sampai
64
ke tangan para pelanggan. Sehingga hal tersebut dapat dipertanggung
jawabkan bahwa produk dari OPPO dengan kualitas terbaiklah yang akan
sampai ketangan pembeli.
Setelah sebelumnya melakukan ekspansi pasar di Amerika,
Thailand, Rusia, dll, pada April 2013 yang lalu, kini OPPO melebarkan
sayapnya juga ke Indonesia. Merupakan salah satu pasar ponsel terbesar
di dunia, tentu Indonesia mempunyai nilai lebih dibanding negara
lainnya. Lewat media iklan, cetak, dan lainnya OPPO terus
memperkenalkan keunggulan - keunggulan produknya di mata
pelanggan.
Dan seperti ungkapan yang sangat terkenal "pelanggan adalah
raja" menurut OPPO itu adalah bagian prasyarat untuk keberadaannya.
OPPO ada untuk memuaskan para pelanggan, dimana tanggapan para
pelanggan menjadikan peranan penting bagi OPPO dalam memberikan
pelayanan yang terbaik bagi konsumen, serta pengembangan hardware
dan software-nya untuk produk smartphone kedepannya. Dan untuk
memberikan pelayanan terbaik, khususnya di Indonesia OPPO membuka
layanan purna jual dibeberapa kota besar di Indonesia. Tentu ini adalah
keseriusan OPPO untuk membuktikan komitmennya, layanan purna jual
adalah satu hal yang sangat penting dan amat dibutuhkan oleh pelanggan
ketika ada keluhan atau kendala yang menimpa produk OPPO yang telah
dibelinya.
OPPO tidak hanya berfokus pada branding saja, namun juga lebih
65
bertujuan untuk selalu bisa memenuhi kebutuhan pengguna. Sejak awal
berdiri, respon yang didapatkan sungguh luar biasa. Ini merupakan bukti
bahwa OPPO memang memahami apa yang konsumen butuhkan, hal ini
diungkapkan oleh Tuan Jet Lee, CEO OPPO Indonesia.
3. Karakteristik Profil Responden
Responden dalam penelitian ini adalah para mahasiswa
Universitas Pamulang. Berikut ini adalah deskripsi mengenai jumlah data
responden dan identitas responden penelitian yang terdiri dari jenis
kelamin, usia, jabatan, pendidikan terakhir, dan pengalaman kerja
responden.
a. Data jumlah kuisioner yang disebarkan
Tabel 4.1 berikut ini menyajikan jumlah kuisioner yang
disebarkan kepada responden.
Tabel 4.1
Data Sampel Penelitian
No. Keterangan Jumlah Presentase
1 Jumlah kuesioner yang disebar 100 100%
2 Jumlah kuesioner yang tidak kembali 0 0%
3 Jumlah kuesioner yang tidak dapat diolah 0 0%
4 Jumlah kuesioner yang dapat diolah 100 100%
Sumber: Data primer
b. Deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin
Tabel 4.2 berikut ini menyajikan hasil uji deskripsi responden
66
berdasarkan jenis kelamin.
Tabel 4.2
Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Frekuensi Persentase
Laki-laki 38 38%
Perempuan 62 62%
Jumlah 100 100%
Sumber: Data primer yang diolah
Tabel 4.2 diatas menunjukkan bahwa sebanyak 38 orang atau
38% responden berjenis kelamin laki-laki, dan sisanya sebesar 62
orang atau 62% responden berjenis kelamin perempuan.
c. Deskripsi responden berdasarkan usia
Tabel 4.3 berikut ini menyajikan hasil uji deskripsi responden
berdasarkan fakultas.
Tabel 4.3
Jumlah Responden Berdasarkan Fakultas
Fakultas Frekuensi Persentase
FH 12 12%
FS 26 26%
FE 38 38%
FT 12 12%
FKIP 7 7%
FMIPA 5 5%
Jumlah 100 100%
67
Sumber: Data primer yang diolah
Tabel 4.3 menunjukkan bahwa responden terdiri dari 6
Fakultas. Responden terbanyak terdapat pada mahasiswa Fakultas
Ekonomi sebanyak 38 orang dan responden terendah terdapat pada
mahasiswa Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam
sebanyak 5 orang.
d. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Brand Name (BN).
Variabel X1 pada penelitian ini diukur melalui 4 pertayaan
yang disebarkan ke 100 responden dan mempresentasikan indikator-
indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap Brand Name
(BN) dijelaskan pada tabel 4.4 berikut:
Tabel 4.4
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Brand Name (BN)
No. Pernyataan
STS
%
TS
%
N
%
S
%
SS
%
Total
%
1
Smartphone Oppo diakui
secara internasional
0 0 7 54 39 100
2
Smartphone Oppo mereknya
dapat dipercaya
0 8 6 45 41 100
3
Smartphone Oppo merupakan
merek favorit saya
0 3 9 49 39 100
4
Smartphone Oppo merupakan
nilai utama bagi saya
0 0 11 49 40 100
68
No. Pernyataan
STS
%
TS
%
N
%
S
%
SS
%
Total
%
Total % 0 2,45 8,25 47
39,7
5
100
Sumber : Data primer yang diolah
Tabel 4.4 menunjukan bahwa pada variabel brand name
mayoritas responden manjawab “setuju” sebesar 57 %. Dan
pertanyaan yang paling berpengaruh adalah pertanyaan no. 1, hal ini
dapat dilihat dengan mayoritas responden pada pertanyaan no.1
menjawab “setuju” sebesar 54 %. Hal ini menunjukan bahwa merek
yang diakui secara internasional berpengaruh terhadap minat beli
masyarakat dimana Oppo merupakan merek hp no. 4 di dunia
berdasarkan market share dan mahasiswa yang bisa disebut dengan
kalangan muda sangat melek terhadap perkembangan dari teknologi
dan pasar dalam skala global.
e. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Product Feature (PF)
Variabel X2 pada penelitian ini diukur melalui 5 pertayaan
yang disebarkan ke 100 responden dan mempresentasikan indikator-
indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap Product
Feature dijelaskan pada tabel 4.5 berikut:
69
Tabel 4.5
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Product Feature (PF)
No. Pernyataan
STS
%
TS
%
N
%
S
%
SS
%
Total
%
1
Saya menyukai desain
Smartphone Oppo
0 0 1 49 50 100
2
Smartphone Oppo memiliki
kamera beresolusi tinggi
0 0 1 56 43 100
3
Smartphone Oppo menyediakan
operating platform (OS, Chipset,
CPU, GPU) yang menunjang
berbagai aktifitas dalam
menggunakan Smartphone
(texting, browsing, gaming)
0 0 5 49 46 100
4
Smartphone Oppo memiliki
Memory (RAM & ROM) yang
besar
0 0 1 49 50 100
5
Body dari Smartphone Oppo
simpel dan nyaman digenggam
0 0 3 51 46 100
Total % 0 0 2,2 50,8 47 100
Sumber : Data primer yang diolah
Tabel 4.5 menunjukan bahwa pada variabel product feature
mayoritas responden menjawab “setuju” sebesar 50,8 %. Dan
70
pertanyaan yang paling berpengaruh adalah pertanyaan no. 2, hal ini
dapat dilihat dengan mayoritas responden pada pertanyaan no.2
menjawab “setuju” sebesar 56 %. Hal ini menunjukan bahwa
indikator body smartphone simpel dan nyaman digenggam
berpengaruh terhadap minat beli, dimana produsen dari smartphone
Oppo sendiri diharapkan lebih memperhatikan inovasi dan fitur dari
body smartphonnya guna meningkatkan minat beli masyarakat.
f. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Electronic Word of
Mouth (E-WOM)
Variabel X3 pada penelitian ini diukur melalui 2 pertayaan
yang disebarkan ke 100 responden dan mempresentasikan indikator-
indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap Electronic
Word of Mouth dijelaskan pada tabel 4.6 berikut:
Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Electronic Word of Mouth (E-
WOM)
No. Pernyataan
STS
%
TS
%
N
%
S
%
SS
%
Total
%
1
Saya memperoleh informasi
yang positif tentang Oppo di
internet.
0 3 14 51 32 100
2
Saya melihat testimoni atau
review yang positif dari orang
yang telah menggunakan Oppo
0 5 15 49 31 100
71
No. Pernyataan
STS
%
TS
%
N
%
S
%
SS
%
Total
%
di youtube atau media sosial
lainnya.
Total % 0 2 14,5 50 31,5 100
Sumber : Data primer yang diolah
Tabel 4.6 menunjukan bahwa pada variabel Electronic Word
of Mouth mayoritas responden manjawab “setuju” sebesar 50 %.
Dan pertanyaan yang paling berpengaruh adalah pertanyaan no. 1,
hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden pada pertanyaan
no.1 menjawab “setuju” sebesar 51 %. Hal ini menunjukan bahwa
indikator informasi tentang produk yang diperoleh dari internet
berpengaruh terhadap minat beli masyarakat, dimana produsen
smartphone Oppo diharapkan perhatian terhadap konsumen yang
telah membeli produk untuk memberikan kesan positif mereka
mengenai produk dengan menginformasikannya di social media
maupun situs komunitas guna meningkatkan kepercayaan bahwa
produk berkualitas bagus.
g. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Celebrity Endorser (CE)
Variabel X3 pada penelitian ini diukur melalui 10 pertayaan
yang disebarkan ke 100 responden dan mempresentasikan indikator-
indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap Celebrity
72
Endorser dijelaskan pada tabel 4.7 berikut:
Tabel 4.7
Distribusi Jawaban Responden Celebrity Endorser (CE)
No. Pernyataan
STS
%
TS
%
N
%
S
%
SS
%
Total
%
1
Raisa dan Isyana memiliki wajah
yang cantik, kulit yang mulus, dan
suara yang merdu.
