valgets bedre eenn noen ggang - postennorge.no · tanse på meldingsutveksling og info-databaser,...

Gir kundene det lille ekstra,er klare for større bedrifter

Kontaktsentrene iPosten klarer detandre sliter med: Å levere en servicesom gjør kundenestrålende fornøyde.

Svarer tilkravene

. . . . . .

Målsetningen fordet nye Postnett erhelt klar: I løpet avto-tre år skal detvære Norges suve-rent beste distri-busjonsapparat, slår direktør AnielaGjøs fast.

Side 4

Side 10

MMiiddtteenn

Side 3

Konsernavis for Posten Norge - November Nr. 18/2002 - 51. årgang

ValgetsvinnerDet er ti månedertil neste valg, menallerede nå kanPosten pekes utsom en vinner.

Side 14

Vil blibest

Foto

:Arv

id S

teen

Snart klart for PostHus:

Jobb smartere ogmer fleksibeltNy kunde:

Posten til dørenSluttet i Posten:

Åpnet eget galleri

Side 16

Side 18

Side 22

HHaarr PPoosstteennssttøøffffeessttee jjoobbbb??

Postbud James Haga i Oslo har grunn til å være stolt: Han, og resten avPostens medarbeidere, sørget for rekordkvalitet på distribusjon av A-brev i tredje kvartal. 87,9 prosent er godt over konsesjonskravet.Og best av alt: Kvaliteten er jevnt stigende.

Steinar Bang, Lisbeth Foss og Kari

Gutu Holt, Postens bedriftssenter.

Side 6

BBeeddrree eennnnnnooeenn ggaanngg

Margareth Olsen og TuridGylland i Sarpsborg.

De lytter og svarer på all verdensspørsmål dagen lang. Mensandre store bedrifter yter servicepå lavmål, har kontaktsentrene iPosten blitt enda bedre sidensist.Denne gangen var kontaktsen-trene i Haugesund og Sarpsborgmed i kundetilfredshetsmåling-en. De to har ulike oppgaver, ogkundene er svært godt fornøydemed dem begge.

Trafikken økerMens Haugesunds personaleblant annet behandler rundt 800.000 omadresseringer i året,svarer de nærmere 100 ansatte iSarpsborg på alle andre spørs-mål. Først og fremst på vegne avPosten Norge AS, men også spe-sielt for divisjonene. De svarerblant annet for PiB’ene, og fun-gerer som supportsenter forbutikkpersonalet. Spørsmål run-dt e-posten, tar de seg også av.

De besvarer rundt 4000 samtalerhver dag, mens utgående er ca.700. Samme dag besvarer demellom 220 og 250 kundehen-vendelser via e-post.

Gode scoreDen totale tilfredsheten er høyved begge sentrene, henholdsvismed score på 81 til Sarpsborg og84 til Haugesund på en skala fra 0til 100. Et gjennomsnitt på 82karakteriseres som særdelesgodt. Spørsmålene varierer fra«serviceinnstilling og vilje til åhjelpe» til «evne til å besvare dinespørsmål på en rask og greimåte». På det første spørsmålet scorerSarpsborg 88 og Haugesund 89.På det andre scorer Sarpsborg 82,mens Haugesund får 86.

På spørsmål om ventetid harsentrene hatt en positiv utviklingfra 69 i mars til 76 i september.400 kunder ble spurt.

Toppen er ikke nådd– Men vi skal bli enda bedre på endel områder, sier en tross alt stor-fornøyd Anne Marit Giswold,som er direktør i Konsumentmed ansvar for alle de fem kon-taktsentrene.Hun er på besøk i nyinnflyttedelokaler i Lilletuneveien 6 iSarpsborg. Kontaktsenteret vok-ste ut av de gamle lokalene.Nå sitter de i lyse, fine lokalerover hodene på Rema-1000-kun-dene midt i et kjøpesenter, ogjobber for at servicen skal blienda bedre neste år.

P o s t a v i s e n n r . 1 8 - n o v e m b e r 2 0 0 2 3

. . . . . .

2 P o s t a v i s e n n r . 1 8 - n o v e m b e r 2 0 0 2

. . . . . .

Som toppleder har jeg fornøyelsen (blandet)av hver høst å følge bedriftens budsjettpro-sess på sin mer eller mindre kronglete veimot målet: Et budsjett som både kan være eninspirasjonskilde, et styringsinstrument ogen vakthund for vår aktivitet i det kommendeåret.

Postens budsjett for 2003 er mitt 16. i rekkensom jeg skal styre en virksomhet etter. La detvære sagt med en gang: Dette budsjettet erpå ingen måte det dårligste jeg har hattansvar for. Selv om vi ikke er ferdige ennå, vetvi allerede nå at prosessen og involveringener langt bedre i år enn tilfellet for eksempelvar for inneværende års budsjett. Dermedvet vi også at kvaliteten blir bedre enn tidli-gere. Økonomisk sett tror jeg vi skal få etbudsjett til å leve med. Disse sidene av bud-sjettet bekymrer meg med andre ord ikke – ialle fall ikke mer enn vi og jeg må tåle.

Det som derimot gir grunn til refleksjon erdet enkle spørsmålet: Gjør vi de riktige ting-ene, og bare dem? Posten er et stort konsern,med mange aktiviteter. Heldigvis. Forutenvil vi ikke klare å utvikle og fornye oss. Men vi

må passe på at vi ikke faller for fristelsen til åsette i gang flere ting enn vi greier å holde styrpå, aktiviteter som ikke bidrar til målenevåre, og slett ikke bruke en eneste kroneunødvendig. Det er viktig å gjøre tingene rik-tig, men det er en enda større prestasjon ogsåå gjøre de riktige tingene.

Min oppfordring blir derfor denne: Still degselv spørsmålet fra din plass: Gjør vi de rikti-ge tingene? Om du svarer nei på spørsmålet,eller er i tvil, synes jeg du skal ta det opp med

din nærmestesjef. I de allerfleste tilfellerfår du sikkert etgodt og tilfreds-stillende svar,men det kanogså være slik

at du setter fingeren på noe som kan rettes,slik at 2003 blir et enda bedre år for Postenenn det ville ha vært uten ditt spørsmål.

Denne gangen er det umulig for meg åavslutte en lederartikkel uten et par ord omvår kvalitet. I tredje kvartal er A-post kvalite-

ten (levert over natt) målt til 87.9 prosent, detbeste resultatet i noe enkelt kvartal i vår his-torie. Ikke noe annet mål blir fulgt med stør-re oppmerksomhet av våre mange kunder.Stor takk til alle som har bidratt. I fjor klartevi 85 prosent i fjerde kvartal, selv med juletra-fikken. Klarer vi 87 prosent i år? I januar vetvi svaret. La oss håpe på en flying start på2003, det synes jeg vi har fortjent.

Posten Norge ASPostavisen0001 Oslo

[email protected]

Besøksadresse:Dronningensgt. 15(inngang Tollbugt.)

Tlf: 23 14 84 10Faks: 23 14 80 25Epost:[email protected]

Ansvarlig redaktør:Elisabeth H. GjølmeTlf: 23 14 80 00Epost:[email protected]

Redaktør:Morten StenslandTlf: 23 14 70 91Epost:[email protected]

Vaktsjef/desken:Jørn MichalsenTlf: 23 14 84 07Epost:[email protected]

Redaksjonen:Mona Østby BeckTlf: 23 14 81 27Epost:[email protected]

Anders BortneTlf: 23 14 81 23Epost:[email protected]

Thor Staff KristiansenTlf : 23 14 80 55Epost:[email protected]

Nils MidtbøenTlf: 23 14 80 33Epost:[email protected]

Kristin NygårdTlf: 23 14 77 38Epost:[email protected]

Anne Christine F. OlsenTlf : 23 14 84 04Epost :[email protected]

Arvid Steen Tlf: 23 14 81 03Epost:[email protected]

Jan I. ThorsenTlf: 23 14 80 68Epost:[email protected]

Stillingsannonser:Kristin FremmergårdTlf: 23 14 80 97Epost:[email protected]

Grafisk produksjon:Posten Norge ASCato GeertsenTlf: 23 14 84 08Epost:[email protected]

Trykk:Senter Grafisk A/S, Larvik

Opplag:35 000

Utgiver:Posten Norge AS

Ettertrykk tillatthvis kilde oppgis

La oss gjøre det viktige og riktige

Samarbeidsorganet PKI-forum har konkludert med at næringslivet vil kunne spare 15 milliarder kroner i året dersom man flytter all handel og kommunikasjon fra papir til digital teknologi. Dette sier noe om hvor stort potensialet også er i offentlig sektor.

ErgoEphorma vil, med morsel-skapet ErgoGroup i ryggen – somigjen er en del av Posten Norge -kunne ta hånd om både offentli-ge etater og private bedriftersovergang til elektronisk sam-handling. Samtidig vil de kunnetilby hybride løsninger, slik atden fysiske behandlingen vilkunne eksistere parallelt medden elektroniske, i en overgangs-periode. ErgoEphorma skal defi-nere konseptene innenfor eFor-valtningen, ErgoSolution skalutvikle dem og ErgoIntegrationskal drifte dem. ErgoEphorma erspydspissen og markedsfrontenmot offentlig sektor.

ErgoEphorma har markedskunn-skapen om kommuner, fylkes-kommuner og stat. Dette vil visom en del av Postkonsernetbruke til beste for våre kunder. Viskal være med å utvikle eFor-valtning i Norge. Ingen andre ennPosten har tilsvarende muskler tilå gjennomføre omleggingen tilelektronisk forvaltning i Norge.

Dette er vårt konkurransefor-trinn. Tidligere i år fusjonerteErgoEphorma med selskapetErgoConcept. Enkelt forklart sattErgoConcept med stor kompe-tanse på meldingsutveksling oginfo-databaser, mens ErgoEph-orma satt på kunnskapen ommarkedet i offentlig sektor.Kompetansemessig utfyller vihverandre godt, og dette gjør at vinå i tillegg til å kjøre store pro-sjekter innen eForvaltning (somfor eksempel Oslo kommune)også skal fokusere vår virksom-het rundt kommunikasjonslogis-tikk og informasjonstjenester.

Sagt på en annen måte vil detdreie seg om elektronisk dataut-veksling mellom det offentlige,næringsliv og innbyggere. Men,for at eForvaltning skal bli en rea-litet, må dette skje ute i kommu-nene.

Ifølge en EU-rapport sakkerNorge akterut når det gjelderoffentlige tjenester på nett. Av 18europeiske land er det bare iNorge at offentlige tjenester påInternett ikke utvikler seg til detbedre for brukerne. Fra høsten2001 til våren 2002 har de andrenordiske landene rast forbiNorge. Best på offentlige tjenes-ter på nett er Sverige. Oppdal kommune er en møn-sterkommune i Norge når detgjelder eForvaltning. Kommunener den første i landet som tar ibruk digital signatur i stor skala.

Alle kommunens innbyggere vilfå tilbud om et smartkort somgjør at de kan ta i bruk offentligetjenester via nettet. Stortinget har vedtatt at en elek-tronisk signatur skal være likemye verd som en signatur medpenn og blekk på papir. Vi tror atalle innbyggere om kort tid vilkunne signere digitalt på låne-søknader, gjeldsbrev, byggesøk-nader, barnehagepapirer ogarbeidsledighetstrygd. Dette for-utsetter imidlertid større grad avinterkommunale samarbeid itiden som kommer.

Postkonsernet har kompetansenog teknologien som skal til! Laoss sammen med våre kunderbruke denne kunnskapen til ågjøre Norge til en foregangsna-sjon på eForvaltning.

Vi skal få etbudsjett til å leve med

”

Svein H.Syversen,adm. dir.ErgoEphorma

KO M M E N TA R E N

Posten utvikler eForvaltning

Postens kontaktsentreer ikke som andrebedrifters: Publikumer strålende fornøydmed servicen de får av Margareth Olsen, Sylvi Jørgensen og de øvrige 300 ansatte.

Mona Østby Beck

Ingen andre ennPosten har til-svarende musklertil å gjennomføreomleggingen tilelektronisk for-valtning i Norge

”

Skryter av dyktige folkRådgiver og nestleder ElseMyhrer Nyborg iSarpsborg forteller at dehar jobbet knallhardt, dehar gode systemer for åfinne svar og det viktigste;de har dyktige folk.

– Å vite at man er god, betyr atdet en gjør er viktig. Alle her ten-ker forretningsmessig, og vi set-ter stadig nye mål. Noe persona-let trives med. Nå går vi i balanse,neste år skal vi begynne å tjene

penger. Blir et profittsenter. Detføles motiverende. Videre skalalle ansatte involveres i hvordanvi skal nå målene. Det er viktig sålenge vi har en slitsom og kre-vende arbeidsdag, sier MyhrerNyborg.

TilgjengelighetHun legger til at en suksessfaktorer å være tilgjengelig for kunden.Både de eksterne og de interne.Hver av kundebehandlerne harkrav om rundt 100 samtaler pr.dag; 80 inngående og 20 utgå-ende.

Kundesentrenes beliggenhet:Sarpsborg, Haugesund, Steinkjer,Larvik og Kristiansand. Etablert: 1998-2001Antall ansatte: Ca. 300Aktiviteter:• besvare alle inngående kunde-

henvendelser• sentralbordtjeneste• omadressering• salg til små og mellomstore

bedrifter• besvare klager• brukerstøtte PiB, Posthandel og

Bedriftssentre• support e-posten, elektronisk

grensesnitt kunde (EGK), elek-

tronisk ordreseddel (EOS) og e-faktura

• inngå og reforhandle avtaler• postboksadministrasjon PiB, • kundeservice for

Frimerketjenesten• besvare e-posten for Posten• pakkesøk• salg av uadressert reklame• erstatninger

Produksjon:• 1, 4 mill. inng. samtaler pr. år• 0,5 mill. utgående samtaler pr. år• 110 000 e-post• 60 000 skriftlige reklamasjoner• 800 000 omadresseringer

F A K T A :

Glade jenter: Teamleder Margareth Olsen leder et av seks team ved Kontaktsenteret i Sarpsborg. Sammen med kundekonsulent Sylvi Jørgensen gleder hun seg over de gode resultatene.Foto: Mona Østby Beck

Fornøyde ledere: Rådgiver og nestleder Else Myhrer Nyborg viser stoltfrem kontaktsenterets nye lokaler i Lilletuneveien 6 for direktør AnneMarit Giswold. Foto: Mona Østby Beck

Kontakt så det holder

STAVANGER: I årene som kom-mer vil det bli vanlig for små og store bedrifter å sette bortintern postombæring, fakture-ring, scanning og henting ogbringing av post, til selskapersom har spesialisert seg på dette.På samme måte som bedriftersetter bort IT-avdelingene.På dette feltet ligger det storebesparelser for bedriftene, og

inntekter for - blant andre -Posten. I Stavanger kom mansent på banen i forhold til sinekonkurrenter, men er optimistfor fremtiden.

Ny hverdagLeder på bedriftssenteret iStavanger, Olaug Skjær, har ventseg til en helt ny måte å oppsøkekundene på.– Tradisjonelt har vi vært enbedrift som venter på at kun-dene skal komme til oss. Menkonseptet til bedriftssenterkje-den er å gå ut til kundene og pre-sentere vårt tilbud for dem.Dette er nytt og spennende, ogikke minst uvant. Men vi blirgodt mottatt, selv om enkeltekunder er overrasket overPostens nye satsing. Våre kunderer ikke vant til at vi kan utvikletjenester etter deres behov, sierOlaug.I Stavanger jobber det 13 perso-ner på bedriftssenteret på Forus– bare en av dem er selger. Derforblir det travle dager for selgerMay Nærland. Hun skal blantannet overbevise kundene om at

Posten har et bedre helhetligbedriftstilbud enn vaktselskaperog rengjøringsfirma. En kre-vende jobb, siden konkurrentenehar vært på markedet i flere årfør Posten åpnet sitt bedriftssen-ter på Forus for knapt ett årsiden. – Vi er godt i gang, og job-ber nå ut mot flere store kunder .Selv om Posten kom litt sent igang med dette konseptet, har videt beste helhetlige tilbudet tilbedriftene. Men jeg tror det kangå ett til to år før de virkelig storeinntektene kommer, sier May.

TØNSBERG: – Det er de småtingene som gir den godefølelsen, forteller Chluba. Han kan ikke få fullrost persona-let, servicen og atmosfæren påTønsberg bedriftssenter. Selv harhan forlangt at egne leverandø-rer i innland og utland sendervarer til ham via Posten. Chluba har hente- og bringeav-

tale for bedriftspakker, og fårsendingene brakt til bedriften.Men fordi han ikke kan planleg-ge hva han skal sende fra dag tildag, kjører han selv varene sinened til bedriftssenteret minst treganger i uken. – Kommer jeg tominutter før stengetid, er dethelt greit. Uansett hva jeg lurerpå, får jeg vennlig hjelp, siergrossisten.

