ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 24 октября 2012г. по 30 октября 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения

за неделю

Общее количество 203 -34

Адресных претензий 110 -22

По общегородским проблемам 89 -10

Предложений по решению

общегородских проблем 74 -6

Благодарностей 4 -2

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 24 октября 2012 года по 30 октября 2012 года

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (214),

электронные письма (20) и sms-сообщения (3).

92,28%

7,27%

0,45%

Телефонные звонки - 186 обращений

Электронные письма - 16 обращений

sms-сообщения - 1 обращение

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 24 октября 2012 года по 30 октября 2012 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 3 основные темы, наиболее часто выделяемых москвичами, которые покрывают 67 % всех обращений.

34%

24%

8%

33%

ЖКХ и благоустройство - 70 обращений

Транспорт - 49 обращений

Потребрынок - 16 обращений

Другое

0%

10%

20%

30%

40%

50%

ЖКХ и благоустройство - 70 обращений

Транспорт - 49 обращений Потребрынок - 16 обращений

34%

24%

8%

30%

22%

11%

48%

18%

5%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (44%)

• по проблемам транспорта (20%)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 24 октября 2012 года по 30 октября 2012 года

32%

32% 23%

9%

5%

Транспорт

Гаражи и парковки - 7 обращений

Общественный транспорт - 7 обращений

Организация дорожного движения - 5 обращений

Ремонт и строительство дорог - 2 обращения

Другое

29%

19%

17%

17%

6%

9%

2% 2%

2% 2%

Благоустройство улиц и дворовых территорий - 14 обращений

Уборка территоррий и вывоз мусора - 9 обращений

Ремонты - 8 обращений

Обеспечение теплом, водой и электричеством - 8 обращений

Платежи и счетчики - 3 обращения

Лифты - 2 обращения

Освещение улиц и дворов - 1 обращение

Консьержи - 1 обращение

Шум в квартирах - 1 обращение

Другое

ЖКХ и благоустройство

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 24 октября 2012 года по 30 октября 2012 года

ВАО – 13 обращений

Измайлово – 3 обращения

Перово и Соколиная Гора по 2 обращения

Восточное Измайлово, Ивановское, Косино-Ухтомский,

Новогиреево, Преображенское и Северное Измайлово по 1

обращению

ЮАО – 20 обращений

Нагатинский Затон – 4 обращения

Братеево и Чертаново Центральное по 3 обращения

Зябликово, Москворечье-Сабурово и Чертаново

Северное по 2 обращения

Бирюлево Восточное, Даниловский, Нагатино-Садовники и Орехово-

Борисово по 1 обращению

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 24 октября 2012 года по 30 октября 2012 года

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 89, а решений было предложено 74, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

0

5

10

15

20

25

30 27

18

7 6

24

14

6 5

Проблемы Предложения

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Принять решение об открытии линии

метрополитена Солнцевского направления»

«Разрешить разворот на Шоссе Энтузиастов,

перед 3-й Владимирской улицей»

«Повысить коэффициент штрафа за участие

в ДТП машин с немосковскими номерами»

«Заменять автобусные остановки поэтапно,

а не по всей Москве сразу»

«Менять счетчики холодной и горячей воды не

по сроку их службы (4 и 6 лет), а по ресурсу ( в

одной квартире пользуются счетчиком один

человек, а в другой несколько человек»

«Вернуть продовольственный магазин,

который раньше находился по адресу:

Ленинградский проспект д. 78»

«Увеличить парк социального такси во всех округах города Москвы»

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 24 октября 2012 года по 30 октября 2012 года

Запрет на курение на лестничных клетках

Ninch: Давно пора. Курилки в офисах это вполне понятно, а вот курение в двух шагах от собственной квартиры — явное неуважение к соседям.

LjubaLg: Давно пора запретить купить в подъездах!

Polosatiy_Myx: Если запрещать, то должна быть альтернатива.

Vlad2134: Очень-очень надо запретить, и не тока в домах, но и в организациях - на работе курильщики задолбали, дым с лестниц идет в коридор!

Billlecart: У нас никто не курит, а ждать лифта на прокуренной лестничной клетке очень неприятно.

KuznetsovAN: [Мы] нигде не курим! А укурки в подъезде достали! И на остановках достали! И на улице достали!

Замена «ё» на «е» в официальных документах

Advcreative495: По-любому [надо делать] равнозначной. Очень бесит когда из за этого не проводятся платежи, в банке по одному а в паспорте по другому.

Ppugachev:Сделать равнозначной! Иначе в разных документах пишут по-разному и возникают проблемы!

Adrianov: Я Петр через "е". В принципе, не напрягает. Но думаю, что надо считать одной буквой.

Ninch: Ё — это прежде всего ударение. В именах-фамилиях можно ошибиться с произношением, но с ударением лучше не шутить. Так что ё важно.

Снос памятников эпохи СССР

Vlad2134: Снос старого это бред -история есть история, о ней должны быть памятники, независимо от отношения к истории в данный момент времени.

Rammed: В принципе только мавзолей с трупом не нравится. А так 1 человек – 1 памятник.

Возможность введения дискриминационных условий для автомобилей из области

Olukashin: Что значит дискриминационных. Вы штрафы подняли за неправильную парковку, а мне парковаться негде. Сделайте им въезд платным, нормальные

парковки и транспорт.

filippov_ru: В Сан-Марино, например, вообще для нерезидентов на авто парковаться почти нигде нельзя. И ничего. Нормально. По-европейски)))

gusev_av: Предлагаю у москвичей брать плату за выезд в МО, а за выезд в соседние области вообще тройной тариф :D

alex_van_gee: Хаха, в ответ все то же самое, когда москвичи в пятницу валят на дачи :) Плата за выезд за МКАД

БЛАГОДАРНОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 24 октября 2012 года по 30 октября 2012 года

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 4 благодарности.

АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Мэр Собянин С.С. «Благодарю за благоустройство двора по адресу: ул. Яблочкова д.25

кор.3».

Глава Управы

Марьина Роща

В.В. Алексеев

«Очень хочу отметить отличную работу Главы Управы Марьина

Роща В.В. Алексеева. Наш район преобразился, стал ухоженным и

красивым. Такому человеку бы хорошую и слаженную команду, особенно

в лице первого зама и руководителя ГУИС - цены бы не было. Хочу

пожелать ему долгой работы на благо нашего района».

«Хочу отметить отличную работу Главы Управы района Марьина

роща В.В. Алексеева. У нас никогда не было такого красивого и

ухоженного района. Ему бы команду получишь в лице первого зама и

руководителя ГУИС, тогда вообще было бы отлично. Спасибо ему за

работу и хочу пожелать ему долгой работы на благо нашего

района».

Управа района

Отрадное

«Выражаю искреннюю благодарность от себя, моей семьи и жителей

всего нашего микрорайона за принятые меры по прекращению ночных

вывозов мусора в соответствии с законом "О тишине". Признаюсь,

что ранее я не ходил на выборы, считая это не обязательным для

себя. Теперь я знаю за кого мне нужно голосовать, кто защищает мои

интересы. Еще раз большое спасибо».