valor y calidad
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Redes de Valor y Calidad Nicolás Gracia
Varela11C
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1. Explica la frase “No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos
encantados”.
Propone que sea cual sea el servicio o producto que ofrecemos es indispensable
mediante una excelente atención, asesoría y trato superar las expectativas
de los clientes. De modo que no sólo queden satisfechos, sino que hayan
tenido una experiencia disfrutable que por tanto estén dispuestos a repetir.
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2. Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te
ofrecen o la buena atención que te brindan?
Valoro ambas, ya que a partir de una cómoda y buena comunicación con quien me
ofrece el producto puedo estar más consciente de su calidad y de cuán
beneficioso será para mí.Además la atención brindada es
determinante al momento de decidir si se quiere comprar de nuevo en aquel local.
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3. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes
supermercados?
Principalmente porque pueden encontrar en ellos todo lo que buscan sin necesidad
de ir a otro sitio, dada la variedad de productos que manipulan.
También que particularmente en aquellos que son mayoristas, los precios son más
bajos, de modo que se combinan la comodidad y el ahorro.
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