welkom op t0 heelkunde - ik vraag het aan · je hoeft niet te leren van vallen en opstaan. vraag...

1

T0 Abdominale -Plastische-Mond-Kaak-Aangezichtsheelkunde

INTENSIEVE THERAPIE EENHEID (A3 + C3)

Versie oktober 2015

INTRODUCTIEBROCHURE VOORNIEUWE VERPLEEGKUNDIGEN EN STUDENTEN

Versie januari 2010

WELKOM OP T0 HEELKUNDEABDOMINALE HEELKUNDEPLASTISCHE HEELKUNDEMOND-, KAAK- EN AANGEZICHTSHEELKUNDE

Introductiebrochure voor nieuwe verpleegkundigen en studenten

versie maart 2017

2


WelkomWelkom op de afdeling T0 Abdominale -Plastische en Mond-Kaak-Aangezichtsheelkunde. Wij willen je graag als nieuwe verpleegkundige/student opnemen op onze afdeling.

Met deze brochure willen we je wegwijs maken op onze afdeling. Het is een beknopte begeleiding die je steeds kan raadplegen. Een brochure kan niet allesomvattend zijn, daarom staan zowel de artsen, hoofdverpleegkundige en verpleging je graag bij indien je hulp of uitleg nodig hebt.

Je hoeft niet te leren van vallen en opstaan. Vraag liefst op voorhand uitleg, zo kunnen misverstanden en fouten voorkomen worden. Wij gunnen je de nodige tijd om je aan te passen.

Welkom in ons team op TO

Je collega’s.

Voornaamste stelregel:als je twijfelt, vraag dan hulp!

Dit doe je beter te vroeg dan te laat!

3


Inhoudstafel1. Voorstelling van de afdeling p. 4

1.1. Locatie p. 4

1.2. Plaats binnen de organisatie p. 5

1.3. Multidisciplinair team p. 6

1.4. Specialismen p. 9

1.5. Afdelingsopdrachten p. 9

2. Een dag op de afdeling p. 13

3. Procedures & protocollen p. 16

3.1. Medisch-verpleegkundige technieken p. 16

3.2. Klinische paden p. 23

3.3. Administratieve-organisatorische procedures p. 23

4. Patiëntenvoorlichting p. 24

Jessa Patiëntgericht! p. 25

5. Communicatie p. 26

5.1. Telefonie p. 26

5.2. ICT p. 26

5.3. Buizenpost p. 26

5.4. Mondelinge communicatie p. 26

5.5. Schriftelijke communicatie p. 26

6. Personeelsinformatie p. 27

6.1. Ziekenhuisbreed p. 27

6.2. Dienstspecifiek p. 27

Hoofdstuk 12 en 12 bis van het arbeidsreglement_maart 2017 p. 28

6.3. Teambuilding p. 33

4


1. VOORSTELLING VAN DE AFDELING T0

1.1. Locatie

De afdeling T0 bevindt zich in de T-vleugel op het gelijkvloers. Onze afdeling omvat 23 bedden, het aantal privékamers is beperkt tot 9.

Grondplan

5


1.2. Plaats binnen de organisatie

De afdeling T0 maakt deel uit van de zorgcluster Bekken & Abdomen. Deze zorgcluster bestaat ver-der uit de volgende diensten:

• Gastro-entererologie - infectieziekten

• Abdominale heelkunde

• Bariatrische heelkunde

• Urologie/niersteenverbrijzelaar

• Gynaecologische chirurgie

• Urogynaecologie

• Stomazorg

• Endoscopie

• Diëtetiek

• Algemene inwendige geneeskunde

• Daghospitaal inwendige geneeskunde

• Endocrinologie-diabetologie

• Nefrologie en dialyse

• Diabetesconventie

• Diabetische voetkliniek

Jan Bert Willems Dr. Daan WalgraeveZorgmanager Medisch manager

6


1.3. Het multidisciplinair team

Artsen

Medisch team abdominale heelkunde

Dr. Joep Knol dr. Bart Appeltans dr. Wim BouckaertMedisch diensthoofd

dr. Johan De Gols dr. Bert Houben dr. Pierre Hourlay

dr. Tom Oyen prof. dr. Gregory Sergeant dr. Guido Vangertruyden

7


Medisch team plastische chirurgie

dr. Thomas Muyldemans dr. Didier Nolens dr. Franz Van GenechtenMedisch diensthoofd

Medisch team mond-, kaak- en aangezichtsheelkunde

dr. Jan Jacobs dr. Guido De Troyer dr. Bart FalterMedisch diensthoofd

dr. Emile Henquet dr. Johan Orye

8


Verpleegkundig team

Hoofdverpleegkundige Vervangend hoofdverpleegkundige

Katleen Oris Linda Gijbels

Logistiek• Patricia J.

Stomaverpleegkundigen:• Ingrid

• Elvire

• Patricia

• Yves

• Dorien

• Zoë

• Febe

• Kelly

• El

Mentoren• Elvire

• Kelly

• Phil

• Annemiek

• Zoë

• Patricia

• Dorien

• Linda

• Kim

• El

9


Stagebegeleid(st)ers• Mevr. Vlekken, mevr. Bleus en mevr. Driesen van het VTI

• Mevr. Roggen van de KHLIM

Andere medewerkers

• Medisch secretariaat: An

• Kinesiste: Anne

• Sociale assistenten

• Onderhoudsploeg

• Logistieke assistenten

• Diëtisten

1.4. Specialismen

TO is een afdeling waar voornamelijk patiënten verblijven die een chirurgische ingreep hebben on-der gaan. Deze patiënten hebben een abdominale wonde t.g.v. een laparotomie, laparoscopie,... Het gaat om gastro-enterologische operaties aan colon, maag, lever, pancreas, … Verder behandelen de plastische chirurgen: diepflappen t.h.v. de borst en MKA-patiënten zoals mondbodemtumoren met of zonder flap.

1.5. Afdelingsopdrachten

Uuregeling

• De hoofdverpleegkundige is aanwezig van 08u30 tot 16u36.

• Tijdens de morgendienst werken 4 tot 5 verpleegkundigen van 07u00 tot 15u06. Op zaterdag wer-ken we met 4 verpleegkundigen. Op zondag met 3 verpleegkundigen in de vroege.

• Tijdens de middagdienst werken 3 verpleegkundigen van 13u54 tot 22u00. In het weekend werken we met 2 verpleegkundigen.

• Er is 1 verpleegkundige voor de nachtdienst van 21u45 tot 07u15.

• De secretaresse is aanwezig in de voormiddag van 08u30 tot 12u18.

• Het onderhoudspersoneel werkt op de afdeling van 08u00 tot 16u06.

• Het logistiek personeel is aanwezig van14u30-18u00.

• De dienstregeling ligt in de keuken in de planningskaft.

Op onze afdeling werken we volgens het model van de integrerende verpleging, dus met patiënten- toewijzing. De hoofdverpleegkundige stelt iedere dag een werkschema op dat wordt neergeschreven in een planningsboek. Dit werkschema ligt ter inzage aan de balie. Buiten de totaalzorg van de pati-enten is een verpleegkundige afwisselend ook verantwoordelijk voor andere taken zoals de opnames, orde keuken…. We helpen elkaar steeds verder en proberen elkaar goed aan te vullen.

