twitter.com/tussidefacebook.com/tubitak.tusside

Barış Mah. Koşuyolu Cad. No:48 P.K:14Gebze / KOCAELİT: +90 262 641 5010F: +90 262 641 5019 www.tusside.gov.tr Türkiye Sanayi Sevk ve İdare Enstitüsü

Türkiye Sanayi Sevk ve İdare Enstitüsü

eğitimde drama uygulamaları

Türkiye Sanayi Sevk ve İdare Enstitüsü (TÜSSİDE) yönetim bilimlerinde Ar-Ge yapmak üzere kurulmuş bir TÜBİTAK enstitüsüdür.

Ülkemizdeki yönetim kültürünün geliştirilmesi, sürdürülebilir yönetim sistemlerin oluşturulması, kaynakların kullanımındaki verimliliğin artırılması amacıyla TÜSSİDE, Ar-Ge içerikli projeler yürütmektedir.

TÜSSİDE, uzman kadrosu ve üniversitelerle olan işbirlikleriyle 35 yıldır hizmet verdiği kurum ve kuruluşların kurumsal kapasitelerini ve çalışanlarının bireysel yetkinliklerini arttırmaya yönelik faaliyetler gerçekleştirmektedir. Bu doğrultuda; bugüne kadar 500’den fazla kurumsal dönüşüm projesi tamamlanmış olup, 300 binden fazla kişi ile uygulamalı eğitim programları gerçekleştirilmiştir.

TÜBİTAK TÜSSİDE “Yönetim Bilimi uygulamaları ile fark oluşturarak, Türkiye’nin yönetim etkinliği açısından dünyada referans alınan bir ülke olmasına katkı sağlamak” vizyonu doğrultusunda çalışmalarına yüksek motivasyon, kararlılık ve azimle devam edecektir.

Tezer BATTALYönetim Kurulu BaşkanıEnstitü Müdürü

YÖNETİM BİLİMLERİNDE 35 YIL

eğitimde drama uygulamaları

Prof. Dr. Nüket YETİŞEnstütü ve Yönetim

Kurulu Başkanı

2004

MEB’den ayrılarak doğrudan TÜBİTAK’a bağlı Ar-Ge Enstitüsü olması

İlk Y

önet

im K

urul

u

İlk D

anış

ma

Kuru

luYük. Müh. Hasan ERİŞKONİlk Enstütü ve Yönetim Kurulu Başkanı

Prof. Dr. Mustafa GEDİKTAŞ(İ.T.Ü. İşl. Müh. Fak. Dekanı)

Prof. Dr. Akın İLKİN(İ.Ü. İktisat Fak. Dekanı ve Rektör Yard.)

Prof. Dr. Necmi TANYOLAÇ(B.Ü. Öğretim Üyesi)

Y. Müh. Yılmaz AYMAN(SEGEM Genel Müdürü)

Prof. Dr. Sabahattin ZAİM(İ.Ü. İktisat Fak. Öğretim Üyesi)

Doç. Dr. İlhan SEZGİN(M.E.B. Teknik Öğretim Müsteşar Yard.)

Prof. Dr. Orhan ALSAÇ(TÜBİTAK Yapı Araş. Ensitüsü Müdürü)

Yük. Müh. Okay ÇAKIROĞLU(TÜBİTAK Gen. Sek. Tek. Yard.)

Dr. Müh. Şahap KOCATOPÇU(Siyasetçi - İş Adamı)

Prof. Dr. Orhan ALSAÇ(TÜSİAD Başkanı)

Dr. Müh. Ertan YÜLEK(D.P.T. Müsteşar Yardımcısı)

Vehbi KOÇ(Koç Holding Şeref Başkanı)

Sakıp SABANCI(Sabancı Holding A.Ş. İdare Mec. Başk.)

Dr. Müh. Nejat ECZACIBAŞI(Eczacıbaşı Holding Yön. Krl. Başkanı)

Y. Müh. Ali COŞKUN(Siyasetçi - İş Adamı)

Sabahattin YALINPALA(SEKA Genel Müdürü)

İhsan DEDE(Kocaeli Valisi)

Ülke İhtiyacı:Üniversite ve sanayi arasında iletişimin yeterli olmadığı ve sanayicinin akademisyenlere, akademisyenlerin de sanayiciye ulaşamadığı bir zamanda dönemin kamu, akademi ve özel sektörün en üst düzey temsilcilerinin gayretiyle TÜSSİDE modeli oluşturulmuştur.

Danışmanlık ve Eğitim şirketlerinin yaygın olmadığı bir dönemde, kamu kurumları ve özel kuruluşların

yöneticilerini geliştirmek amacıyla eğitim faaliyetleri yoğun bir şekilde gerçekleştirilmiştir.

Kamuda kalite sistemlerinin kurulmasına yönelik rehber danışmanlık ve kültür geliştirmeye yönelik

uygulamalar yapıldı.

TÜBİTAK’a doğrudan bağlı bir enstitü olarak yönetim bilimlerinde Araştırma, Tasarım, Danışmanlık, Yetişkin Eğitimi hizmetleri içeren Ar-Ge projeleri yürütülmüştür.

Ülke İhtiyacı:Ülkedeki Ar-Ge kültürü ve kaynaklarının gelişmesiyle birlikte Yönetimde Ar-Ge faaliyetlerine olan ihtiyaç öne çıkmıştır.

1980

Enstitü YönetmeliğininResmi GazetedeYayınlanması

2000

Deprem sonrası yeniden yapılanma

Ülke İhtiyacı:Kamuda yaşanan kriz sonrası yönetim geliştirme rehberliğine ihtiyaç duyulmuştur. Kalite çalışmalarına olan gereksinim tüm kamu kurumlarında kendisini hissettirmiştir.

Adnan KAHVECİDevlet Bakanı

Vehbi KOÇİş Adamı

Sakıp SABANCIİş Adamı

Nejat ECZACIBAŞIİŞ Adamı

Sabahattin ZAİMİ.Ü. İktisat Fak. Öğretim Üyesi

Sn. Prof.Dr. Nüket YETİŞ 2004-2008 yılları arasında vekâleten olmak üzere, 2004-2011 yılları arasında

TÜBİTAK BAŞKANLIĞI yapmıştır.

YÖNETİM BİLİMLERİNDE 35. YIL

2 3

Hak

kım

ızda

Yönetim bilimleri alanında özgün ve bilimsel

yöntemler kullanarak kurumsal ve bireysel

yetkinlikleri geliştirmeye ve sürdürülebilir

yönetim sistemleri oluşturmaya yönelik

Ar-Ge projeleri gerçekleştirmek.

Yönetim Bilimi uygulamaları ile

fark oluşturarak, Türkiye’nin

yönetim etkinliği açısından

dünyada referans alınan bir ülke

olmasına katkı sağlamak.

4 5

Hak

kım

ızda

Temel değerler, organizasyonun kurumsal ilkeleri

ve davranış biçimleriyle ile yönetim şeklini ifade eder. Bir organizasyonun temel

değerlerini ortaya koymak, stratejik planlama için önemlidir; çünkü organizasyonun vizyon,

misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inançlar bulunur.

TÜSSİDE’nin temel değer ve ilkelerine yan tarafta yer verilmiştir:

İlke ve Değerler

TÜSSİDE’nin özgün iş yaklaşımının temelinde kurumlara özel projeler gerçekleştirme ilkesi vardır.

Projelerde, en yeni yöntem ve yaklaşımlar kullanılırken müşteri kurumun kendi dinamikleri de hassasiyetle değerlendirilir ve bu doğrultuda etkin çözümler birlikte aranır.

TÜSSİDE;

• Kuruma özel düşünür, çözüm üretir ve esnektir.

• “Öğrenen organizasyon” ilkelerine bağlı kalarak, bilginin öğrenme coşkusu ile birlikte paylaşıldıkça çoğaldığına inanır.

• “Müşteri memnuniyeti”’ni performans ölçütü olarak belirler.

• Güvenilirlik en önemli iş kuralıdır.

• Kurumlarla takım ruhunu yerleştirir.

TÜSSİDE İş Yaklaşımı

SaygınlıkTÜSSİDE prensip ve yaklaşımları ile

sektörde saygın bir yere sahiptir.

Müşteri odaklılık

TÜSSİDE müşteri değeri yaratmayı önemser;

müşterinin istek, beklenti ve gereksinimlerinin ne olduğunu

anlamaya çalışır ve çalışmalarını bu yönde gerçekleştirir.

ErişilebilirlikTÜSSİDE ürün ve

hizmetlerine müşterileri kolaylıkla ulaşabilir.

ŞeffaflıkTÜSSİDE şeffaf ve doğrulukla

hareket eder; dürüstlük ve hesap verilebilirlik anlayışını

temel alır.

Takım ruhuOrtak hedefe ulaşmada takım üyelerinin birbirine

güvenmesi ve takım halinde çalışmasının etkisine inanır.

GüvenilirlikTÜSSİDE müşteri ihtiyaçları ve

gizliliğine önem verir, müşterilerinin nezdinde güvenilirdir.

6 7

Hak

kım

ızda

UzmanlıkAlanları

Kurumsal veSektörelİhtiyaçlar

Yöntemler

SKYSürdürülebilir Kurumsal Yönetim

3YYetkinlik ve Yetenek Yönetimi

Genel Sektörler Odak SektörlerKamu - Merkezi İdarelerYerel YönetimlerÖzel Sektör - KOBİ

SağlıkUlaştırma ve Lojistik

Proje YönetimiÇok Kriterli Karar Verme TeknikleriOptimizasyonİstatistiksel Veri AnaliziVeri MadenciliğiModelleme ve SimülasyonVeri ToplamaDerinlemesine GörüşmeAnket ve Soru Formları

Paydaş YönetimiRehber DanışmanlıkKıyaslamaElmas ModeliHedef Pazar AnaliziYalın Altı SigmaKurumsal KarneSınıf Içi ÖğretimSunuş Yoluyla ÖğretimAtölye ÇalışmalarıGrup EğitimiOutdoor UygulamalarıÇalıştay Yönetimi

TÜSSİDE, uzmanlık alanları, projelerinde kullandığı yöntemler ve sektörel ihtiyaçların dinamik olarak belirlediği üç boyutlu Ar-Ge modeliyle çalışmaktadır.

Sektörel bilgi, TÜSSİDE yetkinlik alanları, ve yetişkin eğitimi temellerini TÜSSİDE proje yönetimi süzgecinden geçirerek kamu kurumları ve özel sektör kuruluşları için proje çözümleri oluşturur.

