5Tartalomjegyzék

Előszó ........................................................................................ 10

1. fejezet: Fehér öv (Ku-kyù) Út a dojóig ................... 16Egyszerű tréninget bárki képes tartani! ......................... 17

Egy csodálatos hivatás ...................................................... 18

Nem adok Önnek megoldást ........................................... 19

Ismerje fel, és fejlessze ki saját, összetéveszthetetlen

tréneri stílusát ..................................................................... 20

A könyvről ........................................................................... 21

2. fejezet: Fehér-sárga öv (Hachi-kyù) Amikor a tréning zátonyra fut ................................... 24

Hogyan és miről ismerheti fel időben

a zavaró tényezőket?.......................................................... 24

Lehetséges zavarforrások ................................................. 25

A zavarok felismerése a tréning során ........................... 38

A zavarok értékelése.......................................................... 47

Erőforrások a zavar megszüntetésére ............................ 56

3. fejezet: Sárga öv (Schichi-Kyù) Higgadtnak lenni, higgadtnak maradni ................... 58

Hogyan készülhet fel testileg és lelkileg

a nehéz helyzetekre ........................................................... 58

A fizikum: Ép testben ép lélek ......................................... 60

A psziché ............................................................................. 65

Mi történik lámpaláz esetén ............................................ 81

Program a lámpaláz leküzdésére .................................... 83

Tartalomjegyzék

6 Tartalomjegyzék

4. fejezet: Sárga és narancs öv (Roku-kyù) A rémület helye ............................................................ 86

Hogyan érheti el a tréning helyszínén az optimális

keretfeltételeket? ................................................................ 86

A tréner mint lakberendező ............................................ 86

Útmutató a hotelban ......................................................... 87

Személyes köszöntés a hotelszobában ........................... 88

Tréning-ajándékok ............................................................ 88

A székek elrendezése ......................................................... 89

Az üdvözlőplakát ............................................................... 92

Fogadtatás a bejáratnál ..................................................... 93

A szünetek világa ............................................................... 94

Tesztállomás ....................................................................... 96

Italok a teremben ............................................................... 97

A terem szellőzése és hőmérséklete ............................... 97

A világítás ............................................................................ 98

Illatok ................................................................................... 99

A technika ......................................................................... 100

Eszközigény és felszereltség ........................................... 101

5. fejezet: Narancs öv (Go-kyù) A nyíltság fölötti uralom ........................................... 102

Szerezze meg résztvevői elfogadását és elismerését

már a kezdetekkor ........................................................... 102

A bemelegítő beszélgetés ............................................... 102

A nevek megjegyzése ...................................................... 104

A zene ereje ....................................................................... 106

A vezérszó megadása ...................................................... 111

A kulcsszó: felkonferálás ................................................ 112

Elismerés, elismerés, elismerés ..................................... 114

Nem vagyok mindentudó! .............................................. 118

Testbeszéd a köszöntő alatt ........................................... 119

Köszönet ............................................................................ 122

Hívja fel rá a figyelmet: A tanulásnak ára van! ........... 122

Kapcsolódási pontok ....................................................... 124

„Hasonlítunk egymásra!”

– Az egyezőségek hangsúlyozása ................................. 124

A módszertan magyarázata ........................................... 127

Megerősítés ....................................................................... 128

7Tartalomjegyzék

A bevonódás ..................................................................... 129

„Az étvágygerjesztő” ....................................................... 130

Az agenda .......................................................................... 131

A szervezési kérdések ..................................................... 134

A bemutatkozó kör .......................................................... 134

6. fejezet Zöld és narancs öv (Shi-kyù) „Egyáltalán nem tudom, mit kellene tennem!” ..... 135

Hogyan ismeri fel és kezeli már az elején

a résztvevők negatív megnyilvánulásait?..................... 135

Gondolatolvasás ............................................................... 138

Kérdések ............................................................................ 140

Az elvárások tisztázása ................................................... 143

7. fejezet: Zöld öv (San-kyù) Egy játékban szükség van játékszabályokra ................................................ 147

A játékszabályok alapját a közös megegyezés képezi,

nem pedig az utasítás ...................................................... 147

Mit tegyünk, ha a résztvevők nem tartják magukat

a közösen kialakított játékszabályokhoz? .................... 173

8. fejezet: Kék öv (Ni-kyù) Dráma helyett dramaturgia! .............................................................. 175