10


Taakverdeling

Medicatie klaarzetten• Verpleegkundige zet medicatie klaar voor 16u00-18u00-20u00, 00u00-06u00, 08u00-12u00.

• Dubbelcheck door de verantwoordelijke verpleegkundige.

• Diegene die de medicatie geeft, is verantwoordelijk. Prenarcose

• Wordt gegeven door de opnameverpleegkundige of blokverpleegkundige.

Oproepen beantwoorden• Ieder voor zijn blok, als je op een kamer bezig bent, ga dan even op de gang kijken of 1 van jouw

patiënten oproept

• Ben je klaar met alle werk, ga dan een oproep beantwoorden, bied hulp indien je kunt en geef een seintje aan de verpleegkundige die de patiënt verzorgt

Perfusies• Via Medicatiebeheer (Infohos). Geplande bloedname

• Door de verpleegkundige die als hulp op de gang staat of door de blokverpleegkundige.

Opname (zie opnameprotocol)• Anamnese: door de verantwoordelijke verpleegkundige voor opname of blokverpleegkundige

• Dossier in orde maken (etiketten plakken, onderzoeken aanvragen, OP-fiche klaarmaken,…): door de(adjunct-)hoofdverpleegkundige of verantwoordelijke voor opname,

• Bloedname bij opname: door de verantwoordelijke verpleegkundige voor opname of blokverpleegkundige

Maaltijden• Ingeven via pc gebeurt tijdens de werkdagen door de medische secretaresse (C-Meal: zie protocol),

in het weekend door de verantwoordelijke verpleegkundige.

• Uitdelen: de verpleegkundige die verantwoordelijk is voor de bedeling van ontbijt en middagmaal deelt de maaltijden uit na overleg of eventueel met hulp van de blokverpleegkundige.

• Afruimen: gebeurt door de verantwoordelijke verpleegkundige of de logistiek assistente (middagdienst).

Ontslag patiënt• De opnameverpleegkundige maakt de papieren klaar.

• De ASO art of arts geeft de papieren af aan de patiënt (ontslagbrief,voorschriften…).

Patiëntenvervoer• Logistieke hulp

• Blokverpleegkundige

11


Apotheekmedicatie bestellen• Via Medicatiebeheer (Infohos).

Medicatie wegzetten• Door de verpleegkundigen

Parametercontrole• Ieder voor zijn blok (zie protocol)

Patiënten die terug komen van de operatiezaal• In de verpleegeenheid worden de postoperatieve fiches in de speciaal voorziene bak gelegd per

zone.• Blokverpleegkundige of opnameverpleegkundige voert de postoperatieve controles uit. Dokters-

ronde• Door de blokverpleegkundige a.h.v. de patiëntendossiers en de laptop.

Verzorgingswagens• Ieder zorgt dat zijn wagen in orde is. Wagen op het einde van de verzorgingsronde afruimen, reini-

gen en aanvullen. Geen onnodig materiaal! (zie inhoudskaart in wagen).

Algemene taken• Orde patiëntenkamers

• Opruimen van de spoelruimte: als je tijdens de verzorgingsronde in de utility passeert kun je het vuile materiaal al in de afwasmachine zetten.

• Afgewassen materiaal wegzetten:

- bedpannen, urinaals, wc-emmers netjes rangschikken op het aanrecht!

- indien meer dan 3 bedpannen op het aanrecht: badkamers op patiëntenkamers nazien en aanvul-len

- propere bedpannen of waskommen steeds omgedraaid terugzetten op de patiëntenkamers

- een volle vuilzak vervangen

- een volle container (voor redonbokaal) vervangen

- volle linnenzakken vervangen

- een volle rode, plastic glasbox voor lege flesjes paracetamol,... vervangen

- volle plastieken naaldcontainers in desbetreffende grote kartonnen container plaatsen

• Opruim linnenkamer:

- Linnenwagen na de verzorgingsronde reinigen en aanvullen met zuiver linnen

- Indien linnen wordt genomen van het aanrecht, steeds rechts beginnen

• Orde keuken:

- Afwas doen

- Koffiewagen klaarzetten

12


• Orde verpleeglokaal

• Kamers van patiënten die naar huis zijn, klaarmaken voor onderhoud door het poetspersoneel:

- Bedden: linnen afhalen

- Bedpannen, waskommen en maatbekers naar de utility brengen om af te wassen

- Verlengstuk van bed doen + opbergen (gebruikt bij grote patiënten) > Kan ook na het poetsen

- Opruim materiaal: glas, fles water, nierbekken, urinaal, aërosolmaskers, groen connectiestuk (niet weggooien, in mandje sterilisatie leggen), bedpan, waskom….

- Kijk alle kasten na opdat er niets blijft liggen vb. extra donsdeken…

• Transporten naar onderzoeken lopen door het voormiddagprogramma

• Transport tussen operatiezaal en verpleegafdeling:

- Patiënten die klaar zijn voor operatie:1 ste patiënt die om 8 uur wordt geopereerd wordt gebracht naar de operatiezaal door opname en hulp gang verpleegkundige.

- Tussen 8 uur tot 13 uur worden de operatiepatiënten afgehaald door de beddenmeisjes van OK.

- Vervoer van patiënten ontslagen uit de recovery gebeurd door de opname-, gang- of zonever-pleegkundige.

13


Uur Taken07u00 Ochtendbriefing per zone07u15 • De verpleegkundige (meestal de adjunct-hoofdverpleegkundige) staat in voor de ge-

plande opnames en spoedopnames, zij doet ook de pre-narcoses.• De blokverpleegkundigen kijken hun patiëntendossiers in, kijken de medicatie van

08u00 na.07u30 Patiëntenronde + zaalronde artsen

• Bezoek aan de toegewezen patiënten.• Controle parameters: bloeddruk, pols, t°, sedatie, pijn.• Medicatie toedienen. Belangrijke afspraak op de afdeling is, dat elke VP die medicatie

toedient hier ook verantwoordelijk voor is. Medicatie aftekenen in Medicatiebeheer (In-fohos) na iedere toediening.

• Afnemen van bloedstalen-ochtendurine.• Infuuscontrole.• Verzorgingsplannen afspreken met de patiënt.• Etenswagen halen door de hulpgangverpleegkundige, opdienen ontbijt.• Hulp bij het installeren van patiënt en eventueel helpen met eten.• Afdekken dienblad ontbijt.

08u30 Verzorgingsronde• Overleg in verband met de zorgen met hulpverpleegkundige of student.• Hygiënische zorg in overleg met de patiënt.• Controle urine- en wonddebieten.• Klinische kijk op genezingsevolutie.• Mobiliseren van de patiënt.• Infuuscontrole, postoperatieve controles.• Verpleegdossiers invullen na ieder verzorging.• Verzorgingswagen reinigen en bijvullen.

11u0012u00

• Klaarzetten van de medicatie van 16u00-18u00-20u00-21u00, 00u00 en 06u00 voor de avondshift (ev. onder begeleiding of in onderling overleg met de opnamever- pleeg-kundige).

12u00 • Opdienen van het middagmaal gebeurt ALTIJD na overleg met de blokverpleegkundige door de collega-verpleegkundige die op de gang staat.