8 9

Hak

kım

ızda

Kurumsal Anal�z

D e ğ � ş � m Y ö n e t � m � D e ğ � ş � m Y ö n e t � m �

P e r f o r m a n s Y ö n e t � m � P e r f o r m a n s Y ö n e t � m �

Stratej�k Modelleme Operasyonel Modelleme

Proje Program Yönet�m�

İç Kontrol

Süreç Modelleme

Eğ�t�m Yönet�m�

İnsan Kaynakları Yönet�m�

Süreç Detay Tanımlama

Operasyonel Ön Anal�z

SKY, kamu kurumları ve özel kuruluşların yönetme yetkinliğinin geliştirilmesine ve sürdü-rülebilir kurumsal sistemler kurulmasına yönelik danışmanlık ve eğitim projeleri yürütmektedir.

SKY, çalışmalarında kurumların verimlilik ve etkinliklerini geliştirmek, etkin katılımı artırmak, veriye dayalı karar alma süreçlerini tasarlamak, ölçme ve değerlendirme sistemlerinin yöne-timde kullanımını artırmak hedeflenmektedir.

SKY kapsamındaki ana ürün ve hizmetlerimiz;

• Stratejik Yönetim

• Etki Analizi

• Performans Yönetimi

• İnsan Kaynakları Yönetimi

• İç Kontrol

• Çalıştay Yönetimi

• Fizibilite Analizi

• Süreç Yönetimi

TÜSSİDE ülkenin yönetim kabiliyetini yükseltmek için, kurum-sal sistemleri iyileştirme ve geliştirmeye yönelik verdiği eğitim ve danışmanlık hizmetlerini genel bir model olarak Sürdürüle-bilir Kurumsal Yönetim hizmetleri altında birleştirmiştir.

Organizasyonel gelişim sadece belli alanlarda sistemler kuru-larak sağlanmaz, bütünsel bakış açısıyla gerçekleştirilebilir.

Kurumsal yönetimde organizasyonun gereksinim duyabileceği hizmetleri teker teker ele almak yerine sürdürülebilirlik yakla-şımı ve kapsayıcı bir bakış açısıyla çözümler getirmeye çalış-maktadır.

Kurumsal Sistem Yapılandırma sürecinin en önemli unsurların-dan biri “iyi kurgulanmış yol haritası”dır.

Yol haritasının ihtiyaca uygun hazırlanması ve sürecin doğru yönetilmesi için kurumların mevcut konumu ile gelecekte olmak istedikleri konumun doğru tespit edilip aradaki farkın iyi saptanmış olması gerekir.

TÜSSİDE yaklaşımı ile mevcut durumun eksiklikleri giderilip yazılım öncesi yeniden yapılanma model-lemesi oluşturulur. Bilgi ve kurumsal iş süreçlerini ortaklaştıran bütünleşik yönetim modelini uygula-maya koyarak kurum içi ve kurumlar arası bütünleş-meyi sağlamak, bilgiyi dağıtma ve paylaşma sorun-larıyla birlikte, bilgi üretme süreçlerini iyileştirmek TÜSSİDE’nin başlıca faaliyetleri arasındadır.

SKY, kurum/kuruluşların ve sistemlerinin etkinlik ve verimliliğini arttırma çalışmalarının dışında sektör-lere yönelik Ar-Ge çalışmaları da yürütmektedir.

Aşağıdaki yöntemleri kullanarak; sektörlerde karşı-laşılan sorunları çözmek, sektörlerin güçlenmesini sağlamak ve önerilen yeni yaklaşımların fizibilitesi yapılmaktadır.

• Proje ön hazırlığı, iyi uygulama örneklerinin tespiti,

• Konuyla ilgili uluslararası literatür taraması,

• Mevcut durum analizi,

• Ekonomik analiz metotları

• Yönetsel analiz araçlarını kullanarak yol haritası ve strateji belirleme

Bu yolla SKY, sektörler için ulusal stratejiler belirle-yerek sektörel ve ulusal rekabet gücünün arttırılma-sına ve ülkenin gelişimine katkı sağlamaktadır.

Sektörel Ar-Ge Projeleri

SKYSürdürülebilir Kurumsal Yönetim

Uzm

anlık

Ala

nlar

ımız

10 11

TÜSSİDE Yetenek ve Yetkinlik Yönetimi, kurumsal ve bireysel yetkinliklerin geliştirilmesine yönelik Ar-Ge çalışmaları yapmakta ve uygulamalı projeler yürütmektedir. Sorumlulukları etkileyen ve eğitim yoluyla geliştirilebilen yetkinlikler, çalışanların potansiyellerini performansa dönüştürebilmelerindeki en önemli araçlardan birisidir. Geliştirilen her bir

temel, teknik ve yönetsel yetkinlik; çalışanların işlerini ele alışlarında fark oluştururken, kurum içinde ortak bir dilin oluşmasına da katkı sağlamaktadır. Bu noktada gelişim ihtiyacının ve isteğinin doğru tespiti ve bunların kurumsal hedeflerle uyumu, yetenek ve yetkinlik yönetiminin ayrılmaz bir parçasıdır.

Ülke Sev�yes�nde

Eğ�t�m İht�yaç Anal�z

İ ç e r � k v e V e r � T a b a n ı Y ö n e t � m � İ ç e r � k v e V e r � T a b a n ı Y ö n e t � m �

Yetk�nl�k Bazlı

Eğ�t�m İht�yaç Anal�zEğ�t�m Uygulamaları İzleme Değerlend�rme

TÜSSİDE 3Y’nin çalışma sistematiğinin temelinde şu yöntemler yer almaktadır:

• Ülke seviyesinde ve kurum bazında eğitim ihtiyaç analizi gerçekleştirmek,

• Sonuç odaklı, verimli, üretken ve özgün programlar tasarlayarak kurumların eğitim ve gelişim için ayırdıkları bütçelerini en doğru şekilde kullanmalarını sağlamak,

• Yetişkin eğitimi temelli uygulamalı çalışmalarla yetkinliklerin geliştirilmesine destek olmak,

• Üniversite işbirlikleriyle akademik bakış açısını çeşitlendirmek,

TÜSSİDE 3Y bu noktada izleme ve değerlendirme süzgecinden geçirilip geçerliği ve güvenirliği oluşan bilginin geniş kitlelere erişimini sağlamakta ve böylelikle çalışanların farkındalık düzeyinin artmasına olanaklar sunmaktadır.

3YYetkinlik ve Yetenek Yönetimi

Uzm

anlık

Ala

nlar

ımız

12 13

TÜSSİDE Uzaktan Eğitim sistemi web tabanlı bir öğrenme yönetim sistemi olup, kamu kurumları ve özel sektörün eğitim etkinliğini ve yaygın uygulamalarının iyileştirilmesini amaçlamaktadır.

TÜSSİDE Uzaktan Eğitim Sistemi; farklı öğrenme türlerine cevap veren zengin içeriğiyle, kurumlara ve kişilere sunduğu özgün dijital eğitim tasarımlarıyla geniş bir kitleye etkin ve kısa sürede erişimi kolaylaştırırken; izleme, değerlendirme, raporlama ve sertifikasyon yöntemleriyle sonuçların takibini de sağlamaktadır.

TÜSSİDE Uzaktan Eğitim Sistemi

Eğitim İhtiyaç Analiizi

Duyuru Talep Toplama

Planlama

Sınıflandırma ve Kataloglama

Yerinde Eğitim Uzaktan Eğitim

Sertifika Yönetimi

Kariyer Yönetimi

Uzm

anlık

Ala

nlar

ımız

14 15

SağlıktaEkonomikAnalizler

Sağlık Teknolojisi

Değerlendirme

Kalite ve Hasta

Güvenliği

Veri Yönetimi ve Kullanımı

Modelleme veOptimizasyon

PolitikaGeliştirme

EtkiAnalizi

RiskYönetimi

Araştırma

HTA

TÜSSİDE Sağlık Ekonomisi ve Yönetimi Ar-Ge Birimi, verilen sağlık hizmetlerinin kalitesini yükseltmek için kamu kurumları, özel sektör, pek çok uluslararası akademik ve profesyonel birim ile birlikte çalışmaktadır.

Bilimsel araştırmanın bir dalı olan sağlık ekonomisi ve yönetimi, sağlık hizmetlerinin halka nasıl ulaştığını, maliyetini ve bu hizmetin kişilere ve topluma ne kadar faydalı ve etkili olduğunu araştıran disiplinler arası bir alandır.

TÜSSİDE Sağlık Ekonomisi ve Yönetimi Ar-Ge (SEY);

• Sağlık sisteminde ulaşılabilirliği, düşük maliyeti ve yüksek kaliteyi hedefleyen politikalar geliştiren sağlıkta karar vericileri desteklemek için kanıta dayalı bilgi üretir.

• Sistem mühendisliği yaklaşımını karmaşık bir sistem olan sağlık sistemine uyarlayarak, sağlık hizmetlerinin sunumunu zaman ve maliyet kısıtlarını da göz önüne alarak iyileştirmeyi ve geliştirmeyi amaçlar.

Sağlık sisteminin iyileştirilmesine ve geliştirilmesine yönelik araştırma ve geliştirme hizmetlerimiz;• Sağlık Hizmetleri İle İlgili Araştırmalar

• Sağlıkta Ekonomik Analizler

• Sağlık Yönetimi

• Sağlıkta Risk Yönetimi

• Politika Geliştirme ve Etki Analizi

Sağlık Ekonomisi

ve Yönetimi

Sağlık sisteminin

bilgi kaynağı

• Sağlık Hizmetlerinde Modelleme ve Optimizasyon

• Sağlıkta Veri Yönetimi ve Kullanımı

• Kalite ve Hasta Güvenliği

• Sağlık Teknolojisi Değerlendirme (Health Technology Assesment)

17

Sekt

örle

r

16

1Ulaşım ana planlarının hazırlanması 2Toplu Taşıma

Odaklı Trafik Planlaması 3 Kapasite

Planlaması

4Sosyo-EkonomikAnalizler 5Lojistik

Düzenlemeler 6Lojistik Ağ Modellemesi 7Ulaştırma

Etütleri

FaaliyetAlanlarımız

Ulaştırma ve Lojistik Yönetimi ulusal ve bölgesel alanlarda yürütülen ulaştırma ve lojis-tik faaliyetlerinin daha verimli ve etkin yürütülebilmesi için araştırma, modelleme ve optimizasyon projelerini hazırlayıp yürütmektedir.

TÜSSİDE Ulaştırma ve Lojistik Yönetimi (ULY);Hazırladığı projelerde, proje odaklı literatür taraması yapmakta ve dünya uygulamala-rını araştırmaktadır. Kurum analizleri ve saha çalışmaları ile veri toplamakta, yöneylem çalışmaları, istatistiksel analizler, zaman etüdü gibi bilimsel yöntemleri kullanarak anali-tik model oluşturmaktadır.

Oluşturulan model ile sistemin mevcut durumu analiz edilmekte, analizler sonucu opti-mum çözüm önerileri geliştirmekte; sonrasında simülasyon uygulamaları ve duyarlılık analizleri ile bu optimum çözüm önerilerini test etmektedir.

