ВЫП

УСК

№4

СКанирУйте, чтобЫ читать элеКтроннУю ВерСию

об экспериментах с драконами рассказывает евгения терюкова

Технологии мира на кровавой войне

ЧТо лежиТ на главном сТадионе соЧи-2014?игорь Вихров об олимпиаде, себе и своих успехах

Советы от Дмития Животягина о том, как выстрелить точно в цель.

каков опрос – Таков оТвеТ!

содержание6 исТоЧник Технологии

Л. Рон Хаббард. Молва

7 хроника

8 инсТруменТы конТроля: как сбываюТся меЧТы Брендинг для среднего и малого бизнеса

12 новые выпуски Бренд владельца: на что поставить штамп?

16 новые выпуски Лояльные убийцы бизнеса

20 сосТавляющие успеха Жизнь и смерть в мире Драконов: сделай врага другом

26 моя исТория История первого консультанта WISE СНГ

30 разрабоТЧик Технологии Литературное наследие Рона Хаббарда

32 в госТях у президенТа Игорь Вихров

36 сосТавляющие успеха «Вам понравилось? Расскажите нам об этом!»

40 бизнес проТив семьи? Как мы нашли друг друга

46 сила сисТемы: феномены Технологии От спортивных маек до собственного этажа в бизнес-центре!

48 Ценные сТроЧки

50 словарик

3

TIME ВЫПУСК №4

Дорогой читатель!Ещё относительно недавно такие слова как «PR», «маркетинг», «бренд»,

«маркетинговое исследование» и  т. д. большинством бизнесменов пост-советского пространства почти всегда расценивались как экзотические, непонятные и «не применимые в нашей стране…». За последние годы си-туация изменилась достаточно стремительно. Не только слова вошли в оби-ход. Некоторые компании «щеголяют» тем, что «у  них теперь тоже есть» свои маркетологи, PR-менеджеры или специалисты по маркетинговым ис-следованиям. Хотя во многих случаях владельцы или руководители жалуют-ся в связи с этим на непомерный бюджет, маленький выхлоп или на отсут-ствие понимания данной области и её связи с остальным производственным процессом.

Мы выяснили, что во многих бизнесах на самом деле функции PR и мар-кетинга в лучшем случае перепутаны, а в худшем — совершенно упущены. И  недостаток действий в  данных областях приходится компенсировать большими деньгами, временем и вниманием, которые «латают эти дыры» от случая к случаю. Между тем, правильные и постоянные действия в этих сферах не только приводят к повышению дохода компаний, но упрочивают их стабильность, улучшают их имидж, обеспечивают безопасное окружение. Именно поэтому тема PR и маркетинга была выбрана в качестве основной для данного выпуска. А успешные действия, которые применяются членами WISE и о которых они рассказали, надеемся, станут для каждого из читате-лей повседневными шагами, ведущими к успеху.

Мы очень рассчитываем на  то, что опыт авторов и  героев нашего из-дания WiseTime поможет вам найти новые инструменты и возможности для расширения и развития вашего бизнеса!

В издании используются специальные термины. Для того, чтобы написанное было вам полностью

понятно, мы сделали вам словарик на стр. 50.

Присылайте ваши отзывы, комментарии и пожелания на электронный адрес wisetimecis@gmail.com

Отпечатано в типографии: «Традиция и стиль».

Тираж 950 экземпляров

© 2014 WISE СНГ. Все права защищены.

Выражаем признательность L. Ron Hubbard Library (Библиотеке Л. Рона Хаббарда) за любезное

разрешение воспроизвести отрывки из защищенных авторскими правами работ Л. Рона Хаббарда. Хаббард

является товарным знаком и знаком обслуживания, принадлежащим RTC (Центру религиозной технологии), и используется с его разрешения. WISE, символ WISE и логотип WISE являются товарными знаками и знаками обслуживания, принадлежащими WISE International, и используются с его разрешения. Напечатано в России.

WISE CIS IA # 140515329

При поддержке офиса WISE СНГ

www.wise.ru

Команда WISE TIME

Руководитель проекта: Людмила Пикок (Бабина)

Художественный и литературный редактор: Евгения Терюкова

Дизайн, верстка: Дмитрий Исправник

Члены редколлегии: Андрей Медведик, Дмитрий Злобин

Допечатная подготовка: Дмитрий Исправник, Яна Затяжнова

Фотографы: Кирилл Кочеров, Сергей Петров

Мобильный сайт журнала: Энтони Пикок

Юридическая поддержка: Компания «Jurvest»

www.wisetime.ru

www.wise.ru

Евгения Сухарева,Президент WISE СНГ

Недавно наткнулась в Интернете на интересную информацию.Опрос предпринимателей выявил неожиданные результаты. Соб-

ственники бизнеса считают самой большой угрозой для своего бизнеса — некомпетентного маркетолога. Так ответила почти треть опрошенных. Этот горе-маркетолог «перегнал» и конкурентов, и взяточников, и неквалифици-рованных специалистов по набору персонала.

Из этого можно сделать как минимум 2 вывода: предприниматели нача-ли понимать важность маркетинга для бизнеса и многие из них уже «набили шишки», связавшись с непрофессионалами в этой области.

Чтобы снизить риск потерь и увеличить доход для вас, дорогой читатель, мы подготовили этот выпуск Wise Time, посвященный маркетингу и неиз-менно связанному с ним PR’у. Для этого мы собрали материалы у специали-стов по опросам, созданию безопасного места, имиджу владельца… Я уве-рена в  том, что правильное использование успешных действий в  области PR и  маркетинга увеличит не  опасность потерь, а  прибыльность вашего бизнеса.

Настоящие профессионалы всегда выигрывают!

Людмила Пикок,Руководитель проекта

5

TIME ВЫПУСК №4

молваГлавным моментом в любом продвижении

является молва.Вы можете что угодно говорить о платных

рекламных объявлениях, о рекламе по радио и о любых других видах рекламы, но рано или поздно молва о товаре либо начинает распространяться, либо нет. Другими словами, люди начинают рассказывать

друг другу о нём.Как оказалось, это самый главный способ сделать что-либо известным. Вы можете до посинения

рекламировать какой-то товар, но если люди о нём не говорят, он не будет продаваться.

Л. РОН ХАББАРД

6

исТоЧник Технологии

хроника

не Только рабоТа, но и помощь своему городу!

мы уже писали о  достижениях Елены Репы из  Славянска (Украина). Но она не остановилась несмотря ни на что!

Героиня первого выпуска Wise Time стала номинантом сразу в нескольких конкурсах: супермаркеты «Славтрейд Браво» были признаны победителем городского конкурса «Предприниматель года-2013» в номина-ции «Лучшая торговая сеть», а сама Елена — победителем городского кон-курса «Предприниматель года-2013» в номинации «Меценат года»!

Кроме того, администрация города наградила коллектив сети супермар-кетов «Браво» за поддержку культурных инициатив в г. Славянске!

Также Елена Репа получила специальную благодарность за поддержку и помощь в организации участия делегации г. Славянска в фестивале «Па-рад вышиванок»-2013 в г. Киеве.

Удивительные успехи и достойная деятельность!

продукТ года 2014

выпускники Школы Владельцев Бизнеса, использующие в своем бизнесе систему управления Хаббарда, получили национальные премии Бело-руссии!

23  апреля в  Минске состоялся  XVI Республиканский конкурс потреби-тельских предпочтений «Продукт года 2014».

Этот международный конкурс и его отличительный Знак служит стандар-том доверия потребителя в 33-х странах мира, и их число постоянно растет.

В этом году в конкурсе приняли участие более 90 компаний Республики Беларусь.

Два бизнесмена, точнее, две компании, в  которых внедрена система управления Хаббарда, выпускники Школы Владельцев Бизнеса, подали за-явки и… Победили!

Это Алексей Ивасюк («Гармония уюта») и Алексей Елисеев (мастерская рекламы «Свитовит»).

Их успехи были отмечены Национальной премией за высокий уровень сервиса и качество. От души их поздравляем!

Алексей Ивасюк и Алексей Елисеев

Елена Репа

7

TIME ВЫПУСК №4

принято считать, что понятие брендинга имеет отношение только к  большому, но уж точно не среднему, или тем более

малому бизнесу.Какие бренды вы знаете? Coca-Cola,

Nike, Mercedes, McDonald’s и  тому подоб-ные. А  вот ООО «Вася Пупкин»  — ну  ка-кой же это бренд, это просто название ком-пании…

Ниже я покажу вам два кейса с неверо-ятными результатами применения техноло-гии брендинга в «совершенно обычных биз-несах», примерно таких же, как и ваш.

Но сначала немного наблюдений из мо-его личного опыта в  маркетинге, дизайне и  брендинге начиная с  1998  года и  по  сей день.

Проблема заключается главным образом в непонимании самого слова «брендинг», да и вообще продвижения. Не учит никто этому бизнесменов ни в школах, ни в институтах.

Людей, которые могут отчетливо сказать, что такое «бренд» на самом деле и зачем он вообще нужен, не так много.

Неиспользование технологии брендин-га в малом и среднем бизнесе я могу срав-нить лишь с  ситуацией, когда люди в  пря-мом смысле годами сидят на золотой жиле, в поте лица добывая медь. Или когда вы изо всех сил налегаете на весла, в то время как за кормой без дела висит двигатель мощно-стью в 500 лошадиных сил.

Слово brand имеет древнее происхож-дение и переводится как «клеймо». Однако, бренд — это не название и не логотип.

Бренд  — это то, что люди думают о  ва-шем товаре, услуге или компании. Это «от-печаток» в  их сознании, который нераз-рывно связан и  ассоциируется с  теми или иными качествами вашего продукта. Это имидж, эмоции, ожидание и  уверенность в том, что за свои деньги они получат имен-но то, за что платили.

Бренд формируется в  гораздо большей степени с  помощью пиара (PR  — Public

брендинг для среднего и малого бизнесаили как выпустить джина из бутылки

Дмитрий Животягин, руководитель проектов и учредитель брендингового агентства InterYes, Москва

8

инсТруменТы конТроля: как сбываюТся меЧТы

жения своего товара репродукцию одной из картин Сальвадора Дали?)

Другие 20% уверяли меня, что перед тем, как что-либо мне предложить, они бу-дут тщательнейшим образом анализировать всевозможные маркетинговые исследова-ния типа отчетов «Международного иссле-довательского центра Гэллапа» и  тому по-добное.

Они убедили меня в том, что я буду знать все о  своей целевой аудитории: пол, воз-раст, месячный доход, расходы на еду и так далее. Однако на вопрос «Как из всех этих невероятно интересных цифр может по-явиться на  свет идея позиционирования моего продукта, стратегия формирова-ния сильного бренда и  дизайны?» они так и  не  смогли сказать ничего вразумитель-ного, кроме того, что «Над вашим проектом будут работать наши лучшие специалисты». (В таком случае, почему бы мне не добавить к  шедевру Сальвадора Дали репродукцию картины Пабло Пикассо? Красиво же!)

И эти ребята берут за свою работу сотни тысяч долларов!!!

После этого я  не  могу сочувствовать ни  творцам, ни  их покровителям (опреде-ления «инвестор», «спонсор» и  тем более «бизнесмен» здесь вряд ли уместны), когда действительно гениальный видео-ролик, за-нявший призовое место на фестивале рекла-мы в Каннах, становится лишь пустой тратой рекламного бюджета, когда его начинают ис-пользовать в реальных полевых условиях.

«Король-то голый!»Многие маркетологи, рекламисты и  ди-

зайнеры (очень хочется верить) читали Дже-ка Траута и его книги о позиционировании.

Однако мало кто знает, что позицио-нирование тоже может «промахнуться», если креатив (творческие идеи) не основан на  достоверных данных, добытых в  ходе изучения опыта, мнений, реакций, эмоций, предпочтений и умственных зрительных об-разов целевой аудитории.

Не менее известный американский уче-ный и  философ Л. Рон Хаббард добавил к  позиционированию Траута этот недоста-ющий ингредиент  — уникальную техноло-гию опросов, а также опубликовал в одном из томов своих исследований полный текст первой брошюры Джека Траута и Эла Райса на эту тему.

Она называлась «Эпоха позициони-рования» и  была впервые опубликована в 1972 году (хотя первые разговоры и статьи о позиционировании появились уже в кон-це 60-х).

Слово brand имеет древнее про‑исхождение и переводится как «клеймо». Однако, бренд — это не название и не логотип.

Бренд — это то, что люди думают о вашем товаре, услуге или компании. Это «отпечаток» в их сознании, который неразрывно связан и ассоциируется с теми или иными качествами вашего продукта

Relations, Связи с общественностью), неже-ли рекламой.

Если вы не прикладываете усилий к фор-мированию мнения целевой аудитории о ва-шем товаре или компании, ваш бренд фор-мируется стихийно, т. к. в любом случае это делают ваши сотрудники, поставщики, кли-енты, конкуренты и СМИ.

Средства массового информирования (мне больше нравится именно такая рас-шифровка этой аббревиатуры)  — теперь это не только газеты, журналы и телевиде-ние, но и Интернет, в том числе обсуждения в социальных сетях, лайки и перепосты, со-общения и  комментарии в  блогах. Все это формирует мнение людей о вашем продукте или компании, т. е. формирует ваш бренд.

Что делает ваш самый лучший прода-вец? Он знает все о своем клиенте! Он зада-ет много вопросов, прежде чем начнет про-давать! Это базовый принцип эффективных продаж — сначала задать необходимое ко-личество вопросов, найти так называемые «кнопки», и лишь после этого, убедившись, что верные «рычаги» для продажи найдены, приступать к следующему шагу.

Если лучший продавец сначала задает вопросы, не  было  бы логичным предполо-жить, что лучшее продвижение тоже может быть основано на  результатах предвари-тельно проведенных опросов?

Автор уникальной технологии опросов, позволяющей докопаться до  глубинных механизмов принятия решений и  выбора перед покупкой, Л. Рон Хаббард говорит об  этом так: «Опросы  — ключ к  высоким статистикам».

У владельца бизнеса или его маркетоло-га обычно есть масса идей по  поводу про-движения своего товара. С 1998 по 2001 год я  делал рекламный дизайн в  трех уважае-мых рекламных компаниях, и я знаю, что мы работали наугад.

Вы не поверите, но бывали случаи, ког-да заказчики, выбирая ту или иную предло-женную им идею, прислушивались к совету жены, гороскопам или сонникам!

Не так давно я лично обзвонил крупней-шие именитые маркетинговые и рекламные агентства Москвы, задавая им один и тот же вопрос: «На  чем основаны предлагаемые вами решения? Проводите ли вы какие-ли-бо исследования или опросы?»

80% из них ответили, что все это не име-ет к  ним никакого отношения, и  что над моим проектом будут работать их лучшие креативщики и дизайнеры. (В таком случае, почему бы мне не использовать для продви-

Пабло ПикассоДевочка на Шаре

Сальвадор ДалиПостоянство памяти

КРАСИвыЕ ЖЕ КАРтИНы! НО НИЧЕГО НЕ «ПРОДАЮт»...

9

TIME ВЫПУСК №4

Рон Хаббард сформулировал закон пози-ционирования следующим образом:

«Человека можно быстро ознакомить с  чем-то неизвестным или сообщить ему идею об этом, если сравнить это неизвест-ное с чем-то известным».

Например, когда перед нами стояла за-дача разработать дизайны для марки немец-кого нагревательного кабеля UnderLUX мы сравнили теплый пол с  песком на  пляже (идея для позиционирования была найдена с помощью опросов).

Нет плохих идей, самые дорогие кар-тины мира тоже имеют своих ценителей, но  далеко не  каждая идея может решать стоящие перед ней вполне конкретные биз-нес задачи.

Далее я покажу вам еще два примера ис-пользования опросов и позиционирования.

Клиент: компания «Эльбрус» (натяжные потолки). Задача: провести опросы и  вы-явить потребности клиентов. Результат: в  ходе опросов было определено самое важное в натяжных потолках по мнению за-казчиков — ровное бесшовное полотно. Это кажется невероятным, но  перед началом опросов клиентка планировала полностью отказаться от закупок широких рулонов, по-зволяющих устанавливать бесшовные на-тяжные потолки! Не  стоит и  говорить, что результаты опросов стали для нее настоя-щей неожиданностью. Она сразу  же поме-няла свои планы, и сделала фишкой своего УТП (уникального торгового предложения) именно бесшовные натяжные потолки!

Подумайте, в какие деньги обошлось бы ей это всего лишь одно неверно принятое решение!

В то  же время для большинства ком-паний (без обид, но скорее всего и вашей) подобные «промахи» являются привычным делом, хотя вы можете и  не  догадываться о «пробоинах в трюме».

Следующий кейс интересен тем, что клиентка выполнила самостоятельно весь проект от начала до конца (хотя и под моим руководством).

Клиент: меховая фабрика «Лита» (про-изводство и  продажа меховых изделий). Задача: провести клиента через все этапы, начиная от постановки задач, опросов и за-канчивая созданием дизайнов на  основе найденной идеи позиционирования, по-казать все тонкости, возможные ошибки, грабли и подводные камни.