– Her gir alle medarbei-derne «det lille ekstra».Musikkgrossist Hans-Jørgen Chluba føler segalltid velkommen påbedriftssenteret iTønsberg.

TØNSBERG: Tom Cato Abra-hamsen i Stokke Trykk senderpakker og brev. Trykkeriet lagerhefter og blader til lag og for-eninger over hele landet. Tildette bruker han Posten. Påbedriftssenteret føler han segalltid velkommen og roser deansatte for deres gode humør ogutrolige serviceinnstilling. – Har ingenting å klage på her.Kan ikke huske at jeg har irritert

meg over noe som helst. Hellerikke køene, når de av og til opp-står, sier han.

Han bruker Posten nestenhver dag, men innrøm-mer utroskap: Jernbanener billigere på ekspress-pakker.


. . . . . .


. . . . . .

TØNSBERG: For andre gang av tomulige topper Tønsberg bed-riftssenter kundetilfredshets-målingen blant ti av bed-riftssentrene. Forrige gang var imars. Senteret har fem kunde-behandlere og en selger. – Dette var veldig moro, sier englad fungerende leder RagnhildFjeld.

Tonen avgjørBedriftssenteret har vært opera-tivt siden 26. november i fjor. Førdet var det bedriftspostkontor,og kundene fulgte med. Det hol-der til i den gamle posttermina-len, vegg-i-vegg med omdelings-teamene.– Hemmeligheten? Vi har en fintone, og jeg tror kundene våremerker den positive ånden nårde kommer hit. Vi har lyse, åpnelokaler og forsøker alltid å finneløsninger på ethvert problem.Ellers skal Marit Langsrud(leders stedfortreder) ha mye aværen, sier Fjeld.

Lite verdiøkende– Langsrud har bidratt til detgode miljøet og bygget opp rela-sjoner til kunder som vi har fåttvære med på å videreutvikle.Hun er like positiv til internekunder som til eksterne. Dettehandler også om hvordan andrepostansatte omtaler oss. I tillegghar vi laget en liten «møteplass».Her kan kundene slå seg nedmed en kaffekopp i tidlige mor-gentimer og diskutere døgnetsbegivenheter eller rett og

slett snakke post, sier Fjeld. Hun legger til at senteret har forfå verdiøkende tjenester. De set-ter nå alt inn på å finne nyemåter å betjene kundene på. Ellers er hun overbevist om at deer spesielt heldige med beliggen-het og kundekrav når det gjelderresultatene i undersøkelsen.

De er trygge på segsjøl. De møter kundene med smil,forståelse, vilje til åfinne løsninger – ogplastkopper med kundenes navn på.

Mona Østby Beck

Inkluderende arbeidsliv, se intranett.posten.no

Hva skal jeg� gjøre som �

leder?Inkluderende arbeidsliv, se intranett.posten.no

Hva skal jeg� gjøre når � jeg er syk?

Egne plastkopper: Morgenkundene som er bortskjemte med en kopp kaffe på «møteplassen» har merket koppene med navnet sitt. Ragnhild Fjeld og Marit Langsrud med koppene til Geir fra Sportex, Bjørn fra Politiet, Sonja fraStillerigg og Asbjørn fra Høgskolen. Foto: Mona Østby Beck

Litt utro: Tom Cato Abrahamseni Stokke Trykk velger stort settPostens tjenester.Foto: Mona Østby Beck

Ikke tro mot PostenBare gode toner

Fornøydkunde:Grossist Hans-Jørgen ChlubaFoto: MonaØstby Beck

Selv om Tønsberg bedrifts-senter nådde høyeste score påkundetilfredshetsmålingen,ligger de andre som er måltdenne gangen hakk i hel.Snittscore ble på hele 82 av 100oppnåelige poeng. 10 av totalt24 bedriftssentre ble målt.

Her er reaksjonene: Hvor for-nøyd er du med detteBedriftssenteret totalt sett?Tønsberg 88Nydalen 82Majorstuen 86Sluppen 85Forus 78Hamar 75Kolbotn 85Vika 79Lysaker 77Etterstad 80

T E T T L Ø P :

Knallhard kamp i etablert markedHva har et rengjøringsfir-ma, et vaktselskap ogPosten felles? Vel, iStavanger kjemper de omå få sin del i et alleredeetablert marked.

Arvid Steen

Utfordrende jobb: Selger May Nærland og daglig leder Olaug Skjær ved Forus bedriftssenter, ser frem tilspennende år som oppsøkende selgere i næringslivsmarkedet. Foto: Arvid Steen

I alt finnes det 24 bedriftssen-tre, 11 ligger i Oslo. Sentreneetableres etter spesielle ønskerfra næringslivskunder og derkundegrunnlaget er stort nok. Posten håndterer posttjenesterpå samme måte som IT-driftensettes ut til eksterne IT-bedrif-ter. Sentrene kan tilby:Scanning av brev, åpning avbrev, sending av brev og pak-ker, emballering, frankering oginternomdeling helt ned påindividnivå.

F A K T A :

UtvidettilbudBedriftskundene i Stav-anger har fått et utvidettilbud i Stavanger sen-trum posthandel. Åpning-en av den nye posthande-len ble foretatt i slutten avoktober. Samtidig viserPosten en utstilling medet historisk tilbakeblikkpå Postens 350-årige til-stedeværelse i byen. Detstår tidligere postsjef iStavanger, Gunnleiv Erik-sen og andre tidligere til-satte ansvarlige for.

påPosten

– Hva driver dere med i din divisjon

i 2010?

Lars Tendal,Kommunikasjon– I 2010 vil markedet være fullt ut konkurran-seutsatt, og vi skal - og må - tilby løsningersom er kanaluavhengige, helhetlige og girfordeler for kundene gjennom hele verdikje-den. Dette krever en salgs- og markedsorien-tert organisasjon med god kunnskap.

Erik Johannessen,Konsument– Det som er sikkert er at kundene også i2010 kommer til å ha behov for fysiskeog elektroniske tjenester, og at de elek-troniske betalingstjenestene kommer tilå være langt mer dominerende enn de eri dag.

Arne Bjørndal,Logistikk– Jeg tror ikke det viktigste er hva vi gjør,men hvorfor vi gjør det, og med hvem.Det betyr at vi både har den beste tekno-logien, og oppfyller kundenes og medar-beidernes drømmer. Så skal vi sammentakle teknologi, eierskifte og konkurranse.

Aniela Gjøs,Distribusjonsnett– Distribusjonsnett vil i 2010 ha ansvar forPostnett. Postnett vil være den beste ogeneste distributør til hver husstand hverdag. Distribusjonsnett vil selge tjenesterbåde til Posten og andre bedrifter i egetnavn.

Per Andersen,ErgoGroup– Nye nettløsninger vil nok overta forPC'ene. Vi vil utnytte teknologien på enmåte som gjør oss mer effektive og lønn-somme. De nye dataløsningene vil organi-sere dataene - innholdet - annerledes ogbli enda mer brukervennlig.

Topper med ko pper


. . . . . .


. . . . . .

N Y H E T E R N Y H E T E R N Y H E T E R N Y H E T E R N Y H E T E R N Y H E T E R N Y H E T E R

Vil bli best i landet– Da jeg tidligere i denne uka var på postkontoret på Fauske,opplevde jeg en veldig god service. Jeg synes det er flott atbetjeningen på Fauske er så hjelpsomme og blide, skryter enfornøyd Gildeskål-dame. Ekstra pluss var at jeg til og med fikkkaffe på postkontoret, sier hun til avisa Nordland.

Ros til Fauske postkontor ! !Tidligere postsjef Truls Krogh fikk æren av å være snorklipper da posthan-delen i Økern-senteret ble åpnet en av de siste dagene i oktober. Tidligerehar Furuset, Tveita, Stovner og Grorud fått posthandel. – Vi vil atGroruddalen skal bli det beste området for posttjenester i landet, sa salgs-sjef Arne Tømmerås til Akers Avis i forbindelse med åpningen.

Telenor vil lage e-postregisterOpplysningen 1881 opplever at stadig flere er på utkikk etter andres e-postadresser i helt private sammenhenger. Nå vil de samle alle landetse-postadresser i den samme databasen som for telefonnumre og post-adresser (telefonkatalogen). Men det er bare gamle kjente som skal fåutlevert din e-postadresse, loves det på nettsidene til Opplysningen.


!Tre ganger OSK Forrige uke åpnet landets tredje løsning med posttjenester i offentligservicekontor. Dermed får også innbyggerne på Hitra posttjenester ikommunens servicetorg. Tjenestene vil være tilgjengelig til kl. 18 påhverdager og på lørdager. Fra før har Posten inngått avtale med Torskenog Berg kommuner om det samme. Les mer på intranettet.

!

Kvaliteten er stabilt stigende,og det gode resultatet fortset-ter i fjerde kvartal. De offisiellemålingene, som utføres avPriceWaterhouse Coopers,startet i 1996. Resultatet på87,9 prosent er godt over kon-sesjonskravet. Det sier at 85prosent av A-brev skal værefremme over natt.Også for produktet B-økonomikan Posten vise til et kvartals-resultatet som er det beste somer målt. Hele 91,5 prosent komfrem uten forsinkelser. – Det er gledelig at den godekvaliteten, som er oppnådd for

begge brevstrømmene samti-dig, ikke er slik at et godt resul-tat for A-brev påvirker B-øko-nomi på en negativ måte ogomvendt, sier Terje Sletholen,som er fungerende kvalitetssjefi Distribusjonsnett. – Etter fallende kvalitetstall iårets to første kvartal, medresultater på henholdsvis 84,4og 85,3 prosent, har vi hatt enfin utvikling på kvaliteten påettersommeren og tidlig høst,fremholder han.

SamhandlingSletholen ønsker ikke å trekkefram enkelt områder som harpåvirket kvaliteten i den eneeller andre retning. – Da vi fikk en negativ utviklingog så at vi ikke klarte å følgeopp fjorårets resultatet, ble detbesluttet at vi i samarbeid medKonsument skulle etablereregionale tiltak for å bedre kva-liteten. – Siden mars i år har det værtukentlige samhandlingsmøtermellom de to divisjonene, derledere for omdeling, transportog sortering i Distribusjons-

nett og for Post i Butikk, Post-handel og Posten Bedrift iKonsument har deltatt, fortel-ler Sletholen.Det er 12 samhandlingsgrup-per rundt om i landet, en ihvert sorteringsområde. Delager sine egne handlingspla-ner, ser på hvilke områder somikke går så bra og hvilke tiltaksom kan settes i verk for åbedre kvaliteten. – Det resultatet vi nå har fåttkommer som følge av det næreog gode samarbeid i områ-dene, understreker Slet-holen.

Gode løsningerUte i områdenehar gruppene settpå de interneutfordringene, blantannet på alle veksling-ene Posten har, og hvilkekritiske områder ved overle-vering av post fra en enhet tilen annen.– Vi har sett på utvekslingstids-punkter, merking av innleve-ringsfrister, merking av tøm-metidspunkter for tømmekas-ser, tidspunkter for budutgangog når boksleggingen skal væreferdig. Mange plasser haddetidspunkter som ikke var isamsvar med hverandre. Deter nå rettet, slik at vi har fått enbedre koordinering av trans-portruter for innhenting avpost og for transportruter tilomdelingsenheter og boksan-legg, forteller Sletholen.– Det å jobbe med kvalitet erikke et prosjekt som har enstartdato og en sluttdato. Detmå være en del av hverdagen,slik at det ikke koster mer eller

krever økt innsats for å gjørejobben riktig fra første stund,påpeker han.

Fornøyd postbudPostbud James Haga i Oslo erenig i at postrutinene har for-bedret seg kraftig i løpet av detsiste året.– Vi har fått bedrea r b e i d s r u t i n e r,bedre ret-n i n g s -lin-

jer og bedre arbeidsforhold. Sådet er ikke rart at Posten er blittmer pålitelig, sier postbudet isnøstormen i forrige uke

Bedre samhandlinghar sørget for at kva-liteten på brevomde-lingen aldri har værtbedre enn den var itredje kvartal. 87,9prosent av A-brev blelevert over natt.

Nils Midtbøen

For ytterligere å kunne bedreoppfølgingen og kvaliteten harPosten utviklet et nytt analyse-verktøy som snart skal tas ibruk over hele landet.

Tett oppfølging– Da vil vi kunne følge sending-ene enda tettere, og vi kangjøre fortløpende analyser av

sendinger som passerer våremålepunkter. Dermed kan viraskt sette inn tiltak for å holdeen høy kvalitet. I dag skjerdenne analysen kun en gangper måned, sier Terje SletholenPostens nye analysesystem,QSM – Quality of service Moni-tor, har vakt interesse også hosandre postselskap.

Nytt analyseverktøy

8877,,99–– oogg ssttiiggeennddee

I snø og slaps:James Haga stampetseg gjennom snøværet i forrige uke for å få postenfrem i tide.Foto: Arvid Steen

I løpet av tre år er målet at minst400 flere skal komme på jobbhver dag. Rundt 3000 ledere vilsørge for det. Etter at Posten inngikk en sam-arbeidsavtale med Trygdeetatenom et mer inkluderende arbeids-liv, (IA) skal det bli enklere åjobbe med helse-, miljø og sik-kerhetsarbeid i hverdagen. Ikkeminst fordi man nå skal få godhjelp til å tolke regleverketomkring ulike personal- ogarbeidsmiljøsituasjoner.

Arbeidslivssentre (ALS) Det etablert 19 arbeidslivssentre– ett i hvert fylke – med rundt300 medarbeidere som blantannet skal være bindeleddmellom Posten og Trygdeetaten.Divisjonene har selv definert 462ledere og hvem som skal væreansvarlig for IA-handlingsplane-ne. Alle ledere er velkommen til åta direkte kontakt med HMS sinestøttespillere - kontaktperson iarbeidslivssentrene (ALS), der-som det oppstår et arbeidsmiljø-problem.

Børst støv! – Det er egentlig bare å børstestøvet av HMS-handlingsplane-ne og oppdatere dem, finne sinkontaktperson i ALS og legge enplan for hvordan man vil jobbe,sier HMS-direktør strategi MigleGamperiene og operativ HMS-direktør Laila Singstad iKonsernstaber/ HR. De forteller at alt du trenger åvite om inkluderende Arb-eidsliv»-prosjektet ligger påPostens Intranett (PiA), medegen knapp i venstremargen.Det kortsiktige målet er å redu-sere langtidssykefraværet, og atlederne aktivt skal bruke kon-taktpersonene fra ALS. På lengresikt er målet at ledere skal ivare-ta HMS-aktiviteter i alle lederbe-slutninger.

Dialog i sentrum– Dette er et omfattende arbeid.Derfor begynner vi med en dia-log mellom arbeidstaker ogarbeidsgiver, der vi snur fokusetfra hva jeg ikke kan gjøre fordi jeger syk, til hva jeg faktisk kan gjøretil tross for min nedsattearbeidsevne, sier Gamperiene. Vedlagt denne Postavisen finnerdu en liten brosjyre med tips tilhvordan du begynner.

Les og lær! – Alle må kjenne til og lære destyrende HMS-dokumenter iPosten som heter «HMS-politikkog HMS-kvalitetsystem», opp-fordrer Gamperiene. – Den skal hjelpe alle ledere slikat de tenker på HMS-arbeid hverdag, oppfordrer hun. Det er nemlig et krav fra myndig-hetene at en bedrift jobber syste-matisk med HMS, og for Postener det en del av målet motbedriftens visjon og strategi.

Nye kunder– Vi skal ha attraktive og helse-fremmende arbeidsplasser. Viskal være en bærekraftig bedriftog vi skal videreutvikle Postenmiljøeffektivt. Vi skal ta vare påvåre ansattes interesser og visesamfunnsansvar. Det er målet. Etgodt HMS-arbeid betyr gjerneogså en bedrift med god økono-mi, samtidig som det vil giPosten konkurransefortrinn, for-teller hun.HMS-sjefen viser til at det trengsstørre bevissthet omkring alt fraresirkulering av papir og bildekktil hvor postklærne blir sydd.Mange nye avtaler kan komme ihavn dersom Posten gjør enskikkelig jobb her, tror hun.

Postens ansatte skal bli friskere. Og komme tilbake i jobb.

Gir ut brosjyre: I dennePostavisen finner du en litenbrosjyre med tips til hvordan fåtil et bedre arbeidsmiljø. – Lesden! oppfordrer HMS-direktørstrategi, Migle Gamperiene.Foto: Mona Østby Beck


. . . . . .


