user interface heuristic evaluation pada sistem informasi...

User Interface Heuristic Evaluation Pada Sistem

Informasi Nasabah Koperasi Mitra Swadaya PT. Gajah

Tunggal

Skripsi

Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh

Gelar Sarjana Komputer

Oleh :

Ghina Ashila

1112091000087

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2019 M/1440

iii

PENGESAHAN UJIAN

Skripsi berjudul “User Interface Heuristic Evaluation Pada Sistem Informasi

Nasabah Koperasi Mitra Swadaya PT. Gajah Tunggal” yang ditulis oleh Ghina

Ashila, NIM 1112091000087 telah diujikan dalam sidang munaqasyah Fakultas

Sains dan Teknologi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta pada Agustus 2019. Skripsi

ini telah diterima sebagai salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Komputer

(S.Kom) pada Program Studi Teknik Informatika.

Jakarta, Agustus 2019

Tim Penguji

Tim Pembimbing

Mengetahui,

Anif Hanifa Setyaningrum, M.Si

NIDN.07280 20340 389997

Dosen Pembimbing II,

Fenty Eka Muzzayana A ,M.Kom

NIP. 197608052009122003

Dr. Imam Marzuki Shofi, MT

NIP. 19720205 200801 1 010

Penguji I,

Penguji II,

Prof. Dr. Lily Surraya Eka Putri, M.Env.Stud

NIP. 19690404 200501 2 005

Dosen Penguji I,

Fitri Mintarsih, M.Kom

NIP. 197212232007102004

Dosen Penguji II,

Nurul Faizah Rozy, MTI

NIDN. 2009027202

iv

PERNYATAAN ORISINILITAS

Dengan ini saya menyatakan bahwa:

1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi

salah satu persyaratan memperoleh gelar Strata 1 di UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta

2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya

cantumkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta

3. Apabila di kemudian hari terbukti karya ini bukan hasil karya asli saya atau

merupakan hasil jiplakan karya orang lain, maka saya bersedia menerima

sanksi yang berlaku di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Jakarta, Agustus 2019

Ghina Ashila

v

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI

Sebagai civitas akademik UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, saya yang bertanda

tangan dibawah ini:

Nama : Ghina Ashila

NIM : 1112091000087

Program Studi : Teknik Informatika

Fakultas : Sains san Teknologi

Jenis Karya : Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Islam Negri Syarif Hidayatullah Jakarta Hak Bebas Royalti

Noneksklusif (Non-Exclusive Royalty Free Right) atas karya ilmiah saya yang

berjudul :

USER INTERFACE HEURISTIC EVALUATION PADA SISTEM INFORMASI

NASABAH KOPERASI MITRA SWADAYA PT. GAJAH TUNGGAL

Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti

Noneksklusif ini Universitas Islam Negri Syarif Hidayatullah Jakarta berhak

menyimpan, mangalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data

(database), merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap

mencantumkan nama saya sebagai penulis /pencipta dan sebagai pemilik Hak

Cipta. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Jakarta

Pada Tanggal : 08 Agustus 2019

Yang menyatakan

Ghina Ashila

vi

ABSTRAK

Nama : Ghina Ashila(1112091000087)

Program Studi: Teknik Informatika

Judul : User Interface Heuristic Evaluation Pada Sistem Informasi

Nasabah Koperasi Mitra Swadaya PT.Gajah

Tunggal

User interface merupakan salah satu faktor terpenting dalam membangun

sebuah website ataupun aplikasi mobile. Tanpa persiapan dan perancangan yang

matang, suatu aplikasi tertentu tidak bisa berjalan secara maksimal, bahkan bisa

mengakibatkan user berpindah ke aplikasi lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk

mengevaluasi desain user interface yang diterapkan pada aplikasi mobile

menggunakan metode Heuristic Evaluation. Metode ini memiliki 10 aspek user

interface yang menjadi parameter apakah user interface tersebut berinteraksi

terhadap user dengan baik atau tidak. Cara kerja metode ini yaitu dengan meminta

responden mengisi kuisioner yang berisi beberapa pertanyaan yang berkaitan

dengan 10 aspek user interface dari metode ini, untuk ditarik hasil kesimpulan dan

saran. Sehingga di dapatkan catatan penting demi perbaikan dan pengembangan

kualitas aplikasi mobile ini semakin meningkat. Pada penelitian analisa heuristik

dengan objek sistem informasi nasabah koperasi mitra swadaya dengan total 5

respenden mendapatkan score dengan rata-rata 3(tiga). Dengan kata lain aplikasi

mobile ini mempunyai kekurangan atau kendala yang tidak dipermasalahkan atau

berdampak besar bagi pengguna.

Kata Kunci : User Interface, Heuristic Evaluation, Mobile

Jumlah Pustaka : 6 Buku + 8 Jurnal + 4 Website

Jumlah Halaman : VI Bab + 70 Halaman + 19 Gambar + 5 Tabel

+ 3 Lampiran

vii

ABSTRACT

Name : Ghina Ashila(1112091000087)

Study Program: Information of Technology

Judul : user interface heuristic evaluation on cooperative Mitra

Swadaya customer information systems PT. Gajah Tunggal

The user interface is one of the most important factors in building a website or a

mobile application. Without careful preparation and design, a certain application

cannot run optimally, it can even cause users to switch to other applications. This

study aims to evaluate the user interface design that is applied to mobile

applications using the Heuristic Evaluation method. This method has 10 aspects of

the user interface that are parameters whether the user interface interacts with the

user properly or not. The way this method works is by asking respondents to fill out

a questionnaire containing several questions relating to 10 aspects of the user

interface of this method, to draw conclusions and suggestions. So that it gets

important notes for the sake of improvement and development of the quality of this

mobile application increasingly rising. In the heuristic analysis research with the

object information system of self-help cooperative cooperative customers with a

total of 5 respondents get a score with an average of 3 (three). In other words, this

mobile application has flaws or constraints that are not at issue or have a major

impact on users.

Key word : User Interface, Heuristic Evaluation, Mobile

Jumlah Pustaka : 6 Books + 8 Journals + 4 Website

Jumlah Halaman : VI Chapter + 70 Pages + 19 Pictures + 5

dsfsdfsdfsdfsdfsdfsfdsf Table + 3 Attachment

viii

KATA PENGANTAR

Bismillahirahmanirrahim …

Alhamdulillahhirabbilalamiin, rasa syukur penulis panjatkan

kepada Allah SWT atas limpahan kasih sayang dan ijin-Nya serta karunia-

Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik.

Shalawat serta salam tak lupa penulis panjatkan kepada nabi kita Nabi

Muhammad SAW yang telah membawa umatnya dari zaman jahiliyah dan

kebodohan menuju zaman Islamiyah dan penuh ilmu pengetahuan seperti

saat ini.

Dalam penyelesaian tugas akhir ini tidak terlepas dari bantuan,

bimbingan serta doa dari berbagai pihak. Untuk itu penulis ingin

mengucapkan rasa terima kasih yang sangat dalam kepada :

1. Ibu Prof. Dr. Lily Surayya Eka Putri, M.Env.Stud, selaku Dekan

Fakultas Sains dan Teknologi.

2. Bapak Imam Marzuki Shofi,MT selaku Ketua Program Studi Teknik

Informatika.

3. Bapak Andre Fiade,M.Kom selaku Sekretaris Program Studi

Teknik Informatika.

4. Ibu A.Hanifa Setyaningrum,M.Si dan Ibu Fenty Eka Muzayyana

Agustin, M.Kom selaku Dosen Pembimbing 1 dan 2 yang senantiasa

sabar dan selalu memberikan bimbingan serta arahan, memberi

nasihat dan saran yang bermanfaat sehingga penulis dapat

menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik.

5. Keluarga penulis : Ayahanda Arif Munandar, Ibunda Tercinta Dwi

Lestari, Adik Tercinta Hanif Mubarak dan Hasna Nisrina Balqis,

serta saudara lainnya yang selalu memberikan dukungan, semangat

dan doa yang tak pernah putus serta selalu sabar menanti selesainya

tugas akhir ini.

ix

6. Terimakasih kepada rekan-rekan seperjuangan di CCIT - FST UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta, yang telah memberikan dukungan dan

semangat serta saran-saran yang berguna hingga akhir penulisan

skripsi ini.

7. Bapak Bibit Hartono selaku K e t u a K o p e r a s i M i t t r a

S w a d a y a tempat saya melakukan penelitian dan seluruh jajaran

staffnya yang mengijinkan, membantu, mendukung, terbuka, dan

membimbing penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

8. Seluruh dosen Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta dan dosen CCIT – FTUI atas semua ilmu

pengetahuan yang telah diberikan.

9. Teman – teman KKN STAR 2015 yang memberikan dukungan

moral kepada penulis juga senantiasa mendoakan dan mendukung

penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

Serta semua pihak yang telah membantu penulis dalam

menyelesaikan tugas akhir ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu

semoga Allah senantiasa membalas kebaikan dengan pahala berlipat ganda.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih jauh dari

kata sempurna. Oleh karena itu, saran dan kritik senantiasa terbuka untuk

perbaikan tugas akhir ini. Harapan penulis tugas akhir ini dapat bermanfaat

bagi para pembaca sekalian.

