unified. simplified

Unified. Simplified.

Vincent JamesUnified Communications Sales Manager

Microsoft Deutschland GmbH

[email protected]

+49 89 3176 5515

Carolin Diana MüllerUnified Communications Product Manager

Microsoft Deutschland GmbH

[email protected]

+49 89 3176 5426


Überblick der Microsoft-Strategie und

Produkte für Unified Communications -

Neue Paradigmen für eine Software-basierte

Kommunikationsinfrastruktur


Integration jeder Art von Kommunikation in die Arbeitsumgebung

OCS ist keine TK Anlage

…aber OCS wird in die bestehende Infrastruktur integriert

u.a. Voice, Video, Web, IM…

Mehrwert durch ein neues Paradigma Intuitiv, Präsenz-basierte Kommunikation

>100Mio Nutzer in 3 Jahren

Dramatische Kostenreduktion VoIP Infrastruktur wird in 3 Jahren 1/2 so teuer

Zielsetzung Office Communications Server


Software-basierte Kommunikation

Software

als Basis

MehrInnovation

Mehr

Auswahl

ReduzierteKosten

HöhereProduktivität


Microsoft Unified Communications

Unified Messaging

Sprach-/Telefon-Nachrichten,Telefax in einer Inbox

Steuerung von Mail und Kalender per Sprache und Tonwahl

Anywhere Access

Zugriff jederzeit von überall mit einer Vielzahl von Geräten

Präsenzinformationen

Die optimale Form der Kommunikation wählen

Enterprise Instant Messaging

Voice over IP

Sprach-, Video- und Webkonferenzen auf eigener Hardware

Live Meeting als Service im Internet


Architektur

Office

Office Communicator

Active Directory

Microsoft Exchange

Active Directory

Router

· MSN· AOL· Yahoo

Öffentliche IM -

Netzwerke

Office Live

Meeting

Internet

· Windows/Mobile

· RIM/Blackberry

· Symbian

· Palm

Mobiles

Netzwerk

Mobiler Office

Communicator

SIP Gateway

· Siemens

· Alcatel

· Nortel

· Avaya

· Cisco

Normales

Fernsprech– oder

IP-Telefon

Telefonnetz

TK Anlage

CTI Gateway

OC Web

Access

Instant

Messaging

Web

KonferenzenMult.-

Video

Audio/

VoiP

„Presence Engine“

Office

Communications

Server

Instant

Messaging

Web

Konferenzen

Mult.-

Video

Audio/

VoIP

OC Web

Access

„Presence Engine“

Office Communicator

Phone Experience


Basiert auf der Integration von Präsenzinformationen Kommunikation direkt aus jeder Applikation

…basiert auf einen Namen…irgendwo…

Der „optimale Client“ist genau auf die Bedürfnisse des Nutzers abgestimmt

…nicht nur auf das was der Hersteller anbietet

Entkopplung von EndgerätenNiedrigere Kosten und größere Innovation

…“PC Economics“ im Telekommunikations-Markt

QoE auf Applikationsebene vs. QoS auf Netzwerk-EbeneKostenersparnisse und Nutzerakzeptanz

…egal welches Netzwerk der Nutzer verwendet

Neue Paradigmen für Kommunikations-Infrastruktur


…direkt aus jeder Applikation bzw. Arbeitsumgebung z.B. Outlook

Kontextabhängige Collaboration


Kontextabhängige Collaboration …oder SAP…


Kontextabhängige CollaborationSchnellere, effizientere Kommunikation

“Präsenz” in jeder ApplikationZeigt relevante Kontaktlisten und Verfügbarkeit

Ermöglicht “Click to Communicate” Verfügbarkeit treibt Kommunikation und Modalität

Direkt aus der bekannten, gewohnten Arbeitsumgebung

Auswahl der KommunikationsmittelInstant Messaging

Voice und Video

Konferenzen

Data Sharing, Desktopsharing und White Boarding

SDKs/APIs ermöglichen die Entwicklung von individuellen

Lösungen


Hardware VoIP Hardware VoIP „deluxe“ Softwarebasierte Lösungen

Der “Optimale Client”?


