북새통[북리뷰]틀안에서생각하기

경남과학기술대학교창업대학원

박상혁

북새통037

혁신은공식이다

§전통적관점• 창의성은일반적체계가없음• 틀밖에서생각할필요가있음• 브레인스토밍을해야함

§틀안에서• 템플릿(공식) 범위에서생각할때더빠른혁신이이루어짐• 체계적발명의사고(Systematic Inventive Thinking)

⎼ 핵심제거:기존요소제거(헤드폰→이어폰)⎼ 요소분할:분리해서활용가능(덤벨,프린터와잉크카트리지)⎼ 다수화:조금변경해서반복복제(복수화면 TV)⎼ 과제통합: 두개이상의기능하나의요소로통합(샘소나이트백팩(목,등 +노트북보호))

⎼ 속성의존:상황에따라속성변경(비속도연동와이퍼작동속도)

혁신은패턴과공식에서나온다

§누에바의공식• 새로운것을얻으려면주변에있는막대기를사용하라

§예술• 폴매카트니와존레넌:존레넌은첫소절만씀• 정형돈과 G드래곤:첫소절만찍어줘봐라~~• 개그콘서트• 추리소설작가애거서크리스티

§닫힌세계원리• 혁신을위한가장좋고빠른길은자기가동원할수있는자원들부터바라보는것• 적정재능이야기(에버노트이야기,러시아연극이야기)

포스베리플롭(배면뛰기)

§높이뛰기혁신• 가위뛰기 → 엎드려뛰기 → 배면뛰기(49쪽)• 오해:창의성강연자틀밖에서생각한사례라고설명• 실상

⎼ 틀안에서: 가위뛰기안에서개선한것

§관점이확장될수록추상적생각을더많이함• 아홉개의점퍼즐(54쪽)

⎼ 전형적인틀밖에서생각하라: 창의성사례⎼ 실험결과: 창의성과무관

§닫힌세계에있는어떤요소를사용하는해법이더창의적이다• 맥가이버사례• 화이트보드에쓴유성매직지우기사례

브레인스토밍의폐해

§최근창의성연구흐름• 지나치게많은아이디어와유추는실질적으로관념화과정을방해하고,무작위적이며조직적이지못한사고는창의성에장애가됨• 마거릿보든: “제한은창의성을방해하기는커녕오히려창의성이발현되도록해준다.모든구속과제한을벗어던진다면창의적인사고능력은파괴되고말것이다”• 문제의핵심에만파고들어내부를탐색할때상대적으로적은수의아이디어를찾게된다는점.그러나이아이디어들은문제의밖을탐색할때발견할수있는아이디어보다훨씬더창의적

핵심제거기법

제너럴밀스의베티크로커

§베티크로커• 케이크믹스

⎼ 케이크만드는데필요한모든재료있음⎼ 우유와달걀도분말형태로포함⎼ 타겟고객:바쁜가정주부⎼ 반응:죄의식때문에기피함

• 새로운전략⎼ 덜편리한신제품⎼ 구호: ‘달걀을첨가하세요’⎼ 가정주부가최소한의노력을하게하여죄의식을없애주게함⎼ 매출급증

§핵심제거기법을통한혁신

슬림라인디자인

§핵심제거기법의핵심• 필요없는것을제거하는것이아님• 마땅히있어야할것을제거

§ VCR → (두꺼운) DVD → (슬림라인) DVD§아이팟셔플§트위터: 140자제한• 초딩일기, 백자일기

옷프레시너

§빗코• 1996년세탁용세제개발

⎼ 활성제(세제),방향제,결합제⎼ 활성제제거:한번입었을경우, ‘깨끗하게’빨필요는없다

• 유니레버인수⎼ 제품개발팀인수⎼ 프레시너아이디어폐기

§ P & G• 옷프레시너개발: 2000년• 소비자들은온전한빨래가아니라빨랫감을그저한번살짝빨고싶을때

공식1핵심제거기법 5단계(1)

§ 1단계:제품/서비스내부요소목록작성§ 2단계• 목록중요소하나선택후없다는상상• 부분또는전체제거

§ 3단계:그결과나타나는컨셉시작화§ 4단계:잠재적편익이나가치는?§ 5단계:실현가능성?

공식1핵심제거기법 5단계(2)

§콘택트렌즈:안경에서다리제거§셀프서비스• 주유소,슈퍼마켓,공항,은행:인력제거

§인스턴트수프:수프에서물제거§아마존/넷플릭스:오프라인제거§이케아:가구제작에서조립단계제거

핵심제거기법체크사항

§골치아픈요소라는이유로제거하지말것• 무설탕음료,무카페인커피등

§반드시있어야만하는요소를제거하려고노력할것• 페브리즈

§제거해버린요소를곧바로대체하지말것• 완전한혁신적인발상도출을위해

§인지부조화에굴복하지말것• 낯선조합을설명하려고하지말것• 텔레비전에서모니터를제거하면라디오라고시각화하지말라

§단순한언번들링을피하라

요소분할기법

요소분할기법

§레스폴의멀티트랙기법: 음악계의스티브잡스• 전통적방식음반녹음

⎼ 전체밴드가동시에녹음⎼ 낮은생산성

• 멀티트랙⎼ 악기/목소리별로별도트랙에녹음⎼ 높은생산성⎼ 새로운조합으로혁신발생

§성숙기제품요소분할기법• GE 냉장고컴프레서사례

⎼ 요소분할후, 씽크대를냉장고역할을하게함

요소분할기법유형

§ 기존제품/서비스를여러개로분할한뒤각부분을새롭게조합한다면새로운편익과혁신을추구할수있음• 기능적요소분할: 에어컨, 리모컨, 항공체크인서비스, 우유 with 초콜릿/딸기맛빨대

