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Twitterコンサルティングフレームワーク


予算予算予算予算がなくてもがなくてもがなくてもがなくても、、、、世界規模世界規模世界規模世界規模のののの広告広告広告広告キャンペーンにキャンペーンにキャンペーンにキャンペーンに匹敵匹敵匹敵匹敵するするするする効果効果効果効果をををを生生生生みみみみ出出出出せるせるせるせる。。。。TwitterTwitterTwitterTwitter

ソーシャルメディアソーシャルメディアソーシャルメディアソーシャルメディア時代時代時代時代のののの企業企業企業企業ブランディングブランディングブランディングブランディング戦略戦略戦略戦略TwitterTwitterTwitterTwitterはははは4444つのつのつのつの用途用途用途用途でででで活用活用活用活用できるとできるとできるとできると考考考考えていまえていまえていまえていますすすす。。。。

「「「「販促販促販促販促」「」「」「」「ブランディングブランディングブランディングブランディング」「」「」「」「顧客顧客顧客顧客サポートサポートサポートサポート」「」「」「」「商品開発商品開発商品開発商品開発・・・・企画企画企画企画」」」」ですですですです。。。。

企業企業企業企業ははははTwitterTwitterTwitterTwitterをををを導入導入導入導入しようとするときしようとするときしようとするときしようとするとき、「、「、「、「何何何何をどうをどうをどうをどう使使使使えばいいかえばいいかえばいいかえばいいか分分分分からないからないからないからない」」」」ととととかかかか「「「「社内社内社内社内にノウハウやにノウハウやにノウハウやにノウハウや人手人手人手人手がががが足足足足りないりないりないりない」」」」とかとかとかとか「「「「コストがコストがコストがコストが心配心配心配心配だだだだ」」」」とかとかとかとか「「「「どうどうどうどう効果測効果測効果測効果測定定定定していいのかしていいのかしていいのかしていいのか分分分分からないからないからないからない」「」「」「」「何何何何かかかか起起起起きたときにきたときにきたときにきたときに取取取取りりりり返返返返しがつかないしがつかないしがつかないしがつかない」」」」などなどなどなど、、、、たくたくたくたくさんのさんのさんのさんの悩悩悩悩みにみにみにみに直面直面直面直面しますしますしますします。。。。このようなこのようなこのようなこのような悩悩悩悩みでおみでおみでおみでお困困困困りではないでしょうかりではないでしょうかりではないでしょうかりではないでしょうか？？？？

企業企業企業企業におけるソーシャルメディアにおけるソーシャルメディアにおけるソーシャルメディアにおけるソーシャルメディア利用利用利用利用のののの究極究極究極究極のののの目的目的目的目的はははは「「「「会社会社会社会社やややや商品商品商品商品、、、、あるいはあるいはあるいはあるいはサービスをサービスをサービスをサービスを友人友人友人友人にににに勧勧勧勧めてもらいたいめてもらいたいめてもらいたいめてもらいたい」」」」ということですということですということですということです。。。。これはいまこれはいまこれはいまこれはいま紹介紹介紹介紹介したしたしたした4444つつつつのののの TwitterTwitterTwitterTwitter活用活用活用活用パターンいずれについてもパターンいずれについてもパターンいずれについてもパターンいずれについても最終的最終的最終的最終的にににに聞聞聞聞くべきことですくべきことですくべきことですくべきことです。。。。あなたあなたあなたあなたはそのはそのはそのはその会社会社会社会社、、、、あるいはそのあるいはそのあるいはそのあるいはその会社会社会社会社のののの商品商品商品商品、、、、サービスをサービスをサービスをサービスを友人友人友人友人にににに勧勧勧勧めますかめますかめますかめますか、、、、とととと。。。。生生生生活活活活者者者者がががが勧勧勧勧めたいとめたいとめたいとめたいと考考考考えればえればえればえれば、、、、そのそのそのその企業企業企業企業のメッセージはのメッセージはのメッセージはのメッセージは口口口口コミされるのですコミされるのですコミされるのですコミされるのです。。。。



