The Goal

- 더 골 (The Goal) 은 미국 제조업에 새로운 혁신을 불어넣은 TOC(Theory Of Constraint: 제약조건 이론 ) 를 소설형식으로 풀이한 책이다 . - 업무능률에 대한 새로운 시선과 새로운 시도를 하며 , 그는 우리에게 난관을 기회로 바꾸는 발상의 대전환 방법을 알려준다

The Goal서론

기업의 궁극적인 목표는 ‘돈’을 버는 것이다 .

하지만 , 이 목표를 달성하기 위해서 새로운 운영지표가 필요하다 .

기업의 실질적인 목표

기업의 새로운 운영지표

현금창출률

운영비용

재고

1. 제품 판매량이 늘었는가 ?

2. 직원을 해고시켰는가 ?

1. 현금 창출률이 증가 했는가 ?

2. 운영비용이 줄어들었는가 ?

기존운영 새로운 운영

균형 잡힌 공장

사건의 종속성

통계적 변동

: 전 생산 공정에서 통계적 변동에 따른 종속적 사건으로 인해 결국은 가장 느린 공정이 전 공장의 생산량을 좌우한다 .

- 사건의 종속성 (dependent events) : 한 가지 사건 또는 일련의 사건이 다른 사건이 시작되기 전에 발생 - 통계적 변동 (statistical fluctuations) : 예측 가능한 정보와 예측 불가능한 정보의 차이

병목현상: 공장의 가장 큰 문제 중 하나인 ‘병목현상’을 활용한다 .

  - 자원을 ' 가동한 것 ' : 시스템의 목표 달성을 위해 자원을 활용  - 자원을 ' 작동시키는 것 ' : 그저 스위치를 누르는 것 

* 작업준비시간 (Setup), 가공시간 (Process), 대기시간 (Queue), 유휴시간 (Wait) → 현금 창출률을 증가시키는 방향으로 모든 생산 설비의 정렬 ( 순서 , 시간 )

병목자원의 생산능력

병목자원을 해결하기 위해 전체 생산설비를 늘릴 필요 X

작업의 우선순위

순서조정

‘ 가동한 것’ ‘ 작동시키는 것’

TOC 이론의 5 단계

* 경고 ! - 그러나 관성이 시스템의 제약요인이 되지 않도록 한다 .

1. 시스템 내의 제약요인을 찾아낸다

2. 제약요인을 최대한 이용할 수 있는 방법을 결정한다

3. 위의 결정에 다른 모든 것을 종속 시킨다

4. 시스템의 제약요인을 향상시킨다

5. 만일 4 단계에서 제약요인들이 더 이상 시스템의 성과를 제약하지 않게 되면 다시 1 단계로 돌아간다 .

최소투자

지속적 개선

* 단순한 이 세 가지의 질문에 대답할 수 있는 능력을 요구하고 있다 .

관리자가 가져야 할 기본적인 소양

1. 무엇을 변화시켜야 하는가 ?

2. 어떤 방향으로 변화시켜야 하는가 ?

3. 어떻게 변화를 일으킬

것인가 ?

용어정리

투자수익률 : 투자한 자본에 대한 수익의 비율 .

공장에서 수익을 내고 있더라도 투자수익률이 낮다면 문제가 된다 .

직접노무비 : 노무비 중에서 제품을 완성시키는 데 직접 소요된 비용을 뜻한다 . 기계운전공원이나 조립공원의 임금 .

제조간접비 : 제조원가는 원가요소에 따라 재료비 ·노무비 ·제조경비로 나누기도 하고 , 제조원가의 특정제품과의 관련성에

따라 직접원가와 제조간접비로 나누기도 한다 . 이때 직접원가란 원가의 투입이 특정제품에 직접적으로 연결

되는 것을 말하고 , 제조간접비란 다양한 생산제품에 공통적으로 연관되는 원가항목을 말한다 .

따라서 제조간접비는 제품별원가계산을 위해서는 인위적인 배부기준에 의하여 해당제품들에 배부되어야 한다 . 기회비용 : 어떤 재화의 여러 가지 종류의 용도 중 어느 한가지 만을 선택한 경우 , 나머지 포기한 용도에서 얻을 수 있는

이익의 평가액

출하지수 : 제조업이나 농업 등 산업의 사업장으로부터 생산물 출하량을 동적 ( 動的 ) 으로 파악하여 작성되는 지수

용어정리

병목현상 : 병의 목 부분처럼 넓은 길이 갑자기 좁아짐으로써 일어나는 교통 정체 현상 .

(the goal ) 시스템의 가용 자원 중 부하가 많이 걸려 전체 시스템 효율의 저하를 초래하는 현상 .

상대적으로 적은 수의 디스크에 많은 양의 요청이 들어와서 발생하는 현상

생산능력제약자원 , CCR (Capacity Constraint Resource) : 현재의 생산능력이 부족한 제약 자원

현금창출률 : 시스템 내부로 들어오는 돈

유휴시간 = 대기시간과는 달리 원자재가 조립될 다른 부품을 기다리는 데 소비하는 시간 .