• 물리적요소분할: 스포츠음료비즈(병마개오픈시비타민보충제섞임)

• 보존적요소분할: 레스폴방식, 크래프트필라델피아크림치즈브랜드일회용소포장판매, 콘도회원권

공식2요소분할기법 5단계(1)

§ 1단계:제품/서비스내부요소목록작성§ 2단계:제품/서비스를다음 3가지방식중하나로분할• 기능적기준• 물리적기준• 특성보존방식:제품/서비스를작게분할

§ 3단계:그결과나타나는컨셉시작화§ 4단계:잠재적편익이나가치는?§ 5단계:실현가능성?

요소분할기법체크사항

§분할된요소를공간과시간에서모두재배열§요소들을적은목록을놓고시작하는것도요소분할의한형태

§문제가있으면 ‘식별거리’를수정하라

다수화

다수화기법

§ 여러가지요소들가운데하나를선택한다음이것을(곱해서)여러개로복제

§ 복제된각각의요소를조금씩변형시켜제각기다르게만듬

§ 사례• 그레이엄시어스타워설계• 질레트 2중날면도기트랙2(1971년)• 사진의다수화기법

⎼ 바늘구멍→흑백사진→칼러사진→동영상

• 해충박멸⎼ 가짜짝짓기:불임곤충기술

공식3다수화기법 5단계(1)

§ 1단계:제품/서비스내부요소목록작성§ 2단계:목록중요소하나선택후복제§ 3단계:그결과나타나는컨셉시작화§ 4단계:잠재적편익이나가치는?§ 5단계:실현가능성?

공식3다수화기법 5단계(2)

§다초점안경§양면테이프§삼단전구:세가지밝기구현§주택담보대출상품:이자율복제해서여러개상품제시

다수화기법체크사항

§어떤제품/서비스에단순히새로운어떤것을더하지마라

§어떤요소를복제할때,단순히복제에그치지말고반드시그요소를변화시켜라

§어떤속성을단지복제하기만하면안된다§단지하나만아니라여러개의복제물을만들려고노력하라

과제통합기법

과제통합기법사례

§폰안교수• 캡차테스트

⎼ 하루 2억명, 10초소요:하루 5만시간⎼ 리캡차

• 오래된책내용디지털화작업에활용• 한해 15만여권필사

⎼ 듀오링고:외국어번역

§호텔서비스• 프런트직원의재방문고객인지서비스• 시스템화: 250만달러• 택시운전기사에게요청: 1달러

§아프리카플레이펌핑:어린이놀이 +식수공급

과제통합방법론

§과제통합방법론1: 아웃소싱• 아이폰앱스토어• 플랫폼서비스

§과제통합방법론2: 기업내적자원최대한이용• 2004년뮤지컬스위니토드• 뮤지컬배우가연주자도겸하도록함• 비용절감및혁신성과

§과제통합방법론3: 뒤집는다• 물건들의이야기

⎼ 물건에담긴이야기를 QR 코드에담아서전수• 내부요소에외부요소부가

공식4과제통합기법 5단계(1)

§ 1단계:제품/서비스내부요소목록작성§ 2단계:제품/서비스를다음 3가지방식중하나로과제추가• 아웃소싱• 내부자원에추가과제부여• 내부요소에외부요소기능부가

§ 3단계:그결과나타나는컨셉시작화§ 4단계:잠재적편익이나가치는?§ 5단계:실현가능성?

과제통합기법체크사항

§새로운과제를그일을수행하기에명백하게적합해보이는요소에만할당하는식의안전한선택을하지마라

§닫힌세계안의요소들로는어떤것들이있는지확실하게확인해야한다

§여러기능들을합치거나바꾸는것과새로운기능들을어떤요소들에부과하는것을혼동하지마라

§과제통합기업을세가지의가능한방법모두적용

속성의존기법

속성의존기법

§상황에따라변화하는카멜레온연상§변수와요소를나누어도표를만듬§QFD와유사

모순상황해결하기

모순상황극복

§ 포위된요새에물자공급• [모순]비행기로보급품공급.하지만낙하산없음• [해법]칠면조를낙하산대신활용• [해결]보급품안전하게전달,칠면조는보너스

§ 타협은해결책이아님

§ 건축가소스트라투스알렉산드리아등대(135m)건축• [모순]등대건축에자신의흔적을남김.하지만오래살고싶음• [해법]등대정면초석에자신의이름기록.그위에회반죽을바르고프톨레마이오스 2세치적기록

§ 우호적인수합병• 빅코프의프라이빗코프인수

⎼ 빅코프: 1400만달러,프라이빗코프 1600만달러⎼ 프라이빗코프벤처사업부빅코드 100만달러판정,프라이빗코프 600만달러⎼ 벤처사업부제외하고인수, 1200만달러