2/16/2017

1

บทท 4

การสรรหาบคลากร

(Recruitment)

สรรหา

พฒนา

รกษา

วางแผนอตราก าลงคน ปจจบน อนาคต

สภาวะแวดลอมภายนอก -เศรษฐกจ -สงคม -การเมอง -กฎหมาย

นโยบายองคการ -การกาวสความเปนสากล -การเปลยนแปลงทางการบรหาร -การน าเทคโนโลยมาแทนท

ออกแบบงาน Job Design วเคราะหงาน JA คณสมบตทตองการ JS

Down sizing Job enlargement

ฝกอบรม พฒนา เสนทางสายอาชพ

คาจาง/คาตอบแทน

ผลประโยชนเกอกล ตามกฎหมายก าหนด

องคการใหโดยสมครใจ

แรงงานสมพนธ วนยและการลงโทษ

ความปลอดภยและสขภาพในองคการ

OSHA

การจดการ ทรพยากรมนษย

การประเมนผล การปฏบตงาน

2/16/2017

2

สรปโครงสรางส าหรบ HRM :

Overall Frame Work for Human resources Management

Presentation Slide 1–1

การสรางความไดเปรยบ

Competitive Challenge

• โลกาภวฒน Globalization

• เทคโนโลย Technology

• การบรหารการ Management change

• การลงทนในมนษย Human capital

• ความรบผดชอบตอดานตลาดMarket responsiveness

• การจ ากดตนทน Cost containment

การสรางความไดเปรยบ

Competitive Challenge

• โลกาภวฒน Globalization

• เทคโนโลย Technology

• การบรหารการ Management change

• การลงทนในมนษย Human capital

• ความรบผดชอบตอดานตลาดMarket responsiveness

• การจ ากดตนทน Cost containment

ทรพยากรมนษย

Human resource

• การวางแผน Planning

• การสรรหา Recruitment

• การคดเลอก Staffing

• การออกแบบงาน Job design • การฝกอบรมและการพฒนา

Training/ Development

• การประเมนผล Appraisal

• การตดตอสอสาร Communication • การจายคาตอบแทน

Compensation

• ผลประโยชนอนๆ Benefit

• แรงงานสมพนธ Labor Relation

ทรพยากรมนษย

Human resource

• การวางแผน Planning

• การสรรหา Recruitment

• การคดเลอก Staffing

• การออกแบบงาน Job design • การฝกอบรมและการพฒนา

Training/ Development

• การประเมนผล Appraisal

• การตดตอสอสาร Communication • การจายคาตอบแทน

Compensation

• ผลประโยชนอนๆ Benefit

• แรงงานสมพนธ Labor Relation

สวนของลกจาง

Employee concerns

• ภมหลง Back ground diversity

• อาย Age distribution

• เพศ Gender Issue

• ระดบการศกษา Education level

• สทธโดยชอบธรรม ของลกจางEmployee right

• สทธสวนบคคล Privacy Issues

• ทศนคตในการท างาน Work attitude

• ดานครอบครว Family concerns

สวนของลกจาง

Employee concerns

• ภมหลง Back ground diversity

• อาย Age distribution

• เพศ Gender Issue

• ระดบการศกษา Education level

• สทธโดยชอบธรรม ของลกจางEmployee right

• สทธสวนบคคล Privacy Issues

• ทศนคตในการท างาน Work attitude

• ดานครอบครว Family concerns

Figure 1.1

การจดคนเขาท างาน (Staffing) เปนกระบวนการซงจะกระท าใหองคการมนใจไดวามพนกงานในจ านวนทเหมาะสม และมประสทธภาพ ทกษะทเหมาะสม เพอทจะปฏบตงานใหบรรลวตถประสงคขององคการ Staffing ประกอบดวย

การวเคราะหงาน ( Job Analysis) การวางแผนทรพยากรมนษย ( Human resource planning) การสรรหา (Recruitment) การคดเลอกบคลากร (Selection)

2/16/2017

3

งานในดานการสรรหาทรพยากรมนษยจะตองค านงถงต าแหนงหนาทความรบผดชอบและก าลงคนใหเพยงพอและเหมาะสมกบความตองการขององคกร

