unidad 3 uv

GESTIÓN TECNOLÓGICA II

UNIDAD III

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Y NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ERA DIGITAL

©2015Cristian Marchessi D.

1. Dificultad de sostener una ventaja competitiva2. Ajustar la tecnología a la organización.

Desafíos para la Administración

FACTORES MEDIATICOS: Entorno CulturaEstructuraProcedimientos de negocio Politicas Decisiones gerenciales

La relación de dos vías entre las organizaciones y la tecnología de la

información

ORGANIZACIONES TECNOLOGIA DE LA NFORMACION

Que es una Organización

• Una organización es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y los procesa para producir salidas.

• El capital y la mano de obra son los factores primarios de producción proporcionados por el entorno.

La definición microeconómica técnica de la organización

En la definición microeconómica de las organizaciones, la empresa transforma el capital y la mano de obra (los factores primarios de producción proporcionados por el entorno) por medio del proceso de producción en productos y servicios (salidas al entorno). El entorno consume los productos y servicios, además de proporcionar el capital y la mano de obra adicionales como entradas en el lazo de retroalimentación.

Que es una Organización

Una definición más realista del comportamiento de una organización es la de un conjunto de derechos, privilegios, obligaciones y responsabilidades que se equilibran de manera delicada sobre un periodo de tiempo a través de los conflictos y la resolución de los mismos

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ORGANIZACIÓN FORMALESTRUCTURA:Jerarquias Division de mano de obraReglas, Procedimientos.Procesos de negociosCulturaPROCESO:Derechos/ObligacionesPrivilegios /Responsabilidades.Valores NormasGente

Características de las Organizaciones

Rutinas y procesos de negociosLas rutinas —conocidas algunas veces como procedimientos estándar de operación— son reglas, procedimientos y prácticas precisas que se han desarrollado para lidiar con casi todas las situaciones esperadas.


Rutinas y procesos de negociosLos procesos de negocios, son colecciones de dichas rutinas. A su vez, una empresa es un conjunto de procesos de negocios


Políticas organizacionalesLas personas en las organizaciones ocupan distintos puestos con diferentes especialidades, problemas y perspectivas. Como resultado, es natural que tengan puntos de vista divergentes en cuanto a la forma en que se deben distribuir los recursos, las recompensas y los castigos.


Cultura organizacionalTodas las organizaciones tienen suposiciones fundamentales, invulnerables e incuestionables (por los miembros) que definen sus metas y productos. La cultura organizacional abarca este conjunto de suposiciones sobre los productos que debe elaborar la organización, cómo debe crearlos, en dónde y para quién.


Las rutinas, los procesos de negocios y las empresas

Todas las organizaciones están compuestas de rutinas y comportamientos individuales, colección que forma un proceso de negocios. Una colección de procesos de negocios conforma a la empresa. Las aplicaciones de los nuevos sistemas de información requieren que las rutinas individuales y los procesos de negocios cambien para obtener altos niveles de desempeño organizacional.


Entornos organizacionales

Los entornos modelan lo que las organizaciones son capaces de hacer, pero pueden influir en sus entornos y decidir cambiarlos por completo. La tecnología de la información desempeña un papel crítico para ayudarles a percibir el cambio en su entorno y a actuar sobre el mismo.


Tecnologías perjudiciales: puestas en práctica.Algunas veces surge una tecnología con innovaciones que cambian de manera radical el panorama de los negocios y su entorno. A estas tecnologías se les conocen de manera informal como "perjudiciales" (Christensen, 2003).

¿Qué es lo que hace a una tecnología perjudicial? En algunos casos, las tecnologías perjudiciales son productos sustitutos que tienen el mismo desempeño o incluso mejor (a menudo superior) que cualquier articulo que se produzca en la actualidad.


