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UFC 5 Informatica 1

Anno 1 Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Competenze conoscenze e competenze tecniche per un efficiente utilizzo del Personal Computer,

per la corretta gestione della modulistica aziendale e per le altre operazioni correlate, con particolare riguardo ai modelli, alle tabelle, alla gestione contemporanea di testo e grafica all'interno di documenti e le molteplici funzionalità offerte dai fogli elettronici nella gestione di pratiche d'ufficio

Durata in ore 24 Unità didattiche 5.1 Informatica 1 (24)

2

UD 5.1 Informatica 1

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 1 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Prerequisiti Contenuti di formazione Sessione 1

MICROSOFT WORD Operazioni sui file Gestione del testo; Utilizzo delle intestazioni e delle note a piè pagina; Utilizzo

della correzione automatica del testo e creazione di dizionari personalizzati; Creazione e gestione di documenti su colonne multiple

Sessione 2 Inserimento di elementi grafici nel documento; Utilizzo delle sezioni per la creazione di formati particolari di documenti;

Introduzione ai modelli e agli stili; Utilizzo delle tabelle;Utilizzo delle stampe unioni; Inserimento di collegamenti

ipertestuali; Utilizzo degli indici e sommari automatici; Inserimento e utilizzo delle note e delle didascalie Sessione 3 MICROSOFT EXCEL Celle, righe, colonne; Formattazione manuale dei fogli di lavoro: carattere, colore, bordo, sfondo,

Formattazione automatica dei fogli di lavoro Inserimento di commenti nelle celle o gruppi di celle; Descrizione con esempi pratici delle formule di calcolo Sessione 4 Ricalcolo manuale ed automatico; Creazione e gestione di grafici: a barre, a torta, ecc; Scambio di informazioni con il programma Microsoft Word; Protezione dei dati: blocco dei file e dei fogli di lavoro. Formattazione avanzata dei fogli di lavoro; Sessione 5 Introduzione ai “Browers”; Pagine Web, Utilizzo di Microsoft Explorer per la navigazione: Reperibilità delle informazioni: utilizzo dei motori di ricerca più diffusi; Sessione 6 La posta elettronica

Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico Simulazioni Esercitazioni di apprendimento

Valutazione test semi strutturato Durata in ore 24

2A1P31050101 Comparto 14 P 2A1P31050102 Comparto 14 P 2A1P31050103 Comparto 14 P 2A1P31050104 Comparto 14 P 2A1P31050105 Comparto 14 P

Codici Sessioni

2A1P31050106 Comparto 14 P

3

UFC 6 Organizzazione

Anno 1 Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Competenze Conoscere la propria collocazione all’interno dell’impresa, saper cogliere

correttamente il funzionamento del sistema informativo ed i flussi comunicativi in entrata ed in uscita;

Eseguire una corretta lettura del comportamento dell’impresa Durata in ore 8 Unità didattiche 6.1 Organizzazione (8)

4

UD 6.1 Organizzazione


Modelli organizzativi (gerarchico, funzionale, misto, a matrice; definizione della mission aziendale;

L’azienda come sistema di qualità: i principi di produttività, efficacia ed efficienza; L’azienda come sistema sociotecnico: organizzazione del lavoro, mansionari Sessione 2 Cenni sulla gestione dell’archivio; Sviluppo delle capacità organizzative: gestione del tempo, capacità di analisi e

soluzione dei problemi. Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico

Simulazioni Esercitazioni di apprendimento


2A1P31060101 Comparto 14 T Codici Sessioni 2A1P31060102 Comparto 14 P

5

UFC 7 Comunicazione

Anno 1 Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Competenze Sapersi rapportare in modo positivo con i colleghi mantenendo chiara la posizione

di lavoro occupata nel contesto aziendale; Essere in grado di dare e ricevere informazioni in forma appropriata a seconda del

contenuto e del contesto; Saper ascoltare in forma attiva e reattiva; Saper comunicare ed interagire in modo efficace all'interno di gruppi di lavoro; Relazionarsi correttamente con le persone per rispondere alle richieste del compito

Durata in ore 12 Unità didattiche 7.1 Comunicazione (12)

6

UD 7.1 Comunicazione


Cos’è la comunicazione, quali sono le sue funzioni, i modi in cui si articola e l’importanza di un suo corretto uso all’interno dei gruppi che lavorano in un’azienda;

Il processo della comunicazione; La comunicazione ad una e due vie; La comunicazione verbale e non verbale; Messaggio di contenuto e di relazione; La comunicazione telefonica; Sessione 2 L’efficacia comunicativa nel contesto di lavoro; Le dinamiche di gruppo: giochi di ruolo; Le dinamiche dell’affettività nel gruppo; Disturbi comunicativi, riconoscimento dei conflitti e apprendimento di tecniche atte

a superare le difficoltà riscontrabili in un gruppo Sessione 3 Ascoltare in modo attivo, creare sintonia all’interno di un gruppo

Metodologia Simulazioni; Giochi psicologici; Casi situazionali; Attività di gruppo

Valutazione osservazione in situazione Durata in ore 12

2A1P31070101 Comparto 14 T 2A1P31070102 Comparto 14 P

Codici Sessioni

2A1P31070103 Comparto 14 T

7

UD 7.2 Parlare in pubblico

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 1 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze conoscere quali sono i principali problemi relativi ad una comunicazione in

pubblico imparare gli accorgimenti più efficaci per la preparazione di un intervento

accurato acquisire gli strumenti utili a mantenere l’attenzione e il coinvolgimento del

pubblico e a verificare l’effetto ottenuto Prerequisiti nessuno Contenuti di formazione Sessione 1

La comunicazione che cos’è l’emittente il ricevente la comunicazione in pubblico La preparazione dell’intervento i momenti chiave la scelta della modalità di comunicazione e dell’ambiente la predisposizione dei supporti la verifica della preparazione

Sessione 2 Il momento della presentazione trasmettere positività le metafore, i presupposti, le domande spezzare la presentazione gestire le obiezioni la voce, la mimica, il corpo, lo spazio la valutazione del risultato

Metodologia Simulazioni; Giochi psicologici; Casi situazionali; Attività di gruppo

Valutazione osservazione in situazione Durata in ore 12 Codici Sessioni 2A1P31070201 Comparto 14 P

8

UD 7.3 Come motivare i propri collaboratori

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 1 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze comprendere i concetti chiave relativi alle potenzialità della motivazione

apprendere le dinamiche motivazionali migliorare la capacità di determinare il proprio livello di motivazione individuare le azioni da svolgere per motivare gli altri

Prerequisiti nessuno Contenuti di formazione Sessione 1

Che cos’è la motivazione Il ciclo motivazionale Il contenuto della motivazione: cosa motiva la gerarchia dei bisogni il fascino del vertice gli aspetti relazionali Il processo della motivazione: come motivare la forza del rinforzo la probabilità e il valore la definizione degli obiettivi L’applicazione della motivazione fattori igienici e fattori motivazionali la profezia che si autoavvera la criticità della partecipazione La mancanza di motivazione Appartenere per motivare Coinvolgere per motivare Legare per motivare Investire per motivare

Metodologia FAD Simulazioni; Giochi psicologici; Casi situazionali; Attività di gruppo


9

UD 7.4 Il centralino

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 1 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze imparare metodi e strumenti efficaci per affrontare meglio il contatto

telefonico con l’interlocutore, sviluppare le proprie capacità relazionali, gestire con efficacia le situazioni difficili e lo stress da contatto


• Concetti di base il ruolo del centralinista la qualità del servizio • La comunicazione al telefono l’empatia il processo di comunicazione: il mittente il processo di comunicazione: il ricevente • Gli interlocutori il dogmatico l’aggressivo il passivo il prolisso Sessione 2 • Strumenti pratici rispondere al telefono la prima telefonata le telefonate successive ascoltare efficacemente controllare il tono della voce le frasi da evitare affrontare le lamentele concludere la telefonata


Valutazione osservazione in situazione Durata in ore 8

2A1P31070401 Comparto 14 P Codici Sessioni 2A1P31070402 Comparto 14 P

10

UD 7.5 L’operator e di call center

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 1 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze approfondire le abilità comunicative specifiche richieste dal ruolo

imparare ad usare le parole e la modalità espressiva più adeguate a soddisfare le richieste dei clienti


Come gestire un reclamo capire cosa è successo capire perché è successo individuare le soluzioni possibili La comunicazione assertiva riconoscere il comportamento assertivo lo stile aggressivo lo stile passivo lo stile assertivo importanza dell’autostima



11

UD 7.6 L’uso del telefono nelle organizzazioni

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 1 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze imparare a comunicare in modo efficace al telefono

acquisire strumenti di soddisfazione e fidelizzazione del cliente nell’ambito di un contatto telefonico


Chi è il nostro interlocutore L’empatia La comunicazione Tecniche di comunicazione rispondere tempestivamente rispondere con un sorriso trasmettere entusiasmo fare attenzione al gergo capire, approfondire e rispondere alle richieste non lasciare il cliente in attesa chiudere positivamente rispettare le promesse



12

UFC 8 Lingua str anier a 1

Anno 1 Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Competenze conoscere e saper utilizzare il metodo e la terminologia inglese sia per la traduzione

della comunicazione aziendale in forma commerciale, sia per la tenuta dei rapporti con l’esterno

