type of information system
DESCRIPTION
ชนิดของระบบสารสนเทศในองค์กรTRANSCRIPT
1
ประเภทของประเภทของประเภทของประเภทของประเภทของประเภทของประเภทของประเภทของ
ระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศ
Chapter 3
2
����������� ������������ �
3.1 ���������� ���ก����������������ก�
3.2 ก�� ���ก����������������ก�
3.3 ก�� ���ก���ก�����ก������ �������������
3.4 �������������"���#$%$��&ก��
3.5 ���������������&��()��ก�� �*ก��
3.6 ����������()������ ก����*�,�
3.7 �����������������%.���,���
3
����������� ������������ �
3.8 �����������������ก$ 0�� ��$�ก����*�,�
3.9 �������������2.�,������
3.10 ��������������ก��
3.11 �� "
4
������� �������������� ������� �������
•��������������0#&�� Departmental IS
•�����������������ก� Enterprise IS
•�������������#0������ก�Interorganizational IS
���������� ���ก�������������������ก�
•����������*����45�•����������*��ก���,•����������*��ก��%$,�•����������*�����(&�ก�� 6&�•�������������ก���$�*
���������� ���ก����������$�ก�������ก�
•TPSTPSTPSTPS
•MRSMRSMRSMRS
•MISMISMISMIS
•DSSDSSDSSDSS•EIS
•GDSS
���������� ���ก���ก������ ก����*�,�
•Expert System
•Neural Networks
•Genetic Algorithm
"744�"��*,68�
5
�."���ก����,��� �*ก���$�����������
6
3.13.1 ������������ก��������������ก ������������ก��������������ก
• ��������������0#&��&0�&(Departmental IS)
• �����������������ก�(Enterprise IS)
• �������������#0������ก� (InterorganizationalIS)
������� �������������� �������
>>>>>>>>
7
������� ������� ������������� !���!��! ������������� !���!��!
Departmental ISDepartmental ISDepartmental ISDepartmental IS• "9���������������ก�������������0#&���*
�0#&���:���������ก� �*&��0$��0#&�� ���"��ก��"��& ก���5�������*���:�������*&;(�� 50 <=�&� �$�ก��� ���"��ก�����������*$)�ก� ��$��)��,*���%$ก���&ก&��&����� ����������0#&��>:���"��ก����?���*��������� ��&ก#0� Human resources information system
������� �������������� ������� >>>>>>>> ������������ก��������������ก ������������ก��������������ก
8
��������������ก ��������������ก
Enterprise ISEnterprise ISEnterprise ISEnterprise IS
• ��������������0#&������ก��5)����&�ก���0#&���)� ��?���*2�&�����ก� ��)���ก�&�:��ก@�)�����ก��?���������������5)����&���?�����ก� 50
���� Enterprise Resource Planning (ERP) "9��
������� �������������� ������� >>>>>>>> ������������ก��������������ก ������������ก��������������ก
9
�������� �������ก �������� �������ก
InterorganizationalInterorganizationalInterorganizationalInterorganizational ISISISIS
• "9�������������5)����&�ก������ก��)�A 2�&�ก��?���0 2 ����ก��:?B" ()��50#&���ก���,*�0��)�������)�ก��"�������0#��)���"���,�C,2�(��ก�:? �$�* D:��5�()��ก��#���% ��ก��� (�E� ก��%$,� �$�ก���0��,����$���,ก��
• "7 �����������#0������ก��?������0�&5)����&�"9 GIS 50����ก�� ����F#��)����,
������� �������������� ������� >>>>>>>> ������������ก��������������ก ������������ก��������������ก
10
3.23.2 ก������ก��������#$�������กก������ก��������#$�������ก• ����������*����45� (Accounting Information System)
• ����������*��ก���, (Finance Information System)
• ����������*��ก��%$,� (Manufacturing Information System)
• ����������*��ก����& (Sale Information System) (Area Based)
• ����������*�����(&�ก�� 6&�(Human Resource Management Information System)
• ����������*��ก���$�* (Marketing Information System)
• �������������$.ก��� (Customer Information System) >> CRM
������� �������������� ������� >>>>>>>>
11
ก�%�&����������'�()**&�!�+�
>�(($�&���� ����� %.� �* ���0�& ������"$�ก $.ก���
()**&�!�+�
Data
12
3.33.3 ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
