الرحيم الرحمن الله بسم

بالرياض الصناعية التجارية الغرفةوالتدريب المعلومات قطاع

والدراسات البحوث مركز

المحتويات رقمالموضوعالصفحة

ورقة عملالتدريب في االستثمار على العائد وقياس تقييم

مقدمة إلى

للتوظيف الثالث اللقاءوالسـعودة

الفترة في 17-16هـ /1424شوال 23-22المنعقدم 2003ديسمبر

إعدادبالغرفة والدراسات البحوث مركز

3تقديم

التدريب : في لالستثمار المنهجي اإلطار أوال4

التدريب (1 في االستثمار ودوافع 4أهميةالتدريب (2 في لالستثمار التشابكية 5الحلقةالتدريبية (3 العملية جوانب إنجاز في المنشأة 6دورالتدريب (4 في االستثمار من المأمولة 6النتائجالتدريب (5 من االستثمار على العائد وقياس تقييم

7التدريب (6 من العائد تعظيم في التدريب جهات دور

10

بالمنشآت : التدريب في االستثمار على العائد واقع ثانيا12

التوصيات : ثالثا16

18المراجع

2

تقديماالستثمار أوجه بين متميزة مكانة البشري العنصر تأهيل في االستثمار يتبوأ

هذه أصبحت حيث والتقدم التنمية تحقيق في البشرية الموارد ألهمية نظرا المختلفةهذا مستوى إلى استنادا األمم ثروة بها تقاس التي األساسية المقاييس من الموارد

األخرى والخدمات االنتاج عناصر ودفع إلدارة وكفاءته 0التأهيل

هذا لتحقيق رئيسية وسيلة العملي الواقع مع ارتباطه خالل ومن التدريب ويأتيالتغيرات مع خصوصا يوم بعد يوما فيه االستثمار على االقبال يتزايد ثم ومن ، الهدفلتحافظ المنشآت تطبيقها وتحاول العالم في خطاها تتسارع التي المتالحقة التقنية

تستدعي اجتماعية ومتطلبات وطنية أهداف ووجود ، األسواق في وضعها علىمما ، العمل بسوق االلتحاق على البشرية الموارد لمساعدة التدريب في االستثمار

على يتطلب سواء والمستقبلية القائمة االستثمار مجاالت في أولوية التدريب إعطاءبأساليب االستثمار هذا يحدد أن الخاصعلى القطاع مستوى أو الدولة مستوى

للتدريب واالجتماعية االقتصادية المردودات تحقيق تضمن وتطبيقية علمية منهجيةفي لالستثمار المستمر التقييم مع ، برامجه على اإلنفاق في الهدر من وتتجنب

تقابله قد التي الضعف نقاط عالج أجل من عائد من منه يتحقق ما وقياس التدريبفاعليته تعزز التي القوة نقاط 0وتعزيز

الورقة هذه في وتتناول التدريب في االستثمار إلى الحاجة بأهمية التعريفعملي وبشكل البشرية الموارد لتأهيل رئيسي كمنحي السعودية العربية المملكة

وإيضاح ، العمل سوق واحتياجات التعليم مخرجات بين القائمة الفجوة يتخطىلزيادة للعاملين الوظيفية الحياة مع تتالزم مستمرة كعملية االستثمار هذا ضرورة

العائد تقييم أهمية على الضوء تلقي كما ، المنشأة أهداف وتحقيق واألداء اإلنتاجيةمن بأسسعلمية استخدامها الممكن واألدوات والطرق التدريب في االستثمار على

الغرضبعض لهذا أعد ميداني بحث طريق عن الورقة وتستعرض ، الغرض هذا أجلالخاصمن القطاع بمنشآت التدريب في االستثمار على العائد واقع عن المؤشرات

العائد هذا لتقييم تتبعها التي والوسائل بالرياض القائمة المنشآت من عينة خاللعائد أكبر تحقيق تنفيذها خالل من الممكن واالقتراحات ، تكلفته مع تناسبه ومدى

االستثما التدريب رعلى 0في

مبلغ مؤخرا الدولة اعتمدت والتأهيل 3.7وقد التدريب لدعم ريال ،ملياراتيقرن و أن سواء ذلك يجب لها المساندة واألجهزة والتأهيل التدريب مؤسسات بتطوير

العامة والمؤسسة العاملة القوى مجلس مقدمتها وفي التنفيذية أو التخطيطيةالتدريب ووحدات البشرية الموارد تنمية وصندوق المهني والتدريب الفني للتعليم

األخرى الحكومية أن بالجهات كما الجهود ، لهذه المساندة إسهاماته الخاص للقطاعومراكز األهلية التدريب ومعاهد مراكز خالل من التدريب سوق في والمشاركة

الصناعية التجارية بالغرف التدريبية والمراكز الخاصة المنشآت بعض لدى , التدريبمجال و في يستجد وما التطورات هذه مع التفاعل على العمل عليها بدورها هي

والتدري 0ب ــالتأهيل

،،، الموفق والله

3

التدريب في لالستثمار المنهجي : اإلطار أوال

التدريب ( :1 في االستثمار ودوافع أهميةأداء على القادرة العمالة لتوفير الرئيسي والحل الزاوية حجر هو التدريب أصبح

والمعارف المعلومات األفراد إكساب التدريب يستهدف حيث ، العمل مهامهذه تطوير إلى إضافة ، تطبيقيا وممارستها الوظيفة تتطلبها التي والمهاراتمهام في سواء المنشود التغيير مع يتناسب بما والمهارات والمعارف المعلومات

هذه أداء في وقدراته الموظف أداء تطوير أو المستجدة الوظائف أو الحالية الوظيفةأو منتجاتها تقديم في االقتصادية الكفاءة من المزيد للمنشأة يحقق بما ، المهام

العمل ودوران الغياب معدالت من ويحد الوظيفي االستقرار عوامل ويرسخ خدماتهاالمردودات عن فضال ، المنافسة على قدراتها ويعزز ، بها المهنية والحوادث

البطالة معدالت من والحد المعيشة مستوى رفع حيث من خاصة 0االجتماعية

التالية : العوامل العملية الناحية من األهمية هذه من ويزيدالعمل ا- واحتياجاتسوق التعليم مخرجات بين القائمة الفجوة 0استمرار

مخرجات ب- من سواء الوطنية البشرية الموارد من عمل عن الباحثين عدد تزايدمن والتأهيل التدريب ويزيد ، العمل على القادرة الفئات من غيرها أو التعليم

الوظائف األشخاصعلى 0فرصحصولذات ج- في الحفاظ مع الوافدة العمالة محل الوطنية العمالة إحالل نحو التوجه

العمالة به اتسمت لما مقاربة مهارات يتطلب والذي التشغيل بمستوى الوقت0الوافدة

أداء د- وتحسين االنتاج تكنولوجيا في المستحدثة التطورات لمواكبة الحاجةجديدة بأنماط 0الخدمات

وعلى ه- الوظيفة ممارسة عند اإلدارة في المستمرة المتغيرات لمواكبة الحاجةالخدمة فترة طوال العمل 0رأس

- و- تحريرالتجارة مع خاصة المنشآت بين المتزايد أكبر –التنافس اجتذاب علىمما نقصان دون الحالي المستوى على الحفاظ األقل على أو السوق في حصة

االقتصادية للكفاءة المستمر التحسين 0يتطلب

مجرد كونه من التدريب على االنفاق مفهوم تغير األهمية هذه ضوء وعلىتتجاوز تكن لم إن أهميته تقل ال استثمارا ليصبح األعمال ألداء تكاليف أو مصروفات