. . . . . .

Fornøydeier åpnetPosthandelMot en friskere hverdag– Posten har fått et trykkfra samfunnet om åomstille. Det har dereklart meget bra. Dere erpå rett vei.


Posten rett i søpla Utstyrt med sensitiv internkunnskap om fete bankkonti og falsk legiti-masjon har en svindelbande tappet kunder i Postbanken for tre millio-ner kroner. De fleste gangene fra Post i Butikk. To av de siktede er post-ansatte som har fôret svindlerne med informasjon om kredittverdigekunders konti, kontonummer, navn og id-nummer, skriver Dagsavisen.

Fikk ut tre millioner! !Inger E. Vamnes ga naboen i oppdrag å ta inn posten og legge den i søp-peldunken som var trukket helt opp til døren deres mens hun var bort-reist. Renovasjonsfolkene hentet imidlertid søppeldunken som en ekstraservice. Dessverre inneholdt den tre ukers uåpnet post. Vamnes vil holdeposten borte fra søppeldunken i fremtiden, skriver Østlendingen.

Først til 100 millioner Som den første posthandel i landet passerte Stover Posthandel 100 mil-lioner kroner i innvilget volum på utlån. Selgerleder i Postbanken, ReidarBjørge, overrakte blomster og konfekt til salgssjef Arne Tømmerås,butikksjef Sissel Ludvigsen og Lina Bekkelund, Catrin Ellingsen, HanneKleiven, Egon Vee-Haugen, Ilham Bouhmidi ved Stovner Posthandel.


!Postansatt stjal fra brevDen 17 år gamle jenta jobbet hos Posten og snek til seg om lag 40 brevfra sorteringsbunkene for å se om det var penger i dem. Brevene åpnethun på toalettet, og totalt skal hun ha skaffet seg rundt 3000 kroner pådenne måten. I Bergen forhørsrett innrømmet jenta alt og hun bledømt til samfunnstjeneste i 30 timer, skriver Bergens Tidende.

!

TROMSØ: Detsa statssekretærArn-finn Elling-sen til Postensselgere ved åp-ningen av Trom-sø Posthandelnylig. SalgssjefTore Nilsen ogbutikksjef Yngve Berntsen invi-terte ledelsen i Samferdsels-departementet til å åpne Nord-Norges største Posthandel iTromsø sentrum nylig. – Vi er svært glade for at statsse-kretæren kom, og vi gleder osstil å vise ham hva vi kan tilbypostkundene, sa Yngve Bernt-sen, som samlet sine selgere tilen «pep-talk» mellom blomsterog marsipankake.

Bedre service– Posten tilbyr kundene bedreservice enn hva mange i lokal-samfunnene trodde da omstil-lingen i postkontornettet start-et. Vi må huske på at vi bor i etland med en uhensiktmessiggeografi, sa Ellingsen.

Per Jarl Elle

Mona Østby BeckJulefrimerkene har vakker jule-pynt som motiv -et dobbelthjerteflettet av halm ogen luftig åttetak-ket dobbeltstjer-ne flettet i papir.Frimerkene harverdien kr 5,50,som er portoenfor vanlige brevog julekort (A-post).Frimerkene erselvklebende, ogutgis i hefter medåtte merker. EnzoFinger står fordesign. Opplaget er på 1,925

millioner hefter.– Julefrimerkene er spesieltpopulære og synlige fordi såmange nordmenn bruker dempå julekortene, sier Postens fri-merkedirektør Halvor Fasting.

Symbolikk– Vi har i år satset på fargeglademotiver preget av tradisjon ogsymbolikk, forteller Fasting.

Både materialeneog figurene inne-holder symbolikksom går langt til-bake i tid.

HelligAllerede i førkris-ten tid ble hal-men sett på somhellig og lykke-bringende. Papir viste seg åvære velegnet forbåde stjerner,flettede julekur-ver i hjertefasong,

engler og papirlykter.

Pynt på julepostenÅrets julefrimerker erher. 20. november utgisde tradisjonelle julefri-merkene som pynteropp juleposten.

Line Fredriksen

Det er Geir Hjelle, daglig leder avTrygdeetatens Arbeidslivssenteri Oslo, som sier dette.Posten gjorde et nybrottsarbeid,da bedriften som første, storenorske konsern, inngikk IA-avta-le (inkluderende arbeidsliv) ijuni. Siden har flere store bedrif-ter fulgt etter. For å nevne noen:

Storebrand, Gjensidige, DnB ogVinmonopolet.

PositivtGeir Hjelle mener Posten hargått foran som et særdeles godteksempel når det gjelder å enga-sjere seg i HMS-arbeid.– Posten har i lengre tid jobbetseriøst med å få ned sykefravæ-ret. Nå har bedriften tatt et viktigsteg videre, og det kommer godtmed i en bedrift som er i storomstilling, sier Hjelle.

Store besparelserÅ få ned langtidssykefraværet ien bedrift vil i årene som kom-mer bety mer og mer.

Trygdeetaten har regnet ut at detfor hver dag du er sykmeldt, vilvil koste bedriften om lag 2500kroner. Grovt regnet. Da sier det seg selv at Postenårlig taper millionbeløp på å hafolk gående hjemme på sykmel-ding. Hjelle mener at IA-avtalenpå sikt kan spare Posten for mil-lionbeløp – samt få et langt trive-ligere arbeidsmiljø.

Langsiktig– I saker som angår inklude-rende arbeidsmiljø, må mantenke langsiktig. Jeg tror ikkeden synlige gevinsten av IA vilsees på Postens regnskap før omtre-fem år. Men ikke alt kan

måles i umiddelbar gevinst. Deter viktig for Posten å ha i mente,sier han.

Penger spart er penger tjent– I løpet av de kommendetre årene vil Posten spare millionbeløp påaktiv deltagelse i detinkluderende arbeidsliv-prosjektet.

Arvid Steen

Samarbeidsavtalen om et mer inkluderende arbeidsliv bleundertegnet 11. juni 2002 av Posten og Trygdeetaten medstøtteerklæring fra Postkom. Avtalen gjelder til 2005.

Intensjonen er • å få et mer inkluderende arbeidsliv til beste for den enkelte

arbeidstaker, arbeidsplass og for samfunnet• reduksjon i bruken av uføretrygd og i sykefraværet• å ta bedre i bruk eldre arbeidstakeres ressurser og arbeids-

kraft i arbeidslivet

Operative mål• å redusere sykefraværet med minst 20 prosent for hele

avtaleperioden• å få tilsatt langt flere arbeidstakere med redusert funk-

sjonsevne (yrkeshemmede arbeidstakere, arbeidstakere påattføringstiltak, reaktiviserte uføretrygdede) enn i dagPartene fastsetter måltall.

• å øke den reelle pensjoneringsalder (den gjennomsnittligeavgangsalderen fra arbeidslivet)

F A K T A :

Roser Posten: Geir Hjelle iTrygdeetatens Arbeidslivssenter.

Det blir frimerker som marke-rer de ulike anledningene ilivet, som fødsel, barnedåp,fødselsdag, konfir-masjon og bryllup,og en serie som mar-kerer at det er 100 årsiden Kong Olav Vble født.10. februar utgisselvklebende frimer-ker i brukskunstseri-en. Denne gangen ermotivene fargerikesamekniver. I denforbindelse lanseresogså et ark som har20 selvklebende fri-merker. Dette blir etprodukt som dekkerbehovet mellom hefter av åttefrimerker og rullene med 100frimerker.

Skrape-frimerkerSamtidig utgis et nytt og spen-nende Valentin-merke som kanminne om et skrapelodd. Det er

første gang i Norge at det utgisskrape-frimerker.22. mai kommer festspillfri-merkene fra Bergen. Da blir detigjen liv og røre i vestlandsho-vedstaden. Frimerkene er pre-get av folkeliv og musikk og eren markering av at festspillenestartet for 50 år siden - i 1953.

Kongejubileum20. juni får vi frimerker somviser glimt fra Kong Olavs liv.Det er tre motiv som viser hen-

holdsvis Kongensbarndom, Kongenog hans hustruk r o n p r i n s e s s eMärtha og regen-ten Kong Olav. I til-legg utgis et flottminiatyrark.

Variert utvalgAnledningsfrimerk-ene kommer i sep-tember, sammenmed norske Nobel-prisvinnere ognorsk plakatkunst.Norsk grafikk er

også et spennende frimerkete-ma som får fem frimerker ifebruar og to i november. Detblir også en videreføring avrosefrimerker og TheodorKittelsens eventyrserie.

Samekniv og fest-spill på frimerkerSamekniver fra Nord-Norge og festspill iBergen er to av temaenesom vil pryde frimerkeut-givelsene neste år. PostenNorge vil utgi 34 nye fri-merker i 2003.

Line Fredriksen

Brukskunst:Sameknivene hedresmed frimerker somutgis 10. februar nesteår.

Nye navnKonsernstabene i Postenhar endret navn etter atKonsernstab Utvikling ogKonsernstab Økonomi bleslått sammen.

Disse enheten har nå fått felles-betegnelsen Konsernstaber,som er delt inn i forskjelligeavdelinger. Konsernstab Infor-masjon har skiftet navn tilKonserninformasjon.Dette er inndelingene i avdeling-er innen Konsernstaber:• Konsernstaber/ HR• Konsernstaber/ OU• Konsernstaber/ Strategi og M&A• Konsernstaber/Konsern-

regnskap• Konsernstaber/ IT• Konsernstaber/Konsern-

controllere• Konsernstaber/Myndighets-

kontakt• Konsernstaber/ Juridisk• Konsernstaber/ Finans• Konsernstaber/ Innkøp• Konsernstaber/ HK-prosjektet

ArnfinnEllingsen

Omdeling og Transport skal leg-ges ned, og danne grunnlag foren stor enhet neste år. Direktørfor Distribusjonsnett Aniela Gjøshar sittet i sjefsstolen bare i noenfå uker, men har forstått viktig-heten av denne endringen. – Dette er en overmoden beslut-ning. Vi må være rustet mot kon-kurransen vi kommer til å møte ifremtiden, fastslår hun.

Færre, men tryggereHun har som mål å etablereNorges største og beste distribu-sjonsapparat. – I løpet av to-tre år skal vi blibest. Vi må øke vår konkurranse-evne. Gjøre det enklere for kun-den, og være i stand til å levere 24timer i døgnet, mener Gjøs.Hun er ikke i tvil om at dette erdivisjonens største og viktigsteprosjekt neste år.– Vi må alle ha fokus på etable-ringsprosjektet. Vi har bare énsjanse, så dette må gjøres riktigførste gangen. Samtidig er detviktig å skynde seg sakte. Jeg vilikke at tempoet på etableringenfører til at vi må gå på akkordmed kvaliteten, sier direktøren.

Hun mener at en fremtidiggevinst ligger i integrasjon ogikke i oppsplitting.

Gevinst– Vi vil forsøke å hente ut syner-gier der vi nå kjører dobbelt.Samtidig må vi forsøke å redu-sere avstanden mellom gulvet ogtoppledelsen i den nye storeenheten, sier Gjøs.Etableringen av Postnett inne-bærer reduksjoner i antall ansat-te.

– Ti til femten prosent vil blioverflødige. Det vil bli færre, mentryggere arbeidsplasser, sierGjøs.

TålmodighetVed etableringen av det nye net-tet skal tungtransporten skillesut. – Dette er en prosess som gårparallelt med etableringen avPostnett. De som blir berørt av

denne prosessen må vente. Detteer årsak til mye frustrasjon. Folkvil kanskje være utrygge på sinegen arbeidsplass en tid, men vivil ende opp med tryggerearbeidsplasser, sier Gjøs, somber om tålmodighet.– Dette vil ta tid. Ingenting erbesluttet når det gjelder den nyestrukturen. Prosessen vil bli enrettferdig og forutsigbar prosessog vi vil informere på en skikkeligmåte når noe skjer. Det er vondt,men vi må gjøre oss selv levedyk-tige og tenke langsiktig, avslutterGjøs.

P o s t a v i s e n n r . 1 8 - n o v e m b e r 2 0 0 2 1 1

. . . . . .

1 0 P o s t a v i s e n n r . 1 8 - n o v e m b e r 2 0 0 2

. . . . . .

Det største prosjektet i Distribusjonsnett, kaller divisjonsdirektørAniela Gjøs etableringen av det nye Postnett.

Anders Bortne

Gjøs gyver løs

Stort: Direktør i Distribusjonsnett Aniela Gjøs forbereder seg på det største prosj ektet divisjonen hennes skal gjennom neste år. Foto: Anders Bortne

Hungnes er i dag direktør forOmdeling. Til neste år vil hanvære ansvarlig for over 12 000medarbeidere i det nye Postnett.Han etterlyser ledere med krem-merånd med rot i Postens verdi-grunnlag. – Det blir viktig å finne de riktigelederne til å utføre de riktigeoppgavene. Og kremmerånd eren nøkkelegenskap, sier Hung-nes. Han mener det nye postnettet vilføre til 150 millioner i innspa-ringer i det første driftsåret. – Det vil bli færre, men tryggerearbeidsplasser, lover Hungnes.

FleksibilitetEtableringen av Postnett skalføre med seg fleksibilitet - både

for kunder og postansatte.– Medarbeiderne vil oppleve enmer variabel arbeidsdag. Dettehar vært etterlyst helt fra bunnenav i lang tid. Vi håper Postnett vilinnfri forventningene, sier han.– Alle vil ikke merke endringer iarbeidsdagen i like stor grad.Endringene vil gjøres ut i fra hvil-ken løsning som passer best.Forskjellen vil bli størst mellomdistrikter og byområder.

YdmykDistribusjonsnett arbeider nå forfullt for å få stablet det nye nettetpå bena.– Nå er vi inne i en fase der vi for-søker å involvere flest mulig iplanleggingen. En rekke mindreprosjekter er i gang, som vil bidratil hvordan det endelige nettet vilse ut.– Men blir du ikke nervøs av åtanken på å lede en så storenhet?

– Ikke nervøs. Jeg er ydmyk over-for oppgaven og tar det som enutfordring, fastslår Hungnes.

Finn Hungnes skal lededen nye kjempeenhetenPostnett.

Sjefen for den nye kjempen

Ti til femtenprosent vil blioverflødige

”

I løpet av to-tre år skalvi bli best”


Trivsel i Norden Det er en myte at arbeidstakere over 50 år sparkes først i nedgangstiderog har størst problemer med å få seg ny jobb. Aldersgruppen 50+ er vin-nerne på arbeidsmarkedet, ifølge ny statistikk fra Aetat. Tallene viser atledigheten blant 50-59-åringene er lavere enn i noen andre aldersgrup-per. Bare to prosent av denne gruppen er ledige, skriver Vårt Land.

Eldre vinner på jobbmarkedet! !Ansatte i bygg- og anleggsbransjen trives best på jobben, mens de mestmisfornøyde og umotiverte medarbeiderne jobber innen post og tele-kommunikasjon. Det viser en nordisk undersøkelse som IBM BusinessConsulting Services har utført. 9600 ansatte i Norden har deltatt iundersøkelsen, skriver Aftenposten.

Ingen jernmangelButikker som selger jernvarer, maling eller byggevarer økte omsetningenmed 12,3 prosent i årets ni første måneder i forhold til samme periode ifjor, viser tall fra Statistisk sentralbyrå. I september økte omsetningenmed 13,7 prosent, sammenlignet med samme måned i fjor. Også andredeler av detaljvarehandelen kan vise til omsetningsøkning.


!Vedlikeholder PostenPosten har inngått en omfattende vedlikeholdsavtale med den lands-dekkende portleverandøren Crawford Door. Avtalen innebærer service-og vedlikeholdsarbeid ved Postens 18 postterminaler rundt om i landet.Avtalen er et ledd i Postens arbeid med forebyggende vedlikehold somskal sikre effektiv og sikker postdistribusjon.

!

Leder for mange: Finn Hungnesskal lede over 12 000 medarbeiderei det nye Postnett.

Omdeling og Transport i dag:

I overkant av 12 000 ansatteI overkant av 6 000 bilerKjører ca. 8,5 millioner kilometer pr. månedOmdeling har ca. 500 omdelingsteamTransport har ca. 70 produksjonsenheterEn eiendomsmasse på ca. 265.000 kvadratmeter

P O S T N E T T :

Dette kom fram da 3. kvar-talsresultatet for Posten Nor-ge ble lagt fram torsdag i for-rige uke.Konsernet Posten Norgehadde etter tredje kvartal enomsetning på 10.972 millio-ner kroner som er på sammenivå som i fjor. Morsel-skapets omsetning var 8.690millioner kroner, en ned-gang på 414 mill. kr frasamme periode i fjor. Om-setningen fra datterselska-pene viser en vekst mot fjor-året på 423 millioner kroner,eller 15 prosent. ErgoGroupAS hadde alene en omset-ningsvekst på 24,3 prosenteller 418 millioner kroner iforhold til samme periode ifjor.

