vejthani hr : end user guildline (pms) 3
DESCRIPTION
Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3TRANSCRIPT
![Page 1: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/1.jpg)
Key Performance Indicator
: KPI
![Page 2: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/3.jpg)
กตกา : แบงกลม โดยแตละกลมจะมสมาชก 7 ทาน และเขาแถว เปนแถวตอน สมาชกคนแรกของทกกลมตองออกมาเลอกกลมค าศพทจากวทยากร โดยแตละกลมจะ
ไดค าศพททแตกตางกน และมเวลาในการจดจ าค าศพท 1 นาท ทกคนตองท าการสอสารไปยงสมาชกในกลม เปนล าดบตอไปเรอยๆ โดยทกคนมเวลาสอสารค าศพท 20 วนาท
ไปยงสมาชกคนตอไป สมาชกคนสดทายในกลมตองจะเปนผบอกกลาวค าศพทนนๆ ให กรรมการฟง โดยกลมใดทมการสอสารทถกตอง
และรวดเรวทสด จะเปนผชนะ
![Page 4: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/4.jpg)
ความหมายและความส าคญของการบรหารผลการปฏบตงานPerformance management : Definition
การระบประสทธภาพการท างาน
ของบคคลและทมงาน
(Identifying performance of individual and teams)
การวดผลประสทธภาพการท างาน
ของบคคลและทมงาน
(Measuring performance of individual and teams)
การพฒนาประสทธภาพการท างาน
ของบคคลและทมงาน
(Developing performance of individual and teams)
การเชอมโยงผลการปฏบตงาน กบกลยทธ
และเปาหมายขององคกร
(Aligning performance with the strategic goals of the organization)
![Page 5: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/5.jpg)
เพอเพมผลผลต
เพอปรบปรงขวญก าลงใจและสรางแรงจงใจ
เพอประสานงาน
ภายในองคกร
PM is about communication between manager and employee
![Page 6: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/6.jpg)
Content
Part 1 ความหมายและความส าคญของ KPI
Part 2 เกณฑในการก าหนดและขนตอนในการสราง KPI
Part 3 ตวอยาง KPI
![Page 7: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/7.jpg)
Part 1KPI คออะไร ??
KPI มกระดบ และใครควรก าหนด KPI ??
ความส าคญของ KPI??
ท าไมพนกงานตองรเรอง KPI??
ประโยชนของ KPI คออะไร ??
![Page 8: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/8.jpg)
“เครองมอทใชวดและประเมนผลการด าเนนงานในดานตางๆ ทส าคญของหนวยงาน/องคกร ซงสามารถแสดงผลเปนขอมลในรปของตวเลข เพอสะทอนประสทธภาพและประสทธผลในการท างานของพนกงานทจะสงผลตอหนวยงานหรอองคกร” อาจแปลงาย ๆ วา
KPI?…Key Performance Indicatorความหมาย
1. เนนการวดความส าเรจทเปนผลลพธ (Output)2. สามารถวดออกมาในเชงปรมาณได
คณลกษณะทส าคญ
![Page 9: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/9.jpg)
ผประเมนไมสามารถจะตดสนใจในการประเมนผลงานของสมาชกในทมของตนเองได เนองจากเครองมอทใชไมมความชดเจน
เกณฑทใชในการประเมนทไมสอดคลองกบลกษณะงานและองคกร ท าใหไมสามารถสะทอนภาพความเปนจรงของผลงานไดตามทมงหวง
เกณฑทใชในการประเมนมแนวโนมทผประเมนจะใชความรสกและอารมณเปนหลกในการตดสนใจ
ปญหาดานความสมพนธระหวางกนระหวางผประเมนและผถกประเมน
KPI?…ส าคญอยางไร
![Page 10: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/10.jpg)
เปาหมายหรอลกษณะผลงานทคาดหวง
KPI… ใชไดกบทกเรองจรงหรอ?
![Page 11: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/11.jpg)
เปาหมายหรอลกษณะผลงานทคาดหวง
เปอรเซนตความพงพอใจของคนดจ านวนหนงทเลนจ านวนรางวลทไดรบ
KPI… ใชไดกบทกเรองจรงหรอ?