Durata in ore 40 Unità didattiche 8.1 Lingua straniera 1 (40)

13

UD 8.1 Lingua str anier a 1


Modelli di lettere commerciali Sessione 2 Promemoria e email; Organizzare e confermare appuntamenti Sessione 3 Gestire spedizioni e consegne Sessione 4 Contabilità e pagamenti Sessione 5 Redazione di verbali

Inter acting with people Sessione 6 Incontrare persone; Dare/ ricevere indicazioni Sessione 7 Chiedere informazioni e rispondere a richieste di informazioni

Language of telephoning Sessione 8 Preparare una chiamata telefonica; Contatto telefonico iniziale Sessione 9 Strutturare le informazioni; Scambiare informazioni Sessione 10 Fare richieste; Fare un reclamo; Chiudere la chiamata esercitazione conclusiva



2A1P31080101 P 2A1P31080102 P 2A1P31080103 P 2A1P31080104 P 2A1P31080105 P 2A1P31080106 P 2A1P31080107 P 2A1P31080108 P 2A1P31080109 P

Codici Sessioni

2A1P31080110 P

14

UFC 9 Archiviazione e protocollo

Anno 1 Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Competenze conoscere modelli e strategie di organizzazione e di comportamento mirate

all’efficacia dell’ufficio. Durata in ore 20 Unità didattiche 9.1 Archiviazione e protocollo (20)

15

UD 9.1 Archiviazione e protocollo


Gestione archivio – prima parte Sessione 2 Gestione archivio – seconda parte Sessione 3 Archiviazione atti in arrivo e in partenza Sessione 4 Protocollo della corrispondenza in arrivo e partenza Sessione 5 Gestione registri e documenti obbligatori

Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico Esercitazioni sulle procedure


2A1P31090101 T 2A1P31090102 P 2A1P31090103 T 2A1P31090104 P

Codici Sessioni

2A1P31090105 T

16

UFC 10 Rapporti con banche e pagamenti

Anno 1 Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Competenze conoscere gli strumenti e le metodologie utili a gestire i pagamenti nazionali in

maniera corretta, sicura ed efficiente Durata in ore 12 Unità didattiche 10.1 Rapporti con banche e pagamenti (12)

17

UD 10.1 Rapporti con banche e pagamenti


Cenni sul funzionamento delle aziende di credito; Il Conto Corrente: caratteri generali Sessione 2 Assegni bancari, assegni circolari; Le ricevute bancarie Sessione 3 Gli affidamenti: le garanzie, le aperture di credito, gli anticipi su fatture, le

anticipazioni garantite; Le operazioni di leasing L’Euro e le sue conseguenze sui sistemi di pagamento delle aziende

Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico Esercitazioni sulle procedure


2A1P31100101 T 2A1P31100102 P

Codici Sessioni

2A1P31100103 T

UFC 11 Contabilità e bilancio

Anno 1 Profilo professionale 29 – Addetto alla contabilità Competenze le conoscenze relative alle tecniche, alle registrazioni e alla documentazione

obbligatoria per una corretta tenuta della contabilità Durata in ore 16 Unità didattiche 11.1 Contabilità e bilancio (16)

18

UD 11.1 Contabilità e bilancio

Profilo professionale 29 – Addetto alla contabilità Anno 1 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Prerequisiti Contenuti di formazione Sessione 1

I documenti contabili di base e analisi fiscale dei medesimi Fatture Documenti di trasporto Sessione 2 I documenti contabili di base e analisi fiscale dei medesimi Note di variazione Ricevute, scontrini fiscali Strumenti di pagamento (ricevuta bancaria, assegno, ecc…) Sessione 3 Registrazione contabili di base: Prima nota Cassa e Banche Registrazioni fatturazione attiva e passiva Libro dei cespiti ammortizzabili Sessione 4 Registrazioni contabili complesse: Relative a incassi e pagamenti Relative a paghe e contributi Relative a crediti e debiti (mutui, leasing, ecc…) Sessione 5 Le registrazioni relative all’IVA e libri contabili Le registrazioni delle ritenute e relativi scadenziari Gli errori in contabilità, la loro correzione, le sanzioni penali, civili, amministrative. La redazione del bilancio ed i suoi depositi.



2A1P29110101 2A1P30110101 2A1P32110101 T 2A1P29110102 2A1P30110102 2A1P32110102 P 2A1P29110103 2A1P30110103 2A1P32110103 T

Codici Sessioni

2A1P29110104 2A1P30110104 2A1P32110104 P

19

UFC 12 Archiviazione e contabilità

Anno 1 Profilo professionale 29 – Addetto alla contabilità; 31 Addetto alla segreteria Competenze L’unità didattica si rivolge al personale addetto alle funzioni di amministrazione e si

propone di approfondire le conoscenze relative alle tecniche, alle registrazioni e alla documentazione obbligatoria per una corretta tenuta della contabilità.

Durata in ore 16 Unità didattiche 12.1 Archiviazione e contabilità (16)

20

UD 12.1 Archiviazione e contabilità

Profilo professionale 29 – Addetto alla contabilità; 31 Addetto alla segreteria Anno 1 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Prerequisiti Contenuti di formazione Sessione 1 I documenti contabili di base e analisi fiscale dei medesimi:

• Fatture • Documenti di trasporto • Note di variazione • Ricevute, scontrini fiscali • Strumenti di pagamento (ricevuta bancaria, assegno, ecc…)

Sessione 2 Registrazione contabili di base: • Prima nota • Cassa e Banche • Registrazioni fatturazione attiva e passiva • Libro dei cespiti ammortizzabili

Sessione 3 Registrazioni contabili complesse: • Relative a incassi e pagamenti • Relative a paghe e contributi • Relative a crediti e debiti (mutui, leasing, ecc…)

Sessione 4 • Le registrazioni relative all’IVA e libri contabili • Le registrazioni delle ritenute e relativi scadenziari • Gli errori in contabilità, la loro correzione, le sanzioni penali, civili, amministrative.



2A1P29120101 Comparto 14 T 2A1P29120102 Comparto 14 P 2A1P29120103 Comparto 14 T

Codici Sessioni


21

UFC 13 Documenti doganali e tr asporti

Anno 1 Profilo professionale 29 – Addetto alla contabilità Competenze conoscere gli aspetti tecnici e operativi delle attività di ufficio proprie di

spedizionieri internazionali Durata in ore 12 Unità didattiche 13.1 Documenti doganali e trasporti (12)

22

UD 13.1 Documenti doganali e tr asporti


Le dogane, i dazi doganali, le licenze, i contingenti, i controlli sanitari, veterinari, fitosanitari;

L’origine delle merci e relativi accertamenti; Il mercato interno unico europeo: transiti comunitari ed extracomunitari Sessione 2 I documenti negli scambi internazionali: bolle doganali, lettere di vettura,

documenti di trasporto; le “Rese Merci”;. Sessione 3 I trasporti negli scambi internazionali: ferroviari, marittimi, stradali, aerei, postali,

intermodali Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico



2A1P29130101 2A1P32130101 2A1P30130101 T 2A1P29130102 2A1P32130102 2A1P30130102 P

Codici Sessioni

2A1P29130103 2A1P32130103 2A1P30130103 T

23

UFC 14 Strumenti di pagamento nazionali

Anno 1 Profilo professionale 29 – Addetto alla contabilità Competenze le conoscenze, gli strumenti e le metodologie utili a gestire i pagamenti nazionali in

maniera corretta, sicura ed efficiente. Durata in ore 4 Unità didattiche 14.1 Strumenti di pagamento nazionali (4)

24

UD 14.1 Strumenti di pagamento nazionali


Il Conto Corrente: caratteri generali Assegni bancari, assegni circolari; Le ricevute bancarie; Gli affidamenti: le garanzie, le aperture di credito, gli anticipi su fatture, le

anticipazioni garantite; Le operazioni di leasing I pagamenti automatizzati L’Euro e le sue conseguenze sui sistemi di pagamento delle aziende.


Valutazione test semi strutturato Durata in ore 4 Codici Sessioni 2A1P29140101 2A1P32140101 T

25

UFC 15 Strumenti di pagamento internazionali

Anno 1 Profilo professionale 29 – Addetto alla contabilità Competenze conoscenze, gli strumenti e le metodologie utili a gestire i pagamenti internazionali

in maniera corretta, sicura ed efficiente. Durata in ore 4 Unità didattiche 15.1 Strumenti di pagamento internazionali (4)

26

UD 15.1 Strumenti di pagamento internazionali


I metodi di pagamento tradizionali; I metodi di pagamento in area Euro; L’incasso documentario: principi giuridici, forme di incasso, rischi ed opportunità; Il credito documentario: principi giuridici, forme di credito, le N.U.U. pubbl. 500

della Camera di Commercio Internazionale di Parigi; Le garanzie internazionali: mancato pagamento, lettera di credito “stand by”,

garanzie contrattuali Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico


Valutazione test semi strutturato Durata in ore 4 Codici Sessioni 2A1P29150101 2A1P32150101 T

27

UFC 16 Bilancio e sua analisi

Anno 1 Profilo professionale 29 – Addetto alla contabilità Competenze interagire con le dovute competenze nel processo di costruzione, lettura ed

interpretazione del bilancio di esercizio Durata in ore 20 Unità didattiche 16.1 Bilancio e sua analisi (16)