يتمثل واضح عائد من يدره ما إلى إستنادا ، الرأسمالية األصول في االستثمار أهمية

4

له وفرت وطالما لألهداف ملبيا كان طالما أفضل وظيفي وسلوك أعلى إنتاجية فيفاعليته إلحداث الضرورية 0المقومات

حجم باختالف تختلف ال التدريب في االستثمار أهمية أن إلى اإلشارة وتجدروأن خاصة الصغيرة للمنشآت وأيضا الكبيرة للمنشآت ضرورة فهو المنشآت ونوعية

، حلها للتدريب يمكن وتسويقية إدارية مشكالت من تعاني المنشآت من النوعية هذهذات لتحقيق الخدمية للمنشآت وأيضا االنتاجية للمنشآت أهميته له التدريب أن كمااألعمال نوعيات لمختلف ضرورة التدريب فإن الواحدة المنشأة داخل وفي ، األهداف

والتخصصية والفنية اإلدارية العمل مجاالت مختلف في األداء 0لتنمية

القوى أداء محصلة هو للمنشأة المحلي الناتج أن إلى بوضوح التنويه ويجباإلجمالي المحلي الناتج المنشآت كافة في الناتج هذا مجموع ويشكل ، بها العاملة

األمر فإن التدريب خالل من العاملة القوى أداء تحسين ومع ، الوطني لالقتصادالناتج هذا زيادة في النهاية 0ينعكسفي

التدريب ( :2 في لالستثمار التشابكية الحلقةتسلك التدريبية العملية بها تمر التي المراحل أن إال ، التدريب أشكال تعدد رغمتكمل تشابكية حلقة تمثل متتالية مراحل في ً ومنظما ً مخططا وجهدا متشابها نظاما

بها وتتأثر وتؤثر األخري منها 0كلإمكانات لديها تتوافر كانت إذا كامل بشكل بالمنشأة تتم قد المراحل وهذه

وهذه المنشآت بين بالتعاون أو ، الخارجية التدريب جهات لدى أو ، الداخلي التدريبأكثر أو مرحلة في 0الجهات

يلي : فيما المراحل هذه وتتمثلالتدريبية :2/1 االحتياجات تحديد

تنطلق التي واألساسية األولى الخطوة التدريبية االحتياجات تحديد عملية تعدالتدريب أهداف تبين حيث الالحقة المراحل جميع في وتؤثر التدريبية العملية منها

وتحدد ، التدريبية للبرامج الجيد التخطيط على وتساعد منه المستهدفة والفئةبأنها وتعرف ، المستهدف واألداء الحالي األداء بين الفرق التدريبية االحتياجاتوأدائه وخبراته بمعلوماته والمتعلقة الفرد في إحداثها المطلوب التغيرات مجموعة

لشغلها، المرشح أو يشغلها التي الوظيفة مهام ألداء مناسبا لجعله واتجاهاته وسلوكهأداء لمتطلبات وفقا التدريب من الغرض تحديد يتم االحتياجات هذه على وبناءً

، القائمة العمل مشكالت وعالج األداء تحسين نحو المنشأة وتطلعات الوظائفوغير ، جدد موظفين تعيين أو جديدة وظائف إحداث أو األنشطة في التوسع ومواجهة

بالتدريب موظفيها إلحاق في ترغب التي المنشآت وتقوم ، األهداف من ذلكاالحتياجات هذه تجميع التدريب جهات تتولى كما ، التدريبية االحتياجات بحصرهذه

عليها بناء التدريبية البرامج وتصميم 0وتصنيفهايكون بحيث دقيق بشكل االحتياجات هذه تحديد المرحلة هذه نجاح ويتطلب

: مؤشرات وأهمها الموضوعية والمؤشرات األسس ضوء على منها للغرض ملبية ( االنتاج وجودة المواد وتكلفة والربحية االنتاجية معدالت للمنشأة التنظيمي األداء

5

) للمنشأة المرتبقة المستقبلية والخطط وغيرها التوزيع وتكلفة اآلالت واستغالل ، العاملين أداء ومؤشرات الوظائف وتوصيف التنظيمي الهيكل تحليل ونتائج

الوظيفي المسار تخطيط 0ومؤشراتالتدريب :2/2 خطة وضع

االحتياجات شاملة التدريبية الخطة بوضع المنشأة في المعنية الجهة تقومعن وافية معلومات توافر على بناء وذلك ، تدريبهم المطلوب والموظفين التدريبية

المتاحة التدريبية والبرامج ، تدريبهم المطلوب واألفراد ، وأوضاعها المنشأة أهدافللتنفيذ الزمني واالطار للتدريب المالية واالعتمادات تنفيذها 0وجهات

التدريب :2/3 تصميمووضعها التدرريبية االحتياجات على بناء التدريب محتوى تحديد على وتشتملنوعيات وتحديد ، التدريب بها سيتم الذي التدريب أساليب وتحديد ، تدريبية برامج في

واألماكن التدريبية للبرامج الزمنية الجداول ووضع ، المدربين وتخصصات ومستوياتالبرامج هذه تقييم أسس وتحيد ، التدريب ميزانية وتحديد ، لتنفيذه 0المناسبة

أن نجاحها ويتطلب بالتدريب تقوم التي الجهات المرحلة هذه تنفيذ وتتولىتنوع مع ، التدريبية واالحتياجات األهداف مع متوافقة التدريبية البرامج محتويات تكوننقل وييسر واحتياجاتهم المتدربين مستويات مع يتناسب بما التدريبية األساليب

التدريبية المساعدات بدقة يحدد وأن ، لهم العملية والتطبيقات واألفكار المعلوماتالتدريبية البرامج محتويات مع تتوافق 0التي

التدريب :2/4 تنفيذبمواعيدها وإخطارهم بها المرشحين وإلحاق البرامج عن االعالن فيها ويتموانتظامهم لها المتدربين بحضور البرامج عقد ثم ، التدريب ومساعدات أماكن وتهيئة

مراعاة ويجب ، تدريبي برنامج كل نهاية في الالزمة االختبارات إجراء ثم ، فيهانقل وحسن معها المتدربين تفاعل ومدى البرنامج لموضوعات المنطقي التسلسل

لتوصيل التدريب أساليب وكفاية المدربين قبل من إليهم والتطبيقات المعلوماتللتدريب المخصص الوقت ومالءمة والتطبيقات 0المعلومات

التدريبية :2/5 البرامج تقييمالتي لألهداف التدريبية البرامج تحقيق مدى قياس إلى المرحلة هذه تهدف

األنشطة في لعالجها جزئياتها في القصور نواحي على والتعرف أجلها من صممتهي : مراحل ثالث على البرامج تقييم ويتم ، االحقة

الهدف ا- تحقيق على وقدرته سالمته من للتأكد التنفيذ قبل البرنامج تقييمأجله من صمم 0الذي

له ب- المرسوم الخط في سيره من للتأكد التنفيذ أثناء البرنامج 0تقييملهدفه ج- تحقيقه من للتأكد التنفيذ بعد التدريبي البرنامج 0تقييم

االستقصاءات من متنوعة مجموعة على السابقة التقييم مستويات في ويعتمدوالمدربين البرنامج على المشرفين من كل قبل من استيفائها يتم والنماذج والتقارير

التقييم من إليه ترمي الذي للغرض وفقا محتوياتها نوعية في وتختلف 0والمتدربينالتدريبية :2/6 البرامج تطوير