Hogyan kerülheti el és kezelheti a zavarokat

a tanulási módszertan megfelelő kiválasztásával? ..... 175

Módszertani melléfogás ................................................. 175

Néhány alapelv a tanulási módszer bevetéséhez ....... 178

A módszerek bőröndje a Ni-kyùban ............................ 182

9. fejezet: Barna öv (Ichi-kyù) A ���������érvelés képessége ............................... 207

Hogyan érje el, hogy a tréning-tartalom

stabil lábakon álljon? ....................................................... 207

Hiteltelen érvelés ............................................................. 207

Hiteles érvelés .................................................................. 214

10. fejezet: Fekete öv (Sho-dan) A gyakorlatban minden másképpen néz ki! ...................................... 217

8 Tartalomjegyzék

Hogyan kezeli talpraesetten és meggyőzően a

tartalom és a személye ellen irányuló

támadásokat? .................................................................... 217

Örüljön az akadályoknak! .............................................. 217

A békés harcos .................................................................. 220

Professzor Doktor Schmoller ........................................ 228

Tanuljon Dr. Singertől .................................................... 241

Az akadály-kezelés stratégiája a tréningen ................. 243

Keresse az ajtót! Találja meg az ajtót!

Nyissa ki… és lépjen be! ................................................ 252

Átvezetések ....................................................................... 257

A viselkedésminta megdöntése ..................................... 259

11. fejezet: Fekete öv (Ni-dan) Mókamester, Pitbull-terrier és társaik .......................................... 262

Hogyan használhatja a domináns résztvevők erejét

a tréningcélok elérésére? ................................................ 262

Mérgező típusok .............................................................. 262

12. fejezet Fekete öv (San-dan) Az álomkór és az evés utáni álmosság ellen ......... 287

Hogyan rázzuk fel a fáradt, szórakozott,

tartózkodó résztvevőket ................................................. 287

A hallgatás okai ................................................................ 288

Az álmosság megszüntetése .......................................... 293

Másodlagos folyamatok beiktatása .............................. 297

13. fejezet Fekete öv (Yon-dan) A nehéz esetek .... 300Hogyan tudja az ember a nehéz tréningeket befejezni,

és mikor kell egy résztvevőt eltávolítani ..................... 300

Mikor és hogyan kell egy résztvevőt eltávolítani ....... 300

Mikor és hogyan vethet véget a tréningnek a tréner 302

Don’t eat yellow snow! Ne egyen sárga havat! ............ 305

14. fejezet: Fekete öv (Go-dan) A hamu kiköhögése ................................................... 308

Hogyan regenerálódhat gyorsan egy

katasztrofális tréning után ............................................. 308

Búcsú és hátrahagyás ...................................................... 310

9Tartalomjegyzék

Fizikum .............................................................................. 311

Erőleves a léleknek........................................................... 312

További kritikus visszajelzések feldolgozása .............. 313

Helyreigazítás ................................................................... 315

Okozati viszonyok – a hibák beismerése .................... 317

Metaforák és identitások ................................................ 318

Hangok a fejben ............................................................... 319

Belső rémképek és filmek ............................................... 320

A problémás résztvevők utólagos újraértékelése ...... 320

Beszélgetés tréner kollégákkal és barátokkal ............. 323

Egyensúly és stabilitás a magánéletben ....................... 324

Coaching és szupervízió ................................................. 325

Pihenőidők ........................................................................ 327

Pihentető és frissítő tréningek ....................................... 330

Epilógus ............................................................................. 331

Köszönet ............................................................................ 333

A szerzőről ........................................................................ 337

Tárgymutató ..................................................................... 338

Irodalomjegyzék .............................................................. 342

102 5. fejezet A nyíltság fölötti uralom

������������������� ���������������������������������������

A narancsszínű öv azt jelenti, hogy képes mesterien kezelni

a tréning megnyitását. Gondolom, sejti, hány nehéz tréning-

helyzet elkerülhető lett volna, ha az első harminc percben be-

veti a megfelelő megelőző intézkedést (Meier, 2007). Az ilyen

megelőző intézkedések közül néhány magától értetődő az Ön

számára, mások esetében azonban azt mondja majd: milyen

egyszerű… hát persze!