• Patiënten installeren + indien nodig helpen met eten.• Toedienen van medicatie + na toediening aftekenen in Medicatiebeheer (Infohos).• Briefing tussen verplegende wanneer er pauze wordt genomen, afgeven DECT zone

12u0013u00

• Lunchpauze verpleging.• Afdekken dienbladen van middagmaal.

13u30 • Perfusies overschakelen.• Urinezakjes ledigen.• Post-operatieve controles.• Schriftelijke rapporteringen in patiëntendossier.• Patiënten voorbereiden op ontslag.• Verpleegkundige administratie.

14u00 Middagbriefing per zone aan de voltallige late dienst.

2. EEN DAG OP DE AFDELING T0

14


Uur Taken14u30 • Koffie opdienen en afdekken.

• Klaarzetten van de medicatie voor de vroege dienst d.w.z. 08u00 en 12u00.• Inzien van patiëntendossiers.• Opname patiënten.• Nemen van bloedstalen.• In orde maken van aanvraagformulieren.• Controle kamers/bedden van ontslagen patiënten samen met de logistiek assistente

15u30 • De blokverpleegkundigen kijken hun medicatie van 16u00-18u00-20u00-21u00 na.• Bezoek aan patiënten.• Medicatie toedienen en infuus controles, post-operatieve controles, pre-narcose.• Medicatie 16u00 aftekenen in Medicatiebeheer (Infohos).• Controle parameters: BD, p, t°, sedatie, pijn.

17u00 • Opdienen van het avondmaal door de logistiek assistente (ALTIJD na overleg met de blokverpleegkundige).

17u30 • Avondeten verpleegkundigen18u00 • Medicatie nakijken en toedienen van 18u00 + aftekenen in Medicatiebeheer (Infohos).

19u00 • Inzien van patiëntendossiers.• Voorbereiden van infusen.• Medicatie nakijken van 20u00.

20u00 Grote avondverzorging:• Pre-operatieve zorgen.• Toedienen avondmedicatie + aftekenen in Medicatiebeheer (Infohos).• Perfusie overschakelen.• Controle parameters, klinische en postoperatieve controles en wondverzorgingen.• Schriftelijke rapportering in het patiëntendossier.• Verzorgingswagens reinigen en bijvullen.• Voorbereiding briefing.• Klaarzetten van de linnenwagens en vuilzakhouders, en de nachtverzorgingswagen op

de gang.21u45 • Avondbriefing per zone.22u00 • Ronde om 22u00 (indien haalbaar, is afhankelijk van de drukte van de afdeling)

• Ga bij alle patiënten een kijkje nemen, stel je voor als nachtverpleegkundige,vraag of ze iets nodig hebben,slaappil,pijnstiller,…

• Neem bloeddruk, pols en t° bij OP patiënten die net terug zijn van de operatiezaal of als patiënt Bd-problemen heeft of hartpatiënt is.

• Infuuscontroles.• Oproepen tussendoor beantwoorden.• Medicatie nakijken van 24u00, toedienen + aftekenen in Medicatiebeheer (Infohos).• Regelmatig postoperatieve controles.• Verbandcontroles, controle redons, controle op event.bloedingen, controle incontinente

patiënten.• Indien nodig wisselhouding toepassen.• Extra toezicht bij verwardheid, incontinentie en kritische zorgtoestand.• Doe nog minstens drie patiëntenrondes om 00u00 - 02u00 en vanaf 05u00.

15


Uur TakenVanaf

+/- 03u00

• Aanpassen en uitprinten van de patiëntenlijst.• Infusen van 6 u creëren in Medicatiebeheer (Infohos) en klaarmaken.• Opruimen van het verpleeglokaal.• Opruim rode, plastic glasbox (paracetamol…)• Klaarzetten koffie (opzetten rond 6 uur,3 stuks)• Opruim keuken.• Opruimen van linnen- en vuilzakken.

Vanaf +/-

05u00

(= afhankelijk van de drukte op de afdeling)• Medicatie van 06u00 nakijken + aftekenen in Medicatiebeheer (Infohos).• Patiëntenronde.• Toedienen van medicatie IV.• Infusen overschakelen + controles.• Urinezakjes ledigen,verbandcontrole,controle redons,stoma’s,…• Afsluiten van de vochtbalansen, 6-6 uur!• Aanvullen van verslagen in de verpleegdossiers.

06u45 • Ochtendbriefing per zone.

Deze dagindeling is een richtgegeven. Elke opname of onvoorziene omstandigheid dient men binnen deze uurregeling te plannen. De administratie wordt, in de voormiddag, vooral door onze medische secretaresse gedaan. Dus de enige vastliggende uren zijn de bezoekuren en de lunchpauze.

BlokverdelingIs te vinden in de agenda: welk blok + de toegewezen leerling + evt. mobiele equipe

Met 3 verpleegkundigen1) kamers 4-15-16-17-18-19=7 patiënten

2) kamers 5-6-7-13-14-= 8 patiënten

3) kamers 8-9-10-11-12= 8 patiënten

PatiëntenoverdrachtGebeurt 4x per dag mondeling en schriftelijk:

• 07u00: van nachtdienst naar vroege dienst per zone

• 08u30: van de vroege dienst per zone naar de hoofdverpleegkundige, opnameverpleegkundige en de hulpgangverpleegkundige

• 14u00: van vroege naar late dienst per zone aan de voltallige late dienst

• 21u45: van late dienst naar nachtdienst per zone

Bezoekuren• Twee-persoonskamer: elke namiddag van 14u00 tot 20u00

• Privekamer:tussen 9u00 en 20u00

Roken op patiëntenkamers is verboden.

Met 2 verpleegkundigen1) kamers 4-5-6-14-15-16-17-18-19= 12 patiënten

2) kamers 7-8-9-10-11-12-13= 11 patiënten

16


3. PROCEDURES & PROTOCOLLEN

3.1. Meest voorkomende medisch-verpleegkundige technieken

Ademhalingsstelsel

• Toedienen van aërosol.

• Patiënten ondersteunen bij ophoesten van fl uimen (buikwonde ondersteunen).

• Toedienen van O2 via O2-bril, O2-masker….. .

• Thoraxdrain zorg / toezicht (zelden).

• Endotracheale aspiratie (zelden). Bloedsomloopstelsel

• Voorbereiding, toediening van en toezicht op intraveneuze perfusies en transfusies, eventueel met technische hulpmiddelen (vb. spuitpomp of infusomat).

• Controle bloeddruk, pols .

• Verzorging / toezicht / verwijderen diepe veneuze katheter/Hickman

• Bloedname, glucose controles.

• Antitrombosekousen aandoen.

• Perifeer veneus infuus: plaatsen, zorg / toezicht, wisselen en verwijderen.

• Aanprikken, zorg / toezicht van port-a-cath.

Spijsverteringsstelsel• Toezicht en aspiratie van maagsonde.

• Plaatsen van maagsonde.

• Verwijderen van maagsonde.

• Verwijderen van gastrostomiesonde.

• Plaatsen van rectale canule.

• Lavement toedienen (fl eet, groot lavement), fl eet via rectale sonde.

• Lavement via stoma.

• Verzorging van colostomie.

• Verzorging van ileostomie

• Verzorging van jejunostomie

Meer informatie vind je op

JessaZorgnet!