6

تصميم على المناسبة التعديالت بإدخال التقييم نتائج على بناء التطوير هذا ويتمثغرات من ماشابها وعالج ، 0البرامج

التدريبية ( :3 العملية جوانب إنجاز في المنشأة دورالتالي : البيان الدور هذا يبين

التدريبية العملية جوانب إنجاز في المنشأة دور

داخلي تدريب مركز وجود حالة فيللمنشأة

تدريب مركز وجود عدم حالة فيللمنشأة داخلي

التدريبية االحتياجات التدريبية تحديد االحتياجات تحديدالتدريب خطة التدريب وضع خطة وضعالتدريب نوع ( تحديد التدريب ) اثر التدريب من العائد تقييم

التدريبية البرامج تصميمالتدريب تنفيذ أساليب تحديد

التدريب برامج تقييمأثر ) التدريب من العائد تقييم

التدريب(

التدريب ( :4 في االستثمار من المأمولة النتائجإيجابية كمردودات النتائج من مجموعة التدريب من يتحقق أن المأمول من

أو واحدة دفعة تتحقق ال قد أنها معروفا يكون أن يجب أنه إال ، التدريب أهداف تحققبعض جدواها لحدوث األمر يتطلب فقد ، التدريب من العودة محسوسفور بشكل

يلي : ما النتائج هذه وأهم الوقتالمنشأة 4/1 تقدمها التي الخدمات أو االنتاج حجم في والنوعي الكمي 0التحسنالمتاحة 4/2 للموارد األمثل واالستخدام ، التشغيل تكاليف 0تخفيضالصيانة 4/3 تكاليف في 0التوفيراإليرادات 4/4 0زيادةالشاغرة 4/5 الوظائف شغلالعمل 4/6 وأساليب والتجهيزات لألدوات وفقا األعمال أداء في التقني التطور

0المستحدثة الموظفين 4/7 قبل من االنجاز وحجم األداء معدالت 0إرتفاعالعاملين 4/8 قبل من للمنشأة واالنتماء الوظيفي الرضا مستوى 0زيادةالحوادث 4/9 0انخفاضمعدالت

والتمارض 4/10 الغياب وانخفاضمعدالت االنضباط 0زيادةالعمل 4/11 دوران 0انخفاضمعدلرؤسائهم 4/12 وبين وبينهم ، الموظفين بين التعاون درجة 0زيادة

7

التدريب ( :5 من االستثمار على العائد وقياس تقييمالتعرف األهمية من ، أعمالهم إلى المتدربين وعودة التدريب من االنتهاء بعد

تقدير وبالتالي ، منه المرجوة والفائدة المنشود التغيير إحداث في التدريب أثر علىمنه العائد وقياس التدريب بتقييم يتأتى وهذا ، التدريب من االستثمار 0عائد

مازالت التدريبي النشاط من العائد قياس قضية أن إلى بداية اإلشارة ويجبإلى عليها اإلجابة تحولت الطرح دائمة استفهام عالمة وهي ودراسة بحث محل

التجربة بمرحلة تمر معظمها في مازالت مؤسسية أوتجارب شخصية اجتهادات1 0والخطأ

التدريب :5/1 في االستثمار على العائد تقييم مفهوم ، التدريب فاعلية درجة على التعرف بها يتم التي العملية هو التدريب تقييم

التأثير مدى على التعرف هو أخرى وبعبارة ؟ ال أم أهدافه التدريب حقق هل بمعنىقياس عملية خالل من التدريبي البرنامج في المشاركين في التدريب أحدثه الذي

، الجديدة واالتجاهات والعادات والمعارف والقدرات المهارات لمجموعة موضوعيةسلوك في التدريب هذا أحدثه الذي التطوير وكذلك ، العمل على ذلك وتـأثير

المنظمة أداء وفي 02المشاركين

التدريب :5/2 في االستثمار على العائد تقييم أهدافالتدريب في االستثمار عائد تقييم أهداف المنشأة سنتناول نظر وجهة من

وأهمها :نشاط ا- تنفيذ على معها التعاون تم التي التدريب جهات قدرة على التعرف

0التدريب التدريبي ب- البرنامج استجابة ومدى منه للغرض التدريب تحقيق مدى معرفة

المتدربين 0لحاجةبالتدريب ج- موظفيها إلحاق من المنشأة على عادت التي االستفادة مدى 0تحديدالتي د- المهارات تطبيق حيث من المتدربون أحرزه الذي التقدم مدى قياس

التدريبية البرامج خالل عليها 0حصلواالتي ه- المالية بالموارد ومقارنته التدريب في االستثمار من العائد على التعرف

أجله من 0صرفتما و- خاصة قراراتها اتخاذ على اإلدارة معاونة في تسهم معلومات قاعدة تكوين

أنشطة في والتحديث والتطوير البشرية والموارد التدريب بسياسة يتعلق 0المنشأة

التدريب :5/3 في االستثمار على العائد تقييم مستويات

" 0د 1 ص " بيميك لإلدارة المهنية الخبرات مركز ، التدريبية العملية ، توفيق الرحمن 234عبد،د 0د 2 الوهاب عبد د 0على ، بوزبر محمد الملتقى 0أحمد ، والمصرفية المالية للعلوم العربية األكاديمية ، الحسن ربحي

" األردنية " المملكة عمان ، استثمار أم ترف التدريب عنوان تحت المنعقد التدريب لمسئولي عشر الحادي السنوي ، 6مص 30/10/2002 – 26الهاشمية

8

، التدريب في االستثمار على العائد لتقييم نماذج عدة اإلدارة علماء أكثرهاقدمالتـقييم في وقـبوال باترـيك ـشيوعا ـكيرك دوناـلد وتـضمن 3 ( Donald Kirkpatrick)نـموذج

للتدريب األمريكية الجمعية عليه أضافت وقد ، التدريب لتقييم مستويات أربعة , فيما التدريب من العائد تقييم مستويات تتمثل ثم ومن ً خامسا مستوًا والتطوير

يلي :األول : التدريبية : المستوى العملية أطراف بين التفاعل درجة

البرنامج إزاء فعله رد لمعرفة المتدرب قبل من المستوى هذا قياس ويتمبه االلتحاق في االستمرار مدى حول الضوء يلقي مما عليه حصل الذي التدريبي

المنشأة في آخرين متدربين قبل 0منالثاني : المتدرب : المستوى أحرزه الذي التعلم درجة

من التدريبي البرنامج في انتظامه خالل المتدرب عليه قياسماحصل وهوواالتجاهات والمعارف المفاهيم شامال 0علم

الثالث : العمل : المستوى واقع في التطبيق إمكانيةومهارات معارف من التدريبي البرنامج في عليه الحصول ماتم بنقل

المنشأة أداء في التطور وإحداث ، للمتدرب الفردي السلوك في التغيير إلحداثإليها ينتمي 0التي

الرابع : األداء : المستوى على التطبيق نتائج قياس ( مستوى مثل الفرد أداء من كل على تحققت التي الفائدة على للتعرف

المهام تأدية في وااللتزام والتعاون والدافعية العمل أداء في واالتقان اإلبداع ( ) والكفاءةاالقتصادية االنتاجية مستويات مثل المنشأة وأداء العمل في واالنضباط

) التدريب خالل مااكتسب لتطبيق نتيجة التنظيمي والمناخ العمالء 0ورضاالخامس : االستثمار : المستوى على العائد قياس