KostnadsreduksjonerSom du også har kunnet lesei denne og andre utgaver avPostavisen, viser undersøk-elser at Posten leverer bedreog bedre kvalitet. – Men utfordringene frem-over er å få bedriften til åtjene penger igjen, sier kon-sernsjef Kaare Frydenberg.Og han legger til:

– Målet er å redusere kost-nadene i takt med volum-nedgangen, samtidig som viutvikler nye produkter og nyvirksomhet som kan kom-pensere for nedgangen ibrevsendinger og inntjening,sier konsernsjefen.

Ingen flere nedleggelserVed utgangen av tredje kvar-tal har Posten etablert 1101Post i Butikk, 17 bedriftsen-tre og 305 Posthandel/post-kontor. 589 postkontor eravviklet og Posten anser segnå som ferdig med å nedleg-ge postkontor. Salgsnettetskal bygges videre ut til 1175Post i Butikk og 25 Bedrifts-sentre i løpet av neste år – itillegg til de eksisterende 305posthandel/postkontor.Helt til slutt må det nevnes aten ny måling viser at Postensmedarbeidere trives bedrepå jobben i år enn i fjor.Sykefraværet har gått ned, ogligger lavere hver måned i år,sammenlignet med fjoråret.

God service, mendårlig butikkPosten Norge tjenerikke mer penger enn ifjor. Men på service,kvalitet og tilgjengelig-het setter bedriftennye rekorder.

Arvid Steen

Omleggingen av tungtransport-delen i Posten (arbeidstittel PTT)ble startet før etableringspro-sjektet til Postnett. Men etter atPostnett ble opprettet, har manbesluttet å samkjøre prosjektene. Omleggingen av tungtranspor-

ten berører ca. 400 medarbei-dere i Transport, spredd overhele landet.

Skilles utPTT er en følge av at Transportvant store deler av Postensanbudskonkurransen på tung-transport tidligere i år.– For å gjøre lønnsomheten mål-bar, ble det bestemt at tungtran-sportdelen skulle skilles ut i enegen avdeling, forklarer TorHånde, som er transportdirektørog ansvarlig for PTT-prosjektet.

Tungtransportenparallell-etableresOmleggingen av Postenstungtransport vil gå paral-lelt med etableringen avPostnett.

Thor Staff Kristiansen

Konsernsjef Kaare Frydenberg

Postens flaggskip, Posthandelkjeden, sliter medlønnsomheten. Bjørn E. L. Larsen tok over ansva-ret for Postens 306 posthandler og postkontorer ioktober. Han har allerede opp til ørene medarbeid.– Min arbeidsdag? Fullstendig kaos, smilerLarsen.– Posten er en kompleks organisasjon. Post-handelkjeden er bare en del av den store verdi-kjeden. Beslutninger jeg tar får konsekvenser iandre divisjoner i konsernet. Jeg må venne megtil å tilpasse mine beslutninger til enheter uten-for mitt område, forteller han.

HeadhuntetLarsen har lang erfaring med kjededrift. Etter athan avsluttet sin økonomiutdannelse i USA i1984, har han rukket å utvikle og drifte kjedekon-septer for Mobil Oil, Narvesen, Thorn, Expert ogMaxbo før han ble headhuntet for å ledePosthandelkjeden. Larsen har satt preg på mangen bensinstasjon, storkiosk og elektroforretning iNorge.– Mange av mine venner og kjente ble nok over-rasket da de hørte at jeg skulle begynne iPosten. Min kommersielle legning ble oppfattetsom en dårlig match i forhold til forvaltningsvirk-somhet. Det er fremdeles mange som ikke harfått med seg den endringsprosessen Posten erinne i. Det er også min hovedmotivasjon i dennejobben; etter beste evne å bidra til en vellykket ogkommersielt rettet endringsprosess, fortellerhan.

Den rette formelenLarsens karriere har lært ham et og annet om ådrive kjeder i Norge.– Jeg er ingen konseptfanatiker. Kjedekonsepteter kun et verktøy for å oppnå lønnsomhet, stor-driftsfordeler og gjenkjennelse. Men det måutvikles, drives, testes og videreutvikles igjen forå nå den rette forretningsmessige formelen.Personlig synes jeg det har gått litt i forteste lagetmed utrullingen av det nye Post-handelkonsep-tet. Nå er det på tide å se nærmere på konsep-tinnholdet og foreta nødvendige justeringer førvi haster videre.Direktør Larsens visjon er å utvikle Posthandel tilden største nyskapningen innen norsk detaljhan-del.– Går dette rette veien, vil vi ha lykkes i å utviklePostens tradisjonelle, forvaltningsvirksomhet tilen kommersielt vellykket og kunderettet kjede.Posthandel kan utvikles til et helt unikt konsept –men det er ikke gitt på forhånd at vi vil lykkes,sier Larsen.

I desember introduseres det nye Kjøp-Pakk-Send-konseptet i Posthandel. – Nå har vi snart etablert 155 nye butikker nesteni hemmelighet. Markedsføringen av dette kon-septet vil være den første synliggjøringen av denye butikkene i media, sier Larsen.Han mener kundene ikke lar seg forvirre av over-gangen fra postkontor med gitter i skranken til deåpne løsningene i Posthandel..– Kundene venner seg til det meste så lenge deblir fornøyd med det nye konseptet. Det går ikkelenge før kunden husker det nye som om det «all-tid» har vært slik. Jeg håper vi fremstår som etstadig mer attraktivt salgsledd for kundene. At vitilfører han eller henne merverdi. Det er også vik-tig at vi presenterer et tydelig konsept knyttetopp mot Posten Norges grunnleggende forret-ningsfilosofi og rolle i samfunnsbildet. Med etfast og tydelig konsept, får vi god effekt av mar-kedsføringen som igjen bekrefter konseptet. Slikkommer vi inn i en god sirkel der forretningsfilo-sofi, konsept og markedsføring virker gjensidigforsterkende.

Henter energiLarsen henter mye av sin energi ute i linjen –blant sine medarbeidere.Jeg er imponert over arbeidshumøret, lojalitetenog forretningskompetansen hos mellomledereog medarbeidere. Som leder er jeg avhengig av åkunne plassere ansvaret så langt ut i linjen sommulig. Jeg vil at mine ledere og medarbeiderebygger beslutningsstyrke og våger å prøve og feilei hverdagen. «On the job training» er den bestemåte å utvikle kompetanse på i sisteleddet.

Leser myePå fritiden liker den nyansatte direktøren å lese.– Jeg er altetende. Krim, faglitteratur. Jeg leser hvasom helst. Ellers går fritiden stort sett med til åpleie familien og holde hjulene i gang på hjem-mebane med to små barn og en kone som ogsåhar en utfordrende jobb. Vi er glad i å stå på ski.Og etter hvert som barna vokser til, kommer vinok til å bruke vinter- og påskeferier til skiferier ialpene.– Jeg er jo egentlig en jordnær sjel, smiler Larsen.Og det kan jo være et greit utgangspunkt formannen som står foran Postens tøffeste jobb.

P o s t a v i s e n n r . 1 8 - n o v e m b e r 2 0 0 2 1 31 2 P o s t a v i s e n n r . 1 8 - n o v e m b e r 2 0 0 2

. . . . . . . . . . . .

P O R T R E T T E T P O R T R E T T E T P O R T R E T T E T P O R T R E T T E T P O R T R E T T E T P O R T R E T T E T P O R T R E T T E T P O R T R E T T E T Portrettet Portrettet

F A K T A :

Navn: Bjørn E. L. LarsenStilling: Direktør for PosthandelkjedenAlder: 43 årSivil status: Gift, to sønner på 6 og 8 år

Mange mener at direktøren for Posthandelkjeden har konsernets tøffeste jobb. Han begynner å innse det selv også.

– Tøft, men aldri kjede-lig

Expert på handel: Bjørn E. L. Larsen har vært med på utviklingenav Expert Norge fra en lite lønnsom kjede til et meget lønnsomt ogbørsnotert foretak. Nå skal han sørge for at pengene yngler iPosthandelkjeden. Foto: Anders Bortne

Anders Bortne

– Privatpersoner vil ikke opple-ve noen portoøkning fra 1.januar 2003, forteller funge-rende produktdirektør Laurent-se Foss i Kommunikasjon.Prisene for Massebrev, Daglig-brev og Brevpakke forblir desamme. Norgespakken holdesogså uendret i pris. Pris-

beregningen på pakkesiden vilnå ta utgangspunkt både ivolum og vekt, ikke bare vekt.Prisen for å sende Avis, Blad,Consignment, Kundepost, Post-reklame og Swiftpost Expres blirjustert litt opp.

Varierer noe– Prisøkningen for disse pro-duktene speiler kostnadsutvik-lingen, ifølge Foss.Prisutslagene for bedriftskun-dene vil kunne variere noeavhengig av volum og vekt påderes forsendelser, men særligstore utslag blir det ikke.

Pris-frys står fastDet blir bare forsiktigeprisjusteringer på noenfå brevprodukter franyttår.


Beskjeden: – Kun moderate prispåslag på enkelte brevprodukterneste år, sier Laurentse Foss i Kommunikasjon. Avis-portoen er enav få priser som blir kostnadsjustert. Foto: Thor Staff Kristiansen


. . . . . .


. . . . . .

Det er disse tallene NRKs valg-nestor Geir Heljesen har pleid åpresentere på skjermen etter-som valgresultatene har tikketinn fra valgkretsene. NTB og IBMhar til nå samarbeidet om detteprestisjetunge oppdraget, menfra 2003 overtar ErgoEphorma,ErgoGroups spydspiss mot off-entlig sektor. ErgoGroup er endivisjon i Posten Norge.ErgoEphorma har inngått avtalemed Kommunal- og regional-departementet om utvikling avnytt valgnattsystem. Kontraktengjelder kommunestyre- og fyl-kestingsvalget i 2003, samt stor-tings- og sametingsvalget i 2005.

Alle valgresultaterValgnattsystemet samler inndata fra opptelling i kommune-ne, sammenholder disse medhistoriske data, og presentererprognoser og valgresultater forde største riksdekkende aviseneog TV-kanalene. Nytt dennegangen er at også de endeligeresultatene skal rapporteres tilsystemet, og at rapporteringenskal skje elektronisk.– ErgoEphorma vant kontraktenpå grunn av sitt sterke valgfagli-ge miljø, og ved å være konkur-ransedyktige på pris, sier pro-sjektansvarlig Marianne Riise iKommunal og regionaldeparte-mentet.

StemmesankerErgoEphorma er nå blitt detnasjonale kompetansesenteretinnen IT og valg i Norge.– Det er hyggelig å se at vårmangeårige satsing på detteområdet er riktig. Vi har ogsåmuligheter for å utvikle flereeffektiviserende tjenester formyndighetene ved å se de ulikevalgsystemene i sammenheng.Ikke minst gjelder dette elektro-niske valg og e-Demokrati, sieradm.dir Svein Syversen iErgoEphorma.Valgprosjektet vil bli gjennom-ført i tett samarbeid medErgoSolutions.

Geir Helljesen og NRKrydder i valg-studioet.Neste valgvake er detPosten som levererdatasystemet som girvalgresultater ogprognoser til radio,fjernsyn og aviser.

Wibecke Brusdal

D I S S E P R O D U K T E N E F Å R N Y E P R I S E R :

Produkter PrisøkningAvis Inntil 3,0 %Blad 2,5 %Consignment 3,0 %Kundepost 2,5 %Postreklame Standard gj.sn. 4,0 %Postreklame Volum gj.sn. 2,9 %Swiftpost Expres 3,0 %

Posten overtar valgnatta

Blank vegg: IBM forsvinner fra TV-skjermene. Heretter er det Postens ErgoEphorma som sørger for at Geir Helljesen kan presentere valgresultatet til det norske folk. Foto: Tom W. Christiansen, Scanpix

– Staten sparer penger

Valgnattdatabasen er et systemfor innsamling, redigering, prog-noser og videreformidling avvalgresultater til media etterforeløpig opptelling i kommune-ne valgkvelden og valgnatten.

Nytt denne gangen er at også deendelige resultatene skal rappor-teres til systemet.Avtalen med ErgoEphorma omutvikling av valgnattdatabasenbetyr at det offentlige sparer myesammenlignet med tidligerevalg. Tidligere har NTB og IBMsamarbeidet om utvikling ogdrift av valgnattsystemet. Etteren anbudskonkurranse fikk IBMoppdraget om utvikling av data-basen for valgene i 1999 og 2001.Kommunaldepartementet la i årpå nytt ut oppdraget om utvik-

ling på anbud ihele EØS-om-rådet.ErgoEphormakom med detbeste økono-miske tilbu-det.– Den prisendepartementet betaler for utvik-ling av valgnattdatabasen for deto neste valgene, er mye lavereenn for de to siste valgene. Detteviser at vi kan spare mye på kon-kurranseutsetting, sier Solberg.

Ifølge kommunalministerErna Solberg betaler staten mye mindre for deto neste valgene enn forde to forrige.


Billig hjernekraftErgoBluegarden og ErgoSolutions-eide Webfilm tar elektronisk sam-handling på alvor. Nå har de sammen produsert en film med KLM-komikeren Knut Lystad som utbrent personalsjef med kaotisk hverdag.Filmen skal deles ut til kunder og forretningsforbindelser. Det er ogsålaget en langversjon til bruk i foredrag og presentasjoner.

ErgoGroup går til filmen! !Norge har et høyt kostnadsnivå, men også lav lønnsspredning sammen-lignet med andre land. Det betyr at høyt utdannet arbeidskraft relativtsett er billigere enn ufaglærte og faglærte arbeidstakere. – Den høytutdannede arbeidskraften i Norge kan dermed sies å utgjøre et potensi-elt konkurransefortrinn, mener statssekretær Oluf Ulseth (H).

Svart-hvitt for post-møblerSvenskene har alltid vært glade i lyse farger og pastell. – En gangleverte vi et offwhite ullstoff til møblene som skulle stå på et svenskpostkontor, og man kan jo bare forestille seg hvordan møblene så utetter åpningsdagen, forteller teknisk sjef Ragnvald Svarstad vedGudbrandsdalens Uldvarefabrik.


!Reklamefilm fra Sverige Mens forrige reklamefilm fra Posten ble anklaget for å ligne vel mye påen svensk Posten-film, har Posten nå reist til Sverige for å få laget sinsiste film, skriver Kampanje. – Vi er veldig kresne på produsenter, og devi ville ha i Norge var opptatt, forklarer Postens markedsdirektør AnneMari Halsan på Kampanjes nettsted.

!


Kommunal-minister ErnaSolberg.

Landets fineste postkasse

Det er produktteamet bakPostreklame som har engasjertalle landets postbud i konkur-ransen om å finne landets flot-teste postkasse. Alle ble utstyrt med et engang-

skamera som kunne brukes tilå dokumentere funnene.Flere hundre bidrag kom inn.Stein Erik Johnsen stakk avmed seieren for å ha funnetden flotteste postkassen. Johnsen vinner et digitalt vide-okamera. Andreplassen gikk tilLars Sortland, som får et digi-talt stillbildekamera, mens tre-djeplassen gikk til OttarNordbakk som får et vanligkamera.

Stein Erik Johnsen påGjøvik fant den flottestepostkassen.

Kjetil Aarseth

Svensk prisøkning

Fra 1. januar 2003 vil portoen påbrev inntil 20 gram øke fra 5svenske kroner til 5,50.Nye vilkår fører også til at sven-skene fra 2003 innfører enhetligporto på brev utenlands. Prisenfor brev inntil 20 gram til sone-ne Europa og verden blir 10svenske kroner. – Innenlands porto har ikke økt

siden 1997, og i løpet av denneperioden har Posten gjennom-ført kraftige effektiviseringer og kostnadsbesparelser. Øktelønns- og transportkostnadergjør at vi nå ikke kommer uten-om en prisøkning, sier svenskePostens konsernsjef LennartGrabe. Posten Sverige har også regnetut at hver husholdning igjennomsnitt bruker 180 sven-ske kroner pr. år på å sende brev.For en gjennomsnittlig hus-holdning vil utgiftene til portoetter prisjusteringen øke med18 svenske kroner pr. år.Vil du vite mer, kikk påwww.posten.se

Fra nyttår øker porto-prisene i Sverige. Prisenfor å sende A-postinnenlands går oppmed ti prosent.