1. �������������"���#$%$��&ก��(Transaction
Processing System-TPS)
2. ���������������&��()��ก�� �*ก��(Management Reporting System-MRS)
3. ����������()������ ก����*�,� (Decision
Support Systems-DSS)
������� �������������� ������� >>>>>>>>
13
!��!��� ��������*�$�ก��)-ก�
����"G,���,ก�����C �ก, Transaction processing system
���� �*�����&���������ก�� �*ก��Management reporting system
�������� ก����*�,� Decision supporting system
��������������ก��Office information system
!��!���MISMISMISMIS
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
14
TPS TPS TPS TPS MRSMRSMRSMRS DSSDSSDSSDSS
-) �./ )�/ก�TPS
01� /��-) ก&��MRS
01� /��-) �1�
DSS
ก����*�,� ���B�0�����������
ก����*�,� ���ก:�������������
ก����*�,� ��������������
&)ก23�������•B�0B*�ก���*$0#����•��������� "•ก,*�:?B�0�0�&•��������•��$0�����.$2�&�ก•�����ก#���
•ก���*$0#����•����&$���&*��ก•ก,*�:?"�� ��•����.$�����•��$0�����.$2�&�•��������5�*
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
15
3....1111 �������� �� &0&�!ก�
Transaction Processing Systems-TPS
• ��������������ก���#ก�����:ก "���#$%$����.$���ก,* �กC �ก�����)�ก��"G,���,��"�� ����)�����?()?8��������ก� 50
ก��>)?���&�,��� ก�����:ก ��##��* ���$��
• �������ก�����:ก����.$����� ก���?������ก����&�,��� >:�� �ก��&#����ก������.$$.ก��� ��#����,��������&B" �$�ก��5�����,
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
16
#��D "������
1) � 0� �*����������?���*����0#&������ก������&��&����0#&�� ��)����กH���& ()��50#&�ก��"G,���,��
2) ()���)?����#&�0�ก��"G,���,��"�� ��������#���#*�@#
3) ()��"9�$�ก"��ก�#0�����.$�$�����������0#&�����#��D.ก����"9���:����*�&#ก��$���ก6��#��$��B*�
4) ()��"9���������"I�����.$����.0��������������5��ก����*�,��)� 50 MRS ��)� DSS
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
3....1111 �������� �� &0&�!ก�
17
������
1) ก�� �*ก$ 0��������.$(Classification)
2) ก���,*���#J(Calculation)
3) ก����&�$��*������.$(Sorting)
4) ก���� "����.$(Summarizing)
5) ก��ก@�(Storage)
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
3....1111 �������� �� &0&�!ก�
18
$�ก6J������4
1) ��ก��"���#$%$����.$"9 ��#��ก
2) ��$0�����.$�0#��40�� �ก2�&��$�%$���B*�()���������0�%.��5�2�&�����ก�"9�$�ก
3) ก���#ก��"���#$%$����.$��ก��*��,ก��"9"�� �� 50 � ก#� � ก��"*��� � ก*)�
4) ���#�������D�ก��ก@�8�����.$ ��#��ก
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
3....1111 �������� �� &0&�!ก�
19
$�ก6J������45) ��ก��"���#$%$����.$����#*�@#6) TPS ���&�,*����$��#��#�����.$2�&�$�� �ก���%$,�
����.$��ก���$�#7) ����.$���"I����B"�$����%$,���ก����$�ก6J���������������
5�* (structured data)
8) �#��>��>���ก���,*���#J����&9) ���#����0&���$��#��0�5)��D)��0������.�
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
3....1111 �������� �� &0&�!ก�
20
ก���#ก����� TPSTPSTPSTPS �� 3 #,C�
1) Batch Processing
2) Online Processing
3) Hybrid System
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
3....1111 �������� �� &0&�!ก�
21
Batch Processing
• ก��"���#$%$"95 *�*&ก���#��#�����.$���ก,* �กC �ก������ก,*�:?�$��#��#�B#�"95 * ()����# ����#��D.ก���� ��)� �*$��*�������&����&ก0���� ��0�B""���#$%$ �*&ก��"���#$%$�? ����"9��&�A
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
22
Batch ProcessingBatch Processing
����.$���C �ก������ �*5 *B#�
"I�����.$���
�KI�����.$���C �ก���(Transaction file)
��� �*��&��$�#
��# ����#��D.ก���� &"���"� ���������&
��&��������#��%,*($�* ��&��
�KI�����.$�$�ก���0New Master File
�KI�����.$�$�ก*,�Old Master File
������ก Laudon & Laudon.(1996:215).