0 0 10 66 24 100
2
Raisa dan Isyana merupakan idola
anak muda.
0 1 14 47 38 100
3
Raisa dan Isyana tidak pernah
terkena gosip miring tentang
kehidupannya
0 0 14 53 33 100
4
Saya percaya dengan apa yang
disampaikan oleh Raisa dan
Isyana yang menjadi wakil merek
dalam iklan Oppo
0 0 9 52 39 100
5
Raisa dan Isyana dipilih menjadi
bintang iklan bagi Oppo karena
mempunyai banyak prestasi di
bidang tarik suara
0 0 12 54 34 100
6
Raisa dan Isyana memiliki banyak
penggemar.
0 0 11 57 32 100
73
No. Pernyataan
STS
%
TS
%
N
%
S
%
SS
%
Total
%
7
Penampilan Raisa dan Isyana
elegan dan menarik
0 0 10 66 24 100
8
Raisa dan Isyana memiliki
kepribadian yang baik
0 1 14 47 38 100
9
Setiap Raisa dan Isyana perform
mampu menarik banyak
penggemarnya untuk turut serta
0 0 14 53 33 100
10
Raisa dan Isyana ramah dan
sangat dekat dengan para
penggemarnya
0 0 9 52 39 100
Total % 0 0,2 11,7 54,7 33,4 100
Sumber : Data primer yang diolah
Tabel 4.7 menunjukan bahwa pada variabel Celebrity
Endorser mayoritas responden manjawab “setuju” sebesar 54,7 %.
Dan pertanyaan yang paling berpengaruh adalah pertanyaan no. 1
dan no. 7, hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden pada
pertanyaan no.1 dan no. 7 menjawab “setuju” sebesar 66 %. Hal ini
menunjukan bahwa indikator kepopuleran dan daya tarik dari
celebrity endorser itu sendiri berpengaruh terhadap minat beli
masyarakat, dimana produsen smartphone Oppo diharapkan lebih
74
selektif dalam memilih celebrity endorser yang mempunyai
popularitas dan daya tarik yang tinggi guna meningkatkan minat beli
masyarakat terhadap produk.
h. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Minat Beli (MB).
Variabel Y pada penelitian ini diukur melalui 7 pertayaan yang
disebarkan ke 100 responden dan mempresentasikan indikator-
indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap minat beli
dijelaskan pada tabel 4.8 berikut:
Tabel 4.8
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Minat Beli (MB)
No. Pernyataan
STS
%
TS
%
N
%
S
%
SS
%
Total
%
1
Merek Oppo menjadi pilihan
utama konsumen saat membeli
Smartphone.
0 0 1 56 43 100
2
Konsumen lebih senang
membeli Smartphone Oppo
dibanding merek pesaing.
0 5 15 49 31 100
3
Saya akan merekomendasikan
merek Oppo pada kerabat dekat
saat membeli Smartphone.
0 3 14 54 29 100
4
Merek Oppo menjadi pilihan
saya saat membeli Smartphone.
0 8 6 45 41 100
75
No. Pernyataan
STS
%
TS
%
N
%
S
%
SS
%
Total
%
5
Merek Oppo saya yakini
berkualitas
bagus.
0 0 1 56 43 100
6
Saya telah mempelajari detail
Smartphone Oppo yang akan
saya beli.
0 5 15 49 31 100
7
Saya telah mengumpulkan
informasi sebanyak mungkin
sebelum membeli Smartphone
Oppo.
0 3 14 54 29 100
Total % 0 3,43 9,43
51,
85
35,29 100
Sumber : Data primer yang diolah
Tabel 4.8 menunjukan bahwa pada variabel minat beli
mayoritas responden manjawab “setuju” sebesar 51,85 %. Dan
pertanyaan yang paling berpengaruh adalah pertanyaan no. 1 dan no.
5, hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden pada pertanyaan
no.1 menjawab “setuju” sebesar 56 %. Hal ini menunjukan indikator
menunjukkan merek Oppo merupakan pilihan utama dan
mempunyai kualitas bagus berpengaruh terhadap minat beli, dimana
76
produsen smartphone Oppo tetap mengedepankan inovasi dan
mempertahanan kualitas yang sudah ada guna meningkatkan minat
beli masyarakat.
B. Hasil Uji Instrumen Penelitian
1. Hasil Uji Statistik Deskriptif
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu meliputi
Brand Name (BN), Product Feature (PF), Electronic Word of Mouth (E-
WOM), Celebrity Endorser (CE) dan Minat Beli (MB) akan diuji secara
statistik deskriptif seperti pada tabel 4.9.
Tabel 4.9
Hasil Uji Statistik Deskriptif
N Minimum Maximum Mean
Std.
Deviation
BN 10x0 11.00 20.00 17.0400 2.16921
PF 100 18.00 25.00 22.1400 1.84785
E-WOM 100 4.00 10.00 8.1800 1.41693
CE 100 32.00 50.00 42.1300 4.34301
MB 100 22.00 35.00 29.3300 3.04530
Valid N
(listwise)
100
Sumber: Data primer yang diolah
Tabel 4.9 menjelaskan bahwa pada variabel Brand Name (BN)
memiliki jawaban minimum responden yang didapat dari penyebaran
77
kuesioner adalah sebesar 11 dan jawaban maksimum responden yang
didapat dari penyebaran kuesioner adalah sebesar 20, dengan rata-rata
total jawaban 17,04 (rata-rata jawaban responden yang didapat melalui
penyebaran kuesioner) dan standar deviasi sebesar 2,169. Variabel
Product Feature (PF) memiliki jawaban minimum responden yang
didapat dari penyebaran kuesioner adalah sebesar 18 dan jawaban
maksimum responden yang didapat dari penyebaran kuesioner adalah
sebesar 25, dengan rata-rata total jawaban 22,14 (rata-rata jawaban
responden yang didapat melalui penyebaran kuesioner) dan standar
deviasi sebesar 1,847. Variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM)
memiliki jawaban minimum responden yang didapat dari penyebaran
kuesioner adalah sebesar 4 dan jawaban maksimum responden yang
didapat dari penyebaran kuesioner adalah sebesar 10, dengan rata-rata
total jawaban 42,13 (rata-rata jawaban responden yang didapat melalui
penyebaran kuesioner) dan standar deviasi sebesar 1,416. Variabel
Celebrity Endorser (CE) memiliki jawaban minimum responden yang
didapat dari penyebaran kuesioner adalah sebesar 32 dan jawaban
maksimum responden yang didapat dari penyebaran kuesioner adalah
sebesar 50, dengan rata-rata total jawaban 8,18 (rata-rata jawaban
responden yang didapat melalui penyebaran kuesioner) dan standar
deviasi sebesar 4,343. Sedangkan variabel Minat Beli (MB) memiliki
jawaban minimum responden yang didapat dari penyebaran kuesioner
adalah sebesar 22 dan jawaban maksimum responden yang didapat dari
78
penyebaran kuesioner adalah sebesar 35, dengan rata-rata total jawaban
sebesar 29,33 (rata-rata jawaban responden yang didapat melalui
penyebaran kuesioner) dan standar deviasi sebesar 3,045.
2. Hasil Uji Kualitas Data
a. Hasil Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur valid atau tidaknya
suatu kuesioner. Pengujian ini dilakukan dengan menggunakan
Pearson Corelation, pedoman suatu model dikatakan valid jika
tingkat signifikansinya dibawah 0,05 maka butir pertanyaan tersebut
dapat dikatakan valid. Tabel berikut menunjukkan hasil uji validitas
dari empat variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Brand Name
(BN), Product Feature (PF), Electronic Word of Mouth (E-WOM),
Celebrity Endorser (CE) dan Minat Beli (MB) dengan 30 sampel
responden.
Berikut adalah rincian tabel hasil uji validitas untuk setiap
variabel yang digunakan dalam penelitian ini:
1) Uji Validitas Brand Name (BN)
Tabel 4.10
Hasil Uji Validitas Brand Name
Nomor
Butir Pertanyaan
Pearson
Corelation
Sig
(2-Tailed)
Keterangan
BN 1 0,933** 0,000 Valid
BN 2 0,894** 0,000 Valid
79
BN 3 0,862** 0,000 Valid
BN 4 0,711** 0,000 Valid
Sumber: Data primer yang diolah
Tabel 4.10 menunjukkan variabel Brand Name (BN)
mempunyai kriteria valid untuk semua item pertanyaan dengan
nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 hal ini menunjukan bahwa
masing-masing pertanyaan pada variabel brand name dapat
diandalkan dan layak sebagai penelitian.
2) Uji Validitas Product Feature (PF)
Tabel 4.11
Hasil Uji Validitas Product Feature
Nomor
Butir Pertanyaan
Pearson
Corelation
Sig
(2-Tailed)
Keterangan
PF 1 0,777** 0,000 Valid
PF 2 0,843** 0,000 Valid
PF 3 0,739** 0,000 Valid
PF 4 0,819** 0,000 Valid
PF 5 0,855** 0,000 Valid
Sumber: Data primer yang diolah
Tabel 4.11 menunjukkan variabel Product Feature (PF)
mempunyai kriteria valid untuk semua item pertanyaan dengan
nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05. hal ini menunjukan bahwa
masing-masing pertanyaan pada variabel product feature dapat
80
diandalkan dan layak diajukan sebagai penelitian.