Ciputat, 08Agustus 2019

Ghina Ashila

x

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................. ii

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................. iii

PERNYATAAN ORISINILITAS ....................................................................... iv

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI ............................... v

ABSTRACK ......................................................................................................... vi

ABSTRACK ........................................................................................................ vii

KATA PENGANTAR ........................................................................................ viii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xii

DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiii

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ......................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah .................................................................................... 3

1.3 Batasan Masalah ....................................................................................... 3

1.4 Tujuan Penelitian ...................................................................................... 3

1.5 Manfaat Penelitian .................................................................................... 4

1.5.1 Manfaat Bagi Penulis ........................................................................ 4

1.5.2 Manfaat Bagi Pengguna .................................................................... 4

1.5.3 Manfaat Bagi Universitas .................................................................. 4

1.6 Sistematika Penulisan ............................................................................... 4

BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................... 6

2.1 Pengertian Sistem ..................................................................................... 6

2.2 Pengertian Informasi ................................................................................ 6

2.3 Pengertian Sistem Informasi .................................................................... 7

2.4 Pengertian Usability ................................................................................. 7

2.5 Evaluasi Heuristic ..................................................................................... 8

2.6 User Interface ......................................................................................... 10

2.7 Populasi Penelitian ................................................................................. 12

2.8 Metodelogi Pengumpulan Data .............................................................. 12

2.8.1 Studi Lapangan................................................................................ 12

2.8.2 Studi Kepustakaan ........................................................................... 13

xi

2.9 Studi Literatur Sejenis ............................................................................ 14

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................... 19

3.1 Metode Pengumpulan Data .................................................................... 19

3.2 Metode Implementasi ............................................................................. 20

3.3 Kerangka Berfikir ................................................................................... 21

BAB IV ANALISIS PERANCANGAN SISTEM, IMPLEMENTASI , DAN

PENGUJIAN ....................................................................................................... 22

4.1 Proses Penemuan .................................................................................... 22

4.1.1 Profil Koperasi Mitra Swadaya ....................................................... 22

4.1.1.2 Visi dan Misi ................................................................................. 23

4.1.1.3 Struktur Organisasi Koperasi Mitra Swadaya .............................. 23

4.2 Analisa Hasil .......................................................................................... 25

4.2.1 Desain Graphical User Interface ..................................................... 25

4.2.2 User Interface Koperasi Mitra Swadaya ......................................... 25

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................. 40

5.1 Hasil Penelitian ....................................................................................... 40

5.2 Rekomendasi .......................................................................................... 41

5.3 Hasil Akhir Sistem ................................................................................. 45

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN............................................................. 47

6.1 Kesimpulan ............................................................................................. 47

6.2 Saran ...................................................................................................... 47

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 48

LAMPIRAN ......................................................................................................... 50

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Kerangka Berfikir .............................................................................. 21

Gambar 4.1 Struktrur Organisasi .......................................................................... 24

Gambar 4.2 Navigasi Menu Koperasi Mitra Swadaya.......................................... 25

Gambar 4.3 Tampilan Informasi dari suatu Sistem ............................................... 26

Gambar 4.4 Menu pada Koperasi Mitra Swadaya ................................................ 27

Gambar 4.5 Komunikasi dengan Pengguna .......................................................... 28

Gambar 4.6 Kontrol Menu dari Sitem ................................................................... 29

Gambar 4.7 Konsistensi dan Standar .................................................................... 30

Gambar 4.8 Pencegahan Eror ................................................................................ 31

Gambar 4.9 Kemampuan Mengingat Simbol ........................................................ 32

Gambar 4.10 Fleksibel dan Efisien dalam Penggunaannya .................................. 33

Gambar 4.11 Estetika dan Minimalis Desain ........................................................ 34

Gambar 4.12 Bantuan dan Dokumentasi .............................................................. 35

Gambar 5.1 Tampilan Informasi dari Suatu Sistem ............................................. 41

Gambar 5.2 Komunikais dengan Pengguna .......................................................... 42

Gambar 5.3 Control menu dari system .................................................................. 43

Gambar 5.4 Konsistensi dan standar .................................................................... 44

Gambar 5.5 Kemampuan mengingat simbol ......................................................... 44

Gambar 5.6 fleksibel dan efficiensi dalam penggunaan ....................................... 45

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Shnneiderman’s 8 Golden Rules Of Interface Design .......................... 11

Tabel 2.2 Studi Literatur Sejenis ........................................................................... 15

Tabel 4.1 Skala Likerts ......................................................................................... 39

Tabel 5.1 Hasil Penelitian .................................................................................... 40

Tabel 5.2 Hasil Akhir Sistem ................................................................................ 45

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Saat ini, pengelolaan informasi yang cepat dan akurat menjadi hal yang

sangat dibutuhkan karena ketersediaan informasi yang banyak dan distribusinya

yang cepat dari sumber informasi sampai pengguna informasi. Demikian halnya

dengan pengelolaan informasi di koperasi. Koperasi yang bergerak dalam

bidang usaha pembentukan modal melalui tabungan-tabungan para anggota

secara teratur dan terus-menerus untuk kemudian dipinjamkan kepada para

anggota dengan cara mudah, murah, cepat dan tepat untuk tujuan produktif dan

kesejahteraan. Selain itu, menjadi salah satu tempat yang membutuhkan

pengelolaan informasi yang cepat dan akurat sesuai tujuan koperasi yaitu

meningkatkan kesejahteraan para anggotanya.

Koperasi adalah badan usaha yang mengorganisir pemanfaatan dan

pendayagunaan sumber daya ekonomi para anggotanya atas dasar prinsip-

prinsip Koperasi dan kaidah usaha ekonomi untuk meningkatkan taraf hidup

anggota pada khususnya dan masyarakat daerah kerja pada umumnya, dengan

demikian koperasi merupakan gerakan ekonomi rakyat dan koperasi

melandaskan kegiatan berdasarkan prinsip gerakan ekonomi rakyat yang

berdasarkan asas kekeluargaan. Di Indonesia sendiri telah dibuat UU no. 25

tahun 1992 tentang Perkoperasian.

Berdasarkan data yang diperoleh penulis dari observasi di sertai wawancara

pada tanggal 7 Agustus 2019 dengan ketua Koperasi Mitra Swadaya Bpk.Bibit

Hartono, Koperasi Mitra Swadaya telah melaukkan perubahan terkait dengan

pencatatan simpan pinjam. Awalnya, Koperasi menggunakan cara manual,

selanjutnya beralih dengan berbasis sistem dan kini berbasis mobile.

Manfaatnya, para anggota koperasi tidak perlu memegang buku tabungan, cukup

mengakses melalui handphone.

2

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Untuk itu, perlu dilakukan evaluasi dengan menggunakan metode-metode

yang dapat mengetahui kondisi saat ini dengan maksimal. Salah satunya dengan

menggunakan heuristic.Evaluation Heuristic yang merupakan teknik pengujian

untuk menyelesaikan masalah pengguna berdasarkan user interface serta dapat

membuat keputusan dengan cepat dan efisien.

User Interface merupakan serangkaian tampilan grafis yang dapat

dimengerti oleh pengguna computer dan diprogram sedemikian rupa sehingga

dapat terbaca oleh system operasi computer dan beroperasi sebagaimana

mestinya (Darmawan R, 2013).

Untuk mengetahui apakah usability sebuah website sudah efektif dan

efesien dibutuhkan evaluasi. Terdapat 4 cara untuk mengevaluasi suatu user

interface. Pertama, cara formal yaitu dengan teknik analisa. Kedua, cara

otomatis yaitu dengan prosedur dari sebuah program terkomputerisasi. Ketiga,

cara empiris yaitu dengan percobaan dengan test user, dan Keempat, cara

Heuristic yaitu dengan meminta user untuk melihat secara sekilas interfacenya,

dan langsung dimintai pendapat tentang penilaiannya (Jukob Nielsen, 1990).

Merujuk penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Lilis Dwi Firda (2016),

dengan judul penelitian user experience dengan pendekatan usability pada

website pariwisata di Asia Tenggara, dilakukan evaluasi pada tiap website

pariwisata antar tiap Negara di Asia Tenggara. Metode yang digunakan adalah

heuristic evaluation dan focus Group Discussion. Hasil dari penelitian ini

menyebutkan bahwa website pariwisata Indonesia memiliki permasalahan

usability lebih banyak dibandingkan dengan Negara lain dengan severity

ratings. Sedangkan severity ratings tergolong sulit untuk mendapatkan

perkiraan tingkat keparahan yang baik selama sesi evaluation heuristic ketika

mereka lebih fokus untuk menemukan masalah. Selain itu, setiap evalusi hanya

akan menemukan sejumlah kecil masalah kegunaannya.

Penelitian lainnya yaitu sebuah penelitian pada sebuah aplikasi PT.PLN

Persero yang dilakukan oleh Emalia Yulis Ambarwati (2017). Dalam penelitian

tersebut, evaluasi dilakukan sebanyak 2 tahap. Hasil yang ditemukan, evaluasi

tahap 2 telah menghasilkan lebih sedikit temuan permasalahan karena adanya

3


perbaikan atas temuan masalah pada evaluasi tahap 1. Masalah yang muncul

pada evaluasi tahap 2 disebabkan atas perbaikan yang dilakukan dalam proses

rekomendasi perbaikan.

Pada penelitian sebelumnya, yang dilakukan oleh Muhammad ismail

Farouqi (2018) adalah penelitian tentang evaluasi usability pada aplikasi Go-

Jek dengan menggunakan metode pengujian usability. Pada penelitian tersebut

dilakukan evaluasi untuk mengetahui permasalahan usability dan tingakat

usability yang ada pada aplikasi Go-Jek. Hasil yang di dapat dari penelitian ini

menunjukkan terdapat lima permasalahan yaitu dari tingkat kemudahan, tingkat

kecepatan, tingkat kesalahan dan tingkat kepuasan.

Penelitian lainnya yaitu sebuah penelitian heuristic evaluation for mobile

application DEPO AUTO 2000 yang dilakukan oleh Usman Ependi (2017).

Dalam penelitian tersebut,menunjukkan bahwa aplikasi yang dibuat tidak ada

masalah usability dan hanya memiliki cosmetic problem sehingga DEPO Auto

2000 dapat dinyatakan layak untuk didistribusikan kepada pengguna akhir (end

user)

Berdasarkan penjelasan di atas, maka penelitian ini mengangkat topik User

Interface pada Sistem Informasi Koperasi Mitra Swadaya dengan mengangkat

studi kasus pada PT. Gajah Tunggal menggunakan metode Heuristic

Evaluation.

1.2 Rumusan Masalah

Dari permasalahan-permasalahan dan fakta-fakta yang sudah dijelaskan

diatas, maka pokok-pokok masalah dapat dirumuskan sebagai berikut:

Bagaimana melakukan evaluasi desain antarmuka sistem informasi nasabah

pada Koperasi Mitra Swadaya menggunakan metode evaluation heuristic?

1.3 Batasan Masalah

Batasan Masalah dari penelitian ini mencakup :

1. Metode pengembangan yang digunakan adalah Evaluation Heuristic.

4


2. Menggunakan User Interface untuk mendesain proses.

3. Output penelitian ini berupa perbaikan atau mengevaluasi suatu sistem.

Penulis hanya melakukan proses identifikasi, analisi, dan pemodelan ulang.

1.4 Tujuan Masalah

Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisa performa sistem yang di

pertimbangkan untuk mengetahui apakah usability sebuah website sudah

efektif dan efesien dibutuhkan evaluasi.