Nekem az a véleményem, hogy aki elkapkodja a tréning

megnyitását, az a továbbiakban folyamatosan zavarokkal, za-

varokkal és zavarokkal fog szembesülni. Természetesen nem

mondom, hogy egy elrontott kezdés nem hozható helyre. Csak

épp nehezebb elrontani a pozitív első benyomást, mint hely-

rehozni az elrontott bevezetést. A narancsszínű öv birtokosa-

ként Önnek megvan a képessége ahhoz, hogy a résztvevőket

már a kezdetekkor megnyerje önmaga és a tréning számára. A

tréning megnyitása tulajdonképpen a program indulása előtt

kezdődik. Gyakorlatilag akkor, amikor az első résztvevők meg-

érkeznek.

A ���������beszélgetés

Ne a tréning-felszerelésekkel babráljon: menjen oda a résztve-

vőkhöz, és építse ki az első kapcsolatokat! Nincs is ennél jobb

esély a zavarok felmerülésének meggátolására.

Biztosan látott már olyan trénert, aki a tréning megkezdése

előtt erősen koncentrál – gyakran teljesen komoly arccal – a

5. fejezet: Narancs öv (Go-kyù) A nyíltság fölötti uralom

AKI ELKAPKODJA A TRÉNING

MEGNYITÁSÁT, AZ A TOVÁBBIAKBAN

FOLYAMATOSAN ZAVAROKKAL FOG

SZEMBESÜLNI

1035. fejezet A nyíltság fölötti uralom

fóliákra, a dokumentumokra, vagy a kivetítő, és a moderációs

koffer körül motoszkál. Trénerként ez időre rendszerint fe-

szültek vagyunk, és rendkívüli módon koncentrálunk. „Innen

még hiányzik egy flipchart! Vajon tényleg működik a kivetítő?”

Ezzel csak az a probléma, hogy a résztvevők ekkor alakítják ki

az első képet Önről és kompetenciáiról a tréninget illetően. És

sajnos ez a viselkedés nem éppen kompetens. Egy olyan tréner,

aki két perccel a kezdés előtt még nincs készen a tréning-me-

netrenddel… na, de kérem!

Attól függetlenül, hogy akarja-e, vagy sem, abban a pillanat-

ban, ahogy az első résztvevő belép a terembe (vagy az előtér-

be), vége az előkészületeknek. Köszöntse az első vendégét! Ké-

szüljön fel néhány általános kérdéssel, amelyet minden esetben

feltehet: „Már tegnap megérkezett?”; „Járt már itt?”; „Kicsoma-

golt már a szobájában?”; „Reggelizett már?”; „Szeretne inni egy

kávét?”; „Jól utazott?”; „Hogy tetszik a hotel?” Minden feltett

kérdés után egy baráttal többet tudhat magáénak a tréningen,

ami egyúttal lehetőséget ad a későbbi visszautalásra, és egy

újabb, Önt megerősítő, helyeslő résztvevő biztosítására. Lehe-

tőleg kerülje az olyan negatív témákat, mint a kaotikus közúti

forgalom, a betegségek, és a tréning témájához kapcsolódó in-

formációkat. „És mit szól az osztályán folyó elbocsátásokhoz?”

Szintén hiba lenne már most felvázolni a nyitóbeszéde tartal-

mát. Kisebb részleteket azonban megoszthat az érkezőkkel. Ha

például a bevezető beszélgetésben megtudja egy csoporttagról,

hogy már részt vett hasonló témájú tréningen, köszöntő beszé-

dében rákérdezhet: „Ki volt már …?”, így közvetlenebb kapcso-

latot építhet ki a résztvevőkkel.

Kérdés a bemelegítő beszélgetés során megszólított résztve-

vőkhöz: „Mi ketten röviden már beszélgettünk az előzetes tré-

ning-élményeinkről.” A további résztvevőkhöz: „Önöknek mi-

lyen tapasztalataik vannak? Ki vett már részt retorikatréningen?”

A bevezető beszélgetés során természetesen vannak témák,

amelyek elismerésre méltóak: pozitív éves nyereség, újabb ter-

mék bevezetése, innovációs díjak… – minden, amihez hozzá-

teheti: „Szívből gratulálok!”

Ezzel tulajdonképpen azt jelzi a másik fél számára: „Örülök

a sikerednek!”, és: „Informálódtam, mi történik nálatok!”, vagy:

„Ismerem a márkátokat!”