المحصلة يظهر حيث التدريب تقييم مستويات أهم المستوى هذا ويعتبرللمتدرب بالنسبة وجدواه التدريبي العمل فيها يصب التي التدريب لتكلفة النهائية

0والمنشأة التدريب :4/4 في االستثمار على العائد تقييم أدوات

من العائد تقييم عند بها يستعان التي والطرق األدوات من العديد هناك: منها التدريب من المتدرب عودة بعد وتجرى التدريب في االستثمار

وسلوك ا- أداء في حدث الذي التغير حول المتدرب رؤساء آراء استقصاء0الموظف

المهارات ب- في التغير لتقييم التدريب وبعد قبل المتدربين أداء تقييم تقاريرواالتجاهات 0السلوكية

أحرزه ج- ما لقياس التدريب وبعد قبل والمواقف الميول على التعرف إختباراتتقدم من 0المتدرب

الكفاءة د- في الفعلى التحسن لقياس وتكاليفه االنتاج وحجم االنتاجية تقاريرللمنشأة 0االقتصادية

التحسن ه- ودرجة التقدم مدى لقياس التدريب بعد تتم التي الدورية المسوحاتاألداء 0في

( 0د 3 ص ) ، القاهرة بميك لإلدارة المهنية الخبرات مركز ، التدريب تقييم ، توفيق الرحمن ص 32عبد ،42

9

المقابلة و- التدريبية والبرامج وضعها تم التي التدريبية االحتياجات بين المقارنة0لتلبيتها

التدريب ز- فترة طوال المتدرب على أنفقت التي التكاليف 0حسابالذي ح- والعملي العلمي والتحصيل المهارات مستوى تثبت والتي األداء اختبارات

المتدرب عليه حصلالعمل ط- في واإلصابات الحوادث 0معدالتالعمل ي- دوران 0معدالتالعمل ك- عن الغياب 0معدالتالعمالء ل- من وأيضا العاملين من المقدمة الشكاوي 0حجم

التدريب : 5/5 في االستثمار على العائد قياس طرقأبرزها : من التدريب في االستثمار على العائد لقياس طرق عدة هناك

التالية - : المعادلة استخدام أبرنامج ) أي في التدريب من االستثمار على البرنامج ( = ROIالعائد – فوائد

4 تكاليفه

البرنامج تكاليفآخر : بمعنى المحققة أو الوفورات

البرنامج تكاليف - على العائد استرداد فترة حساب خالل من التدريب في االستثمار تقييم ب

التالي : النحوالتدريب في االستثمار إجمالي

5

السنوية المدخراتمنه :–ج والعائد التدريب تكاليف بين المقارنة

المعنية الوحدة تكاليف بنودها وأهم التدريب تكاليف حساب يتم حيثالفرص وتكاليف المتدرب وتكاليف التدريبي البرنامج وتكاليف بالمنشأة بالتدريبحجم ) أو العمل نقصحجم مثل التدريب لحضور العمل من غيابه نظير الضائعة

طريق( عن التدريب من والمتوقع الحادث بالعائد التكلفة هذه ومقارنة ، االنتاجاالنجاز ووقت واالنتاجية المبيعات حجم مثل قياسها الممكن المؤشرات قياس

وايام الحوادث من اإلقالل نتيجة والتوفير والصيانة التشغيل تكاليف في والتوفيروغيرها 0الغياب

التدريب- : وبعد قبل الوظيفي واألداء التنظيمي األداء في المقارنات دفي المتاحة والتقارير السجالت واقع ومن الطريقة هذه خالل من ويتم

مؤشرات ) في للمنشأة بالنسبة سواء الحادث التغير مدى على التعرف المنشأة ( ) أدائهم وسجالت لتقارير وفقا تدريبهم تم الذين األفراد أو التنظيمي األداء

) ، التدريب وبعد قبل المؤشرات هذه بين المقارنة خالل من الوظيفي وسلوكهممن دورية فترات وبعد مرة من أكثر المقارنة تتم أن االعتبار في يؤخذ أن على

0التدريب

من 4 ، سابق مرجع ، التدريب لمسئولي عشر الحادي السنوي الملتقى ، والمصرفية المالية للعلوم العربية األكاديمية100إلىص 50ص

( 0د 5 منص ) ، القاهرة بميك لإلدارة المهنية الخبرات مركز ، التدريب تقييم ، توفيق الرحمن إلىص 454عبد459

10

التدريب - : يتلقوا لم الذين بنظرائهم المتدربين مقارنة هـأخرى ومجموعة التدريب تلقوا لمن األداء مستويات بمقارنة ذلك ويتم

التدريب تتلق لم الوظائف نفس في 0مشابهةالتدريب :5/6 في االستثمار على العائد قياس صعوبات

قياسها ا- يمكن ملموسة جوانب فهناك ، المقارنة جوانب بعض قياس صعوبةومنها التكاليف بنود بعض بعض مثل وأيضا للبرنامج المدفوعة التكلفة

، العام اإليراد مستوى أو السلعة أو الخدمة تكلفة في التغير مثل الوفوراتالمرتبطة الظروف مثل قياسها الصعب فمن الملموسة غير الجوانب أما

الوالء درجة أو العمالء مع التعامل أسلوب مثل الموظف سلوكيات في بالتغير0الوظيفي

مندوبي ب- برامج مثل فيها االستثمار على العائد قياس السهل من برامج هناك ، التدريب وبعد قبل المنشأة في المبيعات حجم قياس يمكن حيث المبيعات

برنامج مثل عائدها إلى للتوصل دقة أكثر بحث إلى تحتاج برامج هناك أن غيروغيرها االجتماعات إدارة أو المكاتب 0إدارة

يمكن ج- وحدات شكل في صياغتها دون التدريب أهداف وضع يتم ما غالبا0قياسها

الختالف د- نتيجة الوظائف كافة على تنطبق لألداء قياس وحدات وضع صعوبةألخرى وظيفة من األعمال 0طبيعة

ومدى ه- البشري بالتقدير أكثر يرتبط قد الجوانب بعض في العائد حساب أنشخصآلخر تختلفمن قد وهذه المتحصلة للفائدة 0إدراكه

- رغم االستثمار في االستثمار على العائد قياس يمكن فإنه األمر كان وأياعلى - نسبي بشكل ولو الضوء لتلقي حسابها الممكن العوامل أخذ خالل من صعوبته

العائد 0 هذا

العائد ( :6 تعظيم في التدريب جهات دورإال ، للمنشأة التدريبي األداء منظور من التدريب في االستثمار تقدم فيما تناولنا

جهات وهو عائده وتعظيم التدريب أهداف تحقيق في الكبرى أهميته له جانبا هناك أنوتنفيذ التدريبية االحتياجات بتلقى تقوم حيث التدريب تنفيذ تتولى التي التدريب

من واألفراد المنشآت باحتياجات للوفاء بتصميمها قامت التي التدريبية البرامج0التدريب

بنوعياته التدريب بإنجاز للقيام التنظيمية المؤسسات بتوفير الدولة اهتمت وقدعام العامة اإلدارة الغرضمعهد لهذا أنشأت حيث والمهنية ليتولى 1380اإلدارية هـ

، المتخصصة األخرى المجاالت وبعض والمالية اإلدارية المجاالت في العاملين إعدادعام المهني والتدريب الفني للتعليم العامة العمالة 1400والمؤسسة وتدريب إلعداد هـ

الجهات أنشأتها التدريبية والمعاهد المراكز من عدد إلى باالضافة ، والفنية المهنيةبها العمل وطبيعة تتناسب التي المتخصصة المجاالت بعض لتوفير األخرى الحكومية