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
23
Online Processing
• ����.$ �B*����ก��"���#$%$�$�������"9����( ����������ก��"I�����.$���C �ก������ก,*�:? 50 ก���,ก�, �ก�.� ATM
"I�����.$%0���&�����*
"I�����.$����Immediate Input
"���#$/"���"� �����.$��������&��KI�����.$�$�ก
�KI�����.$�$�ก
"���#$%$����Immediate Processing
"���"� ��KI�����.$����Immediate File Update
4,ก�
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
24
Hybrid Systems
• "9#,C�ก��%��%�������� 1) �$� 2) �*&�� ��ก���#��#�����.$���ก,*�:?���� ��0ก��"���#$%$ �����50#���&�#$����ก���* 50 ��55�&�����"I�����.$ก��>)?���& �ก$.ก���������(,#���� J *��&���
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
25
3.13.13.13.1 �������� �� &0&�!ก�
Customer Integrated Systems (CIS)Customer Integrated Systems (CIS)Customer Integrated Systems (CIS)Customer Integrated Systems (CIS)Customer Integrated Systems (CIS)Customer Integrated Systems (CIS)Customer Integrated Systems (CIS)Customer Integrated Systems (CIS)
"9�������������(�E��� �ก TPS �*&$.ก��������D"I�����.$�$����ก��"���#$%$*�#&���B*� 50 ATM ก��$�����&�*&%0������(���)�D)� �$�ก�� 0�&�0�BKKI� �ก���(,#����������B*�
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
26
3.13.13.13.1 �������� �� &0&�!ก�
Example
��,6�� Avon ����,�ก��"I�����.$�����ก�������*�,���()��$*�#��%,*($�*���ก����&�����.$�������,��� >:�����������#����0&����ก�:? 76% %$%$,�(,���:? 75% #$����ก������>)?��,���$*$� 67% $*��� $� 65%(Haag et al.,2000)\
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
27
Management Reporting Systems-MRS
�������������50#&�ก��������������&�#$����ก���*B#� �*&ก���� "������������&.0B#��8�����.$(Haag et al., 2000: 54) ��)�50#&�ก����*�,� �$�ก6J���������������5�* �$�"9�)����������$0#����
3.23.23.23.23.23.23.23.2 �������� �!����*�$�ก��)-ก� �������� �!����*�$�ก��)-ก�������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
28
Management alerting systems)
�"9������������������&���������D:��D�ก��J��$�"74�� �$�* ��ก�����ก,*�:?
