1

TEORI OG PRAKSIS ORGANISERER BYENS IDÈER”I fremtiden vil vi arbejde på at samle byen om ideer der kan gøre en forskel - sætte problemstillinger og udvikle i fællesskab med vores community.”

EngagE, ExplorE, DEvElop

12 februar – 19 marts 2011

2 måneder, 60 engagerede deltagere, 18 interviews, 3 workshopgange, 4 ekspert pan-elister, 2000 post-its og én experience designer.

Denne rapport er både en præsentation af resultaterne fra workshopserien Engage, Explore, Develop, der fokuserede på brugerinddragelse i fremtidens Teori og Praksis (T&P) og en værktøjskasse med metoder og processer for hvordan man involverer bru-gere i at skabe projekter og koncepter der bygger på brugernes behov og oplevelser.

Tak til Morten Lundholm (Lundholm Experience Strategy), tak til Københavns Projek-thus (KPH), tak til de som lod sig interviewe, tak til konceptdommerne Uffe Elbæk (Ka-ospiloterne), Camilla Frederiksen (e-Types), Rasmus Bro (Super 16) og Thomas Binder (DKDS), og ikke mindst tak til alle jer der tog del i workshopserien. Jeres værdifulde indsigter og input er samlet i denne rapport og vil sprede sig i byen og vores arbejde i fremtiden! - Teori og Praksis

2

EngagE, ExplorE, DEvElop

Teori og Praksis har rundet sit første år! Siden start har missionen været at organisere byens viden og idéer på en måde så det kom til gavn for alle (borgere, organisationer og virksomheder). Vi har bevæget os hastigt og har nydt fremdrift i både omfang, popu-laritet og ambitioner. Med et år af nysgerrige forsøg og projekter bag os, står det klart at vi har behov for at udvide vores forståelse af de felter vi arbejder i – og behovene hos de brugere og partnere vi arbejder med – hvis vi skal vokse med de forventninger vi, og vores brugere, har til projektet.I forløbet ENGAGE, EXPLORE, DEVELLOP kombinerede vi vores målsætninger og udfordringer og satte fokus på muligheder for brugerinddragelse og medskabelse T&P i fremtiden.

Igennem tre workshops kortlagde og designede 60 engagerede deltagere en række nytænkende muligheder og redskaber for hvordan fremtidens T&P kan inddrage bru-gere og partnere i udviklingen af projektet og som de engagerede medskabere i forb-indelse med konkrete aktiviteter. De endelige redskaber blev udviklet på baggrund af og med inspiration i 18 undersøgende interviews med en række udvalgte institutioner, virksomheder og personer, der vejede ind med deres værdifulde forståelser af hvad vidensdeling, inddragelse og netværk i praksis betyder for dem.

”4000 medlemmer lyder meget godt, men hvad be-tyder det egentligt?!”

ENGAGERE, EXPLORE, DEVELOP blev til på bag-grund af en simpel men nagende udfordring fra ex-perience strateg Morten Lundholm, der designede og faciliterede processen i et tæt samarbejde med T&P. Morten Lundholm er direktør for Lundholm Experi-ence Strategy (LES Aps), tidligere senior manager for LEGOs experience researchafdeling og human fac-tors specialist fra design- og innovationsvirksomheden IDEO.

3

nyE målsætningEr – vi forbinDEr byEns iDéEr, viDEn og nEtværk

Igennem workshopserien har vi fundet værdifulde indsigter og muligheder, der vil guide fremtidens arbejde hos T&P. Historier og input fra workshopdeltagere og de in-terviewede har givet os en langt bedre forståelse af de felter vi arbejder med og skabt nye mulighedsrum samt en serie design principper, der fremover vil inspirere og danne fokus for vores arbejde med både brugere og partnere.I fremtiden vil vi bevæge os mod at blive en mere tilgængelig og interessant partner og platform for byens videnssamling og idéudvikling ved at arbejde imod tre grundlæggende målsætninger:

Bedre indsigt og flere muligheder gennem nye partnerskaberVi vil knytte nye fremadstormende og progressive partnere til T&P for at sikre bedre indsigt i byen og give brugere og partnere flere muligheder for at udfordre etablerede forståelser og komme med nytænkende bud på interessante problemstillinger og løs-ninger.

Problemorienterede og værdiskabende samarbejderVi vil sikre at vi og vores brugeres tid og arbejde skaber reel værdi for alle involverede ved at arbejde igennem projekter, forløb og arrangementer der tager udgangspunkt i konkrete problemstillinger og klare behov i byen, vores community eller hos os selv.

Bedre mulighed for at synliggøre sig selv gennem T&P Vi vil levere værdi til vores partnere og brugere ved at skabe bedre muligheder for at dele sine passioner, kompetencer og projekter og skabe nye kontakter både internt i communitiet og udadtil i byen.

4

Værktøjer og inspiration Seriens metode og proces er udviklet af Morten Lundholm og har dannet grundlag for både vores workshops og sideløbende research. Her har du en kort præsentation af den overordnede metodologiske baggrund, som vi uddyber og sætter i kontekst med de følgende afsnit.