Tecnologías perjudiciales: ganadores y perdedores

Impacto de los sistemas de información sobre las organizaciones y

empresas de negociosLos sistemas de información se han convertido en herramientas integrales en línea e interactivas, muy involucradas en las operaciones minuto a minuto y en el proceso de toma de decisiones de las grandes organizaciones. Durante la última década, los sistemas de información han alterado de manera fundamental la economía de las organizaciones, además de aumentar en forma considerable las posibilidades de ordenar el trabajo.


empresas de negociosImpactos EconómicosLa tecnología de los sistemas de información se puede ver como un factor de producción sustituible por capital y mano de obra tradicionales. A medida que disminuye el costo de la tecnología de la información, se sustituye la mano de obra, que a través de la historia ha sido un costo que se eleva.


empresas de negociosImpactos EconómicosDe acuerdo con la teoría del costo de transacción, las empresas y los individuos buscan economizar en cuanto a los costos de las transacciones, al igual que en los de producción.La tecnología de la información también puede reducir los costos administrativos internos. De acuerdo con la teoría de la agencia, la empresa se ve como un “nexo de contratos” entre individuos con sus propios intereses, en vez de como una entidad unificada que maximiza costos (Jensen y Meckling, 1976).


empresas de negociosLa TI reduce los costos de transacción en el mercado de la empresa. Esto significa que las empresas pueden externalizar el trabajo mediante el uso del mercado, reducir su número de empleados y seguir aumentando sus ingresos, al confiar más en las empresas de outsourcing y los contratistas externos.


empresas de negociosLa TI reduce estos costos y aumenta de manera considerable la eficiencia de la gerencia. Se requieren menos gerentes para manejar a los empleados. La TI hace posible crear empresas globales muy grandes y operarlas de manera eficiente sin tener que expandir la gerencia de manera considerable

Impactos organizacionales y del comportamiento

La TI aplana a las organizaciones.Las organizaciones burocráticas extensas, que se desarrollaron en gran parte antes de la era de las computadoras, son a menudo ineficientes, lentas para el cambio y menos competitivas que las organizaciones recién creadas.


Organizaciones postindustriales.En las sociedades postindustriales, la autoridad depende cada vez más en el conocimiento y la competencia y no simplemente en las posiciones formales. Por ende, la forma de las organizaciones se aplana debido a que los trabajadores profesionales tienden a administrarse por su cuenta, y la toma de decisiones se debe volver menos centralizada a medida que el conocimiento y la información se esparcen más por toda la empresa (Drucker, 1988).


Comprensión de la resistencia organizacional al cambio.La implementación de los sistemas de información tiene consecuencias para los arreglos de tareas, estructuras y personas. De acuerdo con este modelo, para implementar el cambio hay que modificar los cuatro componentes al mismo tiempo.

Internet y las organizaciones

Internet incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribución tanto de la información como del conocimiento para las organizaciones. En esencia, Internet es capaz de reducir de manera dramática los costos de transacción y de agencia a los que se enfrentan la mayoría de las organizaciones.

Uso de los sistemas de información para lograr una ventaja competitiva

Estrategias de los sistemas de información para lidiar con las fuerzas

competitivasHay cuatro estrategias genéricas, cada una de las cuales se habilita a menudo mediante el uso de tecnología y sistemas de información: liderazgo de bajo costo, diferenciación de productos, enfoque en nichos de mercado y fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores.


competitivasLiderazgo de bajo costoUse los sistemas de información para obtener los costos operacionales más bajos y los menores precios.


competitivasDiferenciación de productosUse los sistemas de información para habilitar nuevos productos y servicios, o modificar de manera considerable la conveniencia del cliente al usar sus productos y servicios existentes.


competitivasDiferenciación de productos

Impacto de internet sobre la ventajacompetitiva

La tecnología de Internet se basa en estándares universales que cualquier compañía puede usar, lo cual facilita a los rivales competir sólo por los precios y a los nuevos competidores ingresar al mercado. Como la información está disponible para todos, Internet eleva el poder de negociación de los clientes, quienes pueden encontrar con rapidez el proveedor de menor costo en Web. Las ganancias se han reducido.