28

UD 16.1 Bilancio e sua analisi


Il bilancio d’esercizio: i documenti che lo compongono ed i rispettivi contenuti (Stato Patrimoniale, Conto Economico, Nota Integrativa, Relazione sulla Gestione); parte prima

Sessione 2 Il bilancio d’esercizio – parte seconda Sessione 3 I libri ed i registri contabili obbligatori a fini civilistici; Le imposte differite ed anticipate; I criteri civilistici e i criteri fiscali Sessione 4 La valutazione del bilancio: analisi per indici. Presentazione e interpretazione degli

indicatori di economicità, di redditività, di attività, di produttività, di liquidità e di solidità patrimoniale – parte prima

Sessione 5 La valutazione del bilancio: analisi per indici. Presentazione e interpretazione degli

indicatori di economicità, di redditività, di attività, di produttività, di liquidità e di solidità patrimoniale – parte seconda

Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico Esercitazioni di apprendimento



Codici Sessioni

2A1P29160104 2A1P30160104 2A1P32160104 P 2A1P29160105 2A1P30160105 2A1P32160105 P

29

UFC 17 Tesorer ia e flussi

Anno 1 Profilo professionale 29 – Addetto alla contabilità Competenze conoscere le nozioni basilari riguardanti la programmazione ed il controllo

in ambito finanziario, utilizzando in particolare la tecnica dei flussi. Durata in ore 8 Unità didattiche 17.1 Tesoreria e flussi (8)

30

UD 17.1 Tesorer ia e flussi


La finanza aziendale come modello interpretativo di lettura dell’impresa; L’analisi delle diverse aree che provocano i movimenti finanziari: le

immobilizzazioni, il capitale circolante, le operazioni di gestione, i movimenti finanziari vincolati;

La determinazione del fabbisogno o eccedenza finanziaria di periodo attraverso i flussi di tesoreria e di capitale circolante netto

Sessione 2 La scelta del grado d’indebitamento e la sua struttura: composizione per tassi

(variabili e fissi), per valute, per scadenze; Il controllo del capitale circolante: le tecniche di cash management

Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico Studio di casi


2A1P29170101 2A1P30170101 2A1P32170101 T Codici Sessioni 2A1P29170102 2A1P30170102 2A1P32170102 P

31

UFC 18 Contabilità analitica e budget

Anno 1 Profilo professionale 29 – Addetto alla contabilità Competenze conoscere le principali fasi ed aspetti del controllo budgetario, nonché la sua utilità

ai fini di una corretta e proficua gestione d’impresa Durata in ore 16 Unità didattiche 18.1 Contabilità analitica e budget (16)

32

UD 18.1 Contabilità analitica e budget


La pianificazione d’impresa: i suoi obiettivi e le fasi che la compongono Sessione 2 Il controllo di gestione: significato e strumenti Sessione 3 Le diverse tipologie di classificazione di costi e di ricavi Sessione 4 I vari tipi di budget: commerciale, di produzione, degli investimenti, delle altre aree

funzionali Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico




Codici Sessioni

2A1P29180104 2A1P30180104 2A1P32180104 P

33

UFC 19 Assunzione e paghe personale

Anno 1 Profilo professionale 30 – Addetto alle paghe Competenze la conoscenza delle leggi e della normativa riguardo il personale dipendente,

l’elaborazione delle retribuzioni e l’adempimento degli obblighi previsti dalle leggi vigenti

Durata in ore 20 Unità didattiche 19.1 Assunzione e paghe personale (20)

34

UD 19.1 Assunzione e paghe personale

Profilo professionale 30 – Addetto alle paghe Anno 1 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Prerequisiti Contenuti di formazione Sessione 1

I contratti di lavoro: nozione, varie tipologie (apprendistato, contratto di formazione e lavoro, lavoro parttime, contratti atipici) e modalità di costituzione (procedure e modulistica per l’iscrizione agli enti; libro matricola, libro paga, registro infortuni, ecc.); Parte prima

Sessione 2 I contratti di lavoro: nozione, varie tipologie (apprendistato, contratto di formazione

e lavoro, lavoro parttime, contratti atipici) e modalità di costituzione (procedure e modulistica per l’iscrizione agli enti; libro matricola, libro paga, registro infortuni, ecc.); Parte seconda

Sessione 3 Lo svolgimento del rapporto di lavoro: obblighi e diritti, inquadramento e mansioni,

orario di lavoro, sicurezza sul lavoro; assenze (malattia, maternità, infortuni e malattie professionali, ferie, permessi);

Sessione 4 La retribuzione e le sue componenti: elementi fissi (paga base, indennità di

contingenza, EDR, scatti di anzianità), elementi variabili (superminimo, compenso per lavoro straordinario, lavoro notturno o a turni, indennità, mance), compensi assistenziali (assegno per il nucleo familiare), compensi durante le assenze;

Contributi, premi e imposte: base imponibile contributiva, contributi all’INPS, premi INAIL, contributi enti autonomi, pensioni INPS; calcolo e versamento IRPEF;

Sessione 5 La cessazione del rapporto di lavoro: le cause, le tipologie (raggiungimento dei

limiti d’età, licenziamento per giusta causa, dimissioni, ecc.), la procedura. Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico

Simulazioni Valutazione test semi strutturato Durata in ore 20

2A1P30190101 T 2A1P30190102 P 2A1P30190103 T 2A1P30190104 P

Codici Sessioni

2A1P30190105 T

36

UFC 21 Revisione e cer tificazione di bilancio

Anno 2 Profilo professionale 29 – Addetto alla contabilità Competenze conoscere gli strumenti per diverse forme di auditing aziendale

Conoscere i principi legislativi ed operativi della revisione e della certificazione del bilancio aziendale

Durata in ore 16 Unità didattiche 21.1 Revisione e certificazione di bilancio (16)

37

UD 21.1 Revisione e cer tificazione di bilancio


Il processo di revisione contabile e le sue fasi; Il quadro giuridico di riferimento della certificazione contabile Sessione 2 I principi contabili di riferimento per la revisione e certificazione del bilancio:

principi generali e principi specifici; I principi di revisione Sessione 3 La relazione di certificazione: contenuti e tipologia di giudizi; La pianificazione e la documentazione della revisione Sessione 4 Le diverse procedure di revisione; La revisione gestionale: la valutazione del quadro ambientale, dei cicli gestionali e

dei sistemi di informazione e controllo gestionali Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico



2A2P29210101 T 2A2P29210102 P 2A2P29210103 T

Codici Sessioni

2A2P29210104 P

38

UFC 22 Informatica 2

Anno 2 Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Competenze conoscenze e le competenze tecniche per un efficiente utilizzo del Personal

Computer, per la corretta gestione della modulistica aziendale e per le altre operazioni correlate

Durata in ore 28 Unità didattiche 22.1 Informatica 2 (28)

39

UD 22.1 Informatica 2


MICROSOFT ACCESS progettazione di banche dati Sessione 2 costruzione di tabelle e relazioni Sessione 3 le maschere; le query; i reports Sessione 4 Le macro come strumento di automazione; Sessione 5 Le reti aziendali le reti intranet LAN (local area network) e WAN (wide area network); Sessione 6 Procedure di connessione: installazione di modem e configurazione di accesso

remoto Sessione 7 Il programma OUTLOOK per la gestione della posta, dei calendari, dei contatti; Configurazione del client di posta elettronica con Microsoft OUTLOOK L’uso di internet e della posta elettronica per finalità aziendali; Esempi pratici di download Le basi del linguaggio HTML



2A2P31220101 Comparto 14 P 2A2P31220102 Comparto 14 P 2A2P31220103 Comparto 14 P 2A2P31220104 Comparto 14 P 2A2P31220105 Comparto 14 P 2A2P31220106 Comparto 14 P

Codici Sessioni


40

UFC 23 Selezione e valutazione del personale

Anno 2 Profilo professionale 30 – Addetto alle paghe Competenze conoscere gli strumenti di carattere teorico, tecnico e procedurale che consentano

all’addetto alla gestione del personale e di svolgere tale funzione in relativa autonomia decisionale ed operativa

Durata in ore 16 Unità didattiche 23.1 Selezione e valutazione del personale (16)

41

UD 23.1 Selezione e valutazione del personale

Profilo professionale 30 – Addetto alle paghe Anno 2 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Prerequisiti Contenuti di formazione La pianificazione aziendale di mediolungo per iodo

Sessione 1 Il processo di pianificazione e controllo e le sue fasi; La definizione del sistema dei piani aziendali; Sessione 2 I destinatari dei piani aziendali; L’analisi di mercato per la pianificazione aziendale

Il sistema dei budget aziendali Sessione 3 I contenuti e gli scopi della programmazione e del controllo; Sessione 4 Il budget delle vendite, della produzione, del magazzino e degli

approvvigionamenti, del personale, degli investimenti

Sessione 5 Budget settoriali e budget globali d’impresa Sessione 6 Preventivo economico, preventivo fonti ed impieghi, preventivo di tesoreria; Rilevazione degli scostamenti dal budget e loro interpretazione; Modelli non tradizionali di budgettazione e controllo



2A2P30230101 T 2A2P30230102 P 2A2P30230103 T

Codici Sessioni

2A2P30230104 P

42

UFC 24 Lingua str anier a 2

Anno 2 Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Competenze conoscere e saper utilizzare il metodo e la terminologia inglese a livello avanzato

sia per la traduzione della comunicazione aziendale in forma commerciale, sia per la tenuta dei rapporti con l’esterno