Entkopplung der Endgeräte

Mehr InnovationVoice direkt in Applikationen integriert

Umfangreiche “User Experience”

Signifikante KostenreduktionAuswahl verschiedener Hersteller

“Software-Geschäftsmodell”

Auswahl von zertifizierten Geräten“Plug-und-Play” Sicherheit

Funktionalität nach Bedarf


QoE und ”Right Sizing” vs. QoS

Voice Qualität ist absolut kritisch mit VoIPHauptfaktor bei der Nutzer-Akzeptanz

Viele Dimensionen von “Qualität”

Netzwerk (das Paket über den Draht)

Payload (Audio-/Video -Inhalt im Paket)

Qualtity of Service (QoS) löst nicht das Problem

QoS hilft nur in wenigen Situationen

QoS hilft nicht in nicht selbstverwalteten Netzwerken (z.B. das Internet)

QoS Lösungen sind meist proprietär

Aber OCS nutzt QoS wenn verfügbar

OCS erfordert weder DiffServ, RSVP noch CAC

…aber kann DiffServ nutzen

DSCP Markierung standardmäßig bei allen Medienströmen


“Integrating voice communications with the rich collaboration capabilities of the Microsoft Office Systemwill enable exciting new collaboration scenarios improving individual and team collaboration. “

—Anoop Gupta, corporate vice president, Microsoft Real-Time Collaboration Group

Analystensicht: Das Neue Paradigma


400M

200M

100M

Approximate WW Installed Base Q305)

300M

Avaya

55M

Nortel

55M

Alcatel

55MSiemens

55MNEC

45MCisco

7M

Geschätzte installierte Basis geschäftlicher TDM- & IP-Endgeräte Exchange

150M

MS Office

410M

• Microsoft bietet einen klaren Vorteil

• Die Herausforderung ist nicht die Technologie selbst, sondern die Fähigkeit der Nutzer, sie zu bedienen.

• Ziel ist NICHT eine neue Telefonanlage zu schaffen, sondern die Kommunikation in die bestehende Arbeitsumgebung zu integrieren.

Voice Integration im Benutzerkontext und

nicht als Standalone-Infrastruktur


QOE

Monitoring

Archiving

CDR

OCS 2007 Architektur

Public IM

Clouds

MSNAOL

Yahoo

Remote

Users

DMZ

Federated

Businesses

Front-End Server(s)

(IM, Presence)

Inbound

Routing

Outbound

Routing

PSTN

Backend

SQL server

Exchange

2007 Server UM

Voicemail

UC endpoints

Active

Directory

Voice Mail

Routing

Conferencing

Server(s)

PBX

(SIP-PSTN GW)

Access

Server

Data

Audio/

Video

SIP

Mediation Server

PRI


IP Design Prinzipien

Intelligenz befindet sich in den Endgeräten

Schrittweise degradierung statt Zugriffsverweigerung

Trennung der Applikation vom Transport

Traditionelle IP Telefonie ist nicht für IP Netzwerke entwickelt

Transfer von verbindungsorienteierten Konzepten in die IP Welt

IP-Telefonie-Codecs empfindlich bei Netzwerkbeinträchtigung“Even a 1% loss can significantly degrade the user experience with G.711, which is considered the standard for toll quality” 1

“The default G.729 codec requires packet loss far less than 1% to avoid audible errors” 2

Netzwerk-Investition (z.B. QoS) erforderlich für traditionelle IP Telefonie

QoS und CAC versuchen verbindungsorientierte Bedingungen nachzubilden

1 - Intel: Overcoming Barriers to High-Quality Voice over IP Deployments

2 - Cisco: Quality of service for Voice over IP

IP Standards und Telekom-Relikte


Microsoft Real-Time CodecsRTAudio and RTVideo

Unterstützt Wideband und Narrowband Modi

Signifikante Verbesserung der Verständlichkeit und Natürlichkeit der Sprache mit Wideband