Hvorfor brugerinddragelse? Der er ikke noget der hedder forbruger i dag – der er folk der vælger at tage del, og folk der ikke gør. Brugere forventer at kunne påvirke produkter af en hver type, og kræver produkter der tilpasser sig deres behov – ikke omvendt. Brugeren er blevet medskaber, og som medskaber tager man del i at tilføje værdi. Succesfulde og relevante organisa-tioner er i stand til at arbejde med denne forventning og belønne medskaberen. De er i stand til at distribuere ejerskabet over brandet til sine brugere, de kender deres bru-geres behov og forventninger og de er i stand til at inddrage deres brugere i udviklingen af nye produkter.

analysE og syntEsE – fra iDé til EnDEligt koncEpt

Når en ide udvikles til endeligt koncept eller produkt, sker det i spændingsfeltet mellem den konkrete virkelighed, hvor vi finder vores problemstillinger og inspiration og den mere abstrakt tænkning, hvor vi analyserer og splitter ideer ad for at kunne samle dem igen i nye forestillinger. Det er en grundlæggende proces, vi konstant gennemgår, men forståelse for processen, de trin den består af og hvordan man kan bevæge sig frem og tilbage i mellem dem, er enormt betydende for om ens idéer lykkes eller fejler, og ikke mindst om du vil kunne rette op på fejltagelser og skabe nye, bedre koncepter.

5

Det første skridt imod at skabe noget nyt sker når man identificerer et problem eller noget der bør forbedres i den virkelige verden. Med et formuleret problem ledes ens tanker naturligt hen imod det abstrakte, når vi begynder at forestille os idéer og scenar-ier for mulige løsninger, men før vi begynder at udvikle og implementere løsningsforslag bør vi udvikle og teste vores forestillinger grundigt for at sikre reelle og langtidsholdbare løsninger.Igennem research og observationer kan vi skabe en bedre forståelse af problemet og dets kontekst. Det er vigtigt ikke blot at lade sig inspirere af observationer men også at analysere dem grundigt for at finde de principper der driver dem, for at sikre at løsn-ingsforslaget har kontakt til et reelt behov og dermed skaber værdi for idéens aftagere. Med en bedre forståelse af de grundlæggende principper og problemets kontekst kan vi forme, udvikle og verificere vores idéer og bringe dem hele vejen til koncept og rea-lisering.

procEssEn at formE En iDé til Et EnDEligt proDukt

6

Opdag: Bliv inspireret af den virkelige verden, find dine problemer og idéer.

Udforsk:Udforsk dine idéer og problemstillinger igennem interviews og research med relevante målgrupper, og hold fokus imod at identificere principper og mulighedsrum ved at skabe en forståelse for bagvedliggende behov blandt dine forestillede brugere.

Formgiv: Udvikl og form koncepter, der kan omsætte din idé eller dit værdiforslag til konkrete oplevelser og løsninger for de brugere du henvender dig til, baseret på de forståelser du har opnået.

Verificer:Undersøg om dine koncepter og løsninger stadig har kontakt til de identificerede behov og om de relevante brugere finder værdi i dit forslag.

Processens trin lader os udvikle koncepter i skridt hvor vi kan gå frem og tilbage efter behov i stedet for at sende koncepter ud i blinde med krydsede fingre og håb om at der er glade brugere til at gribe dem i den anden ende. Det er en iterativ proces, der sikrer det kreative arbejde, da den hele tiden tillader os at gå et enkelt skridt tilbage og pudse fejlslagne koncepter eller antagelser af – og sparer os for at starte forfra når en enkelt del i processen slår fejl.

T&P bygger på idéen om at skabe bedre overblik over og adgang til viden i byen. Prob-lemet og idéen var allerede identificeret da workshopserien fandt sted, og vi fokuserede derfor på do-delen af den kreative proces og mere specifikt trinene udforsk igennem research og analyse for at identificere nye mulighedsrum, samt formgiv igennem brain-storms og konceptudvikling i fællesskab med deltagerne og inviterede eksperter.

7

rEsEarch – obsErvationEr og inDsigtEr

Den bedste måde at forstå behov, problemstillinger og deres kontekst er at spørge de mennesker, dine koncepter henvender sig til. Interviews med relevante brugere er både gode til give inspiration når du udforsker en problemstilling eller mulighederne for et koncept og til at verificere endelige koncepter eller løsningsforslag. Er du interesseret i at udforske et problem eller område er det en god regel at lade interviewene starte udefra ved at spørge ind til de interviewedes forståelsesramme og kontekst for så at bevæge sig ind imod dit produkt eller løsningsforslag. Skal du validere vil du oftest in-dlede med at præsentere konceptet – starte indefra – og så bevæge dig ud.

Sideløbende med de enkelte workshops foretog T&P 18 undersøgende interviews med fokus på at udforske brugere og partneres forståelser af vores felt og koncept for at kunne identificere nye mulighedsrum for fremtidens T&P. I researchen fokuserede vi på at involvere brugere og partnere, der både var direkte involverede i T&P eller blot arbe-jdede inden for de samme felter, for at finde en god balance mellem indsigter omkring vores arbejde og inspiration til nye muligheder. Det handlede grundlæggende om at finde ud af hvordan brugere og partnere opfattede det felt vi opererer i, hvordan hoved-punkterne; vidensdeling, inspiration og netværk forstås og hvad det konkret betyder for dem i deres arbejde eller hverdagsliv for at danne grundlæggende forståelser til vores idé- og konceptudvikling.

8

Workshops og rEsultatEr

Det følgende er både en uddybende præsentation af de redskaber, vi udnyttede igen-nem processen samt resultaterne af to måneders hårdt og inspirerende arbejde.