Результат: в  ходе опросов целевая ау-дитория была сегментирована (разделе-на) на «мутон» и «норку» с принципиально

разными идеями для позиционирования и дизайнами. Такое решение было принято не  потому, что мы слушали «авторитетные мнения» или гадали на кофейной гуще. Во-просы, которые мы задавали в  определен-ной последовательности, отчетливо показа-ли нам две совершенно разные мотивации к покупке шубы.

Оказалось, что мутон женщины покупают, потому что «тепло». А норку «для статуса».

После этого, опять же силами своих со-трудников, клиентка провела еще ряд опро-сов с целью найти идеи для позиционирова-ния по обоим направлениям.

Весь процесс занял несколько месяцев, а что из этого вышло, вы можете увидеть на изображениях, размещенных на следующей странице.

Уже через 1,5  месяца после внедрения результатов проекта посещаемость магази-нов увеличилась на 250%, а продажи на 50%.

Поддержка проекта происходила дис-танционно, мы общались лично только один раз в самом начале сотрудничества. Так что я узнал об этих цифрах из видео-отзыва кли-ентки, в котором среди всего прочего она го-ворит о том, что для ее 20-ти летнего бизнеса это очень и очень хорошие результаты.

Теперь вся технология опросов, позици-онирования и брендинга полностью внедре-на в компанию, стала неотъемлемой частью бизнеса, описана в  виде должностных ин-струкций и может быть использована руко-водителем Отделения Маркетинга.

В завершении этой статьи позвольте дать вам «7  золотых правил» для систем-ного подхода в  маркетинге, стабилизации и  предсказуемости результатов от  ваших инвестиций в рекламу:1. Проводите опросы, особенно перед тем,

как принимать важные стратегические решения, даже если кажется, что «итак все понятно». Часто опросы не  дают вам каких-то шокирующих результа-тов, но  вы получаете верные акценты, уверенность и смелость. За свою жизнь я  потерял много лет, двигаясь в  почти верном направлении. Речь даже не идет о  каких-то существенных отклонени-ях на  180°, но  даже миллиметры могут обернуться колоссальными потерями. Поговорки «Лучше день потерять, потом за  час долететь» и  «Спеши медленно» здесь как нельзя кстати.

2. Не останавливайтесь на  выявленных «кнопках». Если ваши сообщения (сайт, рекламные материалы, статьи, видео и  т. д.) привлекают внимание, но не до-

Джек Траут и Эл Райс

татьяна тасиц, владелец сети школ английского языка «FLASH», г. КиевРаньше мои сотрудники люби-ли высказывать своё мнение о том, что думают клиенты. Когда мы начали проводить опросы, у меня появился со-трудник, который стал массово делать это. Выяснилось, что мнение сотрудников сильно от-личается от мнения клиентов. Когда-то у нас была идея, что мы очень известная компания в нашем городе, мы были очень важные «распальцованные» и думали, что рынок у нас в кармане. Когда стали делать опрос по узнаваемости бренда, то определили, что только 3% людей знают о нашем бренде. Поэтому мы стали очень актив-но работать над узнаваемостью бренда и через год узнавае-мость стала около 85%, а через полтора, нас знало больше 90%. В результате опросов мы поняли, что нам нужно больше работать над нашим пиаром и мы стали активно этим заниматься. Но мы бы этого не делали, если бы не был правильно проведён опрос.

10

инсТруменТы конТроля: как сбываюТся меЧТы

Позиционирование UnderLUX

Компания «Эльбрус», бесшовные натяжные потолки

носят нужное сообщение  — значит, вы могли бы вообще не проводить опросы. Основатель технологии опросов Л. Рон Хаббард пишет, что «Позиционирова-ние  — основа эффективности ваше-го продвижения». Это важно. Иными словами, позиционирование является главной причиной эффективности ва-шего продвижения. И наоборот, нет по-зиционирования  — нет эффективности. Сложно представить мощь Ferrari, если человек всю жизнь ездил на  «Жигу-лях». Попробуйте позиционирование «на вкус» и почувствуйте разницу!

3. Убедитесь, что ваш логотип, фирменный стиль, а  также все материалы для про-движения основаны на  фундаменталь-ной идее позиционирования и составля-ют единое целое.

4. Результаты проведенных вами опросов влияют не только на изменение сообще-ний, направляемых целевой аудитории, но  и  на  концепцию бизнеса в  целом, производственные процессы, свойства и  качества вашего продукта, которые становятся более важными, чем дру-гие. Например, с  помощью опросов вы нашли «скорость». Цель использования опросов не обмануть людей, а узнать, что будет для них по-настоящему ценным, и затем не только продвигать, но и пре-доставлять именно это.

5. Храните верность однажды выбранной стратегии позиционирования длитель-

ное время. Повторяйте ваши сообщения снова и снова. Они не могут сформиро-вать нужное представление о  товаре или компании мгновенно. Люди не верят «хамелеонам»! Закон постоянства на-много более важен для вашего позицио-нирования и создания сильного бренда, чем желание сделать что-то новое, све-жее и оригинальное. Реклама шоколад-ки Bounty не меняется уже более 30 лет! Люди не ждут, что вы их удивите новым дизайном сайта или рекламой. Они хотят понимать, чем является ваш товар и чем он отличается от других. Вы должны до-казать им, что ваши сообщения являют-ся правдой, а не просто очередным ре-кламным трюком.

6. Будьте уверены, что ваша целевая ау-дитория определена достаточно точ-но! Даже 15-ти летний опыт в  бизнесе не может этого гарантировать. Проведи-те исследования и опросы, чтобы знать, а не предполагать. Когда вы занимаетесь массовым продвижением, вы не видите своих потенциальных клиентов и не мо-жете задать им вопросы перед прода-жей. Значит, вам нужно быть уверенны-ми в  том, что ваши сообщения вызовут отклик у правильной целевой аудитории.

7. Жертвуйте своими личными предпочте-ниями, если результаты опросов про-тиворечат вашим собственным вкусам или убеждениям. Опросы — это не про-сто бланки с  ответами. Это причины, по которым люди будут покупать именно у вас.Либо занимайтесь творчеством или бла-

готворительностью, что является не  менее благородным делом, чем зарабатывание денег.

Реклама «Лита» до опросов

Позиционирование «Лита» после проведения опросов (слева – мутон, справа – норка)

11

TIME ВЫПУСК №4

бренд владельЦа:на что поставить штамп?

Людмила Богуш-Данд, владелец студии управления временем BogushTime, Киев

12

новые выпуски

НЕМНОГО ЛИЧНОй ИСтОРИИ.Впервые о  персональном бренде я  ус-

лышала, когда в  телефонном разговоре один из  моих клиентов-банкиров, догова-риваясь о встрече, сказал: «Сейчас я возь-му богушбук и  прийду, жди!» Я  переспро-сила, что такое богушбук и получила ответ: «А мы в банке твой планировщик так назы-ваем — это ж твоя книжка, вот и получился «богуш-бук». Позже, создавая собственное бизнес-подразделение и думая над его на-званием, я опять услышала от консультан-та WISE Александра Высоцкого: «А зачем много думать, ты  же видишь, что клиенты уже придумали за тебя!»

Да ну, как-то неудобно называть компа-нию своим именем, — возразила я. И полу-чила ответ:

Во всем мире это нормальная распро-страненная практика.

Взглянула я на рынок, и точно, вот они: Ford, Swarovsky, Тoyota, Phillip Morris, МcDonalds’s, Phizer, Procter& Gamble.

Так и появилась тренинговая компания БогушТайм (BogushTime), специализирую-щаяся на  обучении управлению временем и планированию с помощью планировщика BogushBook. А  еще позже в  США появи-лась компания BogushTech.

И хотя сейчас я  могу с  уверенностью сказать  — да, у  меня есть персональный бренд, это не означает, что работа над ним, начатая серьезно в  2010  году, завершена. Нет, сейчас она просто переходит в новую стадию, когда я  делаю переформатиро-вание своего бренда. О  причинах, целях и способах расскажу в этой статье.

КАК этО ПРОИСХОДИЛО.Работа над персональным брендом на-

чалась с  того, что была разработана стра-тегия создания моего определенного об-раза для публики: мой бренд в восприятии людей должен был прочно ассоциировать-ся с технологиями тайм-менеджмента и до-стижения успеха. Для этого мы публиковали статьи в различных СМИ, организовывали мои выступления на различных площадках и в средствах массовой информации.

Не думайте, что достаточно просто хоро-шо делать свою работу — ваша задача еще и постоянно рассказывать людям о том, как хорошо вы эту работу делаете. Получает-ся, что нужно «продавать» себя постоянно, и  как специалиста, и  как человека. «Про-давать» себя как человека не менее важно, чем продвигать свои профессиональные качества, потому что, оказывается, сейчас,

ИзначаЛьнО БРенД КаК неКИй ШТамП СТавИЛСя

на СКОТ, ПРеСТуПнИКОв И ТОваР С цеЛью ПОКазаТь,

КОму ПРИнаДЛежИТ, КуДа веРнуТь ИЛИ С КОгО

СПРОСИТь. в наСТОящее вРемя ПОняТИе БРенДа

СТаЛО ШИРОКО РаСПРОСТРаненным, ПОПуЛяРным

И мнОгОфунКцИОнаЛьным.

13

TIME ВЫПУСК №4

в  условиях постоянно растущей и  жест-кой конкуренции, люди интересуются вами не только как специалистом, они хотят знать о вас как о человеке: что вы любите, как вы живете, чем занимаетесь, в  чем ваша уни-кальность. Про меня ходят разные «слухи»: и  живу я  в  Сан Франциско, и  ногти у  меня разноцветные, и  одежду я  ношу дизайнер-скую в стиле «романтический этно-гламур», и фотографии делаю почти профессиональ-но, и  разработкой программного продукта занимаюсь, плюс у  меня несколько профи-лей в соцсетях, общественная деятельность и  прочее. И  при всем этом многообразии сведений обо мне «красной линией» прохо-дит основная идея: хотите научиться тайм-менеджменту — идите к Богуш.

НОвыЕ ПЛАНы — НОвый ОБРАз.Мы много поработали над создани-

ем этого бренда, и  я  могу им гордиться. Но не считаю его достаточным на сегодня. Причина в том, что появились новые цели, вторая компания и новые амбициозные на-мерения. В  области управления временем территорий, мной неизведанных, осталось мало, а на месте стоять нельзя. И моя новая цель: стать брендированным владельцем бизнеса. Изучив суть вопроса, я могу поде-литься с вами некоторыми данными.

Первое: нельзя бросать развитие пер-сонального бренда на самотек. Бренд у вас как у  владельцев, уже есть, но  если вы не  будете его развивать и  усиливать, сам он будет слабеть и  подводить вас. Ведь бренд  — это не  описание имеющихся ха-рактеристик, а  предложение рынку буду-щих выгод. А  вам это приносит доверие публики и поддержку в развитии компании. Поэтому нужно обязательно своим брендом владельца бизнеса управлять.

Второе: не  путайте «бренд владельца» с  «брендом управленца» или «брендом специалиста». У них всех разные функции и  образы: владелец задает правила игры, директор заставляет компанию работать по этим правилам, а специалист своими ру-ками делает всю работу. То есть мозг, серд-це и все остальные части тела. Почему мне приходится сейчас переформатировать свой персональный бренд? Да потому что первоначально это был бренд «крутой спе-циалист и  лучший тренер по  управлению временем», и только потом «владелец луч-шей тренинговой компании по управлению временем» — понимаете разницу?

Третье: учитывайте, что у вас как у вла-дельца бизнеса, есть три различные катего-рии «потребителей», которым вы свой бренд продвигаете, и  для каждой категории вы

Богушбук открывает ворота к предсказуемости жизни!

14

новые выпуски

должны предлагать только то, что ей надо, и  только там, где она готова это «съесть». Поэтому сейчас я дам вам несколько прак-тических советов по развитию вашего пер-сонального бренда владельца бизнеса. Кому, где и  как продвигать персональный бренд владельца бизнеса.

Первая категория, которую интересует ваш бренд владельца, это инвесторы. Они ищут вас на конференциях и в СМИ. Поэто-му вам нужно стать публичной личностью и  выступать при каждом удобном случае. Чтобы привлечь инвестора, рассказывайте не  о  том, как хорошо вы умеете работать, а  о  том, как хорошо вы умеете создавать и  развивать бизнесы и  добиваться их ре-зультативности. Также демонстрируйте, что хорошо разбираетесь в  тенденциях рынка и  можете привлечь настоящих специали-стов-профессионалов в свою команду. Вы-ступая в средствах массовой информации, обязательно рассказывайте о  своих успе-хах именно как владельца бизнеса, о своих жизненных ценностях, амбициозных целях и достигнутых результатах.

Следующая категория вашей публи-ки  — клиенты и  партнеры, для которых ваш сильный бренд является залогом хорошего качества продукта вашей ком-пании и  отличных перспектив сотрудни-чества с  ней. Эти люди следят за  вами через СМИ и  приходят на  конференции для того, чтобы подтвердить свое мнение. Для того, чтобы занять высокое место в их предпочтениях, публикуйте статьи и  да-вайте интервью о том, как сделать успеш-ный бизнес, создать успешную компанию, комментируйте различные общественные события и  профессиональные мероприя-тия, высказывайте ваши прогнозы о  тен-денциях развития рынка. Также давай-те советы и  делитесь своим жизненным и  бизнес-опытом, не  стесняясь хвалиться знакомством с  другими успешными биз-несменами. Выступая на  конференциях, показывайте себя экспертом по  построе-нию компании и хорошим аналитиком.

И, наконец, третья категория ваших «потребителей» — сотрудники, те, кто при-ходит работать в вашу компанию, под ваше крыло, к вашему имени. Известно, что если у владельца компании сильный персональ-ный бренд, то отделу по работе с персона-лом гораздо легче нанимать продуктивных людей, внедрять этику и  строить корпора-тивную культуру. Поэтому помните о необ-ходимости вашего постоянного присутствия в компании… в виде портрета! В кабинете

директора прямо над его креслом, в корпо-ративной газете, в корпоративных рассыл-ках. Также не забывайте «метить террито-рию» символами статуса. Я помню, как мне пришлось оставить за собой самое неудоб-ное парковочное место только потому, что оно находилось прямо перед крыльцом офисного здания и считалось самым «цен-тровым». А о том, как туда трудно заехать, я не говорила никому.

И есть еще один важный элемент, вли-яющий на ваш бренд и одинаково важный для всех категорий публики: ваша соци-альная позиция и  активность. Поэтому выберите себе наиболее подходящую об-щественную деятельность и  обязательно уделяйте ей время. Социальные опросы показали, что люди больше доверяют соци-ально активным руководителям, а  сотруд-ники к ним более лояльны и преданны.

Основные моменты сильного бренда владельца:• Наличие четкого замысла, ясных целей и сильных

ценностей• Публичная активность в роли владельца компании• Социальная персональная активность• Символы статуса• Реализованные проекты и развивающиеся бизнесы

Инструменты технологии —планировщики BogushBook и TimeOptimizer

15

TIME ВЫПУСК №4

лояльные убийЦыбизнеса

Марат Саид-Галиев, Компания «Saidgaliev-Sotnikov», соучредитель и бизнес-консультант, Москва

16

новые выпуски

в этой статье мы хотим рассказать о  разновидности со-трудников, которые являются полной противоположно-стью легионеров (тех, кто ведёт бизнес к победе). Этих

людей мы называем «Killers business».Каждому владельцу и руководителю хотелось бы иметь

единомышленников, сотрудников, разделяющих их взгля-ды и стремления. Сотрудников, на которых можно было бы положиться. К сожалению, люди склонны выдавать жела-емое за действительное. Этим и пользуется разновидность паразитов, которых в  данной статье мы назвали «лояль-ные».

Как-то в  компании одного из  клиентов мы столкнулись с типичнейшим представителем данного вида. Этим челове-ком был заместитель по строительству. Владелец Нигматулин Эльдар Богудинович, он же генеральный директор, дал под-чиненному восторженные рекомендации: «Очень лояльный сотрудник, полностью меня понимает, поддерживает все мои идеи!».

К тому времени набитые в бизнесе шишки приучили меня оценивать людей только по их результатам, поэтому я не раз-делил восторга владельца и  добавил только: «хорошо, по-смотрим».

— Ты что, не веришь? Он действительно хорош. Вернется из  командировки, сам увидишь, — начал горячиться владе-лец, видя мой скепсис.

— Да ладно, ладно, ничего не имею против твоего зама, я буду счастлив, если он действительно такой, — улыбнулся я. На этом и разошлись.

— Добрый день, — лучезарно улыбаясь, в кабинет вошел импозантный господин в  очках и  дорогом костюме. — Рад приветствовать вас на  тюменской земле. Лисянский Инно-кентий Александрович, — представился он.

После того, как со взаимным обменом любезностями было покончено, заместитель по строительству вальяжно располо-жился в кресле:

— Шеф сказал, что вам нужна помощь. Я к вашим услугам. Всем, чем смогу.