Ulaştırma veLojistik

19

Sekt

örle

r

18

20 21

Bireyler, işletmeler ve organizasyonlar yaşamın her alanında çok boyutlu karar problemleri ile karşılaşmaktadır. Yöneticiler çoğu zaman, birden fazla faktörün ve birbirleriyle çatışan amaçların (kriterlerin) gerçekleş-tirilmek istendiği durumlarda karar vermektedirler. Çok kriterli karar verme teknikleri, birbiri ile çatışan birden fazla kriteri karşılayan olası “en iyi ya da en uygun” çözüme ulaşmaya çalışan yaklaşım ve yöntem-lerden oluşmaktadır. Karar vericiler, bu tür problemlerin üstesinden gelmede çok kriterli karar verme tekniklerinden faydalanarak bilimsel ve daha başarılı kararlar verebilirler.

Çok kriterli karar verme yaklaşımlarında belirgin sayıda ve özellikteki aday, plan, politika, strateji, hareket biçimi alternatifleri karşılaştırıla-rak derecelendirilir ve bunların arasından en iyisi seçilmeye çalışılır. Çok kriterli karar verme yöntemleri kriterlere ilişkin ağırlık bilgisini kullana-rak, çatışan niteliklere sahip karmaşık problemlerin çözülmesini sağlar-lar. İlk olarak alternatiflerin ve niteliklerin tanımlaması yapılır. Sonra-sında her bir alternatifin (ayrı ayrı), her kritere göre ölçümleri elde edilir, kriterlere göre ağırlıkları atanır. Atanan kriter ağırlıkları ve alter-natiflerin tek-kriterli değer ölçümleri -bir bütüncülleştirme modeli ile- bir araya getirilerek alternatiflerin bütünsel (overall) değerleri sapta-nır. Son olarak duyarlılık analizleri gerçekleştirilir ve sonuç önerileri ile değerlendirmeleri ortaya konulur.

Çok Kriterli

Karar Verme Teknikleri

Optimizasyon Proje odaklı hazırlanan bilimsel model ve simüs-yon çalışmalarının sunduğu çözüm önerileri gerçek zamanlı uygulamalarda test edilmekte, uygulanabi-lir en optimum çözüm önerisi geliştirilmektedir. Bu sayede Kurumların hedeflerine ulaşabilmek adına verilecek kararların en mükemmel düzeyde veril-mesi konusunda karar destek sistemlerinin oluştu-rulması sağlanmaktadır. Hedefler ister maliyetleri düşürme, ister kaynakların doğru kullanımı, ister süreçlerin iyileştirilmesi olsun, modelleme ve opti-mizasyon teknikleri kullanılarak en uygun çözüm bulunabilmektedir.

Veri madenciliği ile kolayca kullanılabilecek hale getiri-len veriler istatistiksel yöntemler doğrultusunda analiz edilerek, anlamlı veri özet tabloları ve grafikleri oluştu-rulmaktadır. Veri kümelerinin birbirleri ile olan olumlu ve olumsuz etkileşimleri belirli duyarlılık çerçevesinde araştırılması yapılmakta ve saha bilgilerinin de dikkate alınması ile bu bilgiler yorumlanmaktadır. Talep - zaman tahmin metotlarıyla gelecek tahminleri yapılmaktadır.

İstatiksel Veri Analizi

Proje YönetimiTÜSSİDE, projelerin bütün süreçlerinde tüm planlama (kapsam, zaman, maliyet), paydaşları yönetme, raporlama, iletişim ve proje faaliyetle-rinin yönetimi ve koordinasyonunu titiz bir yaklaşımla ele almaktadır.

Proje Yönetiminin başarılı olarak uygulanması için, “Zaman”, “Kalite” ve “Maliyet” TÜSSİDE uzmanlarınca etkin bir şekilde yönetilir. TÜSSİ-DE’de şimdiye kadar pek çok değişim/dönüşüm/araştırma projesi “proje yönetimi” yaklaşımıyla başarıyla tamamlanmıştır.

TÜSSİDE, projelerin ihtiyaçları doğrultusunda kendi kaynağını planlar ve stratejik ortaklarıyla beraber etkin bir şekilde projenin yürütülme-sini sağlar. Yö

ntem

lerim

iz

22 23

Veri Toplama Bir sonuca varabilmek için gerekli olan ilk bilgi, dayanak bilgi ya da belge ya da ipuçları olarak tanımlanmaktadır. Araş-tırma surecinde veri niteliğindeki bilgi ve özellikler ele alınıp işlenerek üzerinde yorumlar vb. yapılarak sonuçlar çıka-rılmaya çalışılır. Veri toplama yöntemlerinden bir tanesi araştırılacak unsurların doğal ortamlarındaki yapılarının incelenmesi sonucu veri elde etme yöntemi olan gözlem yöntemidir. Bir diğer yöntem ise bir araştırma konusuna ilişkin veri elde etmek amacı ile araştırıcının kontrolünde Neden-sonuç ilişkilerini belirlemeye dönük toplanmak iste-nen verilerin üretilmesi çalışmalarına yönelik olarak yapılan deney yöntemidir (zaman etüdü vb.). Veri toplama yöntem-lerinden bir tanesi de tarama yöntemidir. Tarama yöntemi, araştırmacının konusuyla ilgili mevcut kaynakların incelen-mesi yoluyla veri elde etme yöntemidir. Tarama yöntemi belli bir amaca dönük olarak “Kurum Kayıtlarının İncelen-mesi ve Literatür Taraması” işlemlerini kapsar.

Derinlemesine GörüşmeTÜSSİDE tarafından gerçekleştirilen projelerde en sıklıkla kullanılan nitel ve nicel veri toplama teknikleri, derinlemesine mülakat ve soru formlarıyla gerçekleştirilen yöntemlerdir.

Mülakat: Belirli bir konunun yapısını, ilişkiselliğini ve örüntülerini tümeva-rım yaklaşımıyla, detaylı şekilde incelemeyi amaçlayan ve doküman incele-mesi, görüşme, gözlem gibi çeşitleri bulunan bir nitel veri toplama tekniği-dir. Mülakat ya da görüşme tekniği, nitel araştırmalarda en çok başvurulan ve en temel veri toplama tekniklerinden biridir. Yarı-yapılandırılmış, yapılan-dırılmamış, derinlemesine, sözlü tarih gibi çeşitleri bulunmaktadır. Katılım-cının bir konu hakkındaki kişisel deneyimlerini, bakış açısını ve düşüncelerini kendi ifadeleri ile anlatmasına olanak tanıyan esnek bir yöntemdir.

Yarı-yapılandırılmış Mülakat: Araştırmacı, konuyla ilgili önceden hazırla-dığı belli konu başlıkları ya da sorularla görüşmeyi gerçekleştirir. Görüşme sırasında soruların sırası, soruların soruluş biçimi gibi değişiklikler yapılabi-leceği gibi görüşme konusu bağlamında araştırmacı tarafından soru ekle-nebilir ya da çıkarılabilir.

Yapılandırılmamış Mülakat: Genellikle görüşülen kişi tarafından şekillen-dirilir. Araştırmacı açık uçlu bir başlangıç sorusuyla ya da belli bir konu başlı-ğıyla görüşmeyi başlatır. Katılımcı, görüşmeyi yönlendiren kişidir ve konuyla ilgili olduğunu düşündüğü yeni konu başlıkları açabilme yetkisi vardır.

Modelleme ve SimülasyonVeri madenciliğinden elde edilen verilerin istatistik-sel yöntemlerle analizi yapılmakta ve proje odaklı bilim-sel model geliştirilmektedir. Hazırlanan bilimsel modelin amaç fonksiyonu ve bu amaç fonksiyonunu etkileyen kısıt-lar ile parametreler belirlenmektedir. Kısıt ve parametre-lerin belirlenmesi ile model mevcut verilerle test edilerek mevcut durum resmedilmektedir. Kurulan modelin mevcut kaynaklarla nasıl daha verimli çalışabileceği için mode-lin atama yapması sağlanmakta, yapılan atamalar sonucu oluşan iyileştirmeler mevcut durum ile kıyaslanmaktadır. Modelin önerdiği çözümler simülasyon paketleri ile test edilmekte, oluşabilecek darboğazlar için öneriler geliştiril-mektedir.

Veri MadenciliğiVeri madenciliğinde amaç, birbirine bağımlı ya da birbirinden bağımsız milyonlarca satırlık veri yığınlarının analizlerinin yapılıp, kümelen-mesi ve işlenmesidir. yapılmaktadır. Bu çalış-malarda istatistik, makine bilgisi, veri taban-ları ve yüksek performanslı işlem gibi temeller dikkate alınmaktadır. Bu temeller doğrultu-sunda, tek bir iş istasyonunun belleğine sığa-mayacak kadar büyük veri kümelerinin kolay-lıkla kullanılabilir verilere dönüştürülmesi sağlanmaktadır. Yö

ntem

lerim

iz

24 25

Anket ve Soru FormlarıTÜSSİDE, araştırma ve danışmanlık projelerinde sıklıkla anket ve soru formları yöntemlerini kullanmaktadır.

Soru formları: Açık uçlu ve kapalı uçlu sorular olmak üzere iki soru biçiminde hazırlanabilen, tümdengelim yaklaşımıyla belirli konularda genellemelere ve sayısal verilere ulaşmayı amaçlayan bir nicel veri toplama tekniğidir.

Kapalı uçlu sorularda, belirli soruların araştırmacı tarafından belirlen-miş belli cevapları bulunur ve katılımcı bu cevap seçeneklerinden birini tercih etmek zorundadır. Cevap seçenekleri, kapsamlı ve birbirini içer-meyen kategorilerden oluşmalıdır.

Açık uçlu olarak tasarlanan sorularda ise, katılımcılar kendi yanıtlarını verirler. Bu sorular, araştırmacı kategorilerden emin olmadığında ya da nicel araştırmaların pilot uygulamalarında daha ayrıntılı cevaplar alın-mak istendiğinde tercih edilen soru tipleridir.

Paydaş Yönetimi kar amacı gütmesine bakılmaksızın hemen her kurum ve kuruluşta, birçok kalite yönetimi uygulamalarında karşı-laşılan standart bir uygulama yaklaşımıdır. Stratejik planlama uygu-lamalarından, 6 Sigma, EFQM-Baldrige vb. kalite modellerine; risk analizinden proje yönetimi yaklaşımına kadar her yerde kurum/kuru-luşların faaliyetlerinden etkilenen kişi ya da grupların tespit edilmesi ve beklentilerinin ve etkilerinin değerlendirilmesi önemlidir. Kurum/kuruluşların değişkenlik ve karmaşıklık gösteren iç ve dış çevrele-rinde paydaşların analiz edilmesi, yönetimi risklerin azaltılmasında ve daha sorumlu bir yönetim sağlanmasında rehber özelliği taşır.