การสรรหาบคคลากร เปนขบวนการจงใจบคคลทมความสามารถและทศนคตตรงกนสมครเขามารบการคดเลอกเพอเขามาเปนมาพนกงานขององคการในต าแหนงทวาง

ความหมายของการสรรหาบคคลากร

รศ.สธรรม พงศส าราญ – กระบวนการคดเลอกผสมครทมคณสมบตตรงตอต าแหนงงานขององคการตามทตองการหรอการเลอกผสมครจากกองกลางทไดสรรเปนหาไวทงหมดมารวมกน

ชชย สมทธไกร – เปนกระบวนการคนหาและจงใจบคคลทมความสามารถใหเขามาสมครงานกบองคการโดยสามารถจ าแนกเปน 2 ประเภทใหญๆคอ การสรรหาจากภายในองคการและการสรรหาจากภายนอกองคการ

2/16/2017

4

ทางเลอกในการสรรหาบคคลากร เกดขนเมอมขอสรปลงความเหนวาองคการมความจ าเปนทตองเพมจ านวน

พนกงาน ซงเปนงานของฝายทรพยากรมนษยตองค านงถงคาใชจายและเวลา ดงนนองคการควรพจารณาทางเลอกอยางระมดระวงกอนทจะเรมการจางงาน

แหลงงานภายนอก(Outsourcing) เปนขบวนการถายโอนความรบผดชอบและหนาทตางๆสงไปใหกบแหลงงาน

ภายนอกองคการ อดตใชในวงการอตสาหกรรมแตปจจบนนวงการธรกจกน ามาใชดวย

ลกจางชวคราว(Contingent Worker) เพราะเปนการชวยลดคาใชจายทตองจายใหกบพนกงานประจ าพนกงานชวคราวจะเปนผชวยในงานเรงดวนซงอาจเกดขนในงานการผลต องคการจดหางาน(Professional Employer Organization) เปนองคการทจดตง ทงภาครฐและเอกชนในการจดหางาน การยมตวพนกงาน(Employee Leasing) เปนองคการทจดหาคนงานใหกบฝายทรพยากรมนษยซงถอเปนลกคาขององคการ องคการลกคาจะเปนผก าหนดคณสมบตของพนกงานทตองการใหองคการจดหางานหาให โดยจะมจดการเรองการบรรจงาน คาจาง และผลประโยชนอนๆ ขอเสย คอ จะขาดการจงรกภกดตอองคการเนองจากพนกงานเหลานไดรบคาจางและผลประโยชนอนๆจากองคการทสงมา

2/16/2017

5

การท างานลวงเวลา(Overtime) มกเกดในกรณทงานเรงดวน นายจางมกจะใหลกจางท างานลวงเวลาแทนทจะ

เพมพนกงาน เพราะจะท าใหเสยคาใชจายมากขน นายจางกจะมก าไรมากขน

สงแวดลอมภายนอกในการสรรหา(External Environment of Recruitment)

มดวยกนหลายประการ ไดแก

สภาพตลาดแรงงาน (Labor Market Condition)

เมอภาวะการวางงานสง การสรรหาบคคลกจะไมมปญหาและจะเปนโอกาสดขององคการในการทจะไดผสมครทมคณสมบตเหมาะสมมาสมครงาน ถาภาวะการวางงานต า ความพยายามในการสรรหากจะมากขน

สงแวดลอมภายนอกในการสรรหา (ตอ) ตลาดแรงงานทองถน (Domestic Labor Market) เปนแหลงพนฐานในการสรรหาคนงานใหมมกไมใชต าแหนงการจดการ สวนการ

หาต าแหนงผบรหารระดบสงจะขยายถงระดบประเทศหรอระดบโลก เงอนไขทางกฎหมาย(Legal Condition) กฎหมายมความส าคญตอขบวนการจดหาเพอใหเกดความเปนธรรม เชน เชอชาต

เพศ ดงนน ทรพยากรมนษยจะตองศกษาตวบทกฎหมายนใหเขาใจและปฏบตตามอยางเครงครด

ภาพลกษณขององคการ(Corporate Image) หากพนกงานเชอในความเปนธรรมทนายจางมตอลกจางอยางเทาเทยมกนยอมท า

ใหตวองคการมภาพพจนทด ดงดดคนมาสมครงานมากขน

2/16/2017

6

สงแวดลอมภายในในการสรรหา(Internal Environment of Recruitment) ประกอบไปดวย

การวางแผนทรพยากรมนษย(Human Resource Management)

