7/24/2019 UTS MSP

1/9

Mata Kuliah : Marketing Strategic Planning (BB)

Nama : Andino Ferdian

Nim : 13500001110!5

1" #uli$kan dan %ela$kan a&a 'ang Anda &ela%ari $elama kali &ertemuan tentang

mata kuliah Marketing Strategic Planning

*a+a,:

Marketing in toda'-$ econom'

.i &ertemuan ini $a'a mem&ela%ari tentang ,a$ic dari marketing itu $endiri/

mulai dari &engertian a&a itu marketing %uga &a$ar/ ,agaimana cara

mengenal &a$ar/ ,agaimana &a$ar itu ,ergerak/ kon$e& dari &ema$aran/ dan

%uga tentang Segmenta$i/ #argeting/ dan %uga Po$itioning/ $elain itu $a'a %uga

,ela%ar tentang a&a itu Marketing Mi"

Strategic Marketing Planning

.i &ertemuan ini $a'a mem&ela%ari tentang a&a itu rencana &ema$aran

(rencana &ema$aran haru$lah tertuli$) / ,agaimana &ro$e$ men'u$un $trategi/

mengetahui tentang elemen2elemen dari i$i dan mi$i itu $endiri/ mengetahui

tentang kegunaan dari ealua$i dan control/ ,agaimana cara mengim&ementa$i

rencana &ema$aran/ dan %uga mem&ela%ari tentang $'arat untuk mem,uat

$'arat dan %uga kerangka rencana &ema$aran 'ang ,aik"

Marketing 4thic$ and Social e$&on$i,ilit'

Pada &ertemuan ini $a'a mem&ela%ari tentang kegunaan dari etika dan

tanggung %a+a, $ocial di $trategi &ema$aran ('aitu untuk mem&ertahankan

citra ,aik &eru$ahaan di lingkungan ek$ternal dan %uga &ara $take holder)"

Mem&ela%ari tentang etika &ema$aran dan %uga $trategi/ mem&ela%ari &iramida

tanggung %a+a, $ocial &eru$ahaan/ /mengetahui ,agaimana cara men'u$unkode etik &eru$ahaan/ dan menghu,ungkan tentang etika tanggung %a+a,

$ocial terhada& &er6orma &ema$aran &eru$ahaan"

7ollecting and Anal'8ing Marketing 9n6ormation

Pada &ertemuan ini $a'a mem&ela%ari tentang anali$a $itua$i 'ang di dalamn'a

terda&at 3 a$&ek lingkungan/ 'aitu ;ingkungan internal/ ;ingkungan

Pelanggan/ ;ingkungan 4k$ternal"

#erda&at %uga &em,ela%aran mengenai taha&2taha& anali$a kom&etiti6 'ang

terdiri dari identi6ika$i/ karakteri$tik/ e$tima$i/ kemam&uan/ dan re$&on"

.eelo&ing 7om&etitie Adantage and Strategic Focu$

7/24/2019 UTS MSP

2/9

Pada &ertemuan ini $a'a mem&ela%ari tentang Anali$i$ S

7/24/2019 UTS MSP

3/9

3" Bagaimana melakukan anali$i$ $itua$i &eru$ahaan?*ela$kan $ecara rinci tng

langkah langkah 'ang diam,il?.an %ela$kan mem,erikan in6orma$i a&akah

anali$i$ $itua$i ter$e,ut?

*a+a,:

.alam melakukan anali$i$ $itua$i &eru$ahaan ada ,e,era&a langkah 'ang &erlu

dilakukan/ 'aitu:

Pengum&ulan data dari ,e,era&a $um,er 'ang ,erkaitan ,ia$ ,eru&a data &rimer

melalui o,$era$i lang$ung/ $ure' dan ek$&erimen dan data $ekunder 'ang ,ia$

di da&at melalui kantor &emerintahan/ data,a$e &eru$ahaan/ atau $um,er ,uku"

.alam &engum&ulan data anali$i$ $itua$i ada tiga kunci 'ang &erlu di&erhatikan/

'aitu:

;ingkungan 9nternal/ mengenai ke$eluruhan in6orma$i mengenai tu%uan/

$a$aran/ $trategi/ $um,er da'a/ ,uda'a/ $truktur/ dan ,e,era&a hal lain 'ang

,erhu,ungan dalam &eru$ahaan itu $endiri

;ingkungan Kon$umen/ dalam lingkungan kon$umen ini terda&at ,e,era&a

&ertan'aan 'ang &erlu di%a+a, untuk mennda&atakan data 'ang

di,utuhkan/ 'aitu:

Sia&a kon$umen 'ang &aling terkini dan ,er&oten$ial?