Proje Yönetimi yaklaşımı ile çalışan TÜSSİDE’de herhangi bir projenin resmiyet kazanmasından itibaren paydaş yönetimi yaklaşımı uygula-nır. Projelerin büyüklüğüne göre değişen farklı uygulama araçları ile paydaş görüşleri ve beklentileri alınır.

Örneğin; tüm stratejik plan projeleri gibi sistem kurma odaklı faali-yetler ile sosyal araştırma ve farkındalık projeleri gibi görüş, yorum ve beklenti alınan projelerde de paydaş analizleri gerçekleştirilmekte ve elde edilen sonuçlar projenin yürütülmesine yansıtılmaktadır.

Bir şirketin rekabet ve öğrenme gücünü artırmak amacıyla verdiği ürün/hizmetin rakipleri ve özellikle pazardaki en iyi firmalara göre değerlendirilerek gelişmesini sağlayacak araştırma çalışmasıdır. Kıyaslama, kurumun amaç ve hedeflerini belirlemesine, bu amaç ve hedefleri gerçekleştirmek için gerekli uygulamaların ne olduğunun tespit edilmesine ve şirket içerisinde motivasyonu ve performansı artırarak ve maliyetleri düşürmesine yardımcı olur. Ayrıca şirketin strateji odaklı yönetilmesine ve bu sayede şirket kültürünün deği-şimine ışık tutmaktadır. Rakip firmaların kıyaslanmasına odaklanan “rekabete dayalı kıyaslama” ve başarılı bir şekilde uygulandığı benim-senmiş işlemlere odaklanan “süreç kıyaslama” olmak üzere iki şekilde uygulanmaktadır.

Paydaş Yönetimi Kıyaslama (Benchmarking)

TÜSSİDE, hem sektörel araştırma projelerine hem de kamu ve özel sektördeki yönetim sistemlerinin geliştirilmesine yönelik kurumsal yönetim danışmanlığı faaliyetleri yürütmektedir.

Sektörel araştırma projelerinde mevcut durumu ortaya konu-lur, problem tanımlanır, çözüm yöntemleri geliştirilir ve uygu-lama adımları belirlenir.

“TÜSSİDE Kurumsal Yönetim Modeli” çerçevesinde; stratejik yönetim, süreç yönetimi, performans yönetimi, insan kaynak-ları yönetimi, proje yönetimi, iç kontrol, toplumsal araştırma-lar (itibar ve memnuniyet analizi vb.) alanlarında kurumsal yönetim danışmanlığı yapılmaktadır.

Bu danışmanlık faaliyetleri, içerdiği rehberlik ve içerik geliş-tirme hizmeti ile proje kapsamında işbirliği gerçekleştirilen kurumun proje ekibine yöntem danışmanlığı sunarak, proje amaç ve hedeflerinin gerçekleştirilmesi sağlanmaktadır.

Rehber Danışmanlık

Yönt

emle

rimiz

26 27

Hedef Pazar AnaliziTÜSSİDE, küreselleşme sebebiyle devamlı değişen trendleri ve etkile-rini araştırır, ülkelerin uluslararası pazarlardaki konumunu analiz eder ve analizler sonucu trendleri yakalayacak, potansiyel fırsatları değer-lendirecek şekilde hedef pazarları belirler. TÜSSİDE, ulusal rekabet üstünlüğünü sağlayacak stratejik sektörler için mevcut ve potansiyel pazar fırsatlarını tecrübelerine dayalı olarak paydaş katılımı ile etkin yöntemlerle değerlendirir ve stratejik pazarlara yönelim sağlar.

Herhangi bir ürün grubu için veya bir ülkenin hedef pazarların belir-lenmesinde gerekli göstergeleri (ülkelerin ihracat ve ithalat miktar-ları, üreticilere ve potansiyel hedef pazarlara fiziki uzaklık, HHI endeksi, ülkeler bazındaki ürün tüketim miktarları ve kişi başı gelir, nüfus artışı) sağlayan portallar ve ihtiyaç duyulan diğer veri sağlayıcılardan yararla-nılır. Bu araştırmalarla, sektörün rekabet gücünü arttıracak hedef pazar-lar TÜSSİDE tarafından belirlenir.

1990 yılında ilk adımları atılan teknik Kaplan ve Norton tarafından 1992 yılında Harvard Business Review’de yayın-lanan makale ile ortaya çıkmıştır. Kurumsal Karne (Balan-ced Scorecard (BSC)), kurum vizyonunu ve stratejilerini operasyonlara dönüştüren bir yaklaşımdır.

Stratejiler hedeflere, hedefler de perspektiflere dönüş-türülmektedir. Uzun dönemli stratejileri geliştirmek için sadece finansal göstergelerin değil aynı zamanda finan-sal olmayan göstergelerin de kullanılması gerektiği belir-tilmiştir. Bu bağlamda kurumsal karne, dört perspektif-ten oluşmaktadır. Bunlar Finansal, müşteri, iç süreçler ve öğrenme ve gelişim perspektifleridir.

Kurumsal Karne (Balanced Scorecard)

Altı Sigma, ilk olarak Motorola firması tarafından kulla-nılmış ve General Electric firması tarafından geliştiril-miştir. Süreçleri iyileştirmeyi ve kontrol altında tutmayı hedefleyen bir tekniktir. Süreçte, bir milyonda 3,4 hatayı hedeflemektedir. Sonrasında Japonların geliştirdiği yalın üretimle birleştirilerek “Yalın altı sigma” şeklini almış-tır. Altı sigma, sapmaları azaltmaya odaklanırken, Yalın üretim, israfları yok etmeye odaklanmaktadır. Müşteri memnuniyetine dayanan yalın altı sigma, müşteri için değer yaratmayan faaliyetleri yok etmeyi ve süreçlerde oluşan hataları ya da sapmaları azaltmayı amaçlar.

Yalın Altı SigmaElmas ModeliTÜSSİDE, “Rekabet Analizi” araçlarından biri olan ve ulusların rekabet üstünlüklerini kümeler (cluster) aracılığıyla sağlayabileceklerini savu-nan “Porter’ın elmas modeli”ni etkin bir şekilde kullanır.

TÜSSİDE belirli bir sektörde ulusal rekabet gücünü belirleyen bazı unsurların birbirleriyle ilişkili olarak incelenmesini öngören “Elmas Modeli” ile sektörel mevcut durum analizi sonucu belirlenen olumlu ve olumsuz tespitleri sınıflandırır. Sınıflandırma modelde yer alan “Faktör (girdi) Koşulları”, “Talep Koşulları”, “İlgili ve Destekle-yici Endüstriler” ve “İşletme Stratejisi, Yapısı ve Rekabeti “ olmak üzere dört ana faktör, “Şans” ve “Devlet Politikaları” olmak üzere iki dolaylı faktör temel alınarak yapılır. Faktörlere göre yapılan sınıf-landırma sonucu TÜSSİDE faktörlerin birinin diğeri üzerindeki olası etkilerini de göz önünde bulundurarak sektör için olumlu unsurların gücünden yararlanmak ve olumsuz unsurların etkisini azaltmak ya da ortadan kaldırmak yoluyla en etkin stratejileri geliştirir ve iyileştirme-ler için faaliyetler önerir. Bu yolla TÜSSİDE sektörel ve ulusal rekabet gücünün arttırılmasına katkı sağlar.

Yönt

emle

rimiz

28 29

TÜSSİDE Outdoor Uygulamaları, katılımcıların bireysellikten çok takım içinde dayanışma ve uyumlu hareket edebilme becerilerini artır-mak amacıyla tasarlanmış açık hava oyunlarıdır. Kavramsal arka planı işbirliği, stratejik düşünce, yaratıcı bakış açısı, veriye erişim, çözüm odaklılık, senkronizasyon ve deneyim aktarımı gibi becerilere dayanan bu etkinliklerle katılımcıların hem potansiyellerini keşfetmeleri, hem bireysel farkındalıklarını artırmaları, hem de kişilerarası iletişim bece-rilerini eğlenerek geliştirmeleri hedeflenmektedir. Etkinlikler sırasında yapılan kamera çekimleriyle tekrarlanan davranışlar değerlendirmesi yapılır.

Etkinlik sonunda hep birlikte izlenen görüntülerin değerlendirilmesi ve verilen geri bildirimler ile katılımcılar, oyunlar sırasındaki durum ve sorunlar karşısında takındıkları tutum ve davranışlarını gözden geçirme fırsatına sahip olurlar.

Grup eğitimleri TÜSSİDE’nin yetişkinlere dönük eğitimlerde kullandığı vaka analizi, rol yapma ve küçük grup tartışmaları gibi teknikleri içerin etkin öğrenme yöntemlerindendir.

Grup eğitimlerinde gerçek hayatta bir sorunun çözülmesi, katılımcıların birbirinden öğrenmelerini sağlanması, öğrenme sürecinde katılımcılara sorumluluklar verilerek ve kişisel değerlerin ortaya çıkmasının sağlan-ması, paylaşma esasına dayalı hareket edilmesi, belli bir konuda kendi fikirlerini iletip diğer katılımcıların fikirlerini dinleyerek farkındalıkların artması gibi sonuçlar gözlemlenir. Takım halinde ya da bireysel olarak ortaya çıkan farklılıkların ve benzerliklerin grup içerisinde değerlendir-meleri yapılır.

Bu yöntemlerle katılımcıların öğrenme sürecinde etkin olmaları, dene-yimlerini paylaşmaları ve başka deneyimleri değerlendirebilmeleri, öğrenilen yeni bilgi ve becerileri geçmiş deneyimleriyle ilişkilendirme-leri ve böylelikle öğrenme sürecini eğlenceli ve kalıcı hale getirmeleri hedeflenir.

Sınıf İçi ÖğretimTÜSSİDE Sınıf içi öğretim strateji, yöntem ve tekniklerini kullanarak ve her aşamada uygulamalar ile destekleye-rek eğitimde amaçlanan yetkinliğe ulaşılmasını hedefle-mektedir.

TÜSSİDE’de her eğitim, katılımcı profiline ve yetkinlik kazanımına odaklı tasarlanır.

Eğitim içeriğinin yanı sıra, eğitimin mekanından oturma planınına kadar öğrenim verimliliğini artıracak tüm etkenler planlanır. Eğitim ortamında olması gerekenler kadar, olmaması gerekenler de tasarıma dahil edilir.