104 5. fejezet A nyíltság fölötti uralom

Ha Ön azokhoz az emberekhez tartozik, akiknek nehezé-

re esik a bemelegítő beszélgetés, mert például túl felszínes-

nek tartja, hiányzik a téma, vagy egyszerűen csak nem szeret

az előtérben beszélgetni, adok egy tippet: sok ember azt hiszi,

hogy a bemelegítő beszélgetést azért hívják így, mert mindkét

félnek beszélnie kell. Nem kell feltétlenül fecsegnie! Sőt, nem

kell véleményt se nyilvánítania. Tegyen fel egy vagy két kérdést,

és hagyja beszélni a partnerét. Ez sokkal egyszerűbb, és meg-

oldást jelenthet az Ön számára. Gondoljon ki tehát két kérdést

a következő tréningre, melyeket általánosan be tud vetni: „Mi-

lyen osztályon dolgozik?”, vagy: „Járt már ebben a hotelban?”.

A nevek megjegyzése

A résztvevők mindig pozitívan csalódnak, milyen gyorsan

képes a tréner megtanulni a nevüket. Ők ebből azt a következ-

tetést vonják le, hogy érdeklődik a személyük iránt, és veszi a

fáradságot, hogy megismerje és megértse a résztvevőket. Eh-

hez természetesen az is hozzátartozik, hogy jó a névmemóriá-

ja. Főként akkor, ha közel ötszáz résztvevőt oktat évente.

Be kell, hogy valljam, korábban pocsék volt a névmemóri-

ám. Ez különösen akkor kellemetlen, ha az ember még a tré-

ning harmadik napján is összekeveri a neveket, vagy a negye-

dik tréning-sorozat alatt is összekavarodnak a fejében a nevek.

„Akkor Barnabás a szakállas… vagy az Balázs?!” Az agyam

olyan volt, mint a szita! És ez sokáig így ment. Egészen addig,

míg egy napon az első résztvevőmet szívélyesen üdvözöltem:

„Ó, az első vendégem, hogy utazott ma?”, és kiderült, hogy a

hotel igazgatójához beszélek (akit több mint két éve személye-

sen ismertem): ez felnyitotta a szemem, és eldöntöttem, hogy

fejlesztenem kell a névmemóriámat. Íme, néhány hasznos tipp:

-

zetelje le!

teremben mindenki Önt nézi)!

1055. fejezet A nyíltság fölötti uralom

Én rendszerint magam előtt tartom a teremben a névlistát,

még mielőtt megérkeznének a résztvevők, és néha belenézek.

Csak egy pillanatra. Ez segít eltárolni a neveket a rövid távú

memóriámban. Valószínűleg Ön is így tett az iskolában vagy az

egyetemen: az előadás előtt még gyorsan átlapozta a könyvet.

Így, amikor később köszönti a résztvevőit, és azok bemu-

tatkoznak Önnek, képes lesz a személyt társítani a korábban

többször látott névvel. Amikor valaki bemutatkozik, röviden

ismételje el a hallottakat: „Jó reggelt, Kardos Vera vagyok.” Erre

Ön: „Üdvözlöm Vera, örülök, hogy itt van. Ön az első vendé-

gem!”

Innentől kezdve a köszöntője során említse minél többször

a hallott neveket, hiszen ezáltal jobban belejön a használatuk-

ba. „Vera, szeretne valamit hozzátenni?” Egyes profi HR-szak-

emberek a résztvevői lista mellé fényképeket is küldenek.

Manapság a Facebook, a Google, vagy a vállalati intranetes

oldalak segítségével könnyen hozzájuthat a résztvevők fotói-

hoz. Ennek segítségével már előzetesen felkészülhet az arcok-

ból, és a hozzájuk tartozó nevekből.

Ahhoz, hogy további öveket szerezhessen meg, kiemelke-

dően fontos a nevek ismerete. Egy olyan résztvevő, aki Önt,

az Ön módszertanát, esetleg a tartalmat kritizálja, tudat alatt

talán csak azért neheztel Önre, mert még a nevét sem ismeri.

Ez olyan, mintha egy fantom beszélne Önhöz, vagy egy arcát

elfedő terrorista

.

ISMÉTELJE EL NÉHÁNYSZOR A RÉSZTVEVŐK NEVÉT!