��� "�D�ก��J���)�"74��
�������?���&ก#0� Management Information System-MIS
3.23.23.23.23.23.23.23.2 �������� �!����*�$�ก��)-ก� �������� �!����*�$�ก��)-ก�������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
29
�����#$
• 50#&�ก����*�,� ���"�� �����%.���,�����*��ก$��
• 50#&�ก�������&��
• 50#&�ก����*�,� ���"9�� ก��J����ก,*�:?�0�&A �$�������������0� 50 ก��� ���,�,5)�����ก��$.ก���
3.23.23.23.23.23.23.23.2 �������� �!����*�$�ก��)-ก� �������� �!����*�$�ก��)-ก�������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
30
&)ก23
o 50#&�ก�� �*�����&��>:�����."������ก���*B#�"9����8���&��#
o �5�����.$2�&����ก@�B#��8�����.$
o 50#&�ก��#���%��"�� �� �$��#�� �ก�������
o 50#&�ก����*�,� ���ก,*�:?"�� ����)�ก,*�:?�0�&A
o ������.$��*�� "7 �� �$�#,�������#��������
o �,*���ก��*��,��2�&��0#&��"��&���&�%$ก��*��,��ก��"I����&�$��0���44�J��ก�� *�*�������ก��"���"� ��ก�B�
3.23.23.23.23.23.23.23.2 �������� �!����*�$�ก��)-ก� �������� �!����*�$�ก��)-ก�������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
31
MRS
�*�����&��
()�����%.��5������D�ก��J���)�"74��
���:������ก Haag et al.(2000: 54)
3.23.23.23.23.23.23.23.2 �������� �!����*�$�ก��)-ก� �������� �!����*�$�ก��)-ก�������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
32
���� �*�����&��()��ก�� �*ก������ ก����*�,�
���� �*�����&���������ก�� �*ก��
Management reporting system
%$,���&�������������ก���*
%$,���&������."������ก���*
�#��#��$�"���#$%$����.$
%$,���&����ก����."���ก��*�6
3.23.23.23.23.23.23.23.2 �������� �!����*�$�ก��)-ก� �������� �!����*�$�ก��)-ก�������� �������������� �������
>>>>>>>>
ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
33
����
� ��&����� �*����)������ก��(Demand report)
� ��&�������������&�#$�ก���*(Periodic reports)
� ��&���� "(Summarized reports)
� ��&���)�����)��B�(Exception reports)
3.23.23.23.23.23.23.23.2 �������� �!����*�$�ก��)-ก� �������� �!����*�$�ก��)-ก�������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
34
���"��*@
� J�����,��������� �#��D.ก����
D.ก#$�
�����D(,�. �B*�
"��2����������ก��
ก����*�,� ก�� �*�ก��� ก��ก@���ก6� ก�� �*���&�����.$ ก���,*�0��)�����
3.23.23.23.23.23.23.23.2 �������� �!����*�$�ก��)-ก� �������� �!����*�$�ก��)-ก�������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
35
Decision Support Systems-DSS
$�ก6J���� DSS
1. �5��������"��ก��ก����*�,� ���ก��&#����ก���D�ก��J������$�ก6J�"9���B�0�����������(unstructured situations) �*& ���ก����#, ��J4�J���� 6&�ก������.$ �ก���(,#�������5�"��ก���ก����*�,�
2. ���� DSS 50#&�ก���������#������ก�����B�0B*���*ก��J���ก0�
3. 50#&�ก����*�,���������#���#*�@#�.�
3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 ��������*�$�ก���) ��,�ก��)-�/�'� ��������*�$�ก���) ��,�ก��)-�/�'�������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
36
Decision Support Systems-DSS
$�ก6J���� DSS
4. �*ก��ก@�����.$>:���� �ก��&��$0�B*� ��?�2�&��$�2�&�ก�0#&��
5. ����B*���?���&�����"9����#���$�ก��K̂ก
3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 ��������*�$�ก���) ��,�ก��)-�/�'� ��������*�$�ก���) ��,�ก��)-�/�'�������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
37
"7 �&"7 �&"��&���&� MRS �$� DSS
MRSMRS DSSDSS
-"��2����ก����*�,� -ก����*�,� �����$�ก6J�ก:�������������(semi-structured decision)��)������������
-ก����*�,� ���B�0�����������
-%.��5� (users) -����ก� -� ��$ ก$ 0�� �$�����ก�
-����(systems) -���� �(,�(���&����ก�������&�#$����ก���* :�B�0B*����%$�������ก������
-online �$� realtime
38
ปจจัยปจจัย"��&���&� MRS �$� DSS
MRSMRS DSSDSS
-การประมวลผล -ดึงขอมูล(retrieve) จาก
ฐานขอมูล-ใชโมเดล(Model)
ในการวิเคราะห
-เอาทพุท -กําหนดไวลวงหนา
-เปนรูปแบบของ
รายงานหรือเอกสาร
-รูปแบบยดืหยุนตามความ
ตองการ
-มีลักษณะโตตอบได
(interactive)
-รายงานสวนใหญอยูบนหนาจอ
(Screen) ซึ่งสามารถพิมพออก
ทางพรินเตอรได
39
�0#"��ก���$������������� DSS
ก�� �*ก������.$(Data Management)
ก���,*�0����#0��%.��5��$����(,#����(User Interface)
ก�� �*ก����*$(Model management)
ก�� �*ก��ก���#���.�(Knowledge management)
3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 ��������*�$�ก���) ��,�ก��)-�/�'� ��������*�$�ก���) ��,�ก��)-�/�'�������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
40
�#�����(�C����#0�� TPS,MRS �$� DSS
8�����.$����0#&��
8�����.$ �ก2�&�ก
8�����.$�����(($,�5�
DSS
EIS
GDSS
MRSMRS
��&��
8�����.$���C �ก���
���D.ก����TPSTPSC �ก���C �ก���
8�����.$ก��"G,���,��
���:������ก Stair & Reynolds.(1999:391).