Impacto de internet sobre la ventajacompetitiva

PROBLEMAS CON EL ENTORNO DE ARCHIVOS TRADICIONAL

Los servicios que una empresa es capaz de brindar a sus clientes, proveedores y empleados son una función directa de su infraestructura de TI, y lo ideal es que apoye la estrategia de negocios y sistemas de información de la empresa. Las nuevas tecnologías de la información tienen un poderoso impacto sobre las estrategias de negocios y de TI, así como en los servicios que se pueden proveer a los clientes.

Problemas con el entorno de archivos tradicional


Redundancia e inconsistencia de los datosLa redundancia ocurre cuando distintos grupos en una organización recolectan por separado la misma pieza de datos y la almacenan de manera independiente unos de otros. Desperdicia recursos de almacenamiento y también conduce a la inconsistencia de los datos.


Dependencia programa-datosLa dependencia programa-datos se refiere al acoplamiento de los datos almacenados en archivos y los programas específicos requeridos para actualizar y dar mantenimiento a esos archivos, de tal forma que los cambios en los programas requieran cambios en los datos.


Falta de flexibilidadUn sistema de archivos tradicional puede entregar informes programados de rutina después de cierto esfuerzo extenso de programación, pero no puede entregar informes ad hoc ni responder de manera oportuna a los requerimientos de información no anticipados.


Seguridad DefectuosaComo hay poco control o poca administración de los datos, el acceso a la información, así como su diseminación, pueden estar fuera de control. La gerencia tal vez no tenga forma de saber quién está accediendo a los datos de la organización, o incluso modificándolos.


Falta de compartición y disponibilidad de los datos Como las piezas de información en los distintos archivos y las diferentes partes de la organización no se pueden relacionar entre sí, es casi imposible compartir o acceder a la información de una manera oportuna. La información no puede fluir con libertad entre áreas funcionales o partes de la organización distintas.

Direccionamiento y arquitectura de internet

El sistema de nombres de dominio El nombre de domino es el nombre en inglés o español que corresponde a la dirección IP numérica única de 32 bits para cada computadora conectada a Internet. Los servidores DNS mantienen una base de datos que contiene direcciones IP asociadas a sus correspondientes nombres de dominio.


El sistema de nombres de dominio


El sistema de nombres de dominio .com Organizaciones/empresas comerciales.edu Instituciones educativas.gov Agencias gubernamentales de Estados Unidos.mil Milicia de Estados Unidos.net Computadoras de red.org Organizaciones y fundaciones sin fines de lucro.biz Firmas de negocios.info Proveedores de información


Arquitectura y gobernanza de InternetLa troncal de Internet se conecta a redes regionales, que a su vez proveen acceso a los proveedores de servicio de Internet, las grandes firmas y las instituciones gubernamentales. Los puntos de acceso a la red (NAP) y las centrales telefónicas de área metropolitana (MAE) son concentradores (hubs) en donde la troncal se cruza con las redes regionales y locales, y en donde los propietarios de las troncales se conectan entre sí.


Internet en el futuro: IPv6 e Internet2IPv6Ya se encuentra en desarrollo una nueva versión del esquema de direccionamiento IP conocido como Protocolo de Internet versión 6 (IPv6), el cual contiene direcciones de 128 bits (2 a la potencia de 128), o más de mil billones de direcciones únicas posibles.


Internet en el futuro: IPv6 e Internet2Internet2Próxima generación de Internet (NGI) son consorcios que representan a 200 universidades, empresas privadas y agencias gubernamentales en Estados Unidos, que trabajan en una nueva versión robusta de Internet con ancho de banda alto. Han establecido varias redes troncales nuevas de alto rendimiento, con anchos de banda que alcanzan hasta 100 Gbps.