3) Uji Validitas Electronic Word of Mouth (E-WOM)
Tabel 4.12
Hasil Uji Validitas Electronic Word of Mouth
Nomor
Butir Pertanyaan
Pearson
Corelation
Sig
(2-Tailed)
Keterangan
E-WOM 1 0,912** 0,000 Valid
E-WOM 2 0,918** 0,000 Valid
Sumber: Data primer yang diolah
Tabel 4.12 menunjukkan variabel Electronic Word of
Mouth (E-WOM) mempunyai kriteria valid untuk semua item
pertanyaan dengan nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05. Hal ini
menunjukan bahwa masing-masing pertanyaan pada variabel
electronic word of mouth dapat diandalkan dan layak sebagai
diajukan sebagai penelitian.
4) Uji Validitas Celebrity Endorser (CE)
Tabel 4.13
Hasil Uji Validitas Celebrity Endorser
Nomor
Butir Pertanyaan
Pearson
Corelation
Sig
(2-Tailed)
Keterangan
CE 1 0,852** 0,000 Valid
CE 2 0,791** 0,000 Valid
CE 3 0,789** 0,000 Valid
81
Nomor
Butir Pertanyaan
Pearson
Corelation
Sig
(2-Tailed)
Keterangan
CE 4 0,892** 0,000 Valid
CE 5 0,892** 0,000 Valid
CE 6 0,838** 0,000 Valid
CE 7 0,852** 0,000 Valid
CE 8 0,791** 0,000 Valid
CE 9 0,789** 0,000 Valid
CE 10 0,892** 0,000 Valid
Sumber: Data primer yang diolah
Tabel 4.13 menunjukkan variabel Celebrity Endorser (CE)
mempunyai kriteria valid untuk semua item pertanyaan dengan
nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05. Hal ini menunjukan bahwa
masing-masing pertanyaan pada variabel celebrity endorser dapat
diandalkan dan layak sebagai diajukan sebagai penelitian.
5) Uji Validitas Minat Beli (MB)
Tabel 4.14
Hasil Uji Validitas Minat Beli
Nomor
Butir Pertanyaan
Pearson
Corelation
Sig
(2-Tailed)
Keterangan
MB 1 0,579** 0,000 Valid
MB 2 0,699** 0,000 Valid
82
Nomor
Butir Pertanyaan
Pearson
Corelation
Sig
(2-Tailed)
Keterangan
MB 3 0,860** 0,000 Valid
MB 4 0,786** 0,000 Valid
MB 5 0,579** 0,000 Valid
MB 6 0,699** 0,000 Valid
MB 7 0,860** 0,000 Valid
Sumber: Data primer yang diolah
Tabel 4.14 menunjukkan variabel Minat Beli (MB)
mempunyai kriteria valid untuk semua item pertanyaan dengan
nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05. Hal ini menunjukan bahwa
masing-masing pertanyaan pada variabel minat beli dapat
diandalkan dan layak sebagai diajukan sebagai penelitian.
b. Hasil Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk menilai konsistensi dari
instrumen penelitian. Suatu instrumen penelitian dapat dikatakan
reliabel jika nilai Cronbach Alpha berada diatas 0,70. Tabel 4.15
menunjukkan hasil uji reliabilitas untuk variabel penelitian yang
digunakan dalam penelitian ini.
83
Tabel 4.15
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel
Cronbach’s
Alpha
Keterangan
Brand Name 0,867 Reliabel
Product Feature 0,861 Reliabel
Electronic Word of Mouth 0,805 Reliabel
Celebrity Endorser 0,951 Reliabel
Minat Beli 0,838 Reliabel
Sumber : Data primer yang diolah
Tabel 4.15 menunjukkan nilai cronbach’s alpha atas variabel
brand name sebesar 0,867, product feature sebesar 0,861, electronic
word of mouth sebesar 0,805, celebrity endorser sebesar 0,951 dan
minat beli sebesar 0,838. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa
pernyataan dalam kuesioner ini reliabel karena mempunyai nilai
cronbach’s alpha lebih dari 0,70. Hal ini menunjukkan bahwa setiap
item pernyataan yang digunakan akan mampu memperoleh data yang
konsisten yang berarti bila pernyataan itu diajukan kembali akan
diperoleh jawaban yang relatif sama dengan jawaban sebelumnya.
3. Hasil Uji Asumsi Klasik
a. Hasil Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah dalam sebuah
model regresi, variabel dependen dan variabel independen atau
84
keduanya mempunyai distribusi normal atau tidak. Model regresi yang
baik adalah distribusi data normal atau mendekati normal.
Tabel 4.16
Hasil Uji Normalitas Menggunakan Kolmogorov-Smirnov Test
S
u
m
b
e
r
:
D
a
t
a
Pada tabel 4.16 uji selanjutnya yang digunakan adalah uji
kolmogorov-smirnov, diperoleh hasil output asymp. sig. (2-tailed)
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardiz
ed Residual
N 100
Normal Parametersa Mean .0000000
Std. Deviation 1.43797659
Most Extreme
Differences
Absolute .089
Positive .056
Negative -.089
Kolmogorov-Smirnov Z .885
Asymp. Sig. (2-tailed) .414
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data
c. Lilliefors Significance Correction
d. This is a lower bound of the true
significance
85
sebesar 0,414 atau jauh diatas 0,05 menunjukkan bahwa angka
signifikan diatas 0,05 adalah data tersebut terdistribusi secara normal.
b. Hasil Uji Multikolonieritas
Untuk mendeteksi adanya problem multiko, maka dapat
dilakukan dengan melihat nilai Tolerance dan Variance Inflation
Factor (VIF) serta besaran korelasi antar variabel independen. Tabel
4.17 menunjukkan hasil uji multikolonieritas pada penelitian ini.
Tabel 4.17
Hasil Uji Multikolonieritas
S
u
m
b
e
r
:
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity
Statistics
B
Std.
Error Beta
Toleranc
e VIF
1 (Constant) -1.577 1.997 -.790 .432
BN .380 .075 .271 5.068 .000 .822 1.217
PF .509 .089 .309 5.705 .000 .802 1.247
E-WOM
1.165 .115 .542
10.13
5
.000 .821 1.218
CE .086 .042 .123 2.076 .041 .666 1.501
a. Dependent Variable:MB
86
Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel 4.17 diatas terlihat bahwa nilai tolerance
mendekati angka 1 dan nilai variance inflation factor (VIF) disekitar
angka 1 untuk setiap variabel, yang ditunjukkan dengan nilai
tolerance brand name sebesar 0,822, product feature sebesar 0,802,
electronic word of mouth sebesar 0,821 dan celebrity endorser sebesar
0,666. Selain itu nilai VIF untuk brand name sebesar 1,217, product
feature sebesar 1,247, electronic word of mouth sebesar 1,218 dan
celebrity endorser 1,501. Suatu model regresi dikatakan bebas dari
problem multiko apabila memiliki nilai VIF kurang dari 10. Dengan
demikian, dapat disimpulkan bahwa model persamaan regresi tidak
terdapat problem multiko dan dapat digunakan dalam penelitian ini.
c. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas dilakukan untuk menguji apakah dalam
sebuah model regresi, terjadi ketidaksamaan varians dari residual dari
satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Deteksi ada tidaknya
heteroskedastisitas dilakukan dengan melihat ada tidaknya pola
tertentu pada grafik scatterplot antara SRESID dan ZPRED, yang
diperlihatkan pada gambar 4.18.
87
Gambar 4.18
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber : Data primer yang diolah
Berdasarkan gambar 4.18, grafik scatterplot menunjukkan
bahwa data tersebar di atas dan di bawah angka 0 (nol) pada sumbu
Y dan tidak terdapat suatu pola yang jelas pada penyebaran data
tersebut. Hal ini berarti tidak terjadi heteroskedastisitas pada model
persamaan regresi, sehingga model regresi layak digunakan untuk
memprediksi minat beli berdasarkan variabel yang
mempengaruhinya, yaitu brand name, product feature, electronic
word of mouth, dan celebrity endorser.
88
Gambar 4.19
Hasil Glejser Heteroskedastisitas
Dari output di atas dapat diketahui bahwa nilai signifikansi keempat
variabel independen lebih dari 0,05. Variabel brand name memiliki
signifikansi 0,000, variabel product features memiliki signifikansi 0,000,
variabel electronic word of mouth memiliki signifikansi 0,000, dan variabel
celebrity endorser memiliki signifikansi 0,041. Dengan demikian dapat
disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah heteroskedastisitas pada model
regresi.
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity
Statistics
B
Std.
Error Beta
Toleranc
e VIF
1 (Constant) -1.577 1.997 -.790 .432
BN .380 .075 .271 5.068 .000 .822 1.217
PF .509 .089 .309 5.705 .000 .802 1.247
E-WOM
1.165 .115 .542
10.13
5
.000 .821 1.218
CE .086 .042 .123 2.076 .041 .666 1.501
a. Dependent Variable:MB
89
a. Hasil Uji Statistik F
Pengujian secara simultan dilakukan dengan menggunakan uji
F dilakukan untuk mengetahui apakah semua variabel independen
dalam model mempunyai pengaruh terhadap variabel dependen yang
diuji secara simultan. Tabel 4.19 berikut menggambarkan hasil uji
statistik F.
Tabel. 4.20
Hasil Uji Statistik F
ANOVAb
Model
Sum of
Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regressio
n
713.400 4 178.350
82.76
7
.000a
Residual 204.710 95 2.155
Total 918.110 99
a. Predictors: (Constant), BN, PF, E-WOM, CE
b. Dependent Variable: MB
Sumber : Data primer yang diolah
Berdasarakan hasil uji F pada tabel 4.19 didapat nilai F hitung
sebesar 82,767 lebih besar dari F Tabel (2,47) dengan signifikansi
0,000. Karena tingkat signifikansi lebih kecil dari pada 0,05 maka
model regresi dapat dikatakan bahwa Brand Name (BN), Product
90
Feature (PF), Electronic Word of Mouth (E-WOM), dan Celebrity
Endorser (CE) mempunyai pengaruh terhadap Minat Beli (MB).
