transforme - innovation scorecard latam 2013
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Introducción
TRANSFORME Consultores ha desarrollado un instrumento propio para
medir el perfil innovador de nuestros clientes, Innovation ScoreCard©.
Su aplicación a una muestra de empresas medianas y grandes en
diversos países de Latinoamérica, nos ha permitido generar el Primer
Estudio del Perfil Innovador de Empresas Latinoamericanas, que
tenemos el agrado de compartir con nuestros clientes y socios de
redTRANSFORME.
Este documento presenta los resultados de la aplicación del Innovation
ScoreCard© a 78 empresas en la región, en todo tipo de industrias, y
sugiere cursos de acción para mejorar el “clima” y la predisposición
cultural y organizacional para innovar.
Agradecemos sinceramente la contribución de quienes han respondido
la encuesta on-line o manual en todos nuestros clientes y empresas
participantes.
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AntecedentesInnovation Scorecard©
Esta herramienta es un instrumento de medición de percepciones
respecto de la innovación. Consiste en una encuesta de 20 preguntas
aplicada a todo el personal de una organización, en todas las áreas y
niveles, para calificar a la empresa en una escala de -60 (cultura anti-
innovación) a +60 (cultura pro-innovación). En esta escala, se obtiene
un indicador cuantitativo llamado Coeficiente de Innovación (CI).
El Innovation ScoreCard© permite medir a la empresa cada año y
compararse con otras empresas u organizaciones en la base de datos
de TRANSFORME Consultores, que a la fecha cuenta con un
“benchmark” de casi 80 empresas líderes en Latinoamérica.
En este informe se presentan los principales resultados y conclusiones
de la aplicación del instrumento a Noviembre de 2013, desagregando
los resultados en sus diferentes dimensiones y comparando los
Coeficientes de Innovación (CI) entre industrias y países en la muestra.
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INDICADORCI: Coeficiente de Perfil Innovador
El “CI: Coeficiente de Perfil Innovador” mide la percepción del
personal sobre el grado en que la “cultura” interna de una empresa tiene
o no un perfil innovador
La escala de medición va de -60 a +60 puntos, con la siguiente
distribución:
-60 a -20
Perfil general reactivo a la innovación,
conservador y averso al riesgo, no se
observan iniciativas innovadoras ni
tampoco sobresalen individuos que
rompan el esquema
-20 a 0
Perfil general cauto y conservador, se observan unas pocas iniciativas
innovadoras aisladas asociadas a individuos
“especiales” más que a áreas funcionales
0 a +20
Perfil general innovador, se
observan varias inciativas
innovadoras asociadas a áreas funcionales, no se
observa sistemática de gestión de la
innovación
+20 a +60
Perfil general audaz, propenso al riesgo,
inciativas innovadoras en toda la organización con
sistemática de gestión de la innovación
implementada
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MUESTRADistribución por industrias
La muestra consiste en 78 empresas que respondieron el Innovation
ScoreCard©, las cuales corresponden a 18 industrias, con la siguiente
distribución:
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MUESTRADistribución de los países en la muestra
De las 78 empresas encuestadas el 66% corresponde a empresas
chilenas. La muestra incluye a Perú, Ecuador, Colombia, Venezuela y
México.
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Innovation Scorecard©
Resultados por industria
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CI: Resultado general y por industria
El Coeficiente de
Innovación (CI) promedio
para toda la muestra es CI:
0,90 puntos.
El C.I. desagregado por
industrias muestra que el
mejor perfil innovador lo
tiene el sector salud
(aunque la muestra en ese
caso es de sólo dos
empresas), y el peor, la
administración pública, con
cuatro organizaciones en la
muestra.
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Para efectos del análisis
comparativo se han agrupado en
la categoría “otros“ las industrias
con una muestra menor a 5
empresas. (n < 5)
CI: Resultado por industria
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CI: Análisis de dispersión de datos
Desviación estándar de la
muestra es bastante alta
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CI: Análisis de dispersión de datos
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¿Qué significa este Coeficiente de Innovación (CI) y la alta dispersión de los datos?
