відкритий незалежний ефективний · 2018-10-23 · 14...

Сучасний, відкритий,

незалежний, ефективний

центральний банк

#МиРазом


Ми будуємо

сучасний відкритий

незалежний ефективний

Подальший розвиток визначається чітким розумінням нашого

Мандату, Ролі та Вектору

2

Мандат Роль

Вектор

Хоча мандат НБУ визначений законом, ми маємо амбіцію бути

архітектором всієї фінансової екосистеми

3

Закон України про НБУ

Мандат НБУ визначений в ЗУ про НБУ

Архітектор фінансової екосистеми

Ми маємо амбіцію бути архітектором фінансового сектору /фінансової екосистеми

SPLIT /Мегарегулятор

НБУ вживатиме всіх можливих дій для реалізації проекту СПЛІТ

Мандат

НБУ є проактивним лідером в реалізації стратегічних цілей,

передбачених мандатом

4

Проактивнийлідер

НБУ є проактивним лідером в реалізації стратегічних цілей, передбачених мандатом

Ми надаємо своє бачення, аргументуємо доцільність змін, спонукаємо іншихпрофільних регуляторів до дій, але не робимо дії за інших регуляторів

Інноватор

Ми першими впроваджуємо в Україні кращі світові рішення та практики

Ми підтримуємо реалізацію інноваційних ідей, забезпечуємо інфраструктурою та ресурсами

Роль

Нормотворче, професійне та інноваційне майбутнє НБУ разом з

європейською та світовою спільнотою центральних банків

5

Європейська спільнота

НБУ інтегрується до європейської спільноти центральних банків

на рівні впровадження нормативних вимог до фінансового сектору

та платіжної інфраструктури.

Світова інтеграція

НБУ прагне бути серед провідних центральних

банків світу в частині експертизи, інституційної

спроможності, унікального досвіду, інноваційності.

Формування

іміджу

НБУ як центральний банк країни, який є сучасним, відкритим, незалежним, ефективним центральним банком

Імідж України, як країни, яка попри складнощі рухається до своєї мети –сталий економічний розвиток та готова та відкрита до європейської та світової співпраці

ПромоушнУкраїни на світових ринках

НБУ є активним учасником семінарів,

конференцій, круглих столів та інших

заходів.

НБУ складає та контролює план значимих

заходів та приймає рішення щодо участі

своїх представників у заходах.

Вектор

Ми закладаємо гармонійний розвиток у ключових напрямах

у горизонті 3-5 років

6

Мандат Роль

Вектор

SPLIT/ Мегарегулятор

Архітектор фінансової

екосистеми

Закон України про

НБУ

Інноватор

Проактивний лідер

Європейська

інтеграціяСвітова інтеграція

Промоушн України на

світових ринкахФормування іміджу

7. Сучасний, відкритий,



РЕАЛІЗАЦІЯ

СТРАТЕГІЇ

Підвищення якості процесів та ефективності використання

ресурсів є запорукою реалізації стратегії в цілому

7

Управління

активами

Інформаційні

технології

Комунікаційна

політика

ПРОЦЕСИ РЕСУРСИ

Менеджмент

процесів та

проектів

Вироблення

ефективних

рішень

Людський

капітал

8

ВІЗІЯ

Ми прагнемо досягти своєї ВІЗІЇ

Національний банк України

– це сучасний, відкритий і

незалежний центральний

банк, який має довіру

суспільства та інтегрований

до європейської спільноти

центробанків

ЦІЛІНизька та стабільна

інфляція

Стабільна, прозора

та ефективна банківська

система

Відновлення

кредитування

Ефективне регулювання

фінансового сектору

Вільний рух капіталу

Фінансова інклюзія


незалежний,

ефективний


Що означає бути Сучасними, Відкритими, Незалежними

та Ефективними у напрямках 7ї стратегічної цілі?