Constant and Variable bit rate Modes

Dynamik Reaktion zur Änderung in Audio Komplexität

Effiziente Nutzung von Bandbreite

Höhere Qualität mit gleicher Bandbreite

Gleiche Qualität mit niedriger Bandbreite

Multi-Rate codec

Ermöglicht Echtzeit Adaptation

RTAudio

(8kHz)

28 Kbps

RTAudio

(16kHz)

45 Kbps

G.726 48 Kbps

G.711 80 Kbps


Die Integrations-Herausforderungen3 Alternativen für die OCS-Integration

Adaptive InteroperatilitätVorteile neutralisiert beim PSTN-Anruf

SIP Support bei anderen TK-Elementen nicht vorhanden

Test Matrix viel zu komplex

Microsoft SpezifikationenSchwierigkeiten für andere Vendoren bei der Implementierung

Fehlende CPU/Hardware Anforderung (“Fork Lift Upgrade”)

Mediation ServerVerbindet OCS mit SIP/PSTN Gateway oder IP-PBX

Front-end für die Microsoft OCS Voice WeltSignalisierung und “call flow”

Verwaltet innovative Aspekte der SIP-Transaktion

Transcodiert RTP von G.711 zu RTAudio und SIREN

Act as an ICE Client for PSTN-originated calls

Ermöglicht OCSIP-Telefonie zu realisieren

Anbindung an PSTN


Das Fundament

“Single Identity” mit Microsoft Active Directory

“Instant Messaging” und Präsenz mit OCS 2007

Unified Messaging mit Exchange Server 2007

Traditionelle PBX Interoperabilität

Pilot heute, um für die Zukunftvorzubereitet zu sein

Fokus auf der Nutzererfahrung

OCS & OC ersetzen traditionelleTelefonie-Infrastruktur

Integrierte Nutzererfahrung überalle Kommunikationskanäle

Heute Zukunft

Die Integrations-Herausforderungen


Scenario Wann Sinnvoll Nowendige Infrastruktur

OCS Co-existence

Alle Funktionalitäten der bestehenden TK Anlage plus OC und OCS

Moderne TK Anlage, die einenative Integration mit OCS besitzt

OCSStandalone

Pilot mit definierten Gruppen:• Teamarbeiter• Mobile Mitarbeiter

PSTN Gateway oderbestehende TDM or Hybrid-IP TK Anlage

“Software-Powered” VoIPArchitekturEinsatzszenarien


“Simultaneous Ringing”Interoperabilität mit TK Anlagen

Benutzer haben OC und Telefon

Benutzung von bestehenden TK-

FunktionalitätenVermittlungsarbeitsplatz und

Chef-Sekretärin

Notruf

Analoge Geräte (z.B. Fax,

Türöffner,..)