1.5 Manfaat Penelitian

1.5.1 Manfaat Bagi Penulis

Manfaat penelitian ini bagi penulis adalah menerapkan dan

mengembangkan ilmu-ilmu yang telah diperoleh selama kuliah.

1.5.2 Manfaat Bagi Pengguna

Membantu pegawai untuk mempermudah melakukan pelayanan

terhadap nasabah.

1.5.3 Manfaat Bagi Universitas

Mengukur tingkat kemampuan mahasiswa dalam menguasai materi

pelajaran yang diperoleh di bangku kuliah dalam menerapkan ilmunya

dan sebagai bahan evaluasi.

1.6 Sistematika Penulisan

Tugas ini terdiri dari enam bab yang disusun dengan materi pembahasan yang

saling berhubungan dengan sistematika sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini menjelaskan tentang masalah yang menjadi dasar

pelaksanaan penelitian ini yang berisikan latar belakang, rumusan

masalah, batasan masalah.Bab ini juga menjabarkan tentang maksud

dan tujuan penelitian, manfaat penelitian, metodologi penelitian, dan

sistematika penulisan yang merupakan gambaran menyeluruh dari

penelitian ini.

5


BAB II LANDASAN TEORI

Bab ini menguraikan konsep dan teori dasar materi yang terkait dan

digunakan selama penelitian dan yang digunakan untuk membantu

menyusun laporan dalam penelitian ini.

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini menjabarkan tentang metode penelitian yang digunakan

yaitu metodologi pengumpulan data dan metodologi pengembangan

sistem.

BAB IV ANALISIS PERANCANGAN SISTEM, IMPLEMENTASI

DAN PENGUJIAN

Pada bab ini berisi tentang pelaksanaan implementasi metode

simulasi dari tahapan formulasi masalah sampai tahapan simulasi.

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini berisi tentang pelaksanaan tahapan verifikasi dan

validasi sampai analisis keluaran, yang merupakan hasil dan

pembahasan dari penelitian ini.

BAB VI PENUTUP

Pada bab ini memuat penutup yang berisi kesimpulan dari hasil

penelitian serta saran untuk penelitian lebih lanjut.


BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 Pengertian Sistem

Sistem adalah rangkaian dari dua atau lebih komponen-komponen yang

saling berhubungan, yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan.Sebagian

besar sistem terdiridari subsistem yang lebih kecil yang mendukung sistem

yang lebih besar (Romney dan Steinbart (2015:3))

Pengertian sistem menurut Anastasia Diana & Lilis Setiawati (2011:3),

Sistem merupakan “serangkaian bagian yang saling tergantung dan bekerja

sama untuk mencapai tujuan tertentu”.

Definisi sistem menurut Mulyadi (2016:5), Sistem adalah “suatu jaringan

prosedur yang dibuat menurut pola yang terpadu untuk melaksanakan kegiatan

pokok perusahaan”.

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa sistem adalah

kumpulan dari komponen-komponen yang saling berkaitan satu dengan yang

lain untuk mencapai tujuan dalam melaksanakan suatu kegiatan pokok

perusahaan.

2.2 Pengertian Informasi

Informasi adalah “data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan

lebih berarti bagi yang menerimanya, sedangkan data merupakan sumber

informasi yang menggambarkan suatu kejadian yang nyata” (Agus Mulyanto

(2009:12)).

Informasi adalah “data yang telah diorganisasi dan telah memiliki

kegunaan dan manfaat” (Krismaji(2015:14))

Informasi (information) adalah data yang telah dikelola dan diproses untuk

memberikan arti dan memperbaiki proses pengambilan keputusan.

Sebagaimana perannya, pengguna membuat keputusan yang lebih baik sebagai

7


kuantitas dan kualitas dari peningkatan informasi (Romney dan Steinbart

(2015:4)).

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa pengertian

informasi adalah data yang diolah agar bermanfaat dalam pengambilan

keputusan bagi penggunanya.

2.3 Pengertian Sistem Informasi

Pengertian menurut Kadir (2014:9), Sistem informasi adalah “sebuah

rangkaian prosedur formal dimana data dikelompokkan, diproses menjadi

informasi, dan didistribusikan kepada pemakai”.

Pengertian menurut Krismaji (2015:15) : Sistem informasi adalah cara-cara

yang diorganisasi untuk mengumpulkan, memasukkan, dan mengolah serta

menyimpan data, dan cara-cara yang diorganisasi untuk menyimpan,

mengelola, mengendalikan, dan melaporkan informasi sedemikian rupa

sehingga sebuah organisasi dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

Definisi menurut Diana dan Setiawati (2011:4): Sistem informasi, yang

kadang kala disebut sebagai sistem pemrosesan data, merupakan sistem buatan

manusia yang biasanya terdiri dari sekumpulan komponen (baik manual

maupun berbasis komputer) yang terintegrasi untuk mengumpulkan,

menyimpan, dan mengelola data serta menyediakan informasi mengenai saldo

persediaan.

Jadi berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa sistem

informasi adalah kumpulan data yang terintegritasi dan saling melengkapi

dengan menghasilkan output yang baik guna untuk memecahkan masalah dan

pengambilan keputusan.

2.4 Usability

Definisi kebergunaan / usability adalah derajat kemampuan sebuah perangkat

lunak untuk membantu penggunanya dalam menyelesaikan sebuah tugas. Ada

8


beberapa pakar yang memberikan definisi dan komponen kualitas dari

kebergunaan, diantaranya:

a. Jacob Nielsen (2012): analisa kualitatif yang menentukan seberapa mudah

usermenggunakan antarmuka suatu aplikasi.

b. Palmer (2011): mengamati atribut kualitas lain dari kebergunaan, yaitu:

waktu download, navigabilitas, interaktifitas, responsifitas, kualitas konten.

2.5 Evaluasi Heuristik

Evaluasi Heuristik adalah suatu cara pemeriksaan usability untuk perangkat

lunak computer yang membantu mengenali masalah-masalah usability pada

perancangan antarmuka (Jacob, dkk, 2015). Evaluasi heuristic juga merupakan

salah satu metode yang paling banyak digunakan untuk mengukur tingkat

kenyamanan pengguna dalam hal interaksi manusia dan computer. Tujuan

utama evaluasi heuristic adalah untuk mengidentifikasi masalah yang berkaitan

dengan rancangan antarmuka.

Sepuluh aspek yang dinilai dalam metode Heuristic Evaluation menurut Jacob

Nielsen dan yang penulis masukkan dalam kuisionernya adalah sebagai

berikut:

1. Vaibilitas Status Sistem

Berisi pertanyaan tentang navigasi halaman tempat user berada, notifikasi,

keunikan tombol.

2. Kecocokan Antara Sistem dan Dunia Nyata

Berisi keunikan dan kejelasan ikon perintah, opsi menu, judul menu

menggunakan tata bahasa dan gaya yang konsisten, pengguna istilah yang

sesuai.

3. Kontrol dan Kebebasan Pengguna

Berisi diaolog konfirmasi ketika akan melakukan perintah yang tidak bisa

dibatalkan, fitur membatalkan setiap tindakan (undo), membatalkan

tindakan yang sedang berlangsung dan control yang sederhana.

4. Standarisasi dan Konsistensi

9


Berisi konsistensi ikon, bahasa dan istilah pada wibesite, control, nama-

nama opsi menu, dan kode warna.

5. Pemahaman dari pada Ingatan

Berisi pertanyaan tentang perbedaan pilihan menu antara yang aktif dan

tidak aktif, penempatan tombol menu yang konsisten, dan peletakan elemen

grafis yang muncul ketika dibutuhkan.

6. Fleksibilitas dan Efisiensi Pengguna

Berisi pertanyaan tentang ketersediaan opsi lanjutan, pintasan ketika akan

menjalankan perintah dan kemudahan mengakses informasi yang

diinginkan.

7. Pencegahan Kesalahan

Berisi pertanyaan tentang notifikasi/ dialog ketika akan membuat kesalahan

yang serius, website dapat mencegah kesalahan yang dilakukan oleh

pengguna, dapat memberikan petunjuk mengisi data untuk mencegah

kesalahan serta menu pilihan logis, unik dan dapat dibedakan.

8. Estetika dan Desain Minimalis

Berisi pertanyaan tentang kejelasan informasi dari sebuah perintah, ikon

yang mewakili perintah saling terkait, layar entry data menyertakan judul

yang sederhana pendek dan jelas, serta tindakan/perintah utama dapat

dibedakan secara visual dari alur alternative.

9. Membantu Pengguna untuk Mengenali, Mendiagnosa, dan Memulihkan

dari Error

Berisi pertanyaan tentang ketersediaan informasi ketika terjadi kesalahan,

dengan bahasa yang mudah dimengerti, jelas dan ringkas, serta

menyarankan jalan keluar dari kesalahan atau masalah tersebut.

10. Bantuan dan Dokumentasi

Berisi pertanyaan tentang keakuratan bantuan dan dokumentasi, lokasi

terorganisir, dokumentasi memungkinkan pengguna untuk memahami dan

dapat melanjutkan langkah perintahnya dengan benar, dapat diakses dengan

10


mudah tanpa mengganggu pekerjaan serta dapat melanjutkan pekerjaan

tersebut.

2.6 User Interface

Menurut Lastiansah (2012). user interface adalah cara program dan pengguna

untuk berinteraksi. Istilah user interface terkadang digunakan sebagai

pengganti istilah Human Computer Interaction (HCI) dimana semua aspek dari

interaksi pengguna dan komputer. Semua yang terlihat dilayar, membaca

dalam dokumentasi dan dimanipulasi dengan keyboard (atau mouse) juga

merupakan bagian dari user interface.

Konsep user interface memiliki banyak aspek yang perlu diperhatikan, karena

akan mengacu pada beragam aplikasi teknologi seperti electronic display,

aplikasiweb, aplikasi mobile dan lain-lain. Dalam perancangan user interface,

harus memenuhi delapan aturan emas. Shneiderman Adapun delapan aturan

emas tersebut sebagai berikut:

11


Tabel 2.1 Shnneiderman’s 8 Golden Rules Of Interface

Design

No Golden Rules

1 Strive for Consistency – Aturan ini merupakan aturan

tindakan yang sifatnya konsisten. Konsisten tersebut

berupa pengguna dalam bentuk petunjuk, menu, colour,

tata letak, kapasitas, font, dan sebagainya.