Anne Christine F. Olsen

Ingen bedre: Stein ErikJohnsen knipset den finestepostkassen.

Gjennom det siste året harreklamefilmene til Posten værtrettet mot å etablere Postensslagord, den generelle kom-munikasjonsplattformen ogvåre nye profilelementer. Merkonkrete er den nye filmen«Posten.no», som markedsfø-rer Postens nettsider som etsted der man får service døg-net rundt. – Med filmen om varig adres-seendring tidligere i høst tok visteget over i mer produktori-enterte reklamefilmer. Vår nyefilm om nettjenestene våreviderefører denne tankegang-en, sier markedsdirektør AnneMari Halsan.

Halvnaken og ekte vare«Posten.no» viser en halvna-ken mann som i nattens mulmog mørke henter seg et glassvann og plutselig har et heltpostkontor rundt seg på kjøk-kenet. Om den søvnige man-nen bare er en svensk skue-spiller, så er postfolkene somses i bakgrunnen ekte vare.Egon Vee-Haugen, Torill Tørr-isen, Kristin Berget Nilsen,Shahzad Qureshi og AnneKarin Lundgård, har alle sittdaglige virke på postkontor ogposthandler i Oslo.

«Jøss - Posten!»Halsan mener også at målset-ningene om å fremstå sommer spenstig også er godt iva-retatt med de nye filmene.– Vi vil at folk skal tenke «Jøss -Posten!» når de ser filmene,sier Halsan. Om man lykkes med dettegjenstår å se. Alle filmene tilPosten er gjenstand for nitidigoppfølging i form av å regis-trere kundenes og ansattesopplevelse av filmene i enmarkedsundersøkelser.

Reklame for døgnåpentEn halvnaken mann fikk lyst på litt vann.På kjøkkenet venterPosten på han.

Kjetil Aarseth

Ny reklamefilm: Tøff utenpyjamas.


. . . . . .


. . . . . .


Lyshunger i høstmørketStatkraft Norfund Power Invest (SN Power) har valgt ErgoGroupsdatterselskap, ErgoRunit som leverandør av økonomi-, lønn- ogIT-tjenester. Selskapet har også valgt ErgoRunit som regnskapsførerog lønnskontor. Til sammen har kontrakten en verdi på om lag 1,5 mil-lioner kroner.

Kraftavtale til ErgoRunit! !Adm.dir. Odd Bjørnerud hos lysleverandøren Luxo mener mange jobbermed for mye lys. Det gjelder særlig direkte belysning fra taket. – Det erviktig å ha en lampe som er individuelt tilpasset, og kan gi den enkelteriktig mengde lys. En riktig bordlampe gir nok lys på arbeidsplassen, utenat den gir sjenerende blendinger, ifølge Bjørnerud.

Best i Rimi Hatlane Brukerne av Post i Butikk ved Rimi Hatlane er så godt fornøyd med til-budet at de sendte butikken rett til topps i Postens landsomfattendebrukerundersøkelse. Butikken scoret 79 av 100 mulige poeng. – For osser dette en bekreftelse på at valget vårt, om å ha egne folk med ansvarfor post, er riktig, sier to av de ansatte til Sunnmørsposten.


!Klager på adkomstenEldrerådet i Hamarøy er ikke fornøyd med tilgjengeligheten til kios-ken og postkontoret på Oppeid, men ingenting har skjedd etter atsaken ble diskutert for flere måneder siden. Ifølge Avisa Nordlandber eldrerådet nå om at teknisk etat og grunneierne følger oppsaken, slik at det blir en løsning på den vanskelige adkomsten.

!

Dette er lesernes egen spalte for personlige leserbrev. Allemå undertegnes med fullt navn og enhet i Posten. Vi for-beholder oss retten til å forkorte brevene. Ubenyttedebrev blir ikke returnert. Adresse: Posten Norge AS,Postavisen, Konserninformasjon, 0001 OSLO.Epost: [email protected]

Spørsmål til konsernsjef KaareFrydenberg: I starten av din pos-tale karriere var du en del ute iregionene, blant annet iDrammen. En av de tingene jeg husker bestfra deg da, er følgende utsagn:«Vi må i første omgang tenke påhva som er best for Posten, der-etter for forretningsområdet,dernest egen avdeling og til sistoss selv».Muligens ikke ordrett gjengitt,men essensen er der. Disseordene går jeg ut i fra at du stårved, men det fungerer ikke alltidi det virkelige liv. Følgende skjernemlig i Drammens-områdetnå, og muligens også i hele lan-det: Postkontorene skal sendeposten usortert og ustemplet tilbrevsenteret, kun delt i kategori-ene A- og B-post. Årsaken er slikjeg forstår det nedgang i post-mengden, slik at brevsenteret da

vil kunne unngå nedskjæringerpå bemanningen. Isolert settforstår jeg den tankegangen.Konsekvensene for postkonto-rene derimot, er reduserte inn-tekter - det er snakk om beløp istørrelsesorden noen hundretusen til flere millioner kroner påårsbasis. Følgene av dette vilnaturlig nok være at flere av kon-torene ikke klarer å drive lønn-somt, med nedleggelser someneste løsning. Spørsmålet mitt er da som føl-ger: Er ikke dette å gå stikk i motditt ovenstående utsagn, nårman ved postterminalen velgerdenne løsningen? Man unngåroppsigelser der, men får detigjen i godt monn ved postkon-torene. Er dette en løsningPosten er tjent med?

Med hilsen Tor Engen

Gulskogen Posthandel

Skal vi fortsatt sepå helheten?

Takk for e-post, og for ditt enga-sjement for Postens beste. Du husker riktig når det gjeldermine uttalelser fra Drammens-besøket i 2000. Denne holdning-en er jeg fortsatt opptatt av at viinnarbeider i hele organisasjo-nen. Vi må evne å tenke helhetog finne løsninger som er tilPostens beste. Til ditt spørsmål om arbeidsde-lingen innen postsortering,mellom brevsenteret og Post-handel, så ønsker vi å gjennom-føre endringer nettopp ut fra entotalvurdering av hva som erbest for Posten. Hensikten er åsamle produksjonen på færresteder og dermed oppnå stor-driftsfordeler. Ved å flytte post-sorteringen fra Posthandel-/postkontorer til terminalene,slik vi tidligere har gjort for Posti Butikk, blir vi mer effektive. Vioppnår stordriftsfordeler vedterminalene, samtidig som vieffektiviserer og rendyrker Post-handel som en salgskanal. Det er riktig at vi i dag ikke hargod nok lønnsomhet i Post-han-del. Derfor arbeides det nå medå utvikle Posthandel-konseptet,

slik at vi får økte eksterne inn-tekter for å få et langsiktiggrunnlag for å sikre inntjening-en for alle våre 305 Post-handler/postkontor. Vi vet atdette er en interessant salgs- og eksponeringsmulighet formange store virksomheter iNorge, derfor er jeg optimistogså på Posthandels vegne.I Postens situasjon hvor vi opp-lever nedgang i brevvolumene,overgang til elektroniske alter-nativer, ny konkurranse oginternasjonalisering, er det heltnødvendig at vi omstiller oss ogeffektiviserer virksomheten for åtrygge arbeidsplassene på sikt.Vi må blant annet utnytte stor-driftsfordeler innen og mellomvåre verdikjeder, unngå dob-beltarbeid, og innarbeide bestepraksis i våre arbeidsrutiner. Bare på denne måten kan viutvikle Posten til en kostnadsef-fektiv og sunn bedrift som erkonkurransedyktig i markedet.

Kaare Frydenberg,konsernsjef

Ja, det skal vi!

P O S T K A S S A

TRONDHEIM: Posten er godt igang med å samlokalisere divi-sjonene i de større byene.Samtidig finner organisasjonenen smartere måte å arbeide på.Dette skal gi bedre samhandlingog lavere husleie. Først ute med«HK-løsning» er Trondheim, somgår inn i åpent landskap ved ter-minalen på Sluppen i desember.

Litt «trendy»Måten å organisere arbeidet påhar hele tiden vært i endring.Hvem husker ikke de store loka-lene på 70-talletmed orange oggrønne skilleveg-ger? Åpne land-skap var ogsåutbredd på 30-tallet i USA,men da satt manpå rekke og radsom maskiner i en produksjons-hall. – Det å jobbe i åpent landskaputen fast kontorplass er en trend.Pendelen svinger stadig, hevderSiri Hunnes Blakstad, forsker ogarkitekt ved Sintef i Trondheim. – Man får nye måter å lære på ogman lærer langt raskere i dennemåten å organisere seg på, sierBlakstad. Hun, og andre forskere, søker nåom forskningsmidler for å finnemer ut om «kunnskapsarbeids-plassen».

Når kontoret forsvinnerBegrepet «det grenseløse arb-eidsliv» har vært diskutert mye.De jobber på flyplassen, på toget,på vei til arbeidsplassen, i teamog i prosjekter. De har et liv derjobb og fritid flyter over i hveran-dre. Myte eller fakta? Ifølge Statistisk sentralbyrå job-ber ikke kontoransatte slik iNorge. De fleste har fast kontor-plass med en dør man kan låse.Men nå skjer det endringer.Mange selskaper går fra detgamle og over til den nye måtenå jobbe på. – Det å jobbe i åpent landskapfører ikke nødvendigvis til at folk

jobber 24timer i døgnetder privatlivetog jobbensmelter sam-men. Du somarbeidstakermå velge. Vikan bli frieremed fleksiblel ø s n i n g e r ,men det bliropp til den enkelte å sette gren-ser. Det er ikke like enkelt for alle,sier Blakstad.

Skvetne karrierejegere– Hvordan takler folk det å gå frakontor til åpent landskap?– Forskjellig. Arbeidstakere somer trygge på at de gjør en godjobb og som blir verdsatt, taklerovergangen best. Karrierejegerneer redde for å miste symbolenesine. Symboler som større pult,større kontor, eller noe så enkeltsom en større kontorstol.– Hva innebærer det å jobbe påden nye måten?

– Det betyr atman tar på segen jobb elleroppgave. Denbehøver nød-vendigvis ikkeå løses mellom8 og 16 fra ditteget kontor.

Oppgaven kan løses på en kafe, idet åpne landskapet, på vei tiljobben, hjemme på kveldstid ogmuligens i løpet av en helg. Detspiller mindre rolle hvor du leve-rer fra, bare du leverer resultater.

Teknologien gir muligheterDe åpne løsningene på 70-tallethadde en rekke svakheter, skal vitro forskeren. Støv og støy,mangel på lys og åpenheten somdruknet i skillevegger var noenav problemene. Men nye åpneløsninger kan ha mye for seg, sierBlakstad. – For det første har man reellåpenhet. Den digitale måten åjobbe på gir oss andre mulighe-ter i dag enn tidligere. Samtidighører jeg at dere i Posten lagerløsninger med egne rom derman kan trekke seg tilbake nårman føler behov for det, sierBlakstad. – Kommer flere bedrifter til åjobbe slik i Norge?– Jeg tror vi vil se større variasjon,for mulighetene er mange. Det erteknologien som i stor grad førertil endringene hvor man samti-dig kan få en gevinst i form avbedre samarbeid. Det som ernytt er fokuset på hvordan vi

egentlig jobber for å løse oglevere det kundene behøver.Hvordan du takler oppgavene,for eksempel behandler kunder,blir mye mer synlig i et åpentlandskap. Man kan dermed kor-rigere og hjelpe hverandre.Samhandling kan gi bedre kun-defokus.

Gode knep– Blir vi en lykkelig familie nå da?– Mange føler seg revet mellomjobben og familien. Dette skjerogså i mer tradisjonelle kontor-miljøer. Det er ikke noen auto-matikk i at vi blir som gjengen iAlly McBeal ved å jobbe i land-skap. Vi må bare lære oss å settegrensene selv. Selv åpner jeg e-posten noen få ganger omdagen. – Det er når jeg har tatt meg tid tilå lese og svare på e-posten. Deter slike små knep som fører til atvi ikke rives fra hverandre.

Ingen fast plass og ingen steder å«gjemme» seg.Informasjonen skalflyte fritt i organisa-sjonen. Snart jobberPosten smartere!

Robert Morberg

Lekent i landskap: Åpne løsninger skaper miljø for kreativitet, som her hos Funcom, som lager spill for Internett. Foto: Anders Knudsen, Scanpix

– Vi ønsker å være tydeligere påhva vi gjør i forhold til gjenbrukav inventar, møbler og PC-utstyrnår vi flytter inn i det nye hoved-kontoret i Oslo, sier Nysteen,som er ny leder i styringsgruppafor HK-prosjektet. – Det ligger ingen dramatikk i til-pasningene i forhold til det somer signalisert tidligere. Vi ønsker

å tydeliggjøre nødvendighetenav gjenbruk, sier Nysteen.– Med innsparinger i hele orga-nisasjonen er det riktig at vi ernøye på hva vi gjør også på detteområdet. Det har hele tiden værten forutsetning at vi skal ha enviss grad av gjenbruk, påpekerøkonomidirektøren.

Nøkternt og nøysomtHan har foretatt en gjennom-gang av budsjettet for HK-pro-sjektet, og gjenbruksandelen erøkt noe.– Vi ivaretar konseptet for detnye PostHuset når det gjelderhelhetlig design og nye måter åarbeide på. Vi må få til en kultursom preges av nøkternhet. Dethar aldri vært meningen at vi idenne prosessen skulle bruke

penger på «Roll Royce-utga-ver», sier Nysteen.– Vil noen av endringene for-ringe arbeidsmiljøet slik atdet vil skape misnøye?– Nei, det tror jeg ikke. Vi vilvære nøye med at det vi tarmed oss passer med de far-gene i de ulike sonene, slik atvi ikke får et loppemarked-preg.

Bare nye pulterNysteen forteller at allearbeidspultene blir nye. Deter helt nødvendig ut i fra kon-septet.Hovedtyngden av PC-utstyretvil være bærbare løsninger.Mange bruker dette i dag ogvil ta det med til den nyearbeidsplassen.

– Selv om det blir en del nyttPC-utstyr skal vi være nøy-somme når vi vurderer kjøpav ekstrautstyr - som ekstraskjerm, tastatur og mus tilarbeidsstasjonene. Vi skal levei et miljø med clean-desk, derdu tar i bruk den arbeids-plassen som er ledig. Da erdet viktig at arbeidsplas-sene ikke er overlessetmed ekstrautstyr, sierNysteen. Han tilføyer atdet fortsatt vil være behovfor noen stasjonærearbeidsplasser. Her vil det bli gjenbruk.Vi snakker ikke bareom PostHuset, menhele Post-Norge. Myeav utstyret i Oslokan overføres til

e n h e t e rellers ilandet.

Budsjettet for utstyr i detnye PostHuset i Oslo erkappet, men konsern-/økonomidirektør Klaus-Anders Nysteenlover at det ikke skal gidårligere arbeidsplasser.

Nils Midtbøen

HK-kutt skal ikke gi dårligere arbeidsmiljø

Karrierejegerneer redd for åmiste symbo-lene sine

”

Siri HunnesBlakstad

Fritt, fleksibelt o g smart!

Klaus-Anders Nysteen


. . . . . .


. . . . . .

Pakkevarsel på SMS Nå kan du få beskjed på mobiltelefonen din om at pakken din har kom-met til postkontoret eller blir levert på døren din samme ettermiddag.Dermed slipper du å vente på å få hentelapp i postkassen. Posten harutviklet tjenesten i samarbeid med eforum som representerer aktørerinnen elektronisk forretningsdrift og netthandel.


!Posthandel i Tønsberg Etter 30 års drift er hovedpostkontoret i Storgaten i Tønsberg erstat-tet med ny posthandel i Farmannstredet. Butikksjef ToreMarthinsen mener Posten nå kommer nærmere kundene med enmer sentral plassering av posttjenestene. – Vi har alltid hatt etønske om å komme opp hit, sier han til Tønsbergs Blad.

!


Post i NordeaPost Danmark overtar all intern postbehandling for Nordeas hoved-kontor i København fra 1. desember. Post Danmark utfører intern bud-tjeneste, postinnhenting, frankering og omdeling. – Nå kan vi konsen-trere oss om bank og finans, så overlater vi til Post Danmark å sørge foren optimal postservice, sier visedirektør Herulf Poulsen i Nordea

!Etter to og en halv måned i brakker er Posten i Brumunddal endelig påplass i nyoppussede lokaler. Forventningsfulle kunder sto i kø for åkomme inn da den nye posthandelen ble åpnet av ordfører ThorLillehovde torsdag 31. oktober. – Dette er en stor dag for oss alle, sierbutikksjef Bjørg Nilsen til Hamar Arbeiderblad.