41
"��2���� DSS
����������� ก����*�,� ���� ��$(Executive Information Systems-EIS)
����������� ก����*�,� ���ก$ 0�(Group Decision Support Systems-GDSS)
�������������2.�,������(Geographic Information Systems-GIS)
����%.�5���4(Expert Systems-ES)
3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3 ��������*�$�ก���) ��,�ก��)-�/�'� ��������*�$�ก���) ��,�ก��)-�/�'�������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
42
Executive Information Systems-EIS ��)�
Executive Support Systems-ESS
"9����������"��2��:����� DSS ������� ก����������%.���,�����*���.��*&;(���)���������#�������4�������ก� ��)��)����,����ก��*��,���������ก� �*&������ก�����D:��������0��A "9B"�&0���#*�@#
���."�������5����0�&
3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 �����������) 01� /�� �����������) 01� /��������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
43
��������� EIS
50#&�ก��#���%ก$& �C�
50#&�ก���#�� �5,�ก$& �C�(Strategic control)
ก���������)��0�&(Networks)
50#&�ก���,*����D�ก��J��&0���ก$�5,*
50#&�ก�� �*ก��ก��#,กu�(Crisis management)
3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 �����������) 01� /�� �����������) 01� /��������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
44���:������ก Haag et al.(2000:68).
•������ �ก2�&�•������ �ก2�&�ก
•#,������/��*�,� • ��$:ก����.$•>�K���#������@ �."•�5� DSS �$� AI
*�����#��w��� EIS
�����D���D:�������B*�� ก"��2� ���� ก�������&��
�$�ก6J�&)*�& 0�$�"9��)����)�#,������������
50#&%.���,������ "74���$��������ก��
3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 �����������) 01� /�� �����������) 01� /��������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
45
�#�������D���#B"��� EIS
ก�����D:�*�����#��w���(Data Warehouse)
�5��#�������D�ก�� ������.$(Drill down)
ก����������.$�$�ก6J�������#��&)*�& 0
ก�����D:�����������$�ก�$�&
ก���5���*$�ก��#,�������#���(Trend analysis)
3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 3.4 �����������) 01� /�� �����������) 01� /��������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
46
���� ก��#��ก$& �C� �$�ก��#���%ก$& �C�
5)����&�ก���,���#*$���2�&�ก����ก�� �*&;(���0�#������ก,* �ก�,���#*$���2�&�ก
���#�������D�ก�����#J2�(ก#��� )��� �ก����ก��&#����ก��"74����������������B�0�0��$���*�#��5�*
�0�&�0�ก����&�.��$��5��� )��� �ก%.���,�����ก, ก�������$�ก�$�&��)��� �ก$0�#B*�#0�#$����%.���,������0���ก
(�E�;(���������%.���,���
� J�����,��� EIS
47
EIS - %.���,�����*���.�
DSS - %.���,�����*��ก$��
EIS ��ก�������0�&�0��5��� �*&������� ก��K DSS ��������.$ก����*�,� ���$�ก6J���
�#����ก�0����)��������ก6�ก���5����#0�� EIS �$� DSS
�#�����(�C����#0�� EIS ก�� DSS
48
3.5 �����������������ก$ 0�� ��$�ก����*�,� Group Decision Support Systems-GDSS
� GDSS "9����������"��2��:����� DSS >:����$�ก6J�"9�������(,#�������������B*�(interactive) �ก������ ���ก�"74�����B�0����������� �������%.���*�,� ��������"9ก$ 0�
� "I����&()��"���"� �"���,�C,2�(ก��"��5 ��$�ก����*�,� �������#*�@#�:?
