FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA

CASO PRÁCTICO 6: LECCIONES PARA LOS JEFES

“ENCUBIERTOS”.

INTEGRANTES :

SONNIA POZO DEL PEZO.

SHIRLEY RODRIGUEZ POZO.

ROSAURA VINUEZA GONZABAY.

DOCENTE

ING. ARTURO BENAVIDES

AULA 21 DIURNO

LA LIBERTAD – ECUADOR

ADMINISTRACIÓN I

ADMINISTRACIÓN I

CASO PRÁCTICO 6 LECCIONES PARA LOS

JEFES “ENCUBIERTOS”

LECCIONES PARA LOS JEFES “ENCUBIERTOS”

Con frecuencia los altos ejecutivos de las grandes corporaciones se alejan del

trabajo cotidiano que realizan la mayoría de los empleados. Mientras que los altos

ejecutivos podrían disfrutar de los beneficios de una suite ejecutiva, y que el hecho

de alejarse de las preocupaciones laborales cotidianas podría fomentar una

perspectiva más amplia acerca del negocio, la distancia entre la gerencia y los

trabajadores podría tener un costo real: a menudo la alta gerencia no comprende

la manera en que la mayoría de los empleados realiza su trabajo cotidiano.

Los peligros de este enfoque a distancia son evidentes. En ocasiones los

ejecutivos toman decisiones sin reconocer lo difícil o impráctico de su

implementación. Los ejecutivos también pueden perder de vista los desafíos más

importantes que enfrentan los subalternos.

La práctica de “administrar caminando” (managing by walking around, MBWA) no

coincide con el aislamiento en la suite ejecutiva. Para la práctica del MBWA, los

gerentes reservan tiempo para recorrer los departamentos de manera regular,

formar redes de personas en la organización y alejarse de sus escritorios para

hablar con los empleados de forma individual. Esta práctica fue utilizada por Bill

Hewlett y Dave Packard, quienes aplicaron este estilo gerencial en HP para

conocer más sobre los desafíos y las oportunidades que enfrentaban sus

empleados.

Muchas otras organizaciones siguieron su ejemplo, y descubrieron que este estilo

gerencial tiene algunas ventajas sobre el enfoque administrativo típico que se

dirige desde un escritorio. Un estudio reciente sobre las organizaciones suecas

exitosas revelo que el MBWA era una técnica común en varias empresas que

recibieron premios nacionales por ser excelentes lugares de trabajo.

El popular programa de televisión Undercover Boss llevo el MBWA al siguiente

nivel logrando que altos ejecutivos de compañías como Chiquita Brands, DirectTV,

Great Wolf Resorts y NASCAR trabajaran de incognito entre los empleados. Los

ejecutivos reportaron que este proceso les enseño lo difícil que son muchos de los

puestos de trabajo en sus organizaciones, y todas las habilidades que se

requerían para realizar incluso las tareas de nivel inferior. También reconocieron

que la experiencia les enseño mucho acerca del principal negocio de sus

organizaciones, y que les dio nuevas ideas para mejorarlo.

Aun cuando el MBWA ha sido popular durante mucho tiempo, plantea ciertas

dificultades. En primer lugar, el tiempo que los gerentes dedican a observar de

manera directa a la fuerza laboral es de planeación para evitar sus desventajas

potenciales.

PREGUNTAS DE ANÁLISIS

1. ¿Cuáles son algunas de las cuestiones que los gerentes podrían

aprender al recorrer la compañía y al tener un contacto diario con los

empleados de línea, que no conocerían con tan solo revisar datos e

informes?

Alguna de la cuestiones que los gerentes podrían aprender de sus empleados es

el comportamiento de cada uno de los integrantes que aportan en la empresa y

con esto habrá una comunicación entre jefe y empleado conociendo cuáles son

sus necesidades sus intereses, derechos y obligaciones pudiendo así tomar las

mejores decisiones gerenciales.

2. ¿Cómo empleado, apreciaría saber que su supervisor pasa tiempo

habitualmente con los subalternos? ¿Cómo afectaría su actitud hacia la

organización el hecho de saber que los altos ejecutivos interactúan de

manera habitual con los empleados de línea?

No, me afectaría ya que entre empleados y supervisores se debe trabajar en

conjunto para compartir y reflexionar sobre los conocimientos, las experiencias y

enseñanzas de modo que podamos extraer óptimo provecho de lo que hacemos y

cómo lo hacemos en la empresa.

3. ¿De qué manera los ejecutivos y otros líderes organizacionales pueden

aprender acerca de las operaciones cotidianas de sus negocios, además de

actuar de forma “encubierta”?

La capacitación continua del personal de la empresa es un elemento fundamental

para dar apoyo a la creación de un programa orientado al fortalecimiento del

sentido de compromiso del personal hacia la empresa, cambiar actitudes y

fomentar la comunicación, comprensión e integración de las personas.

4. ¿Existen algunos peligros al utilizar la estrategia de administrar

caminando? ¿Podría esta estrategia provocar que los empleados sientan

que los están espiando? ¿Qué acciones por parte de los gerentes reducirían

dichas preocupaciones?

Si existe el peligro de que los empleados se incomoden ya que los ejecutivos que

caminan por la empresa pueden ser vistos como intrusos o espías.

ANÁLISIS

Lecciones para los jefes encubiertos se basa en los altos ejecutivos de las

grandes corporaciones se alejan del trabajo cotidiano que realizan la mayoría de

los empleados. Mientras que los altos ejecutivos podrían disfrutar de los beneficios

de una suite ejecutiva, y que el hecho de alejarse de las preocupaciones laborales

cotidianas podría fomentar una perspectiva más amplia acerca del negocio, la

distancia entre la gerencia y los trabajadores podría tener un costo real: a menudo

la alta gerencia no comprende la manera en que la mayoría de los empleados

realiza su trabajo cotidiano además muchas organizaciones típico que se dirige

desde un escritorio. Un estudio reciente sobre las organizaciones suecas exitosas

revelo que el MBWA era una técnica común en varias empresas que recibieron

premios nacionales por ser excelentes lugares de trabajo.

RECOMENDACIONES

Reconocer cada cambio estratégico sobre el caso las lecciones para los jefes

encubiertos.

Aplicar cada una de las estrategias que hizo el MBWA.

Enseñar a las personas las diferentes maneras de trabajar ya que esto ayudará

a tener una empresa exitosa.

CONCLUSIÓN

En si las lecciones para los jefes encubiertos se basa en que cada empresa tenga

diferentes maneras de trabajar así como lo hizo el MBWA ya que permite que

cada trabajador, trabaje de una manera eficiente sin la necesidad de ocultar algo

como utilizar el jefe encubierto que solo es la persona que se encarga de

visualizar las diferentes actividades que cada trabajador de la empresa que

realiza, es si busca motivar y a su vez es ventajosa para el trabajador para que

cada entidad tenga jefes encubiertos y tenga un buen enfoque administrativo. Para

algunas entidades este tema es de gran importancia porque les permite tener en

claro lo que se realiza y esto a su vez les permita tener una empresa exitosa.