ENGAGE; EXPLORE DEVELOP serien bestod af tre workshops der blev bygget op omkring Morten Lundholms model og værktøjer. Teori & Praksis var case for forløbet og de to primære mål med forløbet var: 1) at placere proces og metoder i kontekst samt 2) at udvikle nye forståelser og muligheder for fremtidens T&P.

Over to måneder arbejdede 60 engagerede brugere med T&P på at analysere prob-lemstillinger, identificere mulighedsområder og udvikle løsningskoncepter. Sideløbende interviewede T&P 18 brugere og mulige partnere fra forskellige fagområder, der blev spurgt til deres syn på vores værdiforslag, og hvad videndeling, netværk og inspiration betød for dem og deres hverdag/arbejdsliv.

9

Workshop 1: ”Framing the right questions””At skabe værdi handler om at stille de rigtige spørgsmål for at formulere de rigtige problemstillinger” Morten Lundholm

Første workshop handlede om processer og værktøjer til at aktivere og engagere bru-gere i udviklingen af koncepter og løsninger. Vi fokuserede på hvordan man arbejder med community-baseret research, hvornår og hvordan man bedst inddrager forskellige brugertyper, og hvordan man forankrer projekter og løsninger i reelle behov indenfor ens felt. T&P præsenterede vision og mission for projektet samt tidligere udførte koncepter. I fællesskab diskuterede vi relevans, researchområder, interessenter og community for at sætte rammer for research og identificere de rette interviewdeltagere.

Forskellige indsigter på forskellige tidspunkter Alt efter hvor vi befinder os i den overordnede proces udnytter vi research og indsigter forskelligt til at udvikle idéer og koncepter. Indsigterne vi leder efter følger formålet i de enkelte trin og leverer forskellig type af værdi forskellige tidspunkter i processen.

forskElligE brugErE givEr forskElligE inDsigtEr

I arbejdet med brugerdrevet research og idéudvikling er det et bærende grundlag for hele processen at forskellige brugertyper leverer forskellige indsigter i forhold til dit værdiforslag eller koncept. Det er derfor vigtigt at gøre sig klart hvor i processen man befinder sig når man fastlægger rammerne for researchen og hvilke brugere man vil interviewe.Deles researchprocessen op i forhold til indsigtstyper, har første fase fokus på at finde inspiration og muligheder (opdag), anden fase handler om at forstå og udvikle mu-lighederne (udforsk og formgiv), og tredje fase om validering (verificer). Det er derfor forskellige typer af brugere du har brug for til hver af disse dele.

10

BrUgerTyPer; insPiraTiOn Og Validering:

extreme users:De lægger deres energi indenfor det samme felt som dit værdiforslag, men deres behov og ønsker rækker langt ud over dit koncept, som derfor ikke henvender sig direkte til dem. Du kan bruge dine extreme users ekstreme tilgang til verden til at finde nye måder at anskue problemstillinger på og dermed som værdifuld inspiration til nye løsnings-forslag.

lead users:De vil have ejerskab og indflydelse. Deres energi og store interesse for dine koncepter og idéer, gør dem til ideelle medskabere, der både lader dig forstå det yderste af mu-lighederne i dit brand samt fungerer som vigtig inspiration for dig og resten af commu-nitiet i forhold til nye muligheder og retninger.

Connected users: Deres interesse gør at de forventer at være de første til at høre om nye tiltag.De er ideelle at inddrage i research, i interviews og til at verificere dine endelige vær-diforslag.

active users: De kender og bruger dine idéer og produkter, men har ellers ikke investeret i dit brand. Forsøg aldrig at finde inspiration blandt denne del af dit community, men brug deres ær-lighed som forbrugere til at validere dine koncepter. I sidste ende er det her de mange aftagere befinder sig og uden deres interesse vil konceptet falde til jorden eller være urentabelt.

11

rEsultatEr fra Workshop 1

Med workshop 1 identificerede vi indledende værdiforslag, udfordringer, researchom-råder og community kortlægning og afgrænsning af værdi, udfordringer og research.

Workshop 2 - Reelle indsigter skaber nye mulighedsrum“If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.”- Henry Ford

I anden workshop fokuserede vi på, hvordan man arbejder målrettet og analytisk med indsigter fra bruger- og communityresearch; hvordan forskellige indsigter analyseres og grupperes, for til sidst at styre udformningen og indholdet i mulighedsområderne for fremtidige løsningsforslag. T&P præsenterede indsigter og erfaringer fra researchen. Vi diskuterede, kontekstualiserede og grupperede historier og indsigter i fællesskab for at kortlægge og afgrænse fremtidige mulighedsrum, der kunne bruges som inspiration og kilde til løsningskoncepter.

analysE og syntEsE – Wants anD nEEDs

Der er grundlæggende forskel på observationer og indsigter. Observationer som data fra interviews og research skal igennem et grundigt analysearbejde før man kan tale om at have identificeret reelle principper, der driver den udvikling eller de problemer, du kan bruge som reelle indsigter. Når man behandler data og forsøger at udlede indsigter er det vigtigt at holde sig de forskellige trin I processen – analyse og syntese – klart:

Analyse (”at løsne op”): Igennem analyse udleder du behovsprincipperne bag de forståelser og forventninger du er stødt på i din research.

12

Syntese (”at forbinde”): I syntesen bruger du behovspricipperne aktivt til at identificere nye mulighedsområder og udtrykke dem kreativt i nye kombinationer.