Никогда не думал, что «готовность помогать» можно изо-бразить не  только лицом, но  и  всем телом. Он смог.  Инно-кентий Александрович был воплощением желания помочь. Я протер глаза, но картина осталась прежней. Вы не повери-те, но о его стремлении помогать мне говорили даже складоч-ки на выглаженных брюках.

— Во дает!  — восхищенно ахнул я  про себя, призывая на помощь весь свой цинизм.

— Хозяин, не верь — слишком сладкий, — не подвел тот.— Ну что так сразу, может, он и вправду хороший чело-

век, — возмутилась изрядно побитая, но, не смотря ни на что, все еще живая Вера в Людей.

— Так, все, цыц! Будем смотреть!  — придавил обоих Здравый Смысл.

— Наша задача  — оптимизировать структуру и  бизнес процессы компании. И в этом нужна ваша помощь, — про-изнес я  вслух. — Можете перечислить ваши действия при поступлении заказа? Как, от кого вы узнаете о том, что по-явился заказ. Какие распоряжения и кому делаете? Какую информацию собираете? От кого, кому передаете и так да-лее. По порядку.

Иннокентий Александрович сделал сосредоточенное лицо и  проделал, казалось бы, невозможное  — изобразил еще большее стремление помогать.

— Вы знаете, у  меня огромный опыт работы в  строи-тельстве. Более 20-ти лет. И меня везде начальство ценило и уважало за мой профессионализм, доверяло самые слож-ные проекты. Все знают, что если Лисянский берется за дело, то проект будет завершен в срок. Мы с Нигматулиным давно знакомы. Талантливейший человек и  строитель от  Бога!  — немного понизив голос, доверительно сообщил он. — Но с  людьми ему не  везет, слишком доверчивый, а  люди этим злоупотребляют. Прошлые замы только портачили. Всю ра-боту развалили. Он меня в управлении встретил и попросил прийти к  нему. Очень просил, говорил: «Без тебя никак». Если честно, то мне на старом месте больше платили, но уж очень я Эльдара Богудиновича уважаю! Очень! Со старой ра-боты еле отпустили! Но я им сказал: «Я вам работу наладил, — справитесь!»

— Отлично, Иннокентий Александрович, — воспользо-вался я тем, что он вынужден был набрать порцию воздуха. — А что входит в ваши обязанности как зама по строительству?»

— Моя главная задача  — помочь Эльдару Богудинови-чу. Знаете, мне всегда поручали самые сложные проекты, начальство с прошлых мест работы до сих пор поздравляет меня с Днем Рождения. Постоянно звонят, просят вернуться назад.

— Иннокентий Александрович, я уже понял, что вы — от-личный специалист. Перечислите, пожалуйста, ваши дей-ствия, когда компания выигрывает тендер на строительство. С чего вы начинаете? — зашел я с другой стороны.

— Конечно, генеральный сразу советуется со  мной. Он знает, какой я  специалист, — снова завел Лисянский. — Он давно уговаривал меня перейти к нему. Знаете, недавно мне позвонили с прошлого места работы: «Иннокентий Алексан-дрович, без Вас никак. На пути трубопровода через каждые метров пятнадцать ручьи». Я приехал. Их горе-специалисты не знают, что делать, боятся взять ответственность, а я не по-боялся, объяснил им, что к чему! Тираду из специальных тер-минов я опущу. Бывшее руководство говорит: «Как хорошо, Иннокентий Александрович, что еще есть такие специалисты как Вы! Возвращайтесь к нам!» А я им: «Вы же знаете, что я слово не нарушаю, я же обещал Нигматулину наладить ра-боту в его компании».

Ни на что особо не надеясь, я еще раз спросил:— Иннокентий Александрович, а что конкретно вы делае-

те, когда приходит наряд-заказ?— Я несу ответственность за всю стройку, — уже раздра-

женно ответил Лисянский. — Нас так приучили, знаете ли. Если я  за  что-то  берусь, то  подхожу к  этому со  всей ответ-ственностью. За это и ценят. Эльдар Богудинович мне очень доверяет. Меня всюду с распростертыми объятиями примут.

Я посмотрел на  партнера  — тот откровенно веселился, пользуясь тем, что Лисянский этого не  видит. Осознав, что толку от  продолжения разговора не  будет, я  поблагодарил за помощь Лисянского и на прощание сказал, что при необ-ходимости мы с ним обязательно посоветуемся. После того, как Лисянский покинул кабинет, моя Вера в  Людей тяжко вздохнула и понуро побрела прочь. Глядя на ее сгорбленную

17

TIME ВЫПУСК №4

спину, даже Цинизм не стал злорадствовать, а догнал Веру и  попытался успокоить, мол, ничего, легионеров в  бизнесе тоже много, и в следующий раз тебе повезет, а этого господи-на хозяин обязательно выведет на чистую воду.

Повернувшись к партнеру, я только руками развел. Через полчаса к нам зашел Нигматулин:

— Ну, как вам мой Зам?— Познакомились, будем работать, — ответил я.Через три дня в компании состоялось плановое собрание

проектной группы. В группу назначаются руководители под-разделений. На заседаниях мы координируем действия по по-строению системного бизнеса и  раздаем топ-менеджерам задания на следующую неделю. Собрание вел я. После того, как руководители отчитались по планам прошедшей недели, я поставил задачу на следующую:

— Дамы и господа, вы знаете, что сейчас ведется рабо-та над основным бизнес процессом компании, от  момента

получения заказа до сдачи объекта. В связи с этим у меня к вам большая просьба: главная задача на следующую неде-лю — прописать алгоритм действий ваших подразделений после того, как компания выиграет тендер. Что вы делаете шаг за шагом, от кого что получаете и кому какие частицы вы передаете. Я знаю, что у вас и так работы по горло, по-этому я не буду вас торопить. Четырех дней вам хватит?

Народ недовольно заворчал: «Мы и так по 10 часов рабо-таем, ночевать на работе скоро будем». А Иннокентий Алек-сандрович, бросив быстрый взгляд на босса, спросил:

— А что так долго то? Надо сделать раньше!— Ну, сделайте, если успеете, за три дня, — удивился я та-

кому рвению.Снова посмотрев на Нигматулина, и увидев, что тот дово-

лен, Лисянский бросился развивать успех:— Три дня — это слишком большой срок!Я увидел, как остальные члены проектной группы начали

отворачиваться и опускать головы, пряча ухмылки. «О да, Ли-сянского люди ценят», — подумал я и спросил:

— А что, можно быстрее?— Не только можно, нужно! Мы понимаем, насколько это

важно для компании и  Эльдара Богудиновича! Все сделаю завтра к вечеру, — выпалил Лисянский.

Начальник сметно-договорного отдела как-то сдавле-но хрюкнула из-под ладони, и тут же испуганно посмотрела на шефа: «Ой, извините, простыла». Остальные члены рабо-чей группы принялись что-то внимательно высматривать под столом, старательно прикрывая лица руками. Вот тут-то я по-нял, что данный господин в принципе ничего делать не со-бирается. То, что я  попросил сделать, на  самом деле было реально большим куском работы. Я и про четыре дня сказал, рассчитывая на то, что в действительности работа будет вы-полнена только к следующему собранию. «Интересно, как он выкручиваться-то будет?», — думал я, с огромным интересом рассматривая Лисянского.

Сразу после собрания к нам зашел генеральный дирек-тор:

— Вот видишь! Все бы так. Эти всегда как что-то делать, начинают возмущаться. Больше бы таких сотрудников…

— Эльдар, да ничего он не сделает! Он только языком во-рочать умеет! — перебил я Нигматулина.

Генеральный директор аж дар речи потерял:— Э-э-э… Сделает, я  уверен! Он всегда за  меня. Самый

лояльный сотрудник.— Эльдар, спорим на  годовой доход, что не  сделает, —

протянул я Нигматулину руку.— Да почему ты так уверен?! Отличнейший же сотрудник!

Всегда на моей стороне, — не потеряв пыл, горячился гене-ральный.

— Ну, так давай поспорим, если ты так уверен. Хорошо, пусть будет твой месячный доход против моего годового, — ухмылялся я.

— А-а-а! Ну тебя к черту! Не буду я с тобой спорить! По-смотрим! — быстро развернулся и вышел из кабинета гене-ральный.

Как вы уже догадались, на следующий вечер никто мне ничего не принес. С утра, перед следующей планеркой я вы-ловил Лисянского:

18

новые выпуски

— Иннокентий Александрович Вы сделали?— Честно скажу, не успел, виноват, виноват, — быстро за-

тараторил Иннокентий Александрович. — Срочно пришлось выезжать к заказчику. Но сегодня обязательно, обязательно, да. Часам к пяти занесу. Извините, бежать надо, дела.

Ровно в пять, не найдя Лисянского в кабинете, я позво-нил ему и напомнил об обещании, добавив в голос изрядную долю холода. Надо сказать, эта братия паразитирует на при-родной порядочности людей. Понимаете, обычно людям неу-добно переспрашивать — человек же дал обещание. Неудоб-но уточнить, неудобно быть назойливым, — а вдруг человек обидится. Такие люди, как тот же Лисянский, привыкли да-вать обещания, а затем не отвечать за них. Поэтому с такими типами не стоит бояться быть назойливым. У меня, например, есть на этот случай правило «лучше быть назойливым, чем непонятым» и «лучше быть назойливым, чем не получить ре-зультат».

— Да, да конечно я обязательно занесу, я уже почти сде-лал, — пролепетал в трубку Лисянский.

На следующее утро перед планеркой он сам зашел к нам в кабинет. На его лице снова сияла самоуверенность.

— Ух ты, неужели сделал?!- мелькнула мысль.— Да нет, не может быть, — влез Цинизм.Иннокентий Александрович, не  торопясь, расположился

в офисном кресле, закинул ногу на ногу и толкнул речь минут на пять. Если коротко, речь эта сводилась к следующему:

А) Он болеет душой за компанию в общем и за генераль-ного директора в частности.

Б) Для него главное — дело, а не личная выгода, и нет для него большей радости, чем приносить пользу людям в общем и данной компании в частности.

В) Он — лучший специалист.Г) Бизнес процесс должен описывать я, а он, так и быть,

несмотря на свою занятость, мне поможет, когда у него будет время.

Я не мог отказать себе в удовольствии дослушать Лисян-ского до конца. Практически в самом начале разговора я по-нял, к чему он клонит, и мне было безумно интересно, как же он все обоснует. Когда представляется возможность, я изу-чаю подобных типов — врага надо знать в лицо. Так вот, я за-метил, что у таких людей есть одна крайне полезная нам чер-та, которая, если вы способны наблюдать и называть вещи своими именами, помогает быстро выводить их на  чистую воду: люди, подобные Иннокентию Александровичу, всегда считают себя самыми умными.

А еще я люблю наблюдать, как меняются выражения их лиц и  поведение, по  мере того как они обнаруживают, что привычные способы на  мне не  срабатывают. Сначала тон Лисянского был снисходительным — знаете ли, опытный то-варищ пришел помочь менее опытному коллеге. Но по мере того, как мое лицо становилось все более жестким, его речь становилась все менее уверенной.

— Марат Рашидович, как вы смотрите на такое предложе-ние? — уже заискивающе закончил Лисянский.

Я сделал максимально холодное лицо:— Иннокентий Александрович, когда я давал на это зада-

ние неделю назад четыре дня, Вы заявили, что Вам достаточ-но и одного. Однако, обещание вы не выполнили. Вы бегали

от меня всю неделю. Я правильно Вас понимаю — теперь вы предлагаете мне СДЕЛАТЬ ВАШУ РАБОТУ ЗА ВАС?!

— Я… Э… Вы не так…— Иннокентий Александрович, завтра состоится собра-

ние рабочей группы. Будьте так любезны, либо предоставьте на нее описание ваших действий, либо сообщите владельцу, что вы отказываетесь или не  способны выполнить данное вам поручение. ВСЕ, разговор окончен. У меня много работы. У вас, думаю, тоже».

На собрание рабочей группы Лисянский принес какую-то писульку, даже отдаленно не  отвечающую требованиям за-дания. Конечно, я максимально заострил на этом внимание, прошёлся по  каждому пункту данного «документа» и  уси-ленно потоптался на его авторитете. Я сделал это не из же-лания навредить. Я  преследовал две цели: первая  — про-демонстрировать владельцу, что «не  все те легионеры, кто в  рот тебе заглядывает». А  вторая  — продемонстрировать истинным легионерам, что система, которую мы внедряем, сама выдавливает бездельников и  подхалимов, показывая владельцу, кто в компании на самом деле «Гагарин».

Как показало будущее, это мне удалось. Руководители стали помогать более активно, что называется, не за страх, а за совесть. А владелец — потому и владелец, что:

А) умен;Б) способен учиться.На следующей планерке произошел такой диалог. Босс:— Иннокентий Александрович, где проект договора?— Все готово, мне должны были сбросить по почте, я про-

сто не дождался, потому что на планерку спешил.— Это важное дело. Поэтому мы не  будем держать Вас,

идите и принесите. Вам же пяти минут хватит?».Лисянский бодро выскочил из кабинета, а через пять ми-

нут вернулся ни с чем:— Вы знаете… их начальник отдела… срочно уехал.Топ-менеджеры прятали улыбки, а через день Лисянского

уже не было в компании.Вывод: никогда не покупайтесь на лояльность, выражен-

ную на словах. Всегда смотрите только на результат.

19

TIME ВЫПУСК №4

20

сосТавляющие успеха

в довольно пасмурный осенний день на  моём телефоне звякнуло уведомле-ние… Знала  бы я  тогда, что этот звук

станет началом одного из самых интересных экспериментов в моей жизни! Эх… Но ниче-го, как говорится, не предвещало.

Как  бы то  ни  было, я  услышала знако-мый сигнал. Посмотрела на экран и увидела, что это было оповещение от, как я  поняла, какой-то новой игры, которую закачал мой сынишка. Ну, оповещение и  оповещение, такие часто звенели, пока я не разбиралась, как их отключать  — обычно я  не  обращаю на  них внимания. Но  тут словно какой-то чёртик подтолкнул меня провести пальцем по экрану и…

Я увидела картинку дракона (точнее  — дракончика) и изображение миловидной де-вушки, которая давала мне совет построить шахту для добычи металла с подробной ин-струкцией о том, как это сделать.

Хм… Честно признаюсь — я про компью-терные и  аналогичные им игры знаю толь-ко то, что они существуют. Играла когда-то чуть-чуть, но  и  всё. Больше наблюдала за своими тогдашними коллегами. Но было это уже лет 15 назад!

Что  ж, возвращаясь к  шахте  — реши-ла я её построить, подумала, что вдруг сын забыл что-то сделать, а  телефон-то у  меня. Оповещения приходили с  завидной регу-лярностью и  каждый раз с  новым задани-ем, штук 5 я выполнила… Вечером уточнила у сынишки, что это такое, но он сказал, что уже не помнит, а играть хочет во что-то дру-гое. Ну, ладно. Нет, так нет! Забыла я об этом к следующему дню.

А утром  — новое задание звенит! Надо «создать альянс или присоединиться к  альянсу». Мда… Поскольку непонятный мне термин «альянс» меня зацепил, решила

я разобраться, благо был выходной. Создала то, что надо по инструкции, и начала выяс-нять, что же это всё-таки за игра и в чём её суть.

Только вот как узнать? В  Интернете я какое-то описание нашла, но было там на-писано много и непонятно для меня… Одно я поняла чётко — попала я в какую-то кро-вавую стратегию, а  цель игры заключается в  том, чтобы напасть на  противника, огра-бить его, разбить его армию и  тем самым уменьшить его позицию в общем рейтинге: как самого игрока, так и альянса, в котором он состоит. А  альянсом оказалась группа игроков, в  которую можно принимать тех, кто подаёт соответствующий запрос. Чело-век я  очень мирный и  даже моя компания славится именно тем, что мы можем решить самые сложные вопросы без суда и  путем заключения взаимоприемлемого соглаше-ния всех заинтересованных лиц. Поэтому информация о сути игры меня не очень обра-довала. Однако пока я разбиралась, ко мне присоединилась пара ребят и  я  выясни-ла, что мы все вместе по набранным очкам (мощи альянса) занимаем «почётное» место в конце третьей сотни альянсов на том сер-вере, на который я попала — почти в самом конце списка…

Что со всем этим делать — я продолжа-ла упорно не  понимать, но  теперь ко  мне не  только приходили регулярные опове-щения, но  и  вопросы от  моих соаловцев! Которые, как я  видела, считали что я, гла-ва альянса, ну  точно должна знать реше-ния на все возникающие проблемы! Они-то были совсем не в курсе, что я только второй день как узнала о  существовании подоб-ных игрушек! А по вопросам я смутно нача-ла понимать, что они точно знают намного больше меня… Но надо было что-то срочно

жизнь и смерТь в мире драконов:сделай врага другом(Технологии реала для выживания в вирТуальном мире)

Евгения терюкова, Кандидат юридических наук, владелец Компании «Юрвест»

Евгения терюкова

21

TIME ВЫПУСК №4

делать. Либо бросать всё, либо… Не люблю оставлять дела на полдороге, особенно если на меня рассчитывают. Однако в этой ситуа-ции я была в полном замешательстве.