A&a 'ang dilakukan kon$umen terhada& &roduk kita

.i mana kon$umen mem,eli &roduk kita?

Ka&an kon$umen mem,eli &roduk kita?

Kena&a dan ,agaimana kon$umen memilih &roduk kita?

Kena&a kon$umen 'ang ,er&oten$ial tidak mem,eli &roduk kita?

;ingkungan 4k$ternal/ ,erkaitan dengan &e$aing dari &eru$ahaan kita

mulai dari $i$i merk/ &roduk/ &e$aing $ecara umum/ dan dilihat dari $i$i

harga &roduk" >al lain 'ang ,erkaitan dengan lingkungan ek$ternal 'ang

&erlu dianali$i$ adalah &ertum,uhan ekonomi/ tren &olitik/ kema%uan

teknologi dan tren ,uda'a $ocial

Pengum&ulan data $ele$ai/ langkah ,erikutn'a adalah anali$i$ data 'ang dida&at/

diu,ah men%adi in6orma$i 'ang le,ih mudah dimengerti oleh $eluruh &erangkat

&eru$ahaan dan di,entuk men%adi la&oran anali$i$ 'ang le,ih 6ormal"

Anali$i$ $itua$i ini merm,erikan in6orma$i mengenai lingkungan internal/ kon$umen/

dan ek$ternal dari &eru$ahaan itu $endiri/ 'ang nantin'a da&at digunakan untuk

&engam,ilan ke&utu$an ,agi mana%er 'ang &aling e6ekti6 dalam kegiatan &ema$aran

'ang akan dilakukan"

@" Bagaimana mengggunakan Anali$i$ S

7/24/2019 UTS MSP

4/9

*a+a,:

a. Tetap 'okus

Satu anali$i$ lua$ mengarah ke generali$a$i 'ang tidak ,erarti" Memi$ahkan

anali$i$ untuk $etia& kom,ina$i &roduk2&a$ar meru&akan 'ang

direkomenda$ikan

$. encarian ekstensi' untuk esaing

Me$ki&un &e$aing merek ,e$ar 'ang &aling &enting/ anali$ tidak haru$

menga,aikan &roduk/ generik/ dan %umlah &e$aing anggaran" Poten$i &e$aing

ma$a de&an %uga haru$ di&erhatikan"

c. )erkola$orasi dengan $idang 'ungsional lainnya

Anali$i$ $+ot mem&romo$ikan ,er,agi in6orma$i dan &er$&ekti6 $eluruh

de&artemen" Pen'er,ukan ide ini memungkinkan untuk $olu$i 'ang le,ih

kreati6 dan inoati6 untuk ma$alah &ema$aran"d. "eneliti masalah dari perspekti' pelanggan