2 Enable Frequent Users to use Shortcuts – Aturan ini

untuk meningkatkan frekuensi penggunaan, yaitu

mengurangi jumlah interaksi dan meningkatkan

kecepatan interaksi. Aturan ini memungkinkan user

untuk sering menggunakan pintasan seperti tombol

fungsi, perintah-perintah yang tersembunyi, dan

fasilitas makro yang sangat membantu untuk user.

3 Offer Informative Feedback – Aturan ini menawarkan

umpan balik informative. Untuk setiap tindakan

pengguna, harus ada umpan balik system.

4 Design Dialogue to Yield Closure – Aturan ini

menjelaskan mengenai desain dialog untuk

menghasilkan penutupan. Pada aturan ini, antarmuka

yang dirancang harus memiliki urutan tindakan.

5 Prevent Errors – Aturan ini mengenai pencegahan

kesalahan. Sebisa mungkin, system dirancang agar user

tidak dapat membuat kesalahan serius.

6 Permit Easy Reversal Of Action – Aturan ini mengenai

memberikan kemudahan kepada pengguna untuk

kembali ke tindakan sebelumnya apabila pengguna

melakukan kesalahan selam berinteraksi dengan

antarmuka, sehingga akan mengurangi tingkat

kecemasan dari pengguna.

12


7 Support Internal Locus Of Control – Aturan ini

menjelaskan mengenai pemberian dukungan internal

secara terkontrol. Dimana pengguna dapat

mengendalikan aplikasi tanpa merasa dikontrol oleh

system karena aplikasi ini dirancang dengan

menggunakan interkasi manusia dan computer yang

user friendly.

8 Reduce Short-term Memory Load – Aturan ini

menjelaskan mengenai pengurangan beban memori

jangka pendek. Pada aturan ini, tampilan interface yang

dibuat harus terlihat sederhana.

2.7 Populasi Penelitian

Menurut Sugiyono (2017: 80) mendefinisikan populasi adalah sebagai berikut:

“Dalam penelitian kuantitatif populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri

atas : objek/subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.

2.8 Metodelogi Pengumpulan Data

2.8.1 Studi Lapangan

Menurut Danang Sunyoto (2013:22), Studi lapangan adalah

suatu metode yang dilakukan oleh penelitidengan cara pengamatan

langsung terhadap kegiatan yang dilakukan olehperusahaan.

1. Observasi

Observasi adalah melakukan pengamatan secara langsung ke obyek

penelitian untuk melihat dari dekat kegiatan yang dilakukan. Kemudian,

obyek penelitian bersifat perilaku, tindakan manusia, dan fenomena alam

(kejadian yang ada di alam sekitar), proses kerja, dan penggunaan

responden kecil. Observasi atau pengamatan merupakan suatu teknik

13


atau cara mengumpulkan data dengan jalan mengadakan pengamatan

terhadap kegiatan yang sedang berlangsung (Guritno,2011:134).

2. Wawancara

Wawancara adalah suatu cara pengumpulan data yang digunakan untuk

memperoleh informasi langsung dari sumbernya. Wawancara bertujuan

untuk mengetahui hal-hal dari responden secara lebih mendalam serta

jumlah responden sedikit (Guritno,2011:131). Menurut subana, dalam

Guritno, beberapa factor yang mempengaruhi arus informasi dalam

wawancara, yaitu : pewawancara, responden, pedoman wawancara dan

situs wawancara

3. Kuisioner

Kuesioner digunakan sebagai alat untuk pengumpulan data. Kemudian

diyakini lagi menurut pendapat Sugiyono (2017:14), yaitu kuesioner

merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara

memberikan seperangkat pernyataan tertulis kepada responden untuk

dijawabnya. Kuesioner terdiri dari data responden, 10 prinsip

pertanyaan, dimana kuisioner menggunakan skala liked.

2.8.2 Studi Kepustakaan

Menurut Djaman Satori dan Aan Komariah (2011:105), Studi kepustakaan

merupakan pendukung penelitian yang berasal dari pandangan-pandangan

ahli dalam bentuk yang tertulis berupa referensibuku, jurnal, laporan

penelitian atau karya ilmiah lainnya.

14


2.9 Studi Literatur Sejenis

Pada tinjauan pustaka ini, penulis mengumpulkan beberapa studi literature

sejenis yang dipelajari metode, kelebihan dan kekurangannya untuk menjadi

bahan pertimbangan penelitian dan acuan untuk menghasilkan penelitian yang

lebih baik. Beberapa studi literature sejenis dipaparkan dalam bentuk tabel

dibawah ini:

15


No Judul Penelitian Penulis/ Tahun Kelebihan Kekurangan

1 Evaluation Heuristic

Desain Antarmuka

(Interface) Portal

Mahasiswa (Studi

Kasus Portal mahasiswa

Universitas X)

Dino Caesaron/

2015

Secara umum desain antar

muka (interface) pada portal

mahasiswa sudah cukup

baik berdasarkan evaluation

heuristic

Portal mahasiswa harus

dapat mengakomodasi

mahasiswa terutama

dalam hal kemudahan

pengguna bagi para

responden

2 Evaluasi Website

Akademik

Menggunakan ISO/IEC

9126

Martiana

Rochmani, Eko

Darwiyanto,

Dawam Dwi

Jatmiko S./

2015

Terdapat tiga karakteristik

yang berpotensi untuk

meningkatkan kualitas

website akademik yaitu

functionality,reliability, dan

understandability

Pada pengujian validitas

dan realibilitas,

karakteristik efficiency

ditemukan tidak reliable

sehingga tidak bisa

digunakan dalam evaluasi

dan analisis

3 Evaluasi Usability

Website Berita Online

Tengku Khairil

Ahsyar, Dinda

Afani/ 2019

Evaluasi yang dilakukan

dengan menggunakan

metode heuristic pada

website bertuah.com telah

Hasil evaluasi,

rekomendasi perbaikan

berupa solusi lebih

difokuskan pada kode H7

16


Menggunakan Metode

Heuristic Evaluation

berhasil menemukan

masalah usability

dengan frekuensi masalah

sebanyak lima kali

No Judul Penelitian Penulis/ Tahun Kelebihan Kekurangan

4 Penerapan Model

Human Computer

Interaction (HCI) dalam

Analisis Sistem

Informasi (Studi Kasus

SAS DIKMENTI DKI

JAKARTA)

Prihati,

Mustafid dan

Suhartono /

Penerapan konsep human

computer interaction (HCI)

pada system administrasi

sekolah, khususnya sisi

pengguna guru yang

didasarkan pada pendapat

user menunjukkan bahwa

SAS sudah meneerapkan

kriteria learnability dan

memorability dengan baik

Membutuhkan

pengembangan lebih

lanjut yaitu dengan

mengubah beberapa fitur

yang kurang efektif

5 Implementasi dan

Pengujian Sistem

Informasi Jasa

Penyewaan Kendaraan

Bermotor Menggunakan

Agus Arianto

dan Agus Umar

Hamdani / 2016

Dapat meminimalisir

kesalahan yang disebabkan

oleh keterbatasan seperti

human error atau kelalaian

17


Standar ISO 9126 Studi

Kasus: PT.XYZ

dalam melakukan

pemeliharaan kendaraan.

6 Evaluasi Kualitas

Perangkat Lunak

Menggunakan ISO/IEC

9126-4 Quality In Use

(Studi Kasus : FILKOM

Apps)

Victor Axelius

Kristanto

Siren,Nanang

Yudi Setiawan

dan Retno Indah

Rokhmawati /

2019

Hasil evaluasi dengan

ISO/IEC 9126-4 model

effectiveness dan

productivity mendapatkan

penilaian yang baik, karena

tidak ada hasil pengukuran

melebihi atau kurang dari

rentangyang telah ditetapkan

oleh ISO/IEC 9126-4

7 Evaluasi Aplikasi

Media Pembelajaran

Statistika Dasar

Menggunakan Metode

Usability Testing

Harry Budi

Santoso dan

Vederico

Pitsalitz

Sabandar / 2018

Hasil evaluasi terhadap

AMPSD telah memenuhi

kriteria usability

yaitubefektifitas dan

efisiensi serta memberikan

kepuasan pengguna dalm

Dilakukan penelitian

lanjutan untuk

mengetahui pengaruh dan

efektifitas penggunaan

aplikasi tersebut terhadap

hasil belajar mahasiswa

18


menggunakan aplikasi

tersebut

8 Evaluasi User

Experience dengan

Metode Heuristic

Evaluation dan Persona

(Studi Kasus: Situs Web

Dalang Ki Purbo

Asmoro)

Aditya

Kurniawan,

Retno Indah

Rokhmawati

dan Aditya

Rachmadi /

2018

Dengan menggunakan

metode heuristic evaluation

dan persona dapat

menemukan sekumpulan

masalah, dimana masalah

tersebut mempengaruhi pada

aspek user experience

Komposisi warna tema

pada website kurang

menarik, penggunaan

font yang tidak nyaman

dilihat, bahsa yang

digunakan tidak

konsisten ,beberapa

gambar tidak muncul,

dan layout kurang rapih

Meskipun memakai metode yang sama yaitu heuristic evaluation dan dalam basis yang berbeda antara website dan mobile,

penelitian ini mempunyai kelebihan yaitu memiliki penilaian untuk segi tampilan desain, warna, font dalam tulisan, bahasa

memiliki nilai yang efisien dan fleksibel

19

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Metode Pengumpulan Data

1. Observasi

Penulis melakukan observasi di Koperasi Mitra Swadaya pada tanggal

7 Agustus 2019 dan 9 Agustus 2019 yang bertujuan mengetahui kondisi

yang sebenernya mengenai proses bisnis atau alur simpan pinjam di

Koperasi Mitra Swadaya.

2. Wawancara

Penulis melakukan Tanya jawab langsung dengan Bapak Bibit selaku

dari ketua Koperasi Mitra Swadaya. Dan juga melakukan Tanya jawab

kepada 5 anggota yang terdaftar di Koperasi Mitra Swadaya. Hal ini

bertujuan untuk mendapatkan data mengenai kebutuhan system alur

bisnis yang berjalan di koperasi mitra swadaya. Wawancara di lakukan

pada tanggal 7 Agustus 2019 di Kantor PT. Gajah Tunggal, Komplek

Industri Gajah Tunggal, Jl. Gajah Tunggal KM. 7, Desa Pasir Jaya,

Jatiuwung, Kuta Jaya, Kec. Ps. Kemis, Kota Tangerang

3. Kuisioner

Penulis membuat kuisioner untuk mengukur tingkat kepuasan

pengguna. Dengan menyebar pertanyaan kepada 5 Anggota Koperasi

Mitra Swadaya. Responden yang mengisi semua adalah anggota dari

Koperasi Mitra Swadaya.