Forventningsfull kø!

Den minste av fire pakker blirdermed større. Utvidelsen skjersamtidig med at Norgespakkenkommer i nytt design.

Øker volumet– Tilbakemeldinger fra kunderer årsaken til av vi øker volumetpå den minste pakken opp tilA4-format. Dermed blir denaktuell for en rekke dokumenterog trykksaker som kommernettopp i dette formatet, forkla-

rer senior rådgiver Petter Nord-klev. Norgespakken ble lansert i1997. I fjor solgte Posten to mil-lioner av produktet, som gårmed overskudd. 40 prosent avvolumet går i den karakteristis-ke Norgespakke-emballasjen,mens resten er pakket i kun-dens egen emballasje.

Ny drakt– Så langt har Norgespakkenvært mørkegrønn, mens denutpå nyåret kommer i ny drakt.De er tilgjengelig i alle Post iButikk, mens stadig flere bestil-ler dem over Internett. Der sel-ges de i pakker av fem, og kjøreshjem til kunden om kvelden,eller til bedriften på formidda-gen, sier Nordklev.

Norgespakken i A4I løpet av første kvartal2003 vil Norgespakkenblir tilgjengelig i A4-for-mat.

Håvard Solerød

Fikk beskjed av kundene: Tilbakemeldinger fra kundene er årsakentil at Norgespakken får nytt format, melder Petter Nordklev.Foto: Håvard Solerød

I disse dager får 600.000 nord-menn en ny postordrekatalog ipostkassen. Det er bare begyn-nelsen for Sjumil AS, som satserstort på Ola og Karis nye handle-mønster.– Folk vil ha det enkelt, og hand-ler mer og mer hjemmefra. Entelefon eller noen tastetrykk, såhar du pakkene på døren innen24 timer, forteller bergensbedrif-tens markedsdirektør, KarstenRønnestad til Postavisen. Rønnestad har 14 års erfaringmed postordre gjennom andreselskap. For ham var Posten ennaturlig samarbeidspartner.

Valgte Posten– For å lykkes er vi avhengige avpresis og hurtig varelevering, ogdet er der Posten kommer inn ibildet. Posten skal frem.Hindringer er til for å overvinnes,sier Rønnestad.Han kaller Sjumil AS et varehushjemme i stuen, en katalog-butikk som har en høyst oppegå-ende netthandelsløsning påwww.sjumil.no. Her skal du fåmerkevarer til lave priser. Store bergensbedrifter har valgtå profilere seg gjennom selska-pet, og 20 medarbeidere er nyan-satt på callsenter og lager påMidtun utenfor Bergen.– Vi er blant annet eksklusiv logi-stikkpartner for TV2.no og call-senter på fjernsalg for dem, for-teller Rønnestad. Han tilbyr ellers alt fra helsekosttil dataspill, fra campingutstyr tilvarmedresser og strikkegarn.

Spennende kunde– Dette er spennende satsingogså for Posten. Det er viktig åfølge kunden fra starten og hjel-pe ham ut av startgropa. FårSjumil gjennomslag for sitt post-ordre-konsept og vareutvalg, kandette bli en riktig stor kunde forPosten på litt sikt, sier salgssjefRune Grytten i Posten LogistikkSalg Nord/Vest. Grytten forteller at det er selger-ne Ivar Syslak i Logistikk og ToreEilertsen i Kommunikasjon somhar fått avtalen i havn etter flereårs dialog med Sjumils ledelse.

– Det er viktig å ha tett dialog omplaner og satsing. Slik kan rådgi-ving og kompetanse legges godttil rette for å følge kundens utvik-ling fremover, sier Tore Eilertsen.Sjumil har fått tilrettelagt sinedistribusjons-, kommunika-sjons- og logistikktjenester, blantannet med varer som pakker

både i ordinært postnett og viahjemkjøring. Det er også etablertløsninger for katalogutsendingover hele landet, som er kam-panjestyrt etter kundens ønskeog ordrekapasitet.

Sterk økning– I 2003 skal vi ut med fire katalo-ger. Fra høsten av regner vi medå komme i fulldistribusjon med1,7 millioner kataloger, sier

Karsten Rønnestad. Han sier for-retningsideen og organisasjons-formen Sjumil har valgt, er tuftetpå volum, kvalitet og gode tek-nologiske løsninger, og at strate-gien er langsiktig. – Vi mener det er rom for flereaktører i postordremarkedet.Etterspørselen i distrikts-Norgeer stabil, samtidig som vi opple-ver en sterk økning i drabantbyerog forsteder. Det viktigste er åvite hva du gjør, handle med debeste leverandørene og ha ensamarbeidsform som sikrer lavepriser. Vi har klokkertro på det vidriver med, sier Rønnestad. Han regner med et tett samar-beid med Posten videre.– Det er alltid tjenester en treng-er, fra noe så enkelt som å holdeadresseregistrene oppdatert, til åse på muligheter for at Postenstår for all distribusjon av bådeinngående og utgående vare- oginformasjonsstrøm, sier Sjumilsmarkedsdirektør, Karsten Rønn-estad.

Det nyetablerte post-ordreselskapet SjumilAS i Bergen satser påat kundene vil ha pak-kene på døren, medPosten.

Heidi Tofterå Slettemoen

Stor på ordre: – For å lykkes som nytt postordreselskap, er vi avhengige av presis og hurtig varelevering, og det er der Posten kommer inn i bildet, sier markedsdirektør Karsten Rønnestad iSjumil AS i Bergen. Foto: Heidi Tofterå Slettemoen

DANMARK: Post Danmarkkom i begynnelsen avnovember ut med frimerkersom tar for seg dansk boli-garkitektur de siste 50 årene.Felles for alle frimerkene er

at bygningene kan beskues«live».Første runde med frimerkerer hus tegnet av arkitektenArne Jacobsen.

Design på frimerker

ENGLAND: I England harRoyal Mail foretatt en under-søkelse som tar for seg brev-og pakkeforsendelser til småbedrifter. Resultatet var atbedriftene i undersøkelsentaper 30 millioner årlig pådårlig posthåndtering. Brevog pakker blir feilsendt, ogbedriftene bruker store res-surser på oppgaver som ikkeinngår i deres kjernevirksom-het. Resultatet av internepostproblemer førte til at

over 50 prosent av bedriftenei løpet av ett år gikk glipp avviktige kontrakter.I alt deltok 300 små- ogmellomstore bedrifter iundersøkelsen.Hensikten med undersø-kelsen var å finne ut om deter marked for at Royal Mailkan overta noen av post-tjenestene. Dette er vi godtkjent med her hjemme, viaBedriftssentrene.

Små bedrifter slurver

ÅLAND: Posten og Ålands-tidningen har arrangert mis-sekonkurranse, der vinnerenfår komme på et offisielt fri-merke. Før vi tar av her hjem-me, så bør vi opplyse om atdette var en missekonkur-ranse for katter..., der mankun la vekt på utseende. Heldige Randi vant, og hunfikk 3169 stemmer der hunposerte på et svaberg.

Premien falt sikkert i smak:Eieren fikk en kopi av frimer-ket av katten i glass ogramme, mens hovedperso-nen fikk en eske med katte-mat. For deg her hjemme påberget som samler på frimer-ker av katter, så kan vi opply-se at merket kommer ut den14. mars neste år. ( Kilde:Hjemmesiden til PostenÅland).

Heit miss på merker

TYSKLAND: Deutsche Poster blant de mest spenstigenår det gjelder sponsingblant postbedriftene i ver-den. Nå har de tegnet en tre-årig avtale med Jordan Team,

som er et av de størsteFormel 1-lagene.Tanken bak er å profilere detyske postfolkene som, hurti-ge, effektive og som en del avet vinnerteam.

Sponser Formel 1

V E R D E N R U N D TVil gi pakke ne på døren

Nå skal størrelsen telle

Posten setter ny bransjestan-dard ved å innføre volumbe-regning ikke bare på stykk-gods, men også på pakker.– Containere og biler blirfulle før de blir for tunge. Detbetyr at våre kostnader erdrevet av volum, ikke av vekt.Det er altså dyrere for oss åtransportere dyner ennmetall, sier konserndirektørArne Bjørndahl. Endringenvil føre til at noen kunder får

lavere pris totalt sett, mensde fleste vil få reell prisøk-ning. Mange kunder er for-ventet å tilpasse seg ved ålegge om sin produksjon.Dermed kan de lage mindrepakker, og dermed gi bådeseg selv og Posten laverekostnader. – Konkurrentene pleier åfølge oss når vi gjør endring-er, og vi regner med at deganske fort vil ta i brukvolumberegning på pakker.Som markedsleder har vi etansvar for å tjene penger, oglegge listen for hva som erpris i markedet. Hvis ikke vitjener penger i logistikk-bransjen, hvem skal klare detda? spør Bjørndahl.

Fra nyttår legger Postenom til at kunden beta-ler for hvor stor pakkener, ikke bare hvor myeden veier.

Berit Solli

Vi regner om fra størrelsetil vekt ved å gange sam-men høyde, bredde oglenge i desimeter.Deretter deler vi på 5,som er den omregnings-faktor Posten har bestemtfor pakker. Tallet vi da får,er så mange kg vi vil fak-turere kunden for i hen-hold til prislisten. Allepakker vil bli både veidog målt når de legges påsorteringsbåndet. Forstykkgods er omregnings-faktoren 3,5. Når pakkener liten og tung vil gam-mel metode med kunvektberegning gjelde.

F A K T A :

Posten har utviklet en elek-tronisk tjeneste som umid-delbart vil bli tatt i praktiskbruk. Avsenderne kan hverdag få en oversikt over hvil-ke pakker som ligger ogvansmekter på postkontorrundt i landet uten å finnesin nye eier. Deretter kande ringe opp den nye eie-ren som ikke har hentet

pakken, og spørre: Trengerdu lenger tid? Hjelper detom Posten kjører pakkenhjem for deg?– Spesielt våre postordrek-under har stor interesse avdenne nye tjenesten. Dehar aktivt deltatt i utvik-lingen. Tjenesten er et steg iretning av at Posten i frem-tiden vil tjene mer pengerpå informasjon om pak-kene enn selve den fysisketransporten, sier konsern-direktør Arne Bjørndahl iPosten. 4. november lanse-res tjenesten for fire avPostens største kunder:Ellos, H&M, Spar Kjøp ogSportmann.

Slutt på å gåglipp av pakken

Jørn Michalsen

Pleier du å miste hen-telappen, eller åglemme pakken førdet er for sent? Nåkommer hjelpen! Hindringer

er til for å overvinnes

”

Kunngjøringer merket med **) seIntranett, Ledige stillinger, forfullstendig kunngjøringstekst.

LOGISTIKK

FØRSTEPOSTBETJENT (27)(DELTIDSSTILLING):Produksjon, Nord (1) (19,5 t/u)Arbeidet består i sortering av gods,noe som er fysisk tungt. Det erskiftarbeid med tjeneste delvis pånatt og delvis på formiddag. Vedtilsetting blir det lagt vekt på:Redelighet, arbeidsdisiplin og ans-varsbevissthet. Gode samarbeid-segenskaper og evne til å skapetrivsel. Evne til å jobbe selvstendigog strukturert. Fleksibilitet i arbei-dssituasjonen.For nærmere opplysninger omstillingen, kontakt vaktlederFinseth, Karlsen eller Refseth - tlf.73 95 83 80 Søknad merkes G-0024-02Produksjon, Nord (1) (6,0 t/u)Arbeidet består i sortering av gods,noe som er fysisk tungt. Stillingener satt opp med tjeneste hverlørdag og arbeidstiden er f.t. kl.07.00-13.00.Ved tilsetting blir detlagt vekt på: Redelighet, arbeids-disiplin og ansvarsbevissthet.Gode samarbeidsegenskaper ogevne til å skape trivsel. Evne til åjobbe selvstendig og strukturert.Fleksibilitet i arbeidssituasjonen.For nærmere opplysninger omstillingen, kontakt vaktlederFinseth, Karlsen eller Refseth - tlf.73 95 83 80Søknad merkes G-0025-02

FØRSTEPOSTBETJENT (27):Produksjon, Nord (1)Arbeidet består i sortering av gods,noe som er fysisk tungt. Det erskiftarbeid med tjenestemorgen/formiddag og ettermid-dag/kveld. Ved tilsetting blir detlagt vekt på: Redelighet, arbeids-disiplin og ansvarsbevissthet.Gode samarbeidsegenskaper ogevne til å skape trivsel. Evne til åjobbe selvstendig og strukturert.Fleksibilitet iarbeidssituasjonen. For nærmereopplysninger om stillingen, kon-takt vaktleder Finseth, Karlseneller Refseth - tlf. 73 95 83 80.Søknad merkes G-0023-02

FØRSTEPOSTBETJENT (28)(VIKARIAT):Godssenteret Oslo, f.t.Kundetjenester (1)Stillingen er plassert på områdetRek/Verdi. Hovedoppgaven ertilrettelegging og klargjøring avbrevpost, rek- og verdisendinger

fra utlandet. Stillingen medførerogså utstrakt kundekontakt påtelefon. Ved tilsetting vil det blilagt vekt på nøyaktighet og kunde-service. Søkeren må ha godesamarbeidsevner, være ansvarbe-visst, ha godt humør, samt evne ogvilje til å ta initiativ. Søkeren måkunne arbeide selvstendig og iteam, være fleksibel og arbeideunder stort press. Hurtig tiltredelse. Vikariatet venteså vare til 31.07.03. I tilfelle varigledighet vil stillingen som vikar bliomgjort til fast stilling. Spørsmålom stillingen kan rettes til vaktled-er Bente Einstad tlf 23 14 42 14.Søknad merkes G-0028-02

FØRSTEPOSTBETJENT (28):f.t.Godssenteret Oslo, Sortering(1)Stillingens arbeidsoppgaver er sor-tering av pakker til lokalområ-dene. Stillingen har skifttjeneste.Søkeren må ha gjennomgått grun-nutdanning. Spørsmål om stillin-gen kan rettes til vaktleder IreneFuresund tlf 23 14 69 08. Søknadmerkes G-0029-02 Godssenteret Oslo, f.t.Kundetjenester (1)Stillingen er plassert på områdetRek/verdi. Hovedoppgaven ertilrettelegging og klargjøring avbrevpost, rek- og verdisendingerfra utlandet. Stillingen medførerogså utstrakt kundekontakt påtelefon. Ved tilsetting vil det blilagt vekt på nøyaktighet og kunde-service. Søkeren må ha godesamarbeidsevner, være ansvarsbe-visst, ha evne og vilje til å tainitiativ, godt humør og kunnearbeide selvstendig og i team.Søkeren må være fleksibel ogkunne arbeide under stort press.Hurtig tiltredelse. Spørsmål omstillingen kan rettes til vaktlederBente Einstad - tlf. 23 14 42 14.Søknad merkes G-0030-02Godssenteret Oslo, f.t.Gardermoen (1) Hovedgjøremål i stillingen erbehandling og registrering avpakker inn i IMS, tollvurdering ogkontroll av gods til og fra utlandet.Ved tilsetting vil det bli lagt vektpå gode produktkunnskaper, spe-sielt tilknyttet utenlandsproduk-ter. Søkere må ha gode samarbeid-sevner, være ansvarsbevisst, haevne og vilje til å ta initiativ, arbei-de nøyaktig og selvstendig.Arbeidet kan medføre noen tungeløft og kan være fysisk krevende.Skifttjeneste mellomn kl. 06.00 -24.00 mandag til fredag. Tjenestehver 4. lørdag/søndag. Spørsmålom stillingen kan rettes til vaktled-er Svein Solli - tlf. 64 81 74 23.Søknad merkes G-0031-02

FØRSTEPOSTBETJENT (33)(MIDLERTIDIG):Godssenteret Oslo, Sortering (2)Antatt varighet t.o.m. 31.05.03.Stillingene inngår i Bedriftsteam,en gruppe som skal jobbe ute hosforskjellige kunder, dekke oppfravær og ved store produksjon-stopper. De som blir tilsatt måvære innstilt på rullering mellomkundene samt perioder medGodssenteret som sitt arbeidssted.Arbeidstiden er variabel men hov-edsakelig på kveldstid.Hovedarbeidsoppgavene vil blisortering, kontroll, registrering,lasting og bestilling av transport.Medarbeiderne vi søkeretter må derfor være fleksible iforhold til arbeidssted/-tid, hakunnskap om MVU, ADR og ellersgod kjennskap til hvordanGodssenteret fungerer. Søkernemå ha truckførerbevis, førerkort klB og kunne disponere egen bil.Utgifter til reise vil bli dekket ettermerreiseregulativet. Nærmeredetaljer om stillingene får du vedhenvendelse til vaktleder IngvildLauvsnes - tlf. 91 56 35 56. Søknadmerkes G-0026-02

RÅDGIVER (53-56):Produksjon, Prosess (1)Hovedoppgaver i stillingen erutvikling av: nye distribusjon-sprosesser, nye løsninger innenterminalproduksjon samt gi bis-tand til andre enheter i Logistikkved utvikling av nye produkter. Itillegg vil du delta i det generellearbeidet med utvikling og stan-dardisering avproduksjons-/dis-tribusjonsprosesser. Vi forventer atdu har kompetanse innenett eller flere av følgende områder:høyskoleutdanning innen logistikkeller annen relevant erfaring,prosjektledelse/-erfaring,kunnskap om produksjons-/dis-tribusjonsprosesser og produk-sjonsutstyr ved produksjon avlogistikkprodukter. Du bør væreinitiativrik, ha evne til å jobbeselvstendig/strukturert og hasvært gode kommunikasjons-/samarbeidsevner. Ønsker dunærmere informasjon, kontaktErik Gamlemoen tlf. 995 61 504eller Tormod Pedersen tlf. 976 81970 Søknad merkes G-0027-02

DISTRIBUSJONSNETT

FØRSTEPOSTBETJENT (26-28):Transport, Alta (1) Stillingen er for tiden plassert iHonningsvåg. Sjåførtjeneste medarbeidstid kl. 14.30 – 22.30mandag - fredag + hver 4. søndag

kl. 10.00 – 15.00. Det er krav til før-erkort kl. C. Søkere med fagbrevfor yrkessjåfører vil bli foretrukket. Kontaktperson: vaktleder BenLindbäck, tlf 78 45 61 32.Søknaden merkes S-0126-02.