Durata in ore 40 Unità didattiche 24.1 Lingua straniera 2 (40)

43

UD 24.1 Lingua str anier a 2


Le notizie economiche, le trattative economiche 1 Sessione 2 Le notizie economiche, le trattative economiche 2 Sessione 3 Le notizie economiche, le trattative economiche 3 Sessione 4 Le notizie economiche, le trattative economiche 4 Sessione 5 Esprimersi nelle riunioni, esporre una relazione 1 Sessione 6 Esprimersi nelle riunioni, esporre una relazione 2 Sessione 7 Esprimersi nelle riunioni, esporre una relazione 3 Sessione 8 La corrispondenza commerciale 1 Sessione 9 La corrispondenza commerciale 2 Sessione 10 La corrispondenza commerciale 3



2A2P31240101 P 2A2P31240102 P 2A2P31240103 P 2A2P31240104 P 2A2P31240105 P 2A2P31240106 P 2A2P31240107 P 2A2P31240108 P 2A2P31240109 P

Codici Sessioni

2A2P31240110 P

44

UD 24.2 Lingua inglese commerciale


Sales calls Sessione 2 The competition Sessione 3 Marketing Sessione 4 Crisis Sessione 5 On the road Sessione 6 The annual report Sessione 7 The offer Sessione 8 At the fair Sessione 9 Relocation Sessione 10 Headhunters Sessione 11 Training Sessione 12 Building the team Sessione 13 The new boss Sessione 14 Working and playing Sessione 15 Esercizi

Metodologia FAD Lezioni frontali con approccio dialogico Simulazioni Esercitazioni di apprendimento


2A2P31240201 COMPARTO 14 P 2A2P31240202 COMPARTO 14 P 2A2P31240203 COMPARTO 14 P 2A2P31240204 COMPARTO 14 P 2A2P31240205 COMPARTO 14 P 2A2P31240206 COMPARTO 14 P 2A2P31240207 COMPARTO 14 P 2A2P31240208 COMPARTO 14 P 2A2P31240209 COMPARTO 14 P 2A2P31240210 COMPARTO 14 P 2A2P31240211 COMPARTO 14 P 2A2P31240212 COMPARTO 14 P 2A2P31240213 COMPARTO 14 P 2A2P31240214 COMPARTO 14 P

Codici Sessioni

2A2P31240215 COMPARTO 14 P

45

UFC 25 Assicurazioni e tr asporti internazionali

Anno 2 Profilo professionale 32 – Spedizioniere / addetto importexport Competenze saper seguire il ciclo della ricerca e selezione degli strumenti e delle proposte

contrattuali delle compagnie di assicurazione che operano nel settore dei trasporti internazionali

Durata in ore 16 Unità didattiche 25.1 Assicurazioni e trasporti internazionali (16)

46

UD 25.1 Assicurazioni e tr asporti internazionali

Profilo professionale 32 – Spedizioniere / addetto importexport Anno 2 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Prerequisiti Contenuti di formazione Sessione 1

I contratti di assicurazione: generalità; La spedizione di merci all’estero: quando assicurare, cosa assicurare e come

assicurare Sessione 2 I diversi contratti di assicurazione e le polizze tipo (in part. la polizza Italia di

Assicurazione delle Merci trasportate); I capitolati e le garanzie Sessione 3 Le convenzioni assicurative internazionali per i trasporti: CMR (convention

marchandises ruotieres) per i trasporti su strada, CIM per i trasporti ferroviari, Convenzione di Varsavia per i trasporti aerei, Convenzione di Bruxelles regole di Visby per i trasporti marittimi

Sessione 4 Il dimensionamento della copertura assicurativa; Le avarie nel trasporto: avarie generali ed avarie particolari; La procedura di stipula dell’assicurazione; Le procedure per la richiesta di rimborso del danno

Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico Utilizzo di documenti tipo (polizze, richieste danni, ecc…) per esercitazioni di

compilazione degli stessi Simulazioni e casi studio concreti


2A2P32250101 T 2A2P32250102 P 2A2P32250103 T

Codici Sessioni

2A2P32250104 P

47

UFC 26 Pianificazione aziendale e budget

Anno 1 Profilo professionale 29 – Addetto alla contabilità Competenze conoscere gli elementi necessari per una corretta impostazione delle strategie

aziendali Durata in ore 28 Unità didattiche 25.1 Pianificazione aziendale e budget (28)

48

UD 26.1 Pianificazione aziendale e budget

Profilo professionale Anno Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Prerequisiti Contenuti di formazione La pianificazione aziendale di mediolungo per iodo

Sessione 1 Il processo di pianificazione e controllo e le sue fasi; La definizione del sistema dei piani aziendali; Sessione 2 I destinatari dei piani aziendali; L’analisi di mercato per la pianificazione aziendale

Il sistema dei budget aziendali Sessione 3 I contenuti e gli scopi della programmazione e del controllo Sessione 4 Il budget delle vendite, della produzione, del magazzino e degli

approvvigionamenti, del personale, degli investimenti

Sessione 5 Budget settoriali e budget globali d’impresa Sessione 6 Preventivo economico, preventivo fonti ed impieghi, preventivo di tesoreria; Rilevazione degli scostamenti dal budget e loro interpretazione; Sessione 7 Modelli non tradizionali di budgettazione e controllo



2A2P29260101 2A2P30260101 2A2P32260101 T 2A2P29260102 2A2P30260102 2A2P32260102 P 2A2P29260103 2A2P30260103 2A2P32260103 T 2A2P29260104 2A2P30260104 2A2P32260104 P 2A2P29260105 2A2P30260105 2A2P32260105 T 2A2P29260106 2A2P30260106 2A2P32260106 P

Codici Sessioni

2A2P29260107 2A2P30260107 2A2P32260107 T

49

UFC 27 Programmazione finanziar ia

Anno 2 Profilo professionale 29 – Addetto alla contabilità Competenze conoscere le nozioni basilari relative alla programmazione finanziaria ed al

controllo di questa specifica area di gestione Durata in ore 12 Unità didattiche 27.1 Programmazione finanziaria (12)

50

UD 27.1 Programmazione finanziar ia


La finanza aziendale La lettura finanziaria delle strategie d’impresa; L’analisi delle aree aziendali che provocano movimenti finanziari: le

immobilizzazioni, il capitale circolante, le operazioni di gestione, i movimenti finanziari vincolati.

La programmazione ed il controllo del finanziar io Sessione 2 I flussi di capitale circolante netto e di tesoreria per la determinazione del

fabbisogno od eccedenza finanziaria; Il rendiconto finanziario del CCN e delle variazioni di tesoreria; La scelta del grado di indebitamento e la sua struttura: composizione per tassi

(variabili e fissi), per valute, per scadenza Sessione 3 Il controllo del capitale circolante: il cash management, la gestione delle scorte

(tecniche di just in time); L’analisi delle politiche di credito: tabelle di aging e percentuali di saldo; Il monitoraggio del rapporto con la banca: il prospetto dei flussi monetari per banca

e per valuta. Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico

Simulazioni e casi studio concreti Valutazione test semi strutturato Durata in ore 12

2A2P29270101 2A2P30270101 2A2P32270101 T 2A2P29270102 2A2P30270102 2A2P32270102 P

Codici Sessioni

2A2P29270103 2A2P30270103 2A2P32270103 T

51

UFC 28 Marketing

Anno 2 Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Competenze conoscere i fondamenti del marketing e gli strumenti maggiormente utilizzati per

pianificare, svolgere e controllare un’operazione di marketing Durata in ore 40 Unità didattiche 28.1 Marketing (40)

52

UD 28.1 Marketing


Il marketing nelle imprese: metodologie e finalità1 Sessione 2 Il marketing nelle imprese: metodologie e finalità2 Sessione 3 La pianificazione strategica orientata al mercato; Le matrici strategiche e il loro utilizzo per pianificare il marketing: matrice BCG,

ADL, Makaron, del ciclo di vita del prodotto, ecc… Il sistema informativo di marketing; Sessione 4 Gli strumenti aziendali per il controllo del marketing: il punto di pareggio, il

diagramma costivolumiprofitti, le diverse tipologie di quota di mercato, l’analisi delle strategie di scelta del consumatore

Sessione 5 Le diverse tipologie di ricerche di marketing 1 Sessione 6 Le diverse tipologie di ricerche di marketing 2 Sessione 7 Le diverse tipologie di ricerche di marketing 3 Sessione 8 Gli strumenti operativi di marketing e loro contesto di utilizzo: direct mailing,

telemarketing, promozioni, pubblicità, partecipazioni a fiere, lettere commerciali, ecc 1

Sessione 9 Gli strumenti operativi di marketing e loro contesto di utilizzo 2 Sessione 10 L’immagine coordinata e le campagne comunicative globali

Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico Simulazioni e casi studio concreti


2A2P31280101 T 2A2P31280102 P 2A2P31280103 T 2A2P31280104 P 2A2P31280105 T 2A2P31280106 P 2A2P31280107 T 2A2P31280108 P 2A2P31280109 T

Codici Sessioni

2A2P31280110 P

53

UFC 29 Dir itto commerciale

Anno 2 Profilo professionale 29 – Addetto alla contabilità; 31 Addetto alla segreteria Competenze Il modulo si pone l’obiettivo di approfondire alcuni aspetti legati all’ordinario

svolgimento delle attività amministrative e dei risvolti legali, di responsabilità e patrimoniali connesse alle medesime. Sarà fatto ampio ricorso a situazioni concrete e a formulari, contratti tipo per permettere ai corsisti di appropriarsi degli strumenti operativi con cui vengono ordinariamente gestite alcune problematiche contrattuali.

