Report Visit Kewirausahaan

Klinik Gigi 3iffel

Jalan Tirto Agung no 14 Tembalang Semarang

Mata Kuliah Kewirausahaan

Disusun Oleh :

KELAS 3.A1

1. Ita Murtiningsih (P.17420113016)

2. Lupitasari (P.17420113018)

3. Noviana Dewi (P.17420113022)

4. Rosiana Kurnia Shabella (P.17420113028)

5. Siti Nur Khanifah (P.17420113031)

DIII KEPEERAWATAN

JURUSAN KEPERAWATAN SEMARANG

POLITEKNIK KESEHATAN KEMENTRIAN KESEHATAN SEMARANG

2015

REPORT VISIT KEWIRAUSAHAAN

KLINIK GIGI 3IFFEL

A. Ringkasan Eksekutif

Klinik 3iffel merupakan sebuah usaha yang bekerja dibidang

kesehatan, yang bertujuan untuk memberikan pelayanan kesehatan gigi.

Klinik Gigi 3iffel berdiri sejak 2 tahun yang lalu yakni Juni 2013. Klinik

ini berdiri berdasarkan ide dari tiga orang dokter gigi yakni drg. Pradita,

drg.Grace dan drg. Gustantyo yang ingin bekerjasama untuk membangun

sebuah usaha bersama. Klinik ini merupakan klinik pertama yang didirikan

oleh ketiga dokter tersebut. Klinik 3iffel berlokasi di jalan Tirto Agung no

14 Tembalang Semarang, pemilihan lokasi didasarkan pada tempat yang

ramai, terdapat pemukiman penduduk dan banyaknya universitas

disekitarnya.

Klinik ini memberikan pelayanan kesehatan gigi seperti periksa

gigi, penambalan gigi, pencabutan gigi dan pemasangan behel. Klinik

3iffel melayani pasien dari berbagai usia sesuai dengan kemampuan dan

ketersedian alat di klinik. Saat ini startegi yang dijalankan berupa promosi

dengan pemberian diskon pada pelayanan tertentu dan promosi melalui

berbagai media sosial. Manajemen klinik ini belum tersusun secara tertulis

dan didasarkan atas hubungan kekeluargaan antara ketiga dokter yang

mendirikan klinik 3iffel.

Modal pendirian klinik bersumber dari dana pribadi ketiga dokter

tersebut. Klinik gigi 3iffel ini belum mempunyai visi misi dan manajemen

organisasi karena pengelola klinik masih dalam tahap belajar dalam

mengembangkan usaha tersebut. Sehingga untuk pengelolaan klinik hanya

dikelola oleh tiga dokter tersebut. Klinik 3iffel mempunyai karyawan

untuk membantu dokter dalam bertugas, yaitu seorang perawat gigi. Untuk

pengelolaan keuangan klinik dipegang oleh salah satu dokter, yaitu oleh

drg. Pradita, dan terdapat catatan keluar masuk serta pembukuan belanja.

Dana operasional diperlukan untuk penyediaan alat sekali pakai

yang digunakan dalam pemeriksaan, alat penunjang klinik seperti alat

tulis. Dana tambahan diperlukan jika ada alat-alat klinik maupun alat

penunjang yang sudah tidak layak pakai serta untuk perawatan klinik.

B. Pernyataan Misi

Belum ada visi dan misi secara khusus dalam klinik 3iffel dikarenakan

pengelola masih dalam tahap belajar untuk mengembangkan usaha

tersebut. Selain itu, klinik 3iffel masih terbilang baru sehingga

membutuhkan berbagai pengenambangan diberbagai aspek seperti sarana

prasarana, manajemen serta keuangan. Meskipun belum memiliki visi dan

misi secara tertulis, klinik 3iffel memiliki moto yaitu menjadi sahabat

pasien. Pengelola juga mengemukakan jika pendirian klinik didasarkan

untuk menolong orang-orang yang sakit.

C. Latar Belakang Usaha

Klinik 3iffel didirikan oleh tiga orang dokter yaitu yakni drg.

Pradita, drg.Grace dan drg. Gustantyo yang merupakan teman semasa

kuliah. Ketiganya sepakat membentuk sebuah klinik gigi berdasarkan

hubungan persahabatan mereka. Dasar pendirian klinik 3iffel didasarkan

pada hubunngan kekeluargaan ketiga dokter tersebut. Karena ketiga

pengelola bertemu di Semarang, maka klinik ini didirikan di Semarang

pada Juni 2013.

Saat ini klinik 3iffel sudah berdiri selama 2 tahun dan mulai

memiliki banyak konsumen, mulai dari berbagai usia dengan keluhan

mengenai gigi dan mulut. Meningkatnya konsumen klinik 3iffel

dikarenakan pelayanan klinik yang bermoto “menjadi sahabat pasien”.