LANDPOSTBUD (16-29) (LR.64):Lyngseidet omdeling (1) (14 t/u)Landpostbudtjeneste. Spørsmålom stillingen kan rettes til team-leder Kurth Engenes, tlf. 91 52 3747. Søknad merkes O-0445-02.Steinkjer omdeling, f.t. Verdalomdelingsteam (1) (7 t/u)Landpostbudtjeneste. Tjeneste 2av 3 lørdager og hver 3. fredag. Detkreves førerkort for bil. Nærmereopplysninger fås ved henvendelse teamleder StigGranås, tlf. 74 04 46 50. Søknadmerkes O-0446-02

LANDPOSTBUD (17-30) (VIKARI-AT):Lyngseidet omdeling (1) (19t/uke)Landpostbudtjeneste. Vikariatetantas å vare til og med 31.03.2003.Dersom stillingen blir varig ledigvil tilsettingen som vikar blir gjortom til fast tilsetting. Spørsmål omvikariatet kan rettes til teamlederKurth Engenes, tlf. 91 52 37 47.Søknad merkes O-0444-02

KUNNGJØRING AV LEDIGESTILLINGER VED OSLO OGAKERSHUS TRANSPORTOMRÅDE

FØRSTEPOSTBETJENTDELTIDSSTILLING (26):F.t. sjåførtjeneste (7,1 t/u)Stillingens hovedgjøremål erpostkassetømming. Det er tjenesteannenhver helg. Arbeidet er fysiskkrevende, og det er viktig med godhelse. Det er viktig å ha evnen til åarbeide strukturert og selvstendig,være punktlig, nøyaktig og servi-ceinnstilt.

FØRSTEPOSTBETJENTDELTIDSSTILLING (27):F.t. Transportterminalen Oslo(17,25 t/u)Hovedarbeidsoppgaven vil væreomlasting av ferdig pakkede pallerog containere. Det kreves postal grunnopplæringog truckførerbevis. Videre leggesdet vekt på gode samarbeids- ogkommunikasjonsevner, punkt-lighet og nøyaktighet og at en harserviceinnstilling og kan være flek-sibel i forhold til arbeidstid.Arbeidstiden er: hverdager kl 1645– 2200 og lørdager kl 0600 – 1230.Det vil være tjeneste annenhverdag og annenhver lørdag.

F.t. Transportterminalen Oslo(15,3 t/u)Hovedarbeidsoppgaven vil væreomlasting av ferdig pakkede pallerog containere. Det kreves postal grunnopplæringog truckførerbevis. Videre leggesdet vekt på gode samarbeids- ogkommunikasjonsevner, punkt-lighet og nøyaktighet og at en harserviceinnstilling og kan være flek-sibel i forhold til arbeidstid.Arbeidstiden er: hverdager kl 1645– 2200. Det vil være tjenesteannenhver dag.F.t. Transportterminalen Oslo (endel)Hovedarbeidsoppgaven vil væreomlasting av ferdig pakkede pallerog containere. Det kreves postal grunnopplæringog truckførerbevis. Videre leggesdet vekt på gode samarbeids- ogkommunikasjonsevner, punkt-lighet og nøyaktighet og at en harserviceinnstilling og kan være flek-sibel i forhold til arbeidstid.Stillingen krever Fagbrev, termi-nalarbeider, eller at en er villig til åta det.

FØRSTEPOSTBETJENT (28)(+8/15 på B-reg):F.t. Disp/sjåførtjenesteArbeidet er fysisk meget krevende,og det er nødvendig med godhelse. Det er viktig å ha evnen til åarbeide strukturert og selvstendig,være punktlig, nøyaktig og servi-ceinnstilt. Stillingen kreverFagbrev, yrkessjåførfaget, eller aten er villig til å gjennomføre det.Ved fagbrev lønnes en med 2 ltrekstra.

Søknadene sendes til PostenNorge AS, Oslo og Akershus trans-portområde, 0020 OSLO

KORRIGERINGER

Kunngjøring av følgende stillingertilbakekalles herved:- Landpostbud (16-29) (L.R. 64)(ref.nr. O\0283\02) vedBjørkelangen postomdeling, sePostavisen nr. 08/02- Førstepostbetjent (28) (ref.nr.G\0003\02) ved Utland,Ankommen/Consignment, sePostavisen nr. 14/02- Vaktleder (45) (ref.nr. G\0021\02)ved Godssenteret i Oslo, Sortering,se Postavisen nr.17/02- Selger (30) (ref.nr. B\0359\02)ved Elnesvågen, se Postavisen nr.13/02


. . . . . .


. . . . . .

NB! EN KAN IKKE REGNE MED Å FÅ INNVILGET SØKNAD OM Å BLIFRITATT FOR Å TILTRE STILLING

NB! DEN SOM TILSETTES I MIDLERTIDIGE STILLINGER/ VIKARIA-TER MÅ TILTRE TJENESTEN INNEN KORT TID

Til alle stillinger skrives egen søknad og CV legges ved. Følgende opp-lysninger må alltid gå fram i søknaden: navn, rullenummer, nøyaktigangivelse av hvilken stilling som søkes, utdanning og erfaring. Søkerdu flere stillinger må du oppgi prioritering.Om krav til utdanning vises det til gjeldende avtaler og/eller til kravetsom er oppgitt i kunngjøringsteksten for den enkelte stilling. Reglene

om moderat kjønnskvotering i staten gjelder ved rekruttering og tilset-ting i alle stillinger (jf. hovedavtalens §21).

Kjønnsfordelingen skal vurderes for hver enkelt stillings-tittel innendet enkelte tilsettingsområdet.Posten ønsker flere kvinner i høyere og ledende stillinger og kvinnerblir derfor spesielt oppfordret til å søke slike stillinger.I kunngjøring av KUNDEBEHANDLER føyes til: Det vil bli lagt vekt påanlegg for service og salg, gode produktkunnskaper, evne til initiativ ogsamarbeid, ansvarsbevissthet og evne til å arbeide selvstendig.I kunngjøring av KUNDEBEHANDLER («Spydspiss») føyes til:«Spydspiss» innen salg. Vi legger vekt på: gode evner og interesse forsalg, evner til å inspirere andre i teamet til aktivt salg og resultat-orien-

tering, selvstendighet, samt å ha evne til teamarbeid og samarbeid. Stillinger merket med x) er også kunngjort eksternt.Ved tvil om riktig adressering ta kontakt med overordnet eller sjekkmed avdelingen/kontoret hvor stillingen er kunngjort.

FOR DE OVERTALLIGE:Overtallige arbeidstakere må være spesielt oppmerksomme på kunn-gjøringene og søknaden må inneholde opplysninger om overtallighe-ten. Unnlatelse av å søke kunngjorte passende stillinger kan svekkeden interne fortrinnsretten og muligheten for videre arbeid i Posten.Søk på stilling nå, selv om overtalligheten inntrer på et seinere tids-punkt.

Ledigestillinger

SØKNADSFRIST: 3. DESEMBER 2002

Søknader til stillinger merket medB-xxxx-xx sendes til:ErgoBluegarden AS,Postboks 1353, 8001 Bodøeller som e-post til:[email protected]

Søknader til stillinger merket medO-xxxx-xx sendes til:ErgoBluegarden AS, Postboks 476Sentrum, 0105 Oslo

eller som e-post til:[email protected]

Søknader til stillinger merket medS-xxxx-xx sendes til:ErgoBluegarden AS, Postboks 520, 4003Stavangereller som e-post til:[email protected]

Søknad merkes G-xxxx-xx og sendes:

ErgoBluegarden AS, Serviceboks, 2810GJØVIKeller som e-post [email protected]

Søknader merket med T-xxxx-xx sendestil :ErgoBluegarden AS, Rekruttering, LeivEriksson senter,7493 Trondheimeller som e-post til :

[email protected]

Det skal legges ved CV. 2-4 referanser skaloppgis. Kopier av attester / vitnemål børogså sendes. Søknadspapirer vil ikke blireturnert.

For øvrig skal søknad sendes den adressensom står oppgitt i annonseteksten.

Der det i kunngjøringsteksten kun står oppgitt et referansenr, skal søknaden sendes til ErgoBluegarden.

I strålende solskinn viste Osloseg fra sin vakreste side da MSKronprins Harald la til kai den 2.november. Om bord var 150tyske samlere, invitert av den

norske frimerketjenesten, dentyske frimerketjenesten og fri-merkebladet Briefmarken Spieg-el.

Populær turTuren ble annonsert alleredetidlig på sommeren og var full-tegnet i løpet av ca. to uker, sierentusiastiske Arnfinn Skåle iFrimerketjenesten. På overfarten fra Kiel holdt hanforedrag om detaljer på norskefrimerker, der han spesielt tok

for seg produksjoner av frimer-kekunstnerne Sverre Morken ogEnzo Finger.

Begeistret for Postmuseet– Et utmerket foredrag. Når vikommer hjem skal den norskefrimerkesamlingen scannes ogforstørres for å se om vi kanfinne enda flere detaljer, sierDetlef og Helga Röder fra Celleved Hannover. Besøket i Postmuseet var et

populært innslag på Oslo-turen. – Programmet har vært heltutmerket. Selv synes vi sightse-eing i Oslo med besøk i Post-museet var et av høydepunk-tene, sier Melanie Simat ogAndreas Decker, som var på sittførste norgesbesøk.Frimerketjenestens butikk iPostmuseet fikk en god del eks-tra omsetning. Både automat-merkene og siste års frimerkerog postkort fikk ben å gå på.

Lørdag 2. novemberinntok 150 tyske frimerkesamlere Osloog Postmuseet.

Jan I. Thorsen og Arnfinn Skåle

Sandnes vant

Fotball til folket: SandnesPosthandel solgte flest fotball-bøker.

Unge samlere: 13 år gamle Kevin (til venstre) og ni år gamle Daniel er frimerkesamlere. Begge syntes det var spennende med tur til Norge sammenmed henholdsvis bestefar og mor. Foto: Arnfinn Skåle

Tysk begeistring

For å skape litt ekstra blest rundt salget avFolkets fotballbok, laFrimerketjenesten inn en sprintetappe.

Farsdag er gavedag. Og far erofte fotballinteressert.

Farsdagspris– Aha, her går det an å gjøre noeekstra, tenkte Frimerketjenest-en. Som tenkt så gjort. De la innen sprintetappe. Det vil si: Altsalg av Folkets fotballbok i tidsrommet fra 30. oktober til 7. november deltok i en egenkonkurranse – om den såkalte«farsdagsprisen».Gulroten var 5000 blanke kronertil det salgsstedet som solgteflest bøker i løpet av dissedagene.Vinner ble Sandnes Posthandel,med hele 34 bøker!– Vi har vært helt bevisste på atvi skal ha fokus på denne boken,og i uke 45 hadde vi aktivitetermed kaffe, twist og vafler ute ikunderommet. Humøret var påtopp og vi gira hverandre oppmed delmål for hver dag. Detlyktes vi med, og vi er i lykkerusover seieren, sier butikksjefHåkon Sivertsen.

Intens kampMed dette store ukesalget gikkSandnes samtidig opp i ryggenpå Kristiansand. En eneste bokskiller.

Jan I. Thorsen

Det var særlig ett frimerke,med tunge-piercing somvakte reaksjoner. Merkenesom fikk flere samlere til åreagere med forargelse og enav landets innbyggere til åprotestere til selveste sam-ferdselsministeren, viser fleresider av ungdomskulturenunder temaene «play», «love»,«create» og «show». Motivet

på merkene ble valgt, fordiPost Danmark ønsker åbenytte frimerkene til å visefrem ulike sider ved det dan-ske samfunnet.

Lykkes med satsingenOg ifølge juryen for designpri-sen har Posten absolutt lykkesmed sin friske satsing. Demener utgivelsen er «etvesentlig initiativ som utnyt-ter frimerkets potensiale somkommunikasjonskanal».«Hvert av frimerkene fortelleren historie som forholder segpositivt til det å være ung,samtidig som frimerkene ikkerakker ned på målgruppen,»sier juryen i sin begrunnelse.

Tidenes mest kontro-versielle frimerker iDanmark er hedret medDen Danske Designpris2002.

Anne Christine F. Olsen

Heder og ære: Post Danmark har fått Den Danske Designpris 2002for sine utskjelte ungdomsfrimerker.

Belønner omstridte frimerkerUMTSreturTele2 Norge AS har med-delt Samferdselsdeparte-mentet at selskapet ønskerå si opp og levere tilbakesin konsesjon for utbyg-ging og drift av tredjegenerasjons mobilnett(UMTS) i Norge.Sammen med BroadbandMobile ASA, NetCom GSMAS og Telenor AS fikk Tele2Norge AS denne konsesjo-nen for to år siden. PostenNorge var også med i tilde-lingskampen den ganggjennom grupperingenReach AS.


. . . . . .


. . . . . .

Trenger du billige kontormøbler, lysarmaturer eller lommebøker bare for ånevne noe, kan det være lønnsomt å ta turen innom posthuset i Bergen. Altskal nemlig vekk før Posten forlater lokalene som ble solgt i fjor høst. Oginntektene fra loppemarkedet skal arrangørene, Postens Damekor ogPostkoret Bergen, gi til et veldedig formål.

Postlopper i Bergen !

F R I T I D F R I T I D F R I T I D F R I T I D F R I T I D F R I T I DF R I T I D F R I T I D F R I T I D F R I T I D F R I T I D F R I T I D

Returnerte rådyr whisky-gaveDa kostnadene ved å ta imot en whisky-flaske sendt fra utlandetoversteg prisen for en tilsvarende flaske på polet her hjemme, tak-ket mottakeren nei til den edle gaven fra en venn i Tyskland.Informasjonssjef Line Fredriksen i Posten opplyser til Nettavisen atgebyrene kun dekker kostnadene ved fortolling.

!

Fritid

DRAMMEN: I fjor høst fikk topostjenter i Drammen en idé: Deønsket å få dratt i gang noe posi-tivt, som kunne gi dem selv ogandre gode opplevelser i en gråog kanskje litt vanskelig hverdag.Resultatet er blitt «Jentene i 3 djeetage» – et galleri midt iDrammen sentrum – en arenahvor postfolk i arbeid, postfolkpå ventelønn, postfolk med slutt-pakker – og mange, mange andreopplever fellesskap, glede, initia-tiv og kreativitet.

Tro, håp og …– Vi så at mange hadde det van-skelig på jobben, gode kollegersluttet og fellesskapet forsvant.Dermed dukket ideen opp, sierLiv Berit Kristiansen og LillianChristiansen, initiativtakernesom dro det hele i gang.– Vi hørte om ledige lokaler i sen-trum, tok kontakt med huseier,og vips – så satt vi som leietakereav 130 kvadratmeter lokaler.Dermed lå mulighetene foranoss. Vi kontaktet et par postjentertil – og to ble til fire, forteller deto.I dag har firkløveret vokst til seks.Liv Berit og Lillian jobber fortsatti Posten, Kjersti og Anna Mariahar forlatt sin gamle arbeidsplassmed sluttpakker i lommene,mens Jorunn og Wenche er kom-met til som friske vindpust fra enupostal verden. Sammen skaperde nå tro, håp og glede for enrekke mennesker.