9

Ефективні рішення

Комунікації

Менеджмент проектів та процесів

Людські ресурси

Інформаційні технології

Управління активами

Сучасний

Нап

ря

мки

7-ї

стр

атегі

чн

ої

ціл

і




ЕфективнийВідкритий Незалежний

ВІЗІЯ

10

Комунікації (1/4)

Сучасний ЕфективнийВідкритий Незалежний

• Бренд

• Впроваджує та формує кращі міжнародні практики

• New website & social media

• Центр експертизи

• Візуальні та аудіо комунікації

• Фінансова просвіта

• Музей грошей як новітній освітньо-інформаційний центр

11


• Прозорість ухвалення рішень, діяльності і намірів у

політиці

• Відкритість інформації та даних

• Проста зрозуміла мова

• Таргетованість

• Рівний доступ

• Зворотній зв’язок

• Підзвітність

• Відповідальність та відкритість до критики


12



• Незалежна комунікація НБУ

• One voice policy в міжінституційній співпраці

• Поза політикою (нейтральність)

13



• Високий експертний рівень контенту підвищує довіру

• Впливає на поведінку стейкхолдерів

• Управління комунікаціями здійснюється системно,

збалансовано і на основі КПЕ

• Проактивність

• One voice policy в публічних комунікаціях НБУ

14

Вироблення ефективних рішень (1/4)


• Обізнаний в частині міжнародних практик та ухвалює

рішення на підставі їх аналізу

• Відповідає ключовим тенденціям розвитку екосистеми, в

якій працює (планує наперед та готовий до майбутніх

викликів)

• Є одним з прикладів для набуття досвіду, готовий

вивчати досвід інших та ділитися досвідом з іншими

• Порядок денний включає ключові питання адженди

провідних центральних банків світу (Англія, Канада)

• Рішенням властива простота та доцільний (здоровий)

рівень бюрократизації. Всі рішення - зрозумілі

15


• Колегіальний спосіб ухвалення рішень (немає кулуарних

рішень)

• Залучення та врахування думки стейкхолдерів до

ухвалення рішень

• Пояснює, залучає ключових стейкхолдерів до

обговорення, обговорює та налагоджує зворотній зв'язок

• Визнає помилки

• Підтримує нові ідеї та пропозиції щодо позитивних змін

• Готовий до делегування повноважень і відповідальності


16



• Вивчає та аналізує досвід, але ухвалює ті рішення, які є

релевантними контексту

• Має власну думку щодо подальшого розвитку фінансової

екосистеми, яку активно пропагує

• Не фінансує уряд

• Колегіальний спосіб ухвалення рішень (спосіб контролю

та забезпечення незалежності)

17



• Делегування повноважень з рівня В на рівень В-1 та

нижче залежно від дискреційності та важливості питань

порядку денного

• Процесний підхід та горизонтальні зв'язки

• Перед впровадженням рішення оцінює вплив на

фінансову екосистему, визначає параметри цілі. Після

реалізації рішення оцінює ефект, порівнює його з

очікуваннями. Обговорює досягнутий результат.

18

Менеджмент процесів та проектів (1/4)


• Використовує процесний підхід в управлінні організацією

(одна з сучасних опцій налаштування стратегії

організації)

• Впроваджує зміни через управління проектами, має

контрольований, сфокусований, ефективний та

результативний портфель проектів

• Адаптовує та використовує сучасні технології розробки,

ухвалення та імплементації рішень

• Порядок денний включає головні питання адженди

провідних центральних банків світу (Англія, Канада, інші

лідери)

• Ми щоденно покращуємо свої процеси

19







• Ми керуємось найкращими практиками та міжнародними

стандартами проектного та процесного управління та

управління якістю

20







• Ми керуємось найкращими практиками та міжнародними

стандартами проектного та процесного управління та

управління якістю.

21



• Процеси НБУ налаштовані / побудовані у спосіб, який максимізує

цінність для Клієнта (стейкхолдера)

• Горизонтальні процеси. 2-рівнева структура. Ми мислимо

категоріями процесів (горизонтально, front-end)

• Має визначені КПЕ процесів, які контролюються на предмет

досягнення з визначеною періодичністю

• Впроваджує зміни через проекти та досягає поставлених цілей

• Проектом поміж інших встановлених критеріїв є сфокусована

діяльність, які відповідає затвердженим стратегічним пріоритетам

(стратегічним цілям). Проекти не містять операційної діяльності

• Ми реалізовуємо проекти вчасно та в рамках затвердженого

бюджету

• Має дієву СВК, яка забезпечує контрольовані ризики та

безперервну діяльність НБУ

22

Людський капітал (1/4)


• Працівники розуміються на сучасних підходах вирішення проблематики та

готові до їх впровадження

• Збалансованість та рівність (новий та старий досвід, гендерний баланс,

віковий ценз), відсутність будь-яких форм дискримінації (вік, стать тощо)

• Привабливий бренд роботодавця: НБУ є магнітом для талантів, організацією

№ 1 державного сектору, де прагнуть працювати найкращі професіонали.