Dokter dan perawat di klinik 3iffel mengutamakan pelayanan yang ramah

pada pasien sehingga pasien tidak merasa takut dan berpikiran negatif

ketika memeriksakan gigi mereka. Hal inilah yang kemudian menjadi

keunggulan klinik 3iffel dibandingkan dengan klinik gigi yang lainnya.

Beberapa faktor lain yang mendorong kesuksesan klinik 3iffel

diantaranya harga yang terjangkau bagi berbagai kalangan terutama

mahasiswa, dokter dan perawat yang ahli dibidangnya serta perlengkapan

yang sesuai dengan standar klinik gigi.

Kendala pengelolaan klinik 3iffel diantaranya kekurangan tenaga

perawat gigi sehingga jadwal praktek di pagi hari ditiadakan. Selain itu,

belum terstrukturnya organisasi klinik membuat pengelola berperan ganda

sebagai dokter dan sebagai manajer. Teknik marketing yang dilakukan saat

ini dengan menggunakan media sosial dan adanya promo diskon untuk

beberapa pelayanan.

D. Gambaran Usaha Detail

Klinik 3iffel merupakan klinik gigi yang melayani pasien dengan

berbagai keluhan mengenai mulut dan gigi. Beberapa pelayanan yang

diberikan diantaranya adalah pemeriksaan gigi, penambalan gigi,

pencabutan gigi, serta pemasangan behel. Untuk pemasangan implant

klinik ini akan merujuk pasien ke rumah sakit dikarenakan keterbatasan

alat.

Faktor eksternal yang mempengaruhi penjualan diantaranya

banyaknya pesaing di sekitar klinik 3iffel dengan bentuk franchise.

Keberadaan klinik dalam bentuk franchise ini mempengaruhi penjualan

jasa yang dilakukan klinik 3iffel karena beberapa konsumen lebih tertarik

dengan nama besar franchise tersebut. Faktor lainnya adalah lokasi klinik

yang tidak terletak di dekat jalan raya, lokasi klinik saat ini memang cukup

ramai tapi kurang dapat terjangkau oleh kendaraan umum.

E. Analisis Pasar

Sasaran konsumen klinik 3iffel sebenarnya adalah semua kalangan

usia, terutama mahasiswa karena lokasinya yang dekat dengan beberapa

universitas besar. Para mahasiswa yang menuntut ilmu di beberapa

universitas tersebut berpotensi menjadi konsumen klinik 3iffel

dikarenakan konsumsi makan mahasiswa yang sembarang sering membuat

mereka mengalami keluhan terkait gigi dan mulut. Selain mahasiswa anak-

anak di lingkungan sekitar klinik juga berpotensi menjadi konsumen jasa

klinik, karena anak-anak biasanya sering mengalami keluhan mengenai

gigi dan mulut karena sering mengkonsumsi makanan ringan yang manis.

Para konsumen memilih klinik 3iffel sebagai tempat untuk

memeriksakan diri karena pelayanan klinik 3iffel yang bebasis menjadi

sahabat pasien. Pelayanan yang ramah dan professional membuat para

konsumen memilih klinik ini dibandingkan klinik gigi yang lainnya. Selain

itu, promo yang diadakan klinik ini juga meningkatkan motivasi para

konsumen untuk datang. Contohnya beberapa mahasiswa datang karena

adanya diskon sebesar 5% untuk mahasiswa.

Pembelanjaan total tahunan dilakuan untuk beberapa alat yang

dirasa sudah tidak layak pakai. Beberapa alat sekali pakai diganti setiap

stok habis, begitu pula dengan alat-alat tulis untuk penunjang klinik.

Beberapa furniture klinik diganti setelah dirasa tidak layak pakai.

Target pasar klinik 3iffel secara spesifik adalah mahasiswa dan

anak-anak dikarenakan letak klinik yang dekat dengan beberapa

universitas serta berada di lingkungan dengan jumlah anak yang tinggi.

F. Analisis Pesaing

Klinik gigi yang lain yang ada di daerah Tirto Agung sejumlah dua

klinik,. Salah satunya merupakan bentuk klinik dengan franchise yang

sudah dikenal banyak oleh konsumen. Beberapa konsumen lebih memilih

mengunjungi klinik tersebut dikarenakan nama besarnya. Klinik lainnya

terletak di daerah yang kurang ramai serta sulit dijangkau oleh kendaraan

umum. Beberapa dokter gigi yang melakukan praktek mandiri juga

merupakan pesaing dari klinik 3iffel.