El coeficiente de innovación (CI) cercano a cero, y la alta dispersión de
los datos, implica que el tema de la innovación NO es parte de la
cultura de las empresas a nivel general. Esto implica que los directivos
no han instalado el tema en las agendas ejecutivas, la innovación no es
tema de conversación generalizada ni hay indicios de un “clima”
propicio para innovar, y el personal, al responder la encuesta,
responde con su particular punto de vista sobre qué es y cómo se
aplica la innovación en su propia empresa
Destaca en este análisis, que un 56% de la muestra tiene una
percepción positiva de la innovación en sus empresas, y un 5% de las
empresas de hecho se autocalifica en el cuadrante “muy innovador (CI:
+20/+60).}
Ante esta situación, el curso a seguir es desarrollar programas de
gestión de la innovación orientados a lograr dos objetivos: mostrar
resultados concretos que permitan mejorar la percepción general de la
innovación en la empresa, y educar y capacitar al personal para
generar una menor dispersión en las opiniones.
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Innovation Scorecard©:Las 5 dimensiones del indicador
De acuerdo a las afirmaciones que
componen el “COEFICIENTE
INNOVADOR” o CI, se identifican las
siguientes dimensiones de análisis:
Comunicación y Clima
Procesos
Visión estratégica
Estructura y Organización
Perfil de Gerencia
Cada una de estas dimensiones es un
«pilar» que sustenta una cultura
innovadora.
El CI se desagrega según estas
dimensiones y permite analizar en
detalle las causas detrás del puntaje
obtenido.
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CI: Resultados x dimensión
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CI: Resultados x dimensión
Al analizar los resultados del
CI por dimensión, la
evaluación más alta la
otorga la industria educación
para la dimensión “Visión
Estratégica“ y la más baja la
recibe “Procesos“ en la
industria de la tecnología .
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CI: Resultados x dimensión en industrias
alimentos
Con una muestra de 5
empresas en total
pertenecientes a 3 países,
otorga su más alta evaluación
a Visión Estratégica. El
resultado del CI es cercano a
cero en el cuadrante perfil
general innovador.
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CI: Resultados x dimensión en industrias
banca
Con una muestra de 6 empresas
en total pertenecientes a Chile y
Perú, otorga puntajes negativos a
comunicación y clima y a estructura
y organización. Presenta la
desviación estándar más baja de
la muestra con 9,14 puntos, es
decir, es una percepción bastante
homogénea
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CI: Resultados x dimensión en industrias
construcción
Con una muestra de 9 empresas
en total pertenecientes a 5 países,
es la industria que otorga las
evaluaciones más bajas de la
muestra presentando resultados
negativos para todas las
dimensiones del CI
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CI: Resultados x dimensión en industrias
educación
Con una muestra de 5 empresas
todas pertenecientes a Chile,
presenta evaluaciones positivas
para todas las dimensiones del CI
y el puntaje más alto a Visión
estratégica (24). El perfil general
se percibe como innovador.
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CI: Resultados x dimensión en industrias
energía
Con una muestra de 6 empresas
pertenecientes a 3 países, otorga
puntajes negativos a procesos y
perfil de gerencia contrastando con
la evaluación positiva a estructura y
organización. Se calcula la más alta
desviación estándar de la muestra
de 20,97 puntos.
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CI: Resultados x dimensión en industrias
minería
Con una muestra de 7 empresas
pertenecientes a 3 países, otorga
evaluaciones negativas para todas
las dimensiones del CI a excepción
de perfil de gerencia que presenta
un puntaje cercano a cero. Presenta
una alta desviación estándar de
20,04 puntos.
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CI: Resultados x dimensión en industrias
servicios
Con una muestra de 12 empresas
pertenecientes a 3 países, la
percepción más baja es asignada a
los procesos para innovar mientras
que la percepción del perfil de
gerencia, visión estratégica y
estructura es positiva y asume un
perfil general innovador.
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CI: Resultados x dimensión en industrias
tecnología
Con una muestra de 5 empresas
pertenecientes a Chile presenta
el segundo CI más bajo de las
industrias analizadas de -2,4
puntos con un perfil cauto y
conservador. Destaca su baja
evaluación a la dimensión
procesos.
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CI: Resultados en industria x dimensión
visión estratégicaEs, en promedio, la dimensión mejor evaluada con 8,09 puntos
considerando las 78 empresas en la muestra.