Det handler ikke om at give folk det de siger de vil have, men om at forstå hvad det er, de reelt har behov for. Her handler det om at adskille folks ‘wants’ fra deres ‘needs’. Det handler om at forstå hvad der ligger bagved folks ønsker, hvilket ikke nødvendigvis hænger sammen med deres udtalelser, som Henry Fords citat i indledningen af afs-nittet så fornemt illustrerer. Derefter er det lettere at gå til konceptudvikling ved i første omgang at brainstorme serier af spørgsmål (hvordan kan vi…) der kan være med til at pege retninger og muligheder ud for fremtidige koncepter. Formuler dine spørgsmål (hvordan kan vi…) på baggrund af dine mulighedsområder for at åbne og guide idéerne i brainstorm processen.

resultaterIgennem fælles analyse og syntese af historier og temaer fra researchen identificerede vi fem separate mulighedsrum, der vil danne grundlag for T&Ps fremtidige arbejde.

mulighEDsrum uDforDringEr giv brugerne muligheder for at udleve deres ambitioner

Det er ambitionerne der samler T&Ps community. Communitiet består af folk med vidt forskellige fagbaggrunde og interesseområder, men lysten til udfordringer og ønsket om at have indflydelse på sin omverden og sine medmennesker deles af alle. Desuden skal det være interessant, intelligent og appellerende at tage del. Underholdning skal kombineres med udfordringer og der skal være noget på spil.

”Jeg synes ikke at T&P virker særligt eksklusivt - T&P kræver noget af én – det kræver et overskud. Derfor er det dem, der har det overskud, der deltager – det er sgu de skarpeste – folk der virkelig ved hvad de kan og hvad de vil. De har ikke brug for, at det skal være en lukket kreds.” Nævnt ved sidste workshop

13

a.Aktiviteter skal udspringe af reelle problemstillinger.Vi vil alle gerne underholdes i lækre omgivelser, men der skal ske noget mere. Der skal være ’noget på spil’ og form skal følge af funktion! Ambitiøse mål i aktiviteterne skaber relevans, autoritet og langsigtet værdi.

“Folk kommer ikke til ting, de ikke kan spejle sig i – problemet er selvfølgelig bare, hvis der bliver for meget spejl. (…) Jeg bliver inspireret, når der er noget reelt på spil, nogle poler, så man skal koncentrere sig, så det ikke bare er formidling. Det må gerne gøre lidt ondt oppe i hovedet, forvirre, og stille krav til at man danner en mening.” Simon Mertner Vind

b. Lad brugerne blive udfordret af nye vinkler mennesker og felter.Vi deler en fælles interesse i at blive taget seriøst og i at krydse klinger med nye fago-mråder, mennesker og meninger. Det er i krydsfelterne, at nye ideer opstår, og vi finder nye vinkler på eksisterende problemer. Viden og meninger er vigtigere end fagbaggrund - det spændende møde sker når man udfordres og udvikler i krydsfeltet mellem fag, meninger og mennesker.

“Tit er noget af det mest inspirerende det, der ligger længst væk. De ting, man ikke helt ved, hvorfor man gør, er tit dem, der kaster noget af sig.” Rasmus Kloster Bro

“Jeg vil gerne have adgang til dygtige mennesker, der kan inspirere og udfordre mig uden for mit felt, dem inden for mit felt er ofte kedelige og sammenspiste”. Kristoffer Ørum fra Anders og Kristoffer

14

DEltagElsEskab engagement gennem aktiv deltagelse under aktiviteter.

Aktiv deltagelse sikrer personligt ejerskab og gør viden og redskaber anvendelige og relevante. Viden skal bindes op på konkrete problemstillinger, der tilføjer kontekst og skaber en øget forståelse og relevans. Ved at diskutere redskaber og meninger i fæl-lesskab tilføjes perspektiver og nye muligheder.

a. Giv brugerne mulighed for at påvirke arrangementer og investere sig selv!Lysten til inddragelse og deltagelse starter i vores forventninger og egen lyst til at på-virke og deltage – både i T&P og mere generelt. Formater, der involverer os, skaber et større engagement og gør ny viden spændende, tilgængeligt og praktisk anvendeligt.

“Førte gang jeg kom til et T&P arrangement, var jeg skuffet over manglende praksis. Det handler om at rykke ved noget for den enkelte, hvilket kun opstår i dialogen. Og det mener jeg er T&Ps kerneproblematik, hvordan går man fra debat til dialog? Debatfor-men er ikke dyb nok!” Ida Maj Emborg til første workshop

“Jeg tiltrækkes af praksis-delen i T&P. Jeg mener, at der opstår ‘merværdi’, når T&P sættes i spil. Dialogen. Det at være en del af noget større, det at være med til at skabe.” Sagt i gruppe 3 under anden workshop

b. Design åbne og problemorienterede formater.Formater, der involverer deltagerne, skaber et større engagement og gør ny viden mere spændende og vedkommende. Passiv læring bliver hurtigt kedeligt og uvedkommende, design koncepter og rammer efter at åbne muligheder for deltagelse og indflydelse, det er underholdende og fængslende at kunne tage del.