20


4. Studi Pustaka

Sudi pustaka untuk mendukung penelitian ini adalah 11 jurnal, 5

Dokumen dan 3 Link

3.2 Metode Implementasi

Adapun untuk implementasi, penulis menggunakan metodologi Heuristic

Evaluation. Agar saat melakukan pengujian usability evaluasi dapat berjalan

dengan baik, maka dalam melakukan pengujian dibutuhkan skenario

pengujian yang baik, skenario pengujian untuk evaluasi menggunakan metode

heuristic evaluation dapat dilihat sebagai berikut:

1. Memperkenalkan diri dan menyampaikan tujuan penelitian kepada evaluator

2. Memberikan heuristik checklist kepada evaluator

3. Waktu yang diberikan kepada evaluator untuk melakukan evaluasi sekitar

sepuluh menit sampai enam puluh menit

4. Evaluasi dimulai ketika evaluator memasuki aplikasi dan melakukan

evaluasi dengan inisiatifnya

5. Apabila evaluator menemukan permaslahan, evaluator diminta untuk

mencatat permasalahan tersebut di kolom komentar pada heuristik checklist

yang tersedia

6. Evaluator memberikan nilai severity ratings pada tiap heuristic checklist di

kolom severity ratings yang telah tersedia.

7. Evaluasi selesai

21


3.3 Kerangka Berfikir

Gambar 3.1 Kerangka Berfikir

22

BAB IV

ANALISIS PERANCANGAN SISTEM, IMPLEMENTASI DAN

PENGUJIAN

4.1 Proses Penemuan

4.1.1 Profil Koperasi Mitra Swadaya

Koperasi adalah badan usaha yang mengorganisir pemanfaatan

dan pendayagunaan sumber daya ekonomi para anggotanya atas dasar

prinsip-prinsip Koperasi dan kaidah usaha ekonomi untuk

meningkatkan taraf hidup anggota pada khususnya dan masyarakat

daerah kerja pada umumnya, dengan demikian koperasi merupakan

gerakan ekonomi rakyat dan koperasi melandaskan kegiatan

berdasarkan prinsip gerakan ekonomi rakyat yang berdasarkan asas

kekeluargaan.

Di Indonesia sendiri telah dibuat UU no. 25 tahun 1992 tentang

Perkoperasian. Prinsip koperasi menurut UU no. 25 tahun 1992

adalah:

• Keanggotaan bersifat sukarela dan terbuka

• Pengelolaan dilakukan secara demokrasi

• Pembagian SHU dilakukan secara adil sesuai dengan jasa usaha

masing-masing anggota

• Pemberian balas jasa yang terbatas terhadap modal

• Kemandirian

• Pendidikan perkoperasian

• Kerjasama antar koperasi

Koperasi Mitra Swadaya pada tahun 2012 sudah memiliki banyak

anggota. Hingga saat ini pada tahhun 2019 sudah mencapai kira-kira

200 orang lebih. Anggota yang di dalamnya adalah para pekerja PT.

Gajah Tunggal. Koperasi Mitra Swadaya beralamat di Kantor PT.

23


Gajah Tunggal, Komplek Industri Gajah Tunggal, Jl. Gajah Tunggal

KM. 7, Desa Pasir Jaya, Jatiuwung, Kuta Jaya, Kec. Ps. Kemis, Kota

Tangerang.

4.1.2 Visi dan Misi

Visi : peningkatan kesejahteraan anggota khususnya dan daerah kerja

pada umumnya.

Misi:

1. Mewujudkan sistem managemen yang handal dan profesional

2. Mengembangkan unit usaha dalam komoditi yang menguntungkan

3. Meningkatkan potensi dan kemampuan ekonomi anggota

4. Meningkatkan loyalitas anggota koperasi terhadap perusahaan

5. Menjaga keseimbangan pendapatan bagi anggota

4.1.3 Struktur Organisasi Koperasi Mitra Swadaya

Dalam menjalankan perusahaan untuk mencapai tujuan

yang diharapkan maka diperlukan struktur organisasi yang baik

dan jelas,sehingga dapat diketahui tugas masing-masing dan

kesimpangsiuran dalam menjalani tugas dapat dihindari.

Adapun struktur organisasi Koperasi Mitra Swadaya adalah

sebagai berikut:

24


Gambar 4.1 Struktur Organisasi Koperasi Mitra Swadaya

25


4.2 Analisa Hasil

4.2.1 Desain Graphical User Interface

a. Struktur Tampilan Menu

Gambar 4.2 Navigasi Menu Koperasi Mitra Swadaya

4.2.2 User Interface Koperasi Mitra Swadaya

Berikut ini adalah User Interface yang digunakan oleh penulis

untuk membuat User interface Heuristic Evaluation pada Sistem

Informasi Nasabah Koperasi Mitra Swadaya

1. Tampilan Informasi dari Status Sistem

26


Maksud dari prinsip ini adalah sistem harus memberi tahu

pengguna, di mana keberadaan pengguna saat ini dalam suatu

sistem. Perhatikan gambar di bawah ini Pengguna sekarang sedang

berada di halaman home yang dimana terdapat beberapa menu di

dalamnya. Selain terdapat judul ‘HOME’, terdapat beberapa menu

juga menampilkan data diri nama nasabah, username dan beberapa

informasi mengenai bank transfer.

Gambar 4.3 Tampilan Informasi dari suatu Sistem

Sedangkan gambar di bawah ini menginformasikan bahwa

pengguna dapat memilih beberapa menu dengan cara mengklik

garis tiga dibagian pojok kanan atas dan setelah simbol itu di klik

akan muncul beberapa menu tersebut.

27


Gambar 4.4 Menu pada Koperasi Mitra Swadaya

2. Komunikasi dengan Pengguna

Sistem yang baik harusnya menggunakan bahasa yang dapat

dimengerti oleh pengguna. Dapat dilihat setiap membuka menu

yang diinginkan akan diberikan suatu “note” yang berisi pesan dan

keterangan periode dan data update. Seperti contohnya pada menu

tagihan dibawah ini.

28


Gambar 4.5 Komunikasi dengan Pengguna

3. Kontrol Menu dari Sistem

Sistem ini menyediakan kontrol menu aplikasi yang mudah.

Perhatikan gambar di bawah ini. Hal ini ditunjukkan pada gambar

garis tiga di atas pojok kanan. Pengguna bisa bebas mengklik

simbol tersebut. Dan setelah pengguna mengklik simbol tersebut

akan muncul menu-menu yang pengguna inginkan dalam kontrol

menu.

29


Gambar 4.6 Kontrol Menu dari Sitem

4. Konsistensi dan Standar

Pada suatu aplikasi harus dibuat standarisasi dan konsistensi dalam

hal penulisan kalimat, jenis huruf, ukuran huruf, desain, warna dan

sebagainya. Berdasarkan keterangan tersebut, mari kita perhatikan

gambar-gambar di bawah ini. Dalam gambar-gambar tersebut

dapat dilihat bahwa penggunaan warna pada setiap halaman

memiliki warna dasar yang sama, yaitu biru tua atau navy dan

putih, dengan warna tulisan dan bentuk tulisan yang sama yaitu

hitam. Dengan warna tulisan pada bagian menu diberikan warna

putih.

30


Gambar 4.7 Konsistensi dan Standar

5. Pencegahan Error

Dalam pencegahan error ini diutamakan ketika melakukan

kesalahan sistem menampilkan pesan/peringatan sebelum

pengguna melanjutkan aksinya. Perhatikan gambar di bawah ini,

jika pengguna tidak mengisi kotak textField username dan

password maka akan muncul peringatan bahwa “username dan

password tidak benar”. Begitu pula dengan kotak textField

username dan password, jika pengguna mengetikkan lebih dari

angka atau huruf yang dimasukkan maka peringatan yang

diberikan akan sama yaitu bahwa “username dan password tidak

benar”.

31


Gambar 4.8 Pencegahan Eror

6. Kemampuan Mengingat Simbol

Daripada memaksa user untuk mengingat, lebih baik buat user bisa

mengenali sistem tersebut. User dalam menjelajahi sistem atau

aplikasi tentu akan melewati beberapa halaman. Agar user tidak

bingung, buat aplikasi yang membuat user bisa mengenali pola

desain yang dibuat sehingga mereka bisa tetap menggunakan

aplikasi tanpa harus mengingat langkah yang harus dilakukan

setelahnya. Perhatikan gambar di bawah ini Pengguna lagi-lagi

harus mengklik atau menekan simbol garis tiga di ujung kana atas.

Klik simbol tersebut dimana akan menampilkan beberapa menu

yang pengguna inginkan.

32


Gambar 4.9 Kemampuan Mengingat Simbol

7. Fleksibel dan Efisien dalam Penggunaannya

Bagi user atau pengunjung baru tentu mereka akan mempelajari

sistem atau aplikasi terlebih dahulu. Apalagi jika aplikasi tersebut

memiliki fitur yang banyak, user pasti membutuhkan yang lebih

banyak dalam mempelajarinya. Oleh karena itu aplikasi haruslah

fleksibel dan efisien. Perhatikan gambar di bawah ini. Aplikasi ini

sangatlah simple, disinilah yang merupakan salah satu hal yang

fleksibel dan efisiensi dari aplikasi ini yang mana pengguna tidak

perlu membawa buku tabungan kemana-mana.