Læringsarena– 3 dje etage skal være enlæringsarena, et møtested hvorvi kan komme sammen og drivepå med noe vi har lyst til, sierjentene. Sying, strikking, brodering,maling på tre, maling på glass ogmaling på lerret er noen av akti-vitetene som allerede er i gang.Ja, Anna Maria har til og medetablert sitt eget neglstudio ilokalene – etter at hun harutdannet seg innen faget.Dessuten har jentene arrangertkurs i glassmaling, i maling på treog i Vedic Art, og de har arrangerthyggekvelder og damenes aften

med mannekengoppvisning. Og det mangler ikke på allsidigeplaner for fremtiden. – Neste år fortsetter vi med kurs-aktiviteter, og vi har planer omforedragskvelder, teaterturer,opplevelsesreiser og felles spa-serturer i det flotte turterrengetvi har her i Drammen, sier jen-tene, som også kan tilby kaffe,vafler og kaker til de som besøkerLiv og Lillian i 3 dje etasje. For i eteget lite rom er det rigget til enliten koselig kafé med god mat tilhyggelige priser. Og bak diskenfinner du ofte tidligere kollegerfra Posten.

HøstutstillingI fjor forsøkte jentene seg med enjulemesse. 75 besøkende og godomsetning på den ene dagenmessen varte, ga mersmak. Nå

har de driftige jentene invitert tilhøstutstilling – med 31 utstillerefra store deler av Buskerud,Fredrikstad og Oslo. Omtrenthalvparten av utstillerne er post-folk eller tidligere postfolk.Nydelige håndverksprodukter ogflotte malerier konkurrerer ompublikums oppmerksomhet – ogmidt oppi dette står Anna Mariaklar med full neglservice til desom måtte ønske det. – Galleri 3 dje etage er en arenafor gryende bruks- og bilde-kunstnere som ikke har noe stedå vise frem sine produkter.Dessuten er det moro for oss alleat også etablerte kunstnere stillerut her hos oss, sier Liv Berit ogLillian, som synes det er en ære åkunne vise frem den store kom-petansen som alle disse utstiller-ne besitter.

– For mange amatører er det enbarriere å få seg til å henge oppting som andre skal se. Tenk dahvilken opplevelse det må værenår folk til og med vil kjøpe detdu har hengt opp. Det er noesom gir selvtillit, sier de to ildsje-lene, som forteller at høstutstil-lingen holder åpent torsdager, ogavsluttes med julemesse lørdag30. november og søndag 1.desember.– Da blir det også en egen julega-veavdeling for barn med billigegaver og pakkedisk, slik at barnakan få kjøpt og pakket inn julega-vene – alt på ett sted.Allerede onsdag 4. desember erjentene i gang igjen. Da invitererde til temakveld med JeanetteKaggestad: «Du er et enestående,flott menneske!»

Hva gjør jenter somslutter i Posten ellersom ønsker seg nyeutfordringer? Jo, destarter et galleri.

Bergensavisen har spurt fem personer om hva som er drømmejobben, ogmens fire av dem foreløpig drømmer om å leve av skriving og reising, er detbare en av de spurte som mener at han jobber med det han har aller mestlyst til. – Det er den jobben jeg har nå det, og det er i Posten, svarer BårdYngve Pettersen fra Drammen.

Drømmejobben!

Tirsdag 19. november:kl. 18.30–20.45: Postkoret Bravissimo Moss øver påGrindvoll skole.kl. 19.30–22.00: Trondheim Postkor øver i kantina,Postterminalen.kl. 18.45–21.00: Postkoret Bergen øver påPosthusmessen, Bergen sentrum postgård.

Onsdag 20. november:kl. 17.00–20.00: Oslo Postkor (www.postkor.com) øver ikantina i Steinhuset, Dronningensgt. 15.kl. 18.45–21.15: Postens damekor Bergen øver iPosthusmessen, Bergen postgård.kl. 19.30–21.45: Rogaland Postorkester øver påPostterminalen, Forus.

Torsdag 21. november:kl. 18.45–21.30: Oslo Postorkester øver i gymsalen iPostgirobygget.kl. 16.00–21.00: Høstutstilling i galleri «Jentene i 3 djeetage», Engene 7, Drammenkl. 19.00–21.30: Kristiansand Postorkester øver påVågsbygd samfunnshus.kl. 18.30: Posten Bridgeklubb – turneringsbridge.Oppmøte i Rådhusgt. 5, Oslo.

Mandag 25. november:kl. 19.00–21.00: Postkoret Poste Restante øver iDomkirkens menighetshus, Kristiansand.kl. 20.00: Stavanger Postkor øver i kantina i Stavangerpostterminal.

Tirsdag 26. november:kl. 18.30–20.45: Postkoret Bravissimo i Moss øver påGrindvoll skole.kl. 19.30–22.00: Trondheim Postkor øver i kantina,Postterminalen.kl. 18.45–21.00: Postkoret Bergen øver påPosthusmessen, Bergen sentrum postgård.

Onsdag 27. november:kl. 17.00–20.00: Oslo Postkor (www.postkor.com) øver ikantina i Steinhuset, Dronningensgt. 15.kl. 18.45–21.15: Postens damekor Bergen øver iPosthusmessen, Bergen postgård.kl. 19.30–21.45 Rogaland Postorkester øver påPostterminalen, Forus.

Torsdag 28. november:kl. 18.45–21.30: Oslo Postorkester øver i gymsalen iPostgirobygget.kl. 16.00–21.00: Høstutstilling i galleri «Jentene i 3 djeetage», Engene 7, Drammen.kl. 19.00–21.30: Kristiansand Postorkester øver påVågsbygd samfunnshus. kl. 18.30: Posten Bridgeklubb – turneringsbridge.Oppmøte i Rådhusgt. 5, Oslo.

Lørdag 30. november:kl. 12.00–18.00: Høstutstilling med julemesse i galleri«Jentene i 3 dje etage», Engene 7, Drammen.

Søndag 1. desember:kl. 14.00–18.00: Høstutstilling med julemesse i galleri«Jentene i 3 dje etage», Engene 7, Drammen.kl. 14.00: Kristiandsand Postorkester spiller på advents-fest i idrettshallen på Finsland.

Mandag 2. desember:kl. 19.00–21.00: Postkoret Poste Restante øver iDomkirkens menighetshus, Kristiansand.kl. 20.00: Stavanger Postkor øver i kantina i Stavangerpostterminal.

Tirsdag 3. desember:kl. 18.30–20.45: Postkoret Bravissimo Moss øver påGrindvoll skole.kl. 19.30–22.00: Trondheim Postkor øver i kantina,Postterminalen.kl. 18.45–21.00: Postkoret Bergen øver påPosthusmessen, Bergen sentrum postgård.

Postmuseet, Oslo:Postmuseet er stengt for publikum fra 25. november.

Vi vil gjerne ha tips til fritidsaktiviteter i kalenderen. Dekan sendes på e-post til [email protected], ellerpå faks 23 14 80 25 innen tirsdag 26. november.

kulturkalender

Skaper glede: Jentene i 3 dje etage: F.v.: Jorunn Bottegård, Anna Maria Myhra, Wenche Andraa, Kjersti Ljungquist, Liv Berit Kristiansen og Lillian Christiansen. Foto: Jan I. Thorsen

Fra og med nummer 17/2001 av Postavisen opprettet vi en egen spalte for per-soner som har jobbet i Posten i 25, 40 og 50 år. Foruten jubileer inviterer vileserne også til å tipse oss om postfolk som gifter seg. Husk fullt navn og enheti Posten. Adressen er: Posten Norge AS, Postavisen, Konserninformasjon,0001 OSLO. Epost: [email protected].

P o s t a l i a

50 år:20. november: Torill DallandKvammen, Knarvik21. november: JorunnSkjelbreid, Eikelandsosen4. desember: Bjørn PederOlsen, Eidsvoll

60 år:17. november: Steinar Skaug,Hamar. 4. desember: John-Ingolf Sortland, Haugesund ogGrete-Sissel Haagensen, Oslo

25 år i Posten:25. november: Atle Eliassen,Drammen

Jan I. Thorsen

KARMØY: Boda i team sør fårikkje nok av kvarandre på jobb.Dei er saman om ettermidda-gen òg.

Planlegg saman– Ein ettermiddag i veka møtestme, har med gode sko ellerstøvlar, og går tur. Team Nordvert òg invitert. Det vert einkombinasjon av sosialt sam-vere og trim. Nokre dagar gårme berre for å gå, andre for åsjå litt og koma oss vekk litt,fortel teamleiar i Karmøyomdeling Sør, Ann Iren Nes.Dei går på Åkra, Vea,Skudeneshavn, på asfalt eller imarka. Alt etter vêr og vind.Det er i pausane og på spise-rommet det kjem forslag omkva dei skal finna på. – Det er kjekt å planleggjasaman. Me har vore på båttur

til øyane ikring her og gått pålinedans-kurs. Best hugsar mekan hende då me rodde iSkudeneshavn, med åtte årer.Ingen rodde i takt. Det stoturistar på begge sider avhamna og lo. Nes og kollegeneler no òg. Det er ein travel kvar-dag med lått og løye.

Mykje kakling– Det er kjekt og viktig å ha meirenn jobben felles. Kvardagen erfylt med omstilling og tøffekrav. Det er godt at kommuni-kasjonslinene er opne. Samankan me betre lufta ut det megrublar på, meiner Nes. Ho tyk-kjer teamet går veldig godt i lag,til å vere så mange damer. Deier elleve fast tilsette, 17 totalt.– Det er ein mann i hønseflok-ken. Han let seg lokka med påtur han òg, men det vert veldigmykje kakling veit du, ler ho.Ann Iren Nes trivst godt somteamleiar på Karmøy, og skrytav teamet sitt.– Dei er råskinn til å jobba. Mehar god produktivitet og kva-litet i tillegg til eit kjempemiljø,seier ho.

Spreke Karmøy-damer strekkjer utKva boda i omdeling sørpå Karmøy gjer etterjobb? Dei pakkar niste ogfinn på noko saman!

Heidi Tofterå Slettemoen

Morgonfrisk gjeng: Grete Syre (f.v.), Solfrid Kvale, Helga Sævareid,Berit Jacobsen, Brit Unni Torgersen, Gunnvor Brekkå, Ann Iren B.Nes, Aud Selliken, Margot Valhammer og Torhild Fagerland gjørmorgengymnastikk før dagens økt på Karmøy. Foto: KarmøyOmdeling Sør

«Jentene i 3dje etage»

Team Sol på konsert

LARVIK: Notodden Blues-band med Thorild Siversten,er et av svarene til Team Solved Larvik kontaktsenter.– Ofte er det svært liten tid tilpersonlig kontakt med kolle-ger gjennom arbeidsdagen.Et pusterom som dette følesgodt, sa Erik Tandberg.Stemningen var upåklagelig.

Det rykket i dansefoten,mens Notodden Bluesbandspilte og Thorild Sivertsensang på kafe i Larvik.

Hva er den besteavslutningen på en tra-vel arbeidsdag?

Håvard Solerød

Party: Team Sol ved Larvikkontaktsenter morer seg påkonsert. Foto: H. Solerød

. . . . . .

Vi kjøper sex-leketøy som aldri før. I løpet av et par år har salget økt medover 50 prosent. Vibratorer og dildoer ermest populært, og det er i stor grad kvin-nene som handler. Mange bestiller viaInternett.Etter noen dager kommer hentelappenfor oppkravssendingen i postkassen.Ganske anonym avsender. Men spen-nende nok til at andre i familien stillernysgjerrige spørsmål. Svært mange fårkalde føtter: Hentelappen kastes, og dethele går i glemmeboken.

Dildo i posthyllenDermed blir sendingen liggende påPosten. Etter 14 dager returneres den.Avsender må betale returportoen. Mendet er han ikke interessert i. Ingen vil viteav disse sendingene lenger. Derfor sen-

des de til Seksjon for ubesørget post påBrevsenteret i Oslo. Blant reoler fulle av uavhentede pakker,finnes en hel container fylt med barnele-ker. Disse fordeles til humanitære orga-nisasjoner, sykehus eller asylmottaketter å ha hatt status som ubesørgelig imer enn ett år. Øvrige uavhentede sen-dinger auksjoneres bort en gang i året.

UavhentetMen ikke lekene som er beregnet påvoksne. De samles i sekker. Her finnesdildoer i alle farger og fasonger, med og

uten batteri, oppblåsbart understellsamt kjettinger, pisker og sexy undertøyfor henne og ham, samt hundrevis avvideoer.

TilintetgjortIfølge lederen for avdelingen, SolveigHalvorsen, havner sendingene her fordiingen henter dem på postkontoret. Nåravsender i tillegg nekter å betale retur-porto for å få varene tilbake, er endesta-sjonen «Ubesørget». – Denne type sendinger blir tilintetgjortganske umiddelbart, bedyrer Halvorsen.

Feil adresse?/Returpostadresse:Er du tilsatt i Posten Norge BA eller ErgoGroup og det er feil adresse pådette nummer av Postavisen - gi beskjed til ditt «Lønnskontor».Andre adressater gir melding til Posten Norge AS, Informasjon,0001 Oslo om riktig adresse.

Redaksjonen avsluttet:14. november 2002 avsluttet redak-sjonen sitt arbeid med denne utgaven.Neste utgave av Postavisen kommer 3. desember 2002.

I sene kveldstimer bestillerkåte fingre sex-leketøy viaInternett. Når pakken kom-mer, har mange fått kaldeføtter. Det gir et berg avuavhentede dildoer ogvibratorer på Brevsenteret.

Mona Østby Beck

Erik Stefansen,Programleder og reporter i TV2

Stort utvalg: Voksenleker i alle farger og fasonger havner på Seksjon for ubesørget post fordi mottaker ikke henter dem på Posten. Fordiavsender ikke vil punge ut for returporto. Alt på bildet er for lengst makulert. Foto: Mona Østby Beck

B A K S I D E N B A K S I D E N B A K S I D E N B A K S I D E N B A K S I D E N

Telefon redaksjonen:23 14 84 10

Epost:[email protected]

Daglig leder Bente Helstad forteller at fir-maet hennes tar tilbake alle uavhentedepakker og retursendinger, og forteller atdisse utgjør rundt seks prosent av nett-salget.

Flest mennTotalt blir rundt ti prosent av den samle-de omsetningen av sex-leketøy sendt utetter bestilling via nett. Det er flest menn

som handler på nett, og de fleste bestil-lingene kommer henholdsvis søndag ogmandag kveld ved 22-tiden. Torsdag, fre-dag og lørdag er det få, om noen.

HomepartiesLikevel er det kvinnene som handler flestav disse lekene. En del uavhentede varer blir returnertetter bestillinger fra såkalte «homeparti-es». Grunnen er trolig at man lettere lar segfriste til kjøp i godt selskap med godevenninner og god vin, tror Helstad.

Kondomeriet AS selger ti prosent av sine varer over nett.

Mona Østby Beck

Tar imot all retur

Kåte fingre, kalde føtter

Beskriv Posten med ETT ord?Ett ord? Utålmodighet...nei, ventlitt. Kø.

Når brukte du sist en av Postenstjenester?Jeg var på Posten for en uke siden.Da kjøpte jeg billetter til en kon-sert med det svenske bandetKent. Datteren min er stor fan avdem. Jeg synes konserten var littkjedelig. Liker Kent best på plate.

Hva er det mest positive medPosten? Det er rent og pent på Posten.Kanskje sier jeg det fordi det loka-le postkontoret mitt på Torshov erhelt nytt. Men det ser ganske braut der.

Og minst?Der er vi tilbake til det med køigjen. Det er alltid lang ventetidnår jeg er på Posten. Alltid kø. Enfår en følelse av et slags kommu-nistisk femtitall med all den ven-tingen. Bankene har fått orden påventetiden for lenge siden, menpå polet og Posten må en fremde-les belage seg på kø.

Tror du vi har postkasser om ti år?Vi må jo ha noe å få brev og pak-ker i om ti år også. Da er det fintmed postkasser. Jeg nekter å troat det bare blir e-post i fremtiden.Det vil fremdeles være behov for åfå småpakker og brev hjem pådøren. Tenk på julegaver, foreksempel.

Tekst: Anders BortneFoto: TV2

kjendispost

valgets bedre eenn noen ggang - postennorge.no · tanse på meldingsutveksling og info-databaser,...

Documents