И тут пришло моё спасение! К  наше-му альянсу присоединился игрок с  ником _ViPeR_, мощь которого превышала мощь всего нашего альянса в  2,5  раза. Я  до  сих пор не знаю, почему он решил подать заявку именно к  нам, НО! Оказалось, что он точно знает, как надо развиваться в этой игре, как правильно воевать, атаковать, защищаться и  много чего ещё. Позже я  выяснила, что он когда-то был главой ТОПового альянса в этой же игре — так что со знаниями и опы-том в  том, что касается военных действий и  управления альянсом у  него, слава богу, недостатка не было. На мой робкий вопрос, что  же нам надо делать с  альянсом, от-вет был чёткий и  совершенно нереальный: «Надо войти в  ТОП-10!» Я  только ахнула: из  третьей-то сотни… КАК? Это  же невоз-можно!

Между тем на нас начали активно напа-дать соседи и грабить всё, что мы «тяжким трудом» создавали в течение дня.

С этим надо было что-то очень срочно сделать, иначе развиваться в  игре никто из наших просто не сумел бы! Военные дей-ствия нам помочь не могли — у нас всех вме-

сте взятых не  хватало мощи воевать даже со  слабым неприятелем несмотря на  все знания и  опыт _ViPeR_’а: большинство игроков только начали играть… Надо было придумать что-то такое, что отличалось  бы от  стандартной последовательности разви-тия, иначе нашему альянсу грозила гибель всего через несколько дней.

Ну что  же, не  даром я  много лет из-учала технологию Связей с  общественно-стью (часть системы управления Хаббарда) и  имею колоссальный опыт создания без-опасного места для различных компаний. Мне в  голову пришла ИДЕЯ! А  не  прове-рить ли как это сработает в настолько агрес-сивном окружении? И я стала делать все те шаги, которые нужны и  в  реальном мире. Как писал Рон Хаббард, «Цель СО — выжи-вание. А выживание требует определенного контроля над мнениями.»

Именно поэтому я  начала с  выявления законодателей мнений  — тех, к  кому при-слушиваются другие игроки. Оказалось, что в игре есть общий чат — площадка, на кото-рой можно общаться игрокам разных альян-сов. Я  пару дней внимательно изучала, кто обладает авторитетом и  чьё мнение имеет самый большой вес  — это вполне можно увидеть, если знать, на что обращать внима-ние. Это оказался игрок с ником ISKANDERA,

Колош Шипошконсультант, специалист в области международных экономических отношений со знанием 5 языков, КиевЯ по образованию дипломат, но не имеет значения образо-вание. Я просто стараюсь быть полезным друзьям, которые заслуживают помощи. В ре-зультате общения я выявляю области, в которых моя помощь моему окружению была бы более эффективной.Я заметил, что, помогая, я по-лучаю во много раз больше, чем даю. Я не думаю о прибы-ли, но жить, помогая, получает-ся выгодно. Когда нужен мир, я не то чтобы устанавливаю мир, я устанавливаю обще-ние между людьми, тогда мир возможен.Если показывать пример в обществе, что общение по-могает, то это становится, в хо-рошем смысле, заразительным примером.

вот такого «малыша» я увидела, когда отозвалась на звук оповещения.

А вот такой драконище был выращен в конце концов! Да еще в отличных боевых доспехах!

И одним драконом дело не ограничи-лось... Молодое поколение новых драко-нов ждёт своего часа!

22

сосТавляющие успеха

одна из  руководителей ведущего альян-са, ТОП-1 сервера. Я  написала ей письмо с  вопросом, ответа на  который сама найти не  могла  — и  она ОТВЕТИЛА!!! Так мы по-знакомились и начали общаться. И это стало вторым кирпичиком в  фундамент пока ещё нашего робкого выживания.

Я общалась с  другими ведущими игро-ками и  с  некоторыми у  меня сложились очень тёплые дружеские отношения, причем не только в рамках игры.

Постепенно _ViPeR_ вводил меня в курс игры и  я  узнала, что с  другим альянсами можно «подписывать соглашения о  друж-бе»: заключение такого соглашения меня-ет статус игроков и  члены дружеских алов не нападают друг на друга.

О! Вот тут я почувствовала себя в своей стихии и увидела свет в конце туннеля! Со-глашения, причем любые и  в  любых, даже самых критических ситуациях  — это то, на чём я собаку съела.

Я начала общаться: методично писать письма. Вначале тем, кто нападал на  мой город в игре, потом главам их альянсов. За-тем точно так же я начала общаться с теми, кто нападал на  моих соаловцев. Мои пись-ма были весьма дружелюбны и  содержали предложение добрососедских отношений, что обычно вызывало удивление и непони-

мание, а  затем уже  — нормальные ответы. Это напоминало мне модель общения с на-шими государственными органами: обычно вначале от тебя ничего не ждут, кроме жалоб и  агрессии, а  потом уже с  тобой начинают нормально общаться (после того, как увидят, что никакого негатива в их адрес нет).

Немногие главы альянсов сразу согла-шались на то, чтобы заключить соглашение о  дружбе, т. к. оно лишало весь их альянс «кормушек» (права грабить наших игроков и развиваться за их счет), а также возмож-ности воевать с нами — в чём, собственно, состоял смысл игры.

К нашей команде присоединялось все больше игроков. Количество нападений на альянс при этом сокращалось в геометри-ческой прогрессии. Теоретически это проти-воречило всякой логике игры — чем больше игроков, тем больше атак на  них должно быть! Однако с фактами не поспоришь…

«Мирные договоры», а  также общение с  законодателями мнений сделали своё дело — на нас перестали нападать так, как в начале. Постепенно количество нападений на альянс в более 100 игроков исчислялось пятью-семью в  день! И  с  каждым нападав-шим я  общалась не  ответной атакой, а  от-работанным методом: вежливым письмом и предложением дружбы.

зиновий Старов, владелецпарфюмерной группы Альфа Парфюм, Одесса, УкраинаЯ посетил парфюмерную выставку «Космопроф» в Болонье в Италии. Я показывал нашим поставщикам наши рекламно-маркетинговые материалы, которые мы разрабо-тали и применяли за последний год. Они были просто шокирова-ны, потому что никто из их клиен-тов по всему миру такого не де-лал. Когда они увидели то, что делает моя компания, в том числе, для них, если кто-то из них со-мневался, продолжать ли со мной сотрудничать как с эксклюзивным дистрибьютером в Украине, то по-сле этого все их сомнения отпали. Я понял, что нахожусь в полной безопасности в плане того, что кто-то из моих поставщиков может поменять меня на другого дистрибьютера.

это остров водяного дракона - город растет за счет островов. На каждом - свой дракончик.

вот таким стал город в конце концов.

23

TIME ВЫПУСК №4

Кульминацией этого процесса стало за-ключение соглашения о  дружбе с  самым сильным альянсом — тем самым, в руковод-стве которого была ISKANDERA. У него было всего несколько мирных договоров, и  мы смогли войти в число тех, с кем соглашение было заключено!

Указанные действия по «внешнему PR’у» никак не исключали необходимости работать внутри альянса. Ведь большинство игроков пришли в ту же самую воинственную страте-гию, чтобы атаковать, сражаться и т. д.! При этом все они были очень хорошими и  до-брыми людьми от 14 до почти 60 лет (да-да! у нас в альянсе были не только школьники, но  и  дедушка школьников!). Да кого у  нас только не  было! Было очень много бизнес-менов, студентов, руководителей предпри-ятий, сотрудников различных компаний, военных, а также домохозяек и предприни-мателей. Одними из самых ценных игроков кроме нашей звезды _ViPeR_’a (студента Питерского политехнического университета) были фотомодель из Екатеринбурга и спор-тивный тренер с Украины, а также инженер газового оборудования (папа трех мальчи-ков!) из Оренбурга и директор строительной компании из Литвы… Нам повезло, что у нас в альянсе играли люди, живущие от Сахали-на до Германии и Турции, были даже 2 игро-ка из США — это позволяло альянсу «жить»

круглосуточно и  оперативно реагировать на все возникающие проблемы.

Как же создать из стольких разных игро-ков настоящую КОМАНДУ? Ведь цель войти в ТОП-10 продолжала быть целью!

И тут меня выручил ещё один очень цен-ный инструмент, который можно использо-вать как для «внешнего», так и  для «вну-треннего» PR.

Газета!Я начала делать ежедневную «газету»

с  подведением итогов и  обзором новостей за предыдущий день, о которых я узнавала: кто сколько мощи набрал, кто с каким итогом выиграл в турнире (это соревнования между игроками всего сервера), у  кого есть лич-ные достижения типа сданных экзаменов или рождения дочки! (да-да, у нас в альянсе за то время, что я его возглавляла, у игроков родилось несколько детей!)

Эта «газета», а точнее, ежедневное пись-мо всему альянсу, как мне писали мои со-аловцы, сделало нас настоящей командой, и было очень важным инструментом управ-ления, т. к. позволяло всем вместе видеть общие цели и стремиться к общим победам!

Кроме того, оно позволяло сразу по-общаться со  всеми, держать ребят в  кур-се событий и ставить цели как на день, так и  на  большие сроки. И  вместе радоваться, когда мы их достигали!

Ежедневные новости — «газета» альянса.

24

сосТавляющие успеха

Что же было результатом всех этих дей-ствий по связям с общественностью и рабо-ты всего альянса?

Меньше, чем за 50 дней наш альянс «+1» из 3-ей сотни поднялся и стал ТОП-9!!! При-чем мы полностью проигнорировали стан-дартную стратегию развития и  умудрились сделать это НИ  С  КЕМ НЕ  ВОЮЯ!!! Лишь один раз мне как главе альянса пришлось «объявлять войну» тем, кто стал регулярно на нас нападать и практически не реагиро-вал на письма в их адрес — и то, мы не во-евали напрямую с  городами неприятеля, а действовали по-другому: отбирали источ-ники их ресурсов. Те ребята были в 2,5 раза больше нас по мощи, но через 2-е суток сами написали нам и начали общаться… К слову, вскоре их альянс распался.

На тот момент, когда мы заняли 9-е ме-сто среди крупнейших альянсов на сервере, у нас было заключено более 40 мирных до-говоров с другим альянсами, а вся двадцатка лидеров сервера была в числе наших друзей.

Более того, есть еще один интересный результат.

В самом начале, когда мы общались с _ViPeR_’ом о целях, он сказал, что хотел бы возглавлять ТОП-1, т. е. лучший альянс на сервере. И когда в рамках этой игры запу-стили новый сервер, то мы собрали команду из наших проверенных игроков и «высади-

ли десант» там. На  следующий день после открытия сервера мы стали ТОП-1! При-чем я  как глава альянса действовала ров-но теми  же методами: общалась с  главами других альянсов и  заключала «мирные со-глашения». Над нами смеялись и отводили нам максимум 5–7 дней на то, что мы будем лидерами сервера!

Сделав всё, что было нужно в  рамках создания безопасного места, я  передала функции главы на  обоих серверах самым проверенным игрокам спустя 20 дней после запуска второго и  чуть больше, чем через 2  месяца после того, как вообще пришла в игру.

На первом из серверов когда-то создан-ный мною альянс продолжает неизменно быть в числе ТОП-10.

А на втором альянс «+1» уже почти 6 ме-сяцев лидер сервера под руководством того моего самого ценного напарника, который хотел возглавлять лучших! И я уверена, что правильное создание безопасного места в  самом начале развития сыграло в  этом не последнюю роль. Я сейчас зашла в игру — у ребят почти 414 тысяч очков. У тех, кто за-нимает 2-е место, 324 тысячи. Думаю, цифры говорят сами за себя!

Вот так неожиданно закончился мой эксперимент… А я-то просто хотела выжить в мире Драконов!

Я думаю, дело в  том, что я  чётко пом-нила правило из  статьи Рона Хаббарда: «Безопасное место», в  которой он говорит: «Невозможно защитить себя там, где оборо-на не обеспечена. Если вы изначально /вы-делено мною, ЕТ/ не уделите достаточное внимание безопасности, то  любая попытка контроля области деятельности при помощи СО* будет безрассудством.»

(*СО — Связи с общественностью).А лучшая безопасность, исходя из  мое-

го опыта (теперь уже не  только в  реальном, но  и  в  виртуальном мире!), обеспечивается соблюдением технологии PR, правильным общением и дружбой с теми, кто в иных об-стоятельствах мог бы стать твоими врагами!

Анна Грибанова Ресторатор, ХабаровскКогда я начинала бизнес, задача проверяющих органов была, похоже, утопить бизнес. И я вынуждена была защи-щаться. Сейчас эти структуры поменяли свои методы и, как минимум, они не мешают. Я бы даже сказала, что чувствуется сотрудничество. Каким обра-зом я меняла их точку зрения? Я с ними общалась, корректи-ровала их ошибки и даже объ-ясняла, как правильно. Напри-мер, в конкурсе между кафе и ресторанами я помогала им делать так, чтобы конкурсы не были неравными. По ка-честву посуды, по качеству тканей, оформлению внешнего вида. Подобных конкурсов быть не может. И кафе начали сравнивать с кафе, рестораны с ресторанами. Может быть, это небольшие действия, но я помогала проверяющим органам понимать их работу лучше.

«СПецИаЛИСТ ПО СО, КОТОРый ИмееТ ПРаКТИчеСКИй ОПыТ, ОБЛаДаеТ навыКамИ И умееТ ОБщаТьСя, а ТаКже знаеТ ОСнОвные Данные ПО СО, вОЛен РазвязываТь вОйны И ПРеКРащаТь Их; Он мОжеТ ПРИвОДИТь цеЛые наРОДы в СОСТОянИе БезмяТежнОСТИ И мОжеТ вызываТь маССОвую ИСТеРИю. ЭТО СеРьезнОе ОРужИе.»

Л.РОн хаББаРД

Рейтинг альянсов

25

TIME ВЫПУСК №4

вадим Мальчиков, Президент Центральной тренинговой компании, Москва

26

моя исТория

началось все с  двух событий, кото-рые произошли параллельно: весной 1995 года я обанкротился и практиче-

ски в тот же месяц прочитал книгу Л. Рона Хаббарда «Дианетика. Современная наука о разуме». Воистину это был судьбоносный месяц, так как жизнь разделилась на «до» и «после». Так вышло, что я одновременно выпил яд и  противоядие, и  только благо-даря удаче и  моей целеустремленности остался в живых.

Я не был пай-мальчиком. Уйдя из меди-цины, глотая одну за другой книги по эзо-терике и психологии, я считал, что всё по-нимаю в людях и видел будущее в розовом свете. Настоящее от  этого милого оттенка было очень далеко. Мелкий бизнес при-носил достаточно дохода, чтобы кормить семью, но я не мог считаться крутым, хотя очень хотелось. Шел 1992  год, мне толь-ко перевалило за  20  лет, у  меня родилась дочка и я намеревался в самом скором вре-мени стать миллионером. Проблема была в  том, что я  эксплуатировал свой прыт-кий ум, совершенно предав забвению му-дрость. А умный человек отличается от му-дрого тем, что сумеет выкрутиться из самой сложной ситуации. Мудрый же в эту ситуа-цию просто не полезет.

Ситуации, в которые я лез, были из раз-ряда бросающих вызов. То есть самые что ни на есть дурацкие и основанные на ошиб-ках, глупости и дурных советах. Мой стар-ший товарищ (с которого я брал в то время пример и с которым начал первый бизнес) решил почему-то, что заработать деньги можно только в  связке с  «братвой». Так я  познакомился с  ворами в  законе (земля им пухом) и научился дурному. Улица, зна-ете ли.

К 1994 году я сменил несколько направ-лений бизнеса. Строительные материалы, оптовая торговля книгами, продукты пита-ния — всем этим я торговал оптом, коопе-рируясь с  моими друзьями. Были и откро-венно бредовые затеи, в  которые влезали мои партнеры, а  мне приходилось их рас-хлебывать — например закупка на кредит-

вадим мальЧиков:исТория бизнесмена и консульТанТа

Самара, мне 16 лет, я на крыше одного из крупнейших проект-ных институтов. Сижу на букве «Н» в лозунге «Наша цель — коммунизм!»Я тогда на каждой букве сфото-графировался — для истории!

ные средства пары фур (!) аппаратов для определения «биологически активных то-чек» на теле пациента и воздействия на них слабым постоянным током. С точки зрения медицины это была чушь, а с точки зрения бизнеса проект оказался чушью опасной. Мой друг, взявший кредит под «маркетин-говые исследования» одного из  ведущих НЛП-шников (это такая порода психологов)

27

TIME ВЫПУСК №4

бандитских бригады спорили кому из  них достанется привилегия меня убить, и в до-вершении всего на  меня было заведено уголовное дело.

И вот сижу я  дома, смотрю удивленно на  свою жизнь и  возникает у  меня озаре-ние: не так-то я хорошо, наверное, разби-раюсь в людях, несмотря на свое увлечение психологией! Позже я понял, что это было не «несмотря на», а «благодаря» ей.