Ke'akinan &elanggan tentang &eru$ahaan/ &roduk/ dan kegiatan &ema$aran

meru&akan &ertim,angan &enting dalam anali$i$ S

7/24/2019 UTS MSP

5/9

Bia'a o&era$ional rendah

Pa$okan &roduk ,enar2,enar da&at diandalkan

;a'anan &elanggan ,i%ak$ana

Mana%emen &ermintaan e6ekti6

Atri,ut umum dari &eru$ahaan o&era$ional 'ang $angat ,aik

Mem,erikan nilai 'ang menarik melalui &enggunaan harga rendah/ &ena+aran

&roduk ter$tandari$a$i/ dan &ro$e$ &em,elian 'ang mudah

Menargetkan lua$/ &a$ar 'ang heterogen &em,eli 'ang $en$iti6 terhada& harga

Berine$ta$i untuk menca&ai $kala ekonomi dan $i$tem e6i$ien$i2drien 'ang

diter%emahkan ke dalam harga 'ang le,ih rendah untuk &em,eli

Mengem,angkan $i$tem in6orma$i diarahkan untuk menangka& dan

mendi$tri,u$ikan in6orma$i tentang &er$ediaan/ &engiriman/ tran$ak$i

&elanggan/ dan ,ia'a $ecara real time

Memelihara $i$tem untuk menghindari &em,oro$an dan $angat menghargai

&eningkatan e6i$ien$i

roduct *eadership

Kom&eten$i inti

Penelitian da$ar inter&reta$i &enelitian ce&at

Penelitian tera&an diarahkan untuk &engem,angan &roduk

4k$&loita$i 'ang ce&at dari &eluang &a$ar

Keteram&ilan &ema$aran 'ang $angat ,aik

Atri,ut umum dari &eru$ahaan &roduk2terkemuka

Foku$ rencana &ema$aran mereka &ada &engenalan 'ang ce&at ,erkualita$

tinggi/ &roduk ,erteknologi canggih untuk menci&takan lo'alita$ &elanggan

#eru$ memindai lingkungan untuk mencari &eluang ,aru $ering mem,uat

&roduk mereka $endiri o,$elete melalui inoa$i 'ang ,erkelan%utan

Menargetkan/ $egmen &a$ar 'ang homogen $em&it Mem&ertahankan ,uda'a organi$a$i ditandai dengan de$entrali$a$i/

kemam&uan ,erada&ta$i/ ke+irau$ahaan/ kreatiita$/ dan hara&an ,ela%ar dari

kegagalan

Memiliki $ika& ,agaimana kita ,i$a mem,uat &eker%aan ini? dari&ada

menga&a kita tidak ,i$a mem,uat &eker%aan ini?

&ustomer Intimacy

Kom&eten$i inti

7/24/2019 UTS MSP

6/9

Keteram&ilan 'ang luar ,ia$a dalam menemukan ke,utuhan &elanggan

Kemahiran &emecahan ma$alah

Produk 6lek$i,el $olu$i ku$tomi$a$i

Memiliki mind $et mana%emen hu,ungan dengan &elanggan

Kehadiran ,er,agai macam kola,orati6 (+in2+in) keteram&ilan nego$ia$i

Atri,ut umum dari &eru$ahaan 7o$tumer2intim

;ihat lo'alita$ &elanggan $e,agai a$et ter,e$ar mereka $aat mereka 6oku$ &ada

u&a'a mengem,angkan dan mem&ertahankan &engetahuan 'ang mendalam

tentang &er$'aratan &elanggan

Secara kon$i$ten mele,ihi hara&an &elanggan dengan mena+arkan &roduk2

&roduk ,erkualita$ tinggi dan $olu$i tan&a &ermintaan maa6 untuk

menam,ahkan harga 'ang le,ih tinggi

.ecentrali8e mo$t deci$ion2making authorit' to the co$tumer2contact leel

Secara teratur mem,entuk alian$i $trategi$ dengan &eru$ahaan lain untuk

memenuhi ke,utuhan &elanggan $ecara kom&rehen$i6

Menilai $emua hu,ungan dengan &elanggan atau mitra alian$i &ada %angka

&an%ang/ ,ahkan $eumur hidu&"

ST+I -AS+S

1" Bi$ni$ Nokia gagal dikarenakan :

kurang pekanya perusahaan terse$ut akan keinginan konsumenterhada&

&on$el dengan model la'ar $entuh dan li&at dan &eru$ahaan Nokia kera$

ke&ala dengan teta& memilih mengeluarkan &on$el ,er,entuk ,ar dengan

tom,ol 6i$ik konen$ionaln'a" Selain itu =S 'ang digunakan %uga ma$ih teta&

dari a+al hingga $ekarang tan&a adan'a &em,aharuan 'aitu =S S'm,ian"

okia kalah $ersaing dalam setiap segmendari A&&le/ Sam$ung/ Son'/ dan

Black,err' dalam &on$el &intar high-end/ teta&i %uga dalam $egmen &on$el2

&on$el low-end" Nokia kalah dari >#7/ >ua+ei/ C#4/ dan Microma 'ang

mem&roduk$i &on$el2&on$el low-end" Me$ki&un Nokia merili$ Nokia 1100/

dan ,elakangan Nokia A$ha/ $emuan'a $udah terlam,at" Momentum $udah

hilang"

okia gagal mengimplementasikan strategi brandingyang tepat" A&&le

adalah &eru$ahaan &on$el &ertama 'ang menggunakan $trategi ini/

7/24/2019 UTS MSP

7/9

menon%olkan iPhone $e,agai umbrella branddan kemudian merili$ model2

model itu $etia& tahun" Sam$ung %uga dengan ce&at mengidenti6ika$i kon$e&

ini dan mulai mem,angun &on$el high-endmereka dengan $eri Dala' S"

