trademag sales & marketing consultancy agency part of Combera Group

об агентстве

• trademag – агентство, оказывающее услуги в области трейд-маркетинга и поддержки продаж на территории России

• основано в 2007 году, является частью Combera Group

• предлагает клиентам интегрированные решения, эффективно направленные на достижение поставленных целей и задач

• обеспечивает охват в 324 городах России и СНГ

Combera Group

• COMBERA – лидирующая трейд-маркетинговая группа в Европе

• основана в 1976

• действует в 23 странах Европы

• 20,000+ полевых сотрудников

• 150+ клиентов по всей Европе

Combera Group Russia

подход

мы предлагаем нашим клиентам:

• индивидуальный подход

• интегрированные решения

• экспертизу и опыт работы на российском рынке

• уважение и конфиденциальное партнерство

• новейшие технологии и know-how в реализации проектов

• быструю и прозрачную отчетность

• работу по системе KPI и измерение показателей эффективности

сервисы

мы специализируемся на разработке и реализации следующих услуг:

• мотивационные кампании

• программы лояльности

• образовательные порталы

а также:

• outstaffing, outsourcing

• rent-a- sales force

• консультации

• merchandising

• shopper marketing…

мотивационные кампании

• разработка стратегии, механик и креативных концепций кампаний

• создание и поддержка мотивационных порталов для участников

• интеграция с социальными медиа

• набор мотивационных инструментов: подарочные сертификаты, электронные кошельки, он-лайн каталоги, партнерские программы

• POSM поддержка: производство и закупка, размещение

• персонал: найм, обучение, управление и администрирование

• оценка результативности программ, постановка KPIs

программы лояльности

• развитие стратегии, механики кампаний и креативных концепций

• сотрудничество с лидирующими техническими партнерами, обеспечивающими лучшие решения для управления программами лояльности

• уникальные CRM продукты и другие современные технологии, гарантирующие эффективные решения

• телемаркетинг /поддержка баз данных

• POSM поддержка: производство и закупка

образовательные порталы

• разработка образовательных мотивационных программ, основанные на интренет-портале

• организация тренингов: разработка сопровождение конференций, логистика демо-классов; обратная связь с участниками

• специальные интерактивные инструменты

• Производство и закупка необходимого оборудования и материалов для тренинга

• интегрированные проекты, включающие мотивационную и образовательную части

наши инструменты

участие в программе

• база участников

• сканирование и распознавание анкет

• уровни участия

• партнеры программы

• маркетинговые кампании

поощрение участников

• скидки, баллы

• подарки, купоны, сертификаты

• мгновенные призы

• финансовые отношения с партнерами

• начисление баллов/ правила погашения

• сотрудничество с «другими» картами

• специальные мероприятия

• рейтинг участников

коммуникация с участниками

• личный WEB-кабинет

• SMS-сообщения (In&Out)

• call центр

• печать на кассовых чеках, термокартах

• почтовые рассылки

• электронная почта (контроль отклика)

• инфо-киоск

отчетность

• отчетность по транзакциям

• динамика продаж

• эффективность кампаний

• ходовые сочетания

• анализ клиентских потоков

• сегментация по RFM-анализу

структура

Trademag

Отдел по работе с клиентами Операционный ресурс\ ITM Group

Анализ

данных и

отчетность

Полевая

реализация

HR

& тренинги

IT

специалисты

Отдел

логистики

Региональн

ая команда

Московская

команда

HR

команда

Тренинг

команда

Команда

отчетности

Развитие

бизнеса

Клиентская

команда HR

Проекты

Payroll Финансовый

отдел

клиенты

некоторые из наших клиентов:

партнеры

• Mercedes Benz RFW – Неделя Высокой Моды в России

• Impact People – лидирующее тренинговое агентство

• Manzana Group – партнер по проведению программ лояльности

• Pepperjam – креативный бутик

почему trademag

• широкая экспертиза в разработке и внедрении trade и sales кампаний

• готовые CRM решения, программы лояльности и бонусные схемы

• налаженная система взаимодействия с подрядчиками

• полная юридическая поддержка

• возможность организации ресурсных проектов в сжатые сроки

• ответственность агентства за результат

Trademag опыт реализации ресурсных проектов

Sonim – motivation program

Цели и задачи кампании: • Увеличение объема продаж продукции

Sonim в дилерских центрах

• Рост лояльности к бренду со стороны продавцов

• Проведение аудита размещения и поддержки бренда в федеральных сетях Связной и Евросеть

Решения: • Разработка мотивационной программы,

основанной на Интернет портале с возможностью регистрации продаж он-лайн

• Интеграция портала с платежной системой

• Визиты в точки с целью обучения по продукции и по программе

• Визиты тайных покупателей и анализ предоставляемой клиенту отчетности

Охват: • 16 городов России

Период программы: • Август 2012 – Декабрь 2012

Amer Sports – разные активности

Программы: • Программы в рамках спонсорства Кубка

Кремля для Wilson

• Поддержка программы лояльности

• Компания со специальными скидками

• Лотерея для Suunto

• Программа по оформлению магазинов

• И др.