Voicemail

OCS 2007 Co-Existence

MediationServer

SIP

BestehendeTK-Anlage

OCS 2007

IM, Präsenz,

Audio, Video, Konferenzen, IVR

Inbound Routing

Outbound Routing

Voicemail Routing

SIP/PSTN

Gateway

“Software-Powered” VoIPArchitekturEinsatzszenario: OCS 2007 Co-Existence


Migration von Gruppen zuSoftware basiertem VoIP

Typische Büroarbeitsplätze odermobile Mitarbeiter

Alle haben IM and Präsenz

Standard TK-Anlagen Migrationsprozess

Allgemeine PBX zuNetzwerkschnittstellen

TK-Anlagen Rufummern-Pläne

Kein Upgrade der TK-Anlage erforderlich

OCS 2007 Stand-Alone

ExistingPBX

MediationServer

SIP

OCS 2007

IM, Präsenz,

Audio, Video, Konferenzen, IVR

Inbound Routing

Outbound Routing

Voice Mail Routing

SIP/PSTN

Gateway

“Software-Powered” VoIPArchitekturEinsatzszenario: OCS Standalone


TK Hersteller Verfügbarkeit

Alcatel-Lucent H1 / 2008

Avaya Q2 / 2008

Cisco Q3 / 2008

Ericsson Q2 / 2008

Mitel Q1 / 2008

NEC Q2 / 2008

Nortel Q4 / 2007

Siemens Q2 / 2008

TDM basierte TK-Anlagen

Fast alle sind heute schon heute mit Gateways integrierbar

IP TK-Anlagen mit nativer OCS Integration

TK Anlagen Integration/Unterstützung


SIP/PSTN Gateways

“Basic” Media Gateway

Standalone Appliance

Unterst. TDM Funktionalität

SIP über TCP

RFC 3261 konformes SIP

G.711

Funk. mit Mediation Server

“Hybrid” Media Gateway

Media Gateway Appliance

“Collocated” mit Mediation Server

Hersteller Model Typ Verfugbar

Aculab Hybrid for OCS Hybrid Herbst 2007

Audiocodes Mediant 2000 Basic Heute

Audiocodes Hybrid Hybrid Winter 2007

Dialogic 1000 Basic 16. Okt 2007

Dialogic 2000 Basic 16. Okt 2007

Dialogic 4000 Hybrid 16. Okt 2007

Quintum Tenor DX Basic 16 Okt 2007

Quintum Hybrid Hybrid Winter 2007


Keine Notwendigkeit bestehende TK-Infrastruktur zu ersetzenOCS bietet VoIP-Funktionalität durch Erweiterung

OCS ist die Basis der künftigen Kommunikations-Infrastruktur

Weniger Investitionen in die Netzwerkinfrastruktur notwendig“Quality of Experience” auf Applikations-Ebene

VoIP Qualität über eigene und fremde Netzwerke

Netzwerk “Right Sizing” vs. proprietäres “QoS”

Reduzierter VerwaltungsaufwandEinheitliche Infrastruktur und Verwaltungssysteme

Ein einziges globales Benutzerverzeichnis

Niedrigere Kosten/Größere Auswahl bei Endgeräten40%-60% von den gesamten Systemkosten

Offene Integration von unabhängigen Geräten

Höhere Innovation bei gleichzeitig niedriegeren Kosten

Wirtschaftliche Vorteile von OCSSoftware basiertes Voice over IP


OCS ist die Basis für ein neues ParadigmaIntuitiv, Präsenz-basierte Kommunikation

Kommunikation ist eine natürliche Erweiterung der ArbeitsumgebungSteigerung der Produktiviät>100M Nutzer in 3 Jahre

Dramatische Kostenreduktion „PC Economics“ in der TelefonieVoIP Infrastruktur wird in 3 Jahren nur 50% so teuer sein

Software-basiertes VoIP bedeutetKeine Notwendigkeit bestehende Investitionen zu ersetzen

Sanfte/Transparente Migration von PSTN zu VoIP

Weniger Investitionen ins Netzwerk bei gleicher QualitätVereinfachte VerwaltungGrößere Auswahl und niedrigere Kosten bei Endgeräten

Zusammenfassung


Weitere Information

Microsoft White Paper: Integrating Telephony with OCS 2007http://www.microsoft.com/downloads/thankyou.aspx?familyId=8cde0c3a-042e-445b-a514-2d12ed5b2ac2&displayLang=en

OCS 2007 und Exchange Server 2007 Tech Centershttp://technet.microsoft.com

Psytechnics Study: OCS Voice Qualität in Vergleich mit traditionallem VoIPhttp://www.psytechnics.com/page.php?id=060307&section=newsandevents/pressreleases/2007

OCS 2007 / OC 2007: Evaluierungskopiehttp://technet.microsoft.com/en-us/evalcenter/bb684921.aspx

Microsoft White Paper: Quality of Experiencehttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=05625af1-3444-4e67-9557-3fd5af9ae8d1&displaylang=en