จะตองศกษาหาแหลงทจะสรรหาและก าหนดแหลงทมประสทธภาพสงสดทจะตอบสนองความตองการขององคการได ทรพยากรมนษยจะตองใชเวลาในการวางแผนเพอใหไดพนกงานทมประสทธภาพตามทตองการ

นโยบายการเลอนต าแหนง(Promotion Policies)

ยอมมผลตอทรพยากรมนษย องคการสามารถก าหนดนโยบายการเลอนต าแหนงตามสายงานหรอจากแหลงภายนอก

สงแวดลอมภายในในการสรรหา(ตอ) นโยบายเสรมต าแหนงทวางโดยคดจากพนกงานภายในองคการ เกดจากเพอนผ

รวงงานเหนเพอนไดเลอนต าแหนงกจะมความตงใจท างานมากขน นโยบายนเปนการเพมขวญและก าลงใจใหแกพนกงาน

การเรยนรเกยวกบพนกงาน ขอดของการสรรหาพนกงานภายใน คอ องคการทราบดถงความสามารถของพนกงานภายใน สามารถเลอกใหตรงกบคณสมบตทตองการได

ระบบเครอญาต(Nepotism) นโยบายการจางญาตพนองเปนปจจยหนงทมผลกระทบตอการสรรหา โดยทวไปองคการจะไมรบพนกงานทเปนญาตพนองกนเขาท างานโดยเฉพาะในแผนกเดยวกน

2/16/2017

7

ขบวนการสรรหา (The Recruitment Process)

การสรรหาเปนนโยบายเวลาทองคการตองการพนกงานเพมและก าหนดคณสมบตตามทองคการตองการ ซงจะท าใหไดพนกงานทมคณภาพสงสด

วธการสรรหาภายในองคการ (Internal Recruitment Method)

ผบรหารควรคดเลอกพนกงานในองคการตามทตองการ โดยใชฐานขอมลทมอยและวธJob Posting และJob Bidding เพอเปนการแจงขาวสารใหพนกงานไดทราบถงต าแหนงวางเพอใหโอกาสในการสมครเขาคดเลอก

วธการสรรหาภายในองคการ (ตอ) ฐานขอมลพนกงาน (Employee Databases)

เปนขอมลทไดรบการเกบสะสมโดยทรพยากรมนษย จะประกอบไปดวย การศกษา ทกษะ งานทเคยท าและระยะเวลาทท า และอนๆ

การปดประกาศต าแหนงวาง (Job Posting)

เปนการแจงขาวสารใหพนกงานไดทราบถงต าแหนงทวางและคณสมบตทตองการ สวน Job Bidding เปนการใหโอกาสแกพนกงานทคดวามความสามารถเขาสมคร

2/16/2017

8

แหลงสรรหาภายนอก (External Recruitment Source) เหตผลในการสรรหาคนงานจากแหลงภายนอกเนองจาก

เพมเตมต าแหนงทวาง

มความช านาญเฉพาะดานทพนกงานประจ าอยไมมคณสมบต

ทตองการ

เพอใหไดพนกงานทพนฐานตางกนเพอไดความคดทหลากหลาย

แหลงงานภายนอกมดงน โรงเรยนมธยมหรอโรงเรยนสายอาชพ เมอองคการตองการพนกวานระดบลาง เชน

เสมยนหรอลกจางแรงงาน ซงโรงเรยนเหลานจะมโปรแกรมฝกอบรมใหเกดความช านาญเฉพาะดานและพรอมทจะปฏบตงานไดทนท เชน ชางเชอม

วทยาลยชมชน มหลกสตร 2 ปและสามารถตอหลกสตร 4 ปทมหาวทยาลย วทยาลยชมชนมโปรแกรมส าหรบผบรหารระดบกลางอยางยอดเยยมและรวมการฝกอบรมทางการคาขายและมศนยใหนายจางตดตอกบนกเรยนไดโดยตรง

วทยาลยและมหาวทยาลย ใชในการสรรหาบคคลทตองการใชความรความช านาญดานเทคนคและวทยาการในการบรหารงานเพอใหเกดผลดกบนายจางและมหาวทยาลย สถาบนทง 2 ควรท าอยางตอเนองเพอความสมพนธทดตอกน