Задачи: • Увеличение траффика посетителей в магазины

Salomon

• Предложение скидки при покупке нестандартным образом

Решения: • Разработка и производство комплекта рекламных

материалов для всех магазинов Salomon

• Проведение мини-мероприятий на территории ТЦ

• Консультация по продукции, раздача листовок и направление в магазины

• Предложение скидки путем проведения интерактивной игры

• Работа аниматоров

География: • Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Омск, Нижний

Новгород

Период проведения: • Май-июль 2012

Amer Sports / Salomon – промо

Задачи: • Ре-брендинг внутренней части магазинов

Саломон

Решения: • Разработка, закупка и производство комплекта

материалов для всех работ в магазинах Salomon

• Размещение постеров с новым логотипом

• Нанесение текстовых сообщениий

• Работы по дизайну и техническому мерчендайзингу

География: • Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Омск, Нижний

Новгород • 15 магазинов

Период проведения: • Август – ноябрь 2012

Amer Sports / Salomon – visual merchandising

Задачи: • Анонсировать открытие нового фирменного

магазина Salomon

• Предложение скидки при распечатке купона с официального сайта Salomon

Решения: • Организация рекламных баннеров на самых

посещаемых интернет порталах Нижнего Новгорода

• Nn.ru

• Nntt.org

• Размещение рекламы в печатном издании «Аргументы и Факты Н.Н.»

География: • Нижний Новгород

Период проведения: • 1 июня – 30 июня 2012

Amer Sports / Salomon – Нижний Новгород

Задачи программы: • Увеличение узнаваемости марки среди

посетителей Кубка Кремля

• Анонс специального предложения и мотивация к покупке

Решения: • Реализация спонсорского пакета в рамках

площадки Кубка Кремля

• Работа персонала стенда

• Специальное предложение при покупке

География: • Москва

Период работы: • Октябрь 2012

Amer Sports / Wilson Кубок Кремля

Цели и задачи: • Поддержка продаж в пред-новогодний период

• Увеличение узнаваемости бренда и лояльности среди покупателей

Решения: • Разработка креативной концепции продвижения

• Разработка и производство всех поддерживающих материалов акции

• Реализация схемы розыгрыша призоа

• Главный приз – поездка на родину Санта Клайса – Финляндию

География: • Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Самара, Омск,

Нижний Новгород, Краснодар

Период программы: • Ноябрь 2012 – январь 2013

Amer Sports / Suunto – лотерея

Задачи:

• Производство и инсталляция зон продаж Megacard во всех торговых центрах МЕГА России

• Организация рабочего процесса

• Найм сотрудников

• Консультирование Ikano по концепции Megacard

География:

• Москва, Санкт-Петербург, Н.Новгород, Казань, Новосибирск, Екатеринбург, Омск, Самара, Уфа

Покрытие: • 14 торговых центров

Период работы: • Установка POS август 2010 - июнь

2011 • Наём персонала – сентябрь 2012

Ikano / КЕБ / MEGA – программа лояльности

LG – выездной мобильный сервис

Цель: • Разработка региональной структуры собственных мобильных сервисных центров “LG Electronics”

для ремонта бытовой техники и электроники в регионах России • Увеличение лояльности потребителей к технике LG Electronics • Улучшение качества обслуживания клиентов • Увеличение скорости выполнения ремонтов (3х до 5ти дней, с момента поступления заявки в Call-

центр) • Выполнение гарантийных и постгарантийного обслуживания всего спектра техники. Задачи агентства: • Наем персонала - высококвалифицированные сервисные инженеры (умения выполнять ремонт

всего спектра техники КБТ, МБТ, ТВ, Видео оборудование) • Кадровое, бухгалтерское администрирование • Организация командировок, обучения, тим-билдингов для персонала • Аренда офисов и складских помещений, автостоянок. • Лизинг автомобилей. Регулярное обслуживание. Контроль использования авто. • Брендирование корпоративного транспорта. • Предоставление ГСМ по топливным картам. Контроль использования ГСМ. • Предоставления мобильной связи. Контроль трафика. • Подбор и закупка оборудования для выполнения ремонтов (инструмент, периферия) • Оборот запасных частей – закупка, складской учет. • Обеспечение техническими средствами (Ноутбук, МФУ, Мобильный телефон, периферия) • Полная коммуникация с подрядчиками по всем процессам. • Бухгалтерская и юридическая поддержка процесса выполнения постгарантийных ремонтов