Kelebihan klinik lainnya adalah nama besar franchise yang

membuat konsumen beranggapan bahwa pelayanan yang diberikan pasti

baik. Selain itu, dokter gigi dengan praktek mandiri memiliki beberapa

konsumen tetap yang lebih percaya pada pelayanan mereka.

Kekurangan klinik pesaing adalah kurangnya pelayanan yang

ramah dan professional serta lokasi yang sulit dijangkau. Salah satu klinik

pesaing mematok harga yang cukup tinggi sehingga membuat konsumen

beralih pada klinik 3iffel. Keunggulan klinik 3iffel yang disebarluaskan

melalui media sosial menjadi nilai plus bagi klinik ini.

G. Perencanaan Strategi Usaha

Klinik 3iffel melakukan promosi awal dengan menggunakan

metode dari mulut ke mulut, para konsumen yang sudah pernah

mengunjungi klinik akan menceritakan keunggulan klinik dan

menyarankan orang terdekatnya untuk mengunjungi klinik 3iffel. Selain

itu klinik 3iffel juga memberikan diskon untuk menarik konsumen. Diskon

sebesar 5% diberikan bagi mahasiswa dan pelanggan yang

mempromosikan klinik 3iffel di media sosial. Selain itu klinik 3iffel juga

mengadakan promosi berupa diskon untuk pelayanan tertentu dalam

periode waktu tertentu. Contohnya klinik 3iffel memberikan diskon

sebesar 3% untuk pencabutan gigi.

Klinik 3iffel belum melakukan promosi melalui leaflet maupun

banner. Karena pengelola masih dalam tahap belajar, belum ada

pengembangan strategi usaha semacam itu. Pengelola lebih

mengutamakan strategi dengan menggunakan media sosial. Hal ini

dikarenakan menurut pengelolan melalui media sosial promosi dapat

dilakukan lebih efektif dan menarik minat konsumen. Selain itu media

sosial dianggap relative lebih murah untuk promosi karena tidak

memerlukan dana untuk mencetak dan membuat leaflet, brosur maupun

banner.

Jasa pelayanan yang diberikan klinik 3iffel yang mengutamakan

keramahan dan professional dalam pelayanan menjadikan klinik ini lebih

unggul dari klinik-klinik yang lain. Keterbatasan tenaga kerja membuat

klinik ini tidak beroperasi pada siang hari, hal ini merugikan usaha karena

sebagian besar konsumen akan datang pada siang hari.

H. Spesifikasi Organisasi dan Manajemen

Klinik 3iffel belum memiliki struktur organisasi secara tertulis

dikarenakan dasar pendirian klinik adalah hubungan kekeluargaan antara

pengelola. Pengelola merasa tidak memerlukan struktur organisasi secara

tertulis dalam klinik karena sudah saling mempercayai satu sama lain.

Permasalahan dalam klinik diselesaikan melalui diskusi antara pengelola.

Pengelola lebih berpendapat bahwa manajerial klinik dapat dilakukan

bersama tanpa perlu adanya struktur organisasi resmi yang dapat

menimbulkan masalah dikemudian hari. Seperti iri antar pengelola atau

kesulitan menegur ketika pengelola yang memiliki jabatan lebih rendah

melakukan kesalahan.

Selain itu, tidak adanya struktur organisasi disebabkan karena

pengelola masih dalam tahap belajar sehingga belum terlalu mengerti

manajerial bagi klinik. Pengelola masih sebatas melakukan praktek

bersama agar lebih efisien dan menguntungkan.

I. Perencanaan Keuangan

J. Perencanaan Aksi Strategis

Tujuan pendirian klinik 3iffel adalah untuk melayani orang-orang

yang mengalami keluhan mengenai gigi dan mulut. Dalam pelaksanaannya

klinik ini memiliki moto pelayanan menjadi penyedia jasa yang bersahabat

dengan pasien, dalam memberikan jasa para tenaga medis di klinik 3iffel

mengutamakan keramahan dan profesionalitas.

Sasaran klinik ini adalah semua konsumen dari berbagai usia,

tetapi klinik ini juga mengutamakan mahasiswa dan anak-anak. Hal ini

dikarenakan lokasi klinik yang dekat dengan beberapa universitas dan

berada di lingkungan yang cukup padat penduduk.

Untuk meningkatkan jumlah konsumen, klinik 3iffel melakukan

promosi melalui media sosial dan pemberian diskon. Diskon diberikan

pada mahasiswa, pelanggan yang mempromosikan klinik di media sosial

serta adanya diskon untuk pelayanan tertentu selama kurun waktu tertentu.

Strategi yang dilakukan klinik 3iffel dalam persaingan usaha

dengan mengutamakan moto pelayanan menjadi penyedia jasa yang

bersahabat dengan pasien. Selain itu juga klinik memasang harga yang

dapat dijangkau oleh konsumen.