Hipotesis 5 : Pengaruh Brand Name, Product Feature,
Electronic Word of Mouth, dan Celebrity
Endorser terhadap Minat Beli.
Ho : Tidak terdapat pengaruh antara brand name,
product feature, electronic word of mouth, dan
celebrity endorser terhadap minat beli secara
simultan.
Ha : Terdapat pengaruh antara pengaruh brand name,
product feature, electronic word of mouth, dan
celebrity endorser terhadap minat beli secara
simultan.
Hasil uji hipotesis 4 dapat dilihat pada tabel 4.19 nilai F
diperoleh sebesar 82,767 lebih besar dari t hitung dengan signifikansi
0,000. Ini berarti model regresi ini layak untuk digunakan. Karena
tingkat signifikansi lebih kecil dari 0,05, sehingga dapat dikatakan
bahwa brand name, product feature, electronic word of mouth
terhadap variabel minat beli berpengaruh secara simultan dan
signifikan terhadap minat beli konsumen.
b. Hasil Uji Statistik t
Hasil uji statistik t dapat dilihat pada tabel 4.20, jika nilai
91
probability t lebih kecil dari 0,05 maka Ha diterima dan menolak H0,
sedangkan jika nilai probability t lebih besar dari 0,05 maka H0
diterima dan menolak Ha (Ghozali, 2011).
Tabel 4.21
Hasil Uji Statistik t
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel 4.20, maka diperoleh persamaan regresi
sebagai berikut:
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
T Sig. B Std. Error Beta
1 (Constan
t)
-1.577 1.997
-.790 .432
BN .380 .075 .271 5.068 .000
PF .509 .089 .309 5.705 .000
E-WOM 1.165 .115 .542 10.135 .000
CE .086 .042 .123 2.076 .041
a. Dependent Variable:MB
Y = -1,577+ 0,380X1 + 0,509X2 + 1,165X3 + 0,086 +e
92
Hipotesis 1 : Pengaruh Brand Name terhadap Minat Beli
Ho : Tidak terdapat pengaruh antara variabel brand
name terhadap variabel minat beli secara parsial.
Ha : Terdapat pengaruh antara variabel brand name
terhadap variabel minat beli secara parsial.
Hasil uji hipotesis 1 dapat dilihat pada tabel 4.20, variabel
brand name mempunyai tingkat signifikansi sebesar 0,000. Hal ini
mengindikasikan bahwa variable brand name berpengaruh positif dan
secara signifikan terhadap minat beli karena tingkat signifikansi yang
dimiliki variabel brand name lebih kecil dari 0,05.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian terdahulu yang
dilakukan oleh Khasawneh dan Hasouneh (2010) dimana faktor-faktor
brand name berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen.
Semakin positif brand name produk maka akan semakin baik pula
pengaruhnya terhadap Minat Beli konsumen.
Hipotesis 2 : Pengaruh Product Feature terhadap variabel
Minat Beli
Ho : Tidak terdapat pengaruh antara variabel product
feature terhadap variabel minat beli secara
parsial.
Ha : Terdapat pengaruh antara variabel product feature
terhadap variabel minat beli secara parsial.
Hasil uji hipotesis 2 dapat dilihat pada tabel 4.20, variabel
93
product feature mempunyai tingkat signifikansi sebesar 0,000. Hal ini
mengindikasikan bahwa product feature berpengaruh positif dan
secara signifikan terhadap minat beli karena tingkat signifikansi yang
dimiliki variabel product feature lebih kecil dari 0,05.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian terdahulu yang
dilakukan oleh Khasawneh dan Hasouneh (2010) dimana faktor-faktor
product feature berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen.
Semakin baik product feature produk yang ditawarkan maka akan
semakin baik pula pengaruhnya terhadap minat beli konsumen.
Hipotesis 3 : Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap
Minat Beli
Ho : Tidak terdapat pengaruh antara variabel elebtronic
word of mouth terhadap variabel minat beli secara
parsial.
Ha : Terdapat pengaruh antara variabel elebtronic
word of mouth terhadap variabel minat beli secara
parsial.
Hasil uji hipotesis 3 dapat dilihat pada tabel 4.20, variabel
elebtronic word of mouth mempunyai tingkat signifikansi sebesar
0,000. Hal ini mengindikasikan bahwa elebtronic word of mouth
berpengaruh positif dan secara signifikan terhadap minat beli karena
tingkat signifikansi yang dimiliki variabel elebtronic word of mouth
lebih kecil dari 0,05.
94
Pengaruh positif yang ini mengindikasikan bahwa semakin
berkembangnya electronic word of mouth maka semakin berkembang
juga minat beli konsumen. Hasil penelitian ini sesuai dengan
penelitian terdahulu oleh Irwan Shahrinaz, Jati kasuma, Yusman
Yacob, Dayang Hummida Abang Abdul Rahman, Ahmad Faisal
Mahdi (2016) dimana electronic word of mouth memberikan pengaruh
terhadap minat beli konsumen akan smartphone.
Hipotesis 4 : Pengaruh Celebrity Endorser terhadap variabel
Minat Beli
Ho : Tidak terdapat pengaruh antara variabel celebrity
endorser terhadap variabel minat beli secara
parsial.
Ha : Terdapat pengaruh antara variabel celebrity
endorser terhadap variabel minat beli secara
parsial.
Hasil uji hipotesis 4 dapat dilihat pada tabel 4.20, variabel
celebrity endorser mempunyai tingkat signifikansi sebesar 0,041. Hal
ini mengindikasikan bahwa celebrity endorser berpengaruh positif dan
secara signifikan terhadap minat beli karena tingkat signifikansi yang
dimiliki variabel celebrity endorser lebih kecil dari 0,05.
Pengaruh positif yang ini mengindikasikan bahwa pemilihan
celebrity endorser yang tepat oleh perusahaan dapat menaikan minat
beli masyarakat terhadap produk. Hasil penelitian ini sesuai dengan
95
penelitian terdahulu oleh Lenyka Brona (2016) dimana kredibilitas
endorser memberikan pengaruh terhadap minat beli konsumen akan
smartphone.
Dari keempat variabel independen yang mempunyai pengaruh
paling rendah ialah variabel Celebrity Endorser yang nilai T hitung
2.076 dimana paling rendah diantara variabel independen yang lain
seperti Brand Name (5.068), Product Features (5.075), dan Electronic
Word of Mouth (10.135).
c. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)
Nilai R2 yang kecil berarti kemampuan variabel independen
dalam menjelaskan variabel dependen sangat terbatas. Nilai yang
mendekati satu berarti variabel-varabel independen memberikan
hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variabel
dependen (Ghozali, 2011).
Tabel 4.22
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)
Sumber : Data primer yang diolah
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of
the Estimate
1 .881a .777 .768 1.46794
a. Predictors: (Constant), BN, PF, E-WOM, CE
b. Dependent Variable MB
96
Tabel 4.21 menunjukkan nilai Adjusted R Square sebesar
0,768 atau 76,8%, ini menunjukkan bahwa variabel minat beli yang
dapat dijelaskan oleh variabel brand name, product feature, electronic
word of mouth, dan celebrity endorser adalah sebesar 76,8%.
Sedangkan sisanya sebesar 0,232 atau 23,2% variable yang tidak di
teliti seperti loyalitas pelanggan, store atmosphere dan lain-lain.
97
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari brand
name, product feature, electronic word of mouth, dan celebrity endorser
terhadap minat beli smartphone OPPO di Universitas Pamulang.
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang dilakukan dengan
menggunakan regresi linier berganda, dapat ditarik kesimpulan sebagai
berikut:
1. Brand Name mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap minat
beli smartphone OPPO di Universitas Pamulang.
2. Product feature mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
minat beli smartphone OPPO di Universitas Pamulang.
3. Electronic word of mouth mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap minat beli smartphone OPPO di Universitas Pamulang.
4. Celebrity endorser mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
minat beli smartphone OPPO di Universitas Pamulang.
5. Variabel Celebrity endorser merupakan variabel yang pengaruhnya
paling rendah terhadap minat beli.
6. Brand name, product feature, electronic word of mouth, dan
celebrity endorser secara bersama-sama atau simultan mempunyai
98
pengaruh yang signifikan terhadap minat beli smartphone OPPO di
Universitas Pamulang.
B. Saran
Berdasarkan penjelasan dan kesimpulan yang telah diuraikan
menyatakan bahwa keempat variabel independen yakni brand name,
product feature, electronic word of mouth, dan celebrity endorser
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen yakni,
minat beli baik secara parsial ataupun simultan. Hasil penelitian ini
diharapkan mampu berimplikasi pada produsen Smartphone OPPO pada
khususnya.
Adapun saran-saran yang dapat penulis sampaikan sehubungan
dengan hasil penelitian yang telah dilakukan, ialah sebagai berikut:
1. Bagi produsen Smartphon OPPO
Dengan adanya penelitian ini diharapkan produsen
smartphone OPPO dapat memanfaatkan penelitian ini sebagai
bahan pertimbangan agar lebih memperhatikan brand name,
product feature, electronic word of mouth, dan celebrity endorser.
Pada variabel brand name, pernyataan yang paling berpengaruh
adalah pernyataan tentang diakuinya smartphone OPPO secara
internasional, dimana responden menjawab “setuju” sebesar 54%.