LG – выездной мобильный сервис

Задачи LG: • Контроль выполнения ремонтов • Контроль качества ремонтов • Проведение еженедельных собрание с инженерами • Обучение согласно стандартам LG Результаты: • Открыто 23 мобильных сервисных центра в городах РФ • Оформлено по ТК РФ 27 мобильных сервисных инженеров • Ежедневное выполняется ремонтов:

5-6 ремонтов каждым инженером в городе миллионнике 3-4 ремонта в остальных городах РФ

• Еженедельно на Горячую Линии LG поступают отзывы от клиентов довольных обслуживанием – повышается лояльность к марке LG

LG – Розничный Аудит

Задачи: • Разработка и поддрежка независимой систему аудита для промоутеров LG,

путем регулярного полевого аудита • Поддержка стандартов качества полевых работ и индивидуальный аудит

работы промоутера

Механика: • Организация выездной проверки на указанной территории, на основе

случайного выбора • Разработка и согласование формы оценки, основанной на стандартах

работы промоутеров LG, заполненной таинственным посетителем сразу же после визита

• Найм таинственных покупателей в соответствии с социально-демографическим профилем и обучение стандартам работы промоутеров LG, базе знания о продукте, а также «легенде покупателя»

География: • Москва (в т.ч. МКАД), Королев, Люберцы, Мытищи, Балашиха, Реутов, Белая

Дача, Одинцово, Химки • Более 100 точек Каналы: • «Эльдорадо», «М.Видео», «МедиаМаркт», «Техносила» Период проведения: Октябрь 2011 – н.в.

Apple – “ASTA” Apple Sales Training Academy

Цели:

• Обучение торгового персонала розничных сетей

партнеров Apple продуктам и программам в России

• Информирование о выпуске на рынок новых

продуктов

Решение:

• Организация обучения торгового персонала

• получение обратной связи от участников

(анкетирование, онлайн-опрос)

География:

16 городов РФ

Результаты:

Обучено более 3000 участников – торгового персонала,

менеджеров и специалистов по маркетингу из

компаний-партнеров

Период работы:

Апрель 2011 – по настоящее время

Задачи: • Организация работы мерчендайзеров для

брендов Maxxium: The Famous Grouse, The Macallan, Highland Park, Courvoisier, Jim Beam, Sauza, Bols, Maker’s Mark, Ronrico, Teacher’s, Laphroaig, Brugal

• Выполнение заказов в соответствии с согласованными планограммами

• Контроль стандартов выкладки, доли на полке и запасов

География: • Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань,

Самара, Ростов-на-Дону, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск

Покрытие: • более 400 точек

Период проведения: • Май 2011- май 2012

Maxxium – Совмещенный Мерчендайзинг

Задачи: • Организация работы мерчендайзеров

• Контроль стандартов выкладки, доли на полке и запасов

• Статус ситуаций OOS

• Поддержка сезонных активностей

География:

• Региональная программа: 7 городов-миллионников

Покрытие: • 13 федеральных и региональных сетей – 168

точек

Period of work: • Май 2011 – Август 2011

Gallina Blanca – Совмещенный Мерчендайзинг

Задачи: • Организация работы консультантов для

продвижения пылесосов Bosch Roxx’x и других моделей

• Увеличение продаж

Решения: • Найм и обучение продавцов-консультантов

• Администрирование персонала, управление, включая систему мотивации KPI’s для персонала

• Продавцы-консультанты работали в крупнейших федеральных и локальных электронных сетях

• Консультирование покупателей при помощи демонстрационного стенда с вакуумным клинером

География: • Москва, МО, Санкт-Петербург, Екатеринбург,

Новосибирск, Ростов-на-Дону

Период проведения: • Февраль 2011 – Март 2011

Bosch – продавец-консультант

Клиент Описание проекта

Проект с мая 2012г. по наст.время

Аутстаффинг с подбором операторов колл центра, работникиов склада, сервисных инженеров (свыше 1000чел.)

География: Москва

Проект с апреля 2012 г. по наст. Время

Аутстаффинг мерчандайзеров , супервайзера, аналитика по продажам (42 чел.)

География: 20 городов России

Проект с мая 2012г. по наст. время

Аутстаффинг дизайнеров, специалиста по маркетингу (4 чел.)

География: Москва

Опыт аутстаффинга Payroll Services/ Отдельные проекты

Спасибо! По вопросам сотрудничества, пожалуйста, обращайтесь: Анна Лапшова, Менеджер по развитию бизнеса alapshova@trademag.su Tel: 8 (499) 503-69-79 доб.2049 Mob: 8 (985) 331-54-33 Москва, 1-ый Волоколамский проезд, 10, стр. 16 www.trademag.su