ÜDVÖZLÖM A KOMMUNIKÁCIÓS TRÉNINGEN! AZ ELKÖVETKEZENDŐ HÁROM NAPBAN ÉN

LESZEK A TRÉNERE. AZ ÉN NEVEM NEM FONTOS... ISTEN

HOZTA!

262 11. fejezet Mókamester, Pitbull-terrier és társaik

����������� ������������������������������������������� ����� ���������

A többségi véleményt osztó, a mindent jobban tudó, a szakmai

kritikus. Miután már begyakorolta a résztvevői akadályok ke-

zelését, belevágunk a gyakorlati esetek közepébe. Néhány év-

vel ezelőtt az egyik résztvevő a tréning bevezető szakaszában

így szólt: „Már most megmondom Önnek: nem szabad akara-

tomból jöttem! Szerintem értelmetlen dolog, hogy egy vagyont

kidobunk trénerekre és tanácsadókra. Élősködők!” Szépen ösz-

szefoglalta! Remek indulás! „Élősködő vagyok” – gondoltam

magamban. Úgy éreztem, a többi résztvevő is elkezdett ennek

megfelelően szemlélni engem. Ebben a fejezetben a domináns

résztvevői típusokról lesz szó, és arról, hogy az ő energiáikat

hogyan lehetne a tréning sikerességére fordítani.

��������� ���

A tapasztalt trénerek gyakran riadnak fel az éjszaka közepén

valamilyen szörnyű rémálomtól leizzadva. Élesen látják maguk

előtt egy bizonyos résztvevő grimaszoló arckifejezését.

11. fejezet: Fekete öv (Ni-dan) Mókamester, Pitbull-terrier és társaik

A TRÉNEREK ÉS A TANÁCSADÓK ÉLŐSKÖDŐKÉNT CSÜNGENEK A VÁLLALATUNKON

26311. fejezet Mókamester, Pitbull-terrier és társaik

Megfagy Önben a vér, és újból hallja a bántó szavakat. Egy

rég elmúlt tréning-helyzetet él át újból, olyan résztvevőkkel,

akik visszautasító, igazságtalan, obszcén, passzív, intrikáló,

gúnyos, kicsinyes vagy bántó módon a tréneri honoráriumát

könnyen fájdalomdíjjá változtatják. Az ilyen típusú résztvevők

még évek, évtizedek múltán is felbukkannak az álmaiban. Ah-

hoz, hogy megtalálja a megfelelő reakciót az ilyen nehéz esetek

megnyilvánulásaira, érdemes csoportokba rendezni őket. Tré-

neri gyakorlatom során kialakítottam és elneveztem bizonyos

csoportokat, amelyek egyszerűsítik a sztereotipizálást. A szte-

reotípiák némileg mindig irreálisak. Igazságtalanok. Mégis,

úgy hiszem, egyben szórakoztatóak is.

Ön és én tudjuk, mit jelent, amikor azt mondom valakiről,

hogy mindent jobban tud. Soha ne gyorsítsa fel és egyszerű-

sítse le az egyes résztvevők személyiségének megítélését. Az

ember ugyanis túl összetett lény ahhoz, hogy túl korán beska-

tulyázzuk. Az ilyen skatulyák pedig sajnos sok esetben örökre

bezárulnak. „Ó, ő ilyen! Most már minden világos.” A beskatu-

lyázás nem vizsgálja a kontextus, a rendszer és a mozgatórugók

kapcsolatát, így a beavatkozás kevésbé lesz hatékony. Vizsgálja

meg jobban a dolgot! Adjon lehetőséget a résztvevőknek, hogy

a nehézkes viselkedésminták mellett megmutathassák szemé-

lyiségük egyéb oldalait is! Én magam ezerféle átváltozást éltem

már meg tréneri gyakorlatom során: extrém módon kritikus és

humortalan résztvevőkkel, akikről aztán megváltozott a véle-

ményem, és az emlék jobban él bennem, mint bármi más, mert

az energiájuk segítségével mélyreható tanulási élményben volt

része a csoportnak; pesszimistákkal, akik kinyíltak és optimis-

tává váltak, csak arra volt szükségük, hogy megfelelő körül-

mények közé kerüljenek, s megkapják a megfelelő stimulálást.