「ｱｲﾃﾞｨｱ」を成功する「プログラム」に育てるチェックリスト

１．なぜ？主たる目的は？（ゴール）販売促進

ブランディング

カスタマーサービス

商品開発・企画

社内外コラボレーションキャンペーン

２.いつ、何をするのか？（アクション）・第１ステップ（）次期（）内容

・第２ステップ（）次期（）内容

・第３ステップ（）次期（）内容

３.どのように？（企画・媒体・場所）・どのように利用者に貢献するか？（）

・トリプルメディア（ＴＶ. ＰＣ. Ｍｏｂｉｌｅ）をどう組み合わせるか？（）

・モバイル媒体やリアルはどう活用する？（）

ループス・コミュニケーションズより




4．誰が？．誰が？．誰が？．誰が？（運用体制）（運用体制）（運用体制）（運用体制）運用タスクチーム構成運用タスクチーム構成運用タスクチーム構成運用タスクチーム構成 □□□□ コミュニティマネージャーコミュニティマネージャーコミュニティマネージャーコミュニティマネージャー □□□□広報宣伝部門広報宣伝部門広報宣伝部門広報宣伝部門□□□□営業・営業推進部門営業・営業推進部門営業・営業推進部門営業・営業推進部門 □□□□ カスタマーサポート部門カスタマーサポート部門カスタマーサポート部門カスタマーサポート部門□□□□その他社員メンバーその他社員メンバーその他社員メンバーその他社員メンバー □□□□スペシャリストスペシャリストスペシャリストスペシャリスト外部可外部可外部可外部可

5．何について？．何について？．何について？．何について？（製品（製品（製品（製品/サービス等）サービス等）サービス等）サービス等）・第１ステップ（第１ステップ（第１ステップ（第１ステップ（））））

・第２ステップ（・第２ステップ（・第２ステップ（・第２ステップ（））））・第３ステップ・第３ステップ・第３ステップ・第３ステップ（（（（））））

6．誰に対して？．誰に対して？．誰に対して？．誰に対して？（対象とペルソナ）（対象とペルソナ）（対象とペルソナ）（対象とペルソナ）・対象（・対象（・対象（・対象（））））

・主ペルソナ（・主ペルソナ（・主ペルソナ（・主ペルソナ（））））・副ペルソナ（・副ペルソナ（・副ペルソナ（・副ペルソナ（））））

7．何をモニタリングするか？．何をモニタリングするか？．何をモニタリングするか？．何をモニタリングするか？（生活者の声の傾聴）（生活者の声の傾聴）（生活者の声の傾聴）（生活者の声の傾聴）□□□□広報上の危機監視広報上の危機監視広報上の危機監視広報上の危機監視（（（（検索キーワードは？検索キーワードは？検索キーワードは？検索キーワードは？□□□□自社，他社，業界ウォッチ自社，他社，業界ウォッチ自社，他社，業界ウォッチ自社，他社，業界ウォッチ（（（（検索キーワードは？検索キーワードは？検索キーワードは？検索キーワードは？□□□□商品開発改善アイディア商品開発改善アイディア商品開発改善アイディア商品開発改善アイディア（（（（検索キーワードは？検索キーワードは？検索キーワードは？検索キーワードは？□□□□その他その他その他その他（（（（検索キーワードは？検索キーワードは？検索キーワードは？検索キーワードは？□□□□利用ツール・サービス利用ツール・サービス利用ツール・サービス利用ツール・サービス





８．アカウント数をどうするか？８．アカウント数をどうするか？８．アカウント数をどうするか？８．アカウント数をどうするか？（戦略方法）（戦略方法）（戦略方法）（戦略方法）□企業公式アカウント□企業公式アカウント□企業公式アカウント□企業公式アカウント□広報部アカウント□広報部アカウント□広報部アカウント□広報部アカウント□マーケティング部アカウント□マーケティング部アカウント□マーケティング部アカウント□マーケティング部アカウント□カスタマーサポートアカウント□カスタマーサポートアカウント□カスタマーサポートアカウント□カスタマーサポートアカウント□その他□その他□その他□その他

９．フォローはするのか？９．フォローはするのか？９．フォローはするのか？９．フォローはするのか？（キャラクター設定）（キャラクター設定）（キャラクター設定）（キャラクター設定）□□□□完全相互フォロー完全相互フォロー完全相互フォロー完全相互フォロー□□□□ フォローしないフォローしないフォローしないフォローしない□□□□重要アカウントのみフォローする重要アカウントのみフォローする重要アカウントのみフォローする重要アカウントのみフォローする□□□□積極的にフォローする積極的にフォローする積極的にフォローする積極的にフォローする□関係者アカウントのみフォローする□関係者アカウントのみフォローする□関係者アカウントのみフォローする□関係者アカウントのみフォローする