� ���� ก���$ก"$��&�#���,*�@ 50#&ก��� ��#���,*
� ��*��#���,*�$�ก���ก�"74���#����*�&��
49
"��2���� GDSS
� �������ก����*�,� (Decision room)
� ก����*�,� �*&�5���)��0�&#��$(Local Area Decision)
� ก��"��5 ����Bก$(Teleconferencing)
� ��)��0�&ก����*�,� ��� (Wide Area Decision Network {WAN)
3.5 3.5 3.5 3.5 ระบบสารสนเทศสาํหรับสาํหรับกลุมบุคคลในการตัดสนิใจระบบสารสนเทศสาํหรับสาํหรับกลุมบุคคลในการตัดสนิใจระบบสารสนเทศสาํหรับสาํหรับกลุมบุคคลในการตัดสนิใจระบบสารสนเทศสาํหรับสาํหรับกลุมบุคคลในการตัดสนิใจ
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
50
"��2���� GDSS"��2���� GDSS
TeleconferencingDecision room
Wide areaDecision network
Local areaDecision networks
�#��D���ก����*�,�
�.�
�����ก$� Bก$
��&�������%.���*�,�
51
"���&5���� GDSS
� ������ก,*ก�����0#�0#��ก��"��5 �(,���:?
� ��������&�ก������#���0#��)�
� ก��"���,��$�ก6J�"9#��D #,��&��ก�:?
� 50#&�����ก�����D:���$0�����.$2�&�กB*��&0���#*�@#
� %$���ก��"��5 ���ก�����:กB#�
3.5 3.5 3.5 3.5 �����������) ����) ก&,�� ,��&'�ก��)-�/�'�
������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
52
���������� �������'�����ก (Organization Information (Organization Information (Organization Information (Organization Information
System Structure)System Structure)System Structure)System Structure)
Top - Level Mgmt.
Mid/ Tactical - Level
Mgmt.
Low - Level Mgmt.
Executive Info. System (EIS)
Decision-Support System (DSS)
Mgmt. Info. System (MIS)
Office Automation Systems (OAS)
Transaction Processing
Systems (TPS)
Sample
Management Report System (MRS)
53
���� �*ก���ก���
�����������) ����)ก���
�����#�� ��$��0�%0��0�#���
�������� ก��*��,�������ก��
����"��5 ����Bก$
3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 �����������)ก��� �����������)ก���������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
54
ก��"���#$���
���� �*ก���ก���
�����#�� ��$��0�%0��0�#���
������ B"�6J�&��,$@ก���,ก�� B"�6J�&���&�
ก��%$,��ก����$�&5 *ก����ก����ก���
ก��"���#$�."2�(
ก��ก@���ก6�
3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 �����������)ก��� �����������)ก���������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
55
ก��"��5 ����Bก$����5���?���&��$�2�(
����"��5 ����Bก$
�������� ก��*��,�������ก��
5 *��������������ก$ 0� ���� �*����&��� ���(,#����50#&�ก����ก���
ก��"��5 ����Bก$�5�;(����&�ก��"��5 ��*&�5����(,#����
�������2�&�
ก��"G,���,��%0������)��������Bก$
ก������"��ก��2�(ก��*��0�#����
����ก��
3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 �����������)ก��� �����������)ก���������� �������������� ������� >>>>>>>>ก������ก���ก�'��ก���) ��,���� �������
56
Q&A