Durata in ore 40 Unità didattiche 29.1 Diritto commerciale (40)

54

UD 29.1 Dir itto commerciale

Profilo professionale 29 – Addetto alla contabilità; 31 Addetto alla segreteria Anno 2 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Prerequisiti Contenuti di formazione Sessione 1

Il diritto commerciale e le sue fonti; Sessione 2 (8 ore) Le diverse tipologie di società; Sessione 3 I soggetti del diritto commerciale societario e le loro responsabilità: l’imprenditore, l’amministratore, il consigliere di amministrazione, i sindaci, ecc… Sessione 4 I libri obbligatori nelle società; Lo svolgimento delle attività d’impresa e le relative responsabilità; Sessione 5 (8 ore) Tipologie di contratti: contratto di compravendita, estimatorio, di somministrazione, di appalto, di trasporto, di deposito; Contratti assicurativi e bancari; Sessione 6 (8 ore) Gli strumenti per lo svolgimento delle attività: i contratti commerciali; Sessione 7 Le forme e gli strumenti di pagamento; I titoli di credito: tipologie, scadenze, garanzie, procedure di ammortamento, ecc…

Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico Svolgimento di esercitazioni su formulari e contratti tipo, su libri obbligatori, su documenti cambiari, ecc… Simulazioni e casi studio concreti


2A2P29290101 Comparto 14 2A2P29290102 Comparto 14 2A2P29290103 Comparto 14 2A2P29290104 Comparto 14 2A2P29290105 Comparto 14 2A2P29290106 Comparto 14 2A2P29290107 Comparto 14 2A2P29290108 Comparto 14 2A2P29290109 Comparto 14

Codici Sessioni

2A2P29290110 Comparto 14

55

UFC 30 Normativa del lavoro

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Saper leggere ed interpretare correttamente un contratto di lavoro, anche ai fini

della redazione della busta paga Conoscere e saper applicare i contratti speciali del lavoro Conoscere e saper svolgere la procedure necessaria per avviare un rapporto di

lavoro. Prerequisiti Contenuti di formazione Sessione 1

I principali contratti di lavoro dipendente: tipologie e differenze in funzione del settore di appartenenza del lavoratore

Sessione 2 I contratti a causa mista: apprendistato e CFL (nozione, applicabilità, modalità

previste per l’assunzione, rapporti con gli enti preposti ai controlli, ecc…) Sessione 3 Il contratto part time: specifiche generali e di settore relativamente al contratto, i

vari tipi di part time, ecc.. Sessione 4 Il lavoro interinale: i soggetti, le modalità di attuazione, i vincoli I contratti di lavoro saltuario Sessione 5 Il lavoro in cooperativa: la figura del socio lavoratore come espressione del

bilanciamento tra dipendente ed imprenditore Il contratto di collaborazione coordinata e continuativa

Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico Svolgimento di esercitazioni su formulari e contratti. Simulazioni e casi studio concreti


2A3P31300101 2A3P29300101 2A3P30300101 T 2A3P31300102 2A3P29300102 2A3P30300102 P 2A3P31300103 2A3P29300103 2A3P30300103 T 2A3P31300104 2A3P29300104 2A3P30300104 P

Codici Sessioni

2A3P31300105 2A3P29300105 2A3P30300105 T

56

UFC 31 Il sistema amministr ativo del lavoro

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Conoscere i diversi enti appartenenti al sistema amministrativo del lavoro

Sapere relazionarsi con gli enti amministrativi Essere in grado di seguire le principali procedure che si attivano con i diversi uffici

per l’espletamento delle pratiche del lavoro Prerequisiti Contenuti di formazione Sessione 1

Gli enti appartenenti al sistema amministrativo del lavoro Sessione 2 L’Agenzia Regionale per l’Impiego: compiti, funzioni, dislocamento degli uffici,

rapporti. Sessione 3 L’INPS: compiti, funzioni, dislocamento degli uffici, rapporti. L’INAIL : compiti, funzioni, dislocamento degli uffici, rapporti. Sessione 4 L’INPDAP: compiti, funzioni, dislocamento degli uffici, rapporti. L’ENPALS: compiti, funzioni, dislocamento degli uffici, rapporti. Sessione 5 La direzione provinciale del lavoro: compiti, funzioni, dislocamento degli uffici,

rapporti. Il Ministero delle Finanze: compiti, funzioni, dislocamento degli uffici, rapporti.




Codici Sessioni

2A3P31310105 2A3P29310105 2A3P30310105 T

57

UFC 32 Le politiche del lavoro

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Conoscere il sistema delle relazioni industriali ed i principali attori

Conoscere le modalità ed i significato della contrattazione collettiva Conoscere i principali istituti contrattuali e le politiche del lavoro. Saper leggere ed interpretare le principali leggi in materia di politiche del lavoro.

Prerequisiti Contenuti di formazione Sessione 1

Le relazioni industriali: finalità Sessione 2 Gli attori del sistema delle relazioni industriali Sessione 3 La contrattazione collettiva I principali istituti contrattuali Sessione 4 Le politiche sulle pari opportunità e riflessi sui rapporti di lavoro (Legge sulla

Maternità, Parità di trattamento donneuomini, ecc…) Sessione 5 Le recenti evoluzioni degli orientamenti di politica del lavoro Le principali leggi regionali in tema di politica del lavoro.




Codici Sessioni

2A3P31320105 2A3P29320105 2A3P30320105 T

58

UFC 33 Strumenti per la formazione del personale

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Conoscere le normative che regolano la formazione del lavoratore

Saper presentare, attivare e rendicontare un progetto formativo Saper attingere alle diverse fonti informative in materia di formazione del

lavoratore Prerequisiti Contenuti di formazione Sessione 1

Nozioni generali relative alla formazione finanziata Sessione 2 La formazione nel Fondo Sociale Europeo La gestione di corsi FSE Le procedure e la modulistica per l’avvio dei corsi Sessione 3 La gestione di attività formative La rendicontazione di attività formative Gli enti di valutazione, supervisione e controllo Sessione 4 La L.N. 236/93 e la formazione continua La gestione di corsi L.N. 236/93 Le procedure e la modulistica per l’avvio dei corsi Sessione 5 La gestione di attività formative La rendicontazione di attività formative Gli enti di valutazione, supervisione e controllo




Codici Sessioni

2A3P31330105 2A3P29330105 2A3P30330105 T

59

UFC 34 Assunzioni sul lavoro e rappor ti speciali

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Conoscere e saper applicare le normative in materia di assunzione dei lavoratori

Essere in grado di svolgere correttamente gli adempimenti relativi ad un’assunzione Conoscere e saper applicare le norme specifiche nel caso di assunzione di lavoratori

stranieri Saper applicare le procedure e compilare la modulistica nel caso dei rapporti di

lavoro speciali e del collocamento obbligatorio. Prerequisiti Contenuti di formazione Sessione 1

Le caratteristiche del collocamento ordinario, obbligatori ed agevolato Le liste di collocamento L’assunzione diretta Sessione 2 L’onere della riserva Diritti di precedenza Il distacco Sessione 3 Il collocamento obbligatorio e le assunzioni agevolate Le assunzioni agevolate: procedura e modulistica Sessione 4 Gli adempimenti e la modulistica per le assunzioni Lettera di assunzione Sessione 5 Comunicazioni agli organismi amministrativi Comunicazioni al lavoratore Sessione 6 Iscrizione nei registri del personale Tenuta dei libri del personale Sessione 7 La gestione dei lavoratori stranieri Gli enti coinvolti nella procedura (Questura, Ufficio provinciale del lavoro) Sessione 8 Le richieste da presentare: modulistica e tempi La lettera di autorizzazione ed il nulla osta della polizia Assegni familiari ai paesi convenzionati Sessione 9 I rapporti di lavoro speciali ed il collocamento obbligatorio La procedura e la modulistica per il collocamento obbligatorio Sessione 10 Assunzioni di apprendisti, CFL e lavoratori parttime Procedure, modulistica ed enti coinvolti Calcolo delle retribuzioni in questi particolari casi



2A3P31340101 2A3P29340101 2A3P30340101 T 2A3P31340102 2A3P29340102 2A3P30340102 P 2A3P31340103 2A3P29340103 2A3P30340103 T 2A3P31340104 2A3P29340104 2A3P30340104 P 2A3P31340105 2A3P29340105 2A3P30340105 T 2A3P31340106 2A3P29340106 2A3P30340106 P

Codici Sessioni

2A3P31340107 2A3P29340107 2A3P30340107 T

60

2A3P31340108 2A3P29340108 2A3P30340108 P 2A3P31340109 2A3P29340109 2A3P30340109 T 2A3P31340110 2A3P29340110 2A3P30340110 P

61

UFC 35 Gli adempimenti relativi alle paghe ed ai contr ibuti

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Saper calcolare gli elementi di una busta paga