بالجامعات المستمر والتعليم التدريب مراكز 0وأيضاعدد إنشاء تم حيث التدريب نشاط الخاصممارسة للقطاع الدولة أتاحت كما

الغرف أنشأتها التي التدريب مراكز جانب إلى ، األهلية التدريب ومراكز معاهد منالكبرى الخاصة والمؤسسات الشركات وبعض الصناعية 0التجارية

الحالية التدريبية المؤسسات معظم أن حديثة ميدانية دراسة أظهرت وقدجديدة تأسيسمؤسسات إمكانية يعني مما طاقتها فوق وتعمل االزدحام من تعاني

11

خدمات على المستقبلي الطلب في الزيادة وقدرت ، المستقبلية المتطلبات لمقابلةببنسبة القادمة الخمسسنوان خالل التدريبية الكبرى % 19الجهات الثالث المدن في

رأي من أنه إال ، والدمام وجدة عليها % 53الرياض أجريت التي العينة ردود منالمستويات دون الحالية التدريب وخدمات مرافق أن التدريب مقدمي من الدراسة

60العالمية التي التدريب أهداف تحقيق في دورها الجهات هذه تؤدى أن يمكن وحتى

يلي : ما تحقيق األهمية من فإنه منه االستثماري عائدها وتعظيم المنشآت تتوخاهالمعايير ا- وفقا أعمالها ومتابعة التدريب ومعاهد مراكز وتصنيف إنشاء يتم أن

التي التدريبية المستويات وجودة وفاعلية أدائها حسن تضمن دقيقة علمية0تقدمها

الفعلية ب- التدريبية االحتياجات دراسة ضوء على التدريبية البرامج تصميم يتم أنمعدة برامج طرح على االعتماد من بدال ، العمل سوق واحتياجات للمنشآت

وتسويقها 0مسبقاوالمراكز ج- بالمعاهد المتاحة التدريبية االمكانات عن واقعية معلومات توفير

الجهات اختيار من المنشآت يمكن بما ، بها لاللتزام ضوابط وضع مع التدريبيةللتدريب 0المناسبة

والكفاءة د- الخبرة ذوي المتدربين من الكفاءات بتوفير التدريب جهات قياممجال في الدقيق التخصص من عالي وبمستوى التدريب في والمهارة

0البرنامج على ه- أكبر بشكل تعتد التي التدريب في الحديثة األساليب اعتماد في التوسع

التدريب تلقيه خالل للمتدرب التطبيقية 0الممارسةأخذ و- و برامجها تصميم قبل المنشآت مع الفعال بالتنسيق التدريب جهات قيام

من مزيدا يحقق بما االهتمام موضع التدريب وبعد قبل المنشآت مالحظاتاألهداف تحقيق في 0الفاعلية

بما ز- التدريب رسوم تحديد في التدريب ومعاهد مراكز قبل من المغاالة عدمالبرامج من عدد ألكبر موظفيها ترشيح على االقبال على المنشآت 0يشجع

التدريبي ح- البرنامج من جانب تنفيذ يتم بأن التعاوني التدريب بمبدأ األخذ0بالمنشآت

كبيرة ط- استثمارات تتطلب التي المجاالت في للتدريب مساهمة شركات إنشاءالمستوى عالية تدريبية إمكانات 0لتوفير

المنشآت ي- وإشراك التدريب وبعد وأثناء قبل البرامج لتقييم كبرى أهمية إعطاءاية وعالج للمنشآت التدريبية األهداف تعزيز يتيح بما التقييم عمليات في

معها التتناسب 0ثغراتالمستحدثة ك- التقنيات من سواء البرامج تطوير مجال في المستجدات متابعة

مشابهة برامج تقدم التي المتقدمة بالدول التدريب جهات 0فيوربطه ل- التدريب بتطويرمنهجية المرتبطة والبحوث بالدراسات االهتمام

العمل سوق 0باحتياجاتلالستثمار 6 االستشاري المركز إعداد ، والتدريب التعليم قطاع في االستثمار تنمية دراسة ، لالستثمار العامة الهيئة

يناير ، ص 239ص2003والتمويل ،240

12

لمراكز م- المناسبة الدعم وأشكال التيسيرات منح في العناية من المزيد إعطاءللمنشآت التدريب أهداف تحقيق في إمكاناتها لتعزز األهلية التدريب ومعاهد

المدربة الوطنية العمالة 0وتوفيرالبرامج ن- لتنفيذ مباشر دعم بتقديم البشرية الموارد تنمية صندوق قيام

التدريب مراكز وإنشاء 0التدريبيةبالتدريب س- المعنية الحكومية الجهات ميزانيات في ً مناسبا ً تخصيصجانبا

عالية تكلفة تتطلب التي بالمنشآت العمل رأس على التدريب برامج لدعماالقتصادية الكفاءة تحقيق في جدواها 0ولها

بالمنشآت التدريب في االستثمار على العائد : واقع ثانيا" ميداني " بحث

بالغرف والدراسات البحوث مركز وجدوى ةقام واقع عن ميداني بحث بإجراءالمنشآت من عينة إلى بالفاكس أرسل استبيان خالل من بالمنشآت التدريب

التدريبية البرامج مع تتعامل التي للغرفة 0المنتسبة

13

االستبيان في وضعت التي المحاور خالل ومن البحث استهدف وقد : يلي ما على التعرف

لتلبية (1 موظفوالمنشآت بها ألحق التي التدريبية البرامج نوعياتالتدريبية 0احتياجاتها

التدريبية (2 البرامج بهذه الموظفين إلحاق من 0الهدفالتدريب (3 على حصولهم بعد للموظفين تحققت التي االستفادة 0مدىتلك (4 في موظفيها تدريب بعد للمنشأة تحققت التي االستفادة مدى

0البرامج التدريب (5 في االستثمار قياسعائد وأساليب 0طرقمنه (6 العائد مع التدريب في االستثمار تكاليف تناسب 0مدىمستقبال (7 التدريب من عائد أكبر لتحقيق المنشآت 0مقترحات

األخيرين العامين فترة للبحث الزمني اإلطار فترة 2002 – 2001وحدد إلعطاء مالتدريب أثر قياس وإمكانية لحدوث 0كافية

إلى االستبيان أرسل من 100وقد إجابات ووردت بنسبة 46منشأة منها منشأةهذه % 46 من الواردة البيانات تحليل وفيما ، العينة مفردات إجمالي من

المنشآت : التدريب :(1) برامج نوعيات

المنشآت قامت التي التدريبية البرامج نوعيات التالي الجدول يوضح : بها موظفيها بإلحاق

رقم ) (1جدولبها الموظفين إلحاق تم التي التدريبية البرامج

البرامج م عددنوعيةالتكرارت

من% اإلجمالي

فنية 1 %5748.7برامجإدارية 2 %2218.8برامجومبيعات 3 %1613.7تسويقتخصصية 4 %1311.1برامجمالية 5 %97.7برامج

%117100المجموع

البرامج من نسبة أكبر تمثل الفنية البرامج أن يتبين السابق الجدول منبها للتدريب موظفيها بإلحاق المنشآت عينة من المستجيبة مفردات قامت التي

لنوعياتها % 48.7وبلغت وفقا البرامج عدد إجمالي 0من

الموظفين :(2) تدريب أهداف

14

بتدريب المنشآت قامت أجلها من التي األهداف التالي الجدول يوضحالبحث محل الفترة في 0م 2002-2001موظفيها

