Filosofía.

En SHAM, lo que se hace, tanto para dentro de la empresa como para nuestros clientes, se hace de forma responsable, con compromiso a la ética, con alto desempeño, sustentabilidad y maximizando el desarrollo de hardware y software para hacer realidad las innovaciones.

Valores de la empresa

Excelencia: Siempre damos lo mejor de nosotros mismos, trabajamos en equipo para crecer juntos a diario. Buscamos aprender cosas nuevas de los mejores y adoptar las mejores prácticas.

Vocación de servicio: Estamos comprometidos y trabajamos con pasión y alegría para dar una respuesta oportuna, amable y efectiva a las necesidades de nuestros clientes.

Integridad: Respetamos la esencia, los valores y las creencias de cada persona reconociendo nuestras diferencias, habilidades y oportunidades de mejorar.

Honestidad: Nuestros actos están basados en la verdad, la transparencia y la rectitud. No creemos en ocultar o mentir como un factor de ventaja o actuar oportunistamente, respetamos las normas y principios morales y legislativos de la empresa y la sociedad.

Innovación: No tenemos miedo al futuro, lo tomamos en nuestras manos en la búsqueda constante de nuevas herramientas que ayuden a mejorar la calidad, procesos y rentabilidad de nuestra compañía y nuestros clientes.

Trabajo en equipo: Ponemos nuestros talentos y conocimiento al servicio de cada miembro de la organización para crear un ambiente de confianza, aprendizaje colectivo y crecimiento personal y profesional. Reconociendo y fortaleciendo las capacidades individuales y conjuntas que nos llevan al éxito.

Compromiso Social.

En SHAM tenemos el compromiso de no solo innovar y desarrollar tecnología para hacer eficientes y desarrollar tecnologías en la industria, si no de construir un mejor futuro promoviendo el desarrollo tecnológico en México y al mejorar las condiciones de la industria mejorar los precios y/o servicios que estas industrias proveen a la sociedad en general, asi mismo promover el uso de tecnologías sustentables y amigables con el medio ambiente.

Visión.

Ser líderes en el desarrollo e innovación tecnológica del país, por medio de nuestros productos de calidad, expandiendo las fronteras a todos los mercados posibles nacionales e internacionales brindando servicios de software y hardware electrónico aplicado.

Misión.

Nuestra misión es cubrir las necesidades nacionales en software y hardware electrónico aplicado, brindando al cliente un servicio innovador y de calidad, siempre usando las tecnologías de vanguardia.

Objetivos Estratégicos.

Llevar los productos de SHAM a los mercados extranjeros. Tener una mejora continua en nuestros servicios. Expandir el desarrollo tecnológico a todo México Capacitarnos en las más nuevas tecnologías.

Políticas Estratégicas.

Mantener nuestra imagen, cumpliendo con metas propias de la empresa y manteniendo la calidad de nuestros trabajos.

Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de SHAM, para lo cual deberán conocerlos procedimientos a fin de orientarlos. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

Los puestos de trabajo en SHAM son de carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.

Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos. La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto más importante y está

enfocada en la satisfacción del cliente. Reconocimiento al personal por ideas de mejora y/o ahorro de SHAM. Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos

mediante acciones sistemáticas de formación. Mantener una sesión mensual, a fin de mantenernos actualizados en nuestros

productos (para la satisfacción del cliente) y considerar planes y programas, definir prioridades plantear soluciones.

Usar equipo de calidad para darle un producto de agrado al cliente

Estrategias.

Dotar de nuevas características o atributos al producto, con el fin de llamar la

atención del cliente, ya que se le estará dando un plus a lo que requiere

inicialmente.

Lanzar nuevos servicios complementarios al producto.

Aumentar los precios con el fin de lograr un mayor margen de ganancia o

aumentar la sensación de calidad del producto.

Abrir nuevos puntos de ventas con el fin de lograr una mayor cobertura del

servicio.

Lanzar nuevas campañas publicitarias con el fin de lograr una mayor exposición del

producto, incursionando en todos los medios de comunicación, como radio, redes

sociales y televisión.

Lanzar nuevas promociones de ventas con el fin de incentivar las ventas.

Utilizar nuevas técnicas de motivación con el fin de aumentar la productividad del

personal.

Utilizar nuevos programas de capacitación con el fin de aumentar las competencias

del personal, como cursos con empresas externas.

Establecer nuevos sistemas de información que permitan una mejor comunicación

interna.

Reglas.

Todos los empleados deben obedecer las leyes y regulaciones del sistema legal bajo el que operan. Violaciones a estas deben evitarse a toda costa.

No se tolerará la discriminación contra ninguna persona por motivos de cultura, religión, edad, discapacidades, raza, orientación sexual, género; no se tolerará comportamiento agresivo o agresión de índole sexual o personal.

La reputación de la empresa es determinada por nuestras acciones, por lo que un comportamiento inadecuado daña a la empresa en gran manera. Todo empleado debe preocuparse y promover la buena reputación de SHAM.

Los administradores deben enfatizar la importancia del comportamiento ético, haciéndolo tema básico en las negociaciones y promoverlos a través del liderazgo y entrenamiento del personal.

Se deben establecer metas claras, ambiciosas y realistas. Se debe liderar con el ejemplo