Saper adempiere a tutti i versamenti mensili fiscali, contributi ed assicurativi Conoscere e svolgere correttamente gli adempimenti annuali Saper risolvere le problematiche amministrative relative ai casi di infortuni e

malattie Prerequisiti Contenuti di formazione Sessione 1

Gestione delle paghe e degli stipendi: i diversi elementi retributivi L’elaborazione dei cedolini: i principi, i minimi tabellari, l’EDR, gli scatti di

anzianità, il calcolo del TFR, i premi, i superminimi, il calcolo del costo del lavoro. Riepiloghi dei cedolini mensili e progressivi

Sessione 2 Gli adempimenti mensili fiscali, contributivi ed assicurativi Gli adempimenti annuali

Sessione 3 La gestione delle assenze Calcolo delle ore straordinarie, dei giorni INPS, delle settimane retributive

Sessione 4 Il modulo F24 per i versamenti contributi IRPEF e INAIL Il calcolo del rateo TFR Le distinte di pagamento per le banche

Sessione 5 I modelli di assistenza e previdenza Modelli CUD e 770

Sessione 6 Il calcolo del premio INAIL I Modelli 730 e UNICO

Sessione 7 Gli assegni familiari e la richiesta di detrazione fiscale I recuperi degli assegni familiari sospesi

Sessione 8 Pratiche per malattie ed infortuni La tenuta del registro infortuni La visita medica del lavoratore in malattia Calcolo dell’indennità di malattia

Sessione 9 Il computo del periodo di comporto Integrazione a carico dell’azienda e indennità INPS Compilazione Modello DM 10

Sessione 10 Gli straordinari e le maggiorazioni Il calco dei congedi, dei permessi, delle ferie e delle aspettative Adempimenti amministrativi per i lavoratori in aspettativa sindacale

Metodologia Lezioni frontali Esercitazioni su modelli e formulari Analisi di casi concreti



Codici Sessioni

2A3P31350105 2A3P29350105 2A3P30350105 T

62

2A3P31350106 2A3P29350106 2A3P30350106 P 2A3P31350107 2A3P29350107 2A3P30350107 T 2A3P31350108 2A3P29350108 2A3P30350108 P 2A3P31350109 2A3P29350109 2A3P30350109 T 2A3P31350110 2A3P29350110 2A3P30350110 P

63

UFC 36 Le cessazioni del r apporto di lavoro e i provvedimenti disciplinar i

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Saper applicare correttamente le procedure di licenziamento

Conoscere e saper applicare la normativa sulla mobilità e sulla CIGS Essere in grado di notificare correttamente un provvedimento disciplinare


Le dimissioni del lavoratore e le procedure di licenziamento: principi generali La lettera di licenziamento per giustificato motivo Gli adempimenti nel caso di reintegrazione nel posto di lavoro

Sessione 2 Adempimenti contributi nel caso di dimissioni Liquidazione delle competenze del lavoratore Consegna del Modello CUD e comunicazioni all’ARI

Sessione 3 La mobilità e la CIGS: principi generali dei due istituti Comunicazioni a rappresentanze sindacali e associazioni di categoria La procedura di risoluzione del contratto di lavoro

Sessione 4 Versamenti INPS nel caso di lavoratori in mobilità o in CIGS La presentazione del DM 10/2 Licenziamenti collettivi per riduzione del personale

Sessione 5 I provvedimenti disciplinari: tipologie Modalità e tempi delle sanzioni disciplinari Lettera di contestazione dell’addebito Entità delle sanzioni Procedure per la comunicazione delle sanzioni




Codici Sessioni

2A3P31360105 2A3P29360105 2A3P30360105 T

64

UFC 37 Dir itto tr ibutar io d’azienda: pr incipi generali e sistema delle imposte

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Conoscere i principi generali del diritto tributario d’azienda.

Essere in grado di valutare l’applicabilità delle disposizioni ai diversi contesti d’impresa

Determinare l’insorgenza di un obbligo tributario a seguito dello svolgimento delle attività d’impresa


Principi generali della disciplina fiscale Tasse, tariffe, imposte

Sessione 2 Livelli di tassazione e sviluppo economico La progressività

Sessione 3 Il reddito profili generali Le diverse categorie di reddito

Sessione 4 La determinazione del reddito d’impresa Il sistema delle imposte sul reddito (generalità): IRAP, IRPEG, IRPEF.

Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico Simulazioni e casi studio concreti



Codici Sessioni

2A3P31370104 2A3P29370104 2A3P30370104 P

65

UFC 38 Le imposte dirette sulle persone fisiche e giur idiche (IRPEG e IRPEF)

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Conoscere le disposizioni che riguardano l’imposta sulle persone fisiche e sulle

persone giuridiche Essere in grado di calcolare le basi imponibili e le imposte dovute Compilare correttamente i formulari riguardanti le dichiarazioni dei redditi ed i

versamenti Prerequisiti Contenuti di formazione Sessione 1

Principi generali della disciplina fiscale (richiami) Il sistema delle imposte sul reddito (richiami): IRAP, IRPEG, IRPEF.

Sessione 2 Le categorie di reddito ai fini IRPEF e gli oneri deducibili Il calcolo dell’imposta lorda

Sessione 3 Le detrazioni d’imposta Il credito d’imposta e le ritenute alla fonte

Sessione 4 L’IRPEF ed i redditi a tassazione separata

Sessione 5 L’IRPEG: considerazioni generali I soggetti passivi IRPEG: enti commerciali e non commerciali

Sessione 6 La determinazione dell’imposta La DIT (Dual Income Tax)

Sessione 7 La Legge TremontiBis Redditi societari e credito d’imposta

Sessione 8 Gli adempimenti tributari riguardanti l’’IRPEG e l’IRPEF

Sessione 9 La compilazione delle dichiarazioni dei redditi (IRPEG, Modello UNICO per le

persone fisiche, ecc…) Sessione 10

I versamenti relativi alle imposte Eventuali sanzioni e ravvedimento operoso.



2A3P31380101 2A3P29380101 2A3P30380101 T 2A3P31380102 2A3P29380102 2A3P30380102 P 2A3P31380103 2A3P29380103 2A3P30380103 T 2A3P31380104 2A3P29380104 2A3P30380104 P 2A3P31380105 2A3P29380105 2A3P30380105 T 2A3P31380106 2A3P29380106 2A3P30380106 P 2A3P31380107 2A3P29380107 2A3P30380107 T 2A3P31380108 2A3P29380108 2A3P30380108 P 2A3P31380109 2A3P29380109 2A3P30380109 T

Codici Sessioni

2A3P31380110 2A3P29380110 2A3P30380110 P

66

UFC 39 Le imposte sul valore aggiunto e sugli immobili (IRAP e ICI) e gli adempimenti procedurali

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Conoscere le disposizioni che riguardano l’IRAP e l’ICI.

Essere in grado di calcolare le basi imponibili e le imposte dovute Compilare correttamente i formulari riguardanti le dichiarazioni dei redditi ed i

versamenti Svolgere correttamente tutti gli adempimenti relativi ai sostituti d’imposta ed alla

tenuta della contabilità. Prerequisiti Contenuti di formazione Sessione 1

Principi generali della disciplina fiscale (richiami) Sessione 2

L’IRAP: considerazioni generali Caratteristiche dell’IRAP: I soggetti passivi ai fini IRAP,

Sessione 3 La determinazione dell’imposta I versamenti.

Sessione 4 L’ICI : caratteristiche dell’imposta La dichiarazione ICI ed i versamenti

Sessione 5 Gli adempimenti procedurali dei sostituti d’imposta

Sessione 6 Gli obblighi contabili delle impresa a contabilità ordinaria

Sessione 7 Gli obblighi contabili delle impresa a contabilità semplificata

Sessione 8 La contabilità dei professionisti

Sessione 9 Requisiti della tenuta delle scritture ai fini fiscali e loro conservazione

Sessione 10 Le sanzioni per omessa o infedele dichiarazione

Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico Svolgimento di esercitazioni su formulari, libri contabili, ecc… Simulazioni e casi studio concreti


2A3P31390101 2A3P29390101 2A3P30390101 T 2A3P31390102 2A3P29390102 2A3P30390102 P 2A3P31390103 2A3P29390103 2A3P30390103 T 2A3P31390104 2A3P29390104 2A3P30390104 P 2A3P31390105 2A3P29390105 2A3P30390105 T 2A3P31390106 2A3P29390106 2A3P30390106 P 2A3P31390107 2A3P29390107 2A3P30390107 T 2A3P31390108 2A3P29390108 2A3P30390108 P 2A3P31390109 2A3P29390109 2A3P30390109 T

Codici Sessioni

2A3P31390110 2A3P29390110 2A3P30390110 P

67

UFC 40 Le imposte indir ette: normativa IVA ed altr e imposte

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Conoscere il funzionamento del sistema delle imposte indirette

Distinguere tra diversi tipi di operazioni ai fini IVA (imponibili, non imponibili, esenti, escluse)

Tenere correttamente le scritture sui registri IVA Svolgere nei tempi richiesti gli adempimenti IVA (dichiarazioni, versamenti,

ecc…) Conoscere le altre imposte indirette.