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estructura y organización Es en promedio la segunda dimensión mejor evaluada con 4,47
puntos considerando las 78 empresas de la muestra.
CI: Resultados en industria x dimensión
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estructura y organización Es en promedio la dimensión peor evaluada con -3.30 puntos. Recibe
sólo puntajes negativos a excepción de la banca, educación y otros
CI: Resultados en industria x dimensión
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perfil de gerenciaRecibe en promedio 3,22 puntos. Todas las industrias la evalúan con
puntajes positivos a excepción de Construcción y Energía.
CI: Resultados en industria x dimensión
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comunicación y climaRecibe en promedio -0,70 puntos, con evaluaciones en promedio
negativas para la mayoría de las industrias.
CI: Resultados en industria x dimensión
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¿Qué importancia tiene este resultado por dimensiones del CI?
A nivel de todos los países, las dimensiones mejor evaluadas son la
visión estratégica para innovar en los negocios, y la existencia de una
estructura organizacional propicia. Sin embargo, existe una brecha
entre la visión estratégica y el perfil gerencial: los gerentes y
directivos NO son percibidos como capaces de implementar
estrategias innovadoras al nivel que las empresas lo requieren. Esto
sugiere la necesidad de profundizar la capacitación y sensibilización
de los equipos directivos en las empresas regionales sobre el tema de
innovación.
Por el lado negativo, las dimensiones peor evaluadas son los procesos
para innovar y el clima interno y manejo comunicacional para
promover la innovación. Ambas dimensiones deben ser abordadas con
la implementación de programas de gestión de la innovación, que se
hagan cargo de instalar los procesos adecuados para gestionar ideas
y proyectos innovadores, a la vez que actúan para transformar la
cultura y el clima interno hacia un enfoque más innovador.
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Innovation Scorecard©
Resultados por países
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-8,36
0,60
2,20
2,53
7,85
11,00
CI: resultados por país
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CI: dimensiones por país
Al comprar los 3 países con
mayor representatividad, Chile
presenta la percepción más alta
en cada dimensión.
Perú presenta los resultados más
bajos en la evaluación de cada
dimensión del CI, con la segunda
mejor representatividad de la
muestra.
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Resultados en dimensiones por país
El promedio de las empresas en Chile presenta una percepción
positiva para todas las dimensiones excepto para “procesos“.
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Resultados en dimensiones por país
En Colombia se mantiene la misma relación entre las 5 dimensiones que
se identificó para el caso de Chile, siendo, en este caso, procesos y
comunicación y clima las dimensiones con evaluación negativa.
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Resultados en dimensiones por país
En Ecuador al igual que Colombia, las dos dimensiones con puntaje
negativo son procesos y comunicación y clima.
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Resultados en dimensiones por país
México y Ecuador presentan la misma evaluación relativa entre las 5
dimensiones, pero al revisar los valores absolutos, México presenta
percepciones positivas con valores entre 0 y 20 puntos para todas las
dimensiones del CI
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Resultados en dimensiones por país
Perú es el único país en la muestra que presenta de forma consistente
resultados negativos para todas las dimensiones en el CI. A diferencia de
la mayoría de los países en la muestra, la dimensión estructura y
organización recibe la evaluación más negativa, por debajo de
comunicación/clima y procesos.
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Resultados en dimensiones por país
Venezuela presenta la mayor diferencia en los resultados entre las 5
dimensiones, siendo estructura y organización y visión estratégica las
dimensiones con resultados negativos.
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Resultados en industrias por país
Al considerar separadamente las 18 industrias identificadas en la
muestra, en Chile los puntajes de CI promedio más altos los asignan Salud
y Minería.
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Resultados en industrias por país
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Resultados en industrias por país
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Resultados en industrias por país
Al analizar las 18 industrias identificadas en la muestra, contrastan en
Ecuador el CI promedio más alto en Manufactura frente al más bajo en
Telecomunicaciones.
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Resultados en industrias por país
Analizando separadamente las 18 industrias identificadas en la muestra,
en Perú se observa el puntaje CI promedio más bajo de toda la muestra
para Energía.
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Innovation Scorecard©
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Mariana Guajardo
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