В 1995 году я встал перед необходимо-стью отдать долги и вырваться из под прес-синга (как милицейского, так и криминаль-ного). Я понял, что моих знаний не хватит, и  что если я  вообще хочу выжить, то  мне надо учиться чему-то принципиально но-вому в  бизнесе. Год поисков привел меня к  двум членам WISE, которые в  то  время консультировали ни больше ни меньше как правительство России и  несколько круп-ных заводов. Звали этих чудесных людей Бад Райкл и Линн Айронс.

С их подачи я прошел обучение по всей программе курсов, выпущенных WISE (тех самых, которые включены в корпоративное членство WISE). Я прошел их все. Сказать, что у меня были озарения о бизнесе — это не  сказать ничего. После курса «Марке-тинг» по  технологии Л. Рона Хаббарда я занялся проведением маркетинговых ис-следований и  написанием маркетинговых стратегий в кооперации с рекламной фир-мой, принадлежащей моим друзьями. Это стало первым бизнесом, который дал поток денег на покрытие долгов.

После этого я  прошел обучение техно-логии этики, которое меня и спасло. После его завершения я в течении недели а) взял деньги в  долг и  выплатил инвесторам все до  копейки, переведя себя из  положения «подследственный растратчик» в  положе-ние «честный должник» и б) на меня закры-ли уголовное дело за  две недели до  суда, так что моя юридическая биография оста-лась чиста. Параллельно я уладил все раз-ногласия с  бандитами, объяснив им, что беспредел нарушает понятия (я тогда отта-чивал навыки продаж). И у меня был доход, чтобы постепенно рассчитаться с долгами. Жизнь наладилась настолько быстро, что это было похоже на чудо.

С 1997  года я  начал читать семинары в  Торгово-промышленной палате г.  Сама-ры, рассказывая друзьям, как я выпутался из своих проблем (а о них знал весь город, так как скромностью я  в  те годы не  отли-чался  — не  то  что сейчас). Как потом вы-яснилось, я был первым человеком в СНГ,

и закупивший эти аппараты, много лет пы-тался потом избавиться от груды клоунско-го реквизита под названием «Аксон-2».

В 1994  году я  обнаружил себя в  соуч-редителях инвестиционной компании. Мы привлекали инвестиции от  частных лиц и  размещали их не  просто в  венчурных проектах, а в откровенно гиблых. И делали это совместно с  «братвой». Неудивитель-но, что спустя 9  месяцев ситуация выгля-дела следующим образом: я  был должен множеству незнакомых людей полмилли-она долларов и не знал, где их взять. При этом я  развелся, меня кинули друзья, три

28

моя исТория

подписавшим лицензию консультанта WISE и реально начавшим предоставление услуг. Конечно, тогда на меня смотрели, как на белую ворону.

И я  набирался опыта. Первый  же кон-салтинговый проект помог увеличить доход моих клиентов в два раза за месяц (я реор-ганизовал службу продаж по  схеме «Отде-ление 2 — Отделение 6»). Моя компания ра-ботала в Самаре, что было не самой лучшей позицией для старта, так что в  2000  году я перебрался в столицу. За три года я устал слушать вопросы типа «а ты сам-то чем ру-ководил?», так что я временно оставил кон-салтинг и в команде со своими товарищами по  изучению технологии Л. Рона Хаббарда начал заниматься климатическим оборудо-ванием. Я  занимал пост директора по  раз-витию, и в этот период компания добивалась таких показателей как 10-ти кратный рост дохода за год, а также почти 10-ти кратное увеличение количества сотрудников. Бур-ный рост. Разумеется, то была заслуга всей команды. В этой компании я помог внедрить столько элементов административной тех-нологии, что мог смело сказать «я  разо-брался что тут к чему». Итак, вернув остатки

долга и получив бесценный опыт, я вернул-ся к  консалтингу и  семинарам в  2005  году. В те годы я выполнял крупные заказы, на-пример, читал семинары для Правительства и аппарата Президента Киргизии.

В 2006  мы с  женой Татьяной открыли «Центральную тренинговую компанию», которая и  стала фундаментом для до-стижения главных целей. Работая в  ней, я  реализовал свои самые сокровенные мечты и замыслил намного большее. Сей-час я  полностью нашел себя и  обрел пер-манентное счастье. Мы специализируемся на  решении этических проблем, то  есть делаем людей настолько мудрыми, что их стратегии и  жизни меняются в  сторону большей продуктивности и счастья для них самих и для всех, на кого они влияют.

Я могу утверждать, что создал одну из  самых преданных и  эффективных ко-манд, о которой только может мечтать биз-несмен. Со  мной работают 15  настоящих профи. Помогая людям решать личностные проблемы и становиться счастливыми, мы не  являемся «сапожниками без сапог», но можем служить хорошим примером. Так что я горжусь собой и своей жизнью.

2006 год, мы с женой на конфе-ренции WISE.

29

TIME ВЫПУСК №4

рон Хаббард начал свою писательскую карьеру в  1929  году, будучи студентом Университета Джорджа Вашингтона.

За  следующие 12  лет было опубликовано более двухсот рассказов и  романов общим объемом в  15 000 000  слов. Его аудитория насчитывала порядка 30  миллионов чело-век, и  как сказал знаменитый писатель-фантаст Фредерик Пол: «Его рассказы, едва появившись на полках книжных магазинов,

лиТераТурное наследие

рона хаббардастановились частью культуры для каждого читающего человека».

Примечательно, что помимо большо-го количества опубликованных работ и их объема, они имели большое влияние. Рон Хаббард писал в  большинстве известных жанров  — начиная от  вестернов и  детек-тивов и  заканчивая мистикой и  научной фантастикой.

В жанре вестернов, например, он вел ожесточенную «битву» с редакторами, пу-бликовавшими рассказы писателей, кото-рые про этот самый дикий запад не имели ни малейшего представления. В результа-те на страницы журналов попали вестерны в том виде, в котором мы представляем их сегодня, и которые действительно отража-ют происходившие в  реальности события. В  частности это подтверждается тем, что первый роман Рона Хаббарда «Батальон в оленьих шкурах» получил очень высокую оценку совета старейшин одного из  за-падных племен индейцев, который сказал: «Впервые так верно описаны нравствен-ные и этические законы нашего племени».

«Когда писатель пишет приключен-ческий рассказ, он должен знать, что он создает возможность пережить приклю-чения многим людям, которым приключе-ния недоступны. Писатель должен повести их в  разные уголки земли и  показать им что-нибудь волнующее, любовь и  реа-лизм» — говорил Л. Рон Хаббард. И это от-ражалось в каждом его рассказе.

Отдельного упоминания стоит влияние одного рассказа Рона Хаббарда в  жанре мистического триллера. Рассказ этот на-зывается «Страх», и  о  нем авторитетное американское издание «Atlanta Journal and Constitution» писало: «…рассказ в  жанре мистического триллера, который помог вы-мостить путь для сегодняшнего направле-ния ужасов в  литературе. Произведение «Страх» — действительно что-то очень ред-кое, он оправдывает своё название. Хаб-бард показал всему миру, что такое ужасы».

30

разрабоТЧик Технологии

мира, Рон Хаббард не  ограничился этим. Дело в том, что Хаббард не был сторонни-ком успеха «за чужой счет». Он не пытал-ся «топить» коллег, чтобы возвыситься над ними, а напротив — всячески помогал и  поддерживал их. Чего только стоят его письма начинающим писателями, когда в  ответ на  небольшое письмо в  пол стра-ницы он пишет несколько листов советов и  рекомендаций. Рон проводил для начи-нающих писателей лекции и  даже учреж-дал конкурсы, оплачивая призы.

В 1983  году это желание помогать лю-дям, создающим будущее, вылилось в  уч-реждение конкурса «Писатели Будущего» («Writers of the Future»). Разумеется, ему помогли в этом собратья по перу — среди членов жюри и  почетных гостей конкурса были такие мэтры научной фантастики как Фредерик Пол, Рэй Бредбери, Кэтрин Мур, Френк Герберт, Роджер Желязны и другие.

Сегодня этот конкурс является самым престижным для начинающих англоязыч-ных писателей благодаря тому, что боль-шинство его победителей не просто стали профессиональными писателями, но и по-лучили в  общей сложности десятки на-град и  престижных литературных премий (включая премию «Hugo» и «Nebula»), а их произведения регулярно можно встретить в списках бестселлеров.

Нельзя не  рассказать о  том, что книги Рона Хаббарда стали ещё доступнее читате-лям. После довольно значительного переры-ва на русский язык переведены его очеред-ные произведения, такие как «Под чёрным флагом», «С клеймом преступника», «Вели-кая тайна» и другие, которые являются клас-сическими для своих жанров. Теперь можно получить удовольствие от чтения на русском языке этих книг, которые были написаны на-стоящим мэтром литературного жанра и вы-пущены ограниченным тиражом для истин-ных ценителей.

Артём Кузнецов

АвтОР: Артем Кузнецов, специалист по связям с общественностью

Узнать больше о серии книг «Л. Рон Хаббард» или заказать ее вы можете в офисе WISE СНГ.

Мастер жанра ужасов Стивен Кинг так описал это произведение: «Это классиче-ский роман-триллер, бросающий в  дрожь от  постепенно нарастающего ужаса перед сверхъестественным».

Впрочем, если говорить о  влиянии на жанры, то самое большое влияние Рон Хаббард оказал все-таки на научную фан-тастику. В  30-х годах с  научной фанта-стикой была серьезная проблема  — люди не  хотели ее читать. Вы, возможно уди-витесь — как же так? Все очень просто — то, что тогда публиковали, в  основном, сводилось к  описанию разных «супер-технических-штук» и тому, как пришельцы убивают роботов или наоборот. Да, конеч-но, в  большинстве произведений научной фантастики можно встретить либо первое, либо второе. Но встретить — одно, а когда вся книга посвящена именно этому — уже совсем другое. И это скучно.

Поэтому один из  крупнейших издате-лей Америки Джон Кэмпбел пригласил Л. Рона Хаббарда, известного потрясаю-щими живыми персонажами и интересны-ми сюжетами в журнал «Astounding Science Fiction». Именно этот журнал породил то, что позже назвали «Золотым Веком науч-ной фантастики». Помимо Рона Хаббарда для этого журнала писали такие легендар-ные авторы как Айзек Азимов и  Альфред ван Вогт. Конечно, Золотой Век создава-ла целая плеяда писателей. Среди них Рэй Брэдбери, Роджер Желязны и  Роберт Хайнлайн. Тем более интересно, что по-следний назвал первый фантастический роман Рона Хаббарда так: «Превосходней-ший из когда-либо созданных образчиков научной фантастики».

Кстати, спустя 40  с  лишним лет, когда на прилавках книжных магазинов появил-ся роман «Поле битвы Земля», Хайнлайн написал своему старому другу:

«Я  невероятно рад видеть, что ты со-творил такой шедевр в  свои 70  лет  — он заставляет этих писателей «новой волны», которые не  могут писать по-английски и  не  разбираются в  науке (впрочем, как и в чем-либо еще) выглядеть просто глупо.

Позволь мне еще раз сказать, что я по-лучил огромное удовольствие от  чтения “Поле битвы Земля”

Твой вечный друг, Роберт А. Хайнлайн».(Перевод письма взят из книги «Лите-

ратурная переписка. Письма и дневники»).И хотя то, что описано выше, уже пред-

ставляет собой весьма значительный вклад в  преобразование литературного

Рэй Бредбери, Альфред ван Вогт и Джек Вильямсон на первой це-ремонии награждения конкурса «Писатели Будущего»

31

TIME ВЫПУСК №4

игорь вихровчлен WISE с 2011 года

наШи люди

32

он делалпол олимпиадыЕ.С.: Игорь, как вы познакомились с систе-мой управления Хаббарда? вы осознанно решили найти какие-то новые управлен-ческие решения для повышения эффек-тивности управления или это произошло случайно?И. В.: Я искал решение для повышения лич-ной эффективности не  только в  бизнесе, но и в жизни в целом. В то время я вообще не придавал большого значения каким-ли-бо технологиям, в  том числе администра-тивным. Мне казалось, что просто нужно больше работать. Решительней, правиль-ней. Критериями правильности были воз-можность купить хороший автомобиль, про-демонстрировать свою власть в  компании и уметь обоснованно доказать другому чело-веку, в том числе сотруднику, что это именно он все сделал неправильно. С технологией управления, разработанной Роном Хаббар-дом, меня познакомила Центральная Тре-нинговая Компания Вадима Мальчикова. С их помощью я выяснил, что именно во мне причина всех неоптимальных состояний в бизнесе, семье, здоровье, и что мне есть чему учиться и где учиться. А после сформи-ровалось понимание, что нужно искать но-вые способы администрирования.Е.С.: Что вас привлекло в  технологии управления?И. В. Структура, логичность, простота и  то, что она реально работает. Я  много учился, пытался найти разные способы, как управ-лять компанией более эффективно, как ве-сти бизнес к успеху, я получал второе выс-шее образование в  области менеджмента. Но к результатам это не приводило. Знания были очень теоретическими и  отдаленны-ми, я не получал никаких плодов. Техноло-гия Рона Хаббарда крайне проста, приме-ним каждый ее элемент.Берешь отдельные данные, сразу  же вне-дряешь, и они сразу же начинают работать.Е.С.: Что вы решили внедрить в  первую очередь и  как проходило внедрение?

Были  ли какие-то проблемы, сложности и как вам удавалось с ними справляться?И. В.: В первую очередь я внедрил организу-ющую схему. Внедрение проходило доволь-но сложно, т. к. было тяжело «достучаться» до  сотрудников, которые привыкли рабо-тать в  авральном режиме с  перемешанны-ми обязанностями, когда никто не отвечает за  что-то конкретно. Трудно было донести до  них, что возможна другая идеальная картина, ситуация, когда продукт компании разбит на  отдельные подпродукты и  есть люди, отвечающие за  производство этих подпродуктов. Но  самые умные и  хваткие сотрудники довольно быстро заметили, что такое распределение обязанностей крайне логично и разумно. В самом начале внедре-ния я обнаружил много упущенных функций, например, тот факт, что в компании практи-чески отсутствует маркетинг, а PR, обучения и квалификации нет вообще. Было огромное количество «черных дыр», между которыми лавировали вымотанные руководители ком-пании. Внедрение началось с того, что воз-никло понимание, что эти функции должны быть в  любой компании. И  мы начали эти функции создавать  — начали заниматься маркетингом, целенаправленно заниматься рекламой, отслеживать ее результаты, вы-делили функцию PR, разобрались в процес-сах разработки рекламных и информацион-ных материалов.Е.С.: Когда вы начали видеть результаты от  применения технологии, инструментов управления? в  чём это начало выражать-ся? возможно, это были какие-то этапы, о которых вы можете немного рассказать?И. В.: Результаты появились уже буквально через полтора месяца после того, как я на-чал активно и настойчиво внедрять органи-зующую схему. Выражалось это в  том, что и  у  меня, и  у  моих сотрудников возникло понимание того, каким образом компания зарабатывает, понимание всей этой цепоч-ки действий, необходимых для того, чтобы

ИНтЕРвьЮ: Евгения Сухарева, Президент WISE СНГ

Цель этой рубрики — постараться ответить на распространённые или «часто задаваемые» вопро-сы, которые возникают и у членов WISE, и у их сотрудников, а также у людей, только знакомящихся с Системой управления Хаббарда и Ассоциацией WISE. Для этого мы обращаемся за помощью к нашим членам WISE «со стажем», бизнес-менам-практикам и их ключевым руководителям и сотрудникам, чтобы получить ответы, основан-ные на реальном опыте и успеш-ных действиях.

Игорь Вихров, основатель и владелец ООО «ПластФактор», производящего покрытия для пола из ПВХ (Поливинилхлорида).Его компания признана компани-ей года в Ростове-на-Дону в от-расли «производство пластмассо-вых и резиновых изделий».В 2013 году 120 представителей компании «ПластФактор» реали-зовывали модульные напольные ПВХ-покрытия на территории России и стран ближнего зарубе-жья. Сегодня, спустя год, предста-вительств уже 203.56 000 кв. м. покрытия от ООО «ПластФактор» — это пол на Олимпийском стадионе «Фишт» в Сочи, где проходили основные мероприятия Олимпиады-2014.Компания является официальным поставщиком ОАО «Российские железные дороги».Телеканал НТВ посвятил ООО «ПластФактор» специальный сюжет в рамках рубрики «Прове-рено» в программе «Утро на НТВ», в котором рассказывалось о вы-сокотехнологичном производстве изготовления напольных покры-тий в компании.