2/16/2017

9

แหลงงานภายนอก (ตอ) คนวางงาน(Unemployed)

อาจจะเกดจากสาเหตหลายประการจงท าใหตองเลกจางพนกงาน เชน การเลกธรกจ รวมถงคนทถกไลออกหรอคนงานทเครยดและไมพอใจกบงาน

คนพการ(Persons with Disabilities)

เปนกลมคนทไมไดรบความสนใจในการสรรหา อเมรกาไดออกกฎหมายเพอชวยคนเหลาน นายจางตองรบคนเหลานเขาท างาน และท าการฝกอบรมเพอเพมทกษะงานใหหลากหลาย

พนกงานในองคการ(Self-Employed Workers)

พนกงานแตละคนจะมคณสมบตทตางกนบางคนกมคณสมบตตรงกบต าแหนงทวาง เชน ชางเทคนค

วธสรรหาบคคลากรจากภายนอกองคการ หลงจากทหาสถานททจะสรรหาไดแลว กจะหาวธการทจะจงใจผสมครทตน

ตงเปาหมายมาสมคร อดตหนงสอพมพและวารสารตางๆเปนแหลงขอมลทนยมใชกน ปจจบนมการหนมาใชอนเตอรเนตเพราะเจาะเขาถงตลาดแรงงานใหมๆและกวางไกลไดมากขน

โฆษณา(Advertising) เปนการสงสารขอมลสสาธารณะผานสอตางๆ ส าคญทการใหขอมลทชดเจนแกผสมครถงต าแหนงทตองการบรรจพรอมภาพลกษณขององคการทจงใจ สอทใชมดงน

2/16/2017

10

การโฆษณา (ตอ) โฆษณาทางสอสงพมพ(Newspaper Advertising) ควรเลอกสอสงพมพใหเหมาะ

กบธรกจทท าอย ควรใหขอมลวธการสมคร เชน ทางโทรศพท

โฆษณาผานมออาชพและวารสารการคา(Advertising in Professional) สอนใชเมอตองการคนงานทมความช านาญเฉพาะดาน เชน กรงเทพธรกจ หรอบางกอกโพสต สอสองสอนจะมผอานเปนจ านวนมาก สวนสอดานการตลาด เชน มาเกต เจอนอล การสรรหาจงใชเวลานอยและรวดเรว

ตวแทนจดหางาน(Employment Agencies) หนาทของตวแทน คอ การรบสมครและคดเลอกลกจางแทนองคการทจาง ม 2 ประเภท คอตวแทนของเอกชนและตวแทนของรฐบาล

การโฆษณา (ตอ) ตวแทนของเอกชน (Private Employment Agencies) จะใชเมอตองการคนงานทม

ระดบการศกษาไมใชพวกใชแรงงาน คาใชจายจะเกบจากผจาง

ตวแทนของรฐบาล (Public Employment Agencies) จะหาคนงานใหเหมาะสมกบต าแหนงตางๆ เชน งานระดบผบรหาร ตวแทนรฐไมคดคาใชจายในการด าเนนการ

ผรบสมคร (Recruiter) จะใหความสนใจไปยงวทยาลยเทคนค วทยาลย มหาวทยาลย วทยาลยอาชวศกษาโดยจดแบงเปนสายงานเพอใหผสมครสมครตามความสนใจ และสถาบนศกษาจะจดสถานทสมภาษณงานไวให ผรบสมครกจะสามารถเหนการสนองตอบของผสมคร และผสมครกสามารถเหนภาพพจนขององคการดวย

2/16/2017

11

การโฆษณา (ตอ) ตลาดนดแรงงาน (Job Fair) ส าหรบองคการทตองการพนกงานจ านวนมาก เกด

ความคดจากผวาจางรายยอยเกดการรวมตวกนเพอดงดดใหผสนใจมาสมครงานกนเปนจ านวนมาก ท าใหไดคนงานในเวลาอนสนและรวดเรวประหยดคาใชจายดวย

นกศกษาฝกงาน (Internship) องคการสามารถคดเลอกลกจางไดตามทตองการ นกศกษาฝกงานมกจะไดงานทนททท าการฝกงานเสรจ เปนโอกาสดทงนายจางและลกจาง