17


Urogenitaal stelsel• Toezicht op drainage/blaaskatheter.

• Plaatsen van blaassonde (man en vrouw).

• Verwijderen blaassonde (man en vrouw).

• Eenmalige residubepaling.

• Blaasspoeling.

• Urinaal / bedpan plaatsen.

• Incontinentiemateriaal aanbrengen.

Huid en zintuigen

• Wondzorg droog aseptisch, gesloten geïnfecteerd, open geïnfecteerd.

• Wondzorg: wonde met wiek, lamel, drain > inkorten, verwijderen.

• Wondzorg: zorg / toezicht, verwijderen redondrain.

• Wisselen redonbokaal.

• Vacuümverband.

• Hechtingen, haakjes verwijderen.

• Steristrips aanbrengen, verwijderen.

• Wondspoeling.

Medicamenteuze toedieningIngeven in Infohoss na orders dokter.

• I.V. antibiotica, maagbeschermers, diuretica, cardiale medicatie en sommige pijnmedicatie.

• I.M. pijnmedicatie, prénarcose.

• S.C. anticoagulantia, insuline.

• P.O. thuismedicatie van de patiënten.

• Inhalaties: puf, aërosol.

• Rectale toediening: vb suppo’s, laxeer lavement.

• Sublinguale toediening.

• Vaginale toediening.

Bijzondere technieken• PCEA-PCIA katheter verwijderen.

• Spuitpomp gebruiken/toezicht > contramal/litican drips

• Onderzoeken: voorbereiding / nazorg

- CT

- RX

- Endoscopie

- Gastroscopie

- ….

18


Voedsel- en vochttoediening

• Daar het een heelkundige afdeling betreft, zijn er heel veel mensen die nuchter moeten blijven. Na ingreep krijgen veel patiënten vaak een dieet voorgeschreven.

• Parenterale voeding (Kabiven): voorgeschreven door de dokters.

• Sondevoeding via gastrostomiesonde, jejunostomiesonde. Mobiliteit

• Heelkundige patiënten (met een abdominale wonde) krijgen onder toezicht van een verpleegkundige, 2 keer per dag een aangepaste houding in de zetel.

• Langdurig bedlegerige patiënten wisselhouding geven. Zie protocol decubituspreventie.

• Patiënten aansporen ook in bed de benen te bewegen ter voorkoming van flebitis (piano spelen met hun tenen).

Hygiëne• Totaalzorg + detailzorg patiënt te bed

- haarwassing

- mondhygiëne + spoelen

- navelverzorging.

• Hulptoilet aan de lavabo.

• Preventie decubitus + verzorging.

• Lijktooi.

• Pre-operatief scheren

Fysische beveiliging

• Fixeren verwarde patiënt volgens protocol PVP.

• Antidecubitusmaatregelen.

• Maatregelen ivm MRSA. Diagnostische verpleegkundige activiteiten

• Bloeddruk nemen

• Pols

• Temperatuuropname

• Sedatie

• Pijn

• Ademhaling

• Gewicht opnemen

• Glucometrie

• Haemocultuur afnemen

• Nortonschaal

• O2 saturatie

19


• Staalafname:-

- kathetertip

- sputum

- stoelgang

- urine

- wondcultuur

• MRSA screening Relationele vaardigheden

• Anamnesegesprek.

• Briefi ng geven, actief deelnemen.

• Communicatie met patiënt, familie.

• Rapporteren mondeling en schriftelijk

Andere• Registreren van MVG

Specifiekeaandachtspunten

AdministratiefDe apotheek en de administratie worden door de secretaresse in samenspraak met de verpleegkun-dige gedaan.

Patiënt centraalDe “zieke” wordt centraal geplaatst: hij/zij krijgt de voornaamste aandacht bij alle activiteiten die op de afdeling gebeuren. Dit uit zich in:

• Zichzelf met voornaam voorstellen aan de patiënt.

• De totale mens benaderen,

• Luisteren naar wat de patiënt met of zonder woorden wil zeggen.

• Attentvol en met eerbied de zieke benaderen.

• Behulpzaam zijn en toch de zelfstandigheid bevorderen.

• Met aandacht en tact de zieke in alle werk observeren.

• Zijn houding in bed, zetel, kussen, e.d. verzorgen.

• Helpen verwerken van vreugde en verdriet, zijn/haar vragen zijn ook de vragen van de verpleegkundige.

In al deze grondhoudingen drukt zich de keuze en de roeping uit:

‘dienstbaarheid voor mensen’.

20


De 10 communicatiegeboden van T0

1. “Actief leren” luisteren, en dan reageren.

2. ”Leren”positieve feedback geven aan elkaar.

3. Rechtstreekse communicatie naar de persoon, niet via via…

4. Durven spreken, waag je kans…

5. Niets opkroppen, onmiddellijk reageren, wacht niet te lang.

6. Ben ik onbewust/onbekwaam: zeg het mij…

7. Aandacht geven aan non-verbale communicatie.

8. Negatieve feedback “leren”geven en ontvangen in plaats van kritiek.

9. Komen tot een open communicatieklimaat.

10. Iedereen gelijk voor de feedback-wet. Teamkompas

Gezamenlijke focus: onze patiënt

Wat zien we als een gezamenlijk resultaat van onze dagelijkse zorg aan onze patiënt en zijn naasten?

Een patiënt die met zijn naasten tevreden naar huis gaat wanneer:

hij goede professionele zorgen heeft gekregen, weet waar hij aan toe is en op een respectvolle, correcte, vriendelijke en beleefde manier werd benaderd.

Goede zorg op:

• Fysisch vlak: juiste zorg/verzorging, met de juiste informatie, met privacy voor de patiënt en zijn naasten, de patiënt voelt zich klaar om naar huis te gaan en heeft een antwoord op zijn praktische vragen

• Emotioneel vlak: tijd om te luisteren, geruststellend gesprek, huiselijke en gemoedelijke sfeer, geen afstandelijke relatie, opkomen voor wat de patiënt nodig heeft, dat de patiënt aanvoelt dat de verpleegkundige ‘stil’ staat bij zijn ziek zijn.

Citaat: “Elk verdriet is draaglijk als je er een bepaald verhaal rond vertelt of het in een verhaal stopt” door Isak Dinesen

Een medewerker die tevreden naar huis gaat wanneer:

hij de patiënt heeft kunnen verzorgen zoals hij zelf wil verzorgd worden, iets extra heeft kunnen doen voor de patiënt of zijn collega.

Ten allen tijde een veilige omgeving creëren voor onze patiënten, zijn naasten, onze collega’s en onszelf.

21


Aandacht voor de route - “Onze werkorganisatie”

Wat heeft ons team nodig om goed te functioneren?

• Patiëntentoewijzing

• Opnameverantwoordelijke

• Totaalzorg voor elke patiënt

• Taakverdeling in het werkboek

• Staande orders

• Zaalronde met de artsen

• Totaalbriefing

• Opleidingsplan (nieuwe) medewerkers

• Feedback geven aan elkaar

• Taakomschrijvingen

• Standaardisatie medicatie

• 4x/jaar een dienstvergadering

• Samen uitwerken nieuwe organisatie “ons teamkompas”

• Procedures

• Zorgreflectie

• Autonomie in het verpleegkundig handelen is belangrijk, maar steeds met aandacht voor duidelijke afspraken, regels rond werkgedrag en organisatie van de zorg

Zorg voor elkaarWe zorgen in ons team voor elkaar door:

Respectvol en open te communiceren, elkaar te begrijpen, aanvaarden en waarderen in ieders eigenheid.