15

”Det er her potentialet er, I skal holde jer langt væk fra ’simpel’ vidensadministration eller formidling – værdien og potentialet ligger for os i det produktive møde, hvor uvent-ede kombinationer sættes sammen, og ny viden (eller social katastrofe) er resultatet.” Anders Bojen, Anders og Kristoffeer

“Det ville være fedt at have reelle problemstillinger at arbejde med”. Ida Maj Emborg

partnErskabErskab klar værdi for alle parter, gode samarbejder gentager sig!

a. Arbejd igennem grundlæggende værdifællesskaber. Værdifællesskabet er en grundpræmis.At skabe i fællesskab kræver at man deler et værdigrundlag og ser en fælles gevinst ved at samarbejde. Uden værdifællesskabet mister man interessen. T&P er i høj grad båret af engagement og fælles visioner, så det er utroligt vigtigt at de centrale værdier altid er synlige og til stede.

”Jeg synes det er spændende, at være med til at opbygge et netværk. Jeg var med i udviklingen af netværket SuperTanker, som var et spændende projekt med stort poten-tiale, men det blev for elitært og det var derfor kun nogle få, der havde indflydelse på projektet og derfor træk jeg mig ud”. Faranak Josefi til anden workshop

b.Distribuer ejerskab gennem samarbejder, der skaber klar værdi for alle parter.Brugere der bidrager med deres kompetencer som medskabere i T&P, føler en tættere tilknytning til projektet. De får en ansvarsfølelse og får en udvidet lyst til at bidrage og påvirke projektet. Gode oplevelser skaber gensidig loyalitet og grundlag for fremtidige samarbejder.

“Vi var meget beærede over at blive spurgt om de ville være med til at lave en Kurateret Torsdag sammen, det gjorde os meget mere loyale overfor T&P og vejede tungt i for-hold til beslutningen om at komme til workshoppen.” Anders og Kristoffer

16

c. Skab overblik over muligheder og værdi.

Personlig investeringDet er vigtigt at man får noget igen når man investerer i T&P. Om det er tid eller en-ergi man byder ind med, så er det vigtigt man ikke føler man ”spilder sin tid”. Man skal opleve at det bringer klar værdi tilbage til sig selv, eller sin virksomhed, og det er vigtigt at denne værdi kan gøres håndgribelig og let at kommunikere når nye partnere skal tilknyttes.

”For at jeg kan se en idé i T&P skal jeg se en reel værdi i medskabelsen. Man skal kunne gå sammen og styrke hinanden.” Christian Bang, MSCB

kontaktgiv unge talenter og etablerede nye muligheder for at se og forstå hinan-dens behov.

Unge og etablerede, har ofte svært ved at finde hinanden grundet barrierer indgroede arbejdsgange og manglende overblik. Der efterspørges større forbindelse mellem de unge uerfarne og ældre etablerede kræfter – begge parter ønsker mere kontakt, men det stiller høje krav fra begge sider at etablere!

a. Gør det nemmere for unge at synliggøre deres ressourcer for de etablerede. Det er svært at sætte unge i spil over for etableredeNår man endnu ikke har etableret sig, kræver det en høj grad af selvindsigt og selvtil-lid at tage kontakt til en virksomhed, organisation eller etableret person på egen hånd. De unge har indtryk af at det kræver, at man præcist kan formulere sit eget talent, ved hvordan det praktiseres, hvilke etablerede kræfter, der eksisterer, og hvad det er, de står og mangler.

17

”En arkitekt kan måske godt se, hvor han kan applikere sit talent, men hvad gør man som humaniora-studerende. Jeg ved sgu ikke, hvad jeg kan endnu, jeg kan jo sådan set arbejde i alle typer virksomheder.” Workshopdeltager

“Jeg har ikke en naturlig autoritet endnu – som studerende er jeg stadig i gang med at lære mit fag og mine evner at kende. Jeg mangler den der første erfaring eller case, så jeg kan vise mine evner med en succeshistorie.” Workshopdeltager

b.Giv virksomheder bedre overblik over byens talenter - Det kræver tid og overblik for virksomheder at finde de rette unge kræfterFor virksomheder er det svært at skabe overblik over de unge kræfter – det er tidskræv-ende at finde de rette og besværligt at finde ud af, hvordan deres talenter bedst kan udnyttes i den eksisterende organisation og i det konkrete arbejde.

”Vi får hele tiden sendt uopfordrede praktikansøgninger, men det kan vi altså ikke altid bruge til noget konkret – ofte er de studerende for svære at sætte til at lave konkrete opgaver” ”Studerende er billige, men det er kinøjsere også.” Sagt i den bedste mening af Hans von Knut, Portaplay

nEtværkskab bedre rammer for at brugerne selv kan danne kontakter og netværk. det gode møde starter indefra.

Networking er ladet med en bestemt energi, der kan være hæmmende. Vi vil gerne mødes, inspireres og danne personlige netværk, men få finder det naturligt under pres udefra. T&P skal være med til at sætte de rette rammer og lade brugere og deltagere danne kontakter på baggrund af egen nysgerrighed, interesser og indskydelser.

”…det er fedt, at jeg kan slappe af med en kold øl i uformelle rammer, uden at det bliver dumt. Det er fedt, at jeg kan møde spændende mennesker… og intelligente piger…” Christian Bang

18

a.Giv brugerne bedre muligheder for at vise deres talenter og interesser Det er ikke så vigtigt, hvad folk kan, som at de kan!Det giver en god følelse at møde mennesker, der er dygtige til det, de laver, eller ligger inde med spændende og inspirerende viden eller idéer. Derfor handler det mere om, hvad det er for nogle mennesker, vi møder, end hvad de specifikt laver, eller hvor de sidder. Det gode møde starter i en lyst, interesse og nysgerrighed over for den enkelte person.