Hal ini berarti produsen smartphone OPPO diharapkan dapat
mempertahankan brand name mereka dimata konsumen atau calon
99
konsumen dan juga masyarakat dunia sebagai merek yang diakui
internasional karena apabila telah terbentuk hal tersebut akan
mampu menjadikan minat beli masyarakat meningkat.
Pada variabel product feature pernyataan yang paling
berpengaruh adalah pernyataan tentang smartphone OPPO yang
mempunyai resolusi tinggi, dimana responden yang menjawab
“setuju” sebesar 56% hal ini menunjukan bahwa produsen
smartphone OPPO diharapkan selalu memperhatikan dan
meningkatkan kualitas kamera pada smartphone yang ditawarkan
karena masyarakat lebih menyukai smartphone yang memiliki
kamera dengan resolusi yang tinggi menyesuaikan dengan tren
narsis dan selfie yang masih digandrungi saat ini.
Pada variabel electronic word of mouth pernyataan yang
berpengaruh adalah pernyataan tentang memperoleh informasi
positif tentang produk di internet, dimana responden yang
menjawab “setuju” sebesar 51% hal ini menunjukan bahwa
produsen smartphone OPPO diharapkan membuat atau mengelola
forum yang berisikan pengguna smartphone OPPO untuk sharing
dan memberikan testimoni positif berupa video atau tulisan tentang
produk serta melihat keluhan-keluhan tentang produk agar menjadi
masukan positif guna memperbaiki kualitas produk.
Pada variabel celebrity endorser pernyataan yang
berpengaruh adalah pernyataan tentang penampilan endorser yakni
100
Raisa dan Isyana yang mempunyai wajah cantik, kulit yang mulus,
mempunyai suara yang merdu, dan berpenampilan menarik,
dimana responden yang menjawab “setuju” sebesar 66% hal ini
menunjukan bahwa produsen smartphone OPPO diharapkan
memilih celebrity endorser yang populer dan mempunyai daya
tarik dikalangan masyarakat sehingga endorser dapat
mempengaruhi dan menarik masyarakat untuk membeli produk
tersebut. Berdasarkan tabel 4.7 pada halaman 72-73 terdapat dua
pernyataan responden yang menjawab netral dan tidak setuju
masing-masing sebesar 15% yakni pernyataan “Raisa dan Isyana
merupakan idola anak muda” dan “Raisa dan Isyana memiliki
kepribadian yang baik”. Disarankan kepada perusahaan untuk lebih
selektif lagi untuk memilih endorser dan cocok di era milenial saat
ini karena ada beberapa faktor yang mempengaruhi cara pandang
konsumen terhadap endorser produk atau merek tersebut.
Dan dari variabel minat beli pernyataan yang berpengaruh
adalah pernyataan tentang merek OPPO merupakan pilihan utama
konsumen dalam membeli smartphone dan keyakinan merek
OPPO berkualitas bagus, dimana responden yang menjawab
“setuju” sebesar 56% hal ini menunjukan bahwa produsen
smartphone OPPO selalu berfokus terhadap kualitas dari produk
agar produk menjadi pilihan utama dalam membeli smartphone
guna memunculkan minat beli masyarakat akan produk agar
101
penjualan dan pendapatan terus meningkat.
102
DAFTAR PUSTAKA
Ajay dan Goodstein dalam Yoestini dan Eva. Diakses dari
http://www.academia.edu/7939776/Minat_beli_kotler (2007), Diakses 16
September 2017.
Amos, Clinton. Exploring the relationship between celebrity endorser effect and
advertising effectiveness.International Journal of Advertising, 27(2),
pp.209-234, 2008.
Basu, Swastha, & Irawan, Manajemen Pemasaran Modern, Liberty. Yogyakarta,
2001.
Cobb-Walgren, C. J., Ruble, C. A., dan Donthu, N, Brand Equity, Brand
Preference and Purchase Intent, Journal of Advertising, Vol 24, No. 3, pp
25-40, 1995, Diakses online pada tanggal 30 Desember 2012, URL:
http://www.jstor.org/stable/4188979.
Chapman, Joe dan Russ Wahlers, “A Revision and Empirical Test of theExtended
Price-Perceived Quality Model”,Journal of Marketing, p.53- 64. 1999.
Chow, M. M., Chen, L.H., Yeow, J. A., & Wong, P. W. Conceptual Paper:
Factors Affecting the Demand of Smartphone among Young Adult.
International Journal on social science economics & Art, 2(2), 2012.
Ferdinand, Augusty, Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi, Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2002.
103
Ferrinadewi, Erna. Atribut Produk yang Dipertimbangkan dalam Pembelian
Kosmetik dan Pengaruhnya pada Kepuasan Konsumen di Surabaya. Jurnal
Manajemen dan Kewirausahaan, Vol. 7. No. 2, 2005.
Hansen dan Mowen, Akuntansi Manajemen, Jakarta, Penerbit Salemba Empat,
2006.
Kohli and Takor, 1997; Jacoby and Morrin, 1998; Brengman et al., 2001.
Hennig-Thurau, T.; K. P. Gwinner; G. Walsh dan D.D. Gremler. Electronic
Word-of-Mouth via Consumer-Opinion Platforms: what motivates
consumer to articulate themselves on the internet. Journal of interactive
Marketing. 2004.
Jeong, EunHa., Jang, SooCheong. Restaurant Experiences Triggering Positive
Electronic Word Of Mouth Motivation. International Journal of
Hospitality Management. 30 : 356-366., 2011
Ghozali, Imam. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23.
Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang, 2016.
Ginting, Nembah F. Hartimbul. Manajemen Pemasaran. Cetakan 2. Yrama
Widya. Bandung, 2012.
Khasawneh, Khaled & Baset I. Hasouneh, Abdel. “The Effect of Familiar Brand
Names on Consumer Behaviour: A Jordanian Perspective”. International
Research Journal of Finance and Economics - Issue 43, 2010 dalam
104
Hartanto dan Haryanto. Pengaruh Display, Kepercayaan Merek,
Keakraban Merek, Persepsi Harga Terhadap Intensi Pembelian Dan
Pembelian Tak Terencana, 2012.
Kertajaya, Hermawan. Hermawan Kertajaya on Marketing Mix, Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta, 2004.
Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran. edisi kesebelas, Indeks kelompok
Gramedia, Jakarta, 2003.
Lay-Yee, K.L., Kok-Siew, H., and Yin-Fah, B.J. Factors affecting smartphone
purchase decision among Malaysian Generation Y. International Journal of
Asian Social Science, 3(12), 2426-2440, 2013.
Lidyawati. Hubungan antara Intensitas Menonton Iklan di Televisi dengan
Perilaku Konsumtif. Skripsi (tidak diterbitkan). Surakarta : Fakultas
Psikologi UMS, 2008.
Malviya, Surendra et al. A Study on the Factors Influencing Consumers Purchase
Decision towards Smartphone in Indore. International Journal of Advance
Research in Computer Service and Management Studies. 2013
Norazah Mohd Suki. Students Demand of Smartphone: Structural Relationships
of Product Features, Brand Name, Product Price, and Social Influence.
Journal Labuan School Of International Business & Finance, Malaysia
Vol. 30/ Issue 4, 236-248. 2013
105
Oulasvirta, A., Wahlstrom, M. dan Ericsson K. A. “What does it mean to be good
at using mobile device? An investigation of three levels of experience and
skill.” International Journal of Human- Computer Studies. 69, 155-169.
2011
Persaud, A., & Azhar, I. Innovative Mobile Marketing Via Smartphones:
Are Consumers Ready . Marketing Intelligence and Planning Vol.30 No. 4, 418-
443. 2012
Priyatno, D. SPSS Handbook: Analisis Data, Olah Data, & Penyelesaian Kasus-
kasus Statistik. Mediakom, Yogyakarta, 2016
Rossister, John dan Larry Percy.Advertising and Promotion
Manajemen.MC.Graw-Hill Inc, 1998
Russell, J.. Android dominates Southeast Asia’s smartphone market: Report
[Online] , 2012
Shimp, Terence A, Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi
Pemasaran Terpadu. Erlangga, Jakarta, 2003
Srinivasan S., Till B.D: Evaluation of search, experience and credence attributes:
role of brand name and product trial. Journal of Product & Brand
Management, 11: 417–431. 2002
Schiffman, L.G, dan Kanuk, Lesley L. Consumer Behaviour Tenth Edition.
Pearson Education, 2007
106
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Alfabeta, .
Bandung, 2014
https://www.techinasia.com/indonesia-worlds-fourth-largest-smartphone-2018-
surpass-100 million-users diakses pada tanggal 22 September 2017 pukul
18:23
https://press.trendforce.com/press/20160114-2265.html diakses pada tanggal 22
September 2017 pukul 18:23
https://selular.id/news/2015/02/ini-dia-peringkat-penguasa-pasar-smartphone-di-
indonesia/ dan data diambil dari https://www.counterpointresearch.com
pada tanggal 22 September 2017 pukul 18:2
www.id-onlinesurvey.com/2016/07/07/smartphone-usage-in-indonesia/ pada
tanggal 22 September 2017 pukul 18:23
http://www.topbrand-award.com/top-brand-survey/survey
result/top_brand_index_2017_fase_1 pada tanggal 22 September 2017
pukul18:22
107
LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner
KUESIONER
ANALISIS PENGARUH BRAND NAME, PRODUCT FEATURE,
ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAN CELEBRITY ENDORSER
TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE OPPO
(Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Pamulang)
A. IDENTITAS RESPONDEN
Nama : ……………………
Usia : ………… tahun
Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan
Fakultas : ……………………
Semester : ……………………
B. PETUNJUK PENGISIAN
1. Beri jawaban atas pernyataan berikut ini sesuai dengan pendapat
anda. Dengan cara memberi tanda ceklist ( √ ) pada jawaban yang
kalian pilih di kolom jawaban yang telah disediakan.