Ne járuljon hozzá projekciókkal és önbeteljesítő jóslatokkal

ahhoz, hogy a kritizáló személyt megerősítse szerepében! A

negatív résztvevők szeretik a problémákat. Ha Ön negatívan

értékeli őket, már két negatív pólusú ember ül a tréningen. Így

két problémával kell megküzdenie egy helyett. Kezdjük is a

munkát…

264 11. fejezet Mókamester, Pitbull-terrier és társaik

A Szőrszálhasogató. A Szőrszálhasogató a részletek részletei-

re is rákérdez, belemerül a tréningbe, és aztán beleragad, mint

a ragasztóba.

Próbáljon meg egy szőrszálat apró darabokra vágni! A Szőr-

szálhasogatónak ez sikerül!

Más néven kukacoskodó, kicsinyeskedő, kicsinyes.

Folyamatosan kivételek, bizonyítékok, okok és összefüg-

gések után kutat. Részekre bontja az Ön, és a többi résztvevő

által elmondottakat, és a definíciókat újradefiniálja aprólékos

részletességgel. Tehát mindenben a pontosságra törekszik.

Még egy olyan kérdés is, mint „Mikor lesz ebédszünet?” remek

alkalmat jelent a számára, hogy belemenjen a részletekbe, és

pontosításra törekedjen: „Egészen pontosan milyen köretekből

választhatok?”

Kedvenc mondata:����������������� �������� �������������-������Kedvenc kérdése: „A szakirodalom milyen kivételeket említ a témá-�����������������

A viselkedésforma pozitívuma a figyelem és az aktivitás. Nem

tudna még egy olyan figyelmes résztvevőt mutatni, mint a

Szőrszálhasogató. A kérdései által gyakran olyan mélységek

kerülnek feltárásra, amiből az egész csoport profitál. A Szőr-

szálhasogató ráadásul a többi résztvevőt is kérdések feltevésé-

re ösztönzi. Ezáltal az egész tréning aktívabbá és alaposabbá

válik.

A többi résztvevőt azonban az ilyen viselkedés hamar ki-

hozhatja a sodrából. Probléma adódhat az időkeretek betar-

tásával is, hiszen az állandó kukacoskodás elnyújtja az egyes

modulokat. Az is előfordulhat, hogy az egyre mélyebbre ásó

kérdésekre Önnek már nem jutnak eszébe megfelelő válaszok.

Ha a Szőrszálhasogató és a Mindent jobban tudó egy személy-

ben párosul, az valódi bibliai csapás!

Nyugodtan induljon ki abból, hogy ez a résztvevői típus a

valós életben is ugyanilyen. Igénye van a pontosságra. Az ebből

adódó megnyilvánulások akkor fogják Önt tréneri munkájában

zavarni, ha Ön inkább globálisan gondolkodó ember. (A globá-

lis ez esetben nem földrajzilag, hanem az összefüggések felfe-

NEM TUDNA MÉG EGY OLYAN

FIGYELMES RÉSZTVEVŐT

MUTATNI, MINT A SZŐRSZÁL-

HASOGATÓ

26511. fejezet Mókamester, Pitbull-terrier és társaik

dezésére értendő.) Az Ön számára elegendő átfogó képet kapni

az adott dologról ahhoz, hogy gyorsan reagáljon rá. Ön inkább

megvalósító. Azonban ez a két úgynevezett metaprogram

gyakran szembenáll egymással. Ezért figyeljen oda rá, hogy a

pontosságra törekvő másik felet ne kezelje automatikusan ne-

gatívan. Ez a viselkedésforma csupán más, de nem rosszabb.

Mindkét programnak megvan a maga haszna, és ezáltal a lét-

jogosultsága is.

A kérdések mögött rejlő másik motiváció a figyelem iránti

igény lehet. A Szőrszálhasogató megkapja a vágyott figyelmet

azzal, hogy a tréner reagál az általa feltett kérdésekre. A folya-

matos kérdezés mögött ezenfelül állhat a dominancia, illetve a

bevonódás, és az aktív hozzájárulás igénye is.

Kezelés: tüntesse ki figyelmével a Szőrszálhasogatót. Hangsú-

lyozza, hogy az általa feltett kérdések nagyszerűek. De sem-

mi esetre se hazudjon. Még akkor is, ha kevésbé fontos, vagy

együgyű kérdést tesz fel, ismerje el a téma iránti érdeklődé-

sét és lelkesedését. Javasolja a rendelkezésre álló tréninganyag

részletesebb áttekintését annak érdekében, hogy mérsékelje a

részletek iránti olthatatlan vágyát. Ezenkívül csillapítsa a tu-

dásvágyát a szünetekben.

