trabalho carta comercial
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João, Jorge e TiagoTRANSCRIPT
Como elaborar uma carta comercial com eficácia
Realizado por: João Cruz nº7 Jorge Delgadinho nº8 Tiago Santos nº16
O que deve fazer ?
Ter o cuidado de verificar erros ortográficos ou gralhas
Simples
O tom utilizado numa mensagem comercial deve ser:
OriginalRever os textos de forma a evitar a repetição de ideias.
Usar palavras com força que deem a ideia de ação;
Escrever corretamente
Usar pontuação
Passo 1 - Escolher a linguagem correta de uma carta
Excesso de familiaridade: ao tentar escapar à rigidez e excesso de formalidade não caia no erro oposto. Mesmo que conheça o destinatário, lembre-se que a correspondência poderá ter que ser lida por terceiros.
Mencionar a sua exclusiva conveniência: evite mencionar o
que lhe convém a si, dando sempre ênfase ao que pode interessar ao
leitor.
Excesso de confiança: nunca antecipe a atitude do leitor. Frases como "agradecemos antecipadamente", "estou seguro de que..." impõem um critério ou uma decisão ao leitor.
Vocabulário vulgar ou limitado: aprender a distinguir entre linguagem popular e vulgar. Uma expressão popular poderá enriquecer a mensagem, mas uma carta repleta de frases comuns poderá ter um efeito negativo.
A verbosidade e a adulação: •esconde o verdadeiro conteúdo da carta.•provoca uma rejeição instantânea do leitor.
Para que uma carta ganhe eficácia deverá ter o cuidado de não cair nos seguintes erros:
Passo 2 - Estruturar da carta
Cabeçalho
Nome
actividade
Contactos
CorpoSaudação
Assunto
Data
Dados do Destinatário
Despedida
Logotipo
Morada
Nome
Morada
Titulo ou carga
Nome da pessoa
Titulo ou cargo
Assinatura (feita a mão)
Passo 3 - Escrever a carta
Como iniciar uma carta: No primeiro parágrafo deve fazer uma breve e
incisiva exposição sobre o motivo que o levou a
enviar a correspondência. No caso de se tratar do
fornecimento de um novo produto ou serviço
explicar do que se trata e a que tipo de cliente se
dirige.
O desenvolvimento da mensagem:
Este é o espaço destinado a uma explicação mais
detalhada sobre as razões que o levaram a escrever
a carta dando todas as informações específicas
para que o leitor compreenda o seu
propósito.
Como terminar a carta: Tal como a introdução, o
último parágrafo não deverá ultrapassar as
quatro ou cinco linhas. É importante agradecer ao
leitor o tempo que despendeu com a leitura
da sua carta e deve funcionar como um
convite para que destinatário o contacte
com brevidade.
Erros a não cometer: Repetições, Parágrafos demasiado longos e palavras rebuscadas.
Ideias-chave: Não deve exceder uma página, a carta deve estar dirigida a uma pessoal específica escreva uma introdução apelativa.
Passo 4 - Escolher o papel apropriado
O tamanho da folha deve ter em conta a dimensão do sobrescrito. A carta dobrada, no máximo em três, deverá caber comodamente no sobrescrito.
O grafismo do cabeçalho é primordial, devendo apostar na simplicidade.
A cor do papel também é importante. Os tons pastel são os mais adequados.
Quando escolher o papel dê atenção os seguintes aspectos:
Passo 5 - Preencher o envelope
O preenchimento do envelope também está sujeito a certas regras:
Dados do Remetente: Dados do Destinatário:
Colocar no canto superior esquerdo:
Colocar no canto inferior direito:
Incluir a morada
Incluir o logotipo
Incluir o contacto Incluir morada
Incluir nome da empresa
Incluir nome e função do destinatário
Passo 6 - Dobrar e inserir a carta no envelope
Utilize o tamanho de envelope comum para cartas comerciais (11x22cm)
Verifique sempre se a morada da carta coincide com a morada do envelope
Finalmente, basta inserir a carta no envelope
Coloque a carta virada para cima sobre a secretária
Dobre o terço inferior da folha para cima, tendo o cuidado de verificar se o vinco não fica torto
Verifique se a carta está devidamente assinada
Ponto 7 - Avaliar a eficácia económica de uma carta
Uma carta elaborada para promover um novo produto ou serviço é, geralmente, enviada a um número significativo de potenciais clientes, ultrapassando muitas vezes
a centena. Para avaliar se um mailing teve ou não o efeito pretendido deverá:
Calcular o montante investido no mailing, durante um determinado período.
Se as receitas compensarem os custos, então a mensagem da carta foi eficaz e o método poderá ser aplicado em futuros mailings. Caso contrário, será necessário
repensar o conteúdo da mensagem, a linguagem utilizada e a apresentação gráfica da carta.
Verificar se houve ou não um aumento das vendas nesse período. Comparar o aumento das receitas com os custos efetuados com o mailing.
The End
Sou uma fada linda e perfeita
Bibliografia
• Torriente, Gaston F. e Zayas-Bazán, Eduardo; Como escrever cartas eficazes; 2ª Edição; CETOP
• Piotrowski, Maryann V.; Effective Business Writing; Harper Collins; Second Edition• Susan L. Brock, Better Business Writing, Crisp Publications; Third Edition• Gómez, Sónia Iborra; Correspondência Comercial; Estampa• Referências • 101 Sample Business Letters; www.101samplebusinessletters.com• Career City; www.careercity.com• Eight or Nine Wise Words about Letter Writing;
www.hoboes.com/html/FireBlade/Carroll/Words/• GHH; www.ghh.com• Autor: PME Negócios•