In ons omgaan met elkaar willen we:

• Verdraagzaam zijn

• Kunnen luisteren naar elkaar

• Vriendelijk en positief ingesteld zijn omdat dit zovéél aangenamer werkt

• Enthousiast en gedreven zijn omdat dit ‘besmettelijk’ en motiverend werkt

• Meelevend zijn

• Vertrouwen hebben in elkaar

• Praten met elkaar, ook als de werkstress hoog is of als er een conflict zich voordoet

Citaat “Het is niet de situatie die ons gelukkig of ongelukkig maakt maar onze gedachte over de situ-atie” door Isak Dinesen

22


Dagelijks streven we naar het samenwerken in:

• Een goede sfeer

- goede groepsopvang voor nieuwe collega’s

- waardering voor andere disciplines

- streven naar groepsuitstraling van positiviteit en enthousiasme

- veilige en ontspannen manier van werken

• Een ‘Veilige’ omgeving waarin:

- we kunnen terugvallen op collega’s, artsen, leidinggevende

- we werken in een duidelijke structuur

- we het gevoel hebben dat de LG, iedere collega ‘achter’ je staat

• Een sfeer van aandacht en ruimte voor humor

• Een goede samenwerking met de artsen

• Relatie met onze leidinggevende die voor ons laagdrempelig en een voorbeeld voor ons wil zijn

Een lerend team te willen zijn door:

• Raad te geven aan elkaar: elkaar helpen, ondersteunen in dagelijks werk

• Positieve en negatieve feedback te durven geven aan elkaar op een correcte manier, aanvaardbaar voor de ander

• Open en eerlijk te communiceren

• Aandacht te hebben voor het geven van ‘complimenten’, het positieve leren benoemen

• Teambuildingsactiviteiten

23


Studenten• Studenten module initiatie, module basiszorg, module verpleging en oriëntatie algemeen, werken

altijd onder toezicht, samen met de verpleegkunde die jullie is toegewezen.

• Steeds onder toezicht van een verpleegkundige de maaltijden uitdelen, omdat er veel patiënten nuchter moeten blijven en/of een dieet hebben.

• Pijnmedicatie NOOIT op eigen initiatief geven.

• Begeleiding van familie: is voor jou als student een leersituatie, altijd in samenspraak met de verpleegkundige.

• Observatie: wat je geobserveerd hebt, vertellen aan de verpleegkundige met wie je samenwerkt en noteren in het verslag van het patiëntendossier.

• Rapportage: rapporteer afwijkende waarden, bijvoorbeeld wat betreft vitale functies dadelijk aan de verpleegkundige.

• Verwachtingen:

- Eigen leerproces in handen nemen: doelstellingen samen met de verpleegkundige overlopen, stage begeleidingsmap aanbieden, feedback vragen.

- De leerlingen moeten onder begeleiding werken met de verpleegkundige die jullie werd toegewezen (de hele dag)

- Onder toezicht apotheekadministratie/medicatie uitpakken.

- Briefing mee volgen om 07u00, 14u00, 21u45.

3.2. Klinische paden

Er wordt op de afdeling gebruik gemaakt van de klinische paden Gastric bypass, Kleine ingrepen en Darmchirurgie.

3.3. Meest voorkomende administratieve-organisatorische procedures

• Opname- en ontslagprocedure (dienstspecifieke afspraken vind je op de afdeling)

• Isolatie van besmette patiënten

• Identificatiearmbandje

• Decubituspreventie

• Opdienen van de maaltijden

24


4. PATIENTENVOORLICHTING

Ziekenhuisbrede brochures

• Ombudsdienst

• Een opname in het ziekenhuis

• Raadplegingsbrochure

• Patiëntveiligheidskaart

Dienstspecifiekebrochures

• InfobrochureTO

• Ileostoma

• Colostoma

• Colonirrigatie

• Galblaasoperatie

• Gastric bypass

• Liesbreukoperatie

• ERAS

25


10 standaarden

In het Jessa Ziekenhuis volstaat patiëntvriendelijkheid niet. We streven bewust naar patiëntgericht-heid. Dat betekent dat je niet enkel passief vriendelijk bent, maar oplossingsgericht en proactief handelt. Door het overtreffen van de verwachtingen van je patiënt zorg je ervoor dat hij niet enkel te-vreden maar ook loyaal is. Als werkinstrument gebruiken we 10 standaarden die aangeven op welke manier je het verschil kan maken in je omgang met patiënten.

1. Zie de mens achter de patiënt: geef de patiënt het gevoel dat hij gezien en gehoord wordt.

2. Toon de mens achter de medewerker: zorg voor een menselijke connectie.

3. Geef informatie in de juiste dosis: doseren en herhalen is de boodschap.

4. Bouw samen aan het zorgverhaal: betrek je patiënt actief bij het proces.

5. Maak er een familieverhaal van: verlies de familie niet uit het oog.

6. Respecteer de privacy: gun de patiënt zijn veilige plek.

7. Maak wederzijdse afspraken: stel je grenzen.

8. Trek als team aan één koord: laat de patiënt voelen dat hij in veilige handen is.

9. Vergeet het eilandgevoel: ga in dialoog met andere diensten.

10. Vertrouw op de expertise van anderen: bundel de krachten met experts buiten de eigen muren.

Meer informatie vind je op Jessanet!

26


5. COMMUNICATIE

5.1. Telefonie

Alle telefoonnummers vind je terug op Jessanet in de rubriek ‘Wie is Wie’.

NoodnummersBrand 9999M.U.G. 9600

Alarm bij acute agressie 5555Dringende technische interventie 3333

5.2. ICT

• We beschikken over een aantal vaste pc’s en laptops. Deze geven toegang tot een aantal ziekenhuisbrede programma’s. Voor al deze applicaties wordt bij indiensttreding een persoonlijke login en een initieel paswoord voorzien. Het is best dit paswoord aan te passen en hetzelfde te maken voor elke applicatie.

• De pc’s worden enkel gebruikt voor professionele doeleinden.

• Iedere medewerker werkt met zijn/haar eigen login (code gebruiker en paswoord).

5.3. Mondelinge communicatie

Briefing• Waar: in het briefinglokaal keuken

• Wanneer: om 07u00, 14u00 en 21u45.

• Wie: de vorige dienst aan de huidige dienst, afhankelijk per zone of aan het hele team.

• Inhoud: per patiënt worden de volgende aandachtspunten vernoemd: naam van de patiënten en kamernummer, reden van opname en voornaamste verpleegdiagnose, kwaliteit van de nachtrust, de planning van zorgen, onderzoeken en behandelingen, mate van zelfzorg, medicatie,...

• Hoe: de vorige dienst voert het woord en baseert zich op het patiëntendossier.

• Ieder lid van de nieuwe ploeg is aanwezig en noteert op haar persoonlijk registratieblad.

