tutkimushaastattelut venäjällä

TANELI DOBROWOLSKI / TAK OY

TUTKIMUSHAASTATTELUT VENÄJÄLLÄ

Kokemuksia / TAK Oy


MENTALITEETIT: TUV JA PSY

TUV (varovaisuus, skeptisyys)

Tuntematon

Ulkopuolinen

Vieras

PSY (luottamus, avoimuus)

Perhe

Sukulaiset ja ystävät

Yhteisöt


TUV JA PSY – TAUSTAT JA SYYT Neuvostoliiton perintö Valvonta: asiat omana tai sisäpiirin tietona > omista asioista ei ulkopuolisille haluttu kertoa

Säännellyt markkinat: ei kilpailua, ei markkinatietoa> luottamus omiin lähteisiin, viidakkorumpu

Mikro- ja makrotason sulkeutuneisuus: yhteiskunnan, yhteisöjen ulkoinen eristyneisyys > skeptisyys ulkoista kohtaan

Siirtymäajan vaikutukset Valvonnan puuttuminen: puutteellinen lainsäädäntö, valvonta ja korruptio > rikollisuus ja huijaukset

Markkinoiden sääntelyn puuttuminen: mainonnan etiikan puuttuminen > ”kaikki keinot sallittuja”

Makrotason avautuminen – mikrotason sulkeutuneisuus > luottamusinflaatio


KÄYNTIHAASTATTELUT

”Kotini on linnani”


KÄYNTIHAASTATTELUT

TUV:

Erityisesti suurkaupunkien asukkaat haluavat eristää kotipiirinsä ulkotilasta

Anonymiteetti halutaan säilyttää

Pelätään rikollisuutta

> Ei ”ovelta ovelle” –perinteitä (muuttumassa)

PSY:

Tuttuus ja tunnistettavuus

> Tutuille ja tunnistettaville ovet avautuvat


ESIMERKKI: VÄESTÖNLASKENTA 2010 600 000 haastattelijaa

Valmisteluaika: kolme vuotta

Varsinaisen tiedonkeruujakson pituus: 11-22 päivää (eräillä alueilla kuukausia)

Haastattelijoiden varusteet: Sininen asiakirjasalkku Sininen huivi Henkilökortti Taskulamppu Pilli

Tiedonkeruun kustannukset: n. 25 milj. €

11% ei tavoitettu tai kieltäytyi


YKSITYISHENKILÖIDEN ”FACE TO FACE” Joidenkin kohderyhmien tavoittaminen helppoa; kotiäidit, eläkeläiset

…ja joidenkin vaikeampaa; työssäkäyvät, johtajat, varakkaat.

Tiedonkeruupaikkojen haasteet kauppakeskukset, marketit, kahvilat > lupien saaminen hankalaa liikkeiden, organisaatioiden, ym. edustat > vartijat skeptisiä kadut, muut julkiset tilat > kiireellinen elämäntyyli, eristäytyminen

Laadunvalvonta

Haasteena myös luottamuksen herättäminen (TUV)


YKSITYISHENKILÖIDEN PUHELINHAASTATTELUT Yhteystietojen keräämisen haaste Ei puhelinluetteloita

Kerätään esimerkiksi: Aiemmista haastatteluista Lumipallomenetelmällä Kauppaliikkeiden kanta-asiakas- tai luottorekistereistä Sosiaalisesta mediasta Epävirallisista, laittomista yhteistietokannoista

Muut haasteet Puhelinnumeroiden vanhentuminen (enää ei niin suuri ongelma) Soittoajat (vapaa-aika halutaan pyhittää perheelle) Pelko puhelinhuijauksista (TUV)

Palkkioiden välittäminen helppoa


YRITYSHAASTATTELUT, YLEISTÄ Auktoriteetti- ja johtamiskysymykset Usein lupaa haetaan korkeimmalta johdolta

Vaikea löytää kohdehenkilöä

Esim. tuotantomääriin ja hintoihin liittyvät kysymykset Pelätään kilpailijoita (TUV)

Tutkimusyritysten kenttä laaja, paljon pieniä toimijoita Jos tuntematon nimi, luottamusta vaikea synnyttää (TUV)

Yhteystietojen kerääminen helppoa Lukuisia yhteystietokantoja, kotisivut

Palkitseminen helppoa


YRITYSHAASTATTELUT, LUURI VS. ”FACE TO FACE”Puhelinhaastattelut

Kiireelliset aikataulut

Halutaan valmistautua (saada lupa)

Puhelinhaastattelua epäillään enemmän kuin henkilökohtaista

Henkilökohtaiset

Ajanpuute

Tapaamisten sopiminen vaikeaa

Yrityksiin pääseminen voi olla vaikeaa (TUV), matka-ajat


YRITYSTEN SÄHKÖPOSTIHAASTATTELUT

Ellei sitten…

Kohdejoukkona pienet yritykset

Aihe sopiva / liittyy yrityksen toimialaan

Palkkioksi luvataan esimerkiksi raportti tutkimuksesta

Yhteystiedot kerätään oikein (kohdennettu vastaanottaja)


NETTIPANEELIT

Nettipaneeleja tarjoavat mm. OMI Russia, GfK CINT (useita paneeleja) Vain tunnetuimpiin voi luottaa

Haasteet: Edustavuus Sähköpostin käyttö (yleistyy) ”Ammattipanelistit” Botit> Laadunvalvonnan merkitys


KOKEMUKSIA OMASTA NETTIPANEELISTA Paneelissa noin 1500 sähköpostiosoitetta

Suurin osa kerätty 1-2 vuoden sisällä TAK Rajatutkimuksen yhteydessä

Kokemuksia: Vastausprosentti on melko hyvä (20%-30%) Avoimiin kysymyksiin vastataan aktiivisesti Palautteissa kiitellään siitä, että matkailijoiden mielipiteitä kysellään ja otetaan huomioon

TUV: Tuttu yhteydenottaja Yhteisöllinen (matkailijat) aihepiiri

KOKEMUKSIA TAK RAJATUTKIMUKSESTA Auktoriteettitietoisuus ”Auktoriteetin ei tarvitse alentua”

Vaikeat kysymykset Palkka (harmaat tulot), alkoholikysymykset

Terminologia ”Invoice-ostot”, ”kopinkierto, viisuminavaus”

Suomi-kuvan luotettavuus Haastattelijoita uskotaan viranomaisiksi

Venäjänkieliset haastattelijat Tutumpaa

Yhteisöllisyys Matkailijat


tutkimushaastattelut venäjällä

Data & Analytics