TÜSSİDE sunduğu proje kapsamında veya salt eğitim hizmet-lerinde yetişkinlere yönelik öğretim programları tasarlamak-tadır. Tüm eğitimlerinde, katılımcı grubun özellikleri ve ihtiya-cına göre, sunuş yoluyla öğretim stratejisi ile diğer stratejileri harmanlayan bir yaklaşım ortaya koyar. Diğer stratejiler içeri-sinde ise, esas örneklere, vaka ve durumlara dayalı buluş yolu ile öğretim, bizzat uygulamaların katılımcıya yaptırıldığı araştır-ma-inceleme stratejileri, drama, rol yapma vb. uygulamalar bu kapsamdadır.

Sunuş Yoluyla Öğretim

Atölye ÇalışmalarıTÜSSİDE Atölye Çalışmaları, katılımcıların kendi niteliklerini ve ekibin sahip olduğu kaynakları dikkate alarak belirlenen hedeflere ulaşmalarını sağlamayı amaçlayan etkileşimli oyunlardan oluşur. Atölye çalışmalarında temel nokta katılımcıların sinerji ve kişilerarası güven duygularını geliştirmek, farklılıkları uyum ve zenginliğe dönüş-türebilmektir. Stratejik Planlama, Yaratıcı Düşünme, Etkili İletişim, Süreç Yönetimi ve Takım Ruhu Yaratma gibi konularda kurumlara özgü tasarlanan atölye çalışmaları yetişkin öğretiminin keyifli ve etkili bir örneğidir.

Grup Eğitimi

Outdoor Uygulamaları (Uygulamalı Açık Hava Etkinliği)

Yönt

emle

rimiz

30 31

Yönetim faaliyetlerinin mümkün olduğu kadar tüm tarafların görüşleri alınarak yapılabilmesi için geliştirilen “Ortak Akıl Platformu ®” hizmeti 150 kişiye kadar olabilen iki veya üç günlük toplantılardır. Bu toplantılar ile kurum ve kuruluşların ihtiyaç duydukları konularda, mevcut durum analizinin yapıldığı, bilginin paylaşıldığı, fikir-lerin geliştirildiği etkin çalışma yöntemleri kullanılarak sonuca ulaşılması amaçlanmaktadır. “Ortak Akıl Platformu ®”; SWOT analizinin yapılması, Hedeflere ulaştıracak strateji ve yol haritalarının geliştirilmesi, Sorunlu alanla-rın belirlenip önerilerin geliştirilmesi, Çevre analizi (PESTS Analizi) ve senaryo çalışmasının yapılması, Stratejik hedeflerin belirlenmesine yönelik olarak gerçekleştirilir.

Çalışmalar; “kürsüden anlatma ve toplu dinleme konferansı” şeklinde değil, yaratıcı fikir oluşturma yöntem ve teknikleri kullanılarak, tüm katılımcıların çalışmalara başından sonuna kadar aktif katılımı gerçekleştirilmektedir. Çalışma ile birlikte;

• Konu ile ilgili tüm kesimlerin görüş ve önerileri alınır, demokratik bir ortam içinde, katılımcılar fikirlerini rahatça ifade edebilir.

• Birlikte oluşturulan sonuçların tüm katılımcılar tarafından içselleştirilmesini ve böylelikle hayata geçirilme-sini sağlayacak uygun ortam oluşur,

• Elde edilen sonuçlar eylem planlarına dönüştürülür ve sorumluluk dağılımı yapılır,

• Katılımcıların zeka, fikir ve bilgilerinin birleşerek ortak akla dönüşmesi sağlanır ve sinerji yaratılır.

Çalıştay Yönetimi

ortak akılmevcut durum

beyin fırtınası

grup çalışması

strateji

önceliklendirme

çözüm güçlü yönlerzayıf yönler

öneriler

tehditler

fırsatlar

fikir tepsisi

paylaşım

üretkenlik

katılımcılık

süreç iyileştirme

zihin haritası

risk

organizasyon

yaratıcılık

fikir zenginliği

gelişmeye açık alanlar

kısıtlar

yönetim yapısı

çeşitlilik

öneri geliştirmevarsayımlar

odaklanma

akış tasarımı

bilgi

“Ortak Akıl Platformu®”

TÜSSİDE’nin marka tescilli ürünüdür.

Yönt

emle

rimiz

Üniversite

İşbirlikleri

TÜSSİDE, eğitim, danışmanlık ve araştırma projeleri kapsamında gerçekleştirilen projeler ve eğitimlerde Türki-ye’nin önde gelen üniversiteleri, üniversitelerde görev yapan akademisyenler ve alanında uzman eğitmenlerle işbirlikleri yapmaktadır.

Gerçekleştirilen işbirlikleri ile TÜSSİDE bir yandan yetkinliklerini arttırmayı hedeflemekte diğer yandan, gerçekleş-tirilecek projeler ve eğitim programlarında ülkenin değerli akademisyenleri ve uzmanlarının katkılarından fayda-lanmaktadır.

Bu kapsamda Türkiye’nin önde gelen üniversiteleri ile işbirliği protokolleri imzalanmaktadır. Söz konusu proto-koller ile her iki tarafın insan kaynağının deneyimlerinin paylaşımı ve bilgi alışverişi amaçlanmaktadır. Böylece, TÜSSİDE gerçekleştirilen protokoller ile araştırmacılarının üniversiteler bünyesinde yüksek lisans, doktora prog-ramlarından faydalanmasını ve üniversite öğretim üyesi ve görevlilerinin ise TÜSSİDE’nin gerçekleştirdiği eğitim programları, danışmanlık ve araştırma projeleri süreçlerinde yer almasını hedeflemektedir.

Üni

vers

ite İş

birl

ikle

ri

32 33

Cumhurbaşkanlığı

Genel Sekreterliği

Kalite Yönetim

Alt Yapı Geliştirme Projesi

T.C. Cumhurbaşkanlığı Genel Sekreterliği tarafından desteklenen ve TÜSSİDE tarafından yürütülen “Kalite Yönetim Alt Yapı Geliştirme Projesi”, Genel sekreterliğin kurumsallaşma sürecini tamamlayabil-mesi ve alt birimlerinin verimli çalışabilmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir.

Cumhurbaşkanlığı bünyesinde yer alan, genel sekreterlik, genel sekreter yardımcılığı, başyaverlik, özel kalem müdürlüğü, başdanışmanlık ve danışmanlıklar, başkanlıklar, koruma müdürlüğü ve genel sekre-ter yardımcılığına doğrudan bağlı birimler projenin hedef kitlesini oluşturmuştur.

Projede; kurum kültürü ve temel kalite kavramları, stratejik yönetim, süreç yönetimi, süreç iyileştirme, performans yönetimi, liderlik ve motivasyon konularına ilişkin proje faaliyetleri TÜSSİDE uzmanları tarafından proje toplantıları, odak grup toplantıları, eğitim seminerleri, mülakatlar, birebir görüşmeler, anket uygulamaları ve ofis çalışmaları yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilmiştir.

Genel sekreterlik stratejik yönetim çalışmaları kapsamında kurumun değerleri, misyon ve vizyonunu tanımlanmış, süreç yönetimi kapsamında hizmet ve destek birimlerinin iş süreçleri, performans göster-geleri, kritik süreçleri ve süreçlerin sorumluları belirlenerek bunlara bağlı süreç iyileştirme çalışmaları gerçekleştirilmiştir. Performans yönetimi çalışmaları kapsamında müdürlüklerin girdi, çıktı, etkinlik ve verimlilik kriterleri belirlenmiştir. Liderlik ve motivasyon çalışmaları kapsamında kurum kültürünün gereği olan ortak dil ve kalite kavramlarının tanımları oluşturulmuş ve genel sekreterlik bünyesindeki kalite yönetim çalışmaları gözden geçirilmiş, müşteriler belirlenmiş ve hizmetler tanımlanmıştır.

T.B.M.MSüreç Yönetimi Projesi

TÜSSİDE, TBMM Genel Sekreterliği ile “Süreç Yönetimi Projesi” gerçekleştirmiştir.

Proje kapsamında, TBMM Genel Sekreterliği süreç alt yapısının mevcut durumu değerlendirilmiş, TBMM Genel Sekreterliği çalışanlarına süreç yönetimi eğitimleri verilmiş, süreç modellemesi ve hiye-rarşisi görüşmeleri yapılmış, mevcut durum ile önerilen modellerin uyumunun analizini gerçekleştiril-miştir. Ayrıca, TBMM Genel Sekreterliğinin süreç analizini kesinleştirerek süreç dokümantasyonları oluşturulmuştur.

TÜSSİDE’nin çalışmaları sonucunda elde edilen çıktılar, TBMM’nin süreçlerini etkin bir şekilde yönet-mesine katkı sağlamış ve kuruma süreçle ilgili yürüteceği diğer projelerde örnek teşkil etmiştir.

Başa

rı H

ikay

eler

i

34 35

Başbakanlık

Stratejik Yönetim Projesi

Üst-orta düzey yöneticiler ve paydaşların katılımıyla hazırlanan Başbakanlık Stratejik Planı’nın ve Performans Programı’nın oluşturulması çalışmaları TÜSSİDE tarafından gerçekleştirilmiştir.Proje ile Başbakanlığın stratejik planı ve performans programının hazırlanması konusunda TÜSSİDE’nin yöntem ve süreç danışmanlığına ilişkin adımlar şöyledir; • Projenin tanımlanması• Başbakanlık stratejik yönetim sürecinde mevcut durumun değerlendirilmesi • Durum analizi • Paydaş görüşleri anket uygulaması • Başbakanlık stratejik modelinin gözden geçirilmesi • Stratejik hedeflerin ve performans göstergelerinin belirlenmesi • Taslak stratejik planın hazırlanması ve birimlere aktarımı • Taslak stratejik plan hakkındaki geri bildirimlerin alınması, konsolidasyonu ve değerlendirilmesi • Üst yönetim stratejik yönetim toplantısı • Başbakanlık stratejik planının hazırlanması • Performans programı eğitimi • İdare performans hedef ve göstergelerinin belirlenmesi • Performans programı içeriğinin oluşturulması • Başbakanlık performans programının hazırlanması Oluşturulan stratejik plan ve performans programı ile kurumun yapısı, özellik ve beklentilerine uygun bir stratejik yönetim yaklaşımı oluşturulmuştur.

Milli Savunma Bakanlığı

Savunma Sanayii Müsteşarlığı

Stratejik Yönetim Projesi

TÜSSİDE uzmanları, kurumsal kapasitenin ve bireysel yetkinliklerin geliştirilmesi amacıyla başlatılan, “Savunma Sanayii Müsteşarlığı Stratejik Yönetim” Projesini gerçekleştirmiştir.

“Projenin Tanımlanması”, “Stratejik Yönetim Farkındalık Eğitimi”, “Stratejik Yönetim Eğitimi” ve “Çalış-tay/Toplantı Moderasyonu” şeklinde dört adımdan oluşan proje, toplantılar, seminerler, eğitimler, çalıştaylar, anketler ve danışmanlık faaliyetleri ile tamamlanmıştır. Yapılan çalışmalar sonucunda, elde edilen stratejik plan ile kurumun yapısına ve beklentilerine uygun bir stratejik yönetim yaklaşımının oluşturulması hedeflenmiştir.