2. Keterangan dari singkatan jawaban adalah :
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
N : Netral
TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
108
Brand Name
No. Pernyataan STS TS N S SS
1. Smartphone Oppo diakui secara
internasional
2. Smartphone Oppo mereknya dapat
dipercaya
3. Smartphone Oppo merupakan merek
favorit saya
4. Smartphone Oppo merupakan nilai utama
bagi saya
Product Features
No. Pernyataan STS TS N S SS
1. Saya menyukai desain Smartphone Oppo
2. Body dari Smartphone Oppo simpel dan
nyaman digenggam
3. Smartphone Oppo menyediakan operating
platform (OS, Chipset, CPU, GPU) yang
menunjang berbagai aktifitas dalam
menggunakan Smartphone (texting,
browsing, gaming)
4. Smartphone Oppo memiliki Memory
(RAM & ROM) yang besar
109
5. Smartphone Oppo memiliki kamera
beresolusi tinggi
Electronic Word of Mouth
No. Pernyataan STS TS N S SS
1. Saya memperoleh informasi yang positif
tentang Oppo di internet.
2. Saya melihat testimoni atau review yang
positif dari orang yang telah menggunakan
Oppo di youtube atau media sosial
lainnya.
Celebrity Endorser
No. Pernyataan STS TS N S SS
1. Raisa dan Isyana memiliki wajah yang
cantik, kulit yang mulus, dan suara yang
merdu.
2. Raisa dan Isyana merupakan idola anak
muda.
3. Raisa dan Isyana tidak pernah terkena
gosip miring tentang kehidupannya
4. Saya percaya dengan apa yang
110
disampaikan oleh Raisa dan Isyana yang
menjadi wakil merek dalam iklan Oppo
5. Raisa dan Isyana dipilih menjadi bintang
iklan bagi Oppo karena mempunyai
banyak prestasi di bidang tarik suara
6. Raisa dan Isyana memiliki banyak
penggemar.
7. Penampilan Raisa dan Isyana elegan dan
menarik
8. Raisa dan Isyana memiliki kepribadian
yang baik
9. Setiap Raisa dan Isyana perform mampu
menarik banyak penggemarnya untuk turut
serta
10 Raisa dan Isyana ramah dan sangat dekat
dengan para penggemarnya
Minat Beli
No. Pernyataan STS TS N S SS
1. Merek Oppo menjadi pilihan utama
konsumen saat membeli Smartphone
Oppo.
2. Konsumen lebih senang membeli
111
Smartphone Oppo dibanding merek
pesaing.
3. Saya akan merekomendasikan merek
Oppo pada kerabat dekat saat membeli
Smartphone.
4. Merek Oppo menjadi pilihan saya saat
membeli Smartphone.
5. Merek Oppo saya yakini berkualitas
bagus.
6. Saya telah mempelajari detail Smartphone
Oppo yang akan saya beli.
7. Saya telah mengumpulkan informasi
sebanyak mungkin sebelum membeli
Smartphone Oppo.
Lampiran 2 : Tabulasi Jawaban Pre Test Kuesioner Variabel Brand Name
(X1)
5 5 5 5 20
3 2 3 3 11
4 4 4 4 16
4 4 4 3 15
4 4 4 3 15
5 5 5 5 20
3 3 4 4 14
4 4 4 4 16
5 5 5 3 18
3 4 3 4 14
4 4 4 4 16
5 5 5 5 20
112
5 5 5 5 20
4 4 4 4 16
4 4 4 4 16
5 5 5 4 19
5 5 5 5 20
4 4 4 5 17
4 4 4 4 16
5 5 4 5 19
4 4 4 4 16
4 4 5 5 18
4 4 4 4 16
5 5 4 4 18
5 4 5 5 19
3 2 4 4 13
5 5 5 5 20
4 4 4 5 17
4 4 4 5 17
5 5 5 5 20
Lampiran 3 : Tabulasi Jawaban Pre Test Kuesioner Variabel Product
Feature (X2)
5 5 5 5 5 25
4 4 4 4 4 20
4 4 4 4 4 20
5 5 5 4 4 23
5 5 4 4 4 22
4 5 5 5 5 24
4 4 4 4 4 20
5 4 4 4 4 21
5 5 5 5 5 25
5 5 5 5 5 25
4 4 4 4 4 20
5 5 5 4 4 23
5 5 5 5 5 25
4 4 4 4 3 19
4 4 4 4 4 20
5 4 5 5 4 23
5 5 5 5 5 25
5 5 5 5 5 25
113
4 4 5 4 4 21
5 5 3 5 5 23
4 4 4 5 5 22
4 4 4 4 4 20
4 4 4 4 4 20
4 4 3 4 3 18
4 4 4 4 4 20
4 4 4 4 4 20
4 4 5 5 4 22
5 5 4 4 4 22
4 4 4 4 4 20
5 5 5 5 5 25
Lampiran 4 : Tabulasi Jawaban Pre Test Kuesioner Variabel Electronic
Word Of Mouth (X3)
4 4 8
3 3 6
5 5 10
4 3 7
4 5 9
4 4 8
3 4 7
3 4 7
5 4 9
2 2 4
4 4 8
4 4 8
5 5 10
5 5 10
5 5 10
4 4 8
5 5 10
4 3 7
4 4 8
5 5 10
4 4 8
4 4 8
4 4 8
5 3 8
4 4 8
114
4 4 8
5 5 10
4 5 9
4 4 8
5 5 10
Lampiran 5 : Tabulasi Jawaban Pre Test Kuesioner Variabel Celebrity
Endorser (X4)
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 32
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 36
4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 36
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 38
3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 33
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 4 4 5 5 4 5 4 4 5 45
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 46
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 44
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 48
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 44
4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 42
3 4 4 3 3 4 3 4 4 3 35
4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 38
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 45
4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 44
4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 38
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
115
Lampiran 6 : Tabulasi Jawaban Pre Test Kuesioner Variabel Minat Beli
(Y)
5 4 5 5 5 4 5 33
4 3 3 2 4 3 3 22
4 5 4 4 4 5 4 30
5 3 4 4 5 3 4 28
5 5 4 4 5 5 4 32
5 4 5 5 5 4 5 33
4 4 3 3 4 4 3 25
4 4 4 4 4 4 4 28
5 4 4 5 5 4 4 31
5 2 4 4 5 2 4 26
4 4 4 4 4 4 4 28
5 4 4 5 5 4 4 31
5 5 5 5 5 5 5 35
4 5 4 4 4 5 4 30
4 5 4 4 4 5 4 30
4 4 5 5 4 4 5 31
5 5 5 5 5 5 5 35
5 3 4 4 5 3 4 28
4 4 4 4 4 4 4 28
5 5 5 5 5 5 5 35
4 4 4 4 4 4 4 28
4 4 4 4 4 4 4 28
4 4 4 4 4 4 4 28
4 3 4 5 4 3 4 27
4 4 4 4 4 4 4 28
4 4 4 2 4 4 4 26
4 5 5 5 4 5 5 33
5 5 4 4 5 5 4 32
4 4 4 4 4 4 4 28
5 5 5 5 5 5 5 35
Lampiran 7 : Tabulasi Jawaban Kuesioner Variabel Brand Name (X1)
5 5 5 5 20
3 2 3 3 11
4 4 4 4 16
4 4 4 3 15
4 4 4 3 15
5 5 5 5 20
116
3 3 4 4 14
4 4 4 4 16
5 5 5 3 18
3 4 3 4 14
4 4 4 4 16
5 5 5 5 20
5 5 5 5 20
4 4 4 4 16
4 4 4 4 16
5 5 5 4 19
5 5 5 5 20
4 4 4 5 17
4 4 4 4 16
5 5 4 5 19
4 4 4 4 16
4 4 5 5 18
4 4 4 4 16
5 5 4 4 18
5 4 5 5 19
3 2 4 4 13
5 5 5 5 20
4 4 4 5 17
4 4 4 5 17
5 5 5 5 20
5 5 4 4 18
4 2 3 3 12
4 4 4 4 16
4 4 4 3 15
4 2 4 3 13
3 2 4 3 12
3 3 4 4 14
4 4 4 4 16
5 5 5 3 18
3 4 3 4 14
4 4 4 5 17
5 5 5 5 20
5 5 5 5 20
4 4 4 4 16
4 5 5 4 18
4 4 4 4 16
5 5 5 5 20
117
5 5 5 5 20
5 5 5 5 20
4 4 4 4 16
5 5 5 5 20
4 4 4 4 16
4 4 4 4 16
4 4 4 4 16
4 4 4 4 16
4 2 4 4 14
4 4 4 4 16
5 5 5 4 19
5 4 4 4 17
4 4 4 5 17
5 5 5 5 20
4 5 5 5 19
4 4 4 4 16
4 5 5 5 19
5 5 4 4 18
4 3 5 5 17
5 5 4 4 18
4 5 5 5 19
5 4 4 4 17
4 4 4 5 17
4 4 5 5 18
4 5 5 5 19
5 5 5 4 19
4 4 5 5 18
5 5 4 4 18
5 5 5 4 19
5 5 5 5 20
4 4 4 4 16
4 4 4 4 16
5 2 5 4 16
4 4 5 5 18
5 5 5 5 20
4 5 5 5 19
4 4 5 5 18
4 4 4 4 16
4 5 5 5 19
5 5 5 5 20
4 2 3 3 12
118
4 3 5 5 17
5 4 3 5 17
5 5 3 5 18
4 5 2 4 15
4 5 4 4 17
5 3 2 4 14
5 3 4 4 16
5 4 3 4 16
4 4 2 4 14
5 5 3 4 17
4 5 4 4 17
4 4 4 3 15
Lampiran 8 : Tabulasi Jawaban Kuesioner Variabel Product Feature (X2)
5 5 5 5 5 25
4 4 4 4 4 20
4 4 4 4 4 20
5 5 5 4 4 23
5 5 4 4 4 22
4 5 5 5 5 24
4 4 4 4 4 20
5 4 4 4 4 21
5 5 5 5 5 25
5 5 5 5 5 25
4 4 4 4 4 20
5 5 5 4 4 23
5 5 5 5 5 25
4 4 4 4 3 19
4 4 4 4 4 20
5 4 5 5 4 23
5 5 5 5 5 25
5 5 5 5 5 25
4 4 5 4 4 21
5 5 3 5 5 23
4 4 4 5 5 22
4 4 4 4 4 20
4 4 4 4 4 20
4 4 3 4 3 18
4 4 4 4 4 20
4 4 4 4 4 20
119
4 4 5 5 4 22
5 5 4 4 4 22
4 4 4 4 4 20
5 5 5 5 5 25
5 5 5 5 5 25
4 4 4 4 4 20
4 4 4 4 4 20
4 4 5 4 4 21
5 4 4 4 4 21
4 5 5 5 4 23
5 3 4 4 4 20
3 4 4 4 4 19
5 5 3 3 3 19
4 4 4 4 5 21
4 4 4 4 4 20
4 5 5 4 4 22
5 5 5 4 5 24
4 4 4 4 4 20
4 4 4 5 5 22
5 5 5 5 5 25
5 5 5 5 5 25
5 5 5 5 5 25
4 4 5 4 5 22
5 5 5 5 5 25
4 4 4 4 4 20
4 4 4 4 4 20
4 4 4 4 4 20
4 4 4 4 4 20
5 4 4 4 4 21
4 5 5 5 4 23
5 5 5 5 4 24
5 5 4 4 4 22
4 4 4 4 5 21
5 5 5 5 5 25
4 4 5 5 5 23
4 4 4 5 5 22
4 4 5 5 5 23
5 5 5 4 4 23
4 4 3 5 5 21
5 5 5 4 4 23
4 4 5 5 5 23
120
5 5 4 4 4 22
4 4 4 4 5 21
4 4 4 5 5 22
4 4 5 5 5 23
5 5 5 5 4 24
4 4 4 5 5 22
5 5 5 4 4 23
5 5 5 5 4 24
4 5 5 5 5 24
4 4 4 4 4 20
4 5 5 4 4 22
4 4 5 5 4 22
4 4 4 5 5 22
5 5 5 5 5 25
4 4 4 4 4 20
4 4 4 5 5 22
4 4 4 4 4 20
4 4 5 5 5 23