Entwicklung des VoIP Markts: Jeff Raikes, President Microsoft Business

Divisionhttp://www.microsoft.com/presspass/features/2007/mar07/03-07OfficeCommunications.mspx

http://www.microsoft.com/downloads/thankyou.aspx?familyId=8cde0c3a-042e-445b-a514-2d12ed5b2ac2&displayLang=en









http://technet.microsoft.com/

http://www.psytechnics.com/page.php?id=060307&section=newsandevents/pressreleases/2007

http://technet.microsoft.com/en-us/evalcenter/bb684921.aspx



http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=05625af1-3444-4e67-9557-3fd5af9ae8d1&displaylang=en









http://www.microsoft.com/presspass/features/2007/mar07/03-07OfficeCommunications.mspx




August 2006 August 2007

Nortel

Microsoft

Magic Quadrant für

Unified CommunicationsCisco

Analystensicht: Gartner


0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

Office Communicator

Traditional IP Phone

Wide-

Band

MOS

Rating

Perfect

Network

Corporate

Network

Internet High

Congestion

Source: Psytechnics 12/06

Quality Of Experience At WorkNoise free


0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

Office Communicator

Traditional IP Phone

Wide-

Band

MOS

Rating

Perfect

Network

Corporate

Network

Internet High

Congestion

Source: Psytechnics 12/06

Quality Of Experience At WorkOffice environment


Standalone SKU and Licensing Plan

CAL

Client

Server

* The Standard CAL is a requirement for the Enterprise CAL.

** Both CALs may be used with either standard or enterprise edition of the server.

OCS Standard Edition %

Primary Server Rolesinstalled on a Single Server

OCS Enterprise Edition %

Fail over/Clustering

OCS Standard CAL* ** OCS Enterprise CAL* **

IM & Presence Conferencing VoIP & Call Management

• IM• Group IM• Presence• P2P voice & video• File transfer

• Multiparty collaboration • Data

• Video

• Voice

• Application sharing

(formerly in LCS Std CAL)

• Call routing • User call management• Remote call control

(former LCS Telephony CAL)

• Voice media on Softphone

Office Communicator 2007

Included with Office Pro Plus and Office Enterprise

% Office Communicator 2007 Web Access

Office Communicator 2007 Mobile

Speech ServerIncluded with the server

33

Office Communications Server 2007


OCS Server Rollen

Role Scenario Funktionalität

Standard Edition Alle “All-in-one” Funktionalität z.B. für PoC/kleine Inst.

Enterprise Edition: Front End Alle SIP Kommunikation zwischen Client und Servern

Enterprise Edition: Back End Alle SQL Server: Back End Store für State Information

Director Externer Zugriff Authentifikation von externen Benutzern

Edge Server Externer Zugriff Remote Zugriff, Federation, PIC, Media Traversal

Mediation Server Voice Interoperabilität mit IP-PSTN Gateways

Archiving Server Alle Compliance und Call Detail Records

Communicator Web Access Web Zugriff Web Zugriff für IM and Präsenz Funktionalität


OCS Server Rollen

Role Szenario Funktionalität

Web Conferencing Server KonferenzenDedizierte MCU für Web (data) Konferenzen

in “high-scale” Deployment

Audio/Video Conferencing ServerVoice und

Konferenzen

Dedizierte MCU for Audio/Video Konferenzen

in “high-scale” Deployment

IIS Server Konferenzen Dedizierte IIS Server for Konferenz Data

Web Conferencing Edge Server Konferenzen

Transportiert Web Konferenz-Verkehr (PSOM)

durch Perimeter Netzwork für externe/anonyme

föderierter Zugriff

A/V Conferencing Edge ServerVoice und

Konferenzen

Transportiert A/V Verkehr (RTP) durch

Perimeter Netzwerk für externen Zugriff

QoE Monitoring Server VoiceMonitors “Quality of Experience” für Voice und

Media. Reporting and historische Analysis

Exchange Unified Messaging Voice

Integration mit Exchange UM – Voicemail,

verpasste Anruf Notifikation, auto-attendant

Funktionalität

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unified. simplified

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