DienstvergaderingEen aantal keer per jaar is er dienstvergadering waarop elke verpleegkundige verplicht aanwezig is. De hoofdverpleegkundige maakt de agenda op en deze kan aangevuld worden door de andere team- leden. Het verslag is voor iedereen beschikbaar in de infomap en wordt ook ter inzage ge-geven aan zorgmanager en artsen. Tijdens de dienstvergadering blijven de verpleegkundigen met avonddienst op de afdeling.

5.4. Schriftelijke communicatie

Bv. Werkboek, briefingsblad, infomap, verpleegdossier,...

27


6. PERSONEELSINFORMATIE

6.1. Ziekenhuisbreed

Op Jessanet vind je:

• algemene personeelsinformatie (ziektemelding, verlof, uurrooster, verzekering,...)

• informatie over de evaluatieprocedure

• informatie over de vormingsprocedure

• stappenplan per dienst

Een groot deel van deze informatie vind je ook in de infomap die je ontvangt bij je aanwerving.

6.2.Dienstspecifiek:uurregelingpersoneelT0

De dienstregeling ligt in het briefinglokaal.

OverurenElke verpleegkundige beschikt over een individuele fiche waarop zowel plus- als minuren genoteerd worden. De hoofdverpleegkundige parafeert wanneer deze uren verwerkt zijn in Sp-Expert (elke maandag). In het begin van de maand krijgt elke verpleegkundige een individueel rapport van het eigen uurrooster vanuit Sp-Expert. Iedereen is verantwoordelijk voor de controle van de eigen uren.

VerlofHet verlof kan aangevraagd worden in het verlofboek. Tijdens de maanden juli-augustus-september mag iedereen minimaal 10 verlofdagen nemen. Er moet tijdens de vakantieperiode geen rekening gehouden worden met het vast systeem. Buiten de vakantieperiode geldt de afspraak dat medewerkers zelf hun N, B of WE ruilen als ze graag vrij hebben tijdens hun werkende dagen.

RuilenOnderling ruilen wordt toegestaan in de mate dat er rekening gehouden wordt met de wettelijke bepalingen.

VormingInterne en externe vormingen kunnen gevolgd worden in samenspraak met de hoofdverpleegkundige. Er wordt voorkeur gegeven aan het volgen van vorming binnen het referentiedomein.

Wensen aanvragenWensen zijn op TO onbeperkt, meeruren of minuren komen op de gezamelijke lijst en per week worden deze goedgekeurd. Enkel de weekends en nachtdiensten van de vaste nachtdienst liggen vast in een roulement op TO. Dit geldt niet voor juli en augustus (geen wensen).

Versie maart 2017

Gebruik van digitale systemen 49

12. Gebruik van digitale systemen (maart 2017)

Artikel 95

Toegang tot digitale systemen

De toegang tot digitale systemen van de vzw Jessa Zieken-

huis is geregeld via een systeem van toegangscontrole, wat

het ziekenhuis toelaat om de toegang te beperken tot de

werknemers die deze informatie voor beroepsdoeleinden

nodig hebben.

De leden van de ondernemingsraden, de comités preventie

en bescherming en de syndicale afvaardiging hebben het

recht om de voor de functie vereiste digitale systemen van

de onderneming te gebruiken voor syndicale doeleinden

conform het huishoudelijk reglement van de ondernemings-

raden en de comités en conform de bepalingen van de CAO

5 van het statuut van de syndicale afvaardiging, met inacht-

neming van de bepalingen van hoofdstuk 12 van het

arbeidsreglement.

Alle werknemers kunnen het internet raadplegen en over

een e-mailadres beschikken.

Deze toegang wordt aan de werknemers enkel verleend voor

de uitoefening van hun arbeidsovereenkomst en mag door

de werknemers enkel hiervoor worden gebruikt.

Artikel 96

Aansprakelijkheden

Iedere werknemer die beschikt over toegang tot digitale

systemen van de vzw Jessa Ziekenhuis, op welke wijze ook,

is aansprakelijk voor het gebruik van deze systemen over-

eenkomstig de in dit document vervatte richtlijnen.

De werknemer verschaft zich nooit toegang tot het systeem

voor andere doeleinden dan de uitoefening van zijn arbeids-

overeenkomst. Het opzoeken van andere informatie (bv.

medische gegevens van familieleden, administratieve gege-

vens van collega’s, …), het gebruik van de login of het

paswoord van een andere persoon of het inkijken van een

openstaand scherm met gevoelige informatie is dan ook

verboden.

Het is iedere werknemer verboden om aan een derde per-

soon toegang tot dit systeem te verschaffen, op welke wijze

ook, behoudens via een expliciete, door de directie goedge-

keurde overeenkomst.

De werknemer bewaakt dan ook zeer strikt het geheim van

zijn/haar paswoord en inloggegevens en logt ook steeds uit

bij het verlaten van de computer. De werknemer is verant-

woordelijk wanneer anderen zich via zijn/haar login

gegevens toegang verschaffen tot de digitale systemen.

De werknemer waakt er ook over om de richtlijnen inzake

goed beheer van zijn/haar paswoord te volgen. Deze richtlij-

nen worden op het intranet gepubliceerd.

Gelet op het belang van een correcte toepassing van onder-

havige richtlijnen, is gebruik van digitale systemen in strijd

met onderhavige richtlijnen een zware fout. De werknemer

is derhalve aansprakelijk voor de schade die wordt veroor-

zaakt aan de vzw Jessa Ziekenhuis of derden ten gevolge

van dit verkeerd gebruik.

Artikel 97

Verboden activiteiten inzake gebruik digitale

systemen

De werknemers dienen zich te onthouden van elk gebruik

van de digitale systemen dat niet overeenstemt met het

gebruik door een normaal, zorgvuldige werknemer.

Zijn onder andere verboden:

- Ongeoorloofde of lasterlijke handelingen, handelingen

die strijdig zijn met de goede zeden of die de waar-

digheid en persoonlijke levenssfeer van een andere

persoon kunnen schaden.

- Handelingen die de economische, handels- en financi-

ele belangen van het Jessa Ziekenhuis kunnen

schaden waaronder ongeoorloofde inzage en/of ver-

spreiding van vertrouwelijke informatie.

- Handelingen die de veiligheid en/of de goede techni-

sche werking van de IT-netwerksystemen kunnen

beschadigen.

Bij twijfel aangaande de geoorloofdheid van een gebruik van

digitale systemen, dient de werknemer zich te wenden tot

zijn/haar rechtstreekse leidinggevende en de informatievei-

ligheidsconsulent.

De werknemers zullen elk gebruik in strijd met onderhavige

richtlijnen onmiddellijk melden aan de informatieveiligheids-

consulent van de vzw Jessa Ziekenhuis. Hij/zij doet

beveiligingsvoorstellen, onderzoekt en bestudeert beveili-

gingsincidenten en stelt maatregelen voor om verbetering te

brengen. Hij/zij is de contactpersoon voor alle beveiligings-

zaken. De werknemer zal zijn volle medewerking verlenen

aan de informatieveiligheidsconsulent.

Artikel 98

Gebruik en controle van e-mail en internet

Het e-mail systeem en toegang tot het internet is bestemd

voor beroepsmatig gebruik in het kader van de uitvoering

van de arbeidsovereenkomst. Het gebruik voor niet-

beroepsmatige doeleinden is in principe verboden.