Richiami sui principi generali della disciplina fiscale Tasse, tariffe, imposte

Sessione 2 L’imposta sul valore aggiunto: principi Le operazioni che rientrano nell’applicazione dell’IVA: imponibili, non imponibili

ed esenti e le operazioni escluse Sessione 3

Il presupposto oggettivo: la cessione di beni o servizi Il profilo soggettivo dell’IVA: attività d’impresa e lavoro autonomo

Sessione 4 Il momento dell’imposizione e l’esigibilità dell’imposta

Sessione 5 Territorialità dell’imposta Le operazioni intracomunitarie Le importazioni dai Paesi CE

Sessione 6 La base imponibile dell’IVA e le scelte dell’aliquota La rivalsa e le controversie tra cedente e cessionario La detrazione dell’IVA sugli acquisti: limiti al rimborso e operazioni con IVA

indetraibile Sessione 7

Regimi speciali e forfettari per la determinazione dell’IVA La rettifica della detrazione per l’IVA sui cespiti ammortizzabili

Sessione 8 Le procedure amministrative ai fini IVA

Sessione 9 Le dichiarazioni di inizio di attività

Sessione 10 Le deroghe all’obbligo della fatturazione

Sessione 11 La ricevuta e lo scontrino fiscale

Sessione 12 Le registrazioni delle operazioni IVA

Sessione 13 La dichiarazione annuale

Sessione 14 L’accertamento IVA e le sanzioni amministrative

Sessione 15 Le altre imposte sui trasferimenti: l’Imposta di registro e l’INVIM (cenni)

Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico Svolgimento di esercitazioni su formulari, libri contabili, ecc… Simulazioni e casi studio concreti

Valutazione test semi strutturato Durata in ore 60 Codici Sessioni 2A3P31400101 2A3P29400101 2A3P30400101 T

68

2A3P31400102 2A3P29400102 2A3P30400102 P 2A3P31400103 2A3P29400103 2A3P30400103 T 2A3P31400104 2A3P29400104 2A3P30400104 P 2A3P31400105 2A3P29400105 2A3P30400105 T 2A3P31400106 2A3P29400106 2A3P30400106 P 2A3P31400107 2A3P29400107 2A3P30400107 T 2A3P31400108 2A3P29400108 2A3P30400108 P 2A3P31400109 2A3P29400109 2A3P30400109 T 2A3P31400110 2A3P29400110 2A3P30400110 P 2A3P31400111 2A3P29400111 2A3P30400111 T 2A3P31400112 2A3P29400112 2A3P30400112 P 2A3P31400113 2A3P29400113 2A3P30400113 T 2A3P31400114 2A3P29400114 2A3P30400114 P 2A3P31400115 2A3P29400115 2A3P30400115 T

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UFC 41 Il sistema finanziar io e assicurativo e il credito agevolato

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Conoscere il sistema finanziario nella Regione FriuliVenezia Giulia

Saper valutare la convenienza e l’opportunità tra le diverse operazioni bancarie di finanziamento o di incassopagamento

Essere in grado di compilare i modelli di richiesta relativi a finanziamenti anche agevolati e seguire i successivi adempimenti

Conoscere il funzionamento del sistema assicurativo Saper valutare la convenienza e l’opportunità di una polizza.


Il sistema finanziario: operatori tradizionali e di recente introduzione Le recenti disposizioni in materia bancaria e del credito e risparmio Le funzioni della banca moderna Il rapporto tra banca ed impresa nella realtà del Nord Est Gli enti finanziari regionali Le finanziarie di sviluppo: Friulia e Finreco Il Mediocredito FVG: ambito di intervento ed operazioni agevolate Agemont: ambito di intervento Sessione 2 Le operazioni bancarie Tipi di operazioni di raccolta Le forme di finanziamento bancario e le relative istruttorie I tassi bancari e le valute Il regime fiscale delle operazioni bancarie Sessione 3 Le operazioni con l’estero La disciplina del commercio con l’estero e gli obblighi valutari Le operazioni in divisa estera La copertura dai rischi di cambio La regolazione degli scambi ImportExport Sessione 4 Le disposizioni nell’ambito dei finanziamenti agevolati Leggi nazionali e regionali a favore di industria, commercio, turismo ed artigianato Finanziamenti comunitari a favore dell’impresa I referenti regionali per il credito agevolato e iter delle istruttorie. Sessione 5 Il sistema assicurativo Le diverse imprese operanti in ambito assicurativo Le assicurazioni ramo danni Le assicurazioni infortuni e previdenza Altre tipologie di assicurazioni

Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico Svolgimento di esercitazioni su formulari e contratti tipo, su libri obbligatori, su

documenti cambiari, ecc… Simulazioni e casi studio concreti



Codici Sessioni

2A3P31410105 2A3P29410105 2A3P30410105 T

70

UFC 42 Programmi informatici applicati alla contabilità

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Essere in grado di operare con alcuni programmi informatici dedicati alla tenuta

della contabilità Inserire i dati nei programmi, stampare dei report, effettuare dei controlli, ecc… Conoscere a fondo la potenzialità dei programmi (analisi statistiche, elaborazioni

complesse, utilizzo dei budget, ecc…)


Illustrazione delle diverse tipologie di applicativi: obiettivi Sessione 2

Illustrazione delle diverse tipologie di applicativi: modalità di funzionamento (1° parte) Sessione 3

Illustrazione delle diverse tipologie di applicativi: modalità di funzionamento (2° parte) Sessione 4

Illustrazione applicativi nel campo della gestione del personale: INAZ (1° parte) Sessione 5

Illustrazione applicativi nel campo della gestione del personale: INAZ (2° parte) Sessione 6

Illustrazione applicativi nel campo della gestione del personale: ZUCCHETTI (1° parte) Sessione 7

Illustrazione applicativi nel campo della gestione del personale: ZUCCHETTI (2° parte) Sessione 8

Illustrazione applicativi nel campo della gestione del personale: CLESSI (1° parte) Sessione 9

Illustrazione applicativi nel campo della gestione del personale: CLESSI (2° parte) Sessione 10

Illustrazione applicativi nel campo della gestione della contabilità generale ed analitica: ESATTO (1° PARTE) Sessione 11

Illustrazione applicativi nel campo della gestione della contabilità generale ed analitica: ESATTO (2° PARTE) Sessione 12

Illustrazione applicativi nel campo della gestione della contabilità generale ed analitica: SPIGA (1° PARTE) Sessione 13

Illustrazione applicativi nel campo della gestione della contabilità generale ed analitica: SPIGA (2° PARTE) Sessione 14

Illustrazione applicativi nel campo della gestione della contabilità generale ed analitica: ZUCCHETTI (1° PARTE) Sessione 15

Illustrazione applicativi nel campo della gestione della contabilità generale ed analitica: ZUCCHETTI (2° PARTE)

Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico Esercitazioni sul PC applicate a casi aziendali simulati (registrazioni di fatture, di

cedolini, ecc…) Valutazione test semi strutturato Durata in ore 60 Codici Sessioni 2A3P31420101 2A3P29420101 2A3P30420101 T

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2A3P31420102 2A3P29420102 2A3P30420102 P 2A3P31420103 2A3P29420103 2A3P30420103 T 2A3P31420104 2A3P29420104 2A3P30420104 P 2A3P31420105 2A3P29420105 2A3P30420105 T 2A3P31420106 2A3P29420106 2A3P30420106 P 2A3P31420107 2A3P29420107 2A3P30420107 T 2A3P31420108 2A3P29420108 2A3P30420108 P 2A3P31420109 2A3P29420109 2A3P30420109 T 2A3P31420110 2A3P29420110 2A3P30420110 P 2A3P31420111 2A3P29420111 2A3P30420111 T 2A3P31420112 2A3P29420112 2A3P30420112 P 2A3P31420113 2A3P29420113 2A3P30420113 T 2A3P31420114 2A3P29420114 2A3P30420114 P 2A3P31420115 2A3P29420115 2A3P30420115 T

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UFC 43 Ms Office – Word (livello intermedio)

Anno 3 Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Competenze conoscere le tecniche avanzate per un corretto ed efficiente utilizzo di Microsoft

Word, introducendo soluzioni tecniche che permettono la costruzione di documenti automatici e ipertestuali.

Durata in ore 20 Unità didattiche 43.1 Ms Office – Word (livello intermedio) (20)

UD 43.1 Ms Office – Word (livello intermedio)

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Prerequisiti 43.1 Ms Office – Word (livello intermedio) Contenuti di formazione Sessione 1

− gli stili in word. − stampa unione per creazione di documenti automatizzati, lettere tipo, etichette di

indirizzi, buste e cataloghi. cosa sono e a cosa servono i modelli

Sessione 2

− funzioni principali dei modelli e applicazione pratica in documenti complessi. − utilizzo dei campi per la creazione di documenti automatizzati.

Sessione 3

− word come foglio di calcolo: utilizzo di tabelle come foglio elettronico, formule, funzioni, ordinamenti.

introduzione all'utilizzo di tabelle come data base; concetto di campo e di record. Sessione 4

− creazione di collegamenti ipertestuali per documenti dinamici. Utilizzo degli stili e loro personalizzazione.