в госТях у президенТа

в госТях у президенТа

33

TIME ВЫПУСК №4

в  компанию пришел доход. Стали видны дыры — если не дается реклама, то не будет запросов, не будет и продаж.Эффективность деятельности падает, если провален какой-то один из  подпродуктов. И  у  нас начался рост продаж! Это был са-мый яркий и  заметный результат. Вместе с  тем я  считаю, что отдельным продуктом было облегчение сотрудников и  руково-дителей от  того, что возникло понимание: что же нужно делать, чтобы вести компанию к успеху. Потому что раньше это было гада-ние на  кофейной гуще, шаманские танцы

с  бубном: сезон удачный или неудачный, новая модель выстрелила или нет.А в итоге мы получили работающую техно-логию.На этапы я  бы разбил внедрение всей ад-мин. технологии. Сначала была внедрена организующая схема, затем последовала система коммуникаций. Затем я начал вни-мательно изучать технологии маркетинга, рекламы и PR и обучать своих сотрудников, что привело к  росту продаж. Потом появи-лось финансовое планирование, затем фор-мулы состояний.Внедрение продолжается до  сих пор. На-сколько я  понимаю, до  идеальной картины нам далеко. Степень внедрения, глубина понимания, освоения этой технологии без-гранична. Этим нужно заниматься и делать это точнее и точнее.Е.С.: Есть ли какой-то инструмент управле-ния, который вам хотелось бы особо отме-тить, потому что он обеспечил наибольший результат для повышения эффективности компании? Расскажите, пожалуйста.И. В.: По моему опыту самый простой, самый эффективный, самый разумный и незамени-мый инструмент — это организующая схема. Этот инструмент из толпы энтузиастов соз-даёт организацию, в которой распределены функции, в которой есть командиры и кото-рая движется к целям.

34

Ну и, конечно, шляпы, их тоже нельзя недо-оценивать. Потому что частой ошибкой является позиция руководителей: «Если я  знаю, то  и  сотрудники должны знать все то, что знаю я. Если это секретарь, то он, со-вершенно очевидно, должен уметь отвечать на телефонные звонки, делать копии доку-ментов». Это не так!У людей существуют большие различия в  навыках и  в  понимании многих вещей. Поэтому шляпа  — это тоже очень простой и мощный инструментЕ.С.: Чем сейчас отличается ваша работа как руководителя и  ваша жизнь в  целом благодаря тому, что вы используете техно-логию?И. В.: Прежде всего, сейчас у меня есть по-нимание взаимосвязи между моими усили-ями, усилиями сотрудников и результатами компании. Сейчас я вижу проблемную зону, понимаю, что правильно, а что нет. Бизнес стал управляемым. Кроме того, у  меня по-явилось гораздо больше свободы, гораздо больше времени, которое я  могу тратить на поиск новых технологий, на то, что я лю-блю и  чем должен заниматься владелец компании. Не  могу не  отметить также, что я стал зарабатывать больше денегЕ.С.: Что бы вы рассказали владельцу биз-неса, который ещё не  знаком с  системой

управления Хаббарда? Почему стоит с ней познакомиться и использовать?И. В.: Ее стоит использовать, потому что она основана на законах природы и поведения человека, на глубочайшем здравом смысле. В ней нет ничего искусственного, она есте-ственна. Это относится к  тем вещам, узнав о которых и усвоив которые, человек затем удивляется: как же может быть иначе? Это очень эффективная система, которая ведет к успеху не только руководителя, но и всех членов его команды. Потому что она дает развиваться людям. При правильном, точ-ном применении этой системы она гаран-тирует развитие и  расширение бизнеса и даже — участие в Олимпийских играх!

СейчаС я вИжу ПРОБЛемную зОну, ПОнИмаю, чТО

ПРавИЛьнО, а чТО неТ. БИзнеС СТаЛ уПРавЛяемым.

КРОме ТОгО, у меня ПОявИЛОСь гОРазДО БОЛьШе

СвОБОДы, гОРазДО БОЛьШе вРеменИ, КОТОРОе я мОгу

ТРаТИТь на ПОИСК нОвых ТехнОЛОгИй, на ТО, чТО

я ЛюБЛю И чем ДОЛжен занИмаТьСя вЛаДеЛец

КОмПанИИ.

тот самый пол Олимпийского стадиона ФИШт.

35

TIME ВЫПУСК №4

36

сосТавляющие успеха

думаю, что не  открою большой секрет, если скажу, что мы с вами живем в эпоху перемен. Прямо перед нами одна эпоха — индустриальная — сменяется постинду-

стриальной, и на глазах у нас начинается следующая — ин-формационная эпоха.

Мы уже «одной ногой» в информационной эпохе — эпо-хе, когда информации уже так много, что это стало пробле-мой. Товара так много, что трудно выбрать, даже стоя у полки магазина. Рекламы так много, что ее уже никто не слушает. Шума обо всем так много, что хочется закрыть уши. Будет ли дальше меньше рекламы? Меньше шума? Меньше информа-ции? Конечно, нет! Ее будет только больше!

Недавно я  была в  Нью-Йорке, в  самом его сердце  — на площади Madison Square Garden, где огромное количество отелей и магазинов. По сравнению с ним Москва практически совершенно свободна от рекламы. Когда с одной точки ули-цы можно увидеть одновременно 6 экранов, на каждом из ко-торых показывают разные рекламные ролики, это не считая просто огромных плакатов вокруг — вот это информационный поток, вот это информационная эпоха в действии!

Что же делать владельцу бизнеса в этих обстоятельствах?Во-первых, понять, что информационная эпоха уже насту-

пает и бизнес нужно ориентировать на это.Во-вторых самому осваивать информационные техноло-

гии, учиться ежедневно, чтобы находить все новые возмож-ности для себя и своего бизнеса.

В-третьих, не  очень надеяться, что придут «специали-сты», которые «все об этом знают» и все для вашего бизнеса сделают. Мой опыт показал, что информация может устаре-вать так быстро, что «специалисты» могут этого не заметить и взять с вас деньги за то, что уже не работает, но что они привыкли делать.

В том, что информационная эпоха в моем бизнесе уже на-ступила, я убедилась пару лет назад. Проведя опросы наших потенциальных клиентов (моя компания торгует 100% нату-ральной косметикой и нашими клиентами являются, в основ-ном, женщины) мы выяснили, что подавляющее большин-ство наших потенциальных клиентов получают информацию о новых марках косметики из Интернета. Я приняла эту ин-формацию как сигнал к действию и начала учиться работать в Интернете. Признаться, вначале я не испытывала никакого энтузиазма по этому поводу, скорее испытывала отрицатель-ные эмоции. У  меня было такое отношение к  электронике и Интернету: в 2003 году я все еще раздумывала по поводу того, завести ли мне свой собственный электронный почто-вый ящик или продолжать пользоваться ящиком начальника. «Может быть, удастся «пережить» эту моду на электронные почтовые ящики и  она пройдет?»  — думала я  тогда. Сей-час у  меня 6  почтовых ящиков  — каждый для своей обла-

сти жизни, не считая профилей во всех значимых соцсетях, учетной записи в Скайпе и т. д. Боюсь, что это — не предел. И уверена, что эта «мода» на электронные каналы связи уже не пройдет никогда.

Так вот, мое обучение состояло из всего набора: курсов, семинаров, книг, видео, «хождения по интернетам», наблю-дения за конкурентами. Все это стоит совершенные копейки по  сравнению с  рекламными бюджетами даже небольшой компании, однако требует времени и  честного желания уз-нать что-то новое. Но уже через несколько месяцев я стала получать плоды своей любознательности. Например, в  оп-товом отделе, не вкладывая денег в традиционную платную рекламу и полностью отказавшись от традиционного в нашем бизнесе участия в  выставках, нам удалось утроить ежене-дельное количество новых клиентов.

Трудно выделить одно какое-то действие, которое при-вело к этому, скорее это целая система продвижения, мар-кетинга и  PR, которая, как мозаика, складывалась из  мно-жества связанных друг с  другом частей. Но  вот одно очень простое действие — использование отзывов довольных по-купателей для привлечения новых клиентов.

Отзыв ваших клиентов — это один из самых эффективных инструментов для того, чтобы поднять доверие к вам.

Рассмотрим, например, такой случай: у вас выпала плом-ба и вам надо выбрать стоматолога. Чему вы больше пове-рите — рекламному объявлению в газете или рекомендации вашего друга, который рассказал вам, как он мучился с зу-бами и врач его спас? Конечно, другу. За рекламу заплаче-ны деньги, ее правдивость вы проверить не можете, а другу вы доверяете, вы видите его здоровые зубы, понимаете, что он хочет помочь, тем более ни в чем, кроме помощи вам, он не заинтересован.

Это всегда было сильной стороной моего бизнеса — от-зывы довольных клиентов или истории успеха, и это стоило усилить. Мы продаем уникальный товар (это единственная в мире сухая порошковая косметика), и, судя по отзывам по-купателей, он дает прекрасный эффект, но  сам по  себе на-столько необычен (например, сухой шампунь или сухой тоник для лица), что бывает трудно пробиться сквозь традиционное представление о том, как это должно быть.

Было бы здорово сделать это руками наших счастливых клиентов, решили мы однажды, ведь незаинтересованным людям доверяют больше, чем рекламе или сотрудникам ком-пании.

Зная по  опросам, что наши потенциальные клиенты, скорее всего, будут запрашивать информацию о  продукции в  Интернете, мы занялись отзывами клиентов именно там. Нам важно, чтобы в Сети, когда потенциальный клиент ищет информацию о нашей косметике, он нашел отличные отзывы

Екатерина врубель, генеральный директор компании «БиоБьюти», Москва

« вам понравилось? расскажиТе нам об эТом!»

37

TIME ВЫПУСК №4

множества независимых людей и был уверен, что наш про-дукт — это то, что надо.

Сделать это очень просто — забивается название бренда (в моем случае это косметика «БиоБьюти»), и поисковики вы-дают тебе множество сайтов, заходите на них и проверяете, что о вас пишут. В таком поиске стоит использовать все суще-ствующие поисковые системы, а  не  только самые популяр-ные Яндекс и Google.

Далее, вы должны запросить название своего бренда во всех известных вам социальных сетях. Конечно, существу-ют такие предприятия, клиенты которых не будут обсуждать их обслуживание в социальных сетях, или, возможно, ваши клиенты совсем не пользуются соцсетями, однако проверить это стоит в любом случае, тогда вы будете знать это наверня-ка. А если вы работаете с широкой аудиторией конечных по-требителей, т. е. в разделе рынка b2c (бизнес для клиентов), то это нужно делать обязательно. И может так случиться, что вы найдете целую группу своих поклонников, о которых вы и не подозревали.

Еще вы можете найти обсуждение своей компании или продукта на тематических форумах. Если вы торгуете строи-тельной техникой, то это будут форумы строителей. Но также стоит заглянуть на «околотематические» форумы — форумы, на которых общается ваша целевая аудитория. Например, мы нашли множество наших поклонниц на женских форумах, где общаются беременные женщины и молодые мамочки, обсуж-дая все, что хоть как-то может касаться жизни женщины и на-верняка не наносит вреда её здоровью.

Конечно, вы должны быть готовы к тому, что отзывы бу-дут не  только лестные и  восторженные. Поэтому, если вы не абсолютно уверены в качестве своего продукта или ус-луги, если в жизни вы часто улаживаете недовольных кли-ентов, то проделать эту работу в первый раз я рекомендую самому владельцу или старшему руководителю. Получив объективную информацию, вы решите, как будете действо-вать в будущем: искать и улаживать непозитивные отзывы самостоятельно или же сможете поручить это какому-то со-труднику, не опасаясь, что его уверенность в вашей компа-нии пошатнется.

Но негативных отзывов ни в коем случае не стоит пугать-ся — это возможность узнать, что на самом деле думают о вас ваши клиенты, посмотреть, куда надо развиваться и что ис-правлять в  вашем бизнесе. Будущего всегда больше, чем прошлого  — исправляйте ошибки и  двигайтесь вперед без них.

Второй бонус, который можно получить из негативного от-зыва — это вступить в общение с недовольным клиентом, ула-дить его и получить в результате довольного клиента. А если вы уладите его так, что он останется в восторге — то вы полу-чите не только своего клиента, но и своего бесплатного спе-циалиста по PR или «адвоката бренда» — человека, который будет рассказывать о вас хорошее другим людям, в том числе оставит свой положительный отзыв там, где прежде был от-рицательный. Это работает даже лучше, чем просто хороший отзыв — это показывает людям, что компания жива, общает-ся и работает для клиентов.

Есть и  ещё один плюс негативных отзывов  — если но-вый человек, читающий отзывы, будет видеть только поло-жительные отзывы, то  он, скорее всего, подумает, что «так не бывает», что это все сделано специально. А когда отзывы разные — и хорошие, и плохие (ну, конечно, хороших долж-но быть больше! и вы должны работать над этим), то это вы-глядит так, как «должно быть в жизни» и вызывает больше доверия.

К сожалению, когда вы становитесь популярным, могут появиться и откровенно провокационные, даже ложные от-зывы. Если такое началось, то знайте, что это — показатель успеха. Если это не объективный отзыв, а просто грязная вы-думка, то есть два пути.

Во-первых, если глупости, которые о вас написали, мож-но опровергнуть фактически, то мы вступаем в диалог и де-лаем «смерть разведчику» — фактами опровергаем ложь, это дает нам возможность высказаться и  сообщить свою точку зрения, и  даже привлечь внимание к  нужным нам вещам, заодно развенчать критикана как эксперта, показать, что он в этом не очень разбирается.

Во-вторых, если вы встретили истерику одного из 2% неа-декватного населения этой планеты, например, оскорбления, то  игнорируем и  принимаем административные меры, что-бы он замолчал. Но такое встречается крайне редко! Так что не бойтесь и давайте публике возможность высказаться. Мы работаем для 98% хороших людей. Когда они видят интерес к ним, они проявляют интерес к вам. Поэтому — спрашивайте мнение о вашей компании у клиентов.

Ну, а с положительными отзывами гораздо больше рабо-ты. Например, если хороший отзыв о  вас оставил какой-то законодатель мнения, у которого есть своя аудитория, то вы можете сотрудничать с  ним и  в  будущем  — он, возможно, неоднократно «продвинет» ваш продукт своей аудитории. Например, мы сотрудничаем с бьюти-блогерами — это обыч-но очаровательные девушки, которые ведут свои разделы о красоте в социальных сетях. Мы даем им тестировать свою косметику, а  они пишут свои отзывы или даже снимают их на видео. Благодаря им о нас узнают тысячи новых потенци-альных клиентов.

Еще один совет — если вы можете повлиять на то, в ка-кой форме будет отзыв вашего клиента, то старайтесь полу-

38

сосТавляющие успеха

чить видео-отзыв, это самое эффективное и  убедительное средство, особенно если это отзыв типа «до» и «после», как было плохо до вашей услуги или продукта и как стало хорошо после его использования. Если невозможно получить видео, то старайтесь получить фото-отзыв, где, опять же самое луч-шее, если он сделан по принципу «до» и «после» с коммен-тарием. Если не получается фото, то пусть тогда будет отзыв написанный.

Конечно, положительные отзывы вы можете и  должны использовать в своих рекламных материалах — газетах, рас-сылках, буклетах, на  сайте. Это сильно повышает доверие к вам и вашему продукту. Я недавно получила в свой почто-вый ящик целую двухполосную газету, которая рекламирова-ла какие-то пищевые добавки и лекарственные препараты. Целевая аудитория у таких товаров — это люди старшего воз-раста, так вот газетная площадь была распределена следу-ющим образом: 20% — фото и описание продуктов и 80% — отзывы о  крайне успешном применении этих продуктов от людей старшего поколения, причем отзывы были с фото-графиями. Уверена, что отклик на такую рекламу, замаскиро-ванную под газету, был отличным.

Еще один прием, который мы используем для сбора от-зывов клиентов и одновременного их показа потенциальным покупателям — отзывы на сайте. На нашем сайте biobeauty.ru под каждой страницей можно оставить свой отзыв. Таким образом мы видим, что думают клиенты о товаре, обслужива-нии, компании, что им нравится, а что нет. И то же самое ви-дят другие клиенты, как только попадают на страничку, и если они захотят, то могут не просто почитать, но и сами связаться

с написавшими отзыв. А у меня в компании есть специально назначенный сотрудник, который ежедневно отслеживает от-зывы и вопросы клиентов и отвечает на них. А также он на-ходит в  Интернете законодателей мнения, которые хорошо о нас высказались, и общается с ними для дальнейшего со-трудничества. Некоторые из них уже стали нашими партнера-ми либо клиентами.

В завершение, напомню цитату мистера Хаббарда: «День-ги — это идея, подкрепленная доверием».

Бесплатные отзывы независимых людей  — это один из  лучших инструментов повышения доверия к  вам. Хочу подчеркнуть: отзыв именно независимый и бесплатный. Ведь правило хорошего продвижения — правда, правда и только правда.

39

TIME ВЫПУСК №4

40

бизнес проТив семьи?

многие друзья и  знакомые буквально мучаются с  постоянными проблема-ми в  отношениях с  противополож-

ным полом. Я  думаю, со  мной согласятся, что данная область у людей является одной из  самых «заряженных». Я  сам в  прошлом сталкивался с  рядом неприятностей в  соз-дании отношений с женским полом и перио-дически чувствовал, что попал в тупик.

На текущий момент, имея крепкую счастливую семью, любимую и  любящую жену, здорового счастливого сына, а также ожидая пополнения в ближайшие месяцы, хочу поделиться своими успешными дей-ствиями в этой области, которые возможно кому-то из вас помогут так же, как помогли мне.