Savunma Sanayii Müsteşarlığının savunma sanayii alanındaki yönlendirici rolü düşünüldüğünde, geliş-tirilen Stratejik Yönetim Modeli, uygulanabilirlik ve savunma sanayii alanındaki diğer kurumlara da model olması açısından büyük önem taşımaktadır.

Başa

rı H

ikay

eler

i

36 37

Milli Eğitim Bakanlığı

Girişimcilik ve Liderlik Projesi

Milli Eğitim Bakanlığı Mesleki ve Teknik Eğitim Genel Müdürlüğü’ne bağlı okullarda görev yapan yöne-tici ve öğretmenlerin, mesleki niteliklerinin, girişimcilik ve liderlik özelliklerinin eğitimler aracılığı ile desteklenerek araştırıcı, yenilikçi, özgür düşünen, hayal eden dolayısıyla da girişimcilik ruhuna sahip bireyler yetiştirmesi amacı ile 22 Şubat 2013’te Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı ile Milli Eğitim Bakanlığı arasında işbirliği sözleşmesi imzalanmıştır.

Yürütücülüğünü TÜSSİDE’nin gerçekleştirdiği proje kapsamında, 2013-2016 yılları arasında toplamda 15.000 okul yöneticisi ve meslek öğretmenine öğretmenlik, liderlik ve girişimcilik eğitimleri verilmeye başlanmıştır.

Proje kapsamında her hafta toplam 150 okul yöneticisi ya da meslek öğretmenine TÜSSİDE’de eğitimler verilmektedir. Bir haftalık eğitim programı bireysel liderlik, girişimcilik ve öğretmen-lik modülleri olmak üzere toplam 3 modülden ve haftanın sonunda yapılan Ortak Akıl Plat-formu ® çalıştayından oluşmaktadır. Programda, anlatılan konular uygulamalarla zenginleş-tirilmekte, atölye çalışmaları ve sosyal aktivitelerle desteklenmektedir.

Bu projede

Kullanılmıştır

Türkiye’nin en büyük girişimcilik eğitim merkezi

Esnek Toplu Ulaşım Modeli ve

Metrobüs Kapasite Artırımıİ.E.T.T.

Metropol şehirlerinin başlıca problemlerinden olan trafik problemi, günlük yaklaşık 20.000.000 yolcu-luğun yapıldığı İstanbul’da da doğal olarak gözlemlenmektedir. Trafik probleminin başlıca çözümlerinden bir tanesi de, kent içi ulaşımın doğru kurgulanmış bir toplu taşıma modeli ile gerçekleştirilmesidir. Toplu taşımanın tercih edilebilmesi için yüksek kapasiteli, konforlu, hızlı ve bütün ulaşım modları ile entegre olmuş bir taşıma sistemine ihtiyaç vardır. Bilimsel yöntemler kullanılarak, mevcut kent içi ulaşım siste-minin iyileştirilmesi ve İstanbul halkına daha iyi ulaşım olanakları sunulabilmesi adına, İETT ile TÜSSİDE arasında “Esnek Toplu Ulaşım Modeli ve Metrobüs Kapasite Artırımı ” projesi başlatılmıştır.

Projenin ilk fazı olan “Metrobüs Kapasite Artırımı” aşamasında öncelikle tüm proje ekibi tarafından saha çalışmaları düzenlenerek metrobüs sisteminin teknik detaylarının kavranması amaçlanmıştır. Daha sonra veri madenciliği yöntemleriyle saatlik, günlük, haftalık bazda yolculukların hangi durakta başlayıp hangi durakta bittiğini gösteren O-D (Origin-to-Destination) Matrisleri oluşturulmuştur. Projenin bir sonraki aşamasında ise yöneylem araştırması yaklaşımları ile araç içi yolcu yoğunlukları minimizasyonunu amaç-layarak hatlara araç ataması gerçekleştiren matematiksel model geliştirilmiştir. Geliştirilen matematiksel model, karar destek sistemi haline getirilerek İETT’ye teslim edilmiştir.

Metrobüs sisteminin şartları göz önünde bulundurularak önerilen metrobüs işletme modeli 09.09.2014 tarihinde uygulamaya geçilmiştir. Yeni işletme modelinin uygulanmaya geçmesiyle beraber 2013 Kasım ayındaki bazı günlerde gerçek-leşen günlük 724.000 yolculuk, 2014 Kasım ayı itibari ile günlük 860.000 yolculuk olarak gerçekleşmekte-dir. Önerilen işletim modeli ile ayrıca yolcu-luk aktarma oranları 14% den 3% e düşü-rülüp, metrobüs şoförlerinin verimliliği de iyileştirilmiştir.

Başa

rı H

ikay

eler

i

38 39

Dışişleri Bakanlığı - TİKA

Uluslararası Liderlik Akademisi

“Uluslararası Liderlik Akademisi Projesi”, TİKA ve Dışişleri Bakanlığı’nca belirlenen ülkelerden üst düzey yönetici ve bürokratların ülkemize davet edilmesiyle gerçekleşmektedir.

Program dahilinde özellikle ekonomi ve sanayi bakanlıklarına bağlı kurumlar ziyaret edilmekte, Türki-ye’deki başarılı modeller katılımcılara uzmanlar tarafından yoğun program dahilinde aktarılmaktadır.

Başladığı tarihten bugüne kadar Bosna Hersek, Kosova, Kazakistan ve Tunus’tan gelen gruplar ile Lider-lik Akademisi programları yapılmıştır.

Ziraat Bankası A.Ş.

Sürekli Kurumsal Gelişim Projesi

Ziraat Bankasının, kurumsal gelişim yaklaşımının oluşturulması, zenginleştirilmesi, etkin biçimde yürü-tülmesi ve başka kurumlara da model olacak boyutlara ulaştırılması amacıyla, “T.C. Ziraat Bankası A.Ş. Sürekli Kurumsal Gelişim” Projesi, gerçekleştirilmiştir.

TÜSSİDE tarafından yürütülen proje, “Kurumsal Değerlendirme Çalışmaları”, “Örnek Süreç İyileştirme ve Tasarımı”, “Ürün Maliyet Analizi ve Pazar Araştırması”, “İnsan Kaynakları ve Yönetimi”, “Ortak Akıl Plat-formu ®”, “Strateji Geliştirme” ve “Süreç Yönetimi ve İyileştirme Sistematiğinin Kurulması” modüllerinden oluşmaktadır. Modüllerde çalıştaylar, anketler ve danışmanlık faaliyetleri gerçekleştirilmiştir.

Projenin çıktısı olarak, bankanın kurumsal gelişiminin sürekliliğini sağlayacak bir model ortaya konmuştur. Bu model kapsamında, bankayı geleceğe taşıyacak ve ürün rekabetini sağlayacak stratejiler geliştirilerek, strateji geliştirme yaklaşım ve sistematiğinin kurumda sürekliliği sağlanmıştır. Örnek bir süreç üzerinde süreç iyileştirme ve tasarım çalışması yapılarak, kurum için bir süreç yönetimi ve iyileştirmesi sistematiği kurulmuştur. “İnsan Kaynakları ve Yönetimi” modülü başlığı altında da kurumun insan kaynakları yapısı ve insan kaynakları yönetim sistemi analiz edilerek, kurum için sürekli gelişime açık bir insan kaynakları yöne-tim modeli geliştirilmiştir.

Bu projede

Kullanılmıştır

Başa

rı H

ikay

eler

i

40 41

HAVELSAN A.Ş.

Liderlik Akademisi

TÜSSİDE, HAVELSAN A.Ş.’nin orta ve üst seviyedeki yöneticilerinin, liderlik/yöneticilik yetkinliklerini geliştirmeye dönük eğitim programı tasarımı ve uygulanmasını gerçekleştirmiştir.

HAVELSAN’ın orta ve üst kademelerinde bulunan grup yöneticisi, müdür, proje müdürü, program müdürü, proje yöneticisi gibi unvanlara sahip yöneticiler programa katılmıştır.

TÜSSİDE, proje kapsamında, yöneticilerin “iletişim” ve “işin etkin yönetimi” temalı, yetkinliklerin geliş-tirilmesine yönelik eğitim modülleri tasarlamış ve bu kapsamda 40 kişiden oluşan orta kademe yöne-ticisi ile 20 kişiden oluşan üst kademe yöneticisine 9 modül halinde, toplam 36 gün süren eğitimler gerçekleştirilmiştir.

Eğitimler, sunuşların yanı sıra atölye çalışmaları, etkile-şimli oyunlar ve grup çalışmaları ile gerçekleştirilmiştir.

Birleşmiş Milletler Sanayii

Kalkınma Teşkilatı (UNIDO)

Teknoloji Öngörü Projesi

Birleşmiş Milletler Sınai Kalkınma Örgütü (UNIDO) ile TÜSSİDE arasında gerçekleşen uzun soluklu işbirliği ile Merkez ve Doğu Avrupa ülkeleri ile Asya, Orta Doğu ve Kuzey Afrika’da bağımsızlığını yeni kazanmış ülkelerin uzmanlarına yönelik “Teknoloji Öngörü Çalıştayları” gerçekleştirilmiştir.

TÜSSİDE’de gerçekleşen çalıştaylar, ülkelerinde ulusal ve bölgesel öngörü çalışmalarına katılan uzman-lara, bürokratlara, akademisyenlere açık olarak gerçekleştirilmiş ve program ile hedef kitlenin gele-cekte kendi ülkelerinde teknoloji öngörü çalışmalarına ön ayak olmaları hedeflemiştir.

Ayrıca, program kapsamında yurtdışından gelen misafirlerimize İstanbul gezisi düzenlenmiş ve böylece Ukrayna, Arnavutluk, Litvanya, Kazakistan, Filistin, Moldova, Sudan, Nijerya, Pakistan, Etiyopya, Hindis-tan, Rusya gibi pek çok ülkeden gelen katılımcılarımıza ülkemizi tanıma fırsatı da sunulmuştur.

Başa

rı H

ikay

eler

i

42 43

Yüksek Öğretim Kurulu

Ortak Akıl Platformu®

Ülkemizdeki yükseköğretim sisteminin yeniden yapılandırılması sürecinde koordinasyon görevini üstle-nen Yüksek Öğrenim Kurulu (YÖK), “Türkiye’nin Yükseköğretim Stratejisi” raporunu hazırlamış ve reform sürecinde hedeflenen amaç ve ilkeleri ortaya koymuştur.