1０．ＤＭ（ダイレクトメッセージ）が届いたらどうするのか？０．ＤＭ（ダイレクトメッセージ）が届いたらどうするのか？０．ＤＭ（ダイレクトメッセージ）が届いたらどうするのか？０．ＤＭ（ダイレクトメッセージ）が届いたらどうするのか？（顧客・外部対応）（顧客・外部対応）（顧客・外部対応）（顧客・外部対応）□□□□上司に報告上司に報告上司に報告上司に報告□□□□ウェブサイトの問い合わせフォームに誘導ウェブサイトの問い合わせフォームに誘導ウェブサイトの問い合わせフォームに誘導ウェブサイトの問い合わせフォームに誘導□担当者の判断で返信□担当者の判断で返信□担当者の判断で返信□担当者の判断で返信□□□□返さない返さない返さない返さない





１１．どのように集客するか？１１．どのように集客するか？１１．どのように集客するか？１１．どのように集客するか？（フォロワー／集客手段）（フォロワー／集客手段）（フォロワー／集客手段）（フォロワー／集客手段）□□□□ ロイヤルカスタマーロイヤルカスタマーロイヤルカスタマーロイヤルカスタマー：：：：直接コンタクト直接コンタクト直接コンタクト直接コンタクト□□□□既存顧客既存顧客既存顧客既存顧客：：：：メーリングリストメーリングリストメーリングリストメーリングリスト□□□□既存見込客：既存見込客：既存見込客：既存見込客：メーリングリストメーリングリストメーリングリストメーリングリスト□□□□潜在見込客潜在見込客潜在見込客潜在見込客リアル接点リアル接点リアル接点リアル接点：：：：店店店店舗・パンフ・名刺などあらゆる接点で告知舗・パンフ・名刺などあらゆる接点で告知舗・パンフ・名刺などあらゆる接点で告知舗・パンフ・名刺などあらゆる接点で告知：：：：コンテスト，キャンペーン，イベントを実施コンテスト，キャンペーン，イベントを実施コンテスト，キャンペーン，イベントを実施コンテスト，キャンペーン，イベントを実施

□□□□潜在見込客潜在見込客潜在見込客潜在見込客ネット接点ネット接点ネット接点ネット接点

：：：：ホームページ，コマース，署名などあらゆる接点で告知ホームページ，コマース，署名などあらゆる接点で告知ホームページ，コマース，署名などあらゆる接点で告知ホームページ，コマース，署名などあらゆる接点で告知：：：：ツイート検索で能動的にアプローチツイート検索で能動的にアプローチツイート検索で能動的にアプローチツイート検索で能動的にアプローチ（検索キーワードは？（検索キーワードは？（検索キーワードは？（検索キーワードは？

：：：：コンテスト，キャンペーン，イベントを実施コンテスト，キャンペーン，イベントを実施コンテスト，キャンペーン，イベントを実施コンテスト，キャンペーン，イベントを実施：：：：ソーシャルネットワークを利用（ブログ，ソーシャルネットワークを利用（ブログ，ソーシャルネットワークを利用（ブログ，ソーシャルネットワークを利用（ブログ，SNS等）等）等）等）

□□□□会社関係者：会社関係者：会社関係者：会社関係者：社員，社員家族，取引先等に告知社員，社員家族，取引先等に告知社員，社員家族，取引先等に告知社員，社員家族，取引先等に告知□□□□一般利用者：一般利用者：一般利用者：一般利用者：広報，ニュースリリース，広告宣伝広報，ニュースリリース，広告宣伝広報，ニュースリリース，広告宣伝広報，ニュースリリース，広告宣伝□□□□その他その他その他その他企画企画企画企画

１２．対話ポリシーをどうするか？１２．対話ポリシーをどうするか？１２．対話ポリシーをどうするか？１２．対話ポリシーをどうするか？（生活者との対話）（生活者との対話）（生活者との対話）（生活者との対話）□□□□顧客対話担当者顧客対話担当者顧客対話担当者顧客対話担当者□□□□対話方針対話方針対話方針対話方針□□□□対話キャラクター対話キャラクター対話キャラクター対話キャラクター





1３．効果測定をどうするか？３．効果測定をどうするか？３．効果測定をどうするか？３．効果測定をどうするか？（効果評価指標とツール）（効果評価指標とツール）（効果評価指標とツール）（効果評価指標とツール）□□□□対話ブランディング対話ブランディング対話ブランディング対話ブランディング□□□□販売プロモーション販売プロモーション販売プロモーション販売プロモーション□□□□顧客サポート顧客サポート顧客サポート顧客サポート□□□□社内外コラボレーション社内外コラボレーション社内外コラボレーション社内外コラボレーション□□□□その他その他その他その他