33


Gambar 4.10 Fleksibel dan Efisien dalam Penggunaannya

8. Estetika dan Minimalis Desain

Desain layout yang baik haruslah nyaman dipandang dengan

menggunakan kontras warna yang baik, posisi yang sesuai dan

serasi. Dengan desain yang minimalis dan dipadukan dengan

whitespace (jarak antar elemen) yang sesuai akan membuat

aplikasi terlihat elegan. Pada aplikasi ini desain yang digunakan

sederhana, tetapi masih terlihat bagus dipandang mata. Meskipun

warna dominan pada aplikasi ini adalah navy dan putih, tetapi

beberapa shortcut lain tidak menggunakan warna dasar navy dan

putih. Jika rata-rata menggunakan warna navy dan putih, mata

pengguna bisa lelah melihat warna yang sama di setiap halaman

dan shortcut

34


Gambar 4.11 Estetika dan Minimalis Desain

9. Membantu Pengguna untuk Mengenali, Mendiagnosa, dan

Mengatasi Masalah

Jika terjadi masalah seharusnya sistem dapat memberi pesan

kesalahan atau error message dalam bahasa yang dapat dimengerti

pengguna untuk semua kalangan. Selain itu, saat error terjadi,

aplikasi seharusnya tidak hanya memberikan pesan error namun

juga memberikan solusi. Perhatikan gambar di bawah ini, Ketika

pencarian yang pengguna masukkan tidak ada maka sistem akan

menampilkan kemungkinan yang dimaksud pengguna. Jika

pengguna masih ingin mencari produk tersebut, sistem pada

aplikasi berusaha untuk menampilkan kata yang berhubungan

dengan produk yang ada.

35


10. Bantuan dan Dokumentasi

Pengguna juga membutuhkan bantuan ketika terjadi suatu masalah

dan admin aplikasi tidak selalu ada setiap waktu ketika jam kerja

sudah berakhir. Informasi yang dibutuhkan pengguna seharusnya

dapat dicari dengan mudah dan sistem harus fokus terhadap

kebutuhan pengguna. Bantuan ini harus mengandung informasi

tentang langkah-langkah pengguna dalam menyelesaikan

masalahnya serta dokumentasi berupa gambar kemungkinan-

kemungkinan yang akan terjadi dalam suatu kondisi atau gambar

yang akan terjadi setelah memilih suatu aksi dalam suatu halaman

pada aplikasi. Pada gambar di bawah ini aplikasi ini memberikan

halaman bantuan bagaimana menyelesaikan suatu

masalah/keingintahuan serta di gambar ini pengguna dapat mencari

kata kunci mengenai masalah yang ingin di cari.

Gambar 4.12 Bantuan dan Dokumentasi

36


4.2.3 Daftar Pertanyaan dan Skala Pengukuran

4.2.3.1 Kuisioner Heuristic Evaluation

1. Indikator Variable Visibility (H1)

NO Komponen Penilaian

1.1 Apakah setiap halaman memiliki judul yang menjelaskan isi dari

halaman tersebut?

1.2 Apakah ikon-ikon dan skema desain pada tiap halaman sudah

konsisten?

1.3 Apakah instruksi, bantuan dan pesan kesalahan muncul di tempat

dan waktu yang tepat?

1.4 Setelah pengguna menyelesaikan sebuah/ serangkaian aksi,

apakah ada umpan balik yang menjelaskan mengenai aksi

selanjutnya?

1.5 Apakah setiap tombol yang disediakan dapat dipahami fungsinya

dan ketika digunakan dapat berfungsi dengan baik ?

2. Indikator Variable Kesesuaian diantara Sistem dan Dunia Nyata (H2)


2.1 Apakah ikon-ikon yang ada lazim dan sudah dikenal oleh

pengguna?

2.2 Apakah nama menu yang ada, ditulis dengan logis, dan dapat

dipahami oleh pengguna?

2.3 Jika sebuah bentuk/gambar digunakan sebagai isyarat visual,

apakah bentuk/gambar tersebut sudah sesuai dengan konvensi

budaya yang ada?

2.4 Apakah warna yang dipilih sesuai dengan ekspektasi umum

tentang kode warna?

2.5 Apakah judul halaman dan menu sudah sesuai dengan tata bahasa

yang baik?

3. Indikator Variable Kendali dan Kebebasan Pengguna (H3)


3.1 Apakah sistem memiliki fasilitas yang membebaskan pengguna

memilih halaman?

3.2 Apakah pengguna dapat melakukan interaksi dengan sistem?

3.3 Jika sistem memiliki tingkatan menu/halaman, apakah

memungkinkan untuk pengguna dengan mudah kembali ke

menu/halaman sebelumnya?

3.4 Ketika pengguna kembali ke menu sebelumnya, apakah pengguna

tersebut dapat mengubah pilihan yang sudah dimasukkan?

3.5 Apakah Sistem perlu memberikan penanda yang dapat digunakan

pengguna untuk melakukan jeda belajar atau review materi ?

37


4. Indikator Variable Standar dan Konsisten (H4)


4.1 Apakah standar penulisan sudah diikuti secara konsisten pada

tiap-tiap halaman?

4.2 Apakah penggunaan huruf besar pada semua huruf dalam

kata/kalimat sudah dihindari?

4.3 Apakah semua icon dan gambar sudah diberi label/judul?

4.4 Apakah semua perintah menggunakan cara yang sama untuk

dikerjakan, dan memiliki arti yang sama di keseluruhan sistem?

4.5 Apakah setiap Kuis memiliki penilaian skor yang seragam?

5. Indikator Variable Mengenali, Mendiagnosa, dan Mengatasi Masalah

(H5)


5.1 Apakah teks pada petunjuk jelas dan tidak menimbulkan ambigu?

5.2 Apakah pesan kesalahan yang ditampilkan menjelaskan bahwa

yang melakukan kesalahan ada sistem, bukan pengguna?

5.3 Apakah kata-kata pada pesan kesalahan sudah menggunakan tata

bahasa yang baik dan sopan?

5.4 Apakah pesan kesalahan menginformasikan seberapa parah

kesalahan yang terjadi?

5.5 Apakah pesan kesalahan menginformasikan penyebab kesalahan

yang terjadi?

6. Indikator Variable Pencegahan Kesalahan (H6)


6.1 Apakah sistem sebisa mungkin mencegah pengguna membuat

kesalahan?

6.2 Apakah sistem memperingati pengguna ketika akan melakukan

kesalahan yang serius?

6.3 Apakah terdapat tombol bantuan untuk mencegah kesalahan?

7. Indikator Variable Pengenalan (H7)


7.1 Apakah seluruh konten halaman dimulai dari atas kiri halaman?

7.2 Apakah judul menu yang memiliki 2 kata dibiarkan sejajar secara

horizontal, tidak menjadi 2 baris vertikal atau lebih?

7.3 Apakah setiap teks dapat terbaca dengan baik?

7.4 Apakah ada perbedaan secara visual apabila penguna sudah

memilih jawaban pada halaman KUIS?

7.5 Apakah seluruh warna pada sistem sudah konsisten?

38


8. Indikator Variable Fleksibilitas dan Efisiensi (H8)


8.1 Jika sistem sudah mengakomodasi pengguna pemula dan ahli,

apakah pesan kesalahan dibedakan menurut pengguna-pengguna

tersebut?

8.2 Apabila sistem menggunakan alat penunjuk, apakah

memungkinkan untuk diberikan pilihan apakah akan

menggunakan alat penunjuk atau menggunakan keyboard?

8.3 Apakah sistem menawarkan bahasa yang berbeda?

9. Indikator Variable Estetika dan Desain yang Minimalis (H9)


9.1 Apakah informasi yang ditampilkan pada tiap halaman sudah

memungkinkan pengguna untuk dapat mengambil sebuah

keputusan?

9.2 Apakah label pada form sudah jelas, dan infomatif?

9.3 Apakah judul halaman sudah jelas, dan informatif?

9.4 Apakah tabel digunakan untuk menampilkan data tabular?

9.5 Apakah terdapat konsistensi dan keseragaman pada struktur tiap-

tiap halaman?

10. Indikator Variable Bantuan dan Dokumentasi (H10)


10.1 Apakah ada panduan yang dapat dilihat secara online?

10.2 Apakah instruksi yang diberikan sudah mengikuti alur dari aksi

pengguna?

10.3 Jika terdapat menu atau judul yang ambigu, apakah sistem

memberikan penjelasan?

10.4 Apakah informasi pada tiap instruksi relevan dengan aksi yang

dilakukan pengguna?

10.5 Apakah pengguna dapat dengan mudah berpindah-pindah antara

melihat bantuan dan mengerjakan pekerjaan?

10.6 Apakah pengguna dapat melanjutkan pekerjaannya setelah

mengakses bantuan?

39


4.2.3.2 Skala Pengukuran

Prosedur pemberian angka atau simbol lain kepada sejumlah ciri

dari suatu objek disebut dengan skala pengukuran. Skala

pengukuran terdapat empat, jika skala pengukuran ini dipakai di

dalam kuisioner dapat dilakukan dengan mengukur tanggapan

atau respon yang berhubungan dengan pernyataan tentang

sistem aplikasi.

Tabel 4.1 Skala Likert

Konteks Nilai Rentang

Sangat Setuju 5 point 0 - 0,99

Setuju 4 point 1 – 1,99

Netral 3 point 2 – 2,99

Tidak Setuju 2 point 3 – 3,99

Sangat Tidak

Setuju

1 point 4 – 4,99

40

BAB V

HASIL DAN PEMBAHASAN

5.1 Hasil Penelitian

Tabel 5.1 Hasil Penelitian

No Indikator Variabel Score

1 Visibility 3.92

2 Keseuaian dantara Sistem dan Dunia Nyata 3.56

3 Kendali dan Kebebasan Pengguna 3.96

4 Standar dan Konsistensi 3.32

5 Mengenali, Mendiagnosa dan Mengatasi

Masalah

3.72

6 Pencegahan Kesalahan 3.6

7 Pengenalan 3.44

8 Fleksibilitas dan Efisiensi 3.53

9 Estetika dan Desain yang Minimalis 4.28

10 Bantuan dan Dokumentasi 3.53

Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa setiap penilain dari hasil evaluasi

suatu sistem aplikasi Koperasi Mitra Swadaya terdapat nilai yang paling besar

diantara indikator variabel yaitu estetika dan desain yang minimalis dengan

score keseluruhan 4.28. Dengan demikian, aplikasi yang terdapat pada Koperasi

tersebut mempunyai desain formulir yang minimalis sehingga tidak

menimbulkan kebingungan pada pengguna.