”…for os er det tværfaglige og uventede det vigtigste - vi vil have adgang til dygtige mennesker, der kan inspirere og udfordre os uden for vores felt. Kunstnere bliver tit for indspiste, forudsigelige og kedelige.” Anders og Kristoffer

b.’Uformelle’ møder giver bedre kontakterFormelle networking sessions er ikke bare lammende, de giver kun sjældent gode kon-takter efterfølgende. Personlig kontakt, der ikke er forceret, men baseret på reel inter-esse, eller bare en god samtale, fæstner mennesker og møder i hukommelsen.

”Jeg var til et networking arrangement med måske tredive mennesker. Før vi begyndte, kom en af deltagerne rundt og præsenterede sig med navn og firma til alle – da vi var færdige var hun en af de eneste, jeg ikke kunne huske noget om.” Jesper fra Venture Cup

”Relationer er alt. Jeg har ikke tid til at sende en e-mail, men ringer direkte til folk. Det handler ofte om personlige kontakter og telefonnumre, for jeg har ikke tid til research og skriven frem og tilbage.” Christian Bang

c. Skab rammer frem for regler Det gode møde kan ikke forceres – men gode rammer giver bedre muligheder. Overblik og information hjælper til at afstemme forventningerne inden arrangementer. Stemn-

19

ing, form og formater kan skabe interesse og anledning. Det er nødvendigt at tænke mulighederne for at mødes ind som en integreret del af det at mødes, da det er enormt svært at skabe plads til sig selv og andre i helt færdige produkter med alt for stramme tidsplaner og målsætninger.

”Jeg har dårligt tid til at afsøge andre felter, dårligt tid til at tage til arrangementer, spe-cielt hvis jeg ikke ved, hvem jeg skal forvente at møde…” Christian Bang

”Vi vil meget gerne ’kurateres’, når vi indgår i T&P-samarbejde – I har et overblik, vi ikke har og kan sætte uventede møder op. En stor styrke er, at T&P åbner mulighed for uventede aftener og møder – hvis jeg ved, hvorfor folk, der kommer, er sat sammen, ved jeg også hvilke roller, de vil udspille, der er intet nyt, og jeg ville næppe komme…” Anders og Kristoffer

”Du kan ikke forcere videndeling!” Louise Rønne, Republikken

20

Workshop 3 - Fra mulighedsrum til koncepterTredje og afsluttende workshop fokuserede på, hvordan man skaber de bedste rammer og vilkår for kreative og logisk forankrede udviklingsprocesser. Morten diskuterede hvordan man bevæger sig fra mulighedsområder til bæredygtige og innovative koncepter, og hvordan man sikrer at disse forankres bedst muligt blandt de folk de skal skabe værdi for. Løsningsidéer og koncepter blev diskuteret og udviklet i grupper, hvor øvelserne startede med lynrunder af brainstorms der genererede idéer fra ”hvordan kan T&P x” til korte prototype faser hvor grupperne videreudviklede disse idéer og kom frem til seks konkrete konceptforslag.

HVOrdan kan T&P:det der samler osHvordan kan T&P stille ambitiøse mål og • udfordringer i fællesskab, der samler com-munitiet og bringer deltagernes evner og ambitioner i spil?Hvordan kan T&P udnytte communitiets di-• versitet( fagfelter, interesser, selvforståels-er)?Hvordan kan T&P skabe en oplevelse, der • rækker ud over enkelte arrangementer og knytter communitiet igennem deres fælles ambitioner og nysgerrighed?Hvordan kan T&P synliggøre brugernes • lidenskaber og ambitioner for andre (og for dem selv)?

deltagelseHvordan kan T&P skabe muligheder for • deltagelse rundt om arrangementer og ak-tiviteter (før, under og efter)?Hvordan kan T&P give deltagerne et klart • pay-off for deres aktivitet?Hvordan kan T&P udnytte de ’praktiske’ • ambitioner til at løse konkrete problemstill-inger?Hvordan kan T&P skabe tydelige men flek-• sible rammer for inddragelse, der tager højde for den enkeltes lyst og interesse?Hvordan kan T&P udvide forståelsen, for-• matet og mulighederne for inddragelse og engagement?Hvordan kan T&P skabe trygge rammer for • deltagelse?Hvordan kan T&P kommunikere mulighed-• erne for involvering/deltagelse/ejerskab?Hvordan kan T&P indstille foredragsholdere • på, at det er T&P, og gøre dem i stand til at involvere deltagerne?

MedskabelseHvordan kan T&P give folk lyst til at med-• skabe?Hvordan kan T&P skabe værdi for medska-•

bere i communitiet?Hvordan kan T&P gøre det muligt for folk at • tage del i T&P?Hvordan kan T&P gøre det muligt for folk • at være medskabere på forskellige niveauer?Hvordan kan T&P engagere folk, der én • gang har taget del, til at knytte sig tættere til T&P?Hvordan kan T&P gøre det muligt at lade folk indstille problemer og udnytte brugernes deltagelse? Hvordan kan T&P benytte brugernes en-• ergi til at skabe en reel værdi i byen (virk-somheder og organisationer)? Hvordan kan T&P gøre det muligt for folk at • dele ud af deres ekspertviden?Hvordan kan T&P eksponere de medsk-• abende for resten af communitiet?

•

det gode mødeHvordan kan T&P sætte en ramme for mø-• det allerede inden arrangementer og give muligheder for at tage tråden op efterføl-gende? Hvordan kan T&P udnytte communitiets • videbegær og lyst til udfordringer aktivt til at skabe møder?

