web to-store- geolocalisation et personnalisation
TRANSCRIPT
![Page 1: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/1.jpg)
Web-to-Store, géolocalisation et personnalisationLe client parachève 60% du parcours d’achat lui-mêmesans l’aide d’un vendeur ou d’un commercial. Il est devenuà la fois autonome et expert. (Roland Koltchakain, customerexperience sales development manager chez Oracle)
![Page 2: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/2.jpg)
Introduction
![Page 3: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/3.jpg)
Qu’est-ce-que le Web-to-Store ?
Ropo (research on line, purchase off line) / Robo (buy off line)
70% des visiteurs ne sont sur votre site que pour
préparer l’achat en magasin (source : Fullsix)
![Page 4: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/4.jpg)
Comment le Web-to-Store ? Source : Blog Id Interactive
![Page 5: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/6.jpg)
Fondements
![Page 7: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/11.jpg)
Le magasin connecté
![Page 12: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/12.jpg)
Comment le Web-to-Store
![Page 13: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/13.jpg)
Comment le Web-to-Store ?
Source : Blog Id Interactive
![Page 14: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/14.jpg)
Comment le Web-to-Store ?
Source : Blog Id Interactive
![Page 15: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/17.jpg)
Comment le Web-to-Store ?
Source : Blog Id Interactive
![Page 18: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/19.jpg)
Comment le Web-to-Store ?
Source : Journal du Net
![Page 20: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/20.jpg)
L’appli mobile de la Fnac (détail)
UNE APPLI TOURNEE
Moteur de recherche
Wish-list commune avec le site marchand
Contenu et avis des vendeurs Fnac
Historique des commandes en ligne
Fonction suivi de colis
Notifications « alertes bons plans »
Phase de paiement en un clic
VERS LE WEB-TO-STORE
Scan de codes barres pour accéder à des fiches produits plus précises
Géolocalisation des magasins
Vérification des stocks en temps réel
Agenda des évènements des magasins préférés
Outils CRM dédiésPossibilité d’adhérer à la carte Fnac
Décompte des pointsAccès aux offres ventes privées
Personnalisation (data multicanal) (push SMS amateurs de BD)
![Page 21: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/21.jpg)
Comment le Web-to-Store ? Le cross-canal
(à ne pas confondre avec le multi-canal)
![Page 22: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/22.jpg)
Comment le Web-to-Store ? Le cross-canal
(à ne pas confondre avec le multi-canal)
![Page 23: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/23.jpg)
Comment le Web-to-Store ? Le cross-canal
(à ne pas confondre avec le multi-canal)
![Page 24: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/24.jpg)
Comment le Web-to-Store ? (le Web-In-Store)
Le magasin connecté
Source : E-marketing
![Page 25: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/25.jpg)
Le magasin connecté de Miliboo
![Page 26: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/26.jpg)
Le magasin connecté de Miliboo
Client invité à télécharger une application dédiéeScanner les produits
Télécharger les infos produitsLes ajouter au panier
Utiliser des Google Glass6 kiosques et 20 tablettes tactiles
Possibilité de personnaliser les produitsVérification du stock
Espace Up to You avec ordinateurs en libre accès
ProblématiqueVendre des meubles en plein Paris en ne disposant que
de 600 M2
![Page 27: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/27.jpg)
Comment le Web-to-Store ? (le Web-In-Store)
La technologie iBeacon
3 modes de géolocalisationL’iBeacon (géolocalisation courte)
Le NFC (géolocalisation courte)Le GPS (géolocalisation longue)
Source : Aruconetwork
![Page 28: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/28.jpg)
Comment le Web-to-Store ? (le Web-In-Store)
Source : Aruconetwork
Bluetooth low energy (Ble)
![Page 29: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/29.jpg)
Comment le Web-to-Store ? (le Web-In-Store)
Source : Aruconetwork
![Page 30: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/30.jpg)
La campagne MacDo et JC Decaux
Source : Promoaffinity
![Page 31: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/31.jpg)
Source : Promoaffinity
![Page 32: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/32.jpg)
EMART / LE CONCURRENT DU BEACON
![Page 33: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/33.jpg)
Pour conclure…
Source : Promoaffinity
![Page 34: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/34.jpg)
Pour conclure…
Source : Promoaffinity
![Page 35: Web to-store- geolocalisation et personnalisation](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051122/5872ecda1a28abfa548b7653/html5/thumbnails/35.jpg)
Mais…