1４．トラブル発生防止をどうするか？４．トラブル発生防止をどうするか？４．トラブル発生防止をどうするか？４．トラブル発生防止をどうするか？（リスク管理）（リスク管理）（リスク管理）（リスク管理）□□□□対話担当者の経験度対話担当者の経験度対話担当者の経験度対話担当者の経験度□□□□ トラブル発見の手段トラブル発見の手段トラブル発見の手段トラブル発見の手段□□□□チーム運用ガイドラインチーム運用ガイドラインチーム運用ガイドラインチーム運用ガイドライン□□□□社員活用ガイドライン社員活用ガイドライン社員活用ガイドライン社員活用ガイドライン□□□□利用者向けコミュニケーション・ガイドライン利用者向けコミュニケーション・ガイドライン利用者向けコミュニケーション・ガイドライン利用者向けコミュニケーション・ガイドライン□□□□その他規約の見直しその他規約の見直しその他規約の見直しその他規約の見直し□□□□運用教育制度運用教育制度運用教育制度運用教育制度□□□□運用状況の確認方法運用状況の確認方法運用状況の確認方法運用状況の確認方法

1５．炎上等発生時にどうするか？５．炎上等発生時にどうするか？５．炎上等発生時にどうするか？５．炎上等発生時にどうするか？（緊急危機体制）（緊急危機体制）（緊急危機体制）（緊急危機体制）□□□□緊急時の行動基準緊急時の行動基準緊急時の行動基準緊急時の行動基準□□□□緊急時の相談先緊急時の相談先緊急時の相談先緊急時の相談先□□□□緊急時の対応権限緊急時の対応権限緊急時の対応権限緊急時の対応権限□□□□権限を越えた問題解決権限を越えた問題解決権限を越えた問題解決権限を越えた問題解決



モニターキャンペーンのご案内

法人クライアント様限定

期間２０１０年６月１日～６月３０日

モニターキャンペーンのご案内


【Twitter連動シェアマーケティング５社限定無料】企画コンサルティング料金２１０００円＋制作料金１０５００円が無料！指定したコンテンツとTwitterを連動して外部のPRページを生成。訪問者したユーザーがコンテンツに対してつぶやくとPRページのURLが自動生成されてそのままTwitterにポストできる

【Twitter連動キャンペーンサイト制作３社限定５２５００円～】完全オリジナルのキャンペーンサイトハッシュタグ・URLを自動投稿できるプログラムや動画・FLASHにも対応できます！キャンペーン内容に合ったブランディングでプロモーションが可能です！

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【FLASHコンテンツ制作３社限定（管理費）月々１０５０円のみ】オリジナルのバナーやガジェット・ウィジェットにもなり、埋め込みが可能！※サイズ縦３７０px×横１６０px以内が対象です


最後までありがとうございました。Ｔｗｉｔｔｅｒ企業導入に関するお問い合わせを心よりお待ちしております。[email protected]

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【無料コンサルティングメニューメール・電話サポート】■Ｔｗｉｔｔｅｒ企業導入フレームワーク配布■企業アカウント登録から開始までのサポート■Ｔｗｉｔｔｅｒ全般の用語・使用方法の解説■目的に合ったTwitter活用ツールのご紹介■Twinaviへの企業アカウント登録サポート

Twitter導入後のサポートは有料になります【有料コンサルティングメニュー月月月月々々々々１０５００１０５００１０５００１０５００円円円円メール・電話サポート】※６ヶ月契約お申し出がない場合は自動更新になります■戦略プランニング資料提案■競合他社の利用状況■Twitterブログパーツの活用方法・設定■ＵＲＬ短縮サービス・効果測定方法のコンサルティング■製品・サービスのプロモーションにおけるコンサルティング■Twitter連動キャンペーンのコンサルティング■プロフィールページの企業カラーとSEO効果■企業ウェブサイトとTwitter連携コンサルティング■指定文章＋ＵＲＬ＋ハッシュタグの自動投稿ボタン作成・フォローミーボタン作成■御社の製品やサービス、キャンペーン情報などをミンわく！が定期的にツイート※１アカウントの料金です複数アカウントを運営の場合は月々１０５００円×アカウント数

会社概要

会社概要：ミンわく！minwaku,inc本社住所：〒５７１－００１２大阪府門真市江端町５番－９－２２号

設立：２０１０年１月代表者：村嵜要

事業内容：インターネットメディア事業インターネットマーケティング事業

公式サイトURL：http://minwaku.jp/

担当者：村嵜（むらさき）TEL：０７２－８８５－５１６５携帯：０９０－９９８９－２４２９E-mail：[email protected] @minwaku_JP

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