A dominancia kezelésében támogatást nyújt a San-kyù fe-

jezetből ismert játékszabály: „felelősségvállalás önmagunkért”

(lásd: 152. oldal). De segíthet egy-egy paradox beavatkozás is.

Tudja: paradox beavatkozás esetén olyat kér a résztvevőktől,

amelytől Ön trénerként fél. Tehát ha a Szőrszálhasogatónál

felfedezi a dominancia motívumait (vagy már minden egyebet

kipróbált), kérje meg a csoport előtt arra, hogy tegyen fel to-

vábbi, részletekbe menő, mélyreható kérdéseket. Amennyiben

eddig nem valódi érdeklődéssel tette fel a kérdéseit, meglepő

módon ezen a ponton felhagy az idegesítő kérdésekkel. Ennek

oka az igény megszűnése. Hiszen ő szeretne Ön és a csoport

fölött hatalmat gyakorolni. Ha azonban Ön kényszeríti bele

egy bizonyos helyzetbe, és neki cselekednie kell, azzal megfor-

dul a játszma, mert a gyeplő innen az Ön kezében van. A minta

végleg összetört. A Szőrszálhasogató így új utakra tér, hogy ki-

elégíthesse az igényét, ami persze ugyanolyan idegesítő lehet.

A lehetőségei azonban immár behatároltak.

A DOMINANCIA IRÁNTI IGÉNY JÓRÉSZT AZONOS AZ ALKOTÁS ÉS A BEVONÓDÁS IRÁNTI IGÉNNYEL

266 11. fejezet Mókamester, Pitbull-terrier és társaik

A dominancia iránti igény jórészt azonos az alkotás és a be-

vonódás iránti igénnyel. Éljen a módszertani váltás (Ni-kyù)

lehetőségével! A Szőrszálhasogató ugyanis minél jobban el van

foglalva az egyéni vagy a csoportmunkával, annál kevesebb

energiája marad a fárasztó kérdések feltevésére. Arra azonban

figyeljen oda, hogy a részletek iránti szenvedélyét ne a csoport-

munkában élje ki, hiszen ez veszélyezteti a csoport teljesítmé-

nyét. Amennyiben több Szőrszálhasogató is van a résztvevők

között, érdemes őket egy csoportba szervezni. Ezáltal elkerül-

heti a „globális” gondolkodású résztvevők hátráltatását.

Mint minden egyéb beavatkozás esetében, természetesen

itt is léteznek mentőövek, amelyek feedback vagy Én-üzenet

formájában érhetők el.

Négyszemközt tegye világossá a Szőrszálhasogató számára:

„Valószínűleg már észrevette, hogy a kérdései néha egy ki-

csit idegesítenek, mivel a tréning programjának nem célja

ilyen részletekbe menően elemezni a témát. Félek, hogy ki-

csúszunk az időből. Jó ötletnek tartanám, ha ezeket a tré-

ning végén, vagy ebédszünetben beszélnénk meg.”

A Szőrszálhasogató egyik különleges formája a Filozófus.

Ezek a specialisták minden, a tréningen elhangzott kijelentést

magasabb rendű üzleti összefüggéssé emelnek. Nem mindig

közérthetőek, de gyakran igen érdekes és mélyreható impulzu-

sokat hoznak, A legtöbbször figyelemreméltóak és intelligen-

sek. Őszintén megmondom, kimondottan inspirálónak tartom

a jelenlétüket.

Különösen heterogén csoportok esetében azonban mindez

romboló hatású is lehet. Amikor éppen pragmatikus feladatok

megoldásáról van szó, nem tanácsos a kvantumfizika elmélete-

ivel dobálózni. Pontosan ezért érdemes a filozofálgatást a szü-

netek vagy a vacsora idejére áthelyezni.

A Kritikus. Szokás szkeptikusnak, ellenállónak, gyanakvónak,

kiállhatatlannak vagy hitetlennek is nevezni. Nem csupán a

hangulatot rontja el (valójában minden egyes résztvevő élvezi

a Kritikus szerepét). Elvonja a figyelmet Önről és a mondani-

valójáról, illetve folyamatos akadályelhárítást igényel. A Kriti-