− cosa sono le pagine HTML − elementi principali per la creazione di pagine HTML. word per la creazione di pagine HTML: conversione dei documenti, costruzione di

frame e di pagine condivise, collegamento tra documenti e collegamenti all'interno del documento. Sessione 5

esercitazione finale riepilogativa del programma svolto

Metodologia Lezioni frontali con approccio dialogico Esercitazioni Fad


2A1P31430101 2A1P29430101 2A1P33150101 P 2A1P31430102 2A1P29430102 2A1P33150102 P 2A1P31430103 2A1P29430103 2A1P33150103 P 2A1P31430104 2A1P29430104 2A1P33150104 P

Codici Sessioni

2A1P31430105 2A1P29430105 2A1P33150105 P

73

UFC 44 Ms Office – Excel (livello intermedio)

Anno 3 Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Competenze Conoscere gli strumenti dell’applicativo in maniera approfondita, con particolare

riferimento alle funzioni di Data Base. Durata in ore 20 Unità didattiche 44.1 Ms Office – Excel (livello intermedio) (20)

UD 44.1 Ms Office – Excel (livello intermedio)

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Prerequisiti 44.1 Ms Office – Excel (livello intermedio) Contenuti di formazione Sessione 1

inserimento di grafici, riferimenti su fogli di lavoro multipli. Copia e incolla con collegamento dinamico tra Excel e Word per la condivisione di fogli di lavoro. Collegamento dinamico tra grafici e documenti di Word.

− protezione delle celle e blocco dell'inserimento dei valori e di formule

Sessione 2

cosa sono le basi dati e principali nozioni sulla costruzione dei database concetto di record e campo − ordinamento di record, filtri, raggruppamenti.

Sessione 3

funzioni di Database integrate in Excel. il consolidamento dei dati.

Sessione 4

introduzione alle tabelle Pivot. − utilizzo delle tabelle pivot per fogli di lavoro complessi.

Sessione 5 introduzione agli strumenti di analisi dei dati definizione di obiettivo, il risolutore la ricerca degli scenari e degli obiettivi.




Codici Sessioni

2A1P31440105 2A1P29440105 2A1P33180105 P

74

UFC 45 Ms Office – Access (livello intermedio)

Anno 3 Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Competenze saper gestire data base di media complessità, fare piccole applicazioni per

l'automatizzazione di operazioni ripetitive (inserimento, ricerca, modifica e stampa di dati) e destreggiarsi nel collegamento dinamico dei dati all'interno del pacchetto Office

Durata in ore 20 Unità didattiche 45.1 Ms Office – Access (livello intermedio) (20)

UD 45.1 Ms Office – Access (livello intermedio)

Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Prerequisiti 23.1 Ms Office – Access (livello base) Contenuti di formazione Sessione 1

− introduzione alle relazioni nelle basi dati le relazioni in Microsoft Access: tipi di relazioni, utilizzo delle relazioni e

aggiornamento automatico dei dati.

Sessione 2

− richiamo dei principali concetti legati all'utilizzo dei database. − creazione di query secondo condizioni logiche in modalità guidata e in modalità

manuale e in modalità di scrittura nel linguaggio SQL. − tipi di query e loro uso. costruzione di tabelle e aggiornamento di record tramite query.

Sessione 3

− personalizzazione delle maschere per l'inserimento dei dati: concetto di etichetta e di campo.

− proprietà e metodi per la modifica delle impostazioni. − utilizzo dei campi calcolati per l'esecuzione di operazioni numeriche sui dati. – integrazione di Microsoft Access 2000 con Microsoft Word e Microsoft Excel:

importazione e collegamento dinamico dei dati tra i vari programmi.

Sessione 4

− procedure per l'automatizzazione di operazioni ripetitive: il concetto di macro. − realizzazione di semplici macro per la costruzione di query dinamiche per la

selezione dei dati. − costruzione di report di stampa avanzati: gruppi di informazioni, campi calcolati e

gruppi di record. utilizzo dei campi calcolati per la creazione di report avanzati Sessione 5 − utilizzo dei campi calcolati – esempi di realizzazione in autocomposizione di applicazioni e personalizzazione

dei parametri principali

75




Codici Sessioni

2A1P31450105 2A1P29450105 2A2P33240105 P

UFC 46 AUTOMAZIONE D’UFFICIO

Anno 3 Profilo professionale 31 – Addetto alla segreteria Competenze Durata in ore 12 Unità didattiche 3

UD 46.1 AUTOMAZIONE D’UFFICIO

Profilo professionale Addetto alla segreteria Anno 3 Livello di riferimento Competenze tecnico professionali di profilo Competenze Prerequisiti Contenuti di formazione Sessione 1

Introduzione al programma Dragon Naturally Speaking. Taratura e utilizzo del programma stesso. Esercitazioni d’uso.

Sessione 2

Formati grafici standard (cenni). Funzionamento dello scanner. Scansione e ritocco immagini. Scansione testi con utilizzo di software OCR Comunicazione a distanza attraverso il programma NetMeeting

Sessione 3

Introduzione a Power Point, concetti di slide e di portabilità. Costruzione di una presentazione multimediale. Produzione di diversi tipi di output su supporto cartaceo. Esportazione della presentazione in formati standard attraverso software specifico

IceSlide.



2A3P31460101 2A3P29460101 P 2A3P31460102 2A3P29460102 P 2A3P31460103 2A3P29460103 P

Codici Sessioni

76

UFC 47 GESTIONE DEI PROGETTI CON MICROSOFT PROJECT 1

Anno 3 Profilo professionale Addetto alla segreteria Competenze Competenze tecnico professionali di profilo Durata in ore 20 Unità didattiche 5

UD 47.1 GESTIONE DEI PROGETTI CON MICROSOFT PROJECT 1


La programmazione dei progetti; Termini e concetti del Project Management, Il ruolo del project manager, La WBS, programmazione con il metodo CPM, Il diagramma di PERT, il diagramma di Gantt, i carichi delle risorse, controllo dei

costi Sessione 2

Gli elementi fondamentali di Project: ambiente di lavoro, menu. Creazione di un progetto: introdurre le attività di un progetto, Strutturare un progetto, stabilire le relazioni fra le attività, ordinare le attività.

Sessione 3

Operare con le risorse: gestire le risorse di un progetto, Utilizzare i calendari, programmare con le risorse, Gestire i carichi di lavoro. Gestione del metodo di pianificazione

Sessione 4

Controllo del progetto: simulazioni sul progetto in avanzamento, stato di avanzamento con verifiche parziali e effettive, verifiche percentuali.

Identificazione del percorso critico, ripianificazione del progetto − Metodi di programmazione: per la riduzione della durata del progetto, per risolvere

la sovrassegnazione di risorse, per la riduzione del costo del progetto Sessione 5

Esercitazione finale riepilogativa del programma svolto.


Valutazione test semi strutturato Durata in ore

2A3P31470101 2A3P29470101 P 2A3P31470102 2A3P29470102 P 2A3P31470103 2A3P29470103 P 2A3P31470104 2A3P29470104 P

Codici Sessioni

2A3P31470105 2A3P29470105 P

77


Anno Addetto alla segreteria Profilo professionale 3 Competenze Competenze tecnico professionali di profilo Durata in ore 20 Unità didattiche 5



Lavorare con le attività: inserimento delle attività Inserimento delle durate Aggiungere e modificare le attività Relazioni di dipendenza tra le attività Anticipi e

ritardi. Creare e modificare una struttura Sessione 2 Modificare la scale cronologica Uso dei simboli di struttura Le attività cardine Le attività di riepilogo I vincoli Lavorare con le risorse e creare un pool di risorse Sessione 3 Assegnazione e programmazione delle risorse Usare i calendari delle risorse Livellare le risorse: controllo del progetto Sessione 4 Lavorare con il CPM (percorso critico). Stampa: stampare visualizzazioni e prospetti − Configurazione: personalizzare tabelle e prospetti, personalizzare l’ambiente di

Project. Sessione 5 Esercitazione finale riepilogativa del programma svolto.




Codici Sessioni

2A3P31480105 2A3P29480105 P

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Anno Addetto alla segreteria Profilo professionale 3 Competenze Competenze tecnico professionali di profilo Durata in ore 20 Unità didattiche 5



Creazione di previsioni. − Stampa di viste e relazioni. Sessione 2 Il concetto di leadership. Il nuovo ruolo del leader Gli stili di leadership: aggressivo, passivo, assertivo Sessione 3 Impostazione di gruppi di lavoro basati su posta elettronica Generazione di grafici per Microsoft Excel Sessione 4 Importazione ed esportazione di dati: Project e Access Integrazione con altri applicativi OLE Sessione 5 Esercitazione finale riepilogativa del programma svolto




Codici Sessioni

2A3P31490105 2A3P29490105 P

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UD 0.2 Valutazione conclusiva pr imo anno

Anno 1 Livello di riferimento Competenze Tecnico professionali Obiettivi Verificare il livello di apprendimento dei partecipanti rispetto ai contenuti proposti,

sia sotto il profilo teorico che tecnicooperativo Valutare l’evoluzione degli atteggiamenti e degli stili relazionali

Metodologia Test scritto con domande a risposta multipla sulle nozioni teoriche, o somministrazione di uno studio di caso

Colloquio individuale Lavori di gruppo

Durata in ore 4 Codici Sessioni 2A1P29000201 2A1P30000201 2A1P31000201 2A1P32000201 P

80

UD 0.3 Valutazione intermedia secondo anno

Anno 2 Livello di riferimento Competenze Trasversali Obiettivi Verificare il livello di apprendimento dei partecipanti rispetto ai contenuti proposti,




Durata in ore 4 Codici Sessioni 2A2TRA000301 P

81

UD 0.3 Valutazione conclusiva secondo anno






82

UD 0.4 Valutazione conclusiva ter zo anno






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