Входить в топ-10 кращих роботодавців України

• Привабливий роботодавець для молоді

• Використовує сучасні підходи в роботі з персоналом

• НБУ надає доступ працівникам до унікальних знань та практик, реалізується

стажування та ротація в інших центробанках та фінансових установах світу

• Ми говоримо англійською

• Працівники НБУ є активними учасниками соціальних та благодійних

ініціатив, розвивається культура корпоративної соціальної відповідальності

• Лідери НБУ сприяють розвитку персоналу, формують інноваційну та гнучку

корпоративну культуру

23



• Відкриті конкурси на посади В та В-1 – працевлаштування

прозоре та потребує проходження декількох етапів відбору

• Кадрові рішення ухвалюються виключно з міркувань володіння

кандидатом або працівником експертизою, досвідом, hard та soft

skills, передбаченими профілем посади

• Працевлаштуватися в НБУ просто та швидко. Інтерактивний сайт

з пропозиціями роботи

• Соціально важливий бренд з високою репутацією

• Залучаємо молодь та ліквідовуємо функціональні bottlenecks

• Керівники та працівники використовують систему каскадування

інформації, діють відповідно рольової моделі, активно

долучаються до інформаційного обміну всередині НБУ

• Всі працівники діють на базі корпоративних цінностей, відповідно

до Кодексу етики, який є стандартом ціннісної поведінки для всіх

рівнів управління

24



• Корпоративна культура відповідає стану організаційного розвитку

НБУ, побудована на базі цінностей НБУ, є гнучкою та адаптивною

• В НБУ діє культура зворотного зв’язку на всіх рівнях, діють SLA та

SLI в рамках всіх функціональних напрямків, що будуються на

принципах клієнт-орієнтованого процесного управління

• Всі посади класифіковані за визначеними рівнями та єдиними

критеріями, принцип визначення цінності посади базується

виключно на впливі на результат банку, а не на ієрархічних рівнях

• Cтандартні HR процеси (адміністрування, добір, планування та

оцінка, базове навчання, розрахунок винагороди тощо)

автоматизовані та спрощені

• Кожен працівник має доступ до HR-аналітики за визначеним

напрямком

25



• Система управління персоналом передбачає підходи, як максимізують

результат роботи працівника, команди, процесу, підрозділу з метою

створення цінності для клієнта (KPI, SLA, ISQ, і т.д.)

• Рутинні процеси працюють з мінімальним втручанням персоналу

• Персонал НБУ володіє високим рівнем hard та soft навичок користування ПК

та профільним софтом

• В НБУ важливі 3 ключові компетенції: аналітика, комунікації, ІТ

• Гнучка система мотивації сприяє підвищенню рівня лояльності, залученості

та ефективності персоналу

• В НБУ створено Сo-working space для спільної роботи, можливість

працювати на віддаленому робочому місці та в будівлі НБУ, comfort space

місця для спілкування, що може замінити переговорні кімнати та дасть

можливість для неформального спілкування та роботи в командах

• Діє культура нарад та діалогу (більша частина рішень ухвалюються на

спільних нарадах з мінімальним делегуванням на Правління)

• Нова культура проектних команд та розвитку лідерства: проектні команди

самі визначають собі лідера в крос-фукціональних проектах, agile лідерство

26

Інформаційні технології (1/4)


• Процеси НБУ характеризується високим рівнем автоматизації

• Автоматизація базується на принципі впровадження промислових

автоматизованих системи, які мають front-end процеси

• НБУ постійно шукає способи вдосконалення процесів через автоматизацію,

роботизацію та впровадження елементів штучного інтелекту

• НБУ використовує сучасні підходи для вирішення ІТ-задач та активно

моніторить ринкові тренди ІТ-рішень у фінансовому секторі (у т.ч. в інших

країнах). Впроваджуємо проекти, які створюють платформу для гнучкості

надання та користування фінансовими послугами (IBAN, СЕП 24, Е-гривня,

інші)