Во-первых, я  считаю необходимым рас-смотреть вопрос: зачем вообще нужна семья, почему мужчины и женщины нуждаются друг в друге?

Продолжительное время в  своей жизни, как я  уже упоминал выше, я  сталкивался с  непониманием, ссорами, неразрешимым конфликтами со  своей второй половиной. И  каждый раз, переживая очередное рас-стройство, я  пытался понять, почему опять не  получилось. Однажды я  познакомился с  девушкой, которая является хорошо обу-ченным специалистом в области понимания человека. Познакомился не  с  целью созда-ния отношений. Так получилось, что меня попросили помочь в одном проекте, и эта де-вушка была основным руководителем в нем. На протяжении нескольких недель мы много общались в  основном на  темы философии, понимания жизни, отношений между людь-ми и  всего, что с  этим связано. На  тот мо-мент я еще только начинал изученение работ Л. Рона Хаббарда и  многое из  того, что мне рассказывала эта девушка, для меня стано-вилось открытием.

Я увидел, что чтобы понять смысл отно-шений между мужчиной и женщиной, важно знать одно данное из  работ Рона Хаббарда.

Им было открыто, что человеком движут им-пульсы, так называемые динамики. Этих ди-намик 8. 1-я Динамика самого человека, т.е. выживание для себя самого — сюда включа-ется желание хорошо покушать, отдохнуть, купить себе хорошую одежду, машину и т. д. 2-я динамика — это секс, семья и творчество, 3-я динамика — это выживание посредством группы (компания, футбольная команда, группа в  колледже и  т. д.)… Есть еще 5  ди-намик, их описание можно найти в  работах Рона Хаббарда.

Затронув тему отношений между мужчи-ной и  женщиной я  сказал своей знакомой: «Моя идеальная картина, это девушка рядом со  мной, которая не  мешает мне достигать моих целей. А  я  сам обеспечу достижение своих и ее целей.»

На что она мне сказала «Стремление по-строить отношения между мужчиной и жен-щиной  — это вторая динамика. Тут ключе-вой момент ДИНАМИКА, т.е. импульс к  вы-живанию. Значит, вторая динамика так  же, как и  любая другая динамика должна спо-собствовать выживанию. Соответственно, каждый из партнеров должен помогать друг другу, иначе это для кого-то из них не будет динамикой».

ЗУльфия СалихоВа и еВгений фролоВ:

как мы наШли друг друга

Ярослав Федоришин владелец компании «Фарадей-Исток», ДнепропетровскДля мужчины важнее всего жизненная цель, мечта, к кото-рой он идёт. Он хочет чего-то достичь. Не нужны от жен-щины комментарии мужчине, ЧТО нужно было сделать и КАК нужно сделать. Очень важно найти или иметь такую жен-щину, которая не обесценивая, не расстраивая и не оценивая сможет поддерживать его на пути к этой цели. У мужчины есть какие-то важные вещи в жизни. И, общаясь с женщи-ной, мужчине важно видеть поддержку. Нужен близкий человек, который скажет: «Слушай, ну ты молодец и у тебя всё получится».

41

TIME ВЫПУСК №4

Второй принцип — это жить своими целя-ми, постоянно идти к ним и не зацикливать-ся на поиске второй половины. Часто я вижу женщин или мужчин, которые большую часть своего времени тратят на  поиски  — сидят в  Интернете, постоянно ходят на  свидания и главной целью для себя ставят выйти замуж или найти идеальную жену. На  мой взгляд, это сильно нарушает целостность человека, потому что семья — это далеко не единствен-ное, что есть в  жизни. И  хотя я  достаточно сильно хотел найти свою вторую половину, я, тем не менее, был сильно увлечен своим биз-несом, самосовершенствованием, помощью в  различных социальных проектах. И  одна из  моих ключевых целей была  — сделать наше общество более разумным и  благопо-лучным.

Итак, второй важный принцип кото-рый я  хочу выделить  — ПОСТОЯННО ДВИ-ГАЙТЕСЬ К  СВОИМ ОСНОВНЫМ ЦЕЛЯМ И НЕ ЗАЦИКЛИВАЙТЕСЬ НА ВТОРОЙ ДИНА-МИКЕ.

И третье, что мне по-настоящему помог-ло — это описание идеальной картины моей будущей жены и создание исходящего пото-ка. Что значит описание идеальной картины? Это во  всех деталях описание того челове-ка, которого вы ищете. Все, что вы считае-те важным для себя! Это будут как внешние

И это для меня было ключевым осознани-ем. Т. е. женщина, которая будет моей спут-ницей, должна меня усиливать и  помогать достижению моих целей, и я в свою очередь должен помогать в  достижении её. И  такие отношения являются естественными для жизни, причем способы того, как женщина может усиливать мужчину или мужчина жен-щину могут быть очень разнообразными.

Это первый важный принцип, кото-рый помог в  данной области  — СПУТНИКИ ДОЛЖНЫ УСИЛИВАТЬ ДРУГ ДРУГА И  ПО-МОГАТЬ ДРУГ ДРУГУ ИДТИ К ЦЕЛЯМ.

42

бизнес проТив семьи?

данные  — рост, цвет волос, вес и  т.д. так и внутренние качества — чувство юмора, спо-собность заботиться, умение готовить (если важно для вас) и многое другое. Вы должны понимать, что всё, существующее в вашей жизни, вначале было вами спостулировано (создано решение или умозаключение о том, что это должно быть): ваша машина, квар-тира, работа  — вы вначале подумали о  том что вы хотите получить, а потом это сделали. То же самое касается и семьи. Когда я писал идеальную картину, то  помимо внешности и  различных качеств будущей жены, я  сде-лал сильный акцент на том, чтобы она меня усиливала — и я это получил в полной мере, т. к. моя жена очень во многом сделала меня успешнее и сильнее.

Следующий важны момент — исходящий поток. Исходящий поток — это любые дей-ствия или частицы, которые вы посылаете во  внешний мир. Возможно, вы сталкива-лись с  людьми, которые не  предпринимая никаких действий, надеются на  судьбу или на  случайные обстоятельства, их любимая фраза: «Если суждено, значит произойдет». Мое мнение — это не работает. Только целеу-стремленные люди, не соглашающиеся с ре-альностью, по-настоящему достигаю своих целей.

Именно благодаря перечисленным выше принципам я нашел свою жену. И произошло это как раз благодаря каждому из этих пун-ктов. Я описал идеальную картину, я понял, что этот человек должен быть не менее силь-ным, чем я, для того, чтобы меня делать еще сильнее. Я разместил информацию на сайтах знакомств о  том, что ищу вторую половину, рассказал всем своим знакомым и  друзьям и  при этом я  продолжал заниматься своей работой.

И вот однажды я познакомился с бизнес-меном, у  которого был аналогичный моему бизнес, но менее успешный. Он, испытывая большое количество проблем, не  мог най-ти технологию для решения этих проблем. На тот момент я уже применял в своем бизне-се систему управления Хаббарда. Я ему рас-сказал о технологии и направил его в Инсти-тут Хаббарда по управлению, где, как я знал, преподают курсы, но  при этом в  самом Ин-ституте я еще ни разу на тот момент не был.

Он поехал в институт и начал там обуче-ние. Через некоторое время мне позвонили из Института и сообщили, что хотят мне вы-платить комиссионные за направленного че-ловека и пригласили меня к себе в гости для того, чтобы познакомиться. Я  принял при-глашение. И  там я  познакомился со  своей

43

TIME ВЫПУСК №4

будущей женой, она была директором этого института. Но  в  момент знакомства у  меня даже мысли не возникло, что она не замужем и у нас не было никакого диалога, кроме де-ловых вопросов. И буквально через несколь-ко дней я  делаю очередной исходящий на сайте одноклассников в отношении поис-ка второй половины и увидел ее со статусом

«Ищу спутника жизни». Я, естественно, ей написал и так мы познакомились. Примерно через год мы поженились. Вот такая история.

Но для того, чтобы иметь крепкую и счаст-ливую семью, недостаточно найти идеально-го партнера. ВАЖНО ПОСЛЕ ЗНАКОМСТВА ПРОДОЛЖАТЬ СОЗДАВАТЬ ОТНОШЕНИЯ И ПОМОГАТЬ ДРУГ ДРУГУ.

Так как у нас были очень близкие цели — сделать наше общество более разумным и  процветающим, а  также благодаря тому, что мы оба делали это посредством распро-странения и внедрения технологии управле-ния Хаббарда, нам всегда было что обсудить и, соответственно, интересно друг с другом.

В итоге через некоторое время мы еще больше сблизились, став партнерами в кон-салтинговом проекте Школа Владельцев Бизнеса (Visotsky Consulting Москва)  — это очень эффективная программа посредством, которой мы выводим бизнесы наших клиен-тов на новый уровень и делаем владельцев по-настоящему компетентными.

Работая как партнеры, мы очень сильно дополняем друг друга, я  люблю заниматься производством  — консультировать клиен-

44

бизнес проТив семьи?

тов, вести семинары, разбирать проблемы во  внедрении, а  моя жена превосходный специалист в маркетинге, продажах, пиаре.

Нам очень хорошо вместе и дома, и на ра-боте!

ИНтЕРвьЮ С ГЕРОЯМИ СтАтьИ.Расскажите, какое у  вас было первое впе-чатление друг о друге?ЖЕНЯ: Когда я первый раз увидел Зульфию, мне очень понравились ее глаза. Но у меня даже мысли не возникло, что у нее нет мужа, т. к. она директор, важная, управляет компа-нией.ЗУЛЬФИЯ: Женя был скромно одет, сдержан-но общался и не привлек моего внимания.Когда мы посмотрели друг на  друга, у  нас не  было мысли, что мы можем быть вместе, хотя мы были созданы друг для друга! Но бла-годаря исходящему потоку мы смогли стать вместе. Друзья, вы можете находиться рядом со своей половиной и не знать об этом, если вы не будете делать исходящего: вы можете пройти совсем близко и не узнать об этом.Как вы представляли себе идеальную кар-тинку второй половинки?ЗУЛЬФИЯ: Когда я писала идеальную карти-ну, я понимала, что мой муж должен быть та-ким же позитивно настроенным и сильным, как и я. Мне было важно, чтобы мы общались на  одной волне и  очень хорошо понимали друг друга, поддерживали друг друга, чтобы мы восхищались друг другомЖЕНЯ: Мне важна была внешность, но самое главное, чтобы жена делала меня сильнее, а  не  слабее (надо же  — на  самом деле так и получилось!)ЗУЛЬФИЯ: Я изучала технологию понимания людей в компании «Перфомия» и знала, что можно примерно понять будущее человека, узнав о его результатах в прошлом. Я зада-ла вопрос: «Какими достижениями в  своей жизни ты гордишься?». Евгений перечислил мне продукты, которые были по-настоящему впечатляющие.Последним толчком послужила невероят-ная забота обо мне. Я  несколько лет жила в Москве одна, не надеясь ни на кого, только на  себя. Все свое время посвящала только развитию некоммерческой организации  — Институту Хаббарда по  управлению Я  даже не готовила себе обеды и ужины, считая это потерей продуктивного времениИ вот представьте себе! На одном из свида-ний, Женя приглашает меня к  себе домой и  наливает вкуснейшего борща. Он готовил его несколько часов специально для меня, потом через весь город ехал за мной и при-

вез к себе, чтобы накормить. На другое сви-дание Женя приехал с  пакетом, мы гуляли по центру Москвы, и, когда присели на ска-мейку, Женя достал из  пакета контенер с фруктовым салатом, он сделал его для меня и принес на свидание.Женя: для меня дом, семья, уют имеют очень большое значение. И приготовление вкусной еды! Это символы уютного дома.А как вам работается вместе?ЖЕНЯ: Меня в Зульфие с самого начала по-корило спокойствие и рациональность. Сей-час я часто называю вторую половинку «Моя мудрая жена».ЗУЛЬФИЯ: Мы всегда очень хорошо понима-ли друг друга, но  когда мы начали работать вместе, лично у меня появилось еще больше восхищения своим мужем До совместной ра-боты я видела, что у него есть свой стабильно развивающийся бизнес в  Ростове-на-Дону, что мой муж дорогостоящий специалист, ко-торый выезжает в  компании и  делает про-екты по управлению на базе 1 С. Мало пони-мала, что именно он там делает, и почему его ценят.Когда мы начали работать вместе, я  увиде-ла, что клиенты ценят его за компетентность в  управлении, за  его лекторские навыки, за его огромное желание помочь разобраться во всех нюансах управления, за его настой-чивость и способность работать до результа-та. Иногда он сидит с клиентами до ночи, что-бы только клиент сделал очередное задание по  внедрению, получил успех и  продолжал двигаться дальшеМы постоянно общаемся с  друг другом на тему будущего, воспитываем ребенка, пу-тешествуем, готовим вместе, работаем вме-сте, и нам это нравится!

Анна ГрибановаРесторатор, г. ХабаровскУ мужчины своё предназначе-ние, а у женщины своё. Когда женщина уделяет много внима-ния войне, пытается навязать мужчине свою историю, своё мнение, даже в одежде, повы-шает голос, пытается указывать ему и диктовать какие-то вещи, а так же много работает и не уделяет семье внимания, тогда мало шансов, что они будут счастливы, потому что реально-сти мало, любви мало, терпения мало. И наоборот любовь и терпение женщины помогает ему достичь его мечты.

45

TIME ВЫПУСК №4

сила сисТемы: феномены Технологии

оТ спорТивных маек до собсТвенного эТажа в бизнес-ЦенТре!

Сергей Шушин, Сергей Мелихов, Евгений Мироненкосоучредители группы компаний «РУСМЕДИА» Ростов-на-Дону

46

однажды у  ребят из  Ростова появилась идея начать своё дело, и они стали на-носить изображения на  майки и  про-

давать их в спортивных секциях. Потом по-смотрели, что этот продукт не  отличается оригинальностью, ну нет чего-то особенно-го, нет изюминки. В середине 2006 года ре-шили реализовать свои планы в рекламном бизнесе. Возникла идея размещения рекла-мы в том месте, в котором 80% жителей го-рода находятся каждый день: в лифте, лиф-те жилого дома. Дело вроде бы пошло!

В итоге через пару лет они работали до 11–12 вечера, ежедневно им приходилось заниматься всеми проблемами компании, число которых всё время увеличивалось, а  растущий бизнес… Он вроде развивался, но  денег становилось ненамного больше. Усталость накопилась до такой степени, что цели стали довольно призрачными, понима-ние того, что именно хочется от бизнеса, для чего он вообще нужен, уходило всё дальше.

И вот в 2009 году один из них, Сергей Ме-лихов, получил по е-мейлу рассылку от ком-пании BusinessForward о  том, что органи-зуется бизнес-семинар в  Москве на  тему: «Как правильно действовать в кризис и как расшираться в кризис». С этого и началось их знакомство с системой управления Хаб-барда. Вот что рассказывают сами ребята.

Сергей Мелихов, генеральный дирек-тором и  соучередитель группы кампаний «РУСМЕДИА»: «До этого у нас были какие-то цели, идеи, планы. Но  есть важный мо-мент, который произошел после того, как мы прошли в  BusinessForward несколько программ. У нас появились новые идеи, по-явились четкие, конкретные цели, которые мы хотим достичь.

После того, как мы увидели реальные результаты от применения технологии, ког-да получили первый доход от ее использо-вания, когда увидели, как четко она работа-ет, мы решили открыть представительство BusinessForward — Юг и  нести эти знания другим бизнесменам. Сейчас оно работа-ет в  Ростовской области, в  Краснодарском крае и на Ставрополье, в планах — дальней-шее расширение»

Сергей Шушин, Президент Междуна-родной экспертной компании Business Forward-Юг, Соучередитель компании «РУСМЕДИА»: «В течение пяти лет мы смог-ли выстроить очень сильный отдел продаж, состоящий из 30 сотрудников. Подготовили и  обучили ключевых руководителей, вы-строили бизнес-процессы. Это позволяет уехать из компании на 1–2 месяца, не пере-

живая, что компания рухнет, или денег ста-нет меньше. Плюс, последние два года нашу организацию (BusinessForward — Юг) при-знают самой успешной в сфере краткосроч-ного бизнес-образования по  версии дело-вого сообщества города.»

Евгений Мироненко, соучередитель группы компаний «РУСМЕДИА»: «Мы при-менили организующую схему компании, и  благодаря этому выстроилась иерархи-ческая лестница сотрудников, с тех пор мне стало проще управлять людьми. Мы вне-дрили финансовое планирование, благода-ря этому прибыль начала расти. Tо есть мы росли, оборот рос по  сравнению с  преды-дущими периодами, но росла также и при-быль. Мы внедрили систему коммуникаций в компании, благодаря этому сильно умень-шилась моя загруженность. Потому что те-перь у меня есть четкое время для обработ-ки различных посланий от сотрудников.»