YÖK’ün reform sürecinde, alınacak kararların şeffaflık ve katılımcılık ilkesi içerisinde sürdürülmesi ve sistemde yaşanan sorunların tespiti ve bunlara yönelik çözüm önerilerini alabilmek için paydaşların katılımı ile TÜSSİDE tarafından çalıştay düzenlenmiştir.

Bu kapsamda, tüm devlet ve vakıf üniversite rektörlerinin katılımı ile “Yükseköğretim Kurulu Ortak Akıl Platformu ®” çalışması gerçekleştirilmiştir. TÜSSİDE’nin moderatörlüğünde ve ev sahipliğinde gerçekleştirilen çalışmanın amacı; üniversitelerin yükseköğretim sisteminde yaşadığı sorunların tespiti ve hayata geçirilmesi planlanan proje/faaliyet önerilerinin alınması olmuştur.

Çalışma kapsamında, üniversite rektörlerinin yükseköğretim alanında sorun olarak gördükleri aşağıdaki konular üzerinde çözümler üretilmiştir.

Bu projede

Kullanılmıştır

• Üst kuruluşlar arasındaki ilişkiler,

• Üniversite yönetim modeli,

• Dış paydaşlarla ilişkiler,

• Ön lisans-lisans-yüksek lisans süreçleri,

• Rektör atama süreci,

• Fakülte yönetim kuralları,

• Özerklik ve hesap verebilirlik,

• Kalite güvence sistemleri,

• Meslek yüksekokulları ile ilişkiler,

• Akademik personel terfi sistemi

Hastane Denetimleri ve Sağlık

Hizmetlerinin Kalitesinin Arttırılması Projesi

Sosyal Güvenlik Kurumu

SGK

Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) tarafından desteklenen “Hastane Denetimleri ve Sağlık Hizmetlerinin Kalitesinin Arttırılması Projesi” TÜSSİDE tarafından gerçekleştirilmiştir.

Projenin genel amaçlarından ilki, Türkiye’nin bütçe sürdürülebilirliğini ve SGK’nın sağlık harcamala-rında kaynak etkinliğini sağlamaktır. İkincisi, Türkiye’de hasta ve hasta yakınlarının aldığı 2. ve 3. basa-mak tedavi hizmetlerinin kalite düzeyini geliştirmektir. Projenin bu genel amaçlar bağlamında öncelikli hedefi geri ödeme sisteminde kullanılabilecek, sağlıkta kalite standardının geliştirilmesidir.

Proje süresince bilimsel destek sağlaması amacı ile Türkiye’ nin çeşitli üniversitelerinden farklı branş-larda uzman profesörlerden bir ekip oluşturulmuş ve projenin sürekliliği sağlanmıştır.

İki aşamalı olarak planlanan projenin ilk aşamasında sağlıkta kalite standartları oluşturulmuş ve Turkuaz Standart olarak tescillenmiştir. Türkiye’nin tüm bölgelerindeki devlet, üniversite ve özel hastanelerine dağıtılan bu standartlar sayesinde; geri ödeme sistemi açısından sağlık hizmetlerinde israfı engellemek, klinik kalite göstergelerini geliştirmek (Hasta ve yakınlarının aldığı hizmetin kalitesi), hastane kaynaklı enfeksiyonların mali yükünü SGK ve topluma yüklememek hedeflenmiş ve performansa dayalı geri ödeme ve yaklaşımları ile bağdaştırılması amaçlanmıştır.

Proje kapsamında belirlenen 12 Turkuaz Standart hakkında (Bası Yarası, El Hijyeni, Erken Uyarı, Akut Miyokard Enfarktüsünün Önlen-mesi, Ventilatörle İlişkili Pnömoninin Engellenmesi vb.) çalıştaylar yapılmış ve çalıştaylara Türkiye’nin her yerin-den alanında uzman 290 doktor, hemşire, kalite direktörü ve hastane yöneticisi katılmıştır.

Çalıştaylar sonrasında elde edilen bilgi-ler proje ekibinin ortak çalışmaları sonra-sında rehber ve broşür haline getirilmiş ve www.turkuazstandart.org.tr internet sitesi üzerinden tüm sağlık personelleri ve kamu-oyu ile paylaşılmıştır.

Başa

rı H

ikay

eler

i

44 45

Aile ve Sosyal

Politikalar Bakanlığı

Kalite Altyapı Geliştirme Projesi

Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı’nın (ASPB) yeniden yapılanma çalışmaları kapsamında TÜSSİDE Bakanlığın “Kalite Alt Yapı Geliştirme Projesi”ni gerçekleştirmiştir. Mevcut proje ile Bakanlığın kurumsallaşma sürecini tamamlaması ve alt birimlerin verimli çalışabilmesi hedeflenmiştir. Projenin hedef kitlesini hem bakanlığın hizmet verdiği kesimler (sosyal yardım alanları, çocuklar, yaşlı-lar, engelliler, gezi ve şehit yakınları, kadınlar) hem de kendi çalışanları oluşturmuştur. Proje; süreç yönetimi, insan kaynakları yönetimi, toplumsal araştırmalar ve etki analizi modülleri çerçe-vesindeki proje toplantıları, odak grup çalışmaları, eğitim seminerleri, mülakatlar, anket çalışmaları ve elde edilen verilerin analizlerinin gerçekleştirilmesi ile tamamlanmıştır. TÜSSİDE uzmanları ile gerçekleştirilen bu çalışmalar ile “hizmet alan memnuniyeti, bakanlık ana birim-leri ile taşra teşkilatının iş süreçleri, performans göstergeleri, kritik süreçleri ve süreçlerin sorumluları belirlenmiş, hizmet modellerine ve iş analizlerine göre görev tanımları yapılmıştır. Bu proje ile birlikte, bakanlığın “hizmet alan” memnuniyeti, vermiş olduğu hizmetler ve politika strate-jileri ölçümlenmiştir. Bakanlık ana birimleri ve taşra teşkilatının iş süreçleri ortaya çıkmıştır. Bakanlığın Ankara ve taşra teşkilatının iş süreçleri, performans göstergeleri, kritik süreçleri ve süreçlerin sorumlu-ları belirlenerek hizmet modellerine ve iş analizle-rine göre görev tanımlarını yapılmıştır. Aynı zamanda bakanlığın iş süreçlerinin akışları konusunda ortak bir bilinç ortaya çıkması sağlanmıştır. TÜSSİDE’nin yürüttüğü bu proje ile birlikte, bakanlığın insan kaynakları yönetimi ve iş gücü ihtiyaçları bilimsel metotlar ile şekillendirilmiş ve kurumsallaşması yönünde, önemli bir adım atmasını sağlanmıştır.

Müzeler İçin Yönetim ve İşletim

Modeli Geliştirme Projesi

İstanbul 2010 Avrupa

Kültür Başkenti Ajansı

“Türkiye Müzeleri İçin Yönetim ve İşletim Modeli Öneri Raporu” Projesi, İstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti Ajansı, Kültürel Miras ve Müzeler Direktörlüğü tarafından geliştirilmiş bir projedir. Projeye T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı, Yıldız Teknik Üniversitesi Sanat ve Tasarım Fakültesi Müzecilik Yüksek Lisans Programı, Tarih Vakfı, Müzeciler Derneği, Vakıflar Genel Müdürlüğü, Milli Saraylar Daire Başkanlığı, bazı üniversiteler, özel ve devlet müzeleri katılımları ile destek vermişlerdir.

TÜBİTAK TÜSSİDE, çalışmaların içeriğinin tasarlanmasını, çalışmanın yürütülmesine ilişkin hizmetlerin sağlanma-sını ve çalışma çıktılarının raporlanmasını gerçekleştirmiştir.

Proje temel olarak dört adımdan oluşmuştur:

1. Durum analiz raporunun hazırlanması

2. Müzeciliğin geneline ait sorunların ve çözüm önerilerinin genel olarak tartışıldığı Ortak Akıl Platformu® uygulaması.

3. Koleksiyon yönetimi, sergileme, yorumlama ve eğitim, yönetim ve yönetişim konularında odak grup çalıştayları.

4. Mesleki gelişim, iletişim ve işbirlikleri çalıştayı ve raporlama.

Bu proje ile devlet müzelerindeki müzecilik anlayışını ve işleyişini çağdaşlaştırmak üzere; uzmanlık ve müze hizmetleri, çoğulcu karar alma mekanizmaları, şeffaflık ve sürdürülebilirlik açısından yetkinlik ve güncellik gibi kriterlere cevap verecek nitelikte bir yönetim ve işletim modelinin geliştirilmesi hedeflenmiştir.

Bu projede

Kullanılmıştır

Başa

rı H

ikay

eler

i

46 47

İklim değişikliğine dikkat çekmek ve alınacak önlemler konusunda farkındalık yaratmak amacıyla tasarla-nan “İklim Değişikliğinin Etkileri ve İklim Değişikliklerine Uyum Konularında Farkındalık Geliştirme” Projesi gerçekleştirilmiştir.

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından desteklenen ve TÜSSİDE tarafından yürütülen projenin hedef kitle-sini ülkemizin dört coğrafi bölgesinde (Marmara, Ege, Karadeniz, İç Anadolu Bölgesi) yer alan öğrenci ve öğretmenler, kamu çalışanları, sivil toplum kuruluşları, akademisyenler ve yerel temsilciler oluşturmuştur.

Projede farklı hedef kitlere ulaşmak amacıyla çalıştaylar, seminerler ve bilim kampları düzenlenmiştir. Bu kapsamda, belirlenen bölgelerden seçilen illerde (Edirne, İzmir, Trabzon, Konya) geniş katılımlı çalıştaylar gerçekleştirilerek iklim değişikliğinin bölgesel etkileri üzerinde durulmuş ve katılımcılar bilgilendirilmiştir. Ardından her bölgeden seçilen iki ilde (Bursa - Edirne, Muğla – İzmir, Samsun – Trabzon, Kayseri – Konya) tespit edilen okullardan öğretmenlerin katılımları ile dört adet “iklim değişikliği hizmet içi semineri” gerçek-leştirilmiştir.

Son olarak toplamda 60 üniversite öğrencisinin rehber olarak yer aldığı ve 120 öğrencinin katılımı ile altı farklı “iklim değişikliği bilim kampı” gerçekleştirilmiştir. TÜSSİDE Gebze Yerleşkesinde gerçekleştirilen eğitim-ler ile hem öğretmenlerimiz, hem de öğrencilerimiz iklim değişikliği konusunda bilgilendirilmiş, yaratıcı ve yenilikçi öğretim yöntemleri ile farkındalıkları arttırılmıştır.

Projemizin gerçekleştirilmesinde İstanbul Teknik Üniversitesi, Hacettepe Üniversitesi, İstanbul Üniversitesi, Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Ege Üniversitesi ve Atılım Üniver-sitesi’nin akademisyenleri danışman olarak görev almıştır.