• Hvordan kan T&P gøre det afslappet og • underholdende at cirkulere og møde nye mennesker?Hvordan kan T&P gøre det synligt hvem, der • tager del til en aktivitet og gøre det muligt at forudse, hvad møder kan føre med sig?Hvordan kan T&P skabe klare forvent-• ninger op til en aktivitet uden at fjerne over-raskelse?Hvordan kan T&P sikre at brugere får mu-• lighed for at bygge et forhold til hinanden hvor man mødes over flere gange?Hvordan kan T&P bringe deltagere mere på • banen under arrangementet og bryde isen tidligt?Hvordan kan T&P skabe vidtfavnende ar-• rangementer, med deltagelse af vidt for-skellige typer?Hvordan kan T&P skabe en konstruktiv •

konflikt, der sætter deltagerne i spil overfor hinanden?Hvordan kan T&P få mere aktivitet og • nærvær ind i mødet?Hvordan kan T&P udnytte teknologi til at • fremme mødet imellem deltagere?

kontaktbesværHvordan kan T&P facilitere kontakt mellem • unge og etablerede? Hvordan kan T&P arbejde bedre og mere • målrettet på at showcase talent i samarbe-jde med både studerende og virksomhed-er?Hvordan kan T&P gøre det muligt for bru-• gerne at ”broadcaste” sig selv via T&P?Hvordan kan T&P gøre folk bedre i stand • til at se, kortlægge og præsentere egne talenter?Hvordan kan T&P matchmake talent med • eksisterende ressourcer og netværk? Hvordan kan T&P gøre de unge håb uaf-• hængige af det etablerede? Hvordan kan T&P agere talentspejder?• Hvordan kan T&P gøre folk i stand til at se • eget talent?Hvordan kan T&P være med til at udvikle • talentHvordan kan T&P være med til at fremme • unge talenter i København?Hvordan kan T&P facilitere kontakt mellem • unge og etablerede?Hvordan kan T&P aktivt synliggøre talen-• tressourcer?Hvordan kan T&P facilitere sociale forbin-•

delser for talentmatching

21

koncEptEr

Vi producerede i den endelige lynsession fem adskildte prototyper baseret på de idéer der opstod under vores brainstorm inden for vores mulighedsrum. Hvert koncept er sat i forhold til de relevante mulighedsområder. T&P sOaPBOX

koncept: T&P samler idéer ind til månedlige møder hvor folk kan få rekruttere og få feedback på deres nye idé eller projekt.Gevinst: En hurtig og nem måde at skabe møder mellem folk på baggrund af deres fælles inter-esser.Ansvar:T&P indsamler og faciliterer mødet. Folk med idéer fylder indhold ind i mødet.

T&P UP FrOnT

Koncept: T&P Up front er et koncept der gør det muligt for T&P-brugeren at tage del i et arrange-ment, allerede inden mødet finder sted. Brugeren skal kunne tage del i at løse opgaver, svare på spørgsmål og berige mødet i fasen op til mødet. “Jeg får en e-mail, som jeg skriver videre på - når vi så kommer til arrangementet har vi allerede videndelt”.Gevinst: Brugeren får mulighed for at engagere sig. En decentral struktur opstår; dagsorden, problemstillinger, debat, dialog og spørgsmål, starter med brugerne.Ansvar: T&P sætter rammer for kreativitet der er til at forstå og stramme nok til at de kan tåle udfordring, brugerne fylder dem ud.

22

T&P Task FOrCe

Koncept: Hvis du har problemet, så finder vi dem der har idéerne. T&P samler et alsidigt hold der kan bringe idégenerering ind i de undersøgende faser af problemstillinger. Gevinst: Organisationer og virksomheder får mulighed for at anskue problemer fra helt nye vin-kler. T&P gør det nemt og overkommeligt at facilitere denne proces og finde de rette idémagere.Ansvar: Rekvirenterne formulerer problemerne. T&P forvalter projekterne, bidrager med me-tode og sætter de rette folk sammen på baggrund af deres samlede styrker. Brugerne byder ind med deres tid og idéer. spred dit CV gennem T&P

koncept: Konceptet giver brugere af T&P mulighed for at broadcaste sig selv og sine kompetenc-er via T&P. En senere fase af konceptet kan indeholde muligheden for at andre man kan tage del i at udfylde hinandens profiler og T&P kan uddele badges af forskellige typer.Gevinst: Brugerne får mulighed for at gøre sig selv synlige overfor hinanden og virksomheder og giver virksomheder mulighed for at finde de rette unge talenter. Ansvar: T&P skal udvikle det rette framework og gøre det nemt at udfylde og navigere dette som bruger eller virksomhed.

23

proJEktbØrsEn Koncept: Konceptet bygger på idéen om en faciliteret markedsplads for problemer og idéer. Bru-gere eller virksomheder kan slå en udfordring, et problem, en ny idé eller et spørgsmål op via T&P. T&P udvælger de bedste og sætter rammerne for et møde, hvor de der har idéer, interesse eller kompetencer indenfor feltet kan mødes og bygge idéer i fæl-lesskab.Gevinst:Som bruger af T&P får man nemmere ved at finde andre folk der deler sine interesser og for at finde ud af om der overhovedet er andre, der deler sin interesse. Samtidig får man mulighed for finde nye interessefællesskaber, tage del i nye projekter og løse konkrete problemer i fællesskab.Ansvar: T&P faciliterer mødet, sorterer og matcher de rette idéer med de rette mennesker.