Ke$im&ulann'a adalah Nokia kurang ,i$a menganti$i&a$i keinginan &a$ar/ ,ahkan

menga,aikann'a dan teta& kera$ ke&ala ,ertahan dengan &roduk 'ang lama" .alam

era teknologi $e&erti $ekarang/ Nokia tidak melakukan inoa$i $ecara kon$tan dan

dalam &engem,angan &rodukn'a ma$ih teta& $a%a kalah dengan &e$aingn'a"

/. Su,ungan Pelanggan 'ang Kuat

Bicara ,rand N=K9A maka ham&ir $eluruh dunia mengenal merk &on$el ini/

&elanggan 'ang lo'al $erta $etia &a$ti $u$ah untuk &indah ke lain hati" Ber,agai Macam Produk untuk Semua Kela$

#idak han'a $e,ata$ hu,ungan &elanggan 'ang kuat/ Nokia %uga meman%akan

kon$umenn'a dengan ,er,agai macam &roduk 'ang $e$uai kela$"

Weaknesses (-elemahan

Kurang Da'a .alam Produk Murah

Memang $udah +a%ar/ harga menentukan $e,uah kualita$ atau&un

tam&ilann'a" #eta&i ini men%adi kelemahan 'ang mana &roduk 7hina da&at

mem,uat re&lika dengan ga'a ek$klu$i6 teta&i teta& dengan harga 'ang $angat

murah"

Kehilangan Pang$a Pa$ar

ntuk $aat ini Nokia memang telah kehilangan &a$arn'a $etelah $'m,ian tidak

lagi u&date/ lalu di akui$i$i oleh Micro$o6t dengan =S

7/24/2019 UTS MSP

8/9

.engan &ertum,uhan &a$artrend ,aru/ 'aitu hand&hone ,er,a$i$ $mart&hone

maka ini men%adi $uatu &eluang untuk ,erkon$tra$i &ada meningkatkan

kualita$ $mart&hone"

Threats (Ancaman

Pon$el 7hina

Pon$el 7hina meru&akan $uatu ancaman 'ang $angat $eriu$ ,agi Nokia/ karena

dengan 6itur 'ang cuku& ham&ir $ama/ mereka ,erani men%ual dengan harga

murah dan ini &un men%adi $e,uah &erang harga"

Pe$aing Se&erti Sam$ung A&&le

.ari tahun 000 an G 010 Nokia memang tiada tandingann'a dalam hal

&on$el/ karena memang mem,erikan $etia& ke,utuhan &ara kon$umen/ akan

teta&i mulai tahun 011 &ara &e$aing Nokia (khu$u$n'a Sam$ung dan A&&le)

mulai mele%it/ ,erikut $tati$tik &en%ualann'a"

0. ST (Segmenting, Targeting, and ositioning okia

Segmenting

Segmenta$i Deogra6i$/ $egmen dari nokia dari $egi geogra6i$ tentun'a

mencaku& $eluruh Negara/ karena memang ma$ih ,i$a di,ilang

kualita$ dari tele&on genggam nokia ini kualita$ interna$ional

Segmenta$i .emogra6i$/ dalam $egmen demogra6i$ $e,aikn'a

di$a$arkan &ada orang laki2laki atau&un &erem&uan 'ang ,erumur

7/24/2019 UTS MSP

9/9

$ekitar !2@0 tahun dengan &enda&atan rata2rata di ata$ dua %uta &er

,ulan dikarenakan memang de$ain dari smartphoneNokia ke,an'akan

$im&el dan kaku kurang cocok untuk rema%a" Selain itu harga 'ang

dita+arkan darismartphone Nokia memang cuku& mahal rata2rata di

ata$ &" 3"000"000/2 ru&iah"

Segmenta$i P$ikogra6i$/ untuk $egmen &$ikogra6i$ ini smartphone

Nokia &aling cocok ,agi orang 'ang $uka dengan 6otogra6i karena

memang ke,an'akan smartphone Nokia $eri ;umia memiliki kamera

dengan $&e$i6ika$i di ata$ 0 MP ,ahkan ,ia$ di,ilang men'aingi

kamera .;S" Selain orang 'ang $uka dengan 6otogra6i dari

$egmenta$i $i$i &$ikogra6i$/ ,agi orang2orang 'ang men'ukai tam&ilan

+indo+$ $e&erti &ada kom&uter 'ang di&akaismartphone $angat cocok

,agi mereka karena =S 'ang digunakan Nokia ;umia adalah