И снова Сергей Мелихов: «Один из  на-ших основных успехов — это покупка в кон-це 2013  года собственного офиса в  центре города, с прекрасный видом из окна на Ро-стов. Это весь 10 этаж бизнес-центра, более 900  кв. м. Плюс к  этому, появилось время, освободилось внимание для того, чтобы развивать другие направления. За  4  года, которые мы применяем систему управления Хаббарда, мы открыли ещё три направле-ния. То  направление, которым мы занима-лись изначально (рекламная деятельность) увеличилось раз в 15, наверное, мы открыли ещё 7 филиалов: у нас их 9 по стране. Плюс к этому, у нас есть компания, которая зани-мается поставками авто-аксесуаров, аро-матизаторов для автомобилей из  Европы и Азии.Мы поставляем их в сети гипермар-кетов Магнит, О’кей и другие.»

ИТОг мОжнО ПОДвеСТИ в ПРОСТых цИфРах:

ваЛОвый ДОхОД за 2007 гОД — 7 мЛн.РуБЛей.

за 2013‑й — 140 мИЛЛИОнОв.

Рост в 20 Раз за 6 лет!

47

TIME ВЫПУСК №4

каталог WISE — это ежегодное издание, выпуски которого получает каждый член WISE СНГ с  2006  года. Вот какими они

были и как выглядят последние вышедшие.В 2014-м году тираж каталога составил

уже 2000 экземпляров! И в этом издании со-брана информация обо всех членах нашего объединения.

Тесное общение друг с  другом, обмен опытом, совместные проекты, помощь и  успехи от  применения системы управ-ления Хабаррда  — всё это помогает чле-нам WISE не  только быть одной командой, но  и  добиваться максимальных успехов в своих бизнесах.

Контакты наиболее важных для нас лю-дей всегда должны быть под рукой. Каталог членов WISE  — это своего рода записная книжка, в  которой содержатся контакты бизнесменов-единомышленников, с  кото-рыми можно посоветоваться, пообщаться, решить общие проблемы или просто поде-литься успехами!

Кроме того, этот каталог  — визитная карточка нашей ассоциации. Не  каждое объединение может похвастаться тем, что в  стольких регионах нашей страны и  бли-жайших государств, а также в стольких сфе-

каТалогЧленов WISE

рах бизнеса есть единомышленники, объ-единенные общей целью: сделать мир биз-неса разумнее и повысить уровень культуры ведения дел в предпринимательской сфере!

Каталог выпускается в  бизнес-стиле и предназначен для повседневного практи-ческого применения. Он удобно структури-рован: по  видам деятельности и  по  регио-нам. Кроме того, в издании специально сде-лан алфавитный указатель, который всегда поможет найти именно того, кого ищешь.

Члены нашего объединения отзываются о каталоге не только как об удобном инфор-мационном продукте, но  и  как об  инстру-менте продвижения системы управления Хаббарда. Дело в том, что кроме контактных данных в этом издании содержится инфор-мация о нашей ассоциации, об объединени-ях членов WISE (Чартерных комитетах, Клу-бах расширения бизнеса). Более того, на его страницах можно разместить рекламу своих продуктов и услуг, чем и пользуются многие члены WISE, чтобы не  только рассказать о себе, но и поддержать это общее издание.

Следующий, юбилейный, уже 10-й (!!!) выпуск нашего каталога состоится в 2015 году. Если у вас есть вопросы по по-воду его издания, публикации в  нём ин-формации, получения его экземпляров или любые иные — вы всегда можете связаться с  редактором каталога Андреем Медведи-ком по е-мейлу catalog_wise@mail.ru.

48

Раньше у меня в компании был запланированный рост. Когда мы стали внедрять админ, до-ход вырос в три раза. При внедрении каждого нового инструмента статистики росли, росли, росли. Внедряем следующий инструмент — статистики опять растут. Как только забрасы-вали инструменты, статистики ууууууууу…… вниз. Мне очень нравится данное от Хаббарда: «Могущество организации определяется скоростью потока частиц». То есть когда компания движется, есть движуха, то и доход движется. У меня очень простое применение этой цита-ты: хожу раздаю всем пинки, пинаю, заставляю всех работать. И всё движется, все работа-ют. Когда у меня ещё давным-давно на рынке были точки, смотрю продавцы спят, я их от-правляю на другие точки (у меня их было десять), чтобы помогать друг другу тренироваться. Создавать хоть какую-то движуху. Мои продавцы бодрились и не были вялыми. И, откуда ни возьмись, появлялись клиенты.

Ценные сТроЧки

КОНСтАНтИН МАСЛЕННИКОв владелец компании «Центр Климат», Москва

Моя любимая цитата, это: “Когда общество состоит из людей, способных навести порядок в собственных делах, в своих группах и во всем обществе, тогда, конечно же, мы получа-ем стабильное общество, а не хаос.” Я понимаю, что это действительно так. И я вижу, что в обществе люди отказываются от ответственности, забиваются по своим норкам, домам, бизнесам и другое их ничто не интересует. Когда человек занят бизнесом, это ещё хорошо, так как он берёт ответственность за какую-то свою группу. В большинстве же случаев люди отказываются от ответственности за то, что происходит вокруг. Я понял, что я должен уве-личивать свою ответственность. Цель моей жизни — дать людям бытийность строителей нового общества. Я хочу донести людям идею, что они являются создателями того мира, того общества, в котором они живут. И я хочу донести идею людям, что им надо брать от-ветственность за то, что происходит в их жизни, их семье, в их обществе, в их компании. И тогда будет общество, в котором способные добиваются успеха. Я вроде бы и раньше знал это, но, когда увидел цитату, у меня сформулировалось понимание: у меня у самого есть бизнес и я дополнительно открыл филиал консалтинговой компании «Высоцкий кон-салтинг» в Днепропетровске. Так как поднятие компетентности владельцев компаний спо-собствует этой идее. Я готовлю людей, которые более ответственны, более компетентны, которые могут оказывать большее влияние на судьбу нашего города, хотя бы для начала. И я лично провожу сейчас много семинаров, на которых я доношу эти идеи. Даю владель-цам инструменты, которые позволяют им оказывать большее влияние.

Меня очень впечатлила и поменяла моё мировоззрение цитата Хаббарда «Вы получаете то, что продолжительно награждаете». Эту цитату можно использовать во  многих на-правлениях жизни, например, в воспитании детей и управлении сотрудниками. Когда я  узнал это данное, то  я  стал больше внимания уделять позитиву и  больше позитива меня начало окружать. Например, у нас проводится еженедельное собрание в компании. Мы не говорим ни о каком негативе, только об успешных действиях. На общих собрани-ях я не позволяю себе говорить о том, что что-то было сделано не так. Только позитив! С недоработками мы разберемся отдельно в нужное время и в нужном месте. Также это данное я применяю при воспитании детей: ребёнок требует что-то, капризничает, пла-чет — я намерено не буду выполнять его каприз, чтоб не поощрять его плач. И, наоборот, даю что-то в награду за хорошие поступки в качестве подтверждения. 

ЯРОСЛАв ФЕДОРИШИН владелец компании «Фарадей-Исток», Днепропетровск

зИНОвИй СтАРОв владелец парфюмерной группы Альфа Парфюм, Одесса

49

TIME ВЫПУСК №4

сло

вар

икPR (Public Relarions, Связи с общественностью /СО/): это ис-

кусство создавать широкую известность хорошим делам. Замысел ответственного за СО – формировать, направлять и использовать общественное мнение с целью улучшения репутации и расширения организации, своей или клиента. Для того чтобы это сделать, ответственный за СО организует события с целью донести до публики определённое сообще-ние или сделать широко известной личность, признания ко-торой он хочет добиться.

делегировать: передать кому-то функции, права или обязанно-сти, уполномочив представлять свои интересы.

зРС: завершённая работа сотрудника  — подаваемая руко-водителю подборка информации относительно того или иного положения дел, плана или чрезвычайной ситуации с  предлагаемым решением проблемы, достаточно полная, чтобы от руководителя требовалась только виза (специаль-ная пометка или подпись) «одобрено» или «не одобрено». В завершённой работе сотрудника: 1) излагается ситуация; 2) предоставляются все данные, необходимые для её реше-ния; 3) предлагается решение; 4) имеется строчка, где ру-ководитель может поставить подпись, чтобы одобрить или не одобрить это решение.

МАНХ: программы «Модель административного ноу-хау». Программы внедрения основных инструментов управления из  технологии управления Хаббарда. Программы вместе с  дополнительными информационными и  поясняющими материалами собраны в  так называемой «Рабочей тетра-ди МАНХ», которая является преимуществом членства WISE. Программы позволяют внедрить такие ключевые элементы из Системы управления Хаббарда как организу-ющая схема, управление на основе статистик, финансовое планирование, коммуникационная система, система по-вышения квалификации и  подготовки персонала. После завершения программ и подтверждения предоставленных отчётов офисом WISE, компания может получить награду за  достижение стандарта качества управления «Модель административного ноу-хау» на любой из международных конференций WISE, включая ежегодную конференцию WISE СНГ или Всеукраинскую конференцию WISE.

маркетинг: формирование идеи конкретного продукта, его упа-ковка и передача в руки публики. Это означает подготовить продукт, доставить на рынок, и разместить его там таким образом, чтобы добиться маскимально возможного сбыта и максимального отклика.

оргсхема: организующая схема  — схема, на  которой обозна-чены функции, обязанности, коммуникационные маршруты, последовательность действий и полномочия в организации. Она отражает структурную модель организации, необходи-мую, чтобы получить продукт.

подпродукт: под- обозначает часть целого или подчинённость чему-то. Поскольку продукт  — высококачественная вещь или услуга в  законченном виде, переданная человеку или группе, для которых она является полезной, в качестве об-мена на  что-либо ценное, то  подпродукт  — часть общего продукта, которую необходимо сделать, чтобы производство итогового продукта было завершено.

Проверочный список: полное название «Проверочный спи-сок для улаживания проблем в бизнесе» — преимущество

членства WISE. Набор из 14 списков, получает каждый член WISE. Каждый список даёт пошаговые инструкции (с цита-тами из технологии управления Хаббарда), как справляться с какими-то распространёнными ситуациями и проблемами, например, «Как помочь перегруженному руководителю», «Как поставить нового сотрудника на пост и добиться, чтобы он производил» и т. д.

продукт: высококачественная вещь или услуга в законченном виде, переданная человеку или группе, для которых она является полезной, в качестве обмена на что-либо ценное. Иначе говоря, что-то вообще не является продуктом, если оно не было обменено.

статистика: количество или объём чего-либо в сравнении с бо-лее ранним количеством или объёмом того же самого. Ста-тистика относится к количеству сделанной работы или к её денежной стоимости.

ЦКП: ценный конечный продукт. Это то, что можно передать другим людям и  получить взамен поддержку. Поддерж-ка  — это обычно пища, одежда, жильё, деньги, терпи-мость или сотрудничество (доброжелательное отноше-ние). Вот точное определение ЦКП: ЦКП  — это то, что должно быть ценным (т. е. может быть обменено на что-то вне области его производства), должно быть закончен-ным (т. е. не требующим дальнейших доделок, заботы или внимания и уже находящимся за пределами области про-изводства) и  должно быть продуктом (т. е. тем, что дей-ствительно было произведено). Конечно же, ЦКП — это, как правило, какой-то объект или предмет. ЦКП может быть подсчитан. Мысль или идея становится ЦКП только тогда, когда она воплощается в  конкретную материаль-ную форму, и обменять её можно лишь в том случае, если вы сумеете передать её кому-либо, и он сможет дать вам что-нибудь взамен.

Чартерный комитет: группа членов WISE в каком-либо городе или регионе, которые взяли на себя обязанности представ-лять WISE на данной территории. Они организуют и прово-дят мероприятия для членов WISE данного региона, а также семинары, конференции, заседания клубов. Могут высту-пать посредниками при разрешении деловых споров между членами WISE.

частица: что угодно, что передаётся от одного человека, ор-ганизации или её части к другому человеку, организации или её части. Частицей может быть предмет (в частности, изделие), письменное сообщение, произнесённое слово или идея.

шляпа: (управленческий сленг) наименование должности и работа, которая к ней относится, а также подборка мате-риалов, относящихся работе, должности, обязанностям, функциям. Такое употребление слова «шляпа» объяс-няется тем, что у представителей многих профессий тип головного убора — например, фуражки у железнодорож-ников — является символом выполняемой работы. Часто используется производный от этого слова глагол «ошля-пливание», который означает введение в должность, по-вышение квалификации сотрудника таким образом, что-бы он полностью знал и успешно выполнял все функции, правила и успешные действия, относящиеся к его посту (должности).

50

словарик

Наши телефоны: (495) 507-90-99 / (495) 796-84-23 Наш адрес: 129164, г. Москва, ул. Ярославская д. 8 к.4, оф. 510

Посетите наш сайт: www.wise.ru Пишите нам: info@wise.ru

ПРЕИМУЩЕСТВАЧЛЕНСТВА

WISE – ýòî Ìåæäóíàðîäíàÿ àññîöèàöèÿ ïðåäïðèíèìàòåëåé, ïðèìåíÿþùèõ Ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ Õàááàðäà (Hubbard Management System)

0. ВОЗМОЖНОСТЬ НАХОДИТЬСЯ В ГРУППЕ ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ.

Благодаря вашей поддержке WISE и вашему членству в WISE другие люди узнают о технологии, которая помогает строить и расширять бизнесы, а иногда и спасает их!

1. ЕЖЕДНЕВНИК WISE.Специальный инструмент планирования для бизнесменов, который содержит данные из технологии управления Хаббарда, применимые ежедневно.

2. ПРОГРАММЫ «МОДЕЛЬ АДМИНИСТРАТИВНОГО НОУ-ХАУ» (главное преимущество членства).Программы «Модель административного ноу-хау» изданы в виде руководства из 260 страниц и называются «рабочей тетрадью». Эта рабочая тетрадь была разработана таким образом, чтобы человек, не имеющий опыта применения технологии управления Хаббарда, мог достаточно быстро ознакомиться с основными принципами этой технологии и начал их применять в своём бизнесе.

3. ПРОВЕРОЧНЫЕ СПИСКИ.Проверочные списки для улаживания проблем в отдельных областях бизнеса или в отдельных ситуациях, например, «Как помочь перегруженному руководителю» или «Как создать рекламное объявление или материал по продвижению».

4. КАТАЛОГ ЧЛЕНОВ WISE СНГ.Когда человек становится членом WISE, он становится частью Международного сообщества WISE,что отражается в каталоге членов WISE. Это огромное преимущество – быть в такой группы!

5. ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ ПОЛУЧЕНИЕ ПО ПОЧТЕ ЗЕЛЁНОЙ БРОШЮРЫ.Каждый месяц член WISE получает по почте зелёную брошюру со статьёй Л. Рона Хаббарда. Это рассказ о каком-либо инструменте из технологии управления.

ДРУГИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ЧЛЕНСТВА WISE СМОТРИТЕ В СЛЕДУЮЩЕМ ВЫПУСКЕ.

АНДРЕЙ СИЗОВ«Ребята, это НЕ ВАШИ проблемы».

Советы, которые пригодятся любому руководителю.

ИРИНА БЕЛЯЕВАСпасение утопающих – дело не только их рук.

ДЖИМ МЭТТЕРСЛидер – он всегда лидер…

АЛЕКСАНДР ВЫСОЦКИЙДаже у главных есть обязанности.

ЧИТАЙТЕВ СЛЕДУЩИХ НОМЕРАХ

ПРЕИМУЩЕСТВА ЧЛЕНСТВА WISE:

Если вы хотите больше узнать об Ассоциации WISE, членстве WISE и получить больше данных о Системе управления Хаббарда,обращайтесь в офис WISE СНГ

www.wise.ru

В технологии управления Хаббарда содержатся великолепные данные – это принципы, которые применимы в конкретных ситуациях и которые помогут справиться с любой «плохой экономической ситуацией».

WISE представляет серию материалов для коротких бизнес-тренингов «Процветание для жизни», которые позволяют самостоятельно освоить простые, практические инструменты из технологии управления Л. Рона Хаббарда и дают возможность добиться финансовой стабильности даже в условиях непростой экономической ситуации.

Материалы построены таким образом, что за период времени от двух до четырёх часов (в зави-симости от темы), вы сможете получить очень большое понимание и уверенность в применении данных, принципов или инструментов.

А то, насколько большого успеха и процветания вы сможете добиться, применяя эти принципы в бизнесе и жизни, зависит только от вас.

МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ В ПАРЕ

БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ

Наши телефоны: (495) 507-90-99 / (495) 796-84-23Наш адрес: 129164, г. Москва, ул. Ярославская д.8 к.4, оф.510

Пишите нам на info@wise.ru

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ И ЗАКАЖИТЕМАТЕРИАЛЫ БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ СЕГОДНЯ!

СЕЙЧАС ИЗДАНО 23 ПОСОБИЯ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ. ПОСТЕПЕННО МЫ ПЕРЕВОДИМ ИХ НА РУССКИЙ ЯЗЫК. УЗНАЙТЕ, КАКИЕ ИЗ НИХ УЖЕ ВЫПУЩЕНЫ В РОССИИ.