사건의 종속성 (dependent events) : 한 가지 사건 또는 일련의 사건이 다른 사건이 시작되기 전에 발생 통계적 변동 (statistical fluctuations) : 예측 가능한 정보와 예측 불가능한 정보의 차이

일본 Hitachi Tool 의 TOC 적용 사례

“재고감소 ! 리드타임 단축 ! 신개선 경영혁신 TOC 를 기업문화로”일본 Hitachi Tool 의 공장에 toc 가 적용되었다 . Hitacho tool 은 엔드밀과 드릴 등의 절삭 공구를 주력 제품으로 하는 전문공구 maker 이며 , 40 일이 걸리던 생산 디르타임을 TOC 를 적용하여 약 2주로 단축하였습니다 .

케이스 스터디

델타 항공사( 배경 )1990년대 초 , 자원관리의 효율성을 높이기 위해 정보를 통합 관리하는 단일 전산 시스템 구축을 추진하고 있었음 . 여기에 이미 많은 투자가 이루어졌음에도 불구하고 성과는 예상했던 만큼 오르지 않자 지금의 컴퓨터 시스템에 계속 투자를 할 것인지 , 다른 컴퓨터 시스템을 도입할 것인지 , 아니면 또 다른 방안을 강구해야 할 것인지를 결정하기 위해 TOC 전문 컨설턴트를 초빙하였음 .

( 도입 및 결과 )컨설턴트는 TP 의 기법 중에서 핵심문제를 찾아내는 기법인 CRT 를 이용하여 델타 항공사가 가지고 있는 문제들이 컴퓨터 시스템의 구축으로 해결할 수 있는 성질의 것이아니라는 것을 깨닫게 해줌 자신들의 핵심문제가 업무조직의 구조와 관련이 있음을 깨달은 델타 항공사는 컴퓨터 시스템 구축을 위한 추가투자계획을 철회하였음 . 그 대신 다른 TP 기법 (EC, FRT 등 ) 을 이용하여 업무 조직구조를 바꾸고 시스템을 개선함 .

[ 출처 ]

감상 및 비평

처음에는 소설식으로 쉽게 풀어나간 것 같아 흥미를 느꼈다 . 하지만 읽어 나가면서 이 내용을 어떻게 도식화시켜야 할지… 모르는 단어들이 불쑥불쑥 나와 어려운 경영에 대한 내용들은 읽는 과정에서 어려움을 많이 느꼈다 . 하지만 이 책에서 좋았던 점은 생산현장의 문제와 현상을 현장감 있는 줄거리로 잘 풀어나갔다는 것이다 . 경영에 대한 서적들 중 거의 처음 접하는 내용이여서 다소 걱정을 했지만 , 현장 경험이 없는 나에게 현장을 휠씬 흥미 있게 바라보는 계기를 마련해 준 것 같다 . 마케팅을 배우면서 ‘마케팅은 정말 어렵다’는 생각을 많이 했는데 , 더 넓은 범위인 경영은 너무나 생소한 부분이 많았고 더 어려운 것이라는 것을 많이 느꼈다 . 소설의 내용과 같이 생산현장에서 발생하는 문제와 문제의 인과관계 , 그것을 해결하고 관리해야 하는 핵심지표에 대한 총체적 이해를 높이는 데 무척 도움이 되었다고 생각한다 . 도움이 되었던 것도 사실이지만 , 그만큼 어려웠던 것도 사실이다 . 다른 책들과 달리 도식화하는 부분에서 무엇을 어디서부터 시작해야 할 지 몰라 많이 망설였던 것 같다 .

이 책을 읽으면서 정말 경영의 전반적인 큰 틀을 잡을 수 있었던 것 같다 . 경영이 이렇게 복잡하고 어렵고 또 그만큼 대단한 것인지 새삼 느끼게 되었다 . 그리고 광고를 배우고 , 마케팅을 배우고 있는 내가 왜 경영을 이해해야 하는지 느낄 수 있었다 . 마케팅도 나에게는 넓은 범위의 학문이였는데 ,… 경영은 더 고차원적이고 넓은 범위를 이해하고 파악해야 하는 것이었다 . 분명히 나에게 필요한 학문이라는 것을 느꼈다 .

감상 및 비평

어디까지나 ' 소설은 소설 ' 하지만 , 겉으로 들어나는 소설적 내용보다 , 물리학자인 요나 교수를 통해서 소크라테스 식 대화 술로 전하고자 하는 부분이 인상 깊었다 . 그리고 나의 맨토 혹은 교수님도 이 소크라테스 식으로 나를 이끌어 주신다면 , 쌍방향적인 대화가 더 잘 이루어 질 수 있을 거라는 생각이 들었다 . 알렉스가 요나교수한테 자문을 구하듯 , 나도 누군가에게 이런 자문을 얻고 싶기도 하고 , 또 한편으로는 다른 누군가에게 자문을 주고 싶다는 생각이 든다 . 이 소크라테스식 대화술이 내가 능독적으로 더 생각을 많이 하게 되는 계기가 아니엇나 ..싶다 .

알렉스가 문제를 해결해나가는 방식을 읽어나갈 때 , 막연히 기존의 해결방식부터 실행에 옮기는 것이 아니라 내가 속하거나 관여하고 있는 조직의 가장 큰 문제점이 무엇인가를 먼저 생각해 봐야 한다는 것을 깨달았다 .

유니코사 공장의 폐쇄 직전이야기를 읽으면서 , 크게 감명받거나 공감을 하지는 못했다 . 그저 그런 혹은 어려워서 넘겨 읽는 책이였던 것 같다 . 하지만 분명한 것은 아직 ‘경영’에 경자도 모르는 내가 경영에 조금이나마 맛을 보게 만든 책이라는 것이다 .