El comercio electrónico en la actualidad

El comercio electrónico empezó en 1995 cuando uno de los primeros portales de Internet, Netscape.com, aceptó los primeros anuncios de ciertas corporaciones importantes y popularizó la idea de que el servicio Web se podría utilizar como un nuevo medio de publicidad y ventas. Nadie imaginó en ese momento lo que resultaría ser una curva de crecimiento exponencial para las ventas minoristas de comercio electrónico, que se duplicaron y triplicaron en los primeros años. El comercio electrónico creció con tasas de doble digito hasta la recesión de 2008-2009, cuando el crecimiento se redujo de manera considerable hasta casi detenerse.


Por qué es diferente el comercio electrónico¿Por qué ha crecido tanto el comercio electrónico? La respuesta recae en la naturaleza única de Internet y Web. Si lo decimos con simpleza, Internet y las tecnologías del comercio electrónico son mucho más ricas y poderosas que las revoluciones de tecnologías anteriores, como la radio, la televisión y el teléfono.


Características del comercio electrónico

Conceptos clave en el comercio electrónico:

Mercados digitalesEn los mercados digitales, los consumidores y los proveedores pueden “ver” los precios que se cobran por los artículos y, en ese sentido, se dice que los mercados digitales son más “transparentes” que los tradicionales.


Mercados digitalesLos beneficios de la desintermediación para el consumidor


Productos digitalesEl mercado digital de Internet ha expandido de manera considerable las ventas de productos digitales: productos que se pueden ofrecer a través de una red digital. Las pistas de música, los videos, las películas de Hollywood, el software, los periódicos, las revistas y los libros se pueden expresar, almacenar, ofrecer y vender sólo como productos digitales.

Tipos de comercio electrónico

El comercio electrónico de negocio a consumidor (B2C) implica la venta al detalle de productos y servicios a compradores individuales. BarnesandNoble.com, que vende libros, software y música a consumidores individuales, es un ejemplo de comercio electrónico B2C.


El comercio electrónico de negocio a negocio (B2B) implica la venta de productos y servicios entre empresas. El sitio Web de ChemConnect para comprar y vender productos químicos y plásticos es un ejemplo de comercio electrónico B2B.


El comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C) implica a los consumidores que venden directo a otros consumidores. Por ejemplo, eBay, el gigantesco sitio de subastas Web, permite a las personas vender sus productos a otros consumidores, para lo cual subastan su mercancía al mejor postor o por un precio fijo. Craigslist es la plataforma más utilizada por los consumidores para realizar operaciones de compra y venta de manera directa con otros consumidores.

Modelos de negocio de internet

Modelos de ingreso del comercio electrónico

El modelo de ingresos de una firma describe cómo va a obtener ingresos, generar utilidades y producir un rendimiento superior sobre la inversión. Aunque se han desarrollado muchos modelos distintos de ingresos del comercio electrónico, muchas compañías dependen de uno, o de cierta combinación, de los siguientes seis modelos de ingresos: publicidad, ventas, suscripción, gratuito/freemium, cuota por transacción y afiliado.


Modelo de ingresos por publicidadEn el modelo de ingresos por publicidad, un sitio Web genera ingresos al atraer una gran audiencia de visitantes que pueden estar expuestos a anuncios publicitarios. El modelo de publicidad es el modelo de ingresos más utilizado en el comercio electrónico; no cabe duda que sin los ingresos por publicidad, el servicio Web sería una experiencia mucho muy distinta a la de hoy.


Modelo de ingresos por ventasEn el modelo de ingresos por ventas, las compañías derivan sus ingresos a través de la venta de productos, información o servicios a los clientes. Las compañías como Amazon (que vende libros, música y otros productos), LLBean.com y Gap.com tienen modelos de ingresos por ventas.


Modelo de ingresos por suscripciónEn el modelo de ingresos por suscripción, un sitio Web que ofrece contenido o servicios cobra una cuota de suscripción por el acceso a una parte o a todos sus ofrecimientos en forma continua. Los proveedores de contenido utilizan este modelo de ingresos con frecuencia.