De vzw Jessa Ziekenhuis tolereert evenwel het exceptioneel

gebruik van e-mail en internet voor privé-doeleinden, op

voorwaarde dat dit gebruik occasioneel is en in niets de

goede gang van zaken binnen de instelling beïnvloedt noch

de productiviteit in het gedrang brengt.

volel

Getypte tekst

Hoofdstuk 12 en 12 bis van het arbeidsreglement maart 2017

volel

Getypte tekst

volel

Getypte tekst

volel

Getypte tekst

volel

Getypte tekst

volel

Getypte tekst

volel

Getypte tekst

Versie maart 2017

Gebruik van digitale systemen 50

De werknemer aanvaardt dat de vzw Jessa Ziekenhuis het

gebruik van e-mail en internet controleert.

Deze worden georganiseerd volgens de wettelijke bepa-

lingen van CAO nr. 81 van 26 april 2002, waarin de

doeleinden en wijze van controles worden beschreven. Voor

details omtrent deze controles wordt verwezen naar de

hogervermelde CAO.

De werknemer geeft zijn uitdrukkelijke toestemming voor

het uitvoeren van deze controles door de vzw Jessa Zieken-

huis. De controles met betrekking tot het gebruik verlopen

conform de modaliteiten voorzien door de Wet van 8 de-

cember 1992 tot bescherming van de persoonlijke

levenssfeer.

Artikel 99

Gebruik en controle van digitale toepassingen

De vzw Jessa Ziekenhuis verschaft zijn werknemers enkel

toegang tot andere digitale toepassingen (zoals het patiën-

tendossier) voor professionele doeleinden (d.i. met het oog

op de krachtens de arbeidsovereenkomst aan de werknemer

toevertrouwde taken).

De werknemer kan zich enkel toegang verschaffen tot medi-

sche persoonsgegevens, zoals beschikbaar in onder meer

het medisch of verpleegkundig dossier, in het kader van een

therapeutische relatie en dus indien hij/zij bij de behandeling

is betrokken. Toegang tot andere vertrouwelijke informatie

en persoonsgegevens is enkel mogelijk indien dit noodzake-

lijk is voor de uitvoering van de arbeidsovereenkomst.

De werknemer aanvaardt dat door de vzw Jessa Ziekenhuis

loggegevens over het gebruik van de digitale toepassingen

kunnen bijgehouden worden, en hierop (onaangekondigd)

controles kunnen uitgevoerd worden.

Artikel 100

Gebruik en controle van telefoon, gsm, laptop

en faxtoestel

De telefoon, gsm, laptop en/of het faxtoestel waarover een

werknemer beschikt, worden door hem in principe alleen

voor professioneel gebruik aangewend.

De vzw Jessa Ziekenhuis tolereert evenwel het exceptioneel

gebruik van de telefoon, gsm, laptop en/of faxtoestel voor

privé-doeleinden, op voorwaarde dat dit gebruik occasioneel

is en in niets de goede gang van zaken binnen de instelling

beïnvloedt.

De vzw Jessa Ziekenhuis behoudt zich het recht voor om

periodiek en op algemene wijze de relatieve statistieken van

de telefoongesprekken en het faxverkeer te consulteren met

de middelen van de informaticastructuur van de instelling,

conform de geldende wettelijke bepalingen.

Artikel 101

Specifieke voorschriften in verband met brief-

wisseling en briefgeheim

De vzw Jessa Ziekenhuis mag er in principe van uitgaan dat

de briefwisseling die op het adres van de instelling toekomt,

te beschouwen is als professionele briefwisseling waarvan

hij kennis kan nemen. Hij kan hiertoe deze brieven openen

en behandelen. Toch zal hij bij de beoordeling van de brief-

wisseling het volgende criterium hanteren:

- Een brief met vermelding van de naam en het adres van

de instelling en/of van een werknemer wordt beschouwd

als professionele briefwisseling. Deze briefwisseling kan

door de vzw Jessa Ziekenhuis worden geopend (met uitzon-

dering van syndicale briefwisseling die naar of vanuit een

werknemersafgevaardigde verstuurd wordt).

- Een brief daarentegen met vermelding van het adres

van de instelling en met vermelding van de naam van de

werknemer en met de duidelijke vermelding 'persoonlijk'

wordt beschouwd als privébriefwisseling en is beschermd

door het briefgeheim.

Een brief en / of enveloppe met de hoofding van de instel-

ling mag enkel voor beroepsdoeleinden gebruikt worden.

Versie maart 2017

Beroepsgeheim, discretieverplichting en vertrouwelijkheid en toegang tot vertrouwelijke informatie 51

12 bis. Beroepsgeheim, discretieverplichting en vertrouwe-lijkheid en toegang tot vertrouwelijke informatie (maart 2017)

Artikel 102.1 Vertrouwelijke informatie

Onder vertrouwelijke informatie wordt algemeen verstaan:

alle (gezondheids)-gegevens en alle informatie over patiën-

ten, hun familie en kennissen, personeel en het ziekenhuis,

de medische en verpleegkundige dossiers en alle andere

mogelijke gegevens die de patiënt, de organisatie, de arts of

de werknemer in zijn privacy kan schenden, waarvan men

direct of indirect kennis krijgt naar aanleiding van de uitvoe-

ring van de arbeidsovereenkomst.

Artikel 102.2 Beroepsgeheim

Onverminderd de wettelijke regels inzake beroepsgeheim

(o.a. art. 458 Strafwetboek) waaraan de werknemer kan

gehouden zijn, is elke werknemer ertoe gehouden alle ken-

nis en gegevens, zowel betrekking hebbende op patiënten of

alle andere vertrouwelijke informatie strikt geheim te hou-

den en op geen enkele wijze rechtstreeks of onrechtstreeks

mee te delen aan derden. Deze verplichting geldt tijdens de

gehele duurtijd van de arbeidsovereenkomst maar blijft ook

na beëindiging van de arbeidsovereenkomst onverkort

gelden.

Artikel 102.3 Discretieplicht

De discretieplicht omvat het geheel van deontologische,

ethische,... regels die dienen gerespecteerd te worden

binnen het Jessa Ziekenhuis in het omgaan met medische en

niet-medische gegevens over patiënten, collega's, bezoe-

kers, enzovoort. Het respect voor de discretieplicht gaat

ruimer dan alleen het respect voor het medisch beroepsge-

heim of de privacywetgeving. De discretieplicht respecteren

betekent dat de werknemer de informatie die hij krachtens

zijn beroep weet, geheimhoudt. De discretieplicht heeft in

het algemeen betrekking op alles wat iemand als Jessa-

medewerker direct of indirect verneemt in het kader van de

uitoefening van zijn beroep. Het gaat hierbij niet alleen om

gegevens van medische aard, doch tevens over alle andere

inlichtingen van vertrouwelijke aard.

Artikel 102.4 Algemeen

Vertrouwelijke informatie mag louter en alleen gebruikt

worden in het kader van een correcte uitvoering van de

arbeidsovereenkomst en mag nooit voor een ander doel

worden aangewend, bv. voor persoonlijke doeleinden, ook al

wordt daardoor aan de werkgever en/of de patiënt en/of

andere derden geen schade berokkend. Er wordt met een

uiterste zorgvuldigheid omgegaan met de vertrouwelijke

informatie.