การฝกงานท าใหผฝกงานหางานไดงายขนและสามารถปรบตวไดดกวาผทไมไดฝกงาน สามารถวางแผนอาชพทตนชอบได นกศกษาสามารถท างานไดดเปนทนาพอใจ

การโฆษณา (ตอ) องคการจดหาผบรหาร (Executive Search Firms) การรบสมครจากคนภายนอก

มกจะมความสามารถพเศษนอกเหนอจากทมอย และใชเวลานอย ซงจะมอย 2 ประเภท คอ จดหาผบรหารงานระดบสง(Contingency Firms) และองคการใหค าปรกษา(Retained Firms)

Contingency Search Firms เปนผชวยในการจดหาพนกงานระดบสงในกรณทสามารถสรรหาคนงานทตองการไดเทานนจงจะจายคาจาง องคการจะท างานในกรณทผจางเรงดวนและในต าแหนงทยากตอการสรรหา ท าหนาทเปนทปรกษาใหกบองคการทตองการสรรหาผบรหารระดบสง

สมาคมมออาชพ (Professional Association) มเปนจ านวนมากในธรกจสายการเงน การตลาด การบญช ทรพยากรมนษย บรการสรรหาใหกบสมาชกในเครอขาย

2/16/2017

12

การโฆษณา (ตอ) สมครดวยตนเอง (Walk-In Application)

ส าหรบองคการทมชอเสยงดเปนทนาสนใจ ผทมคณสมบตกจะเขามาสมครดวยตนเองเพราะมความประทบใจในงาน องคการจะมพนกงานใหเลอกมากขน

เซนสญญาการจายโบนส(Sign-On Bonuses)

เพอเปนแรงจงใจแกผสมครงาน ผบรหารระดบสงจะสนใจเงนเดอนทสงมากกวาโบนสหรอรถ

การโฆษณา (ตอ)

เปดรบสมครทองคการ(Open Houses)

ใชชวงทมการวางงานต า บรรยากาศทอบอนและเปนกนเองจะเปนตวกระตนใหมคนมาสมครมากขน จะเสยคาใชจายนอยกวาจางตวแทนหางาน นาสนใจกวาตลาดนดแรงงาน

ขอด ไดผสมครจ านวนมาก

ขอเสย ไดผสมครทมคณสมบตไมตรงตามทตองการ

2/16/2017

13

ความหลากหลายในการสรรหา (Recruitment for Diversity) กฎหมายการจางงานจะใหความเทาเทยมกนในการสมครเขาท างาน เชน เพศ

เชอชาต คนเหลานจะมความคดสรางสรรคและชวยขยายฐานลกคา ดงนนองคการตองระบไวในคณสมบตทตองการ ใหรวมทงเพศหญงชาย และอนๆตามทกฎหมายก าหนด เพอหลกเลยงบทลงโทษทจะตามมา

การวเคราะหกระบวนการสรรหา ขบวนการสรรหาตองใหแนใจถงความเทาเทยมกนหากองคการใดมประวตการไมปฏบตตามกฎหมายกจะถกสอดสองควบคมดแลจากทางการในการจางงานครงตอไป

การโฆษณาประชาสมพนธ(Advertising) ตองแสดงถงความเปนธรรมในการรบสมครงาน อาจมจอยกเวนในงานบางอยางทมคณสมบตเฉพาะเจาะจงเพอใหงานสมบรณ

ความหลากหลายในการสรรหา (ตอ) อรรถประโยชนจากผดอยโอกาสผหญงและผพการ การทองคการรบกลมดอยโอกาสเขาท างานควรจะลงโฆษณาในสอเอกสารของ

องคการเพอใหภายนอกเหนภาพพจนทดขององคการในความเทาเทยมกนของการจางงาน

องคการจดหางาน(Employment Agencies) เนนใหความเทาเทยมกนในการสมครงาน องคการเหลานจะเปนผชวยในการสรร

หางานแทนองคการผวาจางและองคการทวาจางควรเนนการสรรหาทเทาเทยมกนเปนหลก

คนพการ(People with Disabilties) ซงเปนโปรแกรมทสงเสรมสนบสนนผดอยโอกาสเหลานเขาท างานและมสทธการ

ลดหยอนภาษ (Social Security Administration Program)