5 5 5 5 5 25
4 4 4 5 5 22
4 4 3 5 5 21
5 5 5 5 5 25
4 4 5 5 5 23
4 4 4 5 5 22
4 5 4 5 4 22
5 5 5 4 4 23
5 5 5 5 5 25
5 5 4 4 4 22
4 4 4 5 5 22
4 4 4 5 5 22
4 5 4 4 4 21
4 4 5 5 5 23
5 5 4 5 5 24
Lampiran 9 : Tabulasi Jawaban Kuesioner Variabel Electronic Word Of
Mouth (X3)
4 4 8
3 3 6
5 5 10
4 3 7
121
4 5 9
4 4 8
3 4 7
3 4 7
5 4 9
2 2 4
4 4 8
4 4 8
5 5 10
5 5 10
5 5 10
4 4 8
5 5 10
4 3 7
4 4 8
5 5 10
4 4 8
4 4 8
4 4 8
5 3 8
4 4 8
4 4 8
5 5 10
4 5 9
4 4 8
5 5 10
4 4 8
3 3 6
4 4 8
4 3 7
4 5 9
4 3 7
3 4 7
3 4 7
5 2 7
3 3 6
4 4 8
4 4 8
5 5 10
5 5 10
5 5 10
122
4 4 8
5 5 10
4 3 7
4 4 8
5 5 10
4 4 8
4 4 8
4 4 8
5 3 8
4 4 8
4 4 8
2 2 4
4 5 9
4 4 8
5 5 10
4 4 8
4 4 8
4 5 9
5 5 10
5 5 10
5 4 9
3 2 5
3 4 7
4 4 8
4 4 8
4 5 9
5 4 9
5 5 10
5 4 9
5 5 10
4 4 8
4 5 9
4 4 8
4 4 8
4 4 8
4 5 9
2 2 4
3 3 6
3 3 6
3 4 7
5 5 10
123
5 5 10
5 4 9
4 4 8
4 4 8
3 3 6
3 4 7
5 5 10
5 5 10
5 4 9
5 5 10
4 4 8
4 3 7
4 4 8
4 3 7
Lampiran 10 : Tabulasi Jawaban Kuesioner Variabel Celebrity Endorser (X4)
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 32
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 36
4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 36
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 38
3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 33
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 4 4 5 5 4 5 4 4 5 45
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 46
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 44
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 48
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 44
4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 42
124
3 4 4 3 3 4 3 4 4 3 35
4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 38
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 45
4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 44
4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 38
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 46
4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 41
3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 35
4 5 4 5 5 5 4 5 4 5 46
4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 38
4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 47
4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 36
3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 35
5 3 3 5 5 5 5 3 3 5 42
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 42
5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 43
5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 48
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 4 4 3 3 4 5 4 4 3 39
5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 46
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 47
5 4 5 4 4 4 5 4 5 4 44
4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 48
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 44
4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 45
4 5 4 5 5 5 4 5 4 5 46
5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 49
4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 46
4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 32
4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 44
4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 44
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 44
5 4 3 5 3 3 5 4 3 5 40
4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 44
4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 42
125
4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 42
4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 44
4 2 4 4 3 3 4 2 4 4 34
4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 42
3 4 5 4 4 4 3 4 5 4 40
5 4 5 5 3 4 5 4 5 5 45
3 5 5 5 4 4 3 5 5 5 44
4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 41
4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 44
4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 46
4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 42
4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 42
4 4 3 4 5 5 4 4 3 4 40
4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 38
4 3 5 4 4 4 4 3 5 4 40
4 3 5 5 5 5 4 3 5 5 44
4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 42
4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 44
4 4 3 5 4 4 4 4 3 5 40
3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 35
3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 34
3 5 4 4 4 4 3 5 4 4 40
4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 43
4 5 3 5 4 4 4 5 3 5 42
4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 42
5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 46
5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 46
5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 47
4 4 5 5 4 3 4 4 5 5 43
4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 46
4 4 5 3 4 4 4 4 5 3 40
4 4 5 3 5 4 4 4 5 3 41
4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 38
4 5 4 4 4 3 4 5 4 4 41
4 3 4 5 5 5 4 3 4 5 42
4 3 4 5 4 4 4 3 4 5 40
Lampiran 11 : Tabulasi Jawaban Kuesioner Variabel Minat Beli (Y)
5 4 5 5 5 4 5 33
4 3 3 2 4 3 3 22
126
4 5 4 4 4 5 4 30
5 3 4 4 5 3 4 28
5 5 4 4 5 5 4 32
5 4 5 5 5 4 5 33
4 4 3 3 4 4 3 25
4 4 4 4 4 4 4 28
5 4 4 5 5 4 4 31
5 2 4 4 5 2 4 26
4 4 4 4 4 4 4 28
5 4 4 5 5 4 4 31
5 5 5 5 5 5 5 35
4 5 4 4 4 5 4 30
4 5 4 4 4 5 4 30
4 4 5 5 4 4 5 31
5 5 5 5 5 5 5 35
5 3 4 4 5 3 4 28
4 4 4 4 4 4 4 28
5 5 5 5 5 5 5 35
4 4 4 4 4 4 4 28
4 4 4 4 4 4 4 28
4 4 4 4 4 4 4 28
4 3 4 5 4 3 4 27
4 4 4 4 4 4 4 28
4 4 4 2 4 4 4 26
4 5 5 5 4 5 5 33
5 5 4 4 5 5 4 32
4 4 4 4 4 4 4 28
5 5 5 5 5 5 5 35
5 4 5 5 5 4 5 33
4 3 5 2 4 3 5 26
4 4 3 4 4 4 3 26
4 3 5 4 4 3 5 28
4 5 4 2 4 5 4 28
5 3 4 2 5 3 4 26
3 4 3 3 3 4 3 23
4 4 3 4 4 4 3 26
5 2 5 5 5 2 5 29
4 3 4 4 4 3 4 26
4 4 4 4 4 4 4 28
5 4 5 5 5 4 5 33
5 5 5 5 5 5 5 35
127
4 5 4 4 4 5 4 30
4 5 4 5 4 5 4 31
5 4 5 4 5 4 5 32
5 5 5 5 5 5 5 35
5 3 4 5 5 3 4 29
4 4 4 5 4 4 4 29
5 5 5 4 5 5 5 34
4 4 4 5 4 4 4 29
4 4 4 4 4 4 4 28
4 4 4 4 4 4 4 28
4 3 5 4 4 3 5 28
4 4 4 4 4 4 4 28
5 4 5 2 5 4 5 30
5 2 3 4 5 2 3 24
5 5 4 5 5 5 4 33
4 4 4 4 4 4 4 28
5 5 5 4 5 5 5 34
4 4 4 5 4 4 4 29
4 4 5 5 4 4 5 31
4 5 5 4 4 5 5 32
5 5 4 5 5 5 4 33
4 5 5 5 4 5 5 33
5 4 5 3 5 4 5 31
4 2 4 5 4 2 4 25
5 4 4 5 5 4 4 31
4 4 4 4 4 4 4 28
4 4 5 4 4 4 5 30
4 5 4 4 4 5 4 30
5 4 5 5 5 4 5 33
4 5 4 5 4 5 4 31
5 4 4 4 5 4 4 30
5 5 4 5 5 5 4 33
5 4 4 5 5 4 4 31
4 5 3 5 4 5 3 29
5 4 5 4 5 4 5 32
4 4 5 4 4 4 5 30
4 4 5 2 4 4 5 28
5 5 4 4 5 5 4 32
4 2 3 5 4 2 3 23
4 3 3 5 4 3 3 25
4 3 4 4 4 3 4 26
128
4 4 4 4 4 4 4 28
5 5 4 5 5 5 4 33
4 5 4 5 4 5 4 31
4 4 3 2 4 4 3 24
5 4 4 3 5 4 4 29
4 4 4 4 4 4 4 28
4 3 3 5 4 3 3 25
5 4 3 5 5 4 3 29
5 5 2 5 5 5 2 29
5 5 4 3 5 5 4 31
5 4 2 3 5 4 2 25
4 5 4 4 4 5 4 30
4 4 3 4 4 4 3 26
5 3 2 5 5 3 2 25
4 4 3 5 4 4 3 27
5 3 4 4 5 3 4 28
129
Lampiran 12 : Output SPSS Uji Validitas Variabel Brand Name (X1)
Correlations
VAR0000
1
VAR0000
2
VAR0000
3
VAR0000
4
VAR0000
5
VAR0000
1
Pearson
Correlation 1 .892** .803** .469** .933**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .009 .000
N 30 30 30 30 30
VAR0000
2
Pearson
Correlation .892** 1 .661** .439* .894**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .015 .000
N 30 30 30 30 30
VAR0000
3
Pearson
Correlation .803** .661** 1 .519** .862**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .003 .000
N 30 30 30 30 30
VAR0000
4
Pearson
Correlation .469** .439* .519** 1 .711**
Sig. (2-tailed) .009 .015 .003 .000
N 30 30 30 30 30
VAR0000
5
Pearson
Correlation .933** .894** .862** .711** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-
tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-
tailed).