41


5.2 Rekomendasi

1. Tampilan Informasi dari Suatu Sistem

Gambar 5.1 Tampilan Informasi dari Suatu Sistem

Pada tampilan prototype aplikasi ini , disebutkan shortcut yang

disertai dengan tampilandengan penggunaan fitur atau ikon-ikon

yang menarik, sehingga dapat digunakan user secara cepat utuk

mengetahui dan melihat isi dari halaman yang di tuju, diantaranya

seperti shortcut tombol menu ke halaman utama

42


2. Komunikasidenganpengguna

Gambar 5.2 Komunikais dengan Pengguna

Setelah perbaikan, konsistensi dapat dilihat daripada setiap tindakan

pengguna. Dimana setiap halaman interface aplikasi menggunakan

background/ wallpaper yang senada dengan statistika. Pada ukuran font

dan warna font yang disesuaikan dengan background aplikasi. Selanjutnya

konsistensi terdapat pada bentuk tombol-tombolyang sama pada stiap

menu atau sub bab

43


3. Control menu dari system

Gambar 5.3 Control menu dari system

Berdasarkan rekomendasi user, maka perbaikan prototype ini

dibuat. Dengan demikian, user dapat dengan mudah leluasa

memainkannya. Selain iyu, tampilan prototype juga dibuat menarik

sehingga tidak menimbukan kejenuhan.

44


4. Konsisten dan Standar

Gambar 5.4 Konsistensi dan standar

Beradasarkan pada prototype diatas dibuat rancangan untuk

menghasilkan evaluasi dimana system akan menampilkan layar

yang memiliki standar dan konsistensi yang baik.

5. Kemampuan mengingat simbol

Gambar 5.5 Kemampuan mengingat simbol

Setelah memperbaiki prototype pada menu “HOME” diganti dengan

dengan icon home dengan informasi “kembali ke menu utama”

sehingga lebih menarik dan memudahkan user dalam

mengeksplorasi aplikasi.

45


6. Fleksibel dan efficience dalam penggunaanya.

Gambar 5.6 fleksibel dan efficiensi dalam penggunaan

Berdasarkan aturan yang ada tampilan interface pada aplikasi dibuat

fleksibel dalam peletakan control conten sehingga dapat

memudahkan user dalam mengingat alur dari pengguna aplikasinya.

Dan memiliki effisiensi yang bisa dilakukan oleh pengguna.

5.3 Hasil Akhir Sistem

Berdasarkan hasil analisa rancang antarmuka mobile app di atas, berikut ini

penulis akan menjabarkannya sebagai berikut:

Tabel 5.2 Hasil Akhir Sistem

No Deskripsi Rekomendasi

1 Tampilan Informasi dari

Status Sistem

mobile app sudah menampilkan sistem

status dan feedback dengan cukup baik

2 Komunikasi dengan

Pengguna

Tidak perlu adanya pembaharuan konten,

karna komunikasi dengan pengguna bisa

dilakukan maupun tidak.

46


3 Kontrol Menu dari

Sistem

mobile app sudah cukup baik dengan

menyediakan tombol ke menu utama

(halaman utama)

4 Konsistensi dan Standar konsistensi dalam mobile app ini cukup

baik, setiap halaman memiliki desain, warna

dan tema yang sama, hanya pada bagian

konten yang berubah sesuai tautan yang

diinginkan

5 Pencegahan Error kesiapan dalam pencegahan suatu kesalahan

belum terlihat, khususnya pada menu utama

dan

6 Kemampuan Mengingat

Simbol

perlu adanya pengecekan ulang pada semua

tautan, karna belum semua tautan yang

terhubung

7 Fleksibel dan Efisien

dalam Penggunaannya

perlu adanya pemeliharaan di beberapa

subdomain agar fleksibilitas dan efisiensi

dapat merata sampai ke subdomain

8 Estetika dan Minimalis

Desain

desain formulir yang minimalis sehingga

tidak menimbulkan kebingungan

9 Membantu Pengguna

untuk Mengenali,

Mendiagnosa, dan

Mengatasi Masalah

evaluasi daat ada dialog error alangkah

baiknya apabila di tampilkan lebih

userfriendly dan menampilkan beserta

solusinya

10 Bantuan dan

Dokumentasi

perlu diadakan fitur FAQ (frequenly asked

question) agar dapat lebih memudahkan lagi

pengunjung

47

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil evaluasi dan analisis data penelitian yang dilakukan, maka

dapat disimpulkan bahwa hasil evaluasi terhadap koperasi mitra swadaya

telah memenuhi kriteria usability, yaitu efektifitas dan efesiensi serta

memberikan kepuasan pengguna dalam menggunakan aplikasi tersebut.

Selanjutnya rekomendasi yang diperoleh bedasarkan hasil evaluasi usability,

yaitu terkait dengan tampilan interface dan konten yang terdapat pada

halaman utama, beranda dan sistem laporan dimana perlu dirancang kembali

agar lebih memudahkan user dan tidak menimbulkan kejenuhan selama

menggunakan aplikasi.

6.2 Saran

Peneliti menyarankan hasil rekomendasi yang diperoleh melalui evaluasi

usability, dapat dijadikan sebagai bahan masukan bagi mengembangkan

koperasi mitra swadaya secara berkelanjutan agar menjadi lebih baik dan

memiliki kualitas yang tinggi serta dapat dijadikan sebagai dasar untuk

pengembangan aplikasi media pembelajaran lainnya. Selain itu, peneliti juga

menyarankan agar dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengetahui

pengaruh dan efektivitas penggunaan aplikasi tersebut terhadap hasil belajar

mahsiswa.

48

DAFTAR PUSTAKA

A., R. (2013). Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi

Objek.

http://adeletorn.blogspot.com/2018/04/pengertian-populasi-dan-sampel-

menurut.html: Populasi menurut para ahli, SUGIONO

(2010:117).

Basuki, Sulistyo. 1991. Pengantar Ilmu Perpustakaan. PT Gramedia

Pustaka. Utama: Jakarta.

Jogiyanto, 2009. Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Siren,Nanang Yudi Setiawan dan Retno Indah Rokhmawati (2019)

Evaluasi Kualitas Perangkat Lunak Menggunakan ISO/IEC 9126-4

Quality In Use (Studi Kasus : FILKOM Apps)

Kasmir. (2014). Manajemen Perbankan. Jakarta : PT.Raja Grafindo Persada.

Kendall, K. E. K. & J. E. K. (2010). Analisis dan Rancangan Sistem. Jakarta :

Indeks.

Shneiderman, B & Plaisant, C (2010). Designing the User Interface:

Strategies for Effective Human Computer Interaction (5th ed). MA: Addison-

Wesley

Mulyadi, 2010. Sistem Akuntansi. Jakarta: Salemba Empat.

Rineka Cipta (2001). Sistem Perbankan dalam Islam. ISBN:9795185624.HAL 120.

Rosa & Shalahudin. (2011). Modul Pembelajaran Rekayasa Perangkat

Lunak (Terstruktur dan Berorientasi Objek). Bandung : Modula.

Sutabri, T. (2012). Analisis Sistem Informasi. Yogyakarta : Andi.

Elfa Mur Diana (2016).Menggagas Payung Hukum Baitul

Maal Wattanwil (BMT) sebagai Koperasi Syariah Dlam

http://adeletorn.blogspot.com/2018/04/pengertian-populasi-dan-sampel-menurut.html

http://adeletorn.blogspot.com/2018/04/pengertian-populasi-dan-sampel-menurut.html

49


Bingkai IUS CONSTITUENDUM. Sekolah Tinggi Agama

Islam Negri Jurai Siwo Metro

Sutarman. 2009. Pengantar teknologi Informasi. Jakarta : Bumi Aksara.

http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/evolusi/article/view/649/540

Bumi Aksara (2011). Managemen Perbankan. ISBN:9790105827.HAL 200

Muhammad Ainur Rifqi (2015). Strategi Pemasaran dan Perkembangan Produk

Tabungan Wadiah di Bank Mandiri KCP Gubug Smarang.

Kasmir,SE,MM (2009). Bank dan Lembaga Keuangan.ISBN:978979769413.

HAL 478

Endang RETNONINGSIH (2010). Sistem Informasi Simpanan dan Pembiayaan

pada Baitul Maal Wattanwil (BMT) Al-Multazam Kabupaten Tegal.

Grafindo (2008). Sitem Pmbiayaan Bank Syariah.ISBN:9789793858340

Evaluasi User Experience dengan Metode Heuristic Evaluation dan Persona

(Studi Kasus: Situs Web Dalang Ki Purbo Asmoro) Aditya Kurniawan, Retno

Indah Rokhmawati dan Aditya Rachmadi (2018)

Lis Saumi, Ovi Sofia, Khairul Rizal (2018) Rancang Bangun

Aplikasi Pengelolaan Pinjaman Koperasi Berbasis Mobile pada

Koperasi PKK Sejahtera Sukabumi.STIMIK Nusa Mandiri

Sukabumi,AMIK BSI Sukabumi

Nielsen, J., 1995 Saverity Ratings for usability problem. Paper and essays,

54,app.1-2

Nielsen, J. and Molich, R (1990). “Heuristic Evaluation of User Interface”, In

Proceedings of ACM CHI’90 Conference on Human Factors in Computing

System, pp. 25-62.

http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/evolusi/article/view/649/540

50


LAMPIRAN I Wawancara

Hasil Wawancara dengan Koperasi Mitra Swadaya PT.Gajah Tunggal

- Tanggal Wawancara : 11 April 2019

- Narasumber : Bpk. Bibit Hartono

- Jabatan : Ketua Koperasi Mitra Swadaya

- Tempat : PT. Gajah Tunggal, Komplek Industri Gajah

Tunggal, Jl. Gajah Tunggal KM. 7, Desa Pasir Jaya, Jatiuwung, Kuta Jaya, Kec. Ps.

Kemis, Kota Tangerang.

Isi Wawancara

1. Penulis : Masalah apa saja yang pernah di alami oleh Koperasi mitra

swadaya?

Bpk.Bibit : masalah yang pernah di hadapi oleh koperasi pada awal mula

berdirinya koperasi masih menggunakan pencatatan manual, setelah

berkembangnya teknologi di buatlah sistem aplikasi berbasis web.

Tetapi aplikasi tersebut bisa dikatakan masih kurang efesien karna

setiap para anggota yang ingin masuk ke sistem akan membutuhkan

waktu yang lama. Maka dibuatlah sistem baru berbasis aplikasi

mobile yang di buat lebih efisien.

2. Penulis : Bagaimana alur atau proses dari aplikasi mobile yang ada di Koperasi

Mitra Swadaya?