De privacy van de patiënten, bezoekers en collega’s dient in

alle aspecten en in de meest ruime zin gewaarborgd te

worden. De werknemer waakt erover om alle wettelijke en

reglementaire bepalingen terzake in al haar aspecten volle-

dig na te leven waaronder onder meer art. 458

Strafwetboek, de wet op de rechten van de patiënt van 22

augustus 2002, de wet tot bescherming van de persoonlijke

levenssfeer bij de verwerking van persoonsgegevens van 11

december 1998 en het KB van 13 februari 2001 ter uitvoe-

ring van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van

de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking

van persoonsgegevens.

De werknemer kan zich enkel toegang verschaffen tot medi-

sche persoonsgegevens, zoals beschikbaar in onder meer

het medisch of verpleegkundig dossier, in het kader van

een therapeutische relatie en dus indien hij/zij bij de behan-

deling is betrokken. Toegang tot andere vertrouwelijke

informatie en persoonsgegevens is enkel mogelijk indien dit

noodzakelijk is voor de uitvoering van de arbeidsovereen-

komst. De werknemer zal in het algemeen enkel deze

informatie in het ziekenhuisinformatiesysteem raadplegen

waarover hij noodzakelijkerwijze moet beschikken voor de

uitvoering van de arbeidsovereenkomst. Om dit te kunnen

controleren worden de loggegevens van de werknemer

bijgehouden en kunnen deze (onaangekondigd) worden

gecontroleerd.

Indien de werknemer een eigen persoonlijk account en

paswoord krijgt, is hij/zij verantwoordelijk voor het persoon-

lijk bijhouden hiervan en zal hij deze gegevens nooit

meedelen aan een ander personeelslid of enige derde. De

werknemer is persoonlijk aansprakelijk voor een verkeerd

gebruik door derden van zijn eigen persoonlijk account en

paswoord.

Ook de werkgever en zijn gedelegeerden dienen de privacy-

wetgeving ten opzichte van de werknemer te respecteren

(bv. bij het voeren van ziekteverzuimgesprekken).

De verwerking van de persoonlijke gegevens van de werk-

nemers is onderworpen aan de wettelijke bepalingen

daaromtrent. Elk personeelslid heeft recht op inzage van de

geregistreerde gegevens in het personeelsdossier. Hiervoor

Versie maart 2017

Beroepsgeheim, discretieverplichting en vertrouwelijkheid en toegang tot vertrouwelijke informatie 52-54

kan men zich tijdens de kantooruren (8u-12u/13u-17u)

wenden tot de personeelsdienst.

Artikel 102.5 Slotbepaling

Elke bewezen inbreuk op de in het arbeidsreglement ver-

melde bepalingen mbt beroepsgeheim, discretieverplichting

en vertrouwelijkheid en toegang tot vertrouwelijke informa-

tie, evenals elke inbreuk op enige wettelijke bepaling ter

bescherming van de privacy, zelfs los van het feit of er al

dan niet schade werd berokkend, kan aanleiding geven tot

de zwaarste tuchtstraf of tot een ontslag (om dringende

reden).

Bij de toepassing van de bepalingen mbt beroepsgeheim,

discretieverplichting en vertrouwelijkheid, dient ook rekening

te worden gehouden met de wettelijke bepalingen inzake

spreekrecht en spreekplicht.

De bepaling rond spreekrecht slaat op artikel 458 bis van

het strafwetboek.

Concreet betekent dit dat je spreekrecht hebt als je aangifte

wil doen van een misdrijf gepleegd tav een minderjarige of

een persoon die kwetsbaar is ten gevolge van zijn leeftijd,

zwangerschap, partnergeweld, een ziekte dan wel een

lichamelijk of geestelijk gebrek of onvolwaardigheid.

Dit geldt eveneens wanneer er een ernstig en dreigend

gevaar bestaat voor de fysieke of psychische integriteit van

de minderjarige of de bedoelde kwetsbare persoon en hij

deze integriteit niet zelf of met hulp van anderen kan be-

schermen.

De bepalingen mbt spreekrecht gelden ook wanneer er

aanwijzingen zijn van een gewichtig en reëel gevaar dat

andere minderjarigen of bedoelde kwetsbare personen het

slachtoffer worden van de bedoelde misdrijven beschreven

in art. 458bis van het strafwetboek.

Concreet gaat het over de volgende misdrijven (dit is een

limitatieve lijst): verkrachting en aanranding van de eer-

baarheid, moord en doodslag, opzettelijke slagen, genitale

verminking, achterlaten van kinderen en kinderverwaarlo-

zing.

Het spreekrecht geldt niet tegenover de politie, wel tegen-

over een procureur des Konings.

Naast de wettelijke bepalingen rond spreekrecht artikel

458bis SW kan ook de noodtoestand ingeroepen worden om

het beroepsgeheim te doorbreken.

Van een noodtoestand is in het algemeen sprake wanneer

iemand geen andere mogelijkheid heeft dan het schenden

van het beroepsgeheim om een belang van een hogere of

gelijke waarde te beschermen.

Dit is onderworpen aan strikte criteria voorzien in de recht-

spraak.

Bovenstaande bepalingen ontnemen de werknemer ook

geenszins het recht om (eventueel via de personeelsafge-

vaardigden in de overlegorganen) een klacht in te dienen of

een vraag te stellen bij bv. het toezicht op de sociale wet-

ten, het toezicht op het welzijn op het werk of bij een

ombudsdienst rekening houdend met voormelde bepalingen

van hoofdstuk 12 en 12 bis van het arbeidsreglement.

32


Afspraken rond studenten login afdeling T0

1. C2M – medisch dossier

• Studenten loggen enkel in, in de applicatie C2M na overleg met hun toegewezen verpleegkundige (zie planning).

• Er wordt niets geschreven in C2M.

• Studenten mogen enkel het dossier van hun volgpatiënt afdrukken.

• Ze verwijderen de naam van de patiënt.

• Studenten kunnen opzoekwerk verrichten over andere patiënten op de afdeling, maar drukken niets af.

• Studenten loggen uit na gebruik van de applicatie C2M.

2. Infohoss – medicatiebeheer

• Studenten loggen enkel in, in de applicatie infohoss na overleg met hun toegewezen verpleegkun-dige (zie planning).

• Studenten loggen uit na gebruik van de applicatie infohoss

AANDACHTSPUNTEN

• NUL tolerantie indien schending van de afspraken, 0/10 op attitude.

• Onmiddellijke meldplicht indien er toch per ongeluk een aanpassing in het systeem zou gebeurd zijn.

33


63. Teambuilding

Enkele keren per jaar wordt er een teambuildingsactiviteit georganiseerd voor de ganse afdeling en de artsen. Er is ook een sociale kas waaruit speciale gelegenheden zoals huwelijk, geboorte,… gefinancierd worden. Er wordt van iedereen een bijdrage gevraagd op het moment dat het resterend bedrag dit vereist.

De risicoanalyse en werkpostfiche vind je op onze website:http://www.werkenbijjessa.be/stage---jobstudent/stage-in-het-jessa-ziekenhuis.

welkom op t0 heelkunde - ik vraag het aan · je hoeft niet te leren van vallen en opstaan. vraag...

Documents