رقم ) (2جدولللمنشآت التدريبية األهداف

التدريب م من عددالهدفالتكرارات

من% اإلجمالي

العمل 1 رأس على موظفين أداء مستوى رفعالمجال نفس في

3145.6%

جديد 2 كموظف للعمل %1927.9التأهيلمهام 3 أو مسؤوليات لتولي الموظفين تأهيل

جديدة1116.2%

ألنشطة 4 جديدة نوعيات أو مجاالت إدخالالمنشأة

58.1%

أعلى إ5 لوظيفة للترقي الموظف %23.2إعدادتقدم 6 ما خالف أخرى --أهداف

%68100المجموع

المنشأة نظر وجهة من التدريب أهداف أهم أن يتبين السابق الجدول منبين األولى المرتبة وتبوأ العمل رأس على الموظفين أداء مستوى رفع في تمثلت

بنسبة كموظف % 45.6األهداف للعمل التأهيل يليه التكرارات عدد إجمالي مننسبته وبلغت وبلغت % 27.9جديد جديدة مسؤوليات لتولي الموظفين تأهيل ثم

0 % 16.2نسبته

االستثما (3) على العائد وقياس لتقييم المتبعة في رالوسائلالتدريب :

لتقييم المنشآت تتبعها التي واألدوات والطرق الوسائل التالي الجدول يوضحالتدريب من االستثمار 0وقياسعائد

رقم ) (3جدولالتدريب من االستثمار عائد قياس وطرق وسائل

عددالوسيلةمالتكرارات

من% اإلجمال

يعن 1 المباشرون الرؤساء يعدها التي األداء تقارير

المتدربين الموظفين3143.1%

اإلدارة 2 طريق عن الوظيفي سلوكهم مالحظةالمختصة

1419.4%

التدريب 3 بجهة التدريب اجتيازهم نتيجة على %1013.9التعرفمن 4 عودتهم عقب االختبار تحت الموظفين وضع

التدريب811.1%

العمل 5 لتطوير مقترحاتهم بتقديم لهم الفرصة %68.3 إتاحة

15

وتقييمهاالمالي 6 العام نهاية في المنشأة أعمال %34.2نتائجتقدم 7 ما خالف أخرى --وسائل

%72100المجموع

تأخذها التي االستثمار قياسعائد وطرق وسائل أن يتبين السابق الجدول منيعدها التي األداء تقارير في أهمها يتمثل التدريب جدوى لمعرفة االعتبار في المنشآت

نسبته وبلغت تدريبهم تم الذين الموظفين عن المباشرون من % 43.1الرؤساءللعمل عودتهم بعد للمتدربين الوظيفي السلوك مالحظة يليه التكرارات إجمالي

نسبته التدريب % 19.4وبلغت جهة من التدريب اجتيازهم نتيجة على التعرف ثمنسبتـــــــــه 0 % 13.9وبلغت

للموظفين :(4) بالنسبة التدريب في االستثمار على العائد تقييمالذين للموظفين بالنسبة التدريب في االستثمار على العائد التالي الجدول يوضح

بها التحقوا التي التدريبية البرامج محتويات من استفادتهم مدى يبين والذي تدريبهم تم:

رقم ) (4جدولللموظفين بالنسبة التدريب في االستثمار على العائد

العائد م تحقيقه عنصر مستوىبدرج

ةعالية

بدرجة%متوسطة

لم% يتحق

ق

المجم% وع

للعنصر

%

الموظفين 1 إلمام زيادةوظائفهم بواجبات

950% 739% 211%18100%

بالمنشأة 2 للتوظف %17100 %212 %953%635تأهيلهمالموظفين 3 سلوكيات تحسين

العمل في640% 747% 213% 15100%

العام 4 عن األداء معدل ارتفاعالماضي

536% 750% 214% 14100%

للموظفين 5 جديدة مهام %12100 %217 %650 %433إسنادالوظيفي 6 االستقرار تحقيق

للموظفين542% 433% 325% 12100%

عمل 7 أساليب الموظفين تقديممتطورة

536% 536% 428% 14100%

%102100 %1717 %4544 %4039المجموع

يلي : ما يتبين السابق الجدول منكما ا- ، آخر إلى هدف من تحقيقه مستوى يختلف االستثمار على العائد أن

ألخرى منشأة من الهدف نفس تحقيق مستوى 0يختلفتحقق - - ب- قد الواردة لإلجابات وطبقا التدريب في االستثمار على العائد أن

بنسبة - - متوسطة بدرجة الموظفين يخص فيما عام من % 44بشكلبنسبة عالية وبدرجة إجمالي % 39المنشآت بشكل العائد تحقق يعني مما

بلغت % 83بنسبة التدريب من االستفادة عدم نسبة أن حين في ،17% فيه والتوسع التدريب في االستثمار وجدوى أهمية يؤكد وهذا ، 0فقط

إلمام ج- زيادة في تتمثل التدريب في االستثمار حققها التي الفوائد أكثر أنعالية بدرجتين المحققة نسبته وبلغت وظائفهم بواجبات الموظفين

العنصـــر هذا عن الواردة اإلجابات إجمالي من تأهيلهم % 89ومتوسطة يليه

16

نسبته وبلغت بالمنشأة في % 88للتوظف الموظفين سلوكيات تحسين ثمنسبته وبلغت العنصر % 87العمل في الواردة التكرارات إجمالي 0من

للمنشأة :(5) بالنسبة التدريب في االستثمار على العائد تقييممدى يبين والذي التدريب في االستثمار على العائد التالي الجدول يوضح

موظفيها : تدريب من المنشأة استفادةرقم ) (5جدول

للمنشأة بالنسبة التدريب في االستثمار على العائدالعائد م تحقيقه عنصر مستوى

بدرج ة

عالية

بدرجة%متوسطة

لم% يتحق

ق

المجم% وع

للعنصر

%

السعودة 1 نسبة رفع على %46100-- %511 %4189المعاونةتقديم 2 في نوعي تحسن حدوث

المنشأة وخدمات منتجات427% 960% 213%15100%

والربحية 3 اإليرادات %12100 %217 %650 %433ارتفاعالغياب 4 %12100 %325 %542 %433انخفاضمعدالتومعدل 5 الوظيفي التسرب انخفاض

العمل دوران325% 542% 433% 12100%

القائمة 6 األعمال حجم في التوسعللمنشأة

320%533% 747% 15100%

أو 7 منتجات أو أنشطة إدخالجديدة خدمات

214% 536% 750% 14100%

%126100 %2520 %4032 %6148المجموع

يلي : ما السابق الجدول من يتبينتحقق - - ا- قد الواردة لإلجابات وطبقا التدريب في االستثمار على العائد أن

بنسبة - عالية بدرجة المنشأة يخص فيما عام متوسطة % 48بشكل وبدرجةبنسبة % 32بنسبة إجمالي بشكل العائد تحقق يعني أن % 80مما حين في ،

بلغت التدريب من االستفادة عدم أخرى % 20نسبة مرة يؤكد وهذا ، فقطفيه والتوسع التدريب في االستثمار وجدوى 0أهمية

في ب- تتمثل للمنشأة بالنسبة التدريب في االستثمار حققها التي الفوائد أكثر أنعالية بدرجتين نسبته مجموع وبلغ السعودة نسبة رفع على المعاونة

حدوث% 100ومتوسطة يليه العنصر هذا عن الواردة اإلجابات إجمالي مننسبته مجموع وبلغ المنشأة وخدمات منتجات تقديم في نوعي تحسن