24

Næste skridtOver tre workshops vendte vi Teori og Praksis på vrangen og alt blev skilt ad og sam-let igen (flere gange). Til tider var det en hektisk proces, mange informationer blev delt og fordøjet af en masse mennesker med hver deres forståelser og idéer. Det var opløftende og bekræftende at se hvor samlet vi nåede i mål. Hvor stor enighed der var omkring hvilken retning T&P bør udvikle sig i og hvordan folk skal kunne tage del og benytte T&P i fremtiden.

På trods af at det er umuligt at skære perfekte koncepter ud på 30 minutter, formåede vi at udvikle skelettet til en række overlappende koncepter hvis grundlæggende værdi-forslag vi allerede nu forsøger at finpudse, teste og implementere.

Vi er stolte og ser stor værdi i de fem mulighedsrum vi i fællesskab fik identificeret, formet og udnyttet til at stille nye designprincipper for Teori og Praksis. De vil fremover lede vores arbejde som indsigter, vi tror, vil være lige så aktuelle om et år som de er nu hvor de er dugfriske.

Endnu en gang tak til alle der tog del i at gøre workshoppen ENGAGE, EXPLORE, DEVELOP muligt.

- Teori og Praksis

25

Dette arbejde blev til i samarbejde med:

d = deltager under workshoppen i = interview P = Paneldeltager / dommer

ID: Christian Bang, MSCB ID: Kristoffer Ørum, Overgaden D: Sara Emilie Anker-Møller, Hotel Proforma / KU ID: Simon Mertner Vind, Københavns Kommune og RUCD: Jesper Egelund Hansen, Venture Vup / RUC D:Lærke Gram Nørholm, KEA D: Gregers Mærsk Møller, Fake Diamonds Records D: Jonathan David Henning, Filminstruktør ID: Anders Bojen, Kunstner D: Phillip Battin, Dansk Dynamit / DKDS D: Andreas Johansen, Stu Stu Studio ID: Christian Pagh, UiWe ID: Louise Rønne, Republikken D: Søren Würtz, Center for Kultur og Oplevelsesøkonomi DP: Uffe Elbæk, Change the Game D: Kristoffer Granov, ATLAS Mag T: Ida Holmegaard, Teori og Praksis / KU T: Christina Juhlin, Teori og Praksis / Humanistisk Byplanlægning T: Bastian Noreen, Teori og Praksis / KEA T: Richard Trovatten, Teori og Praksis DP: Rasmus Kloster Bro, Super 16 T: Frederik Lindhart, Teori og Praksis / KU D: Mia Lynge Andersen, Agent T: Kristian Anker Møller, Teori og Praksis / KU D: Christian Fumz, Givrum.nu D: Frederik Trovatten, Saxo Bank DP: Thomas Binder, Underviser, Danmarks Designskole T: Siri Von Essen, Berlingske Tidende / RUC T: Morten Lundholm, LES

26

D: Else Fergo, Københavns Domkirke D: Jacob Bak, Dansk Arkitektur Center T: Sine Frejstrup, Teori og Praksis / KU T: Kåre Poulsgaard, Teori og Praksis T: Emil Østergaard, Teori og Praksis, Mediehøjskolen T: Morten Muriel Olsen, Teori og Praksis, RUC DP: Camilla Frederiksen, E-types D: Mikael Stær, Dear City / Stær D: Thomas Reibke, Social Lab / ChangeDesign T: Kasper Johansen, Teori og Praksis / RUC D: Kristoffer Frey, Dansk Sygeplejeråd ID: Niklas Petzke, IT-universitetet / NOVO D: Faranak Sangargir, Byplanlægger D: Mark Juul Nielsen, Strategist + Insights D: Frederik Ibfelt, Surplus Wonder D: Sanne Dalgaard Madsen, Flensby & Partners D: Louise Gregers, Kunststyrelsen / RUC D: Josefin Jaengkittichai, Mærsk / CBS D: Kim Schilling, Prosa D: Mathias Møllebæk, KU D: Andreas Backe, Industriel Design D: Andrea Sofie Frederiksen, Frederiksberg Kommune D: Gry Jensen, Københavns Projekthus D: Louise Dalsgaard, FOF D: Line Søllingvraa, Socialrådgiver / RUC ID: Rasmus Bo Nielsen, Roskilde Festival D: Cortney Coyne Jensen, DIS / Lektor ved Kunstakademiets Arkitektskole D: Ida Maj Emborg, Smiley:Days D: Rikke Bjørnager Jensen, RUC D: Stine Klit, Podio D: Ea Ryberg Due, CBS D: Tilde Mardahl Hansen, LH D: Louise Heebøll, heeboll D. Lise Juul Madsen, RUC D: Christel Maria Jantzen, Selvstændig; Strategisk Design

27

D: Anna Hallgrimsdottir, Kunstakademiets Arkitektskole DI: Marte Viksmoen, INDEX:award D: Jeppe Lajer, Kollaboration.nu D: Line Frank, Selvstændig; Innovationsprocesser D: Jeppe Bang Krabbe, Chroma Architects D: Morten Øhlensclæger Andersen – Playtype I: Kristian Riise, Kommunikationschef ved Danmarks Designskole I: Hans von Knut, Portaplay I: Yulia Kalgavchuk, KU I: Ole Hjortdal, DR