• НБУ є технологічним банком

• Відповідність міжнародним стандартам в ІТ-сфері

• Самостійне пілотування та/або участь у пілотних проектах інших установ у

напрямку впровадження провідних рішень для фінансової систем

• НБУ є центром експертизи cyber security для фінансової спільноти

27



• Створення зовнішнього порталу для розповсюдження даних через

API на основі концепції Open Data

• Інформація щодо проектів НБУ в ІТ-сфері є доступною для ринку

• НБУ є інформаційним хабом, досвід якого є джерелом та

орієнтиром для фінансового сектору

• Ми залучаємо банки до розробки ІТ-рішень

• ІТ (як спосіб дії) є доступним інструментом для бізнесу

• Ми підтримуємо реалізацію ідей фінансового сектору (які

співпадають з баченням НБУ стосовно його розвитку та

збалансовують інтереси та ризики постачальника та споживача

послуг), прибираючи перепони, встановлені регуляціями НБУ

28



• Гнучка модель аутсорсинг-інсорсингу, яка дозволяє забезпечити

потреби в автоматизації процесів та підтримки систем

• Перехід ключових систем на промислові програмні комплекси

• За зваженої потреби продовження підтримки та вдосконалення

власних розробок

• Пріоритет власній інфраструктурі та власним рішенням в

процесах/питаннях, які мають державне значення та мають

відношення до ключової/критичної інфраструктури зберігання

даних та систем розрахунків (СЕП, Простір, ЦОД тощо)

29



• Побудова сучасної IT-інфраструктури та інтеграційної шини

• Перехід до централізованих програмних комплексів та промислових ІТ-рішень

• Уніфікація платформ розроблення програмних комплексів

• Розвиток СЕП і САІМП, САБО, САП НБУ та інших систем автоматизації

діяльності НБУ

• Розвиток системи віртуалізації НБУ, побудова cloud-платформи

• Paperless (у т.ч. ЕЦП в ПТК НБУ)

• Ефективна та якісна підтримка користувача

• Баланс між ІТ-безпекою та свободою користування обладнанням (BYOD,

політики безпеки)

• IT-Capacity (формування ефективної команди експертів (відповідних ключових

компетенцій), які спроможні задовольняти сучасні потреби підтримки та

автоматизації процесів НБУ у встановлені терміни)

• ІТ-функція чує свого клієнта, знає його потреби, пропонує рішення та

допомагає йому обрати найкраще рішення серед альтернатив

• ІТ-функція визначає високорівневі правила та архітектуру ефективної роботи

систем, які підтримують бізнес-процеси НБУ

30

Управління активами (1/3)


• Ми фокусуємося на виконання основних функцій

центрального банку та рухаємось в трендах розвитку

провідного центрального банкінгу

• Ми позбавляємося непрофільних активів та непрофільної

діяльності (передаємо за профілем та/або припиняємо

діяльність за доцільності)

• Ми активно шукаємо та впроваджуємо ефективні моделі

управління ресурсами та активами

31



• Ми звітуємо перед клієнтами

(суспільством) про використання

ресурсів

• Ми відповідаємо МСФЗ

• Ми пропагуємо прозорість в

закупівлях та продажах

• Ми відкриті до розгляду та

впровадження нових практик з

підвищення ефективності

організації

• Ми ухвалюємо рішення

щодо управління

ресурсами/активами в

рамках стратегії НБУ

відповідно до власних

обґрунтованих позицій

32



• Ми зважено та відповідально ставимося до управління ресурсами

та їх використання

• Ми впроваджуємо ініціативи та реалізуємо проекти, які створюють

цінність для клієнтів НБУ

• Ми використовуємо СВА для оцінки доцільності інвестицій

• Стратегічне планування формує підґрунтя для фінансового

планування

• Ми виконуємо цілі, передбачені стратегією, у спосіб, який

передбачає використання мінімальних але достатніх для

досягнення результату ресурсів

• Підхід алокації витрат надає розуміння вартості процесів та

послуг НБУ для зовнішнього клієнта та держави загалом.

Водночас власники процесу отримують та використовують підхід

алокації витрат як дієвий спосіб челенджу вартості (витрат) проти

цінності, яку створюють учасники процесу

відкритий незалежний ефективний · 2018-10-23 · 14...

Documents