![Page 12: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/12.jpg)
การจดท า KPI อยางครบวงจร
KPI ม 3 ระดบ
Corporate KPI
Department KPI
Job KPI
![Page 13: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/13.jpg)
CEO: Corporate KPI: Revenue
KPI…กบการกระจายเปาหมาย
Department KPIs
Department KPIs
Department KPIs
Department KPIs
JOB KPIs
JOB KPIs
JOB KPIs
JOB KPIs
JOB KPIs
JOB KPIs
![Page 14: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/14.jpg)
ใครควรก าหนด KPI
ผมสวนเกยวของในการก าหนด KPIs
Top Down Approach ผบรหารระดบสงของหนวยงาน
Top Down and Bottom Up Approach
ผบรหารและพนกงานรวมกนก าหนด
![Page 15: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/15.jpg)
งานใหม
ทจะมงเนน
งานพฒนางานประจ า
งานทตองด าเนนการเปนปกต
รบสงเอกสารระหวางหนวยงานภายใน หรอ จดเตรยมเอกสารเพอสงออกภายนอก
ดแลความสะอาด และความเปนระเบยบภายในฝายฯ ตามหลกการ 7ส
จดเกบขอมล รบสง เอกสารผานระบบคอมพวเตอร
![Page 16: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/16.jpg)
ไมเกดความสบสนวางานใดส าคญกวางานใด
ลดความซ าซอนของงานระหวางต าแหนง
สามารถประเมนผลงานตามตวชวดหลกไดงายขน
ชวยตรวจสอบวาตวชวดผลงานของแตละต าแหนงสอดคลองกบเปาหมายหลกหรอไม
วดไดอยางเปนรปธรรมมากขน
การประเมนผลงานมความยตธรรม
ท าใหเกดการพฒนา
![Page 17: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/17.jpg)
KPI?…Key Performance Indicator
Where are we now?
ผลงานปจจบน
Where do we want to be?
เปาหมายHow will we get there?
ท าอยางไรจะถงเปาหมาย
![Page 18: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/18.jpg)
Part 2 ขนตอนในการสราง KPI ในระดบบคคล เกณฑการก าหนด KPI (SMART) เกณฑในการวด KPI มาจากไหน ??
ลกษณะของ KPI ทด
![Page 19: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/19.jpg)
1 2 3
![Page 20: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/20.jpg)
Responsibility
หนาท
ความรบผดชอบในงาน
Activity
กจกรรมหลก
PIs
ตวชวดผลงาน
เลอกเฉพาะ PIs
ทส าคญ
KPIs
ตวชวดผลงานหลก
1 2 3
4
![Page 21: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/21.jpg)
การก าหนด KPIs?? (SMART)
S = Specific ระบชดเจน เจาะจง มขอบเขตทแนชด ไมคลมเครอ M = Measurable สามารถวดได (เพอจะไดประเมนผลได) A = Achievable สามารถท าได (ไมยากหรองายเกนไป) R = Reasonable มเหตมผล สอดคลองกบงานทท า T = Timeframe มกรอบของเวลาก าหนดไว วาจะวดผลเมอไหร
![Page 22: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/22.jpg)
การก าหนด KPIs (SMART)
รอยละของพนกงานทไดรบการฝกอบรม
ตามแผนพฒนาบคลากร ประจ าป 2555 ตองไดรอยละ 80
M = วดไดS = ขอบเขตชดเจน
A = ท าได
T = มกรอบเวลาR = เปนเหตเปนผล สอดคลองกบงานทท า
“ KPI ทดตองเจาะจง ชดเจน วดได ท าได เปนจรงได
และมก าหนดเวลาชดเจน”
![Page 23: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/23.jpg)
เกณฑในการวด KPI มาจากไหน ??
1. ขอมลในอดต, จากแนวโนมทางสถต
2. มาตรฐานทก าหนด
3. การเปรยบเทยบ (Benchmarking)
4. จากผเชยวชาญก าหนด
5. จากการคาดการณรวมกน
![Page 24: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/24.jpg)
สอดคลองกบเปาหมายของหนวยงานและองคกรตองมบคคลหรอหนวยงานรบผดชอบ KPI ทกตวทสรางขนวดผลได และบคคลทวไปเขาใจไมควรเกน 10 ตวตอคนควรควบคม KPI ไดอยางนอย 80%แสดงผลการด าเนนงาน หรองานทส าคญควรม KPI ทเกยวกบดานการเงน และไมเกยวกบดานการเงนคมคาตอการใชงบประมาณในการจดเกบขอมลตองไมกอใหเกดความขดแยงภายในองคกร
![Page 25: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/25.jpg)
Part 3
![Page 26: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/27.jpg)
Job Description : JD
![Page 28: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/29.jpg)
Workshop
![Page 30: Vejthani HR : End User Guildline (PMS) 3](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020207/5560c3f2d8b42af93b8b5937/html5/thumbnails/30.jpg)