twitter & twitter business
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Presentazione in PP 2010 creata come Project Work nell'ambito del corso di alta formazione in "Web & Social Media Marketing" organizzato da Challenge Network.TRANSCRIPT
Twitter & Twitter Business
di Luca Barboni
Twitter for Dummies
Caratteristiche Fondamentali di
E’ un Social Network
Meccanismo Following/Followers
Hashtags
Social Networking
Twitter richiede la creazione di un account con i vostri dati personali. E’ buona pratica scegliere un “username” il più corto e memorizzabile possibile.
Twitter permette all’utente di pubblicare solo contenuti testuali della lunghezza massima di 140 caratteri (recentemente, anche foto).
Seguaci
Twitter non prevede rapporti di mutua “amicizia”, ma piuttosto la possibilità di seguire passivamente altri utenti, siano essi persone fisiche, associazioni, aziende, marchi ed altro.
Etichette
I messaggi brevi di Twitter possono essere etichettati con l’uso di uno o più hashtag: parole o combinazioni di parole concatenate precedute dal simbolo cancelletto (#).
Etichettando un messaggio con un hashtag si crea un collegamento ipertestuale a tutti i messaggi recenti che citano lo stesso hashtag.
Riassumendo
Twitter è un servizio gratuito di social network e microblogging ,che fornisce agli utenti una pagina aggiornabile tramite messaggi di testo.
Il servizio è diventato estremamente popolare, grazie alla semplicità ed immediatezza
di utilizzo.
(400 milioni di Tweet al giorno e 200 milioni di utenti attivi)
Chi c’è su Twitter?
Gli utenti di Twitter:
Parlano di tutto
Sono dappertutto
Sono in movimento (mobile)
Retwittano avidamente
Vogliono essere informati sulle aziende
PASSIAMO AL BUSINESS:
Motivazioni & Brands
Secondo uno studio condotto da Compete, gli utenti di Twitter seguono sei o più marchi. Ecco i motivi principali indicati dagli utenti per seguire marchi su Twitter:
Attività per il Business
Approdo su Twitter
In che modo cominciare per aumentare visibilità e ottimizzare il business?
Creando un profilo Twitter efficace
Dando vita ad una comunità
Facendo marketing su Twitter
Perfezionare il Profilo
Sfruttare le Immagini
Scegliere il Nome Utente
Presentarsi alla Comunità
Integrare gli Elementi
Il profilo e le immagini di sfondo rappresentano visivamente il vostro marchio.
Il nome utente corrisponde al vostro URL di Twitter, e rappresenta una scelta ovvia che rafforza l’identità del marchio.
Oltre ad una biografia chiara e concisa, includete un link tracciabile del vostro sito Web principale o una landing page.
Progettate ogni elemento del profilo perché rifletta al meglio la vostra azienda.
Costruire una Comunità
Usate uno stile informale, favorite la condivisione, twittate contenuto eccezionale. E non perdete di vista l’ora!
Scrivere Tweet Efficaci
Foto, Video e ContenutoI Tweet con foto ottengono il doppio delle risposte. Regalate suoni, immaginazione e gallerie accattivanti.
Attrarre Nuovi FollowersIncuriosite i followers, sfruttate passaparola, collaborazioni, premiate la loro fedeltà: go viral!
Educare l’OrganizzazioneE’ importante coinvolgere gli interessati di tutta la società per sviluppare una strategia e definire linee guida e criteri.
Marketing su Twitter
Twitter offre diverse possibilità per il marketing:
Strategie Promozionali
Twitter Ads
Monitoraggio e Statistiche
Twitter Annunci
Con Twitter Ads (servizio attivo in Italia solo per le grandi aziende) è possibile promuovere eventi, servizi, specifici tweet o interi account, che riceveranno
visibilità privilegiata nei newsfeed.
Grazie al Targeting, gli inserzionisti possono definire il target per il proprio account e i Tweet in base a:
Parole chiave nella cronologia
Interessi
Area Geografica
Sesso
Analogie con Followers esistenti
Dispositivi
Sono inoltre garantiti strumenti per pianificazione, gestione e ottimizzazione delle campagne, oltre al supporto via mail.
Si paga solo quando gli utenti seguono il vostro Account sponsorizzato oppure quando ritwittano, rispondono ai vostri Tweet sponsorizzati, li aggiungono ai preferiti o cliccano su un
link contenuto in tali Tweet.
Costi e Vantaggi
Passaggi
1 – Si imposta un budget massimo GIORNALIERO per la singola campagna.
2 – Si sceglie l’importo massimo che si è disposti a spendere per follower / clic
3 – Dopo aver sponsorizzato l’account o il tweet per qualche giorno, si passa a controllare cosa è successo per ottimizzare la campagna
Ecco come funziona:
Strumenti di Monitoraggio
Recentemente Twitter ha abilitato le statistiche di monitoraggio anche per gli account che non hanno attivato campagne Twitter Ads (tuttavia questi utenti godono comunque di specifiche avanzate relative alle campagne in corso)
E’ possibile tenere sotto controllo diverse metriche per misurare il successo:
Esempi di Metriche
Twitter offre anche un elenco di partners certificati che forniscono Tools capaci di analizzare interazioni e statistiche
riguardo il comportamento degli utenti di Twitter:
Es. Adobe Social, Brandwatch, Buzzfinder, Hootsuite, Offerpop, Shoutlet
Aumento dei followers
Qualità e interazione dei followers
Copertura
Traffico
Conversione
Tattiche Promozionali
Twitter è uno strumento flessibile che offre diverse strategie promozionali che possono essere configurate in base a diversi
obiettivi:
Promozione di Eventi
Lancio di Prodotti
Flock to Unlock
Twixclusive
Promuovere Eventi
I programmi di contenuti possono essere ampliati includendo promozione di eventi di settore, stagionali o culturali.
Importante creare hashtag tematici per intervenire e influenzare le conversazioni sull’argomento
Riguardo ai grandi eventi, è utile pianificare interventi per suscitare anticipazione, o commentare in tempo
reale
Lancio di Prodotti
Gli accounts e i tweet sponsorizzati possono dare particolare risalto ad un lancio di un prodotto:
E’ fondamentale pianificare una simile campagna per suscitare anticipazione
Tramite gli strumenti di monitoraggio è possibile verificare quale tipo di messaggio provoca maggior
coinvolgimento, e adattare la campagna per massimizzare l’interesse
Flock to Unlock
Questo tipo di campagna consiste nel trovare un incentivo per indurre i follower a partecipare attivamente interagendo con voi.
Si crea aspettativa, si lancia l’evento, si comunica con i followers per tenere vivo l’interesse e si
premiano i più attivi.
Twixclusive, cos’è?
Si tratta di un’esclusiva su Twitter che i vostri follower non potranno trovare da nessun’altra parte.
Offre valore ai followers con sconti, promozioni e vendite flash.
Se il contenuto è accattivante, diventa un ottimo strumento per generare retweet e
aumentare le schiere dei followers
Success Stories«Quello che la tua azienda può fare… con soli 140 caratteri»