Bpk.Bibit : Calon anggota pada saat mendaftar akan mendapatkan username

dan password untuk mengakses aplikasi mobile tersebut. Pada saat anggota

ingin masuk kedalam system maka login terlebih dahulu. Setelah itu, menu

akan muncul dan apabila anggota ingin melihat saldo atau tagihan maka

pengguna mengklik menu tersebut. Maka akan muncul apa yang akan

dibutuhkan pengguna.

3. Penulis : Apa yang membuat koperasi mitra swadaya memikirkan untuk

membuat suatu aplikasi mobile?

51


Bpk.Bibit: Awal mula ingin membuat aplikasi berbasis mobile karna, web

dianggap belum efisien dalam penggunaanya. Apabila anggota ingin

mengetahui berapa saldo atau pinjaman yang mereka miliki maka

harus mengakses dan mengeprint data tersebut. Tetapi, pada saat

memiliki aplikasi berbasis mobile para anggota tidak perlu

menggunakan buku tabungan. Para anggota bisa memantau melalui

mobile.

4. Penulis : Apakah sudah ada aplikasi yang menunjang untuk menjalankan

prosesnya ?

Bpk.Bibit : Ada, sebelum memakai apliksi mobile ini. Koperasi memiliki

aplikasi web yang akan membantu para anggota mengakses buku

tabungan.

1. 5. Penulis : Produk simpan pinjam apa saja yang ada di Koperasi Mitra

Swadaya?ng barang yang tertera disini apakah memiliki kualitas yang sama ?

2. Bpk.Bibit :. Bermacam-macam, ada prosuk simpanan pokok, simpanan wajib

dan simpanan sukarela.

3.

6. Penulis : produk apa yang menurut bapak mudah untuk saya coba teliti menjadi

bahan skripsi?

Bpk.Wijayadi : Saya sarankan memakai produk wadiah saja. Karna produk itu

hanya melakukan penabungan. Tidak ada perhitungan yang rumit.

Ciputat, 11 April 2019

Ketua BMT Al-Hurriyah

Bibit Hartono

52


Lampiran II Kuisioner Koperasi Mitra Swadaya

KUESIONER HEURISTIC EVALUATION

1. Indikator variable Visibility (H1)

NO Komponen Penilaian SS S N TS STS Jumlah

1.1 Apakah setiap halaman memiliki judul yang menjelaskan isi dari

halaman tersebut? 1 3 1 0 0

5 4 20

1.2 Apakah ikon-ikon dan skema desain pada tiap halaman sudah

konsisten? 1 3 1 0 0

5 4 20

1.3 Apakah instruksi, bantuan dan pesan kesalahan muncul di

tempat dan waktu yang tepat? 1 3 1 0 0

5 4 20

1.4

Setelah pengguna menyelesaikan sebuah/ serangkaian aksi,

apakah ada umpan balik yang menjelaskan mengenai aksi

selanjutnya?

0 2 3 0 0

5 3.4 17

1.5 Apakah setiap tombol yang disediakan dapat dipahami

fungsinya dan ketika digunakan dapat berfungsi dengan baik ? 1 4 0 0 0

5 4.2 21

3.92 2. Indikator variable Keseuaian dantara Sistem dan Dunia

Nyata (H2)


2.1 Apakah ikon-ikon yang ada lazim dan sudah dikenal oleh

pengguna? 1 1 1 1 1 5

3 15

2.2 Apakah nama menu yang ada, ditulis dengan logis, dan dapat

dipahami oleh pengguna? 1 2 2 0 0 5

3.8 19

53


2.3

Jika sebuah bentuk/gambar digunakan sebagai isyarat visual,

apakah bentuk/gambar tersebut sudah sesuai dengan konvensi

budaya yang ada?

0 2 3 0 0 5

3.4 17

2.4 Apakah warna yang dipilih sesuai dengan ekspektasi umum

tentang kode warna? 1 1 3 0 0 5

3.6 18

2.5 Apakah judul halaman dan menu sudah sesuai dengan tata

bahasa yang baik? 1 3 1 0 0 5

4 20

3.56 3. Indikator variable Kendali dan Kebebasan Pengguna

(H3)


3.1 Apakah sistem memiliki fasilitas yang membebaskan pengguna

memilih halaman? 1 2 1 1 0

5 3.6 18

3.2 Apakah pengguna dapat melakukan interaksi dengan sistem? 4 1 0 0 0 5 4.8 24

3.3

Jika sistem memiliki tingkatan menu/halaman, apakah

memungkinkan untuk pengguna dengan mudah kembali ke

menu/halaman sebelumnya?

2 3 0 0 0

5 4.4 22

3.4

Ketika pengguna kembali ke menu sebelumnya, apakah

pengguna tersebut dapat mengubah pilihan yang sudah

dimasukkan?

1 1 3 0 0

5 3.6 18

3.5

Apakah Sistem perlu memberikan penanda yang dapat

digunakan pengguna untuk melakukan jeda belajar atau review

materi ?

1 1 2 1 0

5 3.4 17

3.96 4. Indikator variable Standar dan Konsistensi (H4)


54


4.1 Apakah standar penulisan sudah diikuti secara konsisten pada

tiap-tiap halaman? 2 2 1 0 0 5

4.2 21

4.2 Apakah penggunaan huruf besar pada semua huruf dalam

kata/kalimat sudah dihindari? 1 2 2 0 0 5

3.8 19

4.3 Apakah semua icon dan gambar sudah diberi label/judul? 0 0 3 2 0 5 2.6 13

4.4 Apakah semua perintah menggunakan cara yang sama untuk

dikerjakan, dan memiliki arti yang sama di keseluruhan sistem? 1 1 1 1 1 5

3 15

4.5 Apakah setiap Kuis memiliki penilaian skor yang seragam? 1 1 1 1 1 5 3 15

3.32 5. Indikator variable Mengenali, Mendiagnosa dan Mengatasi

Masalah (H5)


5.1 Apakah teks pada petunjuk jelas dan tidak menimbulkan

ambigu? 0 0 1 3 1

5 2 10

5.2 Apakah pesan kesalahan yang ditampilkan menjelaskan bahwa

yang melakukan kesalahan ada sistem, bukan pengguna? 1 3 1 0 0

5 4 20

5.3 Apakah kata-kata pada pesan kesalahan sudah menggunakan tata

bahasa yang baik dan sopan? 3 2 0 0 0

5 4.6 23

5.4 Apakah pesan kesalahan menginformasikan seberapa parah

kesalahan yang terjadi? 1 1 3 0 0

5 3.6 18

5.5 Apakah pesan kesalahan menginformasikan penyebab kesalahan

yang terjadi? 2 3 0 0 0

5 4.4 22

3.72 6. Indikator variable Pencegahan Kesalahan (H6)


55


6.1 Apakah sistem sebisa mungkin mencegah pengguna membuat

kesalahan? 1 2 1 1 0 5

3.6 18

6.2 Apakah sistem memperingati pengguna ketika akan melakukan

kesalahan yang serius? 0 3 2 0 0 5

3.6 18

6.3 Apakah terdapat tombol bantuan untuk mencegah kesalahan? 0 3 2 0 0 5 3.6 18

3.6 7. Indikator variable Pengenalan (H7)

NO Komponen Penilaian SS S N TS STS Jumlah 7.1 Apakah seluruh konten halaman dimulai dari atas kiri halaman? 0 0 2 3 0 5 2.4 12

7.2 Apakah judul menu yang memiliki 2 kata dibiarkan sejajar

secara horizontal, tidak menjadi 2 baris vertikal atau lebih? 0 3 2 0 0

5 3.6 18

7.3 Apakah setiap teks dapat terbaca dengan baik? 2 3 0 0 0 5 4.4 22

7.4 Apakah ada perbedaan secara visual apabila penguna sudah

memilih jawaban pada halaman KUIS? 1 1 1 1 1

5 3 15

7.5 Apakah seluruh warna pada sistem sudah konsisten? 1 2 2 0 0 5 3.8 19

3.44 8. Indikator variable Fleksibilitas dan Efisiensi (H8)


8.1

Jika sistem sudah mengakomodasi pengguna pemula dan ahli,

apakah pesan kesalahan dibedakan menurut pengguna-pengguna

tersebut?

1 1 1 1 1 5

3 15

8.2

Apabila sistem menggunakan alat penunjuk, apakah

memungkinkan untuk diberikan pilihan apakah akan

menggunakan alat penunjuk atau menggunakan keyboard?

1 3 1 0 0 5

4 20

8.3 Apakah sistem menawarkan bahasa yang berbeda? 0 3 2 0 0 5 3.6 18

56


3.5333333

9. Indikator variable Estetika dan Desain yang Minimalis

(H9)


9.1

Apakah informasi yang ditampilkan pada tiap halaman sudah

memungkinkan pengguna untuk dapat mengambil sebuah

keputusan?

1 2 2 0 0

5 3.8 19

9.2 Apakah label pada form sudah jelas, dan infomatif? 2 3 0 0 0 5 4.4 22

9.3 Apakah judul halaman sudah jelas, dan informatif? 2 3 0 0 0 5 4.4 22

9.4 Apakah tabel digunakan untuk menampilkan data tabular? 2 3 0 0 0 5 4.4 22

9.5 Apakah terdapat konsistensi dan keseragaman pada struktur tiap-

tiap halaman? 2 3 0 0 0

5 4.4 22

4.28 10. Indikator variable Bantuan dan Dokumentasi (H10)

NO Komponen Penilaian SS S N TS STS Jumlah 3.5333333 10.1 Apakah ada panduan yang dapat dilihat secara online? 1 1 1 1 1 5 3 15

10.2 Apakah instruksi yang diberikan sudah mengikuti alur dari aksi

pengguna? 2 3 0 0 0

5 4.4 22

10.3 Jika terdapat menu atau judul yang ambigu, apakah sistem

memberikan penjelasan? 1 1 1 1 1

5 3 15

10.4 Apakah informasi pada tiap instruksi relevan dengan aksi yang

dilakukan pengguna? 2 2 1 0 0

5 4.2 21

10.5 Apakah pengguna dapat dengan mudah berpindah-pindah antara

melihat bantuan dan mengerjakan pekerjaan? 1 1 1 1 1

5 3 15

10.6 Apakah pengguna dapat melanjutkan pekerjaannya setelah

mengakses bantuan? 1 1 3 0 0

5 3.6 18

57


58


user interface heuristic evaluation pada sistem informasi...

Documents