Modelo de ingresos gratuito/freemiumEn el modelo de ingresos gratuito/freemium las firmas ofrecen contenido o servicios básicos sin costo, mientras que cobran una prima por las características avanzadas o especiales. Por ejemplo, Google ofrece aplicaciones gratuitas, pero cobra por los servicios Premium.


Modelo de ingresos de cuota por transacciónEn el modelo de ingresos de cuota por transacción, una compañía recibe una cuota por permitir o ejecutar una transacción. Por ejemplo, eBay provee un mercado de subastas en línea y recibe una pequeña cuota por transacción de un vendedor cada vez que logra vender un artículo.


Modelo de ingresos de afiliadosEn el modelo de ingresos de afiliados, los sitios Web (conocidos como “sitios Web afiliados”) envían visitantes a otros sitios Web a cambio de una cuota por referencia o un porcentaje de los ingresos por cualquier venta resultante.


CÓMO FUNCIONA UNA RED DE PUBLICIDAD

Las redes de publicidad se han vuelto controversiales para los defensores de la privacidad, debido a su habilidad de rastrear a los consumidores individuales a través de Internet.


Intercambio electrónico de datos (EDI)Las compañías utilizan EDI para automatizar las transacciones del comercio electrónico B2B y el reabastecimiento continuo del inventario. Los proveedores pueden enviar de manera automática los datos sobre los envíos a las firmas compradoras. A su vez, éstas pueden utilizar EDI para enviar a los proveedores los requerimientos de producción e inventario, además de los datos sobre los pagos.

Servicios y aplicaciones de comercio móvil

Servicios basados en la ubicaciónServicios bancarios y financierosPublicidad y ventas al detalle inalámbricasJuegos y entretenimiento

Ciudad Digital

Un modelo avanzado de comunidad, donde se materializan las nuevas formas de relacionarse con el medio a través de la Sociedad de la Información.Además se considera una apuesta del poder local para poner la mejor tecnología al servicio de las necesidades cotidianas de los ciudadanos.

Ciudad Digital

Edificios Inteligentes

Los edificios comerciales y residenciales consumen 1/3 de la energía del mundo. En Norteamérica, eso corresponde al 72% de la generación de

En Norteamérica, eso corresponde al 72% de la generación de electricidad, 12% del uso de agua y 60% de desechos no industriales.

Ciudad Digital

Edificios inteligentesLos edificios inteligentes son diseñados para funcionar con mayor eficiencia y para comunicarse con sus diferentes sistemas e informar sobre de ellos. Muchos edificios tienen la capacidad de medir, detectar y ver la condición exacta de prácticamente todo dentro de ellos

Ciudad Digital

¿Qué es un Edificio Inteligente? Según la Compañía HoneyWelI, S.A. de México D.F.,

Es aquel que posee un diseño adecuado que maximiza la funcionalidad y eficiencia a favor de los ocupantes, permitiendo la incorporación y/o modificación de los elementos necesarios para el desarrollo de la actividad cotidiana, con la finalidad de lograr un costo mínimo de ocupación, extender su ciclo de vida y garantizar una mayor productividad estimulada por un ambiente de máximo confort.

Casos EspecialesBahrain World Trade CenterBanama, Baréin (Asia), es el primer rascacielos en integrar aerogeneradores en su diseño. Tres puentes en la mitad de abajo y entre ambas torres conectan cada uno a tres grandes turbinas a los edificios. Están orientadas hacia el Golfo Pérsico. Las turbinas provean a las torres del 11% al 15% de su consumo total de energía.

Casos EspecialesEdificio Media-TICBarcelona. La estructura es distintiva, tiene la particularidad de absorber la luz captada durante el día, y la desprende por la noche.Sólo con el movimiento del aire se consigue gestionar toda una fachada, sin mecanismos industriales, y con unos resultados muy favorables y energéticamente económicos. .

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