Projenin diğer çıktıları ise iklim değişikliğine uyum sağlama sürecinde alınacak bireysel önlemlere işaret eden kamu spotu, öğrenciler için hazırlanan eğitici animasyonlar, broşür-ler, posterler, yap-boz, kitapçık ve diğer eğitici materyaller ile projenin web sayfasıdır. Proje-nin çıktıları yüksek ses getirmiş ve pek çok yayın organında yer almıştır.

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı

İklim Değişikliğinin Etkileri ve İklim

Değişikliğine Uyum Konularında

Farkındalık Geliştirme Projesi

Aile ve Sosyal

Politikalar Bakanlığı

Bilim Kampları

Bilimin eğlenceli yanını öğrencilere göstermek; keşif, gözlem, oyunlar ve deneyler yoluyla bilimi sevdirmek amacıyla düzenlediğimiz Bilim Kampları, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı (ASPB), Çocuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü çatısı altındaki “Sevgi ve Çocuk Evleri” gibi kuruluşlarda yaşayan öğrenci-lere yönelik olarak gerçekleştirilmiştir.

ASPB tarafından desteklenen proje ile beş kamp gerçekleştirilmiş ve toplam 160 öğrencimiz programa katılım göstermiştir. Program çerçevesinde öğrencilerimiz, bilim insanlarıyla tanışma fırsatı yakalamış, TÜBİTAK Enerji, Çevre, Kimya ve Ulusal Metroloji Enstitülerine ziyaretler gerçekleştirilmiş, doğa oyun-ları oynanmış, pek çok atölye çalışması ve etkinlik gerçekleştirilmiştir.

Bilim Kampları Projesi 2013 yılında da devam etmiş ve beş bilim kampı daha gerçekleştirilmiştir. Bir önceki seneye göre Bilim Kampı programımız daha da zenginleştirilmiş, arkeoloji atölyesi, bilim göste-rileri, fizik ve çevre deneyleri eklenmiştir. Böylece öğrencilerimizin gözlem, keşif, sorgulama, hipotezi test etme, problemi çözme ve model oluşturma becerilerinin geliştirilmesi hedeflenmiştir.

Son olarak yine Bakanlık bünyesinde bulunan 9. sınıf öğrencilerine yönelik iki adet, “Liderlik ve Girişim-cilik Kampı” düzenlenmiştir. Kamplar ile öğrencilerin liderlik becerilerinin gelişmesine katkı sağlanması ve birer genç girişimci olmaları yönünde kendilerini cesaret-lendirmeleri amaçlanmıştır.

Başa

rı H

ikay

eler

i

48 49

Devlet Planlama Teşkilatı /

Ulusal Ajans

“Yürüyen Akıl Projesi:

Engelli Gençlik” Projesi

Ulusal Ajans tarafından desteklenen, “Yürüyen Akıl Projesi (YAP)”, engelli/engelsiz gençler, politika yapıcı ve uzmanları bir araya getirmiş ve engelli gençlik üzerine politika üretmelerine olanak sağlamıştır.

Çalışmalara 240 genç katılmış ve katılımcılar ile engelli gençlerin pratik ve teorik sorunları tartışılmış-tır. Proje kapsamında Türkiye temsiliyetine sahip 12 ilden gelen 20 genç (10 engelli – 10 engelsiz) ile çalışmalar gerçekleştirilmiştir. Bu çalışmalar kapsamında insan odaklı ve yargılayıcı olmayan yaklaşım-lar ile katılımcıların, engelli gençlere sunulan hizmetlere yönelik tespitleri, stratejik amaçları ve faali-yet/proje önerileri alınmıştır.

Projenin ikinci aşaması ise, 12 ilden 1 engelli 1 engelsiz genç ile birlikte Türkiye’nin farklı yerlerinden gelen akademisyen, STK temsilcileri, politika-yapıcı uzmanları ve kanaat önderlerinden oluşan 50 kişi-lik uzman kadronun katılımı ve değerlendirmeleriyle gerçekleştirilmiştir. Bu çalışmada engellilik, genç-lik ve engelli gençlik üzerine akademisyenler sunumlar yapmış, katılımcılar araştırma çıktılarının kök neden analizleri ve stratejik belge çalışmalarını, gruplar halinde tamamlamışlardır.

Ulusal Ajans, “Yürüyen Akıl Projesi”ni o yılın en başarılı projeleri arasında göstermiştir.

Birleşmiş Milletler

Kalkınma Programı

Gebze’nin Göç Haritası

Projesi

Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı (UNDP) tarafından desteklenen “Gebze’nin Göç Haritası” araş-tırma projesi ile göç, yoksulluk, dışlanma, kentsel gerilim gibi konuları niteliksel ve niceliksel araştırma yöntemleriyle, Kocaeli’nin Gebze ilçesi örneklem alınarak incelenmiştir.

Proje kapsamında 22 mahalle muhtarı ile derinlemesine mülakat, 52 hemşeri derneği yöneticisiyle yarı yapılandırılmış mülakat, 300 kişi ile bilişsel haritalama görüşmesi ve 1072 hane halkı ile anket uygula-ması gerçekleştirilmiştir.

Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı (UNDP) ve Gençlik Hizmetleri Dairesi Başkanlığı’nın gerçekleştirdiği S-UN Fonu kapsamında desteklenen ve TÜSSİDE tarafından yürütülen “Gebze’nin Göç Haritası” adlı projenin çıktıları 2011 yılında İstanbul Bilgi Üniversitesi tarafından “Gebze: ‘Küçük Türkiye’nin Serüveni” adıyla kitaplaştırılmıştır.

Başa

rı H

ikay

eler

i

50 51

3 ayrı salon olarak da kullanılabilen

350 kişilik konferans salonu

70 kişilik iki amfi

30 kişilik üç eğitim salonu

»

»

»

20 kişilik iki eğitim salonu

10 kişilik grup çalışma odaları

200 kişilik yemek salonu

200 kişilik konaklama tesisi

»»»»

Eğitim Kompleksimiz

Eğiti

m K

ompl

eksi

miz

52 53

Ankara Kalkınma AjansıAnkara Bölge Planı Fizibilite

Çalıştaylar

T.C. Adalet BakanlığıStratejik Yönetim Projesi

Avrupa Birliği Genel Sekreterliği

İç Kontrol Eylem Planı Projesi

AEGON Emeklilik ve Hayat A.Ş. Eğitici Eğitimi ve

Eğitsel Tasarım Projesi

Bursa Büyükşehir Belediyesi Risk Yönetimi Eğitimleri

Devlet Su İşleri Genel Müdürlüğü

Temel Kalite Kavramları ve Kurum Kültürü Eğitimleri

Diyanet İşleri Başkanlığı Stratejik Yönetim Projesi

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu

Kurumsal Gelişim ve Stratejik Yönetim Projesi

Hacettepe Üniversitesi Hastaneleri

Sürekli Kurumsal Gelişim Projesi

İstanbul Sanayi Odası Yeni İş Geliştirme Eğitim

Programı

İzmir Büyükşehir Belediyesi İç Kontrol Eğitimleri

Kuveyt Türk Katılım Bankası A.ŞMevcut Durum Analizi ve

Öneri Geliştirme Ortak Akıl Platformu® Çalışmaları

KOSGEBStratejik Plan Projesi

Maden Teknik ve Arama Genel Müdürlüğü

İç Kontrol Eylem Planı Projesi

Mesleki Yeterlilik KurumuSüreç Yönetimi Projesi”

Milli Eğitim BakanlığıÖğretimde Erişim ve Devam

Müfettiş Rehber Kitabı Yazımı Projesi

Sosyal Güvenlik KurumuStratejik Plan Projesi

SANKO Holding İSKO Dokuma İşletmeleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Ar-Ge Yapılanma Projesi

Savunma Sanayi Müsteşarlığı Kurumsal Gelişim ve Stratejik

Yönetim Projesi

Schott Orim Cam Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Inovasyon ve Ürün Geliştirme Projesi

Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurumu

Çocuk Hakları Strateji Belgesi Oluşturma Projesi

TÜPRAŞ A.Ş.Ar-Ge Yapılanması Projesi

Tarım Sigortaları Havuz İşletmesi A.Ş.

Kurumsal Gelişim İhtiyaç Analiz Projesi

Tarım ve Kırsal Kalkınmayı Destekleme Kurumu;

Stratejik ve Operasyonel Planlama Çalışmaları

TEMSA A.Ş. Teknik Uzmanlık Sertifika

Programları

TEMA Mağazacılık A.Ş. Süreç Yönetimi ve Süreç

İyileştirme Çalışma Programları

Türk Hava YollarıNorm Kadro Projesi

TOFAŞ, Robust Tasarım Projesi

Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Konfederasyonu

Mevcut Durum Analizi ve Öneri Geliştirme Ortak Akıl

Platformu® Çalışmaları

Türkiye Kömür İşletmeleri Genel Müdürlüğü

Performans Programı Projesi

Vakıflar Genel MüdürlüğüKontrol Ortamının İyileştirilmesi

Proesi

T.C. Yüksek Öğretim Kurulu Rektörler ve Diğer Paydaş

Ortak Akıl Platformu®

55

Refe

rans

lar

54

BAŞKANLIK

• Kamu Kariyer Akademi Projesi

• Ar-Ge Mühendisliği - Uzmanlık Sertifika Programları

• Sürekli Kalite Geliştirme Projesi

• ARDEB/BİDEB Süreç Yönetimi Projesi

• Bilim ve Toplum Daire Başkanlığı - Bilim Kampları

• TEYDEB, Teknogirişimcilere Girişimcilik Eğitimi

MARMARA ARAŞTIRMA MERKEZİ (MAM)

• Çevre ve Temiz Üretim Enstitüsü Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Sanayide Teknoloji İhtiyaç Değerlendirmesi ve Sera Gazı Azaltım Potansiyelinin Belirlenmesi Projesi

• Çalışan Memnuniyeti Araştırmaları

BİLGEM

• Kurumsal Dönüşüm Projesi

• Yazılım Teknolojileri Enstitüsü Devlet Malzeme Ofisi E-Dönüşüm Projesi Kurumsal Analiz Çalışması

ULUSAL METROLOJİ ENSTİTÜSÜ (UME)

• İyileştirme Takımları ve Rehberlik Sistemi Projesi

• İç Kontrol Yönetimi ve Sistematik Geliştirme (Süreç Yönetimi)

MARMARA TEKNOKENT

• Stratejik Plan Projesi

• MARTEK Girişimcilik Kampı

Refe

rans

lar

56

twitter.com/tussidefacebook.com/tubitak.tusside

Barış Mah. Koşuyolu Cad. No:48 P.K:14Gebze / KOCAELİT: +90 262 641 5010F: +90 262 641 5019 www.tusside.gov.tr Türkiye Sanayi Sevk ve İdare Enstitüsü

Türkiye Sanayi Sevk ve İdare Enstitüsü