130
Lampiran 13 : Output SPSS Uji Validitas Variabel Product Feature (X2)
Correlations
VAR0000
1
VAR0000
2
VAR0000
3
VAR0000
4
VAR0000
5
VAR0000
6
VAR00001 Pearson
Correlation 1 .800** .427* .464** .497** .777**
Sig. (2-tailed) .000 .019 .010 .005 .000
N 30 30 30 30 30 30
VAR00002 Pearson
Correlation .800** 1 .471** .522** .649** .843**
Sig. (2-tailed) .000 .009 .003 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
VAR00003 Pearson
Correlation .427* .471** 1 .518** .487** .739**
Sig. (2-tailed) .019 .009 .003 .006 .000
N 30 30 30 30 30 30
VAR00004 Pearson
Correlation .464** .522** .518** 1 .807** .819**
Sig. (2-tailed) .010 .003 .003 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
VAR00005 Pearson
Correlation .497** .649** .487** .807** 1 .855**
Sig. (2-tailed) .005 .000 .006 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
VAR00006 Pearson
Correlation .777** .843** .739** .819** .855** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
131
Lampiran 14 : Output SPSS Uji Validitas Variabel Electronic Word Of
Mouth (X3)
Correlations
VAR0000
1
VAR0000
2
VAR0000
3
VAR0000
1
Pearson
Correlation 1 .674** .912**
Sig. (2-tailed) .000 .000
N 30 30 30
VAR0000
2
Pearson
Correlation .674** 1 .918**
Sig. (2-tailed) .000 .000
N 30 30 30
VAR0000
3
Pearson
Correlation .912** .918** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000
N 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
132
Lampiran 15 : Output SPSS Uji Validitas Variabel Celebrity Endorser (X4)
Correlations
VAR0000
1
VAR0000
2
VAR0000
3
VAR0000
4
VAR0000
5
VAR0000
6
VAR0000
7
VAR0000
8
VAR0000
9
VAR000
10
VAR000
11
VAR00001 Pearson
Correlation 1 .538** .467** .827** .827** .698** 1.000** .538** .467** .827** .852**
Sig. (2-tailed) .002 .009 .000 .000 .000 .000 .002 .009 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
VAR00002 Pearson
Correlation .538** 1 .706** .476** .476** .596** .538** 1.000** .706** .476** .791**
Sig. (2-tailed) .002 .000 .008 .008 .001 .002 .000 .000 .008 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
VAR00003 Pearson
Correlation .467** .706** 1 .564** .564** .518** .467** .706** 1.000** .564** .789**
Sig. (2-tailed) .009 .000 .001 .001 .003 .009 .000 .000 .001 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
VAR00004 Pearson
Correlation .827** .476** .564** 1 1.000** .816** .827** .476** .564** 1.000** .892**
Sig. (2-tailed) .000 .008 .001 .000 .000 .000 .008 .001 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
133
VAR00005 Pearson
Correlation .827** .476** .564** 1.000** 1 .816** .827** .476** .564** 1.000** .892**
Sig. (2-tailed) .000 .008 .001 .000 .000 .000 .008 .001 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
VAR00006 Pearson
Correlation .698** .596** .518** .816** .816** 1 .698** .596** .518** .816** .838**
Sig. (2-tailed) .000 .001 .003 .000 .000 .000 .001 .003 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
VAR00007 Pearson
Correlation 1.000** .538** .467** .827** .827** .698** 1 .538** .467** .827** .852**
Sig. (2-tailed) .000 .002 .009 .000 .000 .000 .002 .009 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
VAR00008 Pearson
Correlation .538** 1.000** .706** .476** .476** .596** .538** 1 .706** .476** .791**
Sig. (2-tailed) .002 .000 .000 .008 .008 .001 .002 .000 .008 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
VAR00009 Pearson
Correlation .467** .706** 1.000** .564** .564** .518** .467** .706** 1 .564** .789**
Sig. (2-tailed) .009 .000 .000 .001 .001 .003 .009 .000 .001 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
134
VAR00010 Pearson
Correlation .827** .476** .564** 1.000** 1.000** .816** .827** .476** .564** 1 .892**
Sig. (2-tailed) .000 .008 .001 .000 .000 .000 .000 .008 .001 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
VAR00011 Pearson
Correlation .852** .791** .789** .892** .892** .838** .852** .791** .789** .892** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-
tailed).
135
Lampiran 16 : Output SPSS Uji Validitas Variabel Minat Beli (Y)
Correlations
VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008
VAR00001 Pearson Correlation 1 .024 .422* .459* 1.000** .024 .422* .579**
Sig. (2-tailed) .902 .020 .011 .000 .902 .020 .001
N 30 30 30 30 30 30 30 30
VAR00002 Pearson Correlation .024 1 .419* .287 .024 1.000** .419* .699**
Sig. (2-tailed) .902 .021 .124 .902 .000 .021 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30
VAR00003 Pearson Correlation .422* .419* 1 .762** .422* .419* 1.000** .860**
Sig. (2-tailed) .020 .021 .000 .020 .021 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30
VAR00004 Pearson Correlation .459* .287 .762** 1 .459* .287 .762** .786**
Sig. (2-tailed) .011 .124 .000 .011 .124 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30
VAR00005 Pearson Correlation 1.000** .024 .422* .459* 1 .024 .422* .579**
Sig. (2-tailed) .000 .902 .020 .011 .902 .020 .001
N 30 30 30 30 30 30 30 30
VAR00006 Pearson Correlation .024 1.000** .419* .287 .024 1 .419* .699**
136
Sig. (2-tailed) .902 .000 .021 .124 .902 .021 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30
VAR00007 Pearson Correlation .422* .419* 1.000** .762** .422* .419* 1 .860**
Sig. (2-tailed) .020 .021 .000 .000 .020 .021 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30
VAR00008 Pearson Correlation .579** .699** .860** .786** .579** .699** .860** 1
Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000 .001 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
137
Lampiran 17 : Output SPSS Uji Reliabilitas
BN
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.867 4
PF
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.861 5
E-WOM
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.805 2
CE
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.951 10
MB
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.838 7
138
Lampiran 18 : Uji Multikolonieritas
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity
Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) -1.577 1.997 -.790 .432
VAR00001 .380 .075 .271 5.068 .000 .822 1.217
VAR00002 .509 .089 .309 5.705 .000 .802 1.247
VAR00003 1.165 .115 .542 10.135 .000 .821 1.218
VAR00004 .086 .042 .123 2.076 .041 .666 1.501
a. Dependent Variable: VAR00005
Lampiran 19 : Uji Heteroskedastisitas
Hasil Uji Heteroskedastisitas
139
Lampiran 20 : Uji Koefisien Determinan (R²) R Square
Uji Koefisien Determinan (R²)
Lampiran 21 : Uji Statistik F
Uji Statistik F
ANOVAb
Model
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 713.400 4 178.350 82.767 .000a
Residual 204.710 95 2.155
Total 918.110 99
a. Predictors: (Constant), VAR00004, VAR00001, VAR00003,
VAR00002
b. Dependent Variable: VAR00005
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of
the Estimate
1 .881a .777 .768 1.46794
a. Predictors: (Constant), VAR00004, VAR00001,
VAR00003, VAR00002
140
Lampiran 22 : Uji Statistik t
Uji Statistik t
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -1.577 1.997 -.790 .432
VAR0000
1 .380 .075 .271 5.068 .000
VAR0000
2 .509 .089 .309 5.705 .000
VAR0000
3 1.165 .115 .542 10.135 .000
VAR0000
4 .086 .042 .123 2.076 .041
a. Dependent Variable: VAR00005