ومتوسطة عالية مجموع % 87بدرجتين وبلغ والربحية اإليرادات ارتفاع ثمومتوسطة عالية بدرجتين 0 % 83نسبته

منه :(6) العائد مع التدريب تكاليف تناسب مدىمنه : العائد مع التدريب تكاليف تناسب مدى التالي الجدول يوضح

رقم ) (6جدولمنه العائد مع التدريب تكاليف تناسب مدى

التناسب م عددمدىالتكرارات

من% اإلجمالي

تماما 1 العائد مع التكلفة %2457تناسبت

17

بدرجة 2 العائد مع التكلفة تناسبتمتوسطة

1331%

التكلفة 3 نظير عائد أي يتحقق %512لم%42100المجموع

قد المنشآت لدى التدريب في االستثمار على العائد أن يتبين السابق الجدول منغالب - وبشكل جدواه في اإلجابات –تناسب ذلك وأكدت ، المنفقة التكلفة مع

بنسبة ومتوسط تام بشكل العائد مع التكلفة تناسب أيدت والتي وهذا % 88الواردة ، التدريب في االستثمار قياسعائد بشأن إليها التوصل تم التي السابقة النتائج 0يقارب

مستقبال :(7) التدريب من عائد أكبر لتحقيق المنشآت إقتراحات أهمالتدريب :ا- وبرامج مراكز بتطوير يتعلق فيما

التدريب فاعلية لضمان مؤهلة التدريب مراكز تكون أن ضرورةالمختصة الجهات قبل من أدائها 0ومراقبة

االنحليزية اللغة في خاصة المهارات تنمية برامج على التركيزالخاص بالقطاع العمل وأساليب اآللي 0والحاسب

العمل رأس على التدريب برامج 0تكثيف المنشأة داخل لينفذ التدريب من 0تخصيصجزء مناسبة أوقات في وعقدها التدريب لبرامج الزمنية الفترة تقليل

وحضورها بها 0لاللتحاقالمتدربين :ب- بسلوك يتعلق فيما

قبل بها سيعمل التي الوظيفة لمتطلبات المتدرب معرفةالتدريب في 0انتظامه

ذلك على المتدربين وتحفيز التدريب جدية تكفل أسس 0وضع بعد لها تركه وعدم بالمنشأة الموظف ارتباط لدعم طريقة إيجاد

تدريبه في 0االستثمارالتدريب :ج- بتحفيز يتعلق فيما

التدريب لدعم تصرف التي المكافآت تأخير 0عدم يشجع بما له المنظمة الجهات قبل من التدريب تكاليف تخفيض

عليه اإلقبال على 0المنشآتالتدريب :د- في االستثمار على العائد بتفعيل يتعلق فيما

طبيعة مع يتناسب بما التدريبي للبرنامج االختيار توخي ضرورةالمتدرب 0عمل

البرنامج تنفيذ وقت للمتدربين العمل جهة من 0المتابعة في التغير مدى على للتعرف دائم بشكل المتدربين متابعة

أدائهم مسلوكياته ومستويات 0الوظيفية من المتدربين استفادة مدى على للتعرف دوري استبيان عمل

التدريب جهات مع نتائجه ومناقشة 0التدريب

18

الموظف لدى المعلومات لتجديد فترة كل بعد التدريب 0تواتر

: التوصيـــات ثالثا

وأهداف (1 استراتيجيات ضوء على العليا اإلدارة تضعها للتدريب سياسة إيجادللتدريب سنوية وميزانيات خطط أساسها على وتعد 0المنشأة

واالحتياج (2 التدريب على القائم الطلب لمنهجية وفقا التدريبية الخطة وضعجهات قبل البرامج من المطروحة العروض لمنهجية وليسوفقا منه الفعلي

0التدريب القدرات "(3 مدخل أهمها ومن التدريب أهداف تحديد في الحديثة بالمداخل األخذ

" " " ومدخل ، الوظيفي المسار تطور ومدخل ، التدريب أساس المعيارية الوظيفيةباألداء" " الموجه 0التدريب

تحدد (4 موضوعية مؤشرات على بناء التدريبية االحتياجات بتحديد المنشأة قيامالتنظيمي األداء من كل تحليل وتشمل معالجتها التدريب من المطلوب الفجوة

الموظف وأداء والعمل 0للمنشأة

19

للمنشأة (5 التدريبية االحتياجات تلبي التي التدريبية البرامج اختيار في الدقة توخيوالمستوى المظف عمل طبيعة مع متوافقة البرامج محتويات تكون بحيث

بلوغه 0المنشودتخطيطا (6 بالتدريب المرتبطة بالمهام للقيام المنشأة في متخصصة وحدة وجود

ومتابعة 0وتنفيذااإلدارية (7 الوحدات بين الفعال التنسيق على بناء للتدريب الموظفين ترشيح

الشخصية العالقات تجنب مع الموضوعية للمعايير وفقا المنشأة داخل المعنيةالترشيح 0في

االستفادة (8 بدرجة المتدرب لدى القناعة وتوليد التدريب بأهمية المستمرة التوعيةبيئة للتخلصمن وسيلة أو للوقت مضيعة أو ترفا ليس وأنه منه تتحقق التي

0العمل للتعرف (9 ومقاييسمحددة آليات وفق التدريب من العائد وقياس بتقييم االهتمام

التدريب جدوى يضمن بما التدريبي النشاط توجيه في والقوة الضعف نقاط علىوالعاملين 0للمنشأة

الذي (10 التأثير مدى ومالحظة للعمل العودة بعد المتدرب لمتابعة أهمية إعطاءمستمر بشكل المالحظة هذه تتم أن على للتدريب نتيجة له 0يحدث

بتنفيذ (11 التدريب من تدريبهم تم الذين للموظفين كامل بشكل الفرصة إتاحةالتدريب خالل من اكتسبوها التي ومقترحاتهم 0أفكارهم

من (12 استفادته إثبات وجعل التدريبي بالمسار للموظف الوظيفي المسار ربطالتحفيز وسائل من وغيرها للترقية اساسا 0التدريب

الجدية (13 يعطي بما منهم للمتفوقين ومكافآت للمتدربين مناسبة حوافز وضعالتدريبي المحتوى من لالستفادة جهد أقصى 0وبذل

فاعليتها (14 يضمن بما التدريب ومعاهد مراكز ومتابعة إلنشاء علمية معايير وضعوتطويره وتحسينه العمل لممارسة البشرية للموادر المجدي التأهيل 0في

التدريب (15 ومراكز بمعاهد المتاحة التدريبية االمكانات عن واقعية معلومات توفيرللتدريب المناسبة الجهات اختيار من المنشآت يمكن بما ،0

دراسة (16 ضوء على التدريبية البرامج بتصميم التدريب ومعاهد مراكز التزامبرامج طرح على االعتماد من بدال ، العمل وسوق للمنشآت الفعلية االحتياجات

وتسويقها مسبقا 0معدةتقنية (17 ماوفرته خاصة التدريبية البرامج تنفيذ في الحديثة باألساليب األخذ

التطبيقية الممارسات إلى إضافة المستحدثة اإلدارية والنظم المعلوماتالتعاوني 0والتدريب

بما (18 التدريب رسوم تحديد في التدريب ومعاهد مراكز قبل من المغاالة عدمالبرامج من عدد ألكبر موظفيها ترشيح على االقبال على المنشآت 0يشجع

كبيرة (19 استثمارات تتطلب التي المجاالت في للتدريب مساهمة شركات إنشاءالمستوى عالية تدريبية إمكانات 0لتوفير

20

وبعد (20 وأثناء قبل البرامج لتقييم التدريب جهات قبل من كبرى أهمية إعطاءالتدريبية األهداف تعزيز يتيح بما التقييم عمليات في المنشآت وإشراك التدريب

0للمنشآت في (21 المستحدثة التقنيات من سواء البرامج تطوير مجال في المستجدات متابعة

بالدراسات واالهتمام مشايهة برامج تقدم التي المتقدمة بالدول التدريب جهاتبها المرتبطة 0والبحوث

ومعاهد (22 لمراكز المناسب والدعم التيسيرات منح في العناية من المزيد إعطاءوتوفير للمنشآت التدريب أهداف تحقيق في إمكاناتها لتعزز األهلية التدريب

المدربة الوطنية 0العمالةلدعم (23 بالتدريب المعنية الحكومية الجهات ميزانيات في ً مناسبا ً تخصيصجانبا

جدواها ولها عالية تكلفة تتطلب التي بالمنشآت العمل رأس على التدريب برامجاالقتصادية الكفاءة تحقيق 0في

للمنشأة (24 الموظف ك تر وعدم الوظيفي التسرب من للحد نظامية قواعد وضعتدريبه على باالنفاق قامت التي 0خاصة

21

المراجــــعالتدريب 0د(1 تقييم ، توفيق الرحمن الخبرات –عبد مركز ، البشري االستثمار على والعائد المردود

) ( ، القاهرة بميك لإلدارة 0م 1998المهنية" 0د(2 " ، القاهرة ، بيميك لإلدارة المهنية الخبرات مركز ، التدريبية العملية ، توفيق الرحمن عبد

0م 1994د (3 مراجعة ، النعماني السيد الفتاح عبد ،ترجمة نيوستروم جون و برود الرحمن 0ماري عبد

التدريب تحويل ، المهنية –توفيق الخبرات مركز التطبيق حيز إلى التدريب أثر نقل استراتيجيات " " ، القاهرة ، بيميك 0م 1997لإلدارة

ج (4 د 0ويليام مراجعة ، أحمد عال ترجمة ، التدريب 0روثويل وراء ما ، توفيق الرحمن أحدث –عبد " " ، القاهرة ، بيميك لإلدارة المهنية الخبرات مركز ، البشري باألداء االرتقاء 0م 1997استراتيجيات

القاهرة 0د(5 ، والتنمية األداء تطوير مركز ، التدريب أسسومباديء ، هالل الغني عبد م2001محمد0

،د 0د(6 الوهاب عبد د 0على ، بوزبر محمد المالية 0أحمد للعلوم العربية األكاديمية ، الحسن ربحيالتدريب " عنوان تحت المنعقد التدريب لمسئولي عشر الحادي السنوي الملتقى ، والمصرفية

" ، الهاشمية األردنية المملكة ، عمان ، استثمار أم 0م 30/10/2002 – 26ترف7) ، العربية النيل مجموعة ، التكلفة على وأثره الفعال التدريب ، زكي شويكار ،ترجمة نيوباي توني

، 0م 2003القاهرةللمؤتمر 0د(8 مقدمة عمل ورقة ، التنمية في وأهميتها التدريب مخرجات ، الخيل أبا محمد بن راشد

شعبان الرياض، ، المهني والتدريب للتعليم العامة المؤسسة نظمته الذي الثاني السعودي التقني0هـ 1423

باستخدام 0د(9 األهلي القطاع في التدريب تقييم نموذج ، التركستاني رحيم محمد بن الله حبيبللتعليم( TMEأسلوب ) العامة المؤسسة نظمته الذي الثاني السعودي التقني للمؤتمر مقدم ،

شعبان الرياض، ، المهني 0هـ 1423والتدريب، 0د(10 الرياض ، السعودية الغرف مجلس ، التدريب ، السلمي 0هـ 1403علىد 0د(11 ، الشقاوي الرحمن ، 0عبد المملكة في االنتاجية زيادة في اإلداري التدريب أثر المهوس ناصر

الرياض ، العامة اإلدارة 0هـ 1400معهدد 0د(12 و الضحيان ضحيان بن االجتماعية 0سعود العوامل بعض ، الغامدي سعيد بن الكريم عبد

معهد ، العامة اإلدارة معهد في التدريب عائدات من الموظف استفادة تعوق التي والتنظيمية ، الرياض ، العامة 0هـ 1422اإلدارة

التدريب 0د(13 فاعلية على والحديثة التقليدية األساليب من كل تأثير ، شكر الدين حسام ليلىمقدمة عمل ورقة ، السعودية العربية بالمملكة العامة اإلدارة لمعهد النسوي الفرع على بالتطبيق

، والعشرين الحادي القرن تحديات مواجهة في العربية االدارة في والتجديد االبداع لمؤتمرنوفمبر ، 0م 2000القاهرة

فاعلية (14 قياس كيفية ، هاشم حسني رباب مراجعة ، حمزة الختم سر حمزة ترجمة ، راي ليسي ، الرياض العامة اإلدارة معهد ، 0هـ 1422التدريب

15)) تاريخ ) بدون الرياض ، العامة اإلدارة معد ، الوظيفي المجال في التدريب أثر تقييم ، صبري أحمد0

زهران 0د (16 دار ، األسسوالعمليات البشرية الموارد وتنمية التدريب ، عساف محمد المعطي عبد ، عمان ، والتوزيع 0م 2000للنشر

عمان 0د(17 ، والتوزيع للنشر الشروق دار ، وفعالياته مفهومه التدريب ، الطعاني حسن م2002أحمد0

القاهرة 0د(18 ، الشرقية الدار ، له المناسب والتقويم أهميته التدريب ، سعادة جعفر 0م 1993يوسف، 0د(19 القاهرة ، العربية النهضة دار ، العاملة القوى إدارة ، عاشور صقر 0م 1983أحمد، 0د(20 القاهرة ، العربية النهضة دار ، األفراد إدارة في مذكرات ، راشد عادل 0م 1981أحمد، 0د(21 عمان ، والتوزيع انشر زهران دار ، العاملة القوى إدارة ، عقيلي وصفي 0م 1996عمرالمركز (22 إعداد ، والتدريب التعليم قطاع في االستثمار تنمية دراسة ، لالستثمار العامة الهيئة

يناير ، والتمويل لالستثمار 0م 2003االستشاري

22

لمسئولي (23 عشر الحادي السنوي الملتقى وثائق ، والمصرفية المالية للعلوم العربية األكاديمية " " ، الهاشمية األردنية المملكة عمان ، استثمار أم ترف التدريب عنوان تحت – 26التدريب

0م 30/10/2002الخليج (24 لدول التعاون مجلس بدول االجتماعية والشؤون العمل لمجلسوزراء التنفيذي المكتب

التعاوني واإلعالم والتعليم والتدريب التثقيف ومتطلبات واقع ، ، –العربية دراسات مجموعة ، 0م 1994المنامة

25) ، جدة ، السعودية األعمال بمنشآت للعاملين وأهميته التدريب ، بجدة الصناعية التجارية الغرفة0هـ 1404

للقاء (26 مقدمة عمل ورقة ، البشري المال رأس في االستثمار ، بالرياض الصناعية التجارية الغرفةرجب الرياض، السعودية االقتصاد لجمعية عشر الثالث هـ 1421السنوي

اإلنترنت (27 ، وقياسعائده وتقييم التدريب